計劃 工作計劃
為了讓產(chǎn)品盡快流入商業(yè)渠道，進一步完善產(chǎn)品的各個分銷網(wǎng)絡，搶占市場份額，提高產(chǎn)品的銷量和市場占有率，特計劃如下：
一、九州通系統(tǒng)分布情況

序號
公司名稱
下轄分公司
協(xié)議簽訂時間
進貨時間
備注








中國九州通集團有限公司



1



湖北九州通醫(yī)藥有限公司
武漢










需公司大力支持
配合：
廣告宣傳物料的準備。
企業(yè)宣傳手冊、
手提袋、
圓珠筆、
廣告?zhèn)恪?br>筆記本等。
荊州
襄樊
恩施
江西
大藥房連鎖
九州方圓
九州通醫(yī)院

2

北京豐科城醫(yī)藥有限公司
北京


呼市
大藥房連鎖

3

上海九州通醫(yī)藥有限公司
上海


南京
大藥房連鎖
4
河南九州通醫(yī)藥有限公司
鄭州


大藥房連鎖

5

新疆九州通醫(yī)藥有限公司
烏魯木齊


伊梨
大藥房連鎖
6
山東藥山醫(yī)藥有限公司
濟南


青島
臨沂
大藥房連鎖

7

福建九州通醫(yī)藥有限公司
福州


溫州
大藥房連鎖

8

廣東九州通醫(yī)藥有限公司
廣州


中山
大藥房連鎖
9
重慶九州通醫(yī)藥有限公司
重慶


大藥房連鎖
10
全國九州通大藥房連鎖有限公司
大藥房連鎖



二、湖北市場經(jīng)銷商的選擇
1、湖北九州通醫(yī)藥有限公司 其網(wǎng)絡比較齊全，配送能力很強，對周邊市場的輻射面比較廣，是我們首選的經(jīng)銷商；
2、國藥控股新龍有限公司 雖然其網(wǎng)絡大部分與九州通是重合的，但是他是九州通網(wǎng)絡的有力補充，而且，不擔心公司會垮臺倒閉，給貨款帶來風險；
3、武漢天下明藥業(yè)有限公司 其地理位置處于武漢市以北，從107國道南下的客戶由于交通管制，不能進城，大部分就被其攔截了；其次，他的前身是“武漢市新特藥有限公司”，在武漢市otc終端的配送能力較強；
4、湖北陽慷醫(yī)藥有限公司 其在二甲以下的民營醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、個體診所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等第三終端的配送能力較強。
三、促銷活動
1、采購的返利確定；
◆與采購相關(guān)負責人、采購員的關(guān)系疏通；
◆與經(jīng)銷商公司老板的深入溝通。
2、營銷部開票員的溝通落實；
◆發(fā)放宣傳單頁和名片，宣傳公司產(chǎn)品的賣點；
◆告知每個開票人員以及業(yè)務人員我公司的產(chǎn)品政策；
3、在各個經(jīng)銷商的業(yè)務會議上講解公司的企業(yè)概況和產(chǎn)品（幻燈片的制作）；
◆抓住每個公司召開業(yè)務會議的機會，用30分鐘左右講解公司的產(chǎn)品政策及產(chǎn)品知識；
◆介紹公司的概況和發(fā)展前景，增加他們銷售我公司產(chǎn)品的信心和積極性。
4、營銷部宣傳單頁的發(fā)放和溝通。
◆我們自己發(fā)放；
◆通過經(jīng)銷商內(nèi)部促銷員發(fā)放。
四、周邊市場分析
整個湖北周邊市場分四條主線：西南線，恩施→宜昌→荊州→荊門；西北線，十堰→襄樊→隨州→孝感；東南線，黃石→黃岡→鄂州→咸寧；江漢平原線，潛江→天門→仙桃。其中，四個輻射能力較強的核心城市是宜昌、荊州、襄樊和黃石。
五、渠道的疏通與歸攏
春節(jié)后以湖北九州通等市場輻射能力很強一級經(jīng)銷商為依托，充分利用他的網(wǎng)絡資源，將產(chǎn)品分銷至荊州、宜昌、襄樊、黃石、恩施等地區(qū)，首先保證渠道有貨，其次進行終端跟進。其中湖北九州通在省內(nèi)的分公司恩施九州通、襄樊九州通、荊州九州通可以率先進貨，宜昌康鑫醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司，鄂州吳都醫(yī)藥有限公司（網(wǎng)絡在黃石）也是渠道的第一梯隊。
永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務”的總體要求，結(jié)合縣局（營銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下半年的工作任務。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。
一、加強學習、轉(zhuǎn)變觀念、建設高素質(zhì)的營銷隊伍。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍。
1、加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。
二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。
1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點。
3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實 “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細分零售戶對不同品牌（品類）的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展�？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。為進一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等；如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等；需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。
1、強化服務，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念�？蛻舻姆�務是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務；供貨信息按時傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。
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