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信息時代的心得體會
我們得到了一些心得體會以后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的信息時代的心得體會，歡迎大家分享。
信息時代的心得體會1
在信息嚴(yán)重超載的今天，“我們生活在信息的海洋中，但卻忍受著知識的饑渴”。為了尋找一個地址、電話號碼或電子信箱而翻箱倒柜；收藏的總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過閱讀和學(xué)習(xí)的數(shù)量；網(wǎng)站看過很多，卻往往在需要某些資料的關(guān)鍵時刻無法找到；被每天的繁重例行工作壓得透不過氣來等等。順應(yīng)時代要求，知識經(jīng)濟(jì)和知識管理逐漸成為當(dāng)前社會的熱門話題。要想獲得生存和發(fā)展的能力，人們必須成為個人知識的管理者，提高創(chuàng)造和應(yīng)用知識能力。
個人知識管理（PKM，Personal Knowledge Management）是一種新的知識管理的理念和方法，能將個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價值的知識，最終利于自己的工作、生活。通過對個人知識的管理，人們可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識體系，提高自己的能力和競爭力，為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
一、個人知識管理的概念
1、個人知識的分類
知識管理的一個基本問題是對知識的分類。按照應(yīng)用的角度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織（OECD）將知識分為四類：事實知識（Know—what）、原理知識（Know—why）、技能知識（Know—how）和人際知識（Know—who）。[1]從認(rèn)知角度出發(fā)，知識又可以分為顯性知識（Explicit Knowledge）和隱性知識（Tacit Knowledege）。顯性知識可以通過文件、形象或其他精確的溝通過程來傳授，但隱性知識的獲得卻只能依賴于自身的體驗、直覺和洞察力。在OECD對知識的劃分中，前兩者屬于顯性知識，后兩者屬于隱性知識。顯性知識和隱性知識之間可以相互轉(zhuǎn)化，動態(tài)循環(huán)。[2]
個人可以管理的知識不僅是指書本和文獻(xiàn)中的有形內(nèi)容，而且更是指信息，是從原始材料中組織和系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)。個人知識管理的重點在于對隱形知識的管理，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享，提高學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
2、個人知識管理的含義
個人知識管理（PKM）的寬泛定義由美國的Paul A。 Dorsey教授提出：“個人知識管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法�！盵3]
UCLA大學(xué)安德遜工商管理學(xué)院的Jason Frand已經(jīng)在他們的課程中列入了采用PKM概念來說明信息與知識管理的實踐活動。Frand和Hixon（1999）將個人知識管理定義為：“它是一種概念框架，指個人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其成為我們知識基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的（個人）戰(zhàn)略，并以此擴展我們的個人知識。”[4]
Skyrme（1999）也從經(jīng)驗方面對個人知識管理戰(zhàn)略進(jìn)行了更為細(xì)致的描述，包括以下內(nèi)容：明確自己的信息需求；制定一個（知識）獲取戰(zhàn)略；設(shè)定信息的優(yōu)先級，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收�。淮_定如何和何時處理手上的信息；為需要歸檔和保存的知識建立規(guī)范；創(chuàng)建個人的文件系統(tǒng)，可以兼顧（管理）自己的工作、生活和其它知識活動；為不同用途建立信息目錄（書簽）和索引；經(jīng)常評估/評價所存儲信息和目錄的價值。
綜上，盡管個人知識管理（PKM）有各種版本的定義，其實質(zhì)卻都在于幫助個人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。通過實施PKM，個人可以在短時間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識，準(zhǔn)確地表達(dá)知識，提高工作效率和自身能力。
二、個人知識管理的內(nèi)容
Dorsey教授指出PKM在實際操作過程中，涉及創(chuàng)建、分類、索引、檢索（搜索）、分發(fā)以及重新使用某項知識的價值評估。其中，七項知識管理的技巧與方法是21世紀(jì)的知識工作者所必需的，可以概括為：檢索信息的技巧；評估信息的技巧；組織信息的技巧；分析信息的技巧；表達(dá)信息的技巧；保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧。[5]
1、檢索信息的技巧
檢索信息時，首先要確定個人的信息需求和信息來源，選擇合適的信息檢索技巧方法。在個人知識管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的問問題然后聽回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個人有必要對搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。
2、評估信息的技巧
這種技巧不僅指個人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指個人必須能判斷這種信息與自己遇到的問題的相關(guān)程度。個人并不必去了解計算機評估信息的機理，評估主要從可信度、準(zhǔn)確度、合理性及相關(guān)支持等方面來進(jìn)行�？尚哦纫话愀鶕�(jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來判定。準(zhǔn)確度可從時間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻(xiàn)等。
3、組織信息的技巧
組織信息，需要過濾無用和相關(guān)度不大的信息資源，有效地存儲信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和使用。有效組織信息的`原則是：無論環(huán)境怎樣，組織起來的信息應(yīng)該便于有效的利用。這種技巧會牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環(huán)境中，我們會用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來組織信息。在現(xiàn)代的高科技環(huán)境中，我們用電子文檔、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁，或者用專門的知識管理軟件來組織信息。
4、分析信息的技巧
分析信息就必須牽涉到如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并從中得出有用的結(jié)論。常用的分析信息的方法是建立和應(yīng)用模型，通過大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。電子表格、統(tǒng)計軟件、數(shù)據(jù)挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件的模型的工作中，人還是最重要的。
5、表達(dá)信息的技巧
通過表達(dá)信息，可以實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。個人知識在交流、共享中得到升華。信息的表達(dá)，無論是通過PowerPoint、網(wǎng)站還是通過文本，大部分的工作應(yīng)該圍繞如何讓他人理解、記住、能與自己的互動上。
6、保證信息的安全
雖然保證信息安全的技巧與個人知識管理中其它的六種技巧有所不同，但這并不表明保證信息的安全就不重要。保證信息的安全涉及到開發(fā)與應(yīng)用各種保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲的方法和技巧。常用到的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。
7、信息協(xié)同的技巧
信息技術(shù)的發(fā)展為組織和部門的協(xié)同工作提供了強有力的支持。如通過小組或團(tuán)隊的形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生在討論與交流的基礎(chǔ)上對一些要解決的問題進(jìn)行協(xié)同工作，交流和共享彼此的觀點和知識。有效的利用這種技術(shù)不僅要求會使用這種工具，而且要求充分的理解協(xié)同工作的各種原則及其內(nèi)在內(nèi)容。
以上七種知識管理方法，實際上是處理日常工作中“知識維度”的一系列連續(xù)的動作和操作，并可以根據(jù)需要相互結(jié)合，選擇使用。例如，你可能是在對信息進(jìn)行評估后才發(fā)現(xiàn)仍然需要檢索一些信息。
瑞士Open Connect AG公司的知識管理主管Hyams教授認(rèn)為，除了以上七項外，個人知識管理的內(nèi)容還應(yīng)該包括時間管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織性工作等等方面的技能，具體指：時間控制；工作空間舒適度；快速閱讀、備注和研究；備案和文檔管理；信息設(shè)計（哪些信息有用，哪些信息無用）；有目的的寫作；知識/信息處理設(shè)施（通常指PC等IT設(shè)備）；知識/信息過濾技能。
三、個人知識管理的工具
在目前的技術(shù)條件下，個人知識管理可以充分利用各種隨手可得的主流軟硬件工具，結(jié)合使用其他方便的輔助小工具。例如微軟Office 、MS Outlook 、Lotus Notes與ICQ、MSN等常用軟件，以及概念地圖、心智地圖、網(wǎng)絡(luò)日志weblog和維基百科wiki等輔助小工具。硬件有手機、筆記型計算機、PDA等個人數(shù)字工具。
除了以上這些常見軟硬件外，這里再推薦幾種最近比較流行的優(yōu)秀管理工具。
1、個人信息管理系統(tǒng)—— iSpace Desktop
這是一款集成化的個人信息管理系統(tǒng)，它以個人信息管理與知識管理為基本任務(wù)，幫助個人實現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)、生活等相關(guān)信息和個人社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息的有效管理。
它現(xiàn)在可作為內(nèi)容管理系統(tǒng)，包括如下主要功能模塊：通訊錄、文擋、日程分類、日程記錄、日程瀏覽、博客Blog等。下載地址：
2、個人知識管理工具——iNota
這是一套個人知識管理編輯工具，可用拖曳或剪貼的方式取得文字或圖形，以樹狀結(jié)構(gòu)來分類及管理資料，包含詳細(xì)的資料注解，可自動轉(zhuǎn)成XML文件，作為網(wǎng)絡(luò)資源之用，并且自動化的方式整理、歸類，重點注記及內(nèi)容加值的方法，建立個人的目錄與個人知識管理系統(tǒng)，提高信息處理與知識吸收的效率。
其主要功能特色如下：簡易的操作接口、清晰的資料分類、詳細(xì)的資料批注、簡明的搜尋方式、輕松的數(shù)據(jù)儲取、自動的轉(zhuǎn)存檔案等。下載地址：
3、文檔資源管理軟件—Mybase
4、微軟Office新成員——OneNote 20xx
這是Microsoft Office System中的新程序，它使我們能夠捕獲、組織和重用便攜式計算機、臺式計算機或Tablet PC上的便箋。利用OneNote 20xx，可以方便地記錄要做的事情，以及標(biāo)記事情的輕重和狀態(tài)，而且可與MS Outlook結(jié)合使用。下載地址：
序列號：WFDWY—XQXJF—RHRYG—BG7RQ—BBDHM
5、網(wǎng)際沖浪之選——MyIE2（網(wǎng)際暢游II）
這是一款基于IE內(nèi)核的、多功能、個性化多頁面瀏覽器。它允許在同一窗口內(nèi)打開任意多個頁面，減少瀏覽器對系統(tǒng)資源的占用率，提高網(wǎng)上沖浪的效率。 MyIE2支持各種工具及IE插件（plugins），使你在MyIE2中可以充分利用所有的網(wǎng)上資源，享受上網(wǎng)沖浪的樂趣。
它的特色功能包括：多頁面瀏覽界面，鼠標(biāo)手勢控制，超級拖放功能，隱私保護(hù)，廣告獵手，快速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，Google工具欄支持，外部工具欄，收藏工具欄和個性化的皮膚支持等。下載地址：
6、郵件管理之炫——IncrediMail
這是一個與眾不同的E—mail軟件。它具有個性化的多媒體視窗界面、寄信動畫效果、可愛的收件信差。還有很多動態(tài)的信簽、動畫、音效、卡片等，從而組合成出非常炫的電子郵件，使得寫E—mail和看E—mail都變成新鮮的體驗。
這個軟件不僅界面超炫，而且功能強大，人性化交互。用它可以管理YAHOO、HOTMAIL等各種非POP的郵件帳戶，通過Message Rule功能可以輕松實現(xiàn)中國人比較習(xí)慣的多帳戶方式。還可以根據(jù)不同的帳戶顯示不同的通知圖標(biāo)，比手機的來電顯示還要方便。對于普通EMAIL管理軟件的阻止發(fā)件人，在服務(wù)器端預(yù)覽郵件等功能更是不在話下。下載地址：
四、個人知識管理系統(tǒng)架構(gòu)
基于簡單有效和經(jīng)濟(jì)實用的原則，個人知識管理系統(tǒng)的構(gòu)架，包括兩個部分：信息網(wǎng)絡(luò)和知識系統(tǒng)。
1、三維信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
獲取大量的有用信息是進(jìn)行個人知識管理的基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)代表了收集信息的能力，數(shù)據(jù)的多少與品質(zhì)的好壞，成為決定知識產(chǎn)出品質(zhì)的第一影響因素。一般而言，PKM應(yīng)該建立至少三個方面的信息網(wǎng)絡(luò)：人際網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)和Internet資源網(wǎng)絡(luò)。
�。�1）人際網(wǎng)絡(luò)
人際網(wǎng)絡(luò)是一種無形的網(wǎng)絡(luò)，也是個人學(xué)習(xí)知識的一個重要途徑。人際網(wǎng)絡(luò)的建立和維持并不容易，一旦建立，往往成為可以獲得最直接最深入問題信息的來源。人際交往中可以學(xué)到很多書本上、習(xí)軟件中學(xué)不到的知識——隱性知識。人際圈子越廣，交往的人員的素質(zhì)越好，可以學(xué)到的知識越多。
因此，要擴大自己的交往圈子，充分利用各種軟硬件工具，如ICQ、MSN、Email和手機、PDA等，多與“柏拉圖”為友，多與朋友交流，溝通和討論，提高自己。
�。�2）媒體網(wǎng)絡(luò)
媒體是一種實時與廣度的信息來源，通過電視廣播雜志與報紙，往往可以獲得最新的訊息與來自不同角落的新聞。結(jié)合自身學(xué)習(xí)、工作的需要，將經(jīng)常用到的媒體信息進(jìn)行分類、鑒別。對那些主要的媒體長期密切關(guān)注，讓信息的收集成為系統(tǒng)，而非隨機性的臨時行為。使主要媒體來源的數(shù)據(jù)訊息及時到達(dá)自己的工作桌前，促進(jìn)自己的知識結(jié)構(gòu)良性發(fā)展。
�。�3）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
Internet是人們進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要工具，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強大功能進(jìn)行學(xué)習(xí)是現(xiàn)代人的一個重要標(biāo)志。不論網(wǎng)站還是電子報，不管質(zhì)量還是數(shù)量，Internet的資源都已經(jīng)超過現(xiàn)有的單一圖書館與媒體。有效的建立網(wǎng)絡(luò)資源清單，熟悉相關(guān)資源所在，將大大提升工作效率。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，必須善用搜索引擎工具，充分利用IE的收藏夾，定期備份信息。此外，Blog 、Wiki等網(wǎng)絡(luò)工具也已經(jīng)被越來越多的人們作為個人知識管理系統(tǒng)所使用。
2、個人的知識系統(tǒng)架構(gòu)
收集數(shù)據(jù)只是知識管理的第一步，接下來還要建立起自己的知識系統(tǒng)架構(gòu)。知識系統(tǒng)架構(gòu)，簡單說就是儲藏知識的架構(gòu)。知識架構(gòu)的系統(tǒng)化，有助于將收集到的數(shù)據(jù)有效儲存和未來的快速索取。
�。�1）對所需管理的知識進(jìn)行分類
從個人的角度講，需要管理的知識資源無外乎以下內(nèi)容：人際交往資源（如聯(lián)系人的通訊錄、每個人的特點與特長等）、通訊管理（書信、電子信件、傳真等）、個人時間管理工具（事務(wù)提醒、待辦事宜、個人備忘錄）、網(wǎng)絡(luò)資源管理（網(wǎng)站管理與連接）、文件檔案管理等。
對知識的分類，應(yīng)根據(jù)自身需求，按照“我需要什么信息，如何最快找到它”的原則進(jìn)行操作。知識的專業(yè)分類可以根據(jù)學(xué)習(xí)的專業(yè)科目來劃分，也可參照圖書館文獻(xiàn)的分類方法。對于分類學(xué)無需深究，只要根據(jù)個人情況，在實踐中逐漸摸索出自己知識庫的最佳分類方法。
（2）選擇合適的知識管理工具
對個人來說，針對不同的信息可以采用不同的工具，不需要采用統(tǒng)一的入口，只要簡單易用，適合自己就行。比如郵件管理，通訊錄管理，這是最常見的個人知識管理的一部分。還有就是知識內(nèi)容的管理，可以采用WIKI和BLOG。
（3）建立個人知識庫
在知識庫中，所有知識都以目錄結(jié)構(gòu)分類存放�？梢栽O(shè)置一個臨時目錄來存儲那些無法及時處理的信息，待以后再分類，從而保持知識庫的干凈。此外，文件命名應(yīng)該簡單明了、見名知義，輔以數(shù)字編碼、時間、來源等為原則。[6]同時，也要建立文件安全、資源刪除與更新、交流與共享的規(guī)則，以文件的形式妥善地保存下來，并在以后的實踐中逐步擴展和完善，建立自己的知識結(jié)構(gòu)體系。這樣可以方便信息資源的分類存儲、查找和操作，也可避免因時間推移和遺忘而導(dǎo)致的混亂管理，造成大量資源浪費。
選擇有效的個人知識管理工具，對所有資源進(jìn)行分類、命名以后，就可以將知識分批放入個人知識庫。個人知識庫建立起來之后，快速而方便的訪問至關(guān)重要。一個可以借鑒的方案是網(wǎng)絡(luò)日志。這種個人發(fā)布系統(tǒng)現(xiàn)在越來越多的被用作個人知識管理系統(tǒng)。隨著知識的不斷豐富和能力增強，也要持續(xù)不斷對個人知識庫進(jìn)行維護(hù)和管理。一般而言，個人應(yīng)主要作好以下工作：增添新的學(xué)習(xí)資源和知識類別；刪除、修改和更新部分資源；進(jìn)一步完善個人知識管理準(zhǔn)則；協(xié)作學(xué)習(xí)以交流和共享知識；在知識管理的實踐過程中，逐步完善個人知識結(jié)構(gòu)。
（4）應(yīng)用已有的知識
在個人知識管理上，我們不能只關(guān)注知識積累，而不注重知識能量的釋放。知識學(xué)習(xí)和積累的出發(fā)點就是對知識的使用，并在知識的利用、交流中創(chuàng)造新的知識。在知識的利用上，一些傳統(tǒng)的方法可能對個人知識管理有所幫助，例如歸納和演繹。想要利用已有的知識，既可以在個人占有的大量知識基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納，找出事物間的規(guī)律，然后應(yīng)用于實踐從而對這種歸納結(jié)果進(jìn)行檢驗，然后再從實踐中修正歸納出的知識；也可以對原有知識進(jìn)行演繹，幫助新的實踐。
知識管理中知識的利用方法現(xiàn)在還處于探索階段，因為它涉及不同個體的知識背景、生活環(huán)境、價值觀等因素比較復(fù)雜。一般來說，應(yīng)用知識可以遵循下面的規(guī)則進(jìn)行。首先是進(jìn)行知識收集，把與問題有關(guān)的知識找到，在互聯(lián)網(wǎng)時代這一點并不難做到；然后進(jìn)行消化吸收，也就是閱讀有關(guān)資料，包括向?qū)＜艺埥蹋唤⒖杀容^的模型，以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，設(shè)計出比較及評價方案；評估報告將完成知識應(yīng)用過程，在這些模型中挑選出支持決策或得出結(jié)論的便是完成知識應(yīng)用。頭腦風(fēng)暴、專業(yè)論壇、沙盤模擬甚至聊天談話，也都是知識應(yīng)用的準(zhǔn)備階段，可以幫助個人進(jìn)行知識加工，形成應(yīng)用知識的規(guī)則意識。
世界瞬息萬變，競爭風(fēng)起云涌。要想在新的知識經(jīng)濟(jì)世紀(jì)里搏風(fēng)擊浪，人必須是不斷成長的個體，做全新的“學(xué)習(xí)人”，不斷地主動進(jìn)行自我超越的修煉，實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。個人知識管理是一個非常重要但又未被人們足夠重視的領(lǐng)域，不僅局限于商業(yè)和工作任務(wù)，而且包括個人興趣、愛好、家居、家庭和休閑活動。掌握個人知識管理技巧，建立和不斷完善個人知識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從而獲得生存和發(fā)展的能力，必將成為二十一世紀(jì)重要的理念與行動！
信息時代的心得體會2
今天，我學(xué)習(xí)了李亦菲教授講的信息時代的個人知識管理，感想很深。
李教授詳細(xì)的講解了知識管理的概念、知識管理現(xiàn)在面臨的困難與挑戰(zhàn)、知識管理理論概要、組織知識管理的概念、個人知識管理的概念、個人知識管理的任務(wù)、知識的分類、知識的轉(zhuǎn)化、知識轉(zhuǎn)化的金字塔模型、基于素材的知識管理模型、知識管理的技能、瀏覽知識管理系統(tǒng)。
感觸最深的`是以前把一個文件存到幾個地方，站的空間大不說，不好找。有時在寫教案的時候，點擊保存然后找不到保存在哪了，還要重寫。就是這樣，不會操作，要比別人多干許多次，一天到晚很忙碌，累得很�，F(xiàn)在雖然比以前有進(jìn)步了，但是還有許多下載的東西沒掌握，雖然下載了，但是找不到下載到哪了。制作一些課件很是費盡�，F(xiàn)在一些簡單的幻燈片會制作了，但是要制作很好的課件還是有難度。
人活到老，學(xué)到老一點也不假。我還必須好好的認(rèn)真學(xué)習(xí)。
信息時代的心得體會3
一、運用信息技術(shù)，促進(jìn)了課堂的轉(zhuǎn)變。
之前，我曾經(jīng)一直簡單地認(rèn)為信息技術(shù)與課堂整合只是運用多媒體教學(xué)，直到今天聽了兩位教授的報告才深刻地意識到我的知識匱乏和思想的落后。原來信息技術(shù)包含著眾多的內(nèi)容，并且在不斷發(fā)生著日新月異的變化。通過了解當(dāng)前新媒體和新技術(shù)的發(fā)展趨勢，我聽到了一些信息技術(shù)領(lǐng)域的新名詞，比如未來教室的班班通寬帶、云計算、電子書包等等。通過媒體的展示，我真正體驗到了這些技術(shù)的有效性和趣味性。然而目前，許多教師錯誤地認(rèn)為技術(shù)應(yīng)用就是“做課件，放課件；課堂就是電子交互白板技術(shù)功能的展示廳”。他們并沒有意識到多媒體只是輔助教學(xué)的一種手段，而不能全面取代傳統(tǒng)的教學(xué)方法；我們不能將教室當(dāng)成電影院，也不能讓課件成為影片，更不能讓學(xué)生成為觀眾，教師成為放映員。作為教師，我們應(yīng)該將技術(shù)融入到課堂中，靈活地運用各種資源來輔助教學(xué)，實現(xiàn)課堂的轉(zhuǎn)變。
二、運用信息技術(shù)，實現(xiàn)以學(xué)生為主體的'教學(xué)理念。
在今天的兩場報告中，兩位教授都對傳統(tǒng)的教學(xué)和信息技術(shù)輔助下的教學(xué)進(jìn)行了對比。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是老師講，學(xué)生聽，知識傳授主要在課堂上進(jìn)行，而內(nèi)化的過程則發(fā)生在課堂外。不論學(xué)生是否理解，老師都會繼續(xù)講解。蔣教授指出，學(xué)生并不是一張白紙，所以為什么要再次講解已經(jīng)掌握的知識呢？在信息技術(shù)的輔助下，課堂的順序被顛倒了。老師會將重點、難點和自主學(xué)習(xí)提綱通過云服務(wù)發(fā)送到學(xué)生的電子書包中，每個學(xué)生都能夠使用電子書包里的教材和學(xué)習(xí)工具進(jìn)行預(yù)習(xí)。這樣，傳授知識的過程就完成了。而課堂上則成為了互動的過程，用來進(jìn)行知識的內(nèi)化。這種改變打破了以往的教學(xué)模式，真正實現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，并取得了關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)能力的效果。在當(dāng)天的兩個演講中，兩位教授針對傳統(tǒng)教學(xué)與信息技術(shù)輔助教學(xué)進(jìn)行了比較。傳統(tǒng)教學(xué)模式是老師講授，學(xué)生傾聽，知識傳授在課堂上進(jìn)行，而知識的內(nèi)化過程發(fā)生在課堂之外。不管學(xué)生是否理解，老師都會繼續(xù)講解。但蔣教授指出，學(xué)生并不是一張白紙，因此為什么要再次講解已經(jīng)掌握的知識呢？通過信息技術(shù)的輔助，課堂的順序被顛倒了。老師會將重點、難點和自主學(xué)習(xí)提綱通過云服務(wù)發(fā)送到學(xué)生的電子書包中，每個學(xué)生都可以使用電子書包中的教材和學(xué)習(xí)工具進(jìn)行預(yù)習(xí)。這樣，講授知識的過程就完成了；而課堂上則成為了互動的過程，用于知識的內(nèi)化。這種改變改變了以往的教學(xué)模式，真正實現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，并取得了關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)能力的效果。
三、運用信息技術(shù)，使學(xué)習(xí)無限化、有效化。
傳統(tǒng)的教學(xué)模式局限于教材所涵蓋的內(nèi)容，學(xué)生的學(xué)習(xí)范圍受到限制。即使學(xué)生在課外閱讀方面也有一些努力，但仍然受到限制。然而，隨著科技的不斷發(fā)展，學(xué)生現(xiàn)在可以使用電子書來拓寬他們的視野，未來還可以通過移動學(xué)習(xí)利用電子書包進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且還可以通過電子書包進(jìn)行互動學(xué)習(xí)。因此，老師的自我學(xué)習(xí)和與時俱進(jìn)變得尤為重要。
信息時代的心得體會4
1、教育信息化與教育改革
多媒體技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等已逐漸應(yīng)用到教育的各個方面；因特網(wǎng)、電子郵件、虛擬現(xiàn)實等教育媒體的使用，不僅強烈沖擊著人們的教育觀念，改變著教學(xué)的環(huán)境、過程、方式、方法，同時對教師角色也帶來了深刻影響。在這種背景下，教育信息化不容置疑地成為教育現(xiàn)代化的必由之路。
教育信息化的概念是在20世紀(jì)90年代伴隨著信息高速公路的興建而提出來的。“所謂教育信息化是指在教育領(lǐng)域全面深入地運用現(xiàn)代信息技術(shù)來促進(jìn)教育改革和教育發(fā)展的過程，其結(jié)果必然形成一種全新的教育形態(tài)—信息化教育�！保ㄗＶ峭�，20xx）教育信息化的基本特征是“五化三性”，其中五化是：教育信息顯示多媒化，教育信息處理數(shù)字化，教育信息存儲光盤化，教育信息傳播網(wǎng)絡(luò)化，教育信息管理職能化；三性是：開放性、非線性和交互性�？梢姡逃畔⒒癁槲覀冋故玖宋磥斫逃拿篮们熬�，已經(jīng)成為各國教育改革的重要內(nèi)容和當(dāng)代教育改革的大方向。教育部部長周濟(jì)也表示：推進(jìn)教育信息化不僅是中國教育改革發(fā)展的必然選擇，也是實現(xiàn)教育跨越式發(fā)展的重要手段和途徑。但是，信息技術(shù)的應(yīng)用不會自然而然地創(chuàng)造教育奇跡，因為任何技術(shù)的社會作用都取決于它的使用者。教育技術(shù)變了，教學(xué)方法也得相應(yīng)變革，而教學(xué)方法的選擇是由教師的教育觀念所支配的。因此，對于我國廣大教師來說，面臨撲面而來的教育信息化浪潮，認(rèn)清教育改革的大方向，提高自身的教育素質(zhì)和轉(zhuǎn)變教育角色已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
2、信息技術(shù)對教師的影響
現(xiàn)代信息技術(shù)運用于教育領(lǐng)域，給傳統(tǒng)教育結(jié)構(gòu)帶來了巨大沖擊。以往的“粉筆+黑板”式課堂教學(xué)手段和以教科書為核心的教學(xué)模式再也不能適應(yīng)時代的要求。在信息技術(shù)的影響下，教育特別是高等教育具有了新的時代特征。教師的職能和教學(xué)方式都發(fā)生了巨大的變化。信息時代教師的角色不再是單一的教育者，而是呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1教育者。
信息時代，教師作為知識的傳授者，教學(xué)過程的組織者和管理者，以及言傳身教、為人師表的角色，不僅沒有變化，而且要發(fā)揮的更好。目前，基于計算機軟件技術(shù)的“電子教師”還只是擔(dān)負(fù)輔助教學(xué)的職能，并不能取代傳統(tǒng)教師的地位。因而，教師仍然是引導(dǎo)學(xué)生健康成長，甚至影響學(xué)生一生的關(guān)鍵人物。
2.2學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。
傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師處于中心地位，教師教什么，學(xué)生就學(xué)什么，教師怎樣教，學(xué)生就怎么學(xué)。教師成了教育教學(xué)的主宰者，學(xué)生完全被置于從屬的地位。但隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，知識更新的速度加快，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)就可以方便快捷地獲得所需求的知識。教師不再僅僅作為文化知識傳播的媒介而存在，而更傾向于是學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)者：指導(dǎo)學(xué)生確定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生掌握研究問題的思路和方法，指導(dǎo)學(xué)生如何利用網(wǎng)絡(luò)快速、有效地收集、處理信息等等。
2.3課程的開發(fā)者。
在傳統(tǒng)教學(xué)中，課程作為系統(tǒng)的學(xué)科知識，是課程專家和學(xué)科專家設(shè)計的，教材也是國家統(tǒng)一編訂的，教師往往只是課程教材的.執(zhí)行者。在現(xiàn)代信息技術(shù)學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師可以根據(jù)學(xué)生要求和教學(xué)需要，運用現(xiàn)代手段，編制教學(xué)軟件，更新教學(xué)內(nèi)容，使課程內(nèi)容跟上時代和社會的發(fā)展，促進(jìn)課程向校本化、個性化和綜合化方面發(fā)展。
2.4意義建構(gòu)的促進(jìn)者。
現(xiàn)代學(xué)習(xí)與教學(xué)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是獲取知識的過程，而知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境（社會文化背景）下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資源，通過意義建構(gòu)方式而獲得。因此，在現(xiàn)代教育技術(shù)構(gòu)建的學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師的作用將不再僅僅局限于將一套組織得很好的知識明晰地講解或呈現(xiàn)出來，更主要的在于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生將當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物盡量和自己已經(jīng)知道的事物相聯(lián)系，同過創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境和提示新舊知識之間聯(lián)系的線索，幫助學(xué)生構(gòu)建當(dāng)前所學(xué)知識的意義，并組織學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)，開展討論與交流，在討論中把問題引向深入，啟發(fā)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)規(guī)律，自己去評價、糾正錯誤。
2.5合作學(xué)習(xí)的組織者和協(xié)作者。
合作學(xué)習(xí)由于在改善課堂內(nèi)的社會心理氣氛，大面積提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、促進(jìn)學(xué)生形成良好的非認(rèn)知品質(zhì)等方面效果顯著，已經(jīng)成為當(dāng)代主流教學(xué)理論與策略之一。但合作學(xué)習(xí)要取得好的學(xué)習(xí)效果首先離不開教師的組織。教師要將學(xué)習(xí)者按一定的策略組成不同的協(xié)作小組（如依據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績），然后制定適宜的小組合作學(xué)習(xí)目標(biāo)。在合作學(xué)習(xí)過程中，小組成員不僅要努力達(dá)到個人目標(biāo)，而且要幫助同伴實現(xiàn)目標(biāo)，通過相互協(xié)作，完成共同的學(xué)習(xí)任務(wù)。教師是整個學(xué)習(xí)過程的協(xié)作者，還可以深入到學(xué)習(xí)小組中，參與學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，隨時監(jiān)控合作學(xué)習(xí)的進(jìn)程和質(zhì)量，幫助學(xué)生掌握相互合作、交流的方法。
2.6教育教學(xué)的研究者。
在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，教師只是忠實地向?qū)W生傳授書本知識的教書匠。信息時代的教師角色已經(jīng)逐漸向研究型學(xué)者轉(zhuǎn)變。教師要研究在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生學(xué)習(xí)的特點和規(guī)律，研究怎樣使學(xué)生加深理解知識以及提高他們處理信息的能力，研究如何利用新技術(shù)提高學(xué)生高層次思維、解決問題的能力等等。
3、信息時代教師實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的途徑
3.1樹立現(xiàn)代教育觀念，學(xué)會運用現(xiàn)代教育手段。
信息時代的新型教師應(yīng)有全新的教學(xué)觀念：倡導(dǎo)人的主體性，相信學(xué)生的學(xué)習(xí)能力；承認(rèn)、尊重和發(fā)展學(xué)生的個性，強調(diào)個別化教學(xué)與學(xué)習(xí)；同時強調(diào)教與學(xué)的辯證統(tǒng)一，既重視教師教的作用，也重視學(xué)生學(xué)的作用。因而，教師在實踐教學(xué)過程中，要幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)信心、克服學(xué)習(xí)困難，引導(dǎo)他們循序漸進(jìn)，逐步走向成功，并注意趣味性、知識性、實踐性相結(jié)合，讓學(xué)生在興趣中學(xué)知識，在實踐中練能力。同時，課堂教學(xué)要充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，充分利用各種多媒體輔助教學(xué)，從文字、圖表、動畫、聲音等多個角度去刺激學(xué)生，以新穎和獨特的方式吸引學(xué)生的注意力，強化他們對所學(xué)知識的理解與記憶，最大限度地調(diào)動學(xué)生的求學(xué)、求知興趣，激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。
3.2加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的信息素養(yǎng)。
在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)已成為信息化教學(xué)的使命和根本目標(biāo)。高校教師在這種時代背景下，就必須提高自身的信息素養(yǎng)。首先，要有敏銳的信息意識，能自覺意識到信息在現(xiàn)代教育中的重要作用。其次，要有一定的信息分辨能力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息是多樣的、復(fù)雜的、多變的，這就要求教師能夠有針對性地選擇有用的，有正確影響的信息進(jìn)行加工、合成，以生成有益于社會、有益于學(xué)生的信息。再次，要有一定的信息處理能力。能夠熟練地使用電子郵件、留言簿等與學(xué)生進(jìn)行交流和討論，能熟練地利用文字處理、圖像處理、電子表格等工具來創(chuàng)建文檔、圖表，以進(jìn)行信息集成。最終達(dá)到能敏銳地捕捉信息，批判地篩選信息，正確地評估信息和高效地應(yīng)用信息的目標(biāo)。
3.3樹立以學(xué)生為主體的觀念，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
現(xiàn)代教育技術(shù)要求教師改變過去的教育觀念，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主體的作用，并將以學(xué)生為主體的原則貫徹到教育教學(xué)的始終。在實際教學(xué)中，運用信息技術(shù)首先要能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，努力建造學(xué)生可參與的教學(xué)環(huán)境。此外，教師必須進(jìn)行因材施教，發(fā)揮每個學(xué)生的優(yōu)勢和特長，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的個性，創(chuàng)造有利于學(xué)生形成創(chuàng)造性個性的條件與環(huán)境。同時，在信息化社會中，知識更新快，學(xué)習(xí)者在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識只是一小部分。因此，教師傳授的知識是遠(yuǎn)不能滿足需要的，學(xué)生必須學(xué)會自己學(xué)習(xí)。教師更要注重培養(yǎng)學(xué)生的能力，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)規(guī)律，掌握知識，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造欲，促進(jìn)學(xué)生的思維能力、想象能力和創(chuàng)新能力的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神。
信息時代的心得體會5
通過學(xué)習(xí)，通過深入思考和實踐，我深刻認(rèn)識到6S管理是一種經(jīng)過驗證的先進(jìn)且極其實用的現(xiàn)場管理模式。它是企業(yè)各項管理工作的基石，能夠有效消除工作和生產(chǎn)過程中的各種異�，F(xiàn)象，營造一個整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。此外，6S管理對于提升企業(yè)形象、激勵員工士氣、促進(jìn)文明生產(chǎn)以及增加企業(yè)效益都具有巨大的推動和指導(dǎo)作用。
6s現(xiàn)場管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個方面的內(nèi)容，其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的工作空間，使每個員工都養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的
下面就通過對6s現(xiàn)場管理模式的學(xué)習(xí)，談?wù)勎覀�人的認(rèn)識和感受。
通過學(xué)習(xí)，總結(jié)6s六個方面的內(nèi)容，其關(guān)鍵點在于人、物、環(huán)境和管理幾個環(huán)節(jié)上。
一、提升個體的思想意識是解決問題的核心所在。因此，我們首先需要讓人們在思想上認(rèn)識到企業(yè)管理對于生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，使他們能夠自覺地遵守各項管理制度，并在工作和生活中養(yǎng)成良好習(xí)慣。這包括按章辦事、規(guī)范行為、加強團(tuán)隊合作意識以及提高主人翁精神。通過讓每一位員工從小事做起、從自己做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作習(xí)慣，我們就能夠解決其他問題。只要我們能夠做好這一點，其他問題也將迎刃而解。
二、整理，整頓。它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài)，同時還體現(xiàn)著企業(yè)的形象。
在需要物品管理的過程中，我們要求做到物品定位、明確標(biāo)示和物歸原位。所謂物品定位，就是要將物品擺放整齊，按照類別歸放，使得擺放有序，一目了然，不錯放也不亂放，根據(jù)物品的性質(zhì)和用途進(jìn)行合理的放置，以達(dá)到井然有序和操作便利的目的。舉個例子，以前的數(shù)控車間物品擺放雜亂無章，標(biāo)示不清，衛(wèi)生環(huán)境也不夠清爽明朗，這樣自然存在安全隱患。經(jīng)過我們進(jìn)行6s整改后，原有物品的擺放和標(biāo)示不僅整齊有序，而且條理清晰。衛(wèi)生環(huán)境也得到了很大的改善，基本上消除了死角現(xiàn)象。安全隱患降到了最低限度。
三、環(huán)境是影響人情緒的一個主要因素。有一個良好的工作和生活環(huán)境，可以改變?nèi)说木衩婷�，激發(fā)人的工作熱情。所以創(chuàng)造一個優(yōu)美的'工作環(huán)境也是6s管理的一項重要內(nèi)容。
擁有一個整潔的環(huán)境，不僅可以讓我們的心境保持最佳狀態(tài)，還能及時幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，以便我們能夠及時解決。
四、只有優(yōu)秀的管理能夠確保生產(chǎn)順利進(jìn)行，而要做好管理工作，關(guān)鍵在于從每個環(huán)節(jié)抓起，注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)格執(zhí)行，務(wù)實有效。每個部門、每個員工、每個工序都應(yīng)該遵守制定的規(guī)章制度，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升企業(yè)形象和活力，最終達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。
通過深入學(xué)習(xí)6s管理模式，我意識到要想塑造企業(yè)形象、促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益，必須加強企業(yè)管理。而6s現(xiàn)場管理模式則被視為最有效的現(xiàn)代化企業(yè)管理方法。
在今后的工作中，我們不但要將6s貫徹到行動中去，而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化的落實。我們的舉止言行等問題都要形成素養(yǎng)，讓好的成為制度，更要成為習(xí)慣。以致教養(yǎng)修身！
信息時代的心得體會6
根據(jù)公司的部署，今明兩年在全公司范圍內(nèi)全面開展管理提升活動。數(shù)月前，西昌公司車間認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了公司《關(guān)于管理提升活動實施方案》具體內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)公司的指示和有關(guān)文件，并進(jìn)行深入思考，以及管理提升活動開展至今的改進(jìn)，我對開展管理提升活動有了更深刻地理解，談點心得體會。
加強管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵。當(dāng)前，在集團(tuán)積極應(yīng)對復(fù)雜形勢變化、深化企業(yè)改革、推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)“做強做優(yōu)、世界一流”目標(biāo)的情況下，全面開展管理提升活動具有更加重要的意義。
為進(jìn)一步貫徹落實國務(wù)院資委、電建集團(tuán)、股份公司關(guān)于開展提升活動的要求，深化集團(tuán)公司“分層、分類、分階段，全員、全面、全過程”提升管理活動的思路，共分三個階段進(jìn)行實施提升管理。
執(zhí)行力，是事業(yè)成敗的決定因素，更是管理提升的關(guān)鍵所在。事實證明，我們所取得的每一項成績，都是執(zhí)行力到位的結(jié)果;所存在的缺點不足，很多是執(zhí)行力不到位的后果。要執(zhí)行到位，我個人以為，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面著手：
第一，完善各項制度，用制度來管理，靠制度來落實。制度是由人建立的，也要靠人去執(zhí)行和維護(hù)。執(zhí)行制度、落實制度比建立制度更重要也更困難。再好的`制度，如果不去嚴(yán)格執(zhí)行、認(rèn)真落實，都難以發(fā)揮作用，甚至?xí)m得其反。近年來，集團(tuán)在制度建設(shè)上下了不少功夫，制定了一系列制度，初步建立了一套比較科學(xué)規(guī)范的管理制度，總體執(zhí)行良好。下一步要強化制度意識，狠抓制度的執(zhí)行和落實，用制度推動各項工作再上新臺階。
第二，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，明確工作責(zé)任。目前，集團(tuán)工作目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確，工作思路已經(jīng)確定，關(guān)鍵是要落實責(zé)任，責(zé)任到人，保證各項目標(biāo)任務(wù)落到實處。
第三，按照實事求是要求，反對不良作風(fēng)，盡職盡責(zé)做好工作。堅持大局意識，反對自由主義;堅持責(zé)任意識，反對扯皮推諉;堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費;堅持調(diào)查研究，反對盲目決策;堅持真抓實干，反對敷衍空談。這是現(xiàn)階段集團(tuán)社會主義核心價值體系建設(shè)的一項重要內(nèi)容，恪盡職守、扎實肯干、勇于進(jìn)取、拼搏向上、改進(jìn)作風(fēng)，把工作落到實處。
我將結(jié)合自身工作崗位的具體要求，按照管理提升活動的具體要求，不斷提高理論和業(yè)務(wù)水平，扎扎實實做好本職工作。
一、組織相關(guān)技術(shù)質(zhì)檢人員和相關(guān)班長認(rèn)真學(xué)習(xí)總局的《質(zhì)量管理分手冊》和分局的《全面管理體系管理手冊》，做到分工明確，然后再由班長把學(xué)習(xí)的內(nèi)容在每天的班前會上給員工傳授。
二、組織相關(guān)技術(shù)質(zhì)檢人員和相關(guān)班長認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，對自己公司所做的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。
三、由于公司新員工較多，定期對各個工序的員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，如拼裝、焊接、加工等。
四、增加技術(shù)質(zhì)檢人員對所負(fù)責(zé)項目的制作巡檢工作，做到有問題及時處理，不隱瞞問題，在產(chǎn)品出廠前做到心中有數(shù)。
五、定期組織相關(guān)技術(shù)質(zhì)檢人員和班長開項目總結(jié)會，討論一下本項目的優(yōu)點和不足，為今后的工作進(jìn)一步提高，同時提高自身的工作能力。
信息時代的心得體會7
田志剛提到了知識顯性化是知識管理工作者的必備能力，這句話很贊同，很多知識或信息平時大家都在說，都了解，或者有些經(jīng)驗完全在自己腦袋里面，經(jīng)驗本身沒有喜歡為方法論和模式。
為什么要進(jìn)行個人知識管理？德魯克說過，沒有人為你負(fù)責(zé)，除了你自己，而你唯一的資本就是知識。在這里我還需要補充一句就是，你唯一的能力就是應(yīng)用知識創(chuàng)造價值的能力。PKM的最終目標(biāo)仍然是提升自我的核心競爭力，體現(xiàn)知識創(chuàng)造價值，因此就需要再次強調(diào)了不能脫離了某個場景或領(lǐng)域來單獨的談個人知識管理，否則就失去了目標(biāo)和方向。在我們平時的問題管理，工作，技術(shù)研究，學(xué)習(xí)，時間管理等各個方面都無處不體現(xiàn)知識管理的影子。
個人知識管理涉及到個人戰(zhàn)略，個人效率和個人資產(chǎn)三個方面的問題。個人戰(zhàn)略是知識管理的目標(biāo)導(dǎo)向，個人資產(chǎn)如知識庫的積累，知識的轉(zhuǎn)化等是基礎(chǔ)；而個人效率則核心是時間管理和生產(chǎn)率，各種工具的使用。在目標(biāo)導(dǎo)向下，我們注重平時個人資產(chǎn)的積累，利用好各種工具做到又快又好的解決問題即個人知識管理的初衷。
如果從個人知識管理涉及到的技能談，應(yīng)該包括收集分類資料的能力，根據(jù)問題快速檢索資料能力，分析信息能力，整合信息能力，時間管理能力，溝通能力，演講能力（知識分享），歸納和演繹能力，結(jié)構(gòu)化思維能力，工具應(yīng)用能力，知識融合貫通和顯隱性轉(zhuǎn)化能力。如果用一句話說還是應(yīng)用知識并創(chuàng)造價值的能力。
田志剛提到了知識顯性化是知識管理工作者的必備能力，這句話很贊同，很多知識或信息平時大家都在說，都了解，或者有些經(jīng)驗完全在自己腦袋里面，經(jīng)驗本身沒有喜歡為方法論和模式。而這個時候最好的方法就是通過文字系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)化的整理出來，因為溝通的`時候我們很難想得這么系統(tǒng)，溝通的時候往往很能說但是一讓正式的寫出來往往就手足無措了。所以我們一定要考慮在知識從顯性轉(zhuǎn)為你隱性的經(jīng)驗和技能后，通過一段時間的沉淀，還得講其顯性化出來，這一方面是結(jié)構(gòu)化思維能力的鍛煉，也是我們知識管理里面談到的分享創(chuàng)造價值的體現(xiàn)。所以我們平時不僅僅關(guān)注閱讀，也關(guān)注寫作，閱讀往往是顯性到隱性的轉(zhuǎn)化，而寫作則是隱性到顯性的轉(zhuǎn)化，兩者必須要相互融合并貫通。
吾生也有涯，而知也無涯。以有涯隨無涯，殆已。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息呈現(xiàn)爆炸式的增長，我們的學(xué)習(xí)速度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法跟上知識和信息的指數(shù)級產(chǎn)生速度的。每個人必須設(shè)置自己的信息過濾器，許多東西就不應(yīng)該在讀完了才知道是垃圾，這樣也浪費了你的資源———時間！那究竟應(yīng)該怎么辦？這就涉及到兩個方面的問題，一個是你需要知識你的領(lǐng)域方向和關(guān)注哪方面的知識，一個是你需要知道如果從一大片的沙堆里面找到你需要的鉆石。第一個問題涉及到我們的自我定位，職業(yè)規(guī)劃，專注和堅持；第二個問題涉及到我們的分析能力，篩選能力，信息檢索能力，挖掘事物本質(zhì)能力等。所有這些都需要的就是知道定位，有所為也有所不為，能夠找到經(jīng)典，閱讀經(jīng)典和掌握經(jīng)典。我們不需要貪多，而是爭取每一次再小的PDCA循環(huán)都能夠有所悟有所得。
信息過載情況下僅僅依靠搜索引擎夠不夠，答案是肯定不夠的。對于搜索引擎我們本身就需要在不斷的搜索過程中提升搜索技能和技巧，比如關(guān)鍵字的選擇能力，一些不常用的搜索方法的使用等。另外一方面就是仍然要注意評審關(guān)聯(lián)知識的積累，在某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域哪些人或公司平時研究走在前面，國外有哪些及時的信息和資料網(wǎng)站，國內(nèi)有哪些大的論壇和資料中心等。這些信息都需要在平時積累，你積累的越多后續(xù)解決問題能力就越強。因為至少你已經(jīng)清楚了一個很重要的內(nèi)容，切入點。你平時解決問題時候搜索為何無從下手，不清楚問題的切入點往往就是一個很重要的原因。
如果你不清楚你要去哪里？那么給你一張地圖也沒有用。個人知識地圖的作用一方面可以告訴你知識在哪里，例如你碰到某個方面的問題，可以在知識地圖上迅速定位；另一個方面的作用是可以為你的持續(xù)學(xué)習(xí)提供指南，許多大學(xué)生考了n+1個證書還是找不到工作，對個人的提高也不大，問題可能在于它沒有自己的一張知識地圖，不知道自己缺什么，有什么，該補充什么。對于知識地圖我想再強調(diào)了一點內(nèi)容就是知識地圖本身也是迭代的過程，即一開始就要清楚整個知識結(jié)構(gòu)，一開始要看到整顆樹，但是有些你關(guān)注的地方已經(jīng)可以看到樹葉，你不是特別關(guān)注的地方你僅僅看到樹干就夠了。但是不能一開始僅僅看到樹葉，這樣就容易迷失了方向。在我們不斷的成長和學(xué)習(xí)過程中，我們的知識樹和知識地圖不斷的喜歡，而且你也會越來越清楚整個知識地圖和你到達(dá)目標(biāo)之間的關(guān)系。在學(xué)習(xí)的過程中，每個人往往都曾經(jīng)遇到過一個問題，即我要達(dá)到某個技能，我應(yīng)該遵循什么樣的步驟進(jìn)行學(xué)習(xí)，如果構(gòu)建自我的知識地圖來達(dá)到目標(biāo)，很多人往往都容易在這個地方都很久的彎路，比如轉(zhuǎn)到一個死胡同里面，或者已經(jīng)偏離了目標(biāo)方向出來不了等，這些都是后續(xù)需要思考的問題。自我技能和現(xiàn)有知識評估+期望目標(biāo)+環(huán)境=適合自己的知識地圖和學(xué)習(xí)路線。
知識的類型分為了四個維度，知道自己知道，知道自己不知道，不知道自己知道，不知道自己不知道。而里面最可怕的其實就是不知道自己不知道，這也是我們強調(diào)知識廣度，強調(diào)格局大點，強調(diào)要高瞻遠(yuǎn)矚，強調(diào)擴大自我圈子等的原因。只有跨大了廣度，開闊了眼界，才能夠更好了明確自我的定位，為后續(xù)的專注和深入打下基礎(chǔ)。
信息時代的心得體會8
通過學(xué)習(xí),使我從思想上深刻的認(rèn)識到:6s管理是經(jīng)過實踐證明了的一種先進(jìn)的、實用性極強的現(xiàn)場管理模式;是企業(yè)各項管理工作的基礎(chǔ),它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類異�，F(xiàn)象,為企業(yè)創(chuàng)造一個整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境.為提高企業(yè)形象,激勵員工士氣,促進(jìn)文明生產(chǎn),增加企業(yè)效益有著極大地推動和指導(dǎo)作用.
6s現(xiàn)場管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個方面的內(nèi)容,其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的工作空間,使每個員工都養(yǎng)成一個良好的`工作習(xí)慣,從而達(dá)到提高工作效率,降低生產(chǎn)成本,保障生產(chǎn)安全,最終實現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的
下面就通過對6s現(xiàn)場管理模式的學(xué)習(xí),談?wù)勎覀�人的認(rèn)識和感受.
通過學(xué)習(xí),總結(jié)6s六個方面的內(nèi)容,其關(guān)鍵點在于人、物、環(huán)境和管理幾個環(huán)節(jié)上.
一、提高人的思想意識是解決問題的關(guān)鍵.所以首先要使人從思想上認(rèn)識到企業(yè)管理對企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性,能夠自覺的遵守各項管理制度,使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣,按章辦事,規(guī)范行為,增強團(tuán)隊觀念,提高主人翁意識.促使我們每個員工都能從小事做起、從我做起,從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣.只要做好這一點,其他問題就容易解決了.
二、整理,整頓.它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài),同時還體現(xiàn)著企業(yè)的形象.
對需要的物品管理中,要求做到物品定位,明確標(biāo)示,物歸原位.定位即是物品要擺放整齊,按類各歸其位,做到整齊擺放,一目了然,不錯放,不亂放,按照其性質(zhì)和用途合理放置.達(dá)到井然有序,操作便利.例:以前的數(shù)控車間,物品的擺放雜亂無章,標(biāo)示不清,衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗,安全隱患自然存在.經(jīng)此次6s整改后,原有物品的擺放,標(biāo)示不僅整齊且條理清晰.衛(wèi)生環(huán)境也大有改觀,基本消除了死角現(xiàn)象.安全隱患降到最低!
三、環(huán)境是影響人情緒的一個主要因素.有一個良好的工作和生活環(huán)境,可以改變?nèi)说木衩婷?激發(fā)人的工作熱情.所以創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作環(huán)境也是6s管理的一項重要內(nèi)容.
有了一個清潔的環(huán)境,不僅可以使我們的精神保持一個最佳狀態(tài),同時還可以及時幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足,以便及時得以解決.
四、讓管理無真空.抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行.從每個環(huán)節(jié)抓起,從細(xì)、從嚴(yán)、從實是抓好管理工作的關(guān)鍵.要使每個部門、每個員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事,這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,才能提高企業(yè)形象,使企業(yè)更加充滿活力,從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的
通過學(xué)習(xí)6s管理模式,使我認(rèn)識到要想樹立企業(yè)形象,促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,必須加強企業(yè)管理,而6s現(xiàn)場管理模式正是現(xiàn)代化企業(yè)最有效的管理方法.
在今后的工作中,我們不但要將6s貫徹到行動中去,而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)化的落實.我們的舉止言行等問題都要形成素養(yǎng),讓好的成為制度,更要成為習(xí)慣.以致教養(yǎng)修身!
信息時代的心得體會9
近日公司組織學(xué)習(xí)了鋼鐵企業(yè)信息化發(fā)展道路和方向的講座，我的思想有了很大的轉(zhuǎn)變。通過了解了國內(nèi)外幾大領(lǐng)先鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)所取得的巨大成就，讓我感受到了信息科技給予企業(yè)發(fā)展的巨大動力。信息化作為企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管控的重要手段和基礎(chǔ)平臺，其戰(zhàn)略意義越來越重要。如何通過信息化實現(xiàn)大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管控目標(biāo)，如何提高戰(zhàn)略管控效果，如何又快有好的推動公司的信息化建設(shè)是擺在我們面前的一大重要任務(wù)。
進(jìn)入21世紀(jì)，信息化建設(shè)的大潮波濤洶涌，大江東去浪淘盡，順我者昌，逆我者亡。信息化是大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管控的必然選擇。從企業(yè)的規(guī)�；瘮U張經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、產(chǎn)品市場和區(qū)域市場的細(xì)分，到供應(yīng)鏈的重構(gòu)、價值鏈的提升無不體現(xiàn)著企業(yè)的戰(zhàn)略思想和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略�？渴裁磥韺崿F(xiàn)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略的意圖，實現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略的目標(biāo)?信息化是公司實現(xiàn)戰(zhàn)略管控的必然選擇。
鋼鐵企業(yè)具有制造流程長、社會負(fù)擔(dān)重、生產(chǎn)品種多、工藝裝備復(fù)雜等特點，通過信息化與工業(yè)化的融合，實現(xiàn)國際化經(jīng)營的企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略時機的把握，對于提升企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能力具有十分重要的意義。從發(fā)展戰(zhàn)略機遇的把握、具體的市場商機的把握到轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和有效的經(jīng)營行為，對現(xiàn)代企業(yè)提出了越來越高的要求，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能力的最重要體現(xiàn)。 以客戶為關(guān)注焦點是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造的必然選擇。杜總在年初講話中提出“千人銷售，萬人服務(wù)”的理念，這與企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)不謀而合。信息化為大型企業(yè)集團(tuán)尋求與上下游客戶共生、共贏、共同發(fā)展的最佳實踐模式提供了可能。傳統(tǒng)的鋼鐵企業(yè)集團(tuán)，要滿足客戶對鋼鐵企業(yè)物流供應(yīng)鏈的個性化需求，必須解決生產(chǎn)制造過程的斷層、物流管理流程的斷線等一系列無法適應(yīng)市場變化的問題，從而真正實現(xiàn)企業(yè)以生產(chǎn)為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)價值創(chuàng)造的目的。
對于日鋼這樣的大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)而言，既要利用規(guī)模效應(yīng)降低成本，提高產(chǎn)品市場占有率，擴大市場影響力，也要發(fā)揮供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)，提高企業(yè)的運營效率，建立在管理流程再造與商業(yè)模式創(chuàng)新基礎(chǔ)上的信息化是其必然的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在區(qū)別于競爭對手的能力，是一種創(chuàng)新的能力，也是一種發(fā)展的能力。 因此，實施信息化戰(zhàn)略是鋼鐵企業(yè)集團(tuán)推動流程再造，實現(xiàn)全流程高效管控、多層級有效整合的重大舉措。通過自主開發(fā)大型企業(yè)集團(tuán)信息化系統(tǒng)，突破國際上管理軟件套件難以滿足外部物流與企業(yè)內(nèi)部物流以及制造過程管控的資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和無縫銜接等難題，也是鋼鐵企業(yè)把握發(fā)展機遇、適應(yīng)市場競爭、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然選擇。
日鋼建廠十年，一路攀升，作為一名同日鋼一起成長的老員工，進(jìn)廠十年來，我見證了他的成長。從建廠之初的日鋼速度創(chuàng)造181天出鐵的冶金歷史奇跡，到如今1300萬噸的鋼材年生產(chǎn)能力，日鋼創(chuàng)造了一個個令世人叫好的驕人成績!進(jìn)入20xx年，國際內(nèi)外市場競爭日益加劇，信息技術(shù)快速發(fā)展，日鋼更加迫切需要在信息化條件下實現(xiàn)企業(yè)管控高度集成、各業(yè)務(wù)部門高度協(xié)同的一體化運營體系，實現(xiàn)以信息技術(shù)為支撐的綠色鋼鐵工業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)業(yè)鏈集成和數(shù)字化的產(chǎn)品生命周期的管控。
作為企業(yè)的一名普通管理者，我深刻的感受到自己所肩負(fù)的責(zé)任，也意識自己距離信息化企業(yè)員工的差距。為此，我下定決心，在今后的工作中努力學(xué)習(xí)鉆研，做好本職工作的同時，也為企業(yè)信息化建設(shè)出謀劃策，添磚加瓦，為早日實現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。我相信，有我們?nèi)w日鋼人的共同努力，在杜總的帶領(lǐng)下，就一定能實現(xiàn)建設(shè)世界一流鋼鐵強企的偉大目標(biāo)!
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步地掌握了有關(guān)現(xiàn)代信息技術(shù)的知識,提高了認(rèn)識。隨著計算機、多媒體、現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到了教育領(lǐng)域，在教育領(lǐng)域中引起了一場深刻的變化。信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，對于轉(zhuǎn)變信息教育觀念，促進(jìn)教育模式，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革，對于實施素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的發(fā)展，全面提高教育質(zhì)量和效益，都具有重要的意義。
1.良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。
信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運用,這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要,如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
2.良好的信息素養(yǎng).是教育系統(tǒng)本身的'需要。
在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。教學(xué)過程是一個教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
作為一名教師更要適應(yīng)現(xiàn)代教育工作的需要，應(yīng)該具備現(xiàn)代教育技術(shù)的素質(zhì)。如果不具備現(xiàn)代教育技術(shù)的素質(zhì)就不能完成或很好地完成現(xiàn)代教育和未來教育的教育和教學(xué)任務(wù)。因此，現(xiàn)代教育技術(shù)要應(yīng)用現(xiàn)代教育媒體和開發(fā)各種現(xiàn)代教育技術(shù)，要適應(yīng)工作需要首先應(yīng)掌握現(xiàn)代媒體技術(shù)。教師掌握了現(xiàn)代技術(shù)，有助于改善教師的能力結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，不僅使我在原有的教學(xué)能力的基礎(chǔ)上有所改善，增強我對新時期現(xiàn)代信息教育工作的適應(yīng)性，更重要的是增強了適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。
大力推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過程中的普遍應(yīng)用，逐步實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、教師的教學(xué)方式和師生互動方式的變革。充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教學(xué)環(huán)境和有利的學(xué)習(xí)工具。我們要充分認(rèn)識現(xiàn)代信息技術(shù)的這種巨大的作用，我們要提倡以提高教學(xué)質(zhì)量和效益為目的、以轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為宗旨的教學(xué)技術(shù)應(yīng)用觀。要本著從實際出發(fā)因地制宜的原則，挖掘和發(fā)揮傳統(tǒng)的各種技術(shù)手段在教學(xué)中的積極作用。黑板、粉筆、掛圖、模型等傳統(tǒng)教學(xué)工具，錄音機、幻燈機、放映機等傳統(tǒng)的教學(xué)手段，在學(xué)校教學(xué)活動中同樣具有獨特的生命力，在教學(xué)中都有用武之地。當(dāng)然，每種教學(xué)手段也都有其局限性和使用范圍，所有的教學(xué)手段都有其自身的價值和存在的意義。
為了適應(yīng)新課程，教師必須掌握新的技能，學(xué)習(xí)新的技術(shù)，也是小學(xué)教師這一專業(yè)的特征。比如，收集和處理信息的能力，課程開發(fā)與整合的能力，將信息技術(shù)與教學(xué)有機結(jié)合的能力，廣泛利用新課程的特點與資源指導(dǎo)學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)的能力等。這些新技術(shù)，新方法，尤其是信息技術(shù)，是實現(xiàn)教育跨越式發(fā)展的直通車。因此，大力推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過程中的應(yīng)用，是新教材，新課程需要解決的一個重要問題之一。目前，通過計算機操作能力的培訓(xùn)，多媒體技術(shù)作為一種先進(jìn)的教學(xué)手段，服務(wù)于教學(xué)，充分顯示了它的優(yōu)勢。多媒體技術(shù)集文字、圖表、錄音、錄像、動畫等功能于一體、圖文并茂，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境，確是大大提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量與效益。但是更重要的是善于將信息技術(shù)與學(xué)科課程整合起來，發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，從而為學(xué)生能力的發(fā)展?fàn)I造最理想的教學(xué)環(huán)境，這是新課程對教師的又一重大挑戰(zhàn)。在這種背景下，教師只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)能力，才能真正在教育改革中發(fā)揮關(guān)鍵作用。
培訓(xùn)，雖然短暫，但使我的受益不淺，其感觸非一一能言盡。在后續(xù)的工作中，我一定扎實工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識更好地應(yīng)用教研教改中，做一名對學(xué)生負(fù)責(zé)，對學(xué)校負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余再培訓(xùn)會收獲一些欣慰吧!我仍會繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué)，將自己培養(yǎng)成新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。
信息時代的心得體會10
最近，我們公司組織了一場關(guān)于鋼鐵企業(yè)信息化發(fā)展的講座，這讓我對整個行業(yè)的發(fā)展方向有了很大的轉(zhuǎn)變。通過了解國內(nèi)外一些領(lǐng)先的鋼鐵企業(yè)在信息化建設(shè)方面取得的巨大成就，我深刻感受到了信息科技對企業(yè)發(fā)展的巨大推動力。信息化作為企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理和基礎(chǔ)平臺的重要手段，其戰(zhàn)略意義越來越重要。因此，如何通過信息化實現(xiàn)大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，提高戰(zhàn)略管理效果，并快速有效地推動公司的信息化建設(shè)，已經(jīng)成為我們面臨的一項重要任務(wù)。
進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著信息化建設(shè)的快速發(fā)展，企業(yè)界掀起了一股洪流。這個洪流像大江東去一樣洶涌澎湃，將一切阻擋它的東西沖刷殆盡，只有順應(yīng)它的趨勢才能得到繁榮，而逆其潮流者則注定失敗。對于大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)來說，信息化建設(shè)是戰(zhàn)略管控的必然選擇。從企業(yè)規(guī)模的擴張經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、產(chǎn)品市場和區(qū)域市場的細(xì)分，再到供應(yīng)鏈的重構(gòu)和價值鏈的提升，無不體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略思想和發(fā)展戰(zhàn)略。那么，要實現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略的意圖，達(dá)成企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，靠什么呢？答案就是信息化，它是公司實現(xiàn)戰(zhàn)略管控的必然選擇。
鋼鐵企業(yè)具有制造流程長、社會負(fù)擔(dān)重、生產(chǎn)品種多、工藝裝備復(fù)雜等特點。通過信息化與工業(yè)化的融合，鋼鐵企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)國際化經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)略時機的把握，從而提升企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能力。這對于現(xiàn)代企業(yè)來說具有十分重要的意義。現(xiàn)代企業(yè)面臨著把握發(fā)展戰(zhàn)略機遇和市場商機，并將其轉(zhuǎn)化為有效的經(jīng)營行為的高要求。以客戶為關(guān)注焦點成為現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造的必然選擇。杜總在年初提出了千人銷售，萬人服務(wù)的理念，這與企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是一致的。信息化為大型企業(yè)集團(tuán)提供了可能，使它們尋求與上下游客戶共生、共贏、共同發(fā)展的最佳實踐模式。傳統(tǒng)的鋼鐵企業(yè)集團(tuán)需要解決許多問題才能滿足客戶對物流供應(yīng)鏈的個性化需求。這些問題包括生產(chǎn)制造過程的斷層和物流管理流程的斷線，這些問題無法適應(yīng)市場變化。只有解決了這些問題，鋼鐵企業(yè)才能真正實現(xiàn)以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，從而最終實現(xiàn)價值創(chuàng)造的目標(biāo)。
對于大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)如日鋼來說，實施信息化戰(zhàn)略是一項必要的舉措。這不僅可以利用規(guī)模效應(yīng)降低成本、提高產(chǎn)品市場占有率和擴大市場影響力，還可以發(fā)揮供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)，提高企業(yè)的運營效率。通過在管理流程再造和商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上建立信息化系統(tǒng)，可以實現(xiàn)全流程高效管控和多層級有效整合。企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在與競爭對手的差異化能力，即創(chuàng)新能力和發(fā)展能力。因此，信息化戰(zhàn)略的實施是鋼鐵企業(yè)集團(tuán)推動流程再造和實現(xiàn)高效管控的重要舉措。通過自主開發(fā)適用于大型企業(yè)集團(tuán)的信息化系統(tǒng)，可以解決國際上管理軟件套件無法滿足外部物流、企業(yè)內(nèi)部物流和制造過程管控的問題，實現(xiàn)資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和無縫銜接。這也是鋼鐵企業(yè)抓住發(fā)展機遇、應(yīng)對市場競爭、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然選擇。
日鋼建廠十年來，一路穩(wěn)步向前，作為一名與日鋼共同成長的老員工，我親眼見證了它的輝煌歷程。從最初建廠的那一刻起，日鋼就以驚人的速度創(chuàng)造了181天出鐵的紀(jì)錄，成為冶金史上的奇跡�，F(xiàn)如今，日鋼已經(jīng)擁有1300萬噸的年產(chǎn)能，取得了一個個令世人贊嘆不已的驕人成績！進(jìn)入20xx年，國內(nèi)外市場競爭日益激烈，信息技術(shù)飛速發(fā)展，日鋼迫切需要在信息化條件下實現(xiàn)企業(yè)管控的高度集成，各業(yè)務(wù)部門的高度協(xié)同，以此構(gòu)建一個整體化的運營體系。同時，日鋼還希望依托信息技術(shù)來實現(xiàn)綠色鋼鐵工業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)業(yè)鏈集成以及數(shù)字化的產(chǎn)品生命周期管控。
作為企業(yè)的一位普通管理者，我深刻地感受到自己承擔(dān)的責(zé)任，并且意識到自己與信息化企業(yè)員工之間存在差距。因此，我決心在今后的工作中努力學(xué)習(xí)和鉆研，不僅要做好本職工作，還要為企業(yè)的信息化建設(shè)提供建議和支持，為早日實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。我堅信，在杜總的領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們?nèi)w員工的共同努力，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)打造世界一流鋼鐵強企的偉大目標(biāo)！
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步地掌握了有關(guān)現(xiàn)代信息技術(shù)的知識，提高了認(rèn)識。隨著計算機、多媒體、現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到了教育領(lǐng)域，在教育領(lǐng)域中引起了一場深刻的變化。信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，對于轉(zhuǎn)變信息教育觀念，促進(jìn)教育模式， 教學(xué) 內(nèi)容，教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革，對于實施素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的發(fā)展，全面提高教育質(zhì)量和效益，都具有重要的意義。
1、良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。
信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運用，這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
2、良好的信息素養(yǎng)。是教育系統(tǒng)本身的需要。
在快速發(fā)展的信息社會中，信息已成為社會各領(lǐng)域中最重要、最具決定性意義的因素。教學(xué)過程是教育者（尤其是教師）整理、加工和傳播教育信息的過程。教師在此過程中作為主要的信息來源和傳遞者，扮演著至關(guān)重要的角色。因此，教育系統(tǒng)要求教師具備一定的`信息素養(yǎng)，以便更好地準(zhǔn)備和傳達(dá)教育信息。
作為一名教師，我們需要不斷適應(yīng)現(xiàn)代教育工作的需求，具備現(xiàn)代教育技術(shù)的素質(zhì)至關(guān)重要。如果缺乏現(xiàn)代教育技術(shù)的素養(yǎng)，將難以完成或無法很好地完成現(xiàn)代教育和未來教學(xué)的任務(wù)。因此，我們需要應(yīng)用現(xiàn)代教育媒體和開發(fā)各種現(xiàn)代教育技術(shù)，以滿足工作的需求，首先要掌握現(xiàn)代媒體技術(shù)。教師掌握了現(xiàn)代技術(shù)，對改善教師的能力結(jié)構(gòu)有著積極的影響。學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，不僅可以在原有的教學(xué)能力基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，增強對新時期現(xiàn)代信息教育工作的適應(yīng)能力，更重要的是滿足素質(zhì)教育的要求。
積極推動信息技術(shù)在教學(xué)過程中的廣泛應(yīng)用，逐步改變教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)方式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式、教師教學(xué)方式以及師生互動方式。充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，為學(xué)生提供多樣化的教學(xué)環(huán)境和有效的學(xué)習(xí)工具，促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)和發(fā)展。我們要充分認(rèn)識到現(xiàn)代信息技術(shù)的巨大作用，提倡以提高教學(xué)質(zhì)量和效果為目標(biāo)，以改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為宗旨的教學(xué)技術(shù)應(yīng)用觀念。根據(jù)實際情況因地制宜，挖掘和發(fā)揮傳統(tǒng)教學(xué)手段在教學(xué)中的積極作用。例如，黑板、粉筆、掛圖、模型等傳統(tǒng)教學(xué)工具，以及錄音機、幻燈機、放映機等傳統(tǒng)教學(xué)手段都在學(xué)校教學(xué)活動中具有獨特的生命力，各自發(fā)揮著重要作用。當(dāng)然，每種教學(xué)手段都有其局限性和使用范圍，所有教學(xué)手段都有其自身的價值和存在意義。
為了適應(yīng)新課程，教師需要具備掌握新技能和學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力，這也是小學(xué)教師專業(yè)的特點之一。例如，教師需要具備收集和處理信息的能力，能夠進(jìn)行課程開發(fā)與整合，將信息技術(shù)與教學(xué)有機結(jié)合，以及廣泛利用新課程特點和資源引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)等能力。這些新技術(shù)、新方法，尤其是信息技術(shù)，是實現(xiàn)教育跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過程中的應(yīng)用，是新教材、新課程需要解決的重要問題之一。目前，通過計算機操作能力的培訓(xùn)和多媒體技術(shù)的運用，可以作為先進(jìn)的教學(xué)手段，為教學(xué)服務(wù)，并且充分展示了其優(yōu)勢。多媒體技術(shù)融合了文字、圖表、錄音、錄像、動畫等功能，提供了豐富多彩的教育環(huán)境，對學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用，顯著提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量和效果。然而，更重要的是善于將信息技術(shù)與學(xué)科課程整合起來，發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，為學(xué)生能力的發(fā)展創(chuàng)造最理想的教學(xué)環(huán)境，這也是新課程對教師提出的一項重大挑戰(zhàn)。在這個背景下，教師只有不斷學(xué)習(xí)，努力提升自己的專業(yè)能力，才能真正在教育改革中發(fā)揮關(guān)鍵作用。
培訓(xùn)，雖然短暫的培訓(xùn)，但對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，這些感受無法一一言盡。在今后的工作中，我承諾會踏實努力，積極學(xué)習(xí)，并將所學(xué)到的教育技術(shù)知識應(yīng)用于教研和教學(xué)改革中。我要成為一名對學(xué)生負(fù)責(zé)、對學(xué)校負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說，在緊張而忙碌的工作之余，再參加培訓(xùn)也會獲得一些滿足感！我會繼續(xù)學(xué)習(xí)各種與信息技術(shù)相關(guān)的知識，保持持續(xù)進(jìn)步的努力，優(yōu)化我的課堂教學(xué)，成為新時代需要的具備高水平信息技能的人才。
信息時代的心得體會11
時間飛逝，不經(jīng)意間我已踏入公司半年有余，忙碌中感受到歲末的臨近。回首過去工作的點滴，才意識到自己獲益頗多。身為一名售后客服，我深知自己肩負(fù)著巨大責(zé)任。售后服務(wù)是產(chǎn)品銷售后提供的服務(wù)，關(guān)系到公司產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)，同時也是與客戶交流的重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣直接影響公司形象和利益，也間接地影響銷售業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客聯(lián)系售后時，通常是因為收到了不合適的商品或者商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題等需要退貨或換貨的情況。在處理顧客問題時，我們應(yīng)該思考如何更好地解決問題，或者換位思考，想象自己遇到類似問題時希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后有效地實施。售后工作也是一個很好的平臺，可以鍛煉我們的心理素質(zhì)。每天我們都會面對各種各樣的顧客，其中包括一些難以相處的人。面對顧客時，我們要保持平常心，認(rèn)真回答他們的問題。對于那些不懂的顧客，我們需要更多的耐心去服務(wù)。我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們重視他們的看法，并且我們正在努力滿足他們的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以此帶來更多的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
作為一家從事服裝行業(yè)的企業(yè)，我們公司的產(chǎn)品更新?lián)Q代非常迅速。作為客服人員，對于我們的產(chǎn)品進(jìn)行充分了解是基本的要求，這樣當(dāng)顧客詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題時，我們可以及時回答他們。然而，對產(chǎn)品的了解并不僅限于產(chǎn)品本身，我們還需要了解相關(guān)的搭配知識。為此，我們公司幾乎每周都會舉辦新款培訓(xùn)課程，我個人也對這些培訓(xùn)非常熱衷。通過參加新款培訓(xùn)，我們能夠結(jié)合實物和網(wǎng)頁上的產(chǎn)品介紹，對產(chǎn)品有更深入的了解。這樣，在處理售后服務(wù)時，我們就能夠熟知我們產(chǎn)品的'優(yōu)點和缺點，從而更好地為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的重要工具之一。為了給顧客留下良好的印象，我們需要注意回復(fù)速度，及時回復(fù)可以讓顧客感受到我們的熱情和關(guān)注。為了提高效率，我們設(shè)置了各種快捷短語來回復(fù)顧客。除了回復(fù)速度外，我們也要注意溝通技巧，因為熱情的態(tài)度往往決定了交流的成敗。另外，我們也需要負(fù)責(zé)通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨事務(wù)。在電話溝通中，我們應(yīng)該遵守基本的電話禮儀。通常我們是主動與顧客進(jìn)行電話聯(lián)系，所以要注意選擇合適的時間，不要太早或太晚打電話，并且避免在午休時間給顧客撥打電話。此外，在通話之前，我們要明確打電話的目的，在通話過程中要清晰地表達(dá)自己的意思，同時要傾聽顧客的需求，不要隨意打斷顧客的發(fā)言。另外，我們還要控制通話時長，避免占用太多工作時間。在撥打電話時，我們要保持友善的態(tài)度，用溫和的語調(diào)和講究禮貌的方式與顧客交流，這有助于雙方更好地溝通。最后，在電話結(jié)束時，我們應(yīng)該禮貌地告別顧客并掛斷電話。
我們應(yīng)該以專業(yè)的態(tài)度對待顧客提出的問題。在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該展示誠懇的態(tài)度，讓顧客感受到我們的真誠。如果憑借自己的專業(yè)產(chǎn)品知識無法解決問題，我們需要從顧客的回復(fù)中洞察顧客的心理需求，努力快速解決他們的問題，并將售后成本降至最低。如果我們能夠妥善處理問題，公司的信譽評價等也會得到提升，這正是售后服務(wù)價值的體現(xiàn)之處。
在過去的一年里，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，但我也意識到了自己的不足之處。其中一次給我留下深刻印象的是一個小組合作的模擬培訓(xùn)演練。我們通過模擬顧客與客服之間的交流場景，學(xué)習(xí)如何向顧客推銷產(chǎn)品。這個過程需要客服對產(chǎn)品有深入的了解，還需要理解一些穿衣搭配的知識，以及分析顧客購買心理，然后找出有效的推銷策略，這樣才能增加成交的機會。參與公司的培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了自身的不足，因此我一直在不斷努力改進(jìn)自己。在平時工作之余，我會積極關(guān)注店鋪上新款和各類活動，每次活動前我都會花時間了解活動規(guī)則，以便更好地為客戶服務(wù)。
公司還曾組織過各種培訓(xùn)活動，在年中的空閑時間，我決定申請參加售前崗位的學(xué)習(xí)。盡管學(xué)習(xí)時間不長，但我從中獲得了很多收獲，并對他們的工作有了初步的了解。售前工作雖然只需要通過旺旺與顧客進(jìn)行溝通，但旺旺溝通也需要掌握許多技巧。售前人員需要在交談過程中打動顧客，關(guān)鍵是讓顧客下單購買自己想要的產(chǎn)品，而不是簡單地進(jìn)行推銷，而是讓顧客享受購物的過程。這使我明白，成為一名優(yōu)秀的售前人員并不是一蹴而就的，只有接觸到不同崗位后，我才意識到自己還有很多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。在未來的工作中，我期待能有更多培訓(xùn)的機會，以拓展自己的綜合實力。
信息時代的心得體會12
在如今信息泛濫的時代，我們生活在一個充滿了信息的海洋中，但卻常常感到自己對知識的渴求無法得到滿足。為了找到一個地址、電話號碼或電子郵箱，我們不得不翻箱倒柜；收藏的資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過閱讀和學(xué)習(xí)的數(shù)量；雖然瀏覽了很多網(wǎng)站，但在關(guān)鍵時刻卻無法找到自己所需的資料；每天被繁重的例行工作壓得喘不過氣來等等。隨著時代的要求，知識經(jīng)濟(jì)和知識管理逐漸成為當(dāng)前社會的熱門話題。為了擁有生存和發(fā)展的能力，人們必須成為個人知識的管理者，提高創(chuàng)造和應(yīng)用知識的能力。
個人知識管理（PKM，個人知識管理）是一種創(chuàng)新的知識管理理念和方法，旨在將個人所擁有的各種資料以及輕松獲得的信息轉(zhuǎn)化為更具價值的知識，從而更好地支持自己的工作和生活。通過有效管理個人知識，人們可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識體系，增強自身能力和競爭力，為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
一、個人知識管理的概念
1、個人知識的分類
知識管理的一個基本問題是對知識的分類。按照應(yīng)用的角度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織（oecd）將知識分為四類：事實知識（know—what）、原理知識（know—why）、技能知識（know—how）和人際知識（know—who）。[1]從認(rèn)知角度出發(fā)，知識又可以分為顯性知識（explicit knowledge）和隱性知識（tacit knowledege）。顯性知識可以通過文件、形象或其他精確的溝通過程來傳授，但隱性知識的獲得卻只能依賴于自身的體驗、直覺和洞察力。在oecd對知識的劃分中，前兩者屬于顯性知識，后兩者屬于隱性知識。顯性知識和隱性知識之間可以相互轉(zhuǎn)化，動態(tài)循環(huán)。[2]
個人知識管理不僅僅包括書籍和文獻(xiàn)中的有形信息，更重要的是指對信息的組織和系統(tǒng)化處理，這些信息來自于原始材料。個人知識管理的關(guān)鍵在于管理隱性知識，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享，以提升個人的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。
2、個人知識管理的含義
個人知識管理（PKM）是由美國的教授Paula Dorsey提出的一個寬泛概念，指的是一套既有理論概念又有實踐方法的解決問題技巧。
ucla大學(xué)安德遜 工商 管理學(xué)院的jason frand已經(jīng)在他們的mba課程中列入了采用pkm概念來說明信息與知識管理的實踐活動。frand 和hixon （1999）將個人知識管理定義為：它是一種概念框架，指個人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其成為我們知識基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的（個人）戰(zhàn)略，并以此擴展我們的個人知識。[4]
斯凱姆（1999）詳細(xì)描述了個人知識管理戰(zhàn)略的經(jīng)驗方面，包括以下方面：明確自身的信息需求；制定一個獲取知識的策略；設(shè)定信息的優(yōu)先級，確定哪些信息可以放棄，哪些信息值得收集；確定如何以及何時處理手頭的信息；為需要歸檔和保存的知識建立規(guī)范；創(chuàng)建適合自己工作、生活和其他知識活動的個人文件系統(tǒng)；為不同用途建立信息目錄和索引；經(jīng)常評估儲存的信息和目錄的價值。
綜上，盡管個人知識管理（pkm）有各種版本的定義，其實質(zhì)卻都在于幫助個人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。通過實施pkm，個人可以在短時間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識，準(zhǔn)確地表達(dá)知識，提高工作效率和自身能力。
二、個人知識管理的內(nèi)容
dorsey教授指出pkm在實際操作過程中，涉及創(chuàng)建、分類、索引、檢索（搜索）、分發(fā)以及重新使用某項知識的價值評估。其中，七項知識管理的技巧與方法是21世紀(jì)的知識工作者所必需的，可以概括為：檢索信息的技巧；評估信息的技巧；組織信息的技巧；分析信息的技巧；表達(dá)信息的技巧；保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧。[5]
1、檢索信息的技巧
檢索信息時，首先要確定個人的信息需求和信息來源，選擇合適的信息檢索技巧方法。在個人知識管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的問問題然后聽回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個人有必要對搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。
2、評估信息的技巧
這種技巧不僅指個人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指個人必須能判斷這種信息與自己遇到的問題的相關(guān)程度。個人并不必去了解計算機評估信息的機理，評估主要從可信度、準(zhǔn)確度、合理性及相關(guān)支持等方面來進(jìn)行�？尚哦纫话愀鶕�(jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來判定。準(zhǔn)確度可從時間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻(xiàn)等。
3、組織信息的技巧
組織信息，為了高效地存儲和利用信息資源，我們需要對無用或相關(guān)度較低的信息進(jìn)行篩選，并建立信息之間的聯(lián)系，以便將來查找和使用。有效組織信息的原則是：無論環(huán)境如何變化，組織起來的.信息都應(yīng)易于有效利用。這種技巧涉及使用不同的工具將各種信息組織起來。在傳統(tǒng)的手工操作環(huán)境中，我們會使用文件夾、抽屜和其他基本的方法來組織信息。而在現(xiàn)代的高科技環(huán)境中，我們可以利用電子文檔、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁或?qū)ｉT的知識管理軟件來組織信息。
4、分析信息的技巧
分析信息就必須牽涉到如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并從中得出有用的結(jié)論。常用的分析信息的方法是建立和應(yīng)用模型，通過大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。電子表格、統(tǒng)計軟件、數(shù)據(jù)挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件的模型的工作中，人還是最重要的。
5、表達(dá)信息的技巧
通過表達(dá)信息，可以實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。個人知識在交流、共享中得到升華。信息的表達(dá)，無論是通過powerpoint、網(wǎng)站還是通過文本，大部分的工作應(yīng)該圍繞如何讓他人理解、記住、能與自己的互動上。
6、保證信息的安全
雖然保證信息安全的技巧與個人知識管理中其它的六種技巧有所不同，但這并不表明保證信息的安全就不重要。保證信息的安全涉及到開發(fā)與應(yīng)用各種保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲的方法和技巧。常用到的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。
7、信息協(xié)同的技巧
信息技術(shù)的快速發(fā)展為組織和部門的協(xié)同工作提供了強有力的支持。例如，我們可以通過建立小組或團(tuán)隊的方式來組織學(xué)生進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，讓教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行討論和交流，共同解決問題，并分享彼此的觀點和知識。合理利用這些技術(shù)不僅要求掌握相關(guān)工具的使用方法，還需要深入理解協(xié)同工作的原則和內(nèi)涵。
這七種知識管理方法實際上是一系列連續(xù)的動作和操作，用于處理日常工作中的知識維度。它們可以根據(jù)需要相互結(jié)合，并選擇適當(dāng)?shù)氖褂梅绞�。例如，在評估信息后，你可能會發(fā)現(xiàn)仍然需要檢索一些相關(guān)信息。
瑞士open connect ag公司的知識管理主管hyams教授認(rèn)為，除了以上七項外，個人知識管理的內(nèi)容還應(yīng)該包括時間管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織性工作等等方面的技能，具體指：時間控制；工作空間舒適度；快速閱讀、備注和研究；備案和文檔管理；信息設(shè)計（哪些信息有用，哪些信息無用）；有目的的寫作；知識/信息處理設(shè)施（通常指pc等it設(shè)備）；知識/信息過濾技能。
三、個人知識管理系統(tǒng)架構(gòu)
基于簡單有效和經(jīng)濟(jì)實用的原則，個人知識管理系統(tǒng)的構(gòu)架，包括兩個部分：信息網(wǎng)絡(luò)和知識系統(tǒng)。
1、三維信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
個人知識管理的基礎(chǔ)在于能夠獲取大量有用的信息。信息網(wǎng)絡(luò)成為了我們收集信息的工具，而數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量則是影響知識產(chǎn)出品質(zhì)的關(guān)鍵因素。一般來說，個人知識管理應(yīng)該建立至少三個方面的信息網(wǎng)絡(luò)：人際網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)資源網(wǎng)絡(luò)。
�。�1）人際網(wǎng)絡(luò)
人際網(wǎng)絡(luò)是一種無形的網(wǎng)絡(luò)，也是個人學(xué)習(xí)知識的一個重要途徑。人際網(wǎng)絡(luò)的建立和維持并不容易，一旦建立，往往成為可以獲得最直接最深入問題信息的來源。人際交往中可以學(xué)到很多書本上、習(xí)軟件中學(xué)不到的知識——隱性知識。人際圈子越廣，交往的人員的素質(zhì)越好，可以學(xué)到的知識越多。
因此，要擴大自己的交往圈子，充分利用各種軟硬件工具，如icq、msn、email和手機、pda等，多與柏拉圖為友，多與朋友交流，溝通和討論，提高自己。
�。�2）媒體網(wǎng)絡(luò)
媒體是一種及時且廣泛的信息源，通過電視、廣播、雜志和報紙等渠道，我們常常可以獲取到來自各個角落的最新消息。根據(jù)個人的學(xué)習(xí)和工作需求，我們應(yīng)該對常用的媒體信息進(jìn)行分類和鑒別，關(guān)注那些長期以來對我們有重要影響的主要媒體，使信息收集變得系統(tǒng)化，而不是隨機性的臨時行為。這樣，我們就能及時獲得來自主要媒體的數(shù)據(jù)信息，促進(jìn)自己的知識結(jié)構(gòu)良性發(fā)展。
�。�3）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
internet是人們進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要工具，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強大功能進(jìn)行學(xué)習(xí)是現(xiàn)代人的一個重要標(biāo)志。不論網(wǎng)站還是電子報，不管質(zhì)量還是數(shù)量，internet的資源都已經(jīng)超過現(xiàn)有的單一圖書館與媒體。有效的建立網(wǎng)絡(luò)資源清單，熟悉相關(guān)資源所在，將大大提升工作效率。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，必須善用搜索引擎工具，充分利用ie的收藏夾，定期備份信息。此外，blog 、wiki等網(wǎng)絡(luò)工具也已經(jīng)被越來越多的人們作為個人知識管理系統(tǒng)所使用。
2、個人的知識系統(tǒng)架構(gòu)
收集數(shù)據(jù)只是知識管理的第一步，接下來還要建立起自己的知識系統(tǒng)架構(gòu)。知識系統(tǒng)架構(gòu)，簡單說就是儲藏知識的架構(gòu)。知識架構(gòu)的系統(tǒng)化，有助于將收集到的數(shù)據(jù)有效儲存和未來的快速索取。
�。�1）對所需管理的知識進(jìn)行分類
從個人的角度講，需要管理的知識資源無外乎以下內(nèi)容：人際交往資源（如聯(lián)系人的通訊錄、每個人的特點與特長等）、通訊管理（書信、電子信件、傳真等）、個人時間管理工具（事務(wù)提醒、待辦事宜、個人備忘錄）、網(wǎng)絡(luò)資源管理（網(wǎng)站管理與連接）、文件檔案管理等。
對知識的分類，應(yīng)根據(jù)自身需求，按照我需要什么信息，如何最快找到它的原則進(jìn)行操作。知識的專業(yè)分類可以根據(jù)學(xué)習(xí)的專業(yè)科目來劃分，也可參照圖書館文獻(xiàn)的分類方法。對于分類學(xué)無需深究，只要根據(jù)個人情況，在實踐中逐漸摸索出自己知識庫的最佳分類方法。
�。�2）選擇合適的知識管理工具
對個人來說，針對不同的信息類型，我們可以選擇使用不同的工具進(jìn)行管理，并不需要統(tǒng)一的入口。只要這些工具簡單易用且適合個人需求即可。例如，我們可以使用郵件管理工具來處理電子郵件，使用通訊錄管理工具來管理聯(lián)系人信息，這是個人知識管理的常見方式。此外，我們還可以采用wiki和blog等工具來管理知識內(nèi)容。個人知識管理可以根據(jù)不同的信息類型選擇不同的工具進(jìn)行管理，無需統(tǒng)一入口。只要工具簡單易用并符合個人需求即可。例如，可以使用郵件管理工具處理電子郵件，使用通訊錄管理工具管理聯(lián)系人信息，這是常見的個人知識管理方式之一。此外，還可以運用wiki和blog等工具來管理知識內(nèi)容。
（3）建立個人知識庫
在知識庫中，所有知識都以目錄結(jié)構(gòu)分類存放�？梢栽O(shè)置一個臨時目錄來存儲那些無法及時處理的信息，待以后再分類，從而保持知識庫的干凈。此外，文件命名應(yīng)該簡單明了、見名知義，輔以數(shù)字編碼、時間、來源等為原則。[6]同時，也要建立文件安全、資源刪除與更新、交流與共享的規(guī)則，以文件的形式妥善地保存下來，并在以后的實踐中逐步擴展和完善，建立自己的知識結(jié)構(gòu)體系。這樣可以方便信息資源的分類存儲、查找和操作，也可避免因時間推移和遺忘而導(dǎo)致的混亂管理，造成大量資源浪費。
選擇有效的個人知識管理工具，對所有資源進(jìn)行分類、命名以后，就可以將知識分批放入個人知識庫。個人知識庫建立起來之后，快速而方便的訪問至關(guān)重要。一個可以借鑒的方案是網(wǎng)絡(luò)日志。這種個人發(fā)布系統(tǒng)現(xiàn)在越來越多的被用作個人知識管理系統(tǒng)。隨著知識的不斷豐富和能力增強，也要持續(xù)不斷對個人知識庫進(jìn)行維護(hù)和管理。一般而言，個人應(yīng)主要作好以下工作：增添新的學(xué)習(xí)資源和知識類別；刪除、修改和更新部分資源；進(jìn)一步完善個人知識管理準(zhǔn)則；協(xié)作學(xué)習(xí)以交流和共享知識；在知識管理的實踐過程中，逐步完善個人知識結(jié)構(gòu)。
�。�4）應(yīng)用已有的知識
在個人知識管理方面，我們不能僅僅關(guān)注知識的積累，而忽視了對知識的靈活運用。知識的學(xué)習(xí)和積累的目的是為了能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實際中，并通過利用和分享知識來創(chuàng)造新的知識。在知識的利用方面，一些傳統(tǒng)的方法可能對個人知識管理起到積極的作用，比如歸納和演繹。要想充分利用已有的知識，可以通過總結(jié)個人擁有的大量知識，并找出其中的規(guī)律，然后將其應(yīng)用于實踐中，再通過實踐對歸納出的知識進(jìn)行驗證和修正；此外，也可以通過演繹的方式對原有的知識進(jìn)行推導(dǎo)，從而幫助新的實踐活動。
知識管理中知識的利用方法現(xiàn)在還處于探索階段，因為它涉及不同個體的知識背景、生活環(huán)境、價值觀等因素比較復(fù)雜。一般來說，應(yīng)用知識可以遵循下面的規(guī)則進(jìn)行。首先是進(jìn)行知識收集，把與問題有關(guān)的知識找到，在互聯(lián)網(wǎng)時代這一點并不難做到；然后進(jìn)行消化吸收，也就是閱讀有關(guān)資料，包括向?qū)＜艺埥�；建立可比較的模型，以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，設(shè)計出比較及評價方案；評估報告將完成知識應(yīng)用過程，在這些模型中挑選出支持決策或得出結(jié)論的便是完成知識應(yīng)用。頭腦風(fēng)暴、專業(yè)論壇、沙盤模擬甚至聊天談話，也都是知識應(yīng)用的準(zhǔn)備階段，可以幫助個人進(jìn)行知識加工，形成應(yīng)用知識的規(guī)則意識。
世界瞬息萬變，競爭風(fēng)云變幻。要在新的知識經(jīng)濟(jì)時代中立于不敗之地，個體必須持續(xù)成長，成為追求全新學(xué)習(xí)的人，并不斷自我突破，實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。個人知識管理是一個重要但被人們忽視的領(lǐng)域，它不僅限于商業(yè)和工作任務(wù)，還包括個人興趣、愛好、家庭和休閑活動。掌握個人知識管理技巧，建立和不斷完善個人知識體系，將獲得生存和發(fā)展的能力，成為21世紀(jì)的重要理念和行動！
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