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    企業(yè)文化建設的方法_會議發(fā)言

    發(fā)布時間:2017-03-24  編輯:admin 手機版


    一、早會
    所謂早會就是在每天上班前用若干時間宣講公司的價值觀念。早會應注意以下幾條:
    1、事先應充分準備好宣講材料
    比如,假定要建立“節(jié)約成本”的企業(yè)文化,那么圍繞著“什么是節(jié)約成本的文化”、“為什么要節(jié)約成本”、“如何節(jié)約成本”準備好詳細的宣講材料。宣講材料要有理有據(jù),有充分的說服力。
    2、一個宣講主題應多次重復宣講
    一個主題宣講一至二周,反復重復,每天宣講同一主題,但應用不同的方式宣講同一內(nèi)容,以免聽眾感到枯燥。重復是提高內(nèi)化程度最重要的方法。
    3、早會主要是思想建設,而不能主要是布置任務
    有的公司開早會主要是布置當天的工作任務,這當然也不是錯誤,但這不屬于企業(yè)文化建設。企業(yè)文化建設是思想觀念建設。
    4、早會應有一個嚴肅的氣氛
    早會的氣氛應嚴肅,大多數(shù)以早會方式建設員工思想的公司用站立的方式進行,一般早會結束時高呼口號,口號一般反應該公司的核心價值觀。喊口號可振奮精神,提高人的神經(jīng)興奮度,對提高工作效率是有利的。
    5、同一主題應周期性反復
    比如用一周早會的時間建立成本觀念,過了幾個月后,還可以用一周重復同樣的主題,再幾個月又要再次重復。重復是企業(yè)文化建設最重要的原則。
    6、早會的時間宜控制在一刻鐘左右
    調(diào)查顯示早會時間太短則效果不明,早會時間太長則容易使受眾疲勞,產(chǎn)生逆反心理,一刻鐘左右的時間是比較合適的。
    7、早會的主持者應多樣化
    推行早會制的公司在開始階段每天應由主要干部主持,以定下主要的宣傳調(diào)子,以后可以安排員工主持,但要防止員工主持早會走題,或宣傳與公司價值觀念相反的事。
    8、早會應全公司全體進行
    如公司規(guī)模小,可集中進行,如公司規(guī)模大,可以分部門進行,每一部分設立宣講師,在宣講前都應發(fā)下宣講材料。
    9、早會頻率問題
    最好是每天早會,如業(yè)務太忙也可以每周抽若干天早會。
    10、早會宣講的內(nèi)容應成體系
    早會宣講內(nèi)容應在總價值觀念的體系下成系統(tǒng)地宣講。
    比如,某公司的總價值觀“創(chuàng)新無限,服務人類”,子價值觀有“學習重要性”、“工作主動性”、“節(jié)約成本”、“顧客至上”、“在變化中求新”、“要成功就必然會有錯誤”、“永無止境的工作合理化”等。
    早會是建設企業(yè)文化最重要的方法,松下曾說過:沒有社訓的公司是沒有靈魂的公司。
    二、思想小結
    所謂思想小結就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為,自我評判是否做到了企業(yè)要求,又如何改進。
    思想小結是一個很有效的方法,這是一個自我反省的過程,可以促使員工認真思考自己的優(yōu)缺點。從而達到優(yōu)化行為的效果。
    思想小結上交后,應由領導給予評論并反饋給員工,指出對其反省的看法。這個反饋的過程是很重要的,缺少了這個反饋,效果就大大下降。
    思想小結的頻率可高可低,一般是一月一次,也可一周一次,結合早會學習內(nèi)容寫小結。如一年一次則頻率太低,失去了調(diào)整行為的良機,因為也許錯誤已經(jīng)延續(xù)了很長的時間。
    對于思想小結真實誠懇的員工應公開表揚,對文過飾非的思想小結應公開宣讀但不點名批評,以逐步把員工的行為調(diào)控到認真總結其行為的軌道上來。
    三、張貼宣傳企業(yè)文化的標語
    把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語,張貼于企業(yè)顯要位置。
    張貼企業(yè)文化宣傳標語應注意以下幾點:
    1、標語應貼于人流較多的地方
    一般而言,食堂、醫(yī)務室、會議室、公司內(nèi)交通要道、宣傳欄等地方都是首先考慮的地方。公司大門口也常是貼核心價值觀標語的地方。
    2、標語制作應美觀大方
    美觀的標語易于形成愉悅的心情,易于使人接受,顏色宜選綠色、蘭色、鵝黃色等顏色為好,白底黑字的標語視覺效果不好,不宜提倡。
    3、標語內(nèi)容要重復
    應在不同的地方出現(xiàn)同一內(nèi)容的標語,但其顏色最好應不一樣,字體也可以不一樣,重復可以提高理念的接受程度。
    4、標語內(nèi)容應突出重點。
    標語內(nèi)容不能太多,應突出重點,如果企業(yè)文化的內(nèi)容全寫成標語,難免讓人眼花潦亂,印象不深。
    5、標語應定期更新
    標語不定期更新,否則標語一旦陳舊,易給人形成一種敗落之感,反而起不到振奮人心的作用。
    四、樹先進典型
    樹典型對于企業(yè)文化建設的意義有兩條:
    首先,他給員工樹立了一種形象化的行為標準和觀念標志,通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”,從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的,只有具體形象才可使員工充分理解。
    其次,樹典型會有某種暗示:別人可以做到的事,你也應該能夠做的,這就為企業(yè)對員工的要求提供了某種合理性的證明。
    樹典型應注意以下幾條:
    首先,典型應是真實的,而不應認為制造出來的假典型,虛假的典型會有巨大的反作用,因為這充分暗示上層領導是“糊涂蟲”。
    其次,典型要有穩(wěn)定性,不能今天是典型,明天就倒下了。
    第三,對典型要不斷地教育培養(yǎng),糾正典型在工作的錯誤,使典型更加高大。另一方要注意愛護典型,勿使其心理壓力過大。
    五、權威宣講
    引入外部的權威進行宣講是一種建設企業(yè)文化的好方法。因為外部權威的言論似乎更有客觀性。這種外部權威有學術權威,知名企業(yè)家,政府高官等。選擇的權威個人形象一定要好,否則效果不好。
    六、外出參觀學習
    外出參觀學習也是建設企業(yè)文化的好方法,這無疑向廣大員工暗示:企業(yè)管理當局對員工所提出的要求是有道理的,因為別人已經(jīng)做到這一點,而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠,我們應該改進工作向別人學習。
    外出學習的效果與講解人員的水平也有一定的關系,一定要選一個好的講解員。
    七:故事
    有關企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳,會起到企業(yè)文化建設的作用。
    有一家企業(yè),建立了一種以顧客為導向的企業(yè)文化,公司內(nèi)部流傳著這樣一個故事:一天,銷售部門來了一位顧客,這位顧客大肆抱怨賣給他的輪胎不好,銷售人員正要給顧客作解釋工作,恰好公司總經(jīng)理路過這里,總經(jīng)理立刻吩咐職員,把輪胎收下,把錢全部退給他,職員帶著疑惑不解的表情辦完此事。等顧客走后,職員對總經(jīng)理叫到:“我們根本就沒賣過輪胎給他呀!”總經(jīng)理說:“這我知道,關鍵是要讓顧客滿意才行”。這則故事在這企業(yè)廣為流傳,有力地推動了“以顧客為導向的企業(yè)文化的形成”。
    還有一家公司,強調(diào)“以人為本”的企業(yè)文化,公司內(nèi)部流傳著這樣一個故事:有一次總經(jīng)理視察倉庫,發(fā)現(xiàn)倉庫保管員坐的椅子只有三條腿,總經(jīng)理看到如漠視員工的現(xiàn)象非常氣憤,于是對外宣布要召開一個隆重的表彰大會,內(nèi)容是后勤工作出色,應對主管后勤的總務部予以獎勵。表彰大會如期召開,在熱烈的掌聲和歡快的樂典聲中,總務部主任滿面春風地走上主席臺,總經(jīng)理親手一件用紅布蓋住的獎品授予總務部主任,總務部主任揭開紅布一看原來是一條三條腿的椅子。這個故事在這家企業(yè)廣泛地長期流傳,同樣有力地推動企業(yè)文化建設。
    八:創(chuàng)業(yè)史陳列室
    設立創(chuàng)業(yè)陳列室,把企業(yè)文化的內(nèi)容溶一其中,讓新來的人員參觀學習,也是一種建設企業(yè)文化的方法。陳列室內(nèi)容直觀形象,效果較好。
    九:文體活動
    文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會,元旦晚會等,在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進行。比如唱歌內(nèi)容可以是歌頌公司的先進人事的敬業(yè)精神,晚會中的小品可以圍繞著成本觀念如何重要來組織,體育比賽則體現(xiàn)了一種奮斗向上的競爭精神,舞會的主題是團結協(xié)作多么重要。如是國慶晚會元旦晚會還要穿插表揚先進或清典型人物作報告等。
    用文體來建設企業(yè)文化要生動有趣,富有藝術性。企業(yè)文化的內(nèi)容應巧妙而不是生硬地穿插其中,讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念。
    十、引進新人,引進新文化
    引進新的工作人員,必然會帶來些新的文化,新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。例如,有一家國有企業(yè)轉制職工持股的股份合作制企業(yè),機制轉了,企業(yè)文化沒有變,仍舊是“效率低下”、“互相扯皮”、“等靠要”、“沒有市場開拓意識”等,該企業(yè)就大量引進有三資及民營工作經(jīng)歷的進來工作,在初始階段,企業(yè)內(nèi)部文化沖突厲害,矛盾重重,該企業(yè)管理當局采用多種方法改造企業(yè)文化,過了一段時間,企業(yè)終于形成了一套適應市場經(jīng)濟的文化。
    十一、開展互評運動
    所謂互評運動是員工對照企業(yè)文化要求當眾評價同事工作狀態(tài),也當眾評價自己做的如何,并由同事評價自己做得如何,通過互評運動,擺明矛盾,消除分歧,改正缺點,發(fā)揚優(yōu)點,明辨是非,以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。
    開展互評工作一般應先動員工作,號召大家打破情面觀念,先安排杰出分子率先作出表率、帶動氣氛。在某些情況下還可以使用一些輔助手段,比如互評之前宣布要對老好人記錄或給予處罰,個別企業(yè)甚至在互評之后選舉一個老好人,這樣大家互評的認真程度就大為提高了。有的企業(yè)互評運動組織的周密,筆者觀察到效果極佳。
    十二、領導人的榜樣作用
    在企業(yè)文化形成的過程當中,領導人的榜樣作用有很大的影響。在管理過程當中,存在著一種現(xiàn)象:領導行為影響的放大效果。比如,普通員工一個月遲到五次,會被別人評價為每月都要遲到好幾次,而總經(jīng)理每月遲到五次,就會被廣大員工評價為經(jīng)常遲到。如果某位員工與妻子吵架時,不理智地打了妻子一個耳光,如果這個故事傳開,大家就會說:某某吵架時打了老婆一個耳光。如果總經(jīng)理與妻子吵架時,不理智地打了妻子一個耳光,一旦此事外泄,就會被廣大員工傳為:總經(jīng)理把老婆打的半死。此就是所謂的領導行為影響的放大的效映。因此,在企業(yè)文化建設過程當中,領導的榜樣作用,包括總經(jīng)理與中層干部的榜樣作用,對企業(yè)文化形成影響巨大,領導層要首先以身作則,使自己行為符合管理當局所希望建設的價值觀念。
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