【推薦】工作計(jì)劃合集5篇
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來新一輪的努力，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！那么你真正懂得怎么寫好工作計(jì)劃嗎？下面是小編收集整理的工作計(jì)劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計(jì)劃 篇1
根據(jù)《福建省教育廳關(guān)于做好疫情防控延期開學(xué)期間中小學(xué)教育教學(xué)管理工作的指導(dǎo)意見》，以及《龍巖市教育局關(guān)于做好20xx年春季推遲開學(xué)工作安排意見》和《長汀縣教育局關(guān)于在新型冠狀病毒感染肺炎防控期間做好學(xué)校工作和加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)意見》，特制定長汀一中高三疫情防控網(wǎng)絡(luò)授課工作計(jì)劃。
一、總體要求
充分認(rèn)識疫情防控的極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性，將教師、學(xué)生的健康安全放在首位，統(tǒng)籌安排推遲開學(xué)期間學(xué)校教學(xué)管理工作，教師、學(xué)生、家長協(xié)同作戰(zhàn)，教師停課不停教、學(xué)生停課不停學(xué)。確保特殊時(shí)期學(xué)校教學(xué)管理工作有序推進(jìn)，最大限度減少疫情防控帶來的影響。
二、具體安排
1、做到“停課不停學(xué)”，需要各科任教師共同參與督促檢查落實(shí)學(xué)生在家的學(xué)習(xí)效果及學(xué)習(xí)情況，各班主任把作業(yè)檢查分配給各科任教師，班主任幫建群，請各科任老師每天負(fù)責(zé)檢查學(xué)生作業(yè)及學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)情況。也請各科任教師將學(xué)習(xí)內(nèi)容細(xì)化，落實(shí)到每一天。
2、利用升學(xué)e網(wǎng)通視頻點(diǎn)播學(xué)習(xí)。每個(gè)學(xué)生提供賬號。高三學(xué)生根據(jù)教學(xué)進(jìn)度觀看視頻。
3、利用網(wǎng)教通直播功能進(jìn)行在線教學(xué)。具體流程如下：
（1）高三以班級為單位每天為每個(gè)班級默認(rèn)開通一個(gè)直播間；
�。�2）老師使用網(wǎng)教通賬號登錄直播，學(xué)生使用網(wǎng)教通賬號登錄觀看；
�。�3）老師直播條件：網(wǎng)絡(luò)、電腦、攝像頭、耳麥；學(xué)生觀看條件：手機(jī)或者電腦；
�。�4）每個(gè)直播間從早上7點(diǎn)到晚上7點(diǎn)；
�。�5）班主任登錄平臺，做好當(dāng)天考勤工作；
（6）支持視頻回看。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期將繼續(xù)貫徹“以學(xué)生的發(fā)展為本”的基本理念，以教學(xué)新課程理念為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)為核心，加強(qiáng)課堂教學(xué)研討，不斷提高教師的教學(xué)水平；繼續(xù)圍繞“閱讀教學(xué)與作文有機(jī)結(jié)合，多看課外書提高習(xí)作能力”開展研究活動；以培養(yǎng)學(xué)生的靈活創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生通過有效的學(xué)習(xí)活動學(xué)習(xí)，獲取知識，掌握學(xué)習(xí)方法，提高語文素養(yǎng)。加強(qiáng)教研組建設(shè)，以爭創(chuàng)優(yōu)秀教研組為動力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮優(yōu)勢，改進(jìn)不足，聚集全組教師的智慧，努力使語文教研組在有朝氣、有創(chuàng)新精神、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的基礎(chǔ)上煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。
二、工作目標(biāo)：
1、通過主題性研討活動，有針對性的解決教學(xué)中的疑難雜癥。
2、通過專家引領(lǐng)，共同研討，提高教學(xué)水平，確保完成學(xué)校提出的各項(xiàng)指標(biāo)；
3、“精心備課，立足課堂”，讓學(xué)生輕輕松松學(xué)語文；
4、深化語文課題研究，進(jìn)一步提高語文教師的理論水平和專業(yè)素養(yǎng)，提升語文教師科研素養(yǎng)；
5、激勵(lì)全組成員總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷反思教學(xué)，促自身專業(yè)成長。
三、常規(guī)工作：
1、抓好教研組的常規(guī)工作，定期舉行教研活動，積極組織教師參加各級教研活動，教研組內(nèi)交流教案，定期檢查備課，定期分析教案的質(zhì)量。
2、為教師搭建展示自我的平臺，積極推選他們參加各類賽事活動，提升學(xué)校語文組的`整體教學(xué)教研水平。
3、加強(qiáng)課件的制作、應(yīng)用，資源共享，推廣多媒體在教學(xué)中的應(yīng)用。建立交流平臺，鼓勵(lì)組內(nèi)教師利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開拓視野，充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)水平。
四、重點(diǎn)工作：
1、圍繞“閱讀教學(xué)與作文有機(jī)結(jié)合，多看課外書提高習(xí)作能力”這一主題開展研究活動，每堂研究課都以這一研究主題為中心進(jìn)行研討。
2、開展三字經(jīng)、古詩詞朗誦活動及其他學(xué)生競賽活動。
3、組織全體組內(nèi)教師積極參加教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)等內(nèi)容的賽事活動。
五、具體工作安排：
三月份：
1、開展第一次教研活動，商討本期的教學(xué)教研重點(diǎn)工作。
2、制定教研組工作計(jì)劃并在組內(nèi)學(xué)習(xí)；規(guī)范備課。
3、組織教師學(xué)習(xí)新課標(biāo)。
4、組織老師們參加各項(xiàng)比賽活動。
5、集體備課
四月份：
組織參加市中小學(xué)讀書征文和優(yōu)秀閱讀指導(dǎo)課課例評選活動。
督促參加學(xué)區(qū)基本功比賽
集體備課
做好期中復(fù)習(xí)工作，各備課組做好期中考試質(zhì)量分析。
五月份：
經(jīng)典詩文觀摩課
主題展示課
集體備課
六月份：
期末復(fù)習(xí)
工作計(jì)劃 篇3
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)x級醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作：
一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評分細(xì)則。
1、各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理。
進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理。
三、制定和完善我院各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)。
略。
四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障人力資源的合理配置。
制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
1、對工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。
2、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。
3、護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。
（1）鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。
�。�2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、�？浦R進(jìn)展為主。
4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。
五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。
護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。
2、護(hù)士長做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
�。�1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
�。�2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。
�。�3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班***時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時(shí)查房。
（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。
1、護(hù)理行政制度。
�。�1）護(hù)理會議制度。
�、僮o(hù)士長例會。每月召開一次，與會者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。
②全院護(hù)士大會。
a、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會，每2個(gè)月一次，由護(hù)理部組織。
b、年終總結(jié)表彰會。每年年終由護(hù)理部組織對全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。
�、劭剖易o(hù)士會議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。
�、茏o(hù)理早會。
a、由護(hù)士長主持，時(shí)間10—15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行。
b、夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況。
c、護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng)。
d、護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。
e、護(hù)士長傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。
�、莨ば葑剷�。
a、每月召開一次，由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加。b、征求病人對醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況。
c、組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。
�。�2）護(hù)理查房制度。
①科教學(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。
②全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。
③常規(guī)查房。
a、一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長進(jìn)行。
b、護(hù)士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。
c、護(hù)士長大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長參加，每月一次。對照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。
d、護(hù)士長夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長對調(diào)進(jìn)行。
e、節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1—2次，由護(hù)理部組織對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。
（3）護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。
�、賺徢芭嘤�(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。
�、谠趰徟嘤�(xùn)。
a、護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。
b、每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
c、凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。
2、護(hù)理工作制度。
包括：分級護(hù)理制度、值班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等
3、病區(qū)管理制度。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。
2、特、一級護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。
5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為70分）。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。
工作計(jì)劃 篇4
一，班級組織建設(shè)
1，抓好學(xué)生的常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
良好的紀(jì)律是搞好教學(xué)的前提條件，不以規(guī)矩，不成方圓。漫長的暑假生活使學(xué)生最初養(yǎng)成的一些好習(xí)慣蕩然無存，因此，在新學(xué)期開學(xué)，便要狠抓紀(jì)律，并要求每位學(xué)生都要嚴(yán)格要求自己，自覺遵守紀(jì)律。
2，發(fā)揮小班干部的作用
班主任只有一個(gè)，不可能天天跟在學(xué)生屁股后面跑，因此，如何充分發(fā)揮班干部的作用是關(guān)鍵。在老干部已經(jīng)擔(dān)任了半年班級工作之后，為激發(fā)學(xué)生的積極性，更好的進(jìn)行班級管理，我在班內(nèi)設(shè)置了兩個(gè)周的準(zhǔn)備表現(xiàn)期，兩周以后進(jìn)行班干部競選，以求通過這次競選，激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲，讓他們學(xué)會約束自己，學(xué)會管理班級。
3，提高學(xué)生的自我管理意識
日常工作中，不斷向?qū)W生灌輸一種自我約束，自我管理的思想，讓學(xué)生充分認(rèn)識自我管理的意義和重要性，力求達(dá)到通過自覺的行動，使自我得到完美的發(fā)展。
二，班級教學(xué)管理
1，教師要順利的完成教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)，必須自始自終對班級進(jìn)行有效的管理。實(shí)際中，我將努力在學(xué)生中培養(yǎng)競爭意識，在班內(nèi)形成"你追我趕"的比學(xué)風(fēng)格，讓學(xué)生意識到學(xué)習(xí)是一件快樂的事。讓他們在比中學(xué)，在學(xué)中比，讓他們學(xué)得開心，有收獲，那就是我最大的滿足。
2，指導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生的"團(tuán)結(jié)，勤奮，求實(shí)，創(chuàng)新"的學(xué)風(fēng)，形成優(yōu)良班風(fēng)。能讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，將對他們終身受益，對我而言，也是最大的收獲。
3，面向全體學(xué)生，顧全大局，做到抓兩頭，促中間，爭取全員進(jìn)步。成績好，表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵(lì)，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進(jìn)步;對表現(xiàn)較差的學(xué)生要經(jīng)常關(guān)注，及時(shí)表揚(yáng)他們的每一點(diǎn)進(jìn)步，鼓勵(lì)他們跟上班級的整體步伐;中間力量尤其不能忽視，也要緊抓不放。本學(xué)期將實(shí)行"一幫一"，"二幫一"的學(xué)習(xí)活動，即優(yōu)，差生結(jié)對子，實(shí)行學(xué)習(xí)責(zé)任小組，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相競爭，共同進(jìn)步。
三，其它方面
1，加強(qiáng)思想教育
充分利用班隊(duì)會，晨會，夕會，對學(xué)生進(jìn)行思想教育，深入了解掌握學(xué)生的思想，每學(xué)期至少與每位學(xué)生有一次認(rèn)真的談話，了解學(xué)生的心理變化，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)彌補(bǔ)。力爭作好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識，不斷上進(jìn)。
2，緊抓衛(wèi)生工作
抓好班級衛(wèi)生工作，力求責(zé)任到人。班級建立衛(wèi)生值日組，建立衛(wèi)生輪流制度，以小組為單位，擔(dān)任一天的衛(wèi)生任務(wù)。教室要一天兩次清掃，每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大清掃;衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生做到天天清掃并保持清潔。班內(nèi)設(shè)立衛(wèi)生委員，協(xié)助班長負(fù)責(zé)。
工作計(jì)劃 篇5
不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為企業(yè)獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下企業(yè)工作計(jì)劃
z物業(yè)企業(yè)自成立到現(xiàn)在，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)企業(yè)達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理有限企業(yè)正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為企業(yè)獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：
一、充分發(fā)揮z物業(yè)企業(yè)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。
1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制".
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)企業(yè)主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%.
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
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