優(yōu)秀站經(jīng)理交流會議學(xué)習(xí)心得體會范文
近期，我很榮幸在公司加管部的帶領(lǐng)下，參加了此次銷售公司召開的加油站經(jīng)理人工作會議。本次會議讓我對有了新的認識，對銷售公司取得迅速發(fā)展感到震撼。特別是聽取了來自各省的優(yōu)秀站經(jīng)理的交流發(fā)言后，對我的觸動很大。
哈薩克族共產(chǎn)黨員玉木別克·黃海放棄了舒適的工作環(huán)境，自動請纓到條件艱苦、效益差的鄉(xiāng)村站齊巴爾鄉(xiāng)加油站工作。加油站在他用“熱心、愛心、真心、細心”的管理下，從一個年銷量不足300噸的偏僻的鄉(xiāng)村站發(fā)展為年銷量2000噸的鄉(xiāng)村站。在他的發(fā)言下，我仿佛能夠看到昔日破敗不堪的鄉(xiāng)村站，在他的悉心經(jīng)營下，慢慢變成了干凈整潔、瓜果飄香的園林式加油站。一年四季加油站都花紅樹綠，被掩映在豐碩的果實當中，成為了路旁一道別樣的亮麗風景線。
如果說玉木別克·黃海是堅持取得的成功，那么喀什紅其拉甫友誼加油站經(jīng)理西力甫江.阿吾提則是用他的堅持向我們詮釋著執(zhí)著的力量。他克服了常人難以忍受的艱苦，毅然在環(huán)境惡劣的帕米爾高原上工作了18年。由于環(huán)境惡劣，路況極差，隨時隨地都會有生命危險。但他秉承著一個共產(chǎn)黨員的信念，遇到困難，就要頂?shù)米�、打得贏。新春來臨之際，冰雪消融，泥石流也隨之而來。在一次出車送油中，他被泥石流困住了3天3夜，在水盡糧絕的情況下他始終堅持與車同在，保證了車里的油一滴未少。
在會議上，這樣感人的人和事真是太多了，優(yōu)秀的經(jīng)營理念和方式方法都讓我感到無比的`震撼。作為一名加油站經(jīng)理，我要思索的更多，因為我要把學(xué)到的、聽到的好的經(jīng)驗方法借鑒到實際的管理當中，更好地把自己管理的加油站做大做強。
任何優(yōu)秀的企業(yè)都離不開優(yōu)秀的人才隊伍。因此，要搞好加油站必須打造一支“專業(yè)化、高效率、服務(wù)型”的人才隊伍。可以學(xué)習(xí)紅山路加油站站經(jīng)理的“六個堅持”。即堅持開展“名師帶徒”、堅持每月“讀一本好書，寫一篇心得”、堅持開展“自我培訓(xùn)”、堅持推行“班組發(fā)言人”、堅持加油站考核和工資掛鉤、堅持每周一次集體學(xué)習(xí)。實行人性化管理，對員工少一些批評、多一些關(guān)心；少一些命令，多一些溝通，在工作、生活、思想各方面都要對員工進行關(guān)心，為他們解決切實的困難，消除心理矛盾，增強團隊的凝聚力、向心力。
同時，要仔細分析市場，理清自身的優(yōu)勢、劣勢，根據(jù)市場的需求，學(xué)習(xí)和借鑒同行的先進經(jīng)驗和做法，制定詳細的營銷方案，強化營銷力度，提升銷量。同時，還要強化管理，實現(xiàn)精細化管理，用先進的管理理念促進加油站的快速發(fā)展。對待客戶，員工要學(xué)習(xí)“百靈鳥”張本荷的微笑服務(wù)，始終做到“加油十三步”和“收銀六部曲”，用真誠的服務(wù)來消除司機旅途的疲勞，拉近我們的距離，塑造其油站新的形象。
站在新的征程上，我會化壓力為動力，積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀站經(jīng)理的各種先進管理理念和方法，融入到日常的管理中，力爭讓XX加油站實現(xiàn)新的跨越。
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