【熱門】年度工作計劃范文匯編5篇
時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候認真思考計劃該如何寫了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的年度工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
本學期小學數(shù)學低段教研工作，將圍繞如何提高課堂教學的有效性來開展，以練習設計有效性為抓手，以改革課堂教學模式、更新教學評價機制、明確課堂時間劃分、確保學生主動學習為主要研究內(nèi)容。具體工作內(nèi)容如下：
一、 更新教研形式，提高教研工作的實效性
1、利用規(guī)培活動，深化教研工作
規(guī)培活動是教研活動的主陣地。本學期，我將利用規(guī)培活動，為教師進行教材分析講座，幫助教師吃透教材，更好地理解教材編排意圖，并提出教學建議。
課例研究活動，繼續(xù)重點研討練習設計的有效性問題，本學期的研究主題是“如何分層布置作業(yè)并進行評價”，以課例+課例分析+課標研讀的形式進行，課例研究現(xiàn)場活動結(jié)束后，教師還可以在網(wǎng)上進行評課，深入進行課例分析及主題研討。
本期的總復習講座，將繼續(xù)以總復習課例為載體，結(jié)合課例，探索總復習課的設計模式，讓學生真正成為復習的主體，研究如何合理安排“講”“練”的時間，如何在總復習課中設計分層作業(yè)，并作好激勵性的評價，以激發(fā)學生復習的主動性和積極性。研究如何提高總復習課的有效性。
2、利用網(wǎng)絡陣地開展教研工作
網(wǎng)絡教研交互性、共享性、不受時空限制的特點，使其成為傳統(tǒng)教研的有力補充。一是可以通過網(wǎng)上評課，增強課例、講座等教研活動的互動性，拓寬教研活動的時空，進一步對活動內(nèi)容進行評議、反思和質(zhì)疑，使教研活動更為有效。二是可以通過網(wǎng)上展示優(yōu)秀的教學設計、課件和教學論文，達到資源共享，整體提升我區(qū)教學質(zhì)量。三是在網(wǎng)上針對教學中發(fā)現(xiàn)的問題進行討論，教師可以共同出謀劃策，通過互動式的網(wǎng)絡研討，實現(xiàn)問題解決。本學期，我將繼續(xù)利用金牛教育在線網(wǎng)絡平臺和個人博客開展教研活動，及時上傳優(yōu)秀資源、發(fā)布教研活動信息、開展網(wǎng)上教研活動等。
二、 集體視導和單科視導
發(fā)揮集體視導、單科視導的導向性作用，在深入課堂進行聽課時，不僅要善于總結(jié)教師在課堂行為中的新思考，也要善于發(fā)現(xiàn)課堂教學中產(chǎn)生的新問題，在不斷揚棄的過程中取得教學行為的新突破。以有效的課堂教學實踐為研究重點，讓學生生動地、富有個性地學習。加強訓練有效性的研究，提高練習的實效性、針對性和反饋性。避免繁雜、無效、重復的練習，減輕學生負擔。本學期計劃聽課七十節(jié)以上，重點聽青年教師、新教師、教學實驗改革基地校教師的'課。
三、 課堂教學模式改革實驗
本學期，我區(qū)正式確定了三所數(shù)學課堂教學模式改革實驗基地校，開展課堂教學模式改革的研究。這次實驗以改革課堂教學模式、更新教學評價機制、明確課堂時間劃分、確保學生主動學習為主要研究內(nèi)容，實驗的開展不僅能促進教師的成長和學生的發(fā)展，更將有利于區(qū)域教學質(zhì)量的整體提升。我將堅持每周至少一次到小學數(shù)學低段對口的實驗學校，每月至少一次到另外兩所基地校，聽課、評課、與老師進行互動交流，組織開展三所學校的匯報研討活動等，以確保教學模式改革的順利進行。
四、 開展課題研究
課題研究可以讓教學研究更深入、更系統(tǒng)，提高教研工作的實效性，還有利于研究者自身素養(yǎng)的提高，是一舉多得的好事。本學期，我將結(jié)合課堂教學模式改革實驗，承擔中國教育學會《課堂教學有效性策略研究》的子課題，組織并指導實驗基地校進行課題研究。
五、 開展新教師團隊活動
本學期，數(shù)學低段將繼續(xù)深入開展新教師團隊小組培訓學習活動。積極開展教學研究活動，新教師上公開課、研究課、考核課時，指導教師指導其進行教學設計，教研員、指導教師、組員參與聽課、評課，以課堂教學為抓手，全面培訓新教師的教學設計能力、駕馭課堂的能力、作業(yè)設計的能力等，以使新教師盡快渡過適應期，熟悉教育教學工作。繼續(xù)開展每次聽評課后的專題研討活動，進一步指導新教師進行課標和教材的研讀，幫助其盡快提高理解教材和處理教材目標及重難點的能力，并針對新教師的課堂評價語言能力等進行專題培訓。進一步利用新教師QQ群，確保每周至少一次的集體及時交流。在活動過程中，做好資料收集和整理工作，并及時上傳活動信息。
六、命題工作
認真對待命題工作，加強試題命制的導向性、診斷性和評價性。確保每一套形成性練習和綜合練習的出題質(zhì)量，做到全面準確，難易適中，題型靈活，具有教學指導價值，能幫助教師和學生正確導向，促進學生的學習。確保期末試題具有較強的考核評價功能，做到知識覆蓋面廣，題型靈活多樣，診斷性強。本學期計劃一二年級各命制形成性練習八套，綜合練習三套，期末學業(yè)測評試題一套。
七、加強理論學習，提高自身素質(zhì)
只有“苦練內(nèi)功”，具有過硬的教學理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗，才能“外樹形象”,保質(zhì)保量地做好教研培訓工作。本學期，我將進一步加強理論知識的學習，閱讀各類教育教學書刊、雜志，認真做好讀書筆記；積極深入課堂聽課，掌握實際素材，豐富教學實踐經(jīng)驗；積極反思總結(jié)教研工作中的點滴體會，撰寫經(jīng)驗文章；積極參與課題研究等。
八、工作要點及時間安排
2月：
1、制定工作計劃。
2、第一批試題命題。
3、課堂教學模式改革工作啟動。
3月：
1、一年級教材分析講座（規(guī)培）。
2、二年級教材分析講座（規(guī)培）。
3、第一批試題命題校稿工作。
4、一年級、二年級新教師工作會。
5、形成低段課堂教學模式改革具體實施要求。
6、課堂教學模式改革實驗基地校匯報交流活動。
7、申請《課堂教學有效性策略研究》課題的子課題。
8、開展新教師團隊活動。
4月：
1、一年級教學研究課及網(wǎng)上評課。（規(guī)培）
2、二年級教學研究課及網(wǎng)上評課。（規(guī)培）
3、完成第二批試題命題校稿工作。
4、做好網(wǎng)絡教研工作。
5、繼續(xù)進行課堂教學模式改革的研究及相應課題研究。
6、開展新教師團隊活動。
7、組織教師觀摩市教學研討活動。
5月：
1、一年級總復習教學研究。（規(guī)培）
2、繼續(xù)進行課堂教學模式改革的研究及課題研究。
3、新教師匯報交流活動。
4、做好網(wǎng)絡教研工作。
6月：
1、期末試題命題工作。
2、二年級總復習教學研究。（規(guī)培）
3、繼續(xù)進行課堂教學模式改革的研究及課題研究。
4、收集各項工作資料，完成工作總結(jié)。
年度工作計劃 篇2
一、指導思想
本期教務工作以學校工作計劃要求為指針，以全面實施素質(zhì)教育為宗旨，堅持以“不求人人升學，但求人人成才”為辦學理念，著眼于學生和學校的可持續(xù)發(fā)展，穩(wěn)步推進新課程改革。根據(jù)教務處“管理、服務，指導、評價”的職能，以深化教改、備戰(zhàn)中考、優(yōu)化教學、加強師資建設為工作重點，以提高教學質(zhì)量為核心，以校本培訓為抓手，以教研教改為突破，把教務處建成校領導決策的參謀中心，中考的指導中心，學科教學的管理中心，教學質(zhì)量的監(jiān)控中心，教師專業(yè)化發(fā)展的引領中心，全面提高我校的教學質(zhì)量，打造全區(qū)優(yōu)質(zhì)民族教育學校。
二、工作目標
1.深化“全面發(fā)展，育人提質(zhì)”的教學目標，全面提高學生綜合素質(zhì)，進一步提高學校辦學質(zhì)量和社會聲譽，將我校辦成七星關區(qū)民族特設突出的初級中學。
2.根據(jù)學校教學發(fā)展的新形式，結(jié)合《畢節(jié)市七星關區(qū)學校精細化管理實施細節(jié)》，修訂和完善新課程理念下的教學工作管理制度、教學工作考核制度，建立適合我校特點的教學管理制度。重點抓好教學常規(guī)管理工作，促進師生共同成長，提高教師的育人素養(yǎng)和學生的綜合發(fā)展水平。
3.依據(jù)貴州省義務教育課程標準，嚴格執(zhí)行課程計劃，完善課程設置的結(jié)構(gòu)，加強教學過程的監(jiān)督和管理，突出質(zhì)量意識，聚焦課堂教學，切實提高課堂效益，全面提高學校教學質(zhì)量。
4.加強教研組建設，規(guī)范教研組的活動，尤其加大教師常規(guī)工作的督導和檢查力度,切實提高教學研究工作，改進課堂教學。
5.加強學科滲透法制教育、德育教育工作，做好課堂教學與法制教育、堂教學與德育教育有機結(jié)合，提高師生學法、知法、懂法、用法的基本素養(yǎng)和師生道德水平。
三、工作要點與主要措施
（一）強化過程管理，提高教學效率
加強和優(yōu)化教學管理，是深化教學改革，提高教學質(zhì)量的保證，要根據(jù)加強和優(yōu)化教改的要求，對教學過程的各個環(huán)節(jié)，進行分析研究，做到精細化管理。
1.制定好計劃
學校教務處依據(jù)學校工作計劃，結(jié)合學校師生實際情況，制定本期教務工作計劃，做到科學合理、客觀有效。各教研組應根據(jù)學校及上級教育部門實施新課程方案的要求制定好工作計劃，教師也應按本學科課程標準的要求，制訂教學計劃，滲透法制及教育、德育教育，并嚴格按計劃推進教學，教研組長對此要定期進行檢查，以保證計劃的順利實施，教務處也將定期或不定期檢查各學科教學進度及執(zhí)行情況。
2.嚴格教學秩序
教師必須嚴格按課表上課，不遲到、不早退，堅決杜絕曠課現(xiàn)象。教師調(diào)課要經(jīng)教務處批準。有晚輔導課、自習課的相關教師應準時到崗到位，完成本職工作。有較長請假的教師應提前告知教務處，以便提前預案，協(xié)調(diào)好課程，確保學校教學秩序的正常進行。
3.做好教學五認真
�。�1）認真?zhèn)湔n。備課要充分，部分老師要在集體備課的基礎上,形成自己的個性教案,制作的教學案目標要明確，質(zhì)量要高，要求做到三結(jié)合，即課程標準、教材內(nèi)容與學生實際相結(jié)合，基本知識、基本技能與綜合運用相結(jié)合，德育滲透、法制滲透、知識體系與心理素質(zhì)相結(jié)合。本學期期末教務處將對老師的精品優(yōu)質(zhì)教案進行評比，作為個人業(yè)務考核加分項目。
�。�2）認真上課。上課要精細，方法要靈活，要求做到三不，即不上無準備之課，不上目標不明確之課，不上一講到底之課。要充分發(fā)揮學生的主體作用，使師生互動得當，信息反饋及時。訓練及時，容量恰當。要重視基礎訓練，作業(yè)分層要求，抓好重點錯題的'滾動練習，嚴格控制作業(yè)量，防止只講不練。
�。�3）認真批改。作業(yè)布置與批改要落實到位。教學案上的題目設計要精當，有層次，批改要及時規(guī)范，并督促學生整理好錯題集進行訂正，努力做到作業(yè)的減負高效。教務處定期組織人員對其落實情況進行檢查。積極開展第二課堂，認真組織興趣小組、優(yōu)生及待轉(zhuǎn)化生輔導。經(jīng)常舉辦學生感興趣的課外活動，活躍校園氛圍，展示學生個性。各項活動要有主題，有計劃，有記錄，有檢查，注重實效。
�。�4）認真輔導。輔導要及時，針對性要強。特別重視個別輔導，充分體現(xiàn)面向全體學生、為了每一個學生的宗旨，要為基礎較差的學生提供發(fā)展的機會，為優(yōu)秀學生提供更廣闊的上升空間。
（5）認真分析。各位教師要定時間、定地點、定考試內(nèi)容，認真落實考試分析工作。要建立記分冊。每次考試后，教師要認真做好質(zhì)量分析，分析要細致到每一題和每一個學生，具體到每一個學生的知識缺陷、能力差異，產(chǎn)生原因，整改措施等。
�。ǘ⿵娀嗄杲處熍囵B(yǎng)，加快教師隊伍建設。
繼續(xù)教育是提高教師業(yè)務水平和執(zhí)教能力的重要途徑，年輕教師的迅速成長，是增強學校發(fā)展后勁的關鍵。本學期教務處將依據(jù)我校教師繼續(xù)教育工作計劃，加強教師各級各類培訓，繼續(xù)落實年輕教師成長的骨干教師“傳幫帶”工作，并立足崗位，努力建設一支高素質(zhì)的教師隊伍，具體做好以下幾個方面的工作：
�。�1）開展年輕教師課堂達標活動，由骨干教師指導幫助1-2位年輕教師提高指教能力，，每次公開課前由骨干教師幫助、指導年輕教師分析教材、分析學情、指導備課，上課結(jié)束后再進行集體評議。同時，行政聽課的密度要加大，反饋信息要及時。
（2）繼續(xù)推進“十三五” 繼續(xù)教育工作，努力完善繼續(xù)教育培訓活動，共同探討，形成一個良好的培訓學習氛圍，提高培訓質(zhì)量。
�。�3）開展校優(yōu)質(zhì)課評比活動，積極鼓勵青年教師申報市、區(qū)教學骨干教師，積極參加各類競賽評選活動。
�。�4）抓好師德師風建設，堅決杜絕歧視差生、體罰差生、熱衷于搞有償家教等有損教師形象的現(xiàn)象，倡導廉潔從教、文明施教、忠于職守、敬業(yè)樂業(yè)的風氣。
（三）充分發(fā)揮教研組作用，加強教研組建設。
1.教研組組長應積極指導本組教師開展各項正常的教研活動，教研活動要做到定計劃、定地點、定時間、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人。要詳細研究教學內(nèi)容、教學設計，定作業(yè)設計。教師要加深對教材的理解，確定教學目標時要將三個“維度”整合起來考慮，中心目標和輔助目標相結(jié)合，依據(jù)目標確定教學內(nèi)容，選擇教學方法和手段，合理安排有效的教學形式。要有活動記錄。要加強對教師備課工作的管理和指導，確保教學案真正有用、高效。上公開課教研組長應提前告知組內(nèi)教師，共同探討教學路徑，課后再一起討論教學得失，從而切實提高教研實效性。
2.要提高教研活動在教研組工作中的份量，各教研組要多進行教育理論的學習和研究，多分析教材，多進行專題討論，鼓勵教師特別是中青年教師多開設公開課、示范課，努力提高教研活動的質(zhì)量與成效。扎扎實實開展課題研究并做好記錄。
3.加強聽課評議制度，努力提升自身的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成“復合型”教師。聽課要做好記錄，評議課要有的放矢，提高自己的評課能力。
�。ㄋ模┳ズ卯厴I(yè)班工作，確保今年中考再創(chuàng)輝煌
對畢業(yè)班的教學管理，重點要放在學生的學習補漏和學習方法的指導上，為學生的主動發(fā)展打下良好的基礎。要高度重視九年級的教學質(zhì)量，明確目標責任，落實獎懲兌現(xiàn)。探索班級管理及不同學科復習課的最優(yōu)模式，不斷提高復習效率。要點如下：
1.加強校領導、中層干部、班主任、任課教師之間的溝通與聯(lián)絡，及時反映工作中存在的問題，及時解決一線的困難，使九年級的工作得以順利進行。
2.認真組織學生參加各類檢測，檢測后，要及時摸清畢業(yè)班學生的實際情況，建立學生成績檔案，并做好跟蹤調(diào)查，既要抓優(yōu)生的培養(yǎng)同時也要嚴格控制低分率。
3.畢業(yè)班的任課教師要根據(jù)不同學科的特點和學生的具體情況，講授內(nèi)容一定要有科學性、針對性、系統(tǒng)性。教務處將組織相關人員深入課堂了解教師的教學情況，及時反饋意見。
4.中考工作是學校工作的重中之重，中考質(zhì)量是學校的生命線和生存線，要從現(xiàn)在起，切實抓好九年級學生的迎考工作。根據(jù)20xx年中考新情況制定新的中考計劃。要特別關注學科的考試信息，如難度是否降低，新課程方面創(chuàng)造性思維和的題目比例是否會增大。調(diào)整好教學工作。努力做好中考體育鍛煉，本學期一定要眾志成城、奮力拼搏，為20xx年中考打下堅實的基礎。
（五）樹立服務意識，做好以下工作
1.做好資料準備工作，及時收集、整理、分析、研究中考的各類資料，以及試題的命題形式、難易程度、命題方向等方面的探討和研究工作，為一線服務，總結(jié)前幾屆中考的經(jīng)驗，提高畢業(yè)班教育教學效率，確保中考的正常發(fā)揮。
2.加強與兄弟學校教務處之間的校際交流，取長補短，努力提高教學管理檔次。
3.為教師成才提供廣闊的發(fā)展平臺，以校本培訓為主，采用走出去請進來的方法，提高教師業(yè)務理論素質(zhì)。
4．繼續(xù)完善學風建設工作，為全體師生創(chuàng)造一個良好的教學和學習氛圍。
5.繼續(xù)做好中職招生工作，深入對職高工作宣傳讓職高工作深入人心，提高家長、學生對職高的認識水平，完成好工作任務。
6.加強學籍管理工作，做好學生的轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入工作，完善相關印證資料收集、提交、對接工作。嚴格按規(guī)定履行學生的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出休學更名等手續(xù)，做到轉(zhuǎn)入有來源，轉(zhuǎn)出有去處，休學有原因，更名有依據(jù)。及時做好學生轉(zhuǎn)進轉(zhuǎn)出的登記手續(xù)。并做好有關的統(tǒng)計工作。進一步規(guī)范義務教育階段的學籍管理，力爭做到資料詳實、手續(xù)齊全、管理規(guī)范。
7.強化控輟保學工作，做到該入學的一個不能少，入學了的一個不能跑，確保控輟率達標。
8.認真做好體藝衛(wèi)工作。學校開展好每天一小時體育鍛煉活動，做好“兩操”，體育教師要認真上好每節(jié)課，并有具體的學期教學計劃，教育學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做好各種疾病的預防，降低常見病的發(fā)病率，重視“防近”工作，有針對性地開展健康教育，確保學生體質(zhì)健康達標率到100%。
9.落實教學常規(guī)各項工作，完善教學常規(guī)管理檔案。
10.積極配合各相關部門開展好各項臨時工作，整體推進學校各項工作向前發(fā)展。
年度工作計劃 篇3
作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計劃：
財務出納工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特擬訂20xx年財務工作計劃。
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求，總結(jié)大口徑預算工作的規(guī)律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，并力求切合實際。
三、財務管理力求科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用
使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴格學校的硬件管理，學校的課桌、凳及教學儀器設備要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
四、繼續(xù)做好收費工作
學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收學生的任何費用。
1、按照上級要求停收住宿學生住宿費。雖然物價局允許收取，但為了農(nóng)民利益，立停。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。
3、教育學生使用正版讀物。
4、新華書店（基礎訓練）或保險公司（學生保險）上門服務，允許學校提供便利條件，但領導、教師嚴禁介入。
五、抽取部分資金對學校破舊、損壞之處進行修繕
六、按照上級要求交足電教費（每生xx元），極力爭取上級對我校的各項支持
以上便是我一名財務人員工作計劃，總之在20xx年里，學校將借改革契機，繼續(xù)加大財務管理力度，不斷提高財務人員業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，創(chuàng)造性的完成各項計劃內(nèi)容。
第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系，保險公司銷售業(yè)務員工作計劃。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的.風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員x名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年x月之前完成xx營銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
年度工作計劃 篇4
在過去的一年里，碎礦工段在場黨政的正確領導下，以及各工段、職能組的大力支持下和配合下，全段員工共同努力，奮力拼搏，克服了各種困難，出色的完成了各項任務，為確保20xx年度各項工作持續(xù)穩(wěn)定推進，特擬定20xx年度工作計劃：
一、工作目標：
1、六大事故為零;
2、粉塵合格率大于86%%;
3、全年供礦總量完成率≥100%;
4、礦石破碎粒度≤140mm;
5、設備完好率≥96%，可開動率≥90，利用率≥76;
6、成本控制在20xx年度噸礦成本基礎上下降1%(含全年度水電費用);
7、安全標準化班組達標率≥90%;
二、主要措施：
(一)、落實安全生產(chǎn)責任制、不斷提高班組安全管理水平。
1、逐級簽定20xx年安全生產(chǎn)目標管理責任狀;
2、加強安全培訓，不斷優(yōu)化提升碎礦工段員工隊伍力量。
(二)、嚴格執(zhí)行工段安全檢查制度(含工段夜查、抽查)，杜絕安全隱患，狠反三違。月檢、周檢由工段長帶隊組織人員進行檢查，檢查出的問題必須當天立即整改;日查、巡檢由各班組機臺人員班前和班后對各班組所轄區(qū)域內(nèi)設備設施及機泵、皮帶走廊、滾筒支架、安全設施、除塵通風設施，監(jiān)視裝置和管路、文明衛(wèi)生進行檢查，班組長進行班前帶隊進行檢查，班組成員按規(guī)定時間、項目、路線、頻次進行班中巡檢。
(三)、嚴格執(zhí)行美桌C140破碎機生產(chǎn)工藝技術參數(shù)，下料口尺寸每周由維修班派專人負責測量，工段機械技術員負責統(tǒng)計，確保礦石破碎質(zhì)量。
(四)、對全年供礦任務進行層層分解，明確班組每月每周的實際供礦產(chǎn)量，對班組的周產(chǎn)量進行定期公布，全年不定期在生產(chǎn)班組中開展勞動競賽，對生產(chǎn)任務完成好，工作業(yè)績出色的班組進行獎勵，營造一種在生產(chǎn)中創(chuàng)先爭優(yōu)，比學趕超，事爭爭第一的和諧氛圍。
(五)、開展好合理化建議工作、利用職工自主管理、QC講比等平臺對工段現(xiàn)有的設備設施進行合理的技術攻關和生產(chǎn)工藝、設備改造，解決2#皮帶MST減速箱夏季因溫度過度影響開動時間，降低原礦倉、礦石堆場秋季粉塵率高等環(huán)境問題;
(六)、嚴格執(zhí)行設備管理各項制度，加強設備的班前點檢、班中巡檢，規(guī)范操作人員的操作技能，認真做好計劃性檢修工作。繼續(xù)抓好降本增效、修舊利廢工作。降低生產(chǎn)中水電的使用量，要求各班組聯(lián)動開車前必須跟調(diào)動室協(xié)調(diào)，杜絕聯(lián)動開空車等礦現(xiàn)象，嚴禁杜絕長明燈、長流水等現(xiàn)象。加強設備零件的回收使用率，維修人員對零件的報廢處理必須由工段技術員確認，當修復后使用價值大于維修材料成本費用時，必須修復后投入使用;
(七)、抓好班組建設工作，提升員工整體素質(zhì)。繼續(xù)強化、鞏固班組安全標準化、現(xiàn)場標準化、三標一體化等各項基礎工作。
三、主要實施計劃：
一月份：
1、繼續(xù)實行“分級管理，分級負責，分級把關”的安全管理辦法，年初與全段班組簽定了安全責任狀，班組與成員簽定安全責任書，在班組中建立安全互保機制，強化了員工的安全責任意識，使工段全員都明確自己在安全生產(chǎn)過程中肩負的責任和義務;
2、對年終檢修施工的項目進行重點跟蹤、監(jiān)視，對暴露出的隱患及時反饋施工隊伍進行整改;
3、對年終檢修后工段所轄區(qū)域文明衛(wèi)生徹底清理、材料備件按定置管理要求進行擺放;
4、對安全標準化、現(xiàn)場標準化、三標一體化等基礎工作更新;
5、完成其它臨時分配工作。
二月份：
1、完善春季汛期前的防洪設施，重點對2#皮帶尾輪防洪設施的備品備件進行
梳理，管理進行檢查，蓄水池淤泥進行清理，重新安裝一臺6寸渣漿泵確保汛期
安全度汛;
3、在生產(chǎn)班組中開展勞動競賽，對業(yè)績出色的班組進行獎勵，表彰在生產(chǎn)當中比較突出的員工，鼓勵其他生產(chǎn)人員的工作積極性;
4、完成其它臨時分配工作。
三月份：
1、申報二季度計劃性檢修和零星工程各項工作，認真做好計劃性檢修前材料、備件的計劃申報、梳理;
2、總結(jié)一季工作，做好接受礦業(yè)公司一季度安全標準化、現(xiàn)場標準化、三標一體化管理體系的檢查工作。
3、完成其它臨時性分配工作。
四月份：
1、組織開展好“清明”，“五一節(jié)”，期間各項工作，確�！拔逡还�(jié)”期間的安全生產(chǎn)。
2、開展進入雨季前防雨防汛的各項工作，確保雨季期間各水泵、供電設施、安全設施、監(jiān)視裝置和管路、蓄水池等正�？煽俊�
3、完成其它臨時性安全工作。
五月份：
1、開展職工管理活動、QC講比前期準備工作，集思廣益，發(fā)動員工開動腦筋對露天堆場的除塵裝置進行改造，確保夏季干燥天氣來臨前粉塵合格率≥86;
2、做好汛期各項工作，水泵、電機安裝到位，管路、排水溝全部暢通，人員安排到位，工段成立防洪推進小分隊，24小時保持通訊暢通、全天候待命，隨時應對汛期到來;
3、做好二季度計劃性檢修工作，各檢修項目定專人負責，嚴格按檢修要求、檢修進度、檢修質(zhì)量進行，確保后期設備開動率在指標以內(nèi);
4、完成其它臨時性消防安全工作。
六月份：
1、組織全員參與露天采礦場20xx年“安全活動月”系列活動，組織適量的“安全月活動”稿件，以“安全活動月”為契機，夯實安全管理基礎，提高員工安全技術，增強員工安全環(huán)保意識。
2、申報三季度計劃性檢修和零星工程各項工作，認真做好計劃性檢修前材料、備件的計劃申報、梳理;
3、認真組織好生產(chǎn)運行，為年中完成雙過半各項指標沖刺;
4、總結(jié)二季工作，做好接受礦業(yè)公司二季度安全標準化、現(xiàn)場標準化、三標一體化管理體系的檢查工作。
5、完成其它臨時分配工作。
七月份：
1、對員工參加“安全活動月”活動情況進行總結(jié)。
2、合理安排7、8、9三個月高溫季節(jié)各皮帶減速機、破碎機、給礦機等設備的'開機時間，中晚板實行人員、設備熱班制度，確保設備正常、生產(chǎn)穩(wěn)定;
3、繼續(xù)做好防洪度汛期間各項工作;
4、完成其它臨時分配工作。
八月份：
1、在生產(chǎn)班組中開展“抗高溫、大干三十天”勞動競賽，營造一種良好的工作氛圍，確保高溫天氣生產(chǎn)穩(wěn)定;
2、做好高溫酷暑天氣時人員、設備的防暑降溫工作，MST減速箱在現(xiàn)有水冷卻器跟風冷卻器的情況下載安裝一臺軸流風機進行通風降溫;車間各設備安裝鼓風機降溫，各電機檢查散熱風扇，確保散熱正常;班組人員配備防暑藥品;
3、完成其它臨時分配工作。。
九月份：
1、認真做好“中秋”、“國慶”期間的生產(chǎn)工作、，確保節(jié)日期間生產(chǎn)安全。
2、繼續(xù)做好人員、設備的防暑降溫工作;
3、總結(jié)三季工作，做好接受礦業(yè)公司三季度安全標準化、現(xiàn)場標準化、三標一體化管理體系的檢查工作。
4、完成其它臨時分配工作。。
十月份：
1、推進修舊利廢工作，對前期計劃性檢修更換下來的備件，如改向滾筒、鏈板、水泵進行修復;
2、做好秋季天干物燥期間降塵工作，對所轄管路進行隱患清查，對露天堆場、
粗礦倉的的噴水降塵設備進行清洗、對操作人員的不規(guī)范噴淋操作進行抽查;
3、做好年終檢修前的各項準備工作，
4、完成其它臨時分配工作。。
十一月份：
1、認真組織人員做好冬季設備設施的防寒防凍各項工作;
2、組織開展好生產(chǎn)運行，為年終生產(chǎn)任務的完成沖刺;
3、做好年底迎接礦業(yè)公司各項檢查前的準備，基礎臺賬進行最后的完善、梳理，現(xiàn)場進行進一步的整治;
4、完成其它臨時分配工作。。
十二月份：
1、做好20xx年工作總結(jié)，對指標完成好的班組和個人進行表彰;做好20xx年度先進集體、班組、個人總結(jié)評比工作。
2、完成其它臨時分配工作。
碎礦工段
年度工作計劃 篇5
自20xx年煉鐵廠團總支成立以來，煉鐵廠團委在公司黨委、公司團委正確領導下，各項工作有條不紊的開展，同時以“五四表彰大會”李總的講話精神為指導，并以滿足廣大團員青年的根本需求為目標；以工作創(chuàng)新為出發(fā)點；以竭誠服務青年為落腳點，扎實開展“三崗”建設、“青工帶課題上崗”等工作，積極配合公司團委開展各項活動。
1、組織成立煉鐵廠團委，完成組織建設，完善團員信息
20xx年12月份，根據(jù)公司團委工作需要，將原先的鐵前事業(yè)部團總支，改為煉鐵廠團總支和焦化廠團總支。
煉鐵廠團委自20xx年1月份成立以來，立即完成團委機構(gòu)組織建設，新提拔了一批工作能力突出、責任心較強的青年員工擔任煉鐵廠二級團支部書記、煉鐵廠團委委員等職務，并梳理、完善煉鐵廠團委團員信息，截止20xx年12月，煉鐵廠團委共有團員99名，支部書記5名，宣傳委員、組織委員各1名。
2、繼續(xù)扎實開展“三崗建設”工作，加強團建工作
根據(jù)公司團委關于開展“青質(zhì)崗”活動精神，借公司品牌提升等契機，在1780高爐、520高爐大力開展“青質(zhì)崗”工作，制定煉鐵廠團委具體活動方針，建立了“青質(zhì)崗”規(guī)程制度，健全組織機構(gòu)和管理網(wǎng)絡，制定活動總體計劃及實施方案，切實提高鐵水質(zhì)量，服務好下道工序。
a、堅持各崗點每班的過程質(zhì)量監(jiān)督，青質(zhì)崗崗長、崗員必須全程跟蹤鐵水質(zhì)量完成情況進行統(tǒng)計；
b、團委組織每月一次的質(zhì)量檢查、對各崗點的質(zhì)量控制情況進行考評監(jiān)督，并對鐵水質(zhì)量完成情況進行總結(jié)分析。
c、堅持“走出去、帶進來”的對標模式，將先進的企業(yè)好的操作理念、操作方法，運用到高爐的實際生產(chǎn)當中去，提高青質(zhì)崗全員的質(zhì)量意識。
20xx年煉鐵廠“青年安全文明監(jiān)督崗”活動貫穿全年，在20xx年煉鐵廠青安崗崗長帶頭，深入現(xiàn)場進行隱患排查，全年共計發(fā)現(xiàn)隱患、合理化建議86條，同時扎實完善開展“安全標準化班組建設”，全員的安全意識得到一定提高。
a、戴袖標亮身份，青安崗長、崗員實現(xiàn)了均掛牌上崗、有效的'規(guī)范了青安崗工作，樹立了青安工作的良好形象。
b、堅持每日“三查”活動。煉鐵廠團委繼續(xù)堅持“三查”活動專項記錄和每月一次的青安崗例會。對安全隱患及時整改并跟蹤、對合理化建議實施效果進行評估。
c、檢查周三安全學習。各青安崗每周三都認真組織青工學習安全知識，根據(jù)生產(chǎn)實際情況，及時傳達公司、廠部的安全工作部署、安全重要會議精神、安全規(guī)程、事故案例等，有效地保證了公司和廠部安全工作全面推廣。
20xx年煉鐵廠“青年節(jié)約崗”活動有條不紊的開展，在當前市場形勢嚴峻，原燃料居高不下的前提下，內(nèi)部挖潛，實施技改，全年實際成本每月均完成集團鐵水壓降攻關目標，且超額降本2591.82萬元，同比20xx年下降7866.94萬元，達到同行業(yè)先進水平。
a、利用煉鐵廠精益化推廣復制的契機，提高全員的成本意識，讓生產(chǎn)中的每一份錢省著花。各區(qū)域“青年節(jié)約崗”崗長堅持每月匯報一次本區(qū)域機組成本完成情況，其中1780m3高爐熱風爐煤氣消耗目前控制在660m3/tfe以內(nèi)，較精益化實施前下降了約50m3/tfe；制定《風口小套更換流程》等8項作業(yè)標準，更換小套時間控制在50min以內(nèi)。
b、堅持業(yè)績對話機制，對廠部制定的各項技經(jīng)指標完成情況進行統(tǒng)計分析；另外充分調(diào)動青年員工的思維敏捷等優(yōu)點，積極開展技改創(chuàng)新、金點子等活動，20xx年煉鐵廠團委“青年節(jié)約崗”員工共計提報金點子6項、創(chuàng)新25項，為鐵水降本創(chuàng)造條件。
3、組織學習平臺，為青年成才創(chuàng)造機會
青年職工是企業(yè)技術和管理創(chuàng)新的核心力量。圍繞公司開展的員工技能培訓，組織青年大學生不斷學習新工藝、新技術，結(jié)合“走出去、引進來”的方針、利用考察學習的機會了解同行業(yè)生產(chǎn)情況、學習生產(chǎn)經(jīng)驗，不斷在生產(chǎn)過程中進行推廣。20xx年，煉鐵廠團委借“公司培訓季”契機，邀請廠長、主任工程等為青工授課，并充分發(fā)揮青年等級工程師和青年技師的骨干作用為員工進行重點專項培訓，為提升廣大職工的技術水平做出了貢獻。另外鼓勵青年員工積極向上，積極向黨組織靠攏，發(fā)展青年員工入黨2名。
4、開展主題活動，豐富青年文化生活
為了豐富青年的業(yè)余文化活動，拓展青年文化視野，積極組織員工參加公司團委的各項活動。例如：組織青年員工參加公司舉辦的“元旦長跑”、“五四青年杯”籃球比賽、“五一”登山比賽鍛煉了員工的身體魄力、增強員工的身體素質(zhì)；組織青年員工參加公司團委舉辦“中秋晚會”、“最美新冶鋼書畫、攝影、征文”活動。煉鐵廠內(nèi)部組織乒乓球比賽活動，提高青年團員的凝聚力，參與“讓愛傳遞、以舊換新”的捐贈舊衣物大山區(qū)兒童，組織青年團員進行青年志愿者申報工作，積極組織煉鐵廠員工踴躍參加年底的半程馬拉松活動，鍛煉身體、更好的服務新冶鋼。
煉鐵廠內(nèi)部積極開展各項活動，例如：在錦綸戴斯酒店開展單人青年相親活動；組織青年員工開展戶外釣魚活動；內(nèi)部開展乒乓球比賽；煉鐵廠團委組織的技能比武（爐況分析、現(xiàn)場估【Si】、【S】）；足球友誼賽等活動。
5、青工帶課題上崗
煉鐵廠團委以李總在“五四”表彰大會上講話精神在指導，進一步加快青年培養(yǎng)，充分發(fā)揮青年員工的積極性、創(chuàng)造性和內(nèi)在潛力，鼓勵和引導廣大青年員工立足崗位多作貢獻，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標，內(nèi)部積極開展“青工帶課題上崗”，煉鐵廠團委三季度共計收集課題8項，上報公司并采納2項，但由于公司整體生產(chǎn)組織，未完成課題，并對未完成的原因進行仔細分析、總結(jié)，四季度共計收集課題6項，公司采納2項，截止目前生產(chǎn)情況來看，四季度上報公司的課題均能完成。
20xx年工作計劃
1、積極參加公司組織的各項活動，提高青年員工的凝聚力。
2、深入調(diào)查四班中青年員工的思想動態(tài)和人員信息，充分挖掘青年員工的特長。
3、認真籌劃每一場活動，不斷提高活動質(zhì)量。
4、關心生產(chǎn)經(jīng)營中的變化，將團委活動與生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)合起來。
5、注重活動的宣傳和升華，提高青年群體的影響力和感染力，建立青年平臺，不斷促使青年員工成長。
6、做好煉鐵廠1988年出生員工的“離團”工作，開展一些活動，感謝他們對新冶鋼及煉鐵廠團委工作的支持。
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