公司關(guān)系營銷策劃活動

公司關(guān)系營銷策劃活動1

　　一、促銷活動開展的必要條件

　　1、批零價差

　　充分考慮促銷站當前庫存成本、預(yù)期銷售數(shù)量、資源采購價格，模擬計算、推算盈虧平衡點銷量或最低促銷價格;

　　2、油站位置

　　網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部分析：

　　是否會造成本公司連鎖油站內(nèi)部競爭;

　　競爭對手調(diào)查：

　　價格促銷策略是否有明顯優(yōu)勢;

　　周邊市場研判：

　　油站所在商圈是否有足夠的潛在客戶

　　3、客戶類型

　　根據(jù)潛在客戶調(diào)查確定促銷油品;

　　根據(jù)客戶檔案資料信息確定可吸引的客戶類別;

　　根據(jù)客戶消費記錄的加滿率、卡銷比等信息，判斷可增量比例

　　根據(jù)促銷宣傳所能輻射的范圍、路線方向，推測可吸引的潛在客戶

　　4、員工能力

　　工作態(tài)度;溝通能力;團隊合作;站長狀態(tài);促銷響應(yīng)

　　5、資源保障

　　當期庫存;資源運距;運輸能力;接卸空間、安全等

　　6、對手關(guān)注

　　區(qū)分誰才是真正的對手;

　　如何與真正的對手適度提前溝通、最大程度避免惡性競爭

　　7、密度盈油

　　具體計算油品密度差和銷售增量之間的關(guān)聯(lián)

　　8、調(diào)價周期

　　降價之前和上漲之后的時間點選擇與客戶加油周期推定

　　二、促銷活動目的制定原則

　　1、實現(xiàn)增量增效

　　強力吸引對手客戶、遠端客戶、邊緣客戶，通過增加客戶數(shù)量提升銷量;

　　商圈內(nèi)客戶打破常規(guī)加油消費周期規(guī)律，大幅提高一次加滿比例;

　　充分考慮客戶參與活動的機會成本(等待時間、資金占用、路程損耗等)

　　2、吸引客戶關(guān)注

　　從關(guān)注到感興趣到成交的.客戶消費規(guī)律;

　　與常規(guī)價格促銷定位的區(qū)分;

　　與促銷宣傳相關(guān)的文案措辭與宣傳方式選擇

　　3、彰顯油站形象

　　與客戶感受相關(guān)的油站基礎(chǔ)設(shè)施條件達到最佳狀態(tài);

　　員工形象、語言，工作流程，服務(wù)規(guī)范經(jīng)過訓(xùn)練、演練;

　　客戶信息捕獲、活動過程記錄、活動現(xiàn)場溝通、異常問題處理有預(yù)案;

　　客戶等待、加油、交易、付款過程形象、促銷宣傳有設(shè)計、有組織;

　　關(guān)聯(lián)商品促銷、營銷有方案、有組織

　　4、刷新員工面貌

　　●關(guān)注客戶需求信息(誘導(dǎo)員工關(guān)注客戶)

　　●完善公司促銷方案(激勵員工從頭參與)

　　●提前制定宣傳計劃(指導(dǎo)創(chuàng)新宣傳渠道)

　　●認真組織預(yù)案演練(提升員工精神面貌)

　　●全力投身促銷參與(促銷活動組織分工)

　　●公平分享勞動成果(業(yè)績賬戶激勵方案)

　　5、探查銷售潛力

　　促銷油品銷量

　　交易客戶數(shù)量

　　單筆交易數(shù)量

　　客戶類型變化

　　員工人均銷量

　　6、試探對手反應(yīng)

　　是否跟進促銷

　　客戶穩(wěn)定狀態(tài)

　　競爭手段衍生

　　7、檢驗服務(wù)流程

　　工作區(qū)域優(yōu)化

　　店內(nèi)店外協(xié)作

　　現(xiàn)場站位配合

　　內(nèi)外車道指引

　　機動人員匹配

　　員工技能檢驗

　　設(shè)備設(shè)施狀態(tài)

　　致命關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　8、重樹各方信心

　　內(nèi)部各層員工

　　投資者

　　供應(yīng)商

　　客戶

　　關(guān)聯(lián)合作單位

　　三、促銷活動風險的控制措施

　　1、促銷手段疊加。

　　持卡客戶糾紛

　　優(yōu)惠幅度放大

　　積分驟然上升

　　刻意疊加促銷

　　2、促銷組合掌控

　　動員不到位

　　現(xiàn)場不充分

　　宣傳不到位

　　里外不配合

　　3、促銷時段選擇

　　時間點、時長、周期選擇要充分考慮油品類型、季節(jié)、加油高峰、對手策略、調(diào)價周期、價格趨勢、公司戰(zhàn)略等因素

　　4、促銷營銷組合

　　價格策略與其他促銷組合調(diào)配

　　客戶消費方式逆轉(zhuǎn)

　　效率與客流不匹配

　　客戶關(guān)注方式?jīng)]改進

　　5、促銷宣傳過程

　　前期客戶關(guān)系，員工(工作能力，激勵措施，工作態(tài)度)，宣傳手段、方案，提前、持續(xù)時間評估

　　四、促銷活動組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　1、人員調(diào)整、分工、演練

　　2、現(xiàn)場指揮、疏導(dǎo)、應(yīng)急

　　3、支付等待、非油促銷、資金安全

　　4、資源協(xié)調(diào)、保障

　　5、客戶溝通、油卡促銷、品牌宣傳、情緒安撫

　　6、員工評價激勵、客戶信息整理、持續(xù)改進反思

　　五、促銷活動評價的主要方向

　　除了基于財務(wù)效益分析之外，要通過：

　　現(xiàn)場視頻分析

　　員工體驗分享

　　客戶感受調(diào)查

　　競爭對手反應(yīng)

　　常規(guī)增量變化

　　客戶數(shù)量變化

　　非油銷量變化

　　非促銷油品變化

　　等信息進行促銷周期評估，制定持續(xù)改進方案和更長遠促銷營銷策略。

公司關(guān)系營銷策劃活動2

　　房地產(chǎn)是國民經(jīng)濟中的支柱，與民眾的日常生活息息相關(guān)。而房地產(chǎn)營銷工作則是將商品房等房產(chǎn)的價值直接體現(xiàn)出來的一種方式，以便于讓更多人購買到自己所中意的居所。一般房地產(chǎn)的營銷工作包括了非常繁多的步驟，如市場調(diào)研、項目定位、營銷策劃方案設(shè)計、方案踐行等。其中營銷策劃方案的設(shè)計與踐行有著十分重要的作用，需要在設(shè)計環(huán)節(jié)以及踐行過程均考慮到多方面的因素。

　　一、房地產(chǎn)營銷策劃方案設(shè)計內(nèi)容

　　1、風格上的設(shè)計

　　房屋建筑可以給人留下非常深刻的第一印象，其風格類型如果能夠符合客戶的喜好，那幺營銷成果也就會更加突出。在進行風格方面的營銷設(shè)計時，營銷人員可以針對不同的客戶人群推薦相應(yīng)的建筑風格。比如從現(xiàn)今我國的文化潮流階層構(gòu)成來看，大多數(shù)中年客戶更喜歡歐洲西式建筑，一些愛好中國風的年輕人卻熱衷中式田園風格建筑，這需要在設(shè)計方案中進行區(qū)分。

　　2、環(huán)境上的設(shè)計

　　這里所指的環(huán)境主要為除房屋主體建筑以外部分的環(huán)境，包括了綠化帶、小樹林、水景、亭臺等，這類環(huán)境因素可以為一個房地產(chǎn)區(qū)域內(nèi)帶來良好的景觀生成作用，從而讓客戶從內(nèi)心深處感受到愉悅。在環(huán)境方面，營銷設(shè)計方案可以抓住當代客戶對青山綠水的需求，重點介紹環(huán)境中的生態(tài)部分，同時也突出表現(xiàn)環(huán)境中的一些名貴花鳥、魚水，讓客戶感受到更加強烈的自然氣息、藝術(shù)氣息以及高貴氣息。

　　3、戶型上的設(shè)計

　　在房地產(chǎn)營銷過程中，戶型往往是客戶最為關(guān)心的問題，因為戶型直接決定了住戶日常的生活類型以及生活需求。對于不同的客戶，需對應(yīng)不同的戶型，比如中年客戶可能一家人口較多，對活動空間也要求較大，就需要通風、光照良好的大戶型。另外，一些客戶可能本身的活動比較不便，這樣就比較適合臥室與衛(wèi)生間距離較近的戶型，從而方便日常生活。

　　4、物業(yè)上的設(shè)計

　　物業(yè)屬于房地產(chǎn)營銷中的“售后服務(wù)”部分，物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量對客戶產(chǎn)生的感受影響極其深遠。特別是近年來，房地產(chǎn)行業(yè)非常熱門，客戶更為關(guān)心物業(yè)的'質(zhì)量，因此營銷方案就需要從多個方面設(shè)計物業(yè)的特點，使客戶能夠較為直觀地感受到物業(yè)服務(wù)的水平。比如物業(yè)服務(wù)工作的效率、物業(yè)服務(wù)的態(tài)度、物業(yè)服務(wù)人員的構(gòu)成以及物業(yè)服務(wù)的亮點等，均是可以在物業(yè)設(shè)計上突出的特色，多管齊下，讓客戶對物業(yè)放心。

　　二、房地產(chǎn)營銷策劃方案踐行要點

　　1、注意以營銷策劃方案為基礎(chǔ)

　　在方案設(shè)計完成之后，營銷人員就需要遵循詳細的設(shè)計方案實施具體的營銷工作。在一般情況下，營銷方案的踐行需要嚴格按照設(shè)計中所涉及到的內(nèi)容，這樣更能夠讓營銷工作具有科學(xué)性與條理性，保證營銷質(zhì)量。特別是對于一些設(shè)計質(zhì)量非常高的營銷方案來說，只有充分踐行，才能夠體現(xiàn)出方案中的優(yōu)點，為營銷工作帶來獨特的優(yōu)勢。通常營銷人員只要能夠遵循設(shè)計方案中的基本原則以及內(nèi)容，那幺營銷質(zhì)量的“最低標準”則可以得到保證。

　　2、注意適當調(diào)整營銷方案

　　房地產(chǎn)的營銷工作因市場行情的波動而瞬息萬變，很有可能前一段時間較為適用的營銷方案，到了現(xiàn)在就不再適用了。對于這種情況，在營銷策劃方案的踐行過程中，需要及時反饋到設(shè)計階段，對營銷方案進行設(shè)計調(diào)整，使其能夠跟上市場變化的節(jié)奏。特別是在一些大型的樓盤營銷中，客戶人群跨度大、戶型風格差別大，更需要在實際踐行中根據(jù)具體情況調(diào)整更多類型的營銷方案。比如說針對于年輕客戶的營銷方案，在指導(dǎo)針對于老年年客戶的營銷工作時可能就不再適用，如果依照固有的營銷方案，那幺很有可能使得營銷工作產(chǎn)生負面效應(yīng)，甚至給客戶留下不良印象。

　　3、注意豐富營銷措施

　　房地產(chǎn)的營銷工作是一門高深的學(xué)問，依據(jù)設(shè)計方案踐行工作或者根據(jù)工作反饋調(diào)整方案，僅僅是營銷工作的最基本內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)開發(fā)商要提升營銷工作質(zhì)量，還需要進一步豐富營銷措施，實現(xiàn)營銷手段的多元化。多樣化的營銷措施在目前的許多地方得到了較為成功的應(yīng)用，比如建立針對客戶的溝通渠道，讓客戶能夠方便通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等方式提出意見，以便于找出營銷工作中存在的不足。另外，也可以加入針對于每一個客戶的人性化關(guān)懷，比如在對客戶來說具有重大意義的日子，為客戶送上營銷組精心準備的禮物，這樣可以最有效地讓客戶感受到溫暖，提升營銷質(zhì)量的效果十分顯著。

　　結(jié)束語：

　　房地產(chǎn)營銷工作中所包含的學(xué)問如瀚海煙波，并非只字片語可一言道盡，營銷人員需要在日常的營銷工作中不斷積累，不斷總結(jié)，才能夠穩(wěn)定地提升營銷服務(wù)水平。特別是在當今房地產(chǎn)營銷市場變化較大的背景之下，更需要在營銷策劃方案的基礎(chǔ)上，了解方案，踐行方案，根據(jù)具體的情況實施針對性的營銷工作，并豐富營銷手段，讓客戶在營銷工作的影響下選擇最適合自己的住所。

【公司關(guān)系營銷策劃活動】相關(guān)文章：

【經(jīng)典】活動營銷策劃09-02

（精選）活動營銷策劃09-02

(精選)活動營銷策劃09-08

活動營銷策劃【經(jīng)典】09-11

活動營銷策劃【精選】09-11

[精選]活動營銷策劃09-03

活動營銷策劃[經(jīng)典]09-03

活動營銷策劃經(jīng)典09-25

營銷策劃活動03-21