【精品】年度工作總結(jié)范文合集5篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年即將過去，新的一年就要到來，回想過去，深有感觸。在這一年里，我們樹脂分廠在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在胡總的正確決策下，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化管理，降低能耗，提高工作效率，開展四項(xiàng)活動(dòng)。通過全分廠員工的共同努力，克服困難，1—12月份順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。樹脂分廠今年主要從以下幾個(gè)方面著手工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、思想到位，工作到位，責(zé)任到位。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，到樹脂分廠任廠長(zhǎng)，報(bào)到后積極了解分廠情況，跟員工深入談心，深深感到肩上的擔(dān)子比較重，樹脂員工工作情緒低落，班組之間不團(tuán)結(jié)，牢騷滿天，加上本人在樹脂分廠一天都沒做過，整個(gè)生產(chǎn)工藝一點(diǎn)都不懂，一切工作都得從零開始。為了不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我積極參與基層建設(shè)，在工作中起到模范帶頭作用，做廣大員工的表率。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。首先從骨干以上人員入手，統(tǒng)一思想，搞好團(tuán)結(jié)，并經(jīng)常與他們溝通、談心，正確引導(dǎo)他們少說空話，多做實(shí)事，發(fā)現(xiàn)問題要求他們及時(shí)提出，分廠及時(shí)解決，有問題大家放到桌面上講，不要在背后疑神疑鬼，搞小動(dòng)作。要求班組長(zhǎng)以上骨干首先做到以身作則，做好帶頭作用，轉(zhuǎn)變思想觀念，做事公正，透明度高，要求員工做到的，自己必須先做好。平時(shí)經(jīng)常組織召開班組長(zhǎng)以上骨干會(huì)議和全分廠員工大會(huì)，傳達(dá)公司精神和要求，并提出存在的問題，不足之處加以整改。通過以上思想工作的開展，有效的處理好了分廠內(nèi)部矛盾，營(yíng)造了人和氣順的和諧局面。通過強(qiáng)調(diào)責(zé)任到位，逐級(jí)落實(shí)工作責(zé)任，初步形成“事事有人管”的氛圍。現(xiàn)員工在現(xiàn)場(chǎng)管理、思想素質(zhì)上都有很大提高，工作積極性有了很大的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也涌現(xiàn)了一批好骨干、好員工，特別要表揚(yáng)的是范向軍同志，技術(shù)過硬，管理上敢抓敢管，只要是樹脂在生產(chǎn)，每天晚上都到廠里檢查工作，安排好生產(chǎn)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，很好的完成了分廠安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)。
06年，樹脂完成產(chǎn)量8134.683噸，比去年上漲239噸，質(zhì)量一次檢驗(yàn)合格率為100%。由于全年的生產(chǎn)任務(wù)不是很繁重，因此我們的工作重點(diǎn)也放到以抓質(zhì)量管理來促進(jìn)生產(chǎn)上來。分廠技術(shù)組積極配合質(zhì)檢部對(duì)分廠質(zhì)量的檢驗(yàn)，及時(shí)作好送樣工作，并強(qiáng)化了生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的一些問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，如334—1原用二甲苯對(duì)稀，現(xiàn)改用芳烴溶劑對(duì)稀，改后生產(chǎn)中出現(xiàn)粘度上升較快，酸值下降較慢的情況，及時(shí)對(duì)投料量進(jìn)行調(diào)整，確保質(zhì)量，同時(shí)定期檢查操作班組的操作工藝執(zhí)行情況，對(duì)檢查出的違反操作工藝的情況予以制止和糾正，對(duì)化驗(yàn)員進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)。技術(shù)組人員生產(chǎn)短油度產(chǎn)品時(shí)，跟班指導(dǎo)生產(chǎn)，平時(shí)晚上如出現(xiàn)異常情況，也都及時(shí)趕會(huì)廠里處理。
根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際情況，分廠對(duì)一些產(chǎn)品的指標(biāo)與工藝作了內(nèi)控指標(biāo)，以確保安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量，如356—2，后期粘度上升迅速，工藝制定存在一定缺陷，配方規(guī)定粘度指標(biāo)為8—15″/格。分廠根據(jù)實(shí)際情況，內(nèi)定粘度達(dá)到5″/格就出料。這樣調(diào)節(jié)出來后剛好在配方指標(biāo)之內(nèi)，又如3860—5工藝要求最高酯化溫度230℃粘度上升過快，分廠內(nèi)控要求溫度不超過225℃，經(jīng)過各方面的控制與生產(chǎn)班組的共同努力，全年分廠質(zhì)量一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到前所未有的100%，樹脂質(zhì)量的穩(wěn)定，為公司產(chǎn)品全年質(zhì)量指標(biāo)的穩(wěn)定和提高奠定了基礎(chǔ)。
三、班組建設(shè)與管理方面
分廠每月召開全分廠員工大會(huì)，將公司、分廠的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使分廠員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)班組建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員面隊(duì)面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤(rùn)滑油補(bǔ)加。5、嚴(yán)格穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。
分廠班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響分廠的工作質(zhì)量。因此，分廠每月召開班組長(zhǎng)以上骨干會(huì)議，將上月存在的問題及情況作詳細(xì)的分析和討論，使職工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能，另一方面，又針對(duì)發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時(shí)，所應(yīng)采取的緊急處理措施進(jìn)行指導(dǎo)，努力提高班組長(zhǎng)的安全技術(shù)水平和對(duì)事故發(fā)生的應(yīng)變處理能力，使他們真正發(fā)揮骨干和模范帶頭作用。
四、 安全第一，預(yù)防為主
分廠經(jīng)常深夜查崗，并成立了設(shè)備、技術(shù)、安全檢查小組，加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)班組操作情況的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，對(duì)以往生產(chǎn)存在的安全隱患提出整改，對(duì)無法整改的提出補(bǔ)救措施，如樹脂工段部分氣閥已經(jīng)老化，無法修復(fù)，造成醇解階段部分上盤管，上夾套常開，違反生產(chǎn)工藝，也不利于安全。分廠強(qiáng)調(diào)要求在更換之前先改用手動(dòng)操作，對(duì)電腦操作后的各氣閥工作狀態(tài)必須指定專人檢查后方可使用，如過去測(cè)醇解溶忍度，一直是開釜蓋取樣，氣體較大，對(duì)人身體影響大，不利安全，分廠及時(shí)糾正要求從取樣筒取醇解樣，并對(duì)取樣筒做了保護(hù)層，有效的減少了取樣玻璃筒破裂的概率，又如生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)反應(yīng)釜有氣阻現(xiàn)象不利于安全生產(chǎn)，分廠及時(shí)查找原因，并將反應(yīng)釜進(jìn)行汰洗，對(duì)各管道進(jìn)行檢查，查出4#反應(yīng)釜放空閥與放油管堵塞了，及時(shí)安排人員進(jìn)行疏通，1#橫冷凝堵塞，分廠及時(shí)配置了，工具進(jìn)行疏通，同時(shí)分廠加強(qiáng)了對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高了操作人員的技術(shù)素質(zhì)，責(zé)任意識(shí)等，正是這些工作的開展，使安全隱患大大降低，確保了樹脂分廠全年的安全生產(chǎn)。
五、 現(xiàn)場(chǎng)管理得到加強(qiáng)
分廠制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并在生產(chǎn)中認(rèn)真執(zhí)行，明確要求各生產(chǎn)班組工完場(chǎng)清，鏟除樹脂流掛，禁止用水沖洗，提倡先掃干凈，再用拖把拖干凈，使現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生得到很大改善，一改過去只是月底搞搞衛(wèi)生的現(xiàn)象。雖然表面上整個(gè)分廠從各方面去看都有了很大的改變，但是分廠并沒有滿足與麻痹，而是從更深的角度去看待安全生產(chǎn)，去了解情況，發(fā)現(xiàn)個(gè)別班長(zhǎng)管理思維停滯在一般的現(xiàn)場(chǎng)感官層面上，把現(xiàn)場(chǎng)管理僅僅理解為打掃衛(wèi)生，搞搞文明管理生產(chǎn)而已，不少一線職工心態(tài)不穩(wěn)思想包袱較大，除了正常的操作外，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)管理卻沒心思干，如設(shè)備有人操作卻無人擦拭，現(xiàn)場(chǎng)有人活動(dòng)卻無人整頓等。分廠及時(shí)對(duì)這一群體進(jìn)行思想教育，耐心的講解并及時(shí)出臺(tái)了“進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求”，并列入日�？己酥校瑢⒎謴S內(nèi)部所有管道、設(shè)備、門窗從上到下進(jìn)行了油漆，要求保持一個(gè)清潔、整齊、明亮的生產(chǎn)環(huán)境，杜絕生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂的現(xiàn)象，對(duì)定置管理、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，設(shè)備管理、勞動(dòng)紀(jì)律、工藝要求提出了新的要求，要求各班當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，生產(chǎn)中產(chǎn)生的污跡、粉塵隨時(shí)清除，本班的工作不能拖到下一班。
樹脂分廠年度工作總結(jié)
經(jīng)過分廠和生產(chǎn)班組的共同努力，本年度，本分廠共得到“創(chuàng)優(yōu)勝班組”流動(dòng)紅旗3次。
六、 加強(qiáng)設(shè)備管理、減少維修費(fèi)用。
在材料價(jià)格上漲的情況下，全年維修費(fèi)用與去年相比有所下降。設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，分廠立即組織人員維修，絕不讓小毛病變成大故障，維修之中，盡量利用廢舊物品，如管道改造都是利用舊的拼接。閥門、電機(jī)壞了，都是盡量從其它廢舊的上面拆零件，拼裝回去。利用松香鐵皮自制取樣筒保護(hù)層，有效的解決了因溫差大，取樣玻璃筒容易破裂的問題。由于本分廠的設(shè)備使用時(shí)間長(zhǎng)，許多設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重，維修率高，像分水箱回流管橫冷凝，都需要經(jīng)常汰洗，拆除清理。熱煤出渣機(jī)卡死，進(jìn)行了大修，熱煤爐膛耐火磚掉落，裂縫大，進(jìn)行了修補(bǔ)。同時(shí)對(duì)分廠一些設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行改裝，1#反應(yīng)釜的電機(jī)油泵經(jīng)常燒壞，容易引起電機(jī)燒毀，進(jìn)行了油泵改裝，原反應(yīng)釜的導(dǎo)熱油放空管是用橡膠的，容易老化，不利于安全生產(chǎn)，現(xiàn)改為鐵管。在生產(chǎn)中，晚上如出現(xiàn)設(shè)備故障，維修組的同志都是隨叫隨到，及時(shí)修理，有時(shí)需出料后才能維修。他們一等就是到半夜，卻毫無怨言。
七、 降廢減損提質(zhì)，節(jié)能減耗增效
在公司沒有要求的情況下，分廠壓縮人員，減員三名（壓濾、備料工2名，核算、水質(zhì)化驗(yàn)合并后減一名）。
分廠切實(shí)做好二甲苯的回收再利用工作，全年回收二甲苯共計(jì)五噸。現(xiàn)已全部用回樹脂生產(chǎn)中；倉庫庫存的部分已過使用年限失效的甲醇，分廠針對(duì)取醇解樣后需用甲醇清洗量筒的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)要求各班組用這批失效的甲醇清洗量筒；對(duì)稀釜取樣后要求及時(shí)停機(jī)，有效的縮短了開機(jī)時(shí)間，降低了電耗；桶裝物料落好后，要求全部瀝過，桶口朝下堆放，第二天重新瀝一遍，減少浪費(fèi)；處理了有水渾347樹脂825㎏；樹脂循環(huán)水補(bǔ)充情況比較多，消耗大，分廠尋找原因，對(duì)查處的幾個(gè)漏點(diǎn)，及時(shí)作了整改；根據(jù)公司提出的從“節(jié)約一滴水、一滴油”做起，本分廠全年切實(shí)的做好了節(jié)能增效工作，經(jīng)全年統(tǒng)計(jì)水、電、煤消耗比去年都有所下降。
八、 尚存在的問題
樹脂生產(chǎn)系統(tǒng)已連續(xù)運(yùn)行二十多年時(shí)間，部分設(shè)備、零件老化，故障率上升，對(duì)安全生產(chǎn)提出了更高的要求，需要分廠加強(qiáng)自身的巡回檢查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患，同時(shí)也希望職能部門加強(qiáng)檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，齊抓共管，才能確保安全。
06年，我們雖然做了大量的工作，取得了一些成績(jī)，但是我們的工作仍然存在一定的差距，其一，少數(shù)員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和憂慮意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。其二，員工專業(yè)培訓(xùn)太少，個(gè)別員工綜合素質(zhì)還有待提高，分廠技術(shù)崗位人才后備力量不足，補(bǔ)充能力較弱，存在的上述問題，有待我在工作中不斷總結(jié)，改進(jìn)和完善。
九、 明年的工作思路
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，原材料的上漲，可以預(yù)料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。因此，我將更加勤奮的工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，明年我將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，顧全大局，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行管理，確保安全生產(chǎn)。同時(shí)做好節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本，加強(qiáng)對(duì)低值易耗、輔材的管理。降低產(chǎn)品消耗，切實(shí)做好回流二甲苯的回收再利用工作，進(jìn)一步加強(qiáng)整個(gè)分廠的現(xiàn)場(chǎng)管理，認(rèn)真落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，提高工作效率，為完成公司全年的目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)
年度工作總結(jié) 篇2
面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的.產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
年度工作總結(jié) 篇3
時(shí)光流逝，不知不覺間，xx年已經(jīng)過去了，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人的配合下，財(cái)務(wù)科認(rèn)真完成所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)公司各部門財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督，對(duì)各種報(bào)表的上報(bào)，帳務(wù)的處理等都已時(shí)間過半任務(wù)過半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，以下是我所總結(jié)的xx年財(cái)務(wù)工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
一、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)促工作。
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)待人，踏實(shí)工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)，做一個(gè)高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進(jìn)娶扎實(shí)工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，財(cái)務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，月月有工作計(jì)劃，周周有科務(wù)會(huì)，強(qiáng)化了人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基矗
二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。
1、20xx年財(cái)務(wù)收支情況
全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收入103萬元，占年度預(yù)算26%，比上年增長(zhǎng)-44%;其中：市局收入40.5萬元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長(zhǎng)-80.2%;
全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支出593.2萬元，占年度預(yù)算的60.5%，比上年同期增長(zhǎng)38.2%;其中:市局支出220.9萬元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%;縣級(jí)局支出272.3萬元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%;
2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，年初重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度以及對(duì)縣級(jí)局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)總預(yù)算和各單位的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證，今年對(duì)全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強(qiáng)報(bào)賬員隊(duì)伍建設(shè)，組織報(bào)帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報(bào)帳員辦公室自動(dòng)化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時(shí)調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、對(duì)全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記，組織下發(fā)了國(guó)家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺(tái)階，對(duì)全系統(tǒng)往來款進(jìn)行了清查，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)備。完善了固定資產(chǎn)臺(tái)賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基矗
6、積極整理會(huì)計(jì)檔案，規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對(duì)20xx年的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過一個(gè)多月的努力，完成了會(huì)計(jì)檔案歸檔工作。
7、完成了兩個(gè)縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計(jì)今年年底能動(dòng)工新建。
財(cái)務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的順利更替，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，財(cái)務(wù)科一定會(huì)一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，做好財(cái)務(wù)部xx年上半年工作計(jì)劃，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量！
年度工作總結(jié) 篇4
本學(xué)期本人主要擔(dān)任小(1)班的保育員工作，雖然是平凡的工作，但是我都很認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作;在遇到不懂的地方就及時(shí)地請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老教師。在工作中發(fā)現(xiàn)不足的地方及時(shí)的糾正。把衛(wèi)生工作做好的同時(shí)，做好幼兒日常護(hù)理工作，配合班中教師培養(yǎng)幼兒的日常生活常規(guī)。以下是我對(duì)這個(gè)學(xué)期以來在各方面工作的一些體會(huì)：
在這個(gè)學(xué)期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛集體，能堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請(qǐng)假，對(duì)幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意接受各項(xiàng)任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時(shí)創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記，在工作中遇到有問題時(shí)，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動(dòng)聽取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯(cuò)誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。
為了做好“手足口病”的預(yù)防工作，本人非常注重教室的通風(fēng)，搞好教室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物;盥洗室地面堅(jiān)持每2—3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無污物、水杯內(nèi)無事物殘留;不把當(dāng)天的活留到角落的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來對(duì)待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅(jiān)持每天三餐的衛(wèi)生消毒。在這學(xué)期工作過程中我自己創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認(rèn)可，并推廣應(yīng)用到本園所有的班級(jí)中;各種資料記錄清晰，時(shí)間準(zhǔn)確，按時(shí)上交。
本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心地對(duì)待每個(gè)幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細(xì)心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時(shí)為幼兒穿、脫衣服。注意護(hù)理體弱多病的幼兒，仔細(xì)觀察有不適的幼兒全天的情況，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。午睡時(shí)，注意巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。戶外活時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。
本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動(dòng)前能根據(jù)教師的教學(xué)計(jì)劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場(chǎng)地等等。積極的參與一些簡(jiǎn)單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長(zhǎng)工作。
以上幾個(gè)方面是我在本學(xué)期工作中的總結(jié)。但是，本人還存在著許多不足之處，今后一定會(huì)更加努力，把保育工作做得更好!
我是一名保育員，本學(xué)期來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)新《綱要》，不斷深化教育改革，貫徹素質(zhì)教育，以“一切為了孩子”為宗旨，認(rèn)真做好保育員工作，全心全意為幼兒服務(wù)，讓幼兒學(xué)習(xí)、生活在一個(gè)整潔優(yōu)美，舒適溫磬的環(huán)境中，在老師們的培育下健康地成長(zhǎng)。我能像教師一樣熱愛幼兒教育事業(yè)，為人師表、關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)同事，努力做好本職工作，有高度的責(zé)任感，自覺遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立良好的職業(yè)道德形象。我平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天微笑耐心接待每個(gè)進(jìn)班的幼兒，平時(shí)嚴(yán)格做好消毒工作，堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)午睡室、活動(dòng)室的紫外線燈消毒及活動(dòng)器具、積木、毛巾、茶杯的“84”稀液消毒。
在我們班的這群小朋友當(dāng)中，有一小部分特別調(diào)皮，當(dāng)然在他們身上也不難找到他們的優(yōu)點(diǎn)。例如我班的李威鵬小朋友，非常頑皮、愛打架、欺負(fù)小朋友，經(jīng)常故意把小朋友撞倒在地上，搶走小朋友心愛的玩具。平時(shí)我真拿他沒辦法，草草地批評(píng)他幾句就算了，一次離園活動(dòng)時(shí)，我在放椅子，李威鵬跑過來說：“阿姨，我?guī)湍惴乓巫影��！闭f完就高高興興的放起了椅子，爸爸來了，他還對(duì)他爸爸說：“等我?guī)桶⒁谭藕靡巫釉倩厝�。”在他離開的時(shí)候我拿出了五角星獎(jiǎng)勵(lì)他，他可高興了，拉著爸爸的手一蹦一跳的離開了教室。從這件小事中我感到保育員的工作和老師一樣的重要，對(duì)小朋友的成長(zhǎng)同樣有著一定的影響，所以在做好份內(nèi)事的同時(shí)，也要配合教師做好對(duì)幼兒的教育工作。
年度工作總結(jié) 篇5
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職XX項(xiàng)目以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 20xx年x月，我正式升任住總集團(tuán)XX公司天諾物業(yè)15第四項(xiàng)目客服部經(jīng)理助理，對(duì)于物業(yè)客服工作者來說，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(一)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(二)圓滿完成15收費(fèi)工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
(三)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
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