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花了近兩個月的時間，斷斷續(xù)續(xù)地看完了《真實的幸福》這本書。《真實的幸�！愤@本書用簡單的語言告訴我們什么是真正的幸福，怎樣才能變得更幸福。
此書用通俗易懂的語言和嚴謹?shù)倪壿嫿Y(jié)構(gòu)，分為12章三個部分。第一部分1-7章講述了什么是幸福；第二部分8-9章講述了幸福在哪里；第三部分10-12章講述了用幸福斟滿人生。書中涉及到的幸福范圍很廣，從事業(yè)，家庭，婚姻等多角度多層次教會我們?nèi)绻腋！?/p>
在客服中心工作的我們，隨著上班年限的增加，脾氣越來越怪，也出現(xiàn)了很多慣性思維，逐漸麻木的我們，已經(jīng)忘記了感恩和寬恕為何物，很少能夠感覺到有幸福感。總是會習慣性地認為客戶應該知道這項業(yè)務要收費，或者這是一個常識，甚至認為這明明是你自己開通的業(yè)務，還有二次確認，為什么還是不承認？而且往往遇到一通較糾結(jié)的電話，我們就會耿耿于懷，接下來一天就會覺得個個電話都不順，忍不住地發(fā)火，辱罵。
正因為我們在服務中經(jīng)常有一廂情愿的想法，往往在溝通后發(fā)現(xiàn)客戶無法達到我們的要求，一直沉浸在過去的糾結(jié)中無法自拔，當客戶對于我們頗有微詞的情況下，我們會生氣且失望，強按著心頭的怒火，勉強回答問題；當然，心細如發(fā)的客戶，經(jīng)常會聽出端倪，自然也不愿意和你再多說一句，這種情況下多半以不歡而散收場。
看了這本書以后，給了我很多的啟示：真實的幸福源于自己的優(yōu)勢和美德，并在生活中充分發(fā)揮他們。有的人遇到連續(xù)的困難和打擊后，退縮了，認為自己無能為力；失敗后就認命了，不再嘗試或努力；悲觀的人常常認為挫折或失敗的原因是永久的，普遍的；而且全是自己的錯，在遇到連續(xù)的困難和打擊后，退縮了，認為自己無能為力。相反，有些人卻越挫越勇，好像不識時務，樂觀的人具有堅韌性，把自己所面臨的挫折看成是特定的，暫定性的，是別人行為的結(jié)果。
啟示
書中也告訴了我們，怎樣才能永遠幸福：社交廣泛，有很多朋友；和相愛的人結(jié)婚；賺很多錢；養(yǎng)成健康的飲食習慣，經(jīng)常鍛煉身體等多種方法。過去的不幸不能決定以后會出現(xiàn)什么樣的問題，最易憤怒的人得心臟病的'幾率是最不易憤怒者的五倍。
研究的結(jié)果顯示：當人們把憤怒壓抑下去時，他們的血壓會下降，但他們把憤怒表達出來時，他們的血壓會上升，因此作為客服人員的我們，更應該壓制住自身的憤怒，經(jīng)常對過往的美好時光心存感激和欣賞，對過去的不幸也不要夸大其詞。念念不忘；感恩和寬恕能改變我們的記憶，感恩能增加美好記憶的強度，而寬恕則將痛苦記憶的保險絲拆掉，使它不能再引爆，這樣我們才會更幸福。
樂觀的人會將好事歸因為自己的人格特質(zhì)或能力，所以好事是永久的，而且樂觀的人會因此認為自己各方面都很棒；悲觀的人則認為好事是暫時的，而且認為這方面好不代表其他方面也好。同時，樂觀者遇到挫折后會很快重新振作起來，而成功時，他會繼續(xù)努力，最終獲得全面的勝利；悲觀者碰到挫折就會垮掉，很難東山再起，獲得成功時也不能乘勝追擊，最終成功的也不徹底。
書中有向我們介紹，拉近幸福的六種美德：智慧，知識，勇氣，仁愛，正義，節(jié)制，精神卓越。
也告知我們獲得幸福有24個優(yōu)勢：實現(xiàn)智慧與知識美德的好奇心，熱愛學習，判斷力，創(chuàng)造性，社會智慧和洞察力；實現(xiàn)勇氣美德的勇敢，毅力和正直；實現(xiàn)仁愛美德的仁慈與愛；實現(xiàn)正義美德的公民精神，公平和領導力；實現(xiàn)節(jié)制美德的自我控制，謹慎和謙虛；實現(xiàn)精神卓越美德的美感，感恩，希望，靈性，寬恕，幽默和熱忱。
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