網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓(xùn)日志
阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商務(wù)交流社區(qū)。阿里巴巴創(chuàng)建于1998年年底,總部設(shè)在杭州,并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)。阿里巴巴 (Alibaba.com)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。良好的定位,穩(wěn)固的結(jié)構(gòu),優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬(wàn)商人的電子商務(wù)網(wǎng)站,成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站,被商人們?cè)u(píng)為"最受歡迎的B2B網(wǎng)站"。杰出的成績(jī)使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問(wèn),美國(guó)商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。
慧聰網(wǎng)(HK8292)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的 B2B 電子商務(wù)服務(wù)商,依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及先進(jìn)的搜索技術(shù),為中小企業(yè)搭建誠(chéng)信的供需平臺(tái),提供全方位的電子商務(wù)服務(wù)。目前慧聰網(wǎng)有近 200 萬(wàn)的企業(yè)用戶(hù),每天均有十萬(wàn)個(gè)以上的企業(yè)發(fā)布供應(yīng)、采購(gòu)、招標(biāo)、代理等重要信息,日均商機(jī)發(fā)布量達(dá)數(shù)十萬(wàn)條。諸多供應(yīng)商通過(guò)這里完成了交易的前期工作,并獲得了來(lái)自采購(gòu)者的長(zhǎng)期采購(gòu)訂單 。
阿里巴巴
作為中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站,阿里巴巴一直公認(rèn)為電子商務(wù)的標(biāo)桿,阿里還是早期的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)沉淀,阿里已經(jīng)積累了豐富的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),形成了為中小企業(yè)服務(wù)的第四種模式。這些在網(wǎng)站中都有很好的體現(xiàn),下面進(jìn)行分析
一、簡(jiǎn)介:
創(chuàng)立時(shí)間:1999年
商業(yè)模式:站點(diǎn)推廣、誠(chéng)信通、支付寶
營(yíng)運(yùn)模式:供求信息。、第三方物流
二、優(yōu)勢(shì) 1、在會(huì)員管理,信息管理,網(wǎng)站互動(dòng)性以及市場(chǎng)宣傳推廣方面,都比其他電子商務(wù)網(wǎng)站做的到位。平臺(tái)上的中國(guó)供應(yīng)商以中小企業(yè)為主。大多數(shù)供應(yīng)商投這樣的平臺(tái)是劃算的,其續(xù)簽率也非常高。從知名度和實(shí)際效果講阿里的確是要?jiǎng)俪鲆换I,的確“誠(chéng)信”在平臺(tái)上也能體現(xiàn)出來(lái),阿里的誠(chéng)信通會(huì)員現(xiàn)在是2800RMB,其實(shí)在我了解的企業(yè)中在慧聰?shù)钠髽I(yè)庫(kù)里面90%以上都是做過(guò)阿里的,并且阿里巴巴推出了專(zhuān)門(mén)的大買(mǎi)家頻道提高檢索和交易速度。
2、阿里網(wǎng)站負(fù)責(zé)將貿(mào)易機(jī)會(huì)、產(chǎn)品及企業(yè)信息過(guò)濾,按照27個(gè)行業(yè)類(lèi)別及一千多個(gè)小類(lèi) 產(chǎn)品分類(lèi)進(jìn)行整理發(fā)布,還有提供多個(gè)行業(yè)咨詢(xún)、價(jià)格行情和相關(guān)貿(mào)易服務(wù)。同時(shí)阿里的產(chǎn)品線規(guī)劃的也比較有條理,都是基于市場(chǎng)實(shí)際需求才慎重推出的,而不像其他的電子商務(wù)網(wǎng)站,總是沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上就推出許多新功能和新產(chǎn)品,讓會(huì)員不知所措。阿里的產(chǎn)品分類(lèi)十分明確,首先分為工業(yè)品、消費(fèi)品、原材料三個(gè)大類(lèi)。然后在每一類(lèi)中又進(jìn)行了細(xì)分。比如說(shuō):工業(yè)品又細(xì)分為:機(jī)械、電子、五金、燈具、行業(yè)設(shè)備、安防、儀表等類(lèi)。阿里的網(wǎng)站頻道也分類(lèi)明確:加工、庫(kù)存二手、小額批發(fā)、商服、價(jià)格行情等等,并且在網(wǎng)站左側(cè)有明顯展示。
3、通過(guò)阿里多方面的資源整合后,阿里現(xiàn)在擁有yahoo中國(guó)的資源以及淘寶等大批的中小批發(fā)商,對(duì)于企業(yè)加入阿里,有很大的幫助。隨著阿里的戰(zhàn)略調(diào)整,阿里前期主要是以服裝、機(jī)械、電子、工藝禮品等為網(wǎng)站的主要行業(yè),最近阿里卻悄悄的調(diào)整著他們的重點(diǎn)行業(yè),隨著阿里與淘寶之間的整合,阿里的重點(diǎn)行業(yè)在服裝、禮品、家居等一些快速消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品,而不是那些重型機(jī)械類(lèi)行業(yè),因?yàn)樘詫毶系闹行∨l(fā)商大多是需要日常消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品,所以阿里在機(jī)械類(lèi)行業(yè)有所偏輕。
4、我們可以清楚的看到阿里的各個(gè)頻道大多有點(diǎn)和淘寶的風(fēng)格相類(lèi)似,圖片制作的很漂亮,比較傾向與淘寶網(wǎng)方面。同時(shí)阿里作為行業(yè)內(nèi)的老大,網(wǎng)站已經(jīng)成功的運(yùn)營(yíng)多年了,已經(jīng)積累了一定的會(huì)員和良好口碑,再加上最近的阿里廣告投入和技術(shù)以及各方面資源的投入,阿里在吸引新會(huì)員以及維護(hù)老會(huì)員方面做的相當(dāng)不錯(cuò),他們網(wǎng)站每天的人流量和信息發(fā)布量,都處于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的前列。擁有龐大的數(shù)據(jù)量,阿里的會(huì)員總會(huì)感覺(jué)到發(fā)了信息效果明顯比其他電子商務(wù)網(wǎng)站好。
三、劣勢(shì)
1、阿里中的中國(guó)賣(mài)家太多,加之阿里平臺(tái)允許買(mǎi)家群發(fā)詢(xún)盤(pán),導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈,因此阿里成交的單子利潤(rùn)都偏低。從某種角度說(shuō),阿里還是一個(gè)老外衡量中國(guó)供應(yīng)商價(jià)格的平臺(tái)。某些特定的行業(yè)收費(fèi)用戶(hù)過(guò)多,這種分類(lèi)下的供應(yīng)商效果就不太好了。
2、從會(huì)員數(shù)量來(lái)講,阿里巴巴會(huì)員魚(yú)龍混雜,內(nèi)耗很?chē)?yán)重,好客戶(hù)與差客戶(hù)的效果懸殊
3、阿里巴巴因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移,將大量資金投放到C2C個(gè)人交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)上,阿里巴巴將面臨B2B老客戶(hù)銳減,而新客戶(hù)補(bǔ)充不足的尷尬境地。
4、單獨(dú)講“外貿(mào)出口”和“全球進(jìn)口”列出來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的比較。
總流量來(lái)看確是B2B老大,不過(guò),從ALEXA第三方顯示,其英文站 卻只占其總流量的6%,又考慮到其中國(guó)供應(yīng)商登錄其英文站也甚多,這就意味著阿里巴巴實(shí)際上來(lái)自境外的流量不會(huì)超過(guò)其總流量的2%,換句話說(shuō),每天上阿里巴巴網(wǎng)的98%以上的都是中國(guó)人
由此顯示了阿里巴巴的外貿(mào)與國(guó)際知名B2B網(wǎng)站還有一定差距,我們先從網(wǎng)站觀察:
(1)從網(wǎng)站規(guī)模和完善程度看阿里巴巴的“外貿(mào)出口”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“全球進(jìn)口”好的.多。“外貿(mào)出口”網(wǎng)頁(yè)以“中國(guó)供應(yīng)商”命名,從網(wǎng)頁(yè)中可以看到最醒目的位置是顯示“海外供求信息”另外比較有價(jià)值的就是“阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商注冊(cè)”“海外展會(huì)推廣”其他一些項(xiàng)目并沒(méi)有很大實(shí)際意義,比較側(cè)重于參考,并不是很務(wù)實(shí)
(2)在“海外供求信息”中對(duì)不同商品進(jìn)行分類(lèi),便于查找。
。3)“全球進(jìn)口”這個(gè)網(wǎng)頁(yè)比較簡(jiǎn)單,可以在導(dǎo)航中看到產(chǎn)品的分類(lèi),但是你可以看出這些分類(lèi)中進(jìn)口政策,教程,單證知識(shí)等占據(jù)了很大篇幅。具體涉及產(chǎn)品的部分有:韓國(guó)服飾、法國(guó)紅酒、韓國(guó)飾品、日本食品、德國(guó)軸承等等。這些產(chǎn)品中涉及食品服裝以及奢侈品的居多,工業(yè)和原材料很少。并且還有一個(gè)很大的問(wèn)題:針對(duì)性過(guò)強(qiáng),交易面小。比如韓國(guó)飾品、奧地利水鉆等等,這些產(chǎn)品可以進(jìn)口但是作為一個(gè)進(jìn)口交易平臺(tái)不應(yīng)該把這么細(xì)分的產(chǎn)品作為一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目擺在網(wǎng)站首頁(yè)上,這不僅降低了網(wǎng)站的檔次,更是進(jìn)口交易面更狹窄。
。4)“全球進(jìn)口”的首頁(yè)過(guò)于簡(jiǎn)單,并沒(méi)有樹(shù)立大企業(yè)大品牌的形象,從而降低了客戶(hù)信任度。并且供求信息過(guò)于簡(jiǎn)單,沒(méi)有性成規(guī)模所以不能更好的吸引客戶(hù)。
慧聰網(wǎng)
中小企業(yè)不應(yīng)該只需要一個(gè)B2B電子商務(wù)交易平臺(tái),就像大部分企業(yè)會(huì)在多個(gè)搜索引擎上做排名,也會(huì)在多種媒體上做廣告。而慧聰網(wǎng)就是一個(gè)很好的選擇。
一 簡(jiǎn)介:
成立時(shí)間:1992年
商業(yè)模式:內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)、買(mǎi)賣(mài)通、行業(yè)搜索技術(shù)
營(yíng)運(yùn)模式:網(wǎng)站與刊物、電子采購(gòu)
定位:行業(yè)媒體&電子商務(wù)平臺(tái)
擁有注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)超過(guò)300萬(wàn),全網(wǎng)每日流量超過(guò)2000萬(wàn)每周通過(guò)洽談室實(shí)現(xiàn)成交金額1000萬(wàn)以上
二 特色
1、慧聰網(wǎng)完成全國(guó)30多個(gè)城市渠道布局,并設(shè)立分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)體系。阿里巴巴的媒體策略采用的是高空轟炸,通過(guò)高空廣告的轟炸讓客戶(hù)了解阿里巴巴,當(dāng)客戶(hù)在阿里巴巴網(wǎng)站登記以后,阿里巴巴再根據(jù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行客戶(hù)跟蹤。而慧聰網(wǎng)則是通過(guò)地面部隊(duì)深入到中小企業(yè)集中的地方,如慧聰網(wǎng)將路牌廣告做到三級(jí)以下城市便是證明,另外慧聰網(wǎng)在一些區(qū)域平面媒體上的廣告投放也十分具有針對(duì)性。最重要的是,慧聰網(wǎng)在阿里巴巴將辦事處逐步撤銷(xiāo)的同時(shí),慧聰網(wǎng)卻完成了在全國(guó)30多個(gè)城市的布點(diǎn)。除此以外,慧聰網(wǎng)還謀求代理商代理買(mǎi)賣(mài)通產(chǎn)品的銷(xiāo)售,進(jìn)行渠道的擴(kuò)張。因?yàn)椋袊?guó)的中小企業(yè)數(shù)有2600余萬(wàn),其中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的只有30%,而應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的更是寥寥無(wú)幾了?梢(jiàn),中小企業(yè)對(duì)于B2B電子商務(wù)能夠減少物流成本,降低交易成本的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2、透析慧聰網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)通取得的成功以及在渠道方面的動(dòng)作,不難看出慧聰網(wǎng)在中小企業(yè)集中地有著三個(gè)目標(biāo):一是轉(zhuǎn)化慧聰網(wǎng)傳統(tǒng)用戶(hù)為買(mǎi)賣(mài)通的用戶(hù),二是號(hào)召阿里巴巴的用戶(hù)來(lái)嘗試買(mǎi)賣(mài)通這一交易平臺(tái),第三是教育那些游走在B2B電子商務(wù)邊緣的中小企業(yè),讓他們應(yīng)用B2B電子商務(wù),成為慧聰網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)通的用戶(hù)。
3、對(duì)于慧聰網(wǎng)的老用戶(hù)而言,這些企業(yè)是慧聰網(wǎng)的核心用戶(hù),他們對(duì)慧聰網(wǎng)十分了解,對(duì)買(mǎi)賣(mài)通也十分了解,因此轉(zhuǎn)化率非常之高;對(duì)于阿里巴巴的用戶(hù)而言,慧聰網(wǎng)希望這些用戶(hù)既用阿里巴巴的平臺(tái),也用慧聰網(wǎng)的平臺(tái),因?yàn)檫@部份用戶(hù)對(duì)B2B電子商務(wù)的理解最為深入,幾乎不需要花費(fèi)教育工作;最重要的是那些尚未應(yīng)用B2B電子商務(wù)的企業(yè),這是一個(gè)龐大的數(shù)字,而由于企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)陌生或技術(shù)原因,阿里巴巴的觸須無(wú)法抵達(dá),從而給慧聰網(wǎng)造就了一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。從B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)看,慧聰網(wǎng)一旦在中小企業(yè)集中地立足,就將源源不斷地吸納新客戶(hù)的加盟,而阿里巴巴因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移,將大量資金投放到C2C個(gè)人交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)上,阿里巴巴將面臨老客戶(hù)銳減,而新客戶(hù)補(bǔ)充不足的尷尬境地。
4、慧聰網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù);勐斁W(wǎng)的行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)走的是“差異化”道路,在平臺(tái)加行業(yè)垂直策略下,以信息覆蓋的全面和精準(zhǔn)度、廣泛的交動(dòng)性等勝出;勐斁W(wǎng)行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)的平臺(tái)加行業(yè)垂直策略的優(yōu)勢(shì):
(1)是精準(zhǔn)的求購(gòu)信息;勐斁W(wǎng)買(mǎi)家專(zhuān)員會(huì)通過(guò)技術(shù)輔以人工的方式為行業(yè)客戶(hù)精選求購(gòu)信息,包括最新的求購(gòu)、采購(gòu)會(huì)、招標(biāo)信息,隨后通過(guò)郵件、商務(wù)中心、短信、IM等多渠道第一時(shí)間發(fā)給客戶(hù),一條最多只匹配給10個(gè)供應(yīng)商。而且,客戶(hù)可以對(duì)求購(gòu)信息的數(shù)量及質(zhì)量做評(píng)估。
(2)是一對(duì)一的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),慧聰網(wǎng)目前擁有廣電、電子、教育、酒店、制鞋、塑料、汽保、安防等等多行業(yè)共511位專(zhuān)家,分別來(lái)自全國(guó)各行業(yè)協(xié)會(huì)、院校、研究所的技術(shù)、管理等。如此龐大的專(zhuān)家群造就了企業(yè)與專(zhuān)家的交流平臺(tái)——不論企業(yè)規(guī)模大小,地方位置,企業(yè)都可以通過(guò)專(zhuān)家平臺(tái)針對(duì)性的對(duì)專(zhuān)家咨詢(xún)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)策略、技術(shù)發(fā)展、行業(yè)政策法規(guī)等問(wèn)題。
(3)是新聞營(yíng)銷(xiāo)、深度打造企業(yè)品牌。
(4)線上、線下結(jié)合的推廣方式也是行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。一方面,可以收錄入行業(yè)大全的企業(yè)名錄。另一方面,產(chǎn)品信息將定向、定時(shí)的以郵件、電話、IM等形式發(fā)送給符合購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家
5、免費(fèi)的“買(mǎi)賣(mài)通“。在定位、用途和功能上,買(mǎi)賣(mài)通與誠(chéng)信通幾乎一模一樣,雙方只是在某些細(xì)節(jié)上有所差別。真正戳中阿里巴巴命門(mén)的是,買(mǎi)賣(mài)通的使用至今仍是完全免費(fèi)!
6、慧聰網(wǎng)的行業(yè)覆蓋面極廣和針對(duì)性強(qiáng)是一大優(yōu)勢(shì)。
目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng): HC360 慧聰網(wǎng)的瀏覽者都是商人和管理者,對(duì)企業(yè)的采購(gòu)和決策有極強(qiáng)的決定權(quán);同時(shí)這部分人群都是高收入階層,有極強(qiáng)的消費(fèi)能力;
覆蓋范圍廣: HC360 慧聰網(wǎng)的服務(wù)涉及 60多個(gè)行業(yè),是目前國(guó)內(nèi)行業(yè)細(xì)分最廣的資訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,客戶(hù)可以輕松查找所需信息。
7、會(huì)員服務(wù).。慧聰?shù)臅?huì)員服務(wù)劃分細(xì)致,包括:基礎(chǔ)會(huì)員,、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、鉑金會(huì)員、尊貴會(huì)員。以方便于個(gè)性化服務(wù)。
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