溝通，就是通過事實、信息、思想和情感的交流，達到了解對方、贏得認(rèn)同、獲得支持的一種活動過程;協(xié)調(diào)，就是引導(dǎo)部門組織之間、人員之間建立良好的相互協(xié)同、相互配合的關(guān)系，有效地達到共同預(yù)期目標(biāo)的行為。下面是小編收集的淺談溝通與協(xié)調(diào)能力的重要性，歡迎大家閱讀參考!
【淺談溝通與協(xié)調(diào)能力的重要性1】
溝通就是交換意見，協(xié)調(diào)就是交換條件。
溝通的必要順序是：用心傾聽——中立觀察和思考——掌握其真實意圖——換位思考——尋找契合點——達成一致。協(xié)調(diào)的必要順序是：詢問對方意圖——找到對方關(guān)心的事項——站在對方角度提出我方觀點——尋找共同價值——協(xié)商一致。
溝通首先靠自己的耳朵,傾聽是溝通的最重要的環(huán)節(jié)。愿意傾聽別人的心事或故事, 尊重對方，要有樂于聽對方說話的表現(xiàn)，做別人的耳朵,用心去聽,多給別人耳朵,少給別人聲音;觀點重要,方法更重要。
舉一個很簡單的例子,很多人在尋求促成他人的意見同他們一致的時候,自己總是說太多的話,如果你對別人的看法不同意,你或許會去阻止他、反駁他,這樣做只會引起爭論或沖突,在別人的意見還沒表達完之前,你應(yīng)該耐心下來,保持一顆開放的心靜靜的傾聽,態(tài)度一定要誠懇,鼓勵別人發(fā)表他自己的意見。
最常見的溝通障礙是：別人在說話時,自己急于表達自己的看法;習(xí)慣性的或粗暴性的打斷別人的說話;對自己喜歡的話題感興趣,對自己不感興趣的內(nèi)容則表現(xiàn)出無所謂的樣子;把重點放在結(jié)論上,而忽視了過程和細節(jié)。
有一句名言說道：說服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。所以少說話,多提供機會和空間給別人;溝通還需態(tài)度和肢體語言,包括神情親切、語調(diào)平和、語氣溫柔等等。要善于用真誠的心去傾聽、去理解和了解別人。即使是犯錯誤的人也有他的理由。要鍛煉良好的溝通能力,還需要從以下幾個方面不斷的提升自己的自我心理素質(zhì)和修養(yǎng)。
1、學(xué)會傾聽。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底說過:“上天賜人以兩耳目,欲使其多聞多見而少言�！绷攘葦�(shù)語,深刻而形象的說明了傾聽的重要性。在傾聽過程中,如果你不能集中自己的注意力,真實的接受對方信息,主動的進行理解,就會產(chǎn)生傾聽障礙,造成信息失真。認(rèn)真傾聽對方的談話,可以豐富你的信息儲備,修正可能存在的錯誤,幫助你獲得第一手資料和豐富的感性認(rèn)識,還可以幫助你真實的了解對方的需求、動機、立場、觀點、態(tài)度,掌握與對方的溝通方式、內(nèi)部關(guān)系,而這些是事前資料準(zhǔn)備再充分也無法取代的。在交談中學(xué)會用眼神、微笑和渴望傾聽的神態(tài)來營造一種寬松、平和、真誠的氛圍,才會使參與交談?wù)哂行判臅乘?真實的表現(xiàn)自我。因此我們在平時的交談中,應(yīng)當(dāng)有意識的訓(xùn)練自己的傾聽能力,首先在雙方或多方的交談中,不要總是談?wù)撟约海灰傁胝紦?jù)主導(dǎo)地位,而要認(rèn)真耐心的關(guān)注他人的談話,盡量不要中途打斷;其次,不要匆忙對他人的談話下結(jié)論,不要急于評價他人的觀點,不要急切的表達自己意見,更不要因為和對方的見解不同而發(fā)生爭吵;最后,當(dāng)談話結(jié)束時,對于信息表達者發(fā)出的信息可能會產(chǎn)生歧義的部分,要重點分析,最好能當(dāng)面詢問,以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。
2、善于表達。能否在適當(dāng)?shù)臅r候(時間要素)、適當(dāng)?shù)膱龊?地點要素)、用得體的方式(語言態(tài)度要素)表達出自己的觀點,并讓信息接受者能夠正確的執(zhí)行或傳遞這些觀點,在溝通協(xié)調(diào)的過程中是至關(guān)重要的。表達能力又分為語言表達能力和文字表達能力,語言表達能力指我們平時在人際交往中使用的語言信息,良好的語言表達能力能使他人快速、正確的理解信息發(fā)出者要表達的內(nèi)容,當(dāng)你要表達與他人不同的觀點或?qū)λ颂岢鲆庖姾徒ㄗh時,使用委婉幽默、易于他人接受的語言,會使表達效果更好。文字表達能力在這里是指寫作能力,它作為一種對事物觀察、主觀心理感受、思想、精神狀態(tài)進行表達的一種行為,可以經(jīng)受時間的流失和空間的變遷而長久留存下來,同時也是一種綜合了語言、觀察、體驗等可能性的溝通世界的方式。良好的文字表達能力,能使他人在閱讀你的企劃、總結(jié)或文章時,感到條理清晰、觀點明確,很容易抓住重點,開展工作。大家應(yīng)當(dāng)通過積極參加各項組織活動,如說課、辯論賽、演講比賽、社團活動等組織,鍛煉自己的語言表達能力;通過參加名師講座、報告,博覽群書等方式增加自己的文化底蘊,同時積極書寫各類活動的企劃、總結(jié)、新聞稿件、隨筆、文章等提高自己的文字表達能力。
3、學(xué)會寬容。寬容是獲得友誼與支持，營造良好人際關(guān)系及工作管理環(huán)境的保障。寬容，是一種豁達、也是一種理解、一種尊重、一種激勵，更是大智慧的象征、強者顯示自信的表現(xiàn)。寬容是一種坦蕩，可以無私無畏、無拘無束、無塵無染。屠格涅夫曾說：“生活過，而不會寬容別人的人，是不配受到別人的寬容的。”所以，當(dāng)你寬容了別人，在自己有過失或錯誤的時候也往往能得到他人的寬容�！跋喾暌恍︺鞒稹笔菍捜莸淖罡呔辰纭Ｒ詫捜莸男膽B(tài)對人、以寬闊胸懷回報社會，是一種利人利已、有益社會的良循環(huán)。
寬容是一種大度、是高尚情操的表現(xiàn)。寬容之中蘊含著一份做人的謙虛和真誠，蘊含著一種對他人的容納與尊重。學(xué)會寬容，心靈上就會獲得寧靜和安詳。學(xué)會寬容，就能心胸開闊的生活。很多時候，寬容會給人帶來一種良好的人生感覺，使我們感到愉悅和溫暖，生活中就會少些怨氣和煩惱，就能感覺到生活中“快樂”的豐富，而不是缺少。
學(xué)會寬容，就學(xué)會一種有益的做人責(zé)任、就學(xué)會一種良好的做人方法。生活中寬容的力量巨大。因為批評會讓人不服，謾罵會讓人厭惡，羞辱會讓人惱火，威脅會讓人憤怒。唯有寬容讓人無法躲避，無法退卻，無法阻擋，無法反抗。寬容是一種有益的生活態(tài)度、是一種君子之風(fēng)。學(xué)會寬容，就會善于發(fā)現(xiàn)事物的美好，感受生活的美麗。就讓我們以坦蕩的心境、開闊的胸懷來應(yīng)對生活，讓原本平淡、煩燥、激憤的生活散發(fā)出迷人的光彩。
4、多多激勵。激勵是人對美好事物的向往、追求和希望，它能激發(fā)力量、引發(fā)智慧、鼓舞斗志。對任何人來說，生命需要激勵，學(xué)習(xí)和工作更需要有激勵。作為領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該懂得如何去了解激勵下屬的方式以促進工作、并確認(rèn)自己在激勵下屬過程中所扮演的角色。一個有效的管理者，應(yīng)能創(chuàng)造促使下屬達成各自目標(biāo)的條件。最重要的是，針對不同的人應(yīng)采取不同的激勵方式，對激勵問題提供一個通用答案是不可能的。因此就必須了解和影響下屬的動機。而動機是一種對人們認(rèn)定他們自己達成滿足需求目標(biāo)程度的尺度。馬斯洛把人的需求分為五個層次，依次分別是：生理需求，安全需求，社交與被接納需求，尊重需求和自我實現(xiàn)需求。在一般情況下，當(dāng)某個層次的需求獲得滿足后，就會產(chǎn)生更高層次的需求，通常需求不是靜態(tài)的，它們根據(jù)經(jīng)歷和期望隨時間和條件發(fā)生變化，因此作為領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)現(xiàn)和尋找那些能激勵下屬、改善他們工作績效、提高他們的積極性的手段，才會使部門工作有效開展起來。
良好的溝通協(xié)調(diào)能力，會讓你的工作如虎添翼，屢見功勛。當(dāng)然，作為領(lǐng)導(dǎo)者更要心胸開闊，有寬容的氣度，能容人之不同、待己之不恭，海納百川、求同存異。要善于集中和接納別人的聰明才智，將他人的好觀念、好意見、好做法收集采納上來，變成自己的智慧與才智。要堅決貫徹執(zhí)行組織意見和決議，維護大局的利益。做到下級服從上級、個人服從組織、局部利益服從全局利益。強化責(zé)任意識，不斷提升自己工作的執(zhí)行能力，以的高效的工作能力和優(yōu)異的工作業(yè)績信服于人。
【淺談溝通與協(xié)調(diào)能力的重要性2】
現(xiàn)代管理工作強調(diào)溝通協(xié)調(diào)，但是很多管理人都做的不是很好，有的礙于面子問題，有的先天性不具備良好的EQ智商，溝通起來相當(dāng)困難，甚至有些人做了幾年的管理工作，還沒有真正進入角色，只是做些浮于表層的工作，履行著所謂的管理，即：“既管人，又理事”，看起來確實是個好領(lǐng)導(dǎo)，天天忙不停。
引用以前某個講師的話“管理很簡單，就像小孩子過家家，一個稍懂事的帶領(lǐng)其他孩子做游戲，首先他要懂得游戲規(guī)則，會搞的，把任務(wù)分配好，自己指揮，不會搞的，自己直接參與而且還比別人都忙”。所以，現(xiàn)代管理工作，在強烈地呼喚“會搞的”類型的管理者、經(jīng)理人。
如此，首先要求管理者具備過硬的對于“游戲規(guī)則”理解與應(yīng)用，更要懂得如何清晰、準(zhǔn)確、適時、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑦@些規(guī)則傳達給下面的人，這個過程可以理解為“溝通”。
下面分析一下溝通的重要性。
一、沒有溝通，就沒有效率。
人都是有感情的動物，只要你開了口，真誠地跟人家講，無論是工作、生活、學(xué)習(xí)中的事，只要是人家力所能及的，在時間、空間、資金、精力等方面可以做到的，我想，只要你的誠信度不是很差的話，人家還是樂意幫幫忙的。
二、沒有溝通，就沒有感情。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。
三、沒有溝通，各司其政。
職場上，通�？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园粒谂c別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。
四、沒有溝通，孤苦伶仃。
如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。
五、沒有溝通，固步自封。
沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。