細(xì)節(jié)的魅力_750字
泰國的東方飯店堪稱亞洲之最。入住之客多數(shù)為西方發(fā)達(dá)國家的人們，那么，他們是如何成功地經(jīng)營的，有什么秘決嗎？沒有，什么都沒有！那他們這驕人的業(yè)績是依靠什么得到的呢？要找到答案，不妨先來看看一位王先生的經(jīng)歷。
王先生因?yàn)樯饨?jīng)常去泰國。當(dāng)他第一次入住東方飯店時(shí)，倍感舒適。第二次更是流連忘返！那天早上，當(dāng)他下樓準(zhǔn)備就餐時(shí)，樓層服務(wù)生恭敬地對(duì)王先生說道：“王先生是要去用早餐嗎？”王先生他便感到疑惑：“你怎么知道我姓王呢？”服務(wù)生微笑著回答：“我們飯店有規(guī)定，在規(guī)定時(shí)間必須背會(huì)所有客人的'名字�！蓖跸壬H感驚訝，東方飯店果然與眾不同！當(dāng)他走進(jìn)餐廳一位女服務(wù)員微笑著問道：“您還是坐老位子嗎？”王先生大吃一驚，這位小姐的記憶力可真好��！心想：盡管不是第一次在此吃飯，但想隔也有一年多了吧、、、、、、服務(wù)小姐隨即解釋說：“我剛查過電腦，您去年的6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位置用過餐。”王老板聽后興奮地說：“就老位子！”小姐接著問：“老菜單？一個(gè)三明治、一杯牛奶、一個(gè)雞蛋？”王老板已不再驚訝，說：“對(duì)，就老菜單！”
王老板坐上餐桌，一個(gè)服務(wù)生端上一疊小菜，并退后兩步驟，親切地說：“這是我們特有的小菜�！狈⻊�(wù)生為什么要先后退兩步？他是怕自己說話時(shí)把口水落在客人的菜肴上。
后來，王老板兩年未去泰國，在他生日時(shí)，他竟收到東方飯店的生日賀卡，并附帶一封信，信上說：“東方飯店全體員工都十分想他，希望能再次見到他，”王老板激動(dòng)地?zé)釡I盈眶，發(fā)誓一定要再次前往，并且說服所有朋友像他一樣選擇東方飯店。
原來，他們的必勝絕招就是，提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們能夠抓住別人未在意的不起眼的細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈把人性化服務(wù)延伸到方方面面，落實(shí)到點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不遺余力堆堆向極致，由此，他們靠比別人更勝一籌的服務(wù)，贏得了顧客之心！
美麗的細(xì)節(jié)是一滴滴潤物細(xì)無聲的露珠，是一縷縷清爽怡人的春風(fēng)；是一串串撥動(dòng)心弦的音符，是一次次感動(dòng)生命的詩句！它充盈著愛意，傳遞著真情，散發(fā)著迷人的芳香、、、、、、珍視每一個(gè)細(xì)節(jié)，就是珍視迎面走來的一個(gè)成功的機(jī)遇！
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