篇1
“我打小就夢(mèng)想成為一名銀行從業(yè)者，當(dāng)夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，我既興奮又感動(dòng)，這份興奮使我充滿動(dòng)力，這份感動(dòng)讓我滿懷奉獻(xiàn)。當(dāng)看到自己的工作能為他人帶來(lái)便利時(shí)，所有的辛苦和委屈便瞬間消散，留下的是滿心的幸福和自豪!”這是朱秀麗對(duì)建行的感言。
冰雪林中著此身，不同桃李混芳?jí)m
如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，或許每個(gè)人都有著不同的答案。作為建行平頂山分行藝園支行營(yíng)業(yè)主管的朱秀麗，身在平凡的崗位，卻深深地知曉“人生的價(jià)值在于執(zhí)著地奉獻(xiàn)”。金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，能不能在“寒冬”中贏得更多客戶的青睞和信任，靠的是 “以心相交，成其久遠(yuǎn)”。一次，有位客戶急匆匆來(lái)取錢，可密碼卻不對(duì)，這可急壞了他，因?yàn)槊艽a掛失需本人辦理，可存折的主人身患疾病長(zhǎng)年臥床，無(wú)法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。朱秀麗了解情況后，她犧牲了中午僅有的一小時(shí)休息時(shí)間，和客戶經(jīng)理頂著驕陽(yáng)專程跑到客戶家為其提供貼心的上門(mén)服務(wù)，得到了客戶及其家人的極力贊賞。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)
每天她是第一個(gè)到網(wǎng)點(diǎn)，也是最后一個(gè)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的。“這位客戶的事情怎么處理?”這樣的呼叫聲每天都能聽(tīng)到，她總能如及時(shí)雨般出現(xiàn)在需要的人身邊，她是藝園人的主心骨，有她在就倍感踏實(shí)。
20多年的工作熱情讓朱秀麗幾乎精通所有的對(duì)私業(yè)務(wù)，然而她卻從未絲毫放松學(xué)習(xí)，新產(chǎn)品的下發(fā)、操作系統(tǒng)的升級(jí)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，朱秀麗總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間掌握。三綜合業(yè)務(wù)的推進(jìn)，對(duì)于毫無(wú)對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的朱秀麗來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，一切都要從零開(kāi)始，可她卻覺(jué)得能夠去學(xué)習(xí)就證明自己還年輕，因此朱秀麗對(duì)工作充滿了動(dòng)力。
不要人夸好顏色，只留清氣滿乾坤
朱秀麗愛(ài)行如家，一周只休息一天，身體上不免會(huì)有些疲憊，但是她把支行當(dāng)家，把工作看成是夢(mèng)想，把客戶視為親人，精神上的滿足是支撐她前行的最大動(dòng)力。朱秀麗的公公在鄭州住院，緊接著她父親又要做手術(shù)，兩位老人的病情讓她萬(wàn)分牽掛，可恰逢支行業(yè)績(jī)沖刺的關(guān)鍵時(shí)刻，藝園支行需要她、藝園人離不開(kāi)她。善解人意的丈夫肩負(fù)起了做飯、洗衣、照顧病人的重任，朱秀麗只有利用晚上和休息時(shí)間去醫(yī)院照顧老人。愛(ài)人的理解和體貼讓她倍感窩心，而不能時(shí)時(shí)盡孝的遺憾也讓她無(wú)比愧疚。但是她既沒(méi)有抱怨工作上的忙碌，也沒(méi)有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份堅(jiān)持完成好每一項(xiàng)工作。
篇2
甜美親切的笑容、整齊劃一的制服、得體規(guī)范的姿式、優(yōu)雅大方的氣質(zhì)……溫州分行，其實(shí)沒(méi)有傳說(shuō)中的禮儀隊(duì)，只是有這么一個(gè)不成文的規(guī)定：凡進(jìn)入建行工作的女員工，只要形象周正的，就自動(dòng)成為禮儀人員，沒(méi)有任何聘書(shū)。但凡有需要，無(wú)論春夏秋冬，接到一聲指令，就要以端莊靚麗的風(fēng)采，出現(xiàn)在各種場(chǎng)合，如客戶答謝會(huì)、員工表彰大會(huì)、大型工作會(huì)議、各類晚會(huì)，甚至更高規(guī)格的接待活動(dòng)，擔(dān)任禮儀工作。
她們中，有來(lái)自本單位各條線的佼佼者，既是業(yè)務(wù)方面的能手，又因?yàn)樾蜗罅己�，每次活�?dòng)都會(huì)被選為禮儀人員，以她們專業(yè)的知識(shí)、細(xì)心的服務(wù)贏得贊聲一片;她們中，有新入行的員工，以她們青春的微笑、靚麗的風(fēng)采，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，打造了一道最美的風(fēng)景線。
她們大多都是平素不喜歡穿高跟鞋的鄰家女孩。為了禮儀工作，以截然不同的姿態(tài)出現(xiàn)在大眾的視線，當(dāng)別人坐著時(shí)，她們需要站著，或在寒風(fēng)中、或在烈日下。穿上她們陌生的高跟鞋，扭了腳踝、酸了腳腿、腫了腳掌，始終用她們那甜美的笑容，令貴賓們?nèi)玢宕猴L(fēng)——因?yàn)樗齻冎�，此時(shí)此刻，她們代表的是建行的形象。
用心微笑，讓客戶感受到心意就好
【鏡頭】
溫州動(dòng)車站，46位客人不停地回首頻頻揮手，讓這離別的車站顯得更加的依依不舍。
站臺(tái)上，4位統(tǒng)一穿著莊藍(lán)建行行服、面帶熱情笑容的女子也正在向他們揮手道別，她們頸項(xiàng)上的藍(lán)白絲巾隨著風(fēng)輕輕飄動(dòng)，猶為引人注目。此時(shí)，正是林徽因筆下最好的“人間四月天”。
【紀(jì)實(shí)】
鬧鐘響起，并不是往常的七點(diǎn)，而是提前了一個(gè)小時(shí)。因?yàn)閷?duì)于瞿莊來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)“有重要任務(wù)”的日子。這是2012年4月中旬的一天，她要與其他三位同事一起，去動(dòng)車站迎接來(lái)自浦東干部學(xué)院教學(xué)考察團(tuán)的46名領(lǐng)導(dǎo)，以引導(dǎo)員的身份。所以，她必須比平時(shí)上班時(shí)間早起。
輕施薄粉，穿上標(biāo)準(zhǔn)的行服套裝：白襯衫、莊藍(lán)套裙，薄絲襪，再系上藍(lán)白絲巾，頓時(shí)，一個(gè)既端莊又不失甜美的形象展現(xiàn)了。
被調(diào)侃為“媽媽再忍耐一年就成為90后”的瞿莊，自2011年7月大學(xué)畢業(yè)后，就進(jìn)入溫州分行工作，做過(guò)一線柜員、辦公室文員，因?yàn)樗蜗箪n麗，自然行內(nèi)的禮儀工作就少不了點(diǎn)將到她。她是這次四位引導(dǎo)員中最年輕的一員，因此，她以“有幸”一詞來(lái)形容自己這次參加的活動(dòng)。
就在同一天清晨，與瞿莊住宅相距2公里的一座商住樓里，許艷一大早起來(lái)，發(fā)現(xiàn)丈夫已經(jīng)準(zhǔn)備好了早餐，帶著一絲暖意，與仍在酣睡中的女兒“道別”后，悄悄地帶上了門(mén)，驅(qū)車前往與瞿莊一樣的目的地。
許艷，是這次四名引導(dǎo)員中最年長(zhǎng)的一員，她早于1999年就進(jìn)入溫州分行工作，曾經(jīng)歷過(guò)一線柜員、辦公室文秘、個(gè)銀負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位，一度被溫州市府辦、金融辦借用，現(xiàn)在是溫州分行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理。她還是溫州分行第一屆“美麗三月”女職工風(fēng)采大賽的季軍，早在2007年，溫州當(dāng)?shù)匾患覉?bào)社有一個(gè)專門(mén)報(bào)道行業(yè)女性佼佼者、叫“麗人行”的周末版，特邀做她的專輯。但低調(diào)的許艷考慮再三拒絕了這個(gè)眾多女孩夢(mèng)寐以求的機(jī)會(huì)。
不過(guò)，但凡有重要活動(dòng)需要許艷，她都會(huì)積極參與不推辭�，F(xiàn)在，許艷已經(jīng)走上了管理崗，當(dāng)被問(wèn)及是否還會(huì)參加行內(nèi)的禮儀工作?許艷如是答：“如果真有需要的話，我會(huì)認(rèn)真完成任務(wù)。”而這一次，正是溫州分行最高規(guī)格的一次接待工作。
短短三天的行程，4名引導(dǎo)員們與46位干部學(xué)員相伴相隨，每天從一大早開(kāi)始，到晚飯結(jié)束，禮儀隊(duì)的姑娘們以其站立服務(wù)、微笑服務(wù)、細(xì)致服務(wù)，與嘉賓們建立了深厚情誼，更有嘉賓想給禮儀隊(duì)的姑娘們介紹對(duì)象。有位客人說(shuō)：“現(xiàn)在相信你們幾位是來(lái)自建行的員工了。瞧這形象氣質(zhì)再加上這身職業(yè)套裝，初見(jiàn)面時(shí)，還以為是哪里請(qǐng)來(lái)的空姐呢�！�
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