文明禮儀黑板報
文明禮儀主題的資料：文明禮儀小常識會說話的“手”
手是傳情達意的最有力的手段，正確適當地運用手勢，可以增強感情的表達。手勢是旅游接待工作中必不可少的一種體態(tài)語言，學習手勢語是大有學問的。有的接待人員在服務過程中，表現出的手勢運用不規(guī)范、不明確，動作不協(xié)調，寓意含混等現象，給賓客留下漫不經心、不認真、接待人員素質不高等印象。
不同手勢的含義
�、� “O”形手勢。即圓圈手勢，19世紀流行于美國。“OK”的含義在所有講英語的國家內是眾所周知的，但在法國“O”形手勢代表“零”或“沒有”;在日本代表“錢”;在一些地中海國家用來暗示一個男人是同性戀者;在中國這個手勢用來表示“零”。
�、诼N大拇指手勢。在英國、澳大利亞、新西蘭等國，翹大拇指代表搭車，但如果大拇指急劇上翹，則是侮辱人的信號。在表示數字時，他們用大拇指表示5。在中國，翹大拇指是積極的信號，通常是指高度的贊揚。
�、� “V”形手勢。第二次世界大戰(zhàn)期間，英國首相溫斯頓•丘吉爾推廣了這個手勢，表示勝利，非洲大多數國家也如此。但如果手心向內，在澳大利亞、新西蘭、英國則是一種侮辱人的信號，代表“up yours”。在歐洲各地也可以表示數字“2”。
�、芩馐绞謩�。這一手勢具有獨特的表現風格，自信者、高傲者往往使用它，主要用來傳達“萬事皆知”的心理狀態(tài)，是一種消極的人體信號。
�、荼呈帧Ｓ始业膸孜恢饕宋镆宰呗窌r昂首挺胸，手背身后的習慣而著稱于世。顯然這是一種擁有至高無上的權威、自信或狂妄態(tài)度的人體信號。將手背在身后還可起到一定的“鎮(zhèn)定”作用，使人感到坦然自若，還會賦予使用者一種膽量和權威