網(wǎng)銷活動(dòng)方案
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的網(wǎng)銷活動(dòng)方案，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)銷活動(dòng)方案1
根據(jù)公司的需要，目前我擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)推廣一職，負(fù)責(zé)在一些權(quán)重較高，收錄率相對(duì)比較好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的工作。
我自20xx年4月以來(lái)，一直從事網(wǎng)絡(luò)推廣工作，從一開(kāi)始無(wú)從下手的情況漸漸轉(zhuǎn)入到現(xiàn)在可以掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的各個(gè)流程。
平時(shí)工作平臺(tái)有固定的和非固定的。固定的平臺(tái)有公司的新浪微博，百度空間，新浪博客，百度百科，百度文庫(kù)，知道貼吧，慧聰網(wǎng)，QQ群發(fā)以及優(yōu)酷騰訊視頻的更新。非固定的平臺(tái)就是一些電商平臺(tái)，黃頁(yè)平臺(tái)，建材供求網(wǎng)和分類信息網(wǎng)站注冊(cè)帳號(hào)，發(fā)表公司或行業(yè)相關(guān)的文章，發(fā)布公司產(chǎn)品。以上是我這三個(gè)多月工作的簡(jiǎn)述，雖然有一些詢盤，但是成交率寥寥無(wú)幾，我相信這與公司的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)。
生活中苦辣香甜才有滋味，當(dāng)然工作中也會(huì)遇到一些問(wèn)題。每天工作都很多，合理的計(jì)劃是高效高質(zhì)完成工作的前提，但是我的工作有時(shí)會(huì)很缺乏條理，雖然每天會(huì)為自己定計(jì)劃，但有時(shí)執(zhí)行起來(lái)還是會(huì)很混亂，一會(huì)做這個(gè)一會(huì)做那個(gè)，忙了半天卻沒(méi)有完成多少工作。在沒(méi)有擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)推廣這項(xiàng)工作前，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的了解只是停留在網(wǎng)上沖浪階段，不明白如何去操作。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)推廣這項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也給我提供了一個(gè)新的機(jī)會(huì)，讓我能隨時(shí)關(guān)注最新的技術(shù)和信息，不但促使我提高了專業(yè)技能，更讓我開(kāi)拓了眼界，為了能夠勝任這份工作，我也有去學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法。對(duì)于剛踏入網(wǎng)絡(luò)推廣的我來(lái)說(shuō)，各個(gè)方面的素質(zhì)都差很遠(yuǎn)，從思維、態(tài)度、處事、等等。這些也是我今后最需要學(xué)習(xí)的地方。
個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有一件事和人是完美的，有喜怒哀樂(lè)才是一個(gè)完整的人。要說(shuō)完全不帶一點(diǎn)情緒上班，如今的世界很難做到了，但是我們每個(gè)人在工作的時(shí)間都應(yīng)該有義務(wù)的去做到盡量不帶情緒。工作中也常常碰到一些不愉快，或是一些問(wèn)題，雖說(shuō)有問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人也覺(jué)得一個(gè)部門，領(lǐng)導(dǎo)也是很關(guān)鍵的。在這方面領(lǐng)導(dǎo)做的不是夠好，對(duì)于我們下面員工提出的問(wèn)題很多時(shí)候都是一拖再拖，最后不了了之，從而對(duì)我們下面的員工也養(yǎng)成了有事自己想辦法，不再向領(lǐng)導(dǎo)提出的不好習(xí)慣了。
我認(rèn)為，在推外鏈的的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該開(kāi)闊些。有些BBS是很好的，百度收錄率也很好。我們主要是讓客戶搜索到我們，個(gè)人覺(jué)得網(wǎng)站不用太多限制。辦公室進(jìn)出人比較頻繁，我想不會(huì)影響到同事的做事效率是假的，如果幾句話能說(shuō)明的事情，在辦公室說(shuō)下可以，如果需要長(zhǎng)時(shí)間討論的事件，我覺(jué)得在會(huì)議室聊會(huì)比較好些。以上是我自身體會(huì)到的一些不足，也正是我以后努力的方向。
孟子也有說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓。以后的工作中我個(gè)人認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)推廣這一職位中本人還需要提升專業(yè)技能，在這個(gè)崗位上工作了3個(gè)多月，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有了更深的了解。但并沒(méi)有掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的應(yīng)用，不能真正地當(dāng)任營(yíng)銷人員的職責(zé)，所以日后的工作還需多學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面的知識(shí)，并多與同事討教。個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣只是營(yíng)銷的一個(gè)小部分，要想真正在營(yíng)銷上取得的成績(jī)，還必須深入地去了解營(yíng)銷的方方面面，小到一個(gè)關(guān)鍵字如何使用，大到一個(gè)營(yíng)銷方案如何策劃，學(xué)習(xí)各種營(yíng)銷之道，為公司和自己獲得更多的機(jī)會(huì)。
曾根如
20xx.07.15
網(wǎng)銷活動(dòng)方案2
網(wǎng)銷工作流程：
1、網(wǎng)絡(luò)投放：
現(xiàn)有公司投放汽車網(wǎng)站（汽車之家，太平洋汽車網(wǎng)，易車網(wǎng)）
2、網(wǎng)絡(luò)客戶投放網(wǎng)站留言咨詢：
每日及時(shí)回復(fù)各網(wǎng)站留言咨詢，及時(shí)處理客戶疑問(wèn)及客戶問(wèn)價(jià)，接聽(tīng)客戶標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)術(shù)，詳細(xì)告知客戶本店現(xiàn)有活動(dòng)，車輛優(yōu)惠；
3、及時(shí)回復(fù)；跟進(jìn)
及時(shí)更進(jìn)網(wǎng)站意向客戶，跟進(jìn)訂單客戶或是有意向客戶，完成客戶的信息收集及認(rèn)真歸檔（客戶信息收集表附件1）；
4、網(wǎng)絡(luò)客戶訂單
網(wǎng)絡(luò)客戶網(wǎng)站獲取訂單及時(shí)處理，電話邀約客戶；
5、邀約進(jìn)店
網(wǎng)絡(luò)訂單，客戶信息收集后的邀約客戶，特有接送服務(wù)，用車取決于客戶意向車型；
6、邀約成功
電話與客戶取得聯(lián)系，與客戶落實(shí)位置，時(shí)間，專人專車接送，路程當(dāng)中在保證安全及手續(xù)齊全的情況下可以讓客戶試乘試駕意向車型；
7、邀約成功（后與客戶失去聯(lián)系）
電話與客戶取得聯(lián)系，與客戶落實(shí)位置，時(shí)間，專人專車接送，但出發(fā)后與客戶失去聯(lián)系，應(yīng)耐心等待客戶30分鐘，與客戶再次取得聯(lián)系，爭(zhēng)取客戶信任度；
8、客戶進(jìn)店
客戶邀約進(jìn)店后，銷售顧問(wèn)做到展廳銷售流程，完成與客戶定車至交車手續(xù)；
9、邀約失敗—再次邀約
在與客戶聯(lián)系當(dāng)中，客戶感覺(jué)到服務(wù)或是路程的問(wèn)題，如沒(méi)有邀約成功，應(yīng)把客戶邀約失敗原因歸檔，制定1：1的邀約計(jì)劃，2—3天后再次進(jìn)行邀約，取得客戶信任度，爭(zhēng)取完成客戶二次邀約進(jìn)店，將客戶細(xì)化分級(jí)，按級(jí)別進(jìn)行跟進(jìn)及歸檔；
網(wǎng)銷工作職責(zé)
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷及推廣；包括銷售平臺(tái)、論壇、微信、QQ等手段；
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及各平臺(tái)促銷信息的發(fā)布及推送；收集歸檔客戶資料（重要）；
3、積極拓展和開(kāi)發(fā)客戶，維護(hù)、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)處理客戶反饋。按照公司計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)；
4、負(fù)責(zé)邀約網(wǎng)上收集的客戶到店促進(jìn)成交；接合店內(nèi)活動(dòng)，主動(dòng)接送客戶進(jìn)店交談，完成禮品發(fā)放；
5、負(fù)責(zé)邀約網(wǎng)上客戶參與店內(nèi)組織的店頭活動(dòng)及其他戶外活動(dòng)；
6、月放送新聞、促銷、活動(dòng)等信息不得低于60篇，月推送量不得低于200次；
7、論壇及自媒體的運(yùn)用，月發(fā)送論壇稿件不得低于20篇，并及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)網(wǎng)絡(luò)留言。每日在微信內(nèi)發(fā)送品牌相關(guān)新聞；
8、訂單邀約率
訂單邀約到店率不得低于15%。每日工作結(jié)束前由網(wǎng)銷部至銷售部統(tǒng)計(jì)每日邀約率，每周匯總上報(bào)；
9、訂單跟進(jìn)
訂單每天由網(wǎng)銷部統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)后，給出處理意見(jiàn)，及時(shí)跟進(jìn)訂單及意向客戶后期歸檔維護(hù)，再次制定邀約計(jì)劃，再次邀約進(jìn)店；
10、跟進(jìn)戰(zhàn)果
凍結(jié)客戶及戰(zhàn)敗客戶分析原因，及時(shí)反顧歸檔整理；
網(wǎng)銷活動(dòng)方案3
一、前言
從20xx年我部門組建網(wǎng)銷小組以來(lái)，從4人增至10人，網(wǎng)絡(luò)信息由起初的500余組提升至現(xiàn)再的20xx余組，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都有成熟穩(wěn)健提升，銷售臺(tái)次也相應(yīng)增加。也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的逐步增加，相應(yīng)的問(wèn)題逐步顯現(xiàn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息不同程度的遺漏、忽略、流失等現(xiàn)象，在一定程度上影響了銷售量，20xx年通過(guò)不同的小范圍整改并未取得完全有效的解決。并且20xx年廠家對(duì)MS神訪中電話部分流程也有網(wǎng)絡(luò)留檔2小時(shí)回訪的要求，這對(duì)我小組的網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)回訪的`要求提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)為了提升銷售量達(dá)成更好、更有效的回訪，做到及時(shí)有效回訪，特向公司申請(qǐng)改變網(wǎng)銷現(xiàn)狀及銷售模式。主要模式為細(xì)化銷售回訪、邀約流程責(zé)任及工作分工明確以達(dá)到及時(shí)邀約回訪，做到不遺漏、不流失、不忽略網(wǎng)絡(luò)客戶信息。改制方案如下：
二、人員架構(gòu)：
三、銷售流程：
流程說(shuō)明：
1、潛客量預(yù)估：按現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)1200組/月（有效信息）做基礎(chǔ)，前期1—3個(gè)月每人建卡400組，三個(gè)月1200組潛客，日均回訪量預(yù)估100組（含當(dāng)日新潛客），持續(xù)6個(gè)月潛客量會(huì)增加到20xx組/人（除去15%戰(zhàn)敗延期），日均回訪量再150個(gè)電話左右。建議由銷售顧問(wèn)自己再新建卡前2個(gè)月期間至少跟進(jìn)2次客戶。6個(gè)月后都未邀約成功的客戶可直接戰(zhàn)敗/延期，或由銷售顧問(wèn)自行跟進(jìn)。電話專員沒(méi)有戰(zhàn)敗/延期客戶的權(quán)利。只有自行轉(zhuǎn)給銷售顧問(wèn)后由銷售顧問(wèn)至少跟進(jìn)一次方可戰(zhàn)敗/延期。
2、由其他渠道收集的客戶信息，都由電話專員首次回訪邀約。（例如：市場(chǎng)部收集微信后臺(tái)客戶、廠家分配客戶、金融部后臺(tái)分配客戶信息等）
四、銷售細(xì)則：
1、招聘電話專員3名（前期，后期根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息及基盤客戶量確定人員數(shù)）。由專人作電話呼出、接入的工作。主要是為了提升邀約及時(shí)性及到店率。做到當(dāng)日信息及時(shí)回復(fù)，特別是再大型活動(dòng)日網(wǎng)絡(luò)信息由網(wǎng)銷經(jīng)理根據(jù)不同市場(chǎng)行情及當(dāng)月銷售活動(dòng)情況制定有針對(duì)性的邀約話術(shù)。
2、電話專員在首次致電客戶后建立客戶檔案歸屬銷售顧問(wèn)（由網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)分配），在客戶未到店前都由電話專員回訪，再此期間銷售顧問(wèn)可對(duì)客戶進(jìn)行邀約回訪。這種方式的主要目的是起到加大回訪力度提升到店率的同時(shí)也起到一定制約，由銷售顧問(wèn)監(jiān)督電話專員的回訪質(zhì)量及情況確保客戶不流失。待電話專員邀約客戶到店時(shí)由專屬銷售顧問(wèn)接待洽談。后期跟進(jìn)由銷售顧問(wèn)自己完成。
3、銷售顧問(wèn)工作內(nèi)容，跟進(jìn)現(xiàn)有持續(xù)跟進(jìn)客戶做到原有客戶的深挖及購(gòu)車需求引導(dǎo)，做好保有客戶的關(guān)系維護(hù)提升轉(zhuǎn)介紹客戶量。由網(wǎng)銷經(jīng)理固定時(shí)間將銷售顧問(wèn)前三個(gè)月的保有客戶導(dǎo)出明細(xì)，由各自銷售顧問(wèn)自行回訪。主要回訪內(nèi)容可設(shè)置為：客戶關(guān)愛(ài)、轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)活動(dòng)介紹、精品業(yè)務(wù)活動(dòng)介紹等。同時(shí)還可以回訪上年度銷售的客戶做續(xù)保業(yè)務(wù)提升。
4、網(wǎng)銷經(jīng)理主要管理方式：電話專員——每日對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息做監(jiān)控，監(jiān)控回訪情況、回訪話術(shù)運(yùn)用情況。抽查回訪質(zhì)量，在既定時(shí)間內(nèi)回訪完成當(dāng)日的網(wǎng)絡(luò)信息并做保有客戶有效跟進(jìn)的抽查。制定預(yù)計(jì)邀約到店表、首次到店轉(zhuǎn)交表。監(jiān)督抽查銷售顧問(wèn)持續(xù)跟進(jìn)客戶情況，保有客戶回訪表。制定電話專員、銷售顧問(wèn)回訪話術(shù)等。
五、待遇組成
1、待遇：
電話專員：底薪1600績(jī)效：邀約到店10元/組，成功交付60—80元/臺(tái)績(jī)效核算方式：（實(shí)際邀約數(shù)=Y）網(wǎng)銷經(jīng)理制定月度邀約目標(biāo)Y≤100%時(shí)，按60元/組核算；100% 110% 2、績(jī)效考核—電話專員： ①主要考核電話流程；網(wǎng)銷經(jīng)理監(jiān)聽(tīng)或旁聽(tīng)抽查，季度網(wǎng)絡(luò)神訪電話成績(jī)。 �、� 網(wǎng)絡(luò)信息建卡率，針對(duì)當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)信息篩選有效客戶并建立客戶檔案；降低網(wǎng)絡(luò)信息流失。 �、垩s到店批次及率的考核；根據(jù)基盤客戶量及網(wǎng)絡(luò)信息量來(lái)制定月度任務(wù)及考核。 �、� 網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)回復(fù)性；由所屬銷售顧問(wèn)及網(wǎng)銷經(jīng)理檢核當(dāng)日未建卡網(wǎng)絡(luò)信息原因及抽查回訪客戶。對(duì)有效客戶但未建卡的做處理。 �、� 網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度，由網(wǎng)銷經(jīng)理、客戶部回訪人員抽查回訪建卡客戶，了解客戶對(duì)電話專員回訪情況及滿意度調(diào)查。 六、管理約束 1、電話專員職責(zé)：學(xué)習(xí)銷售部月度銷售政策，認(rèn)真執(zhí)行每日網(wǎng)絡(luò)信息回訪，按網(wǎng)銷經(jīng)理下發(fā)的回訪話術(shù)執(zhí)行。對(duì)持續(xù)保有客戶做回訪邀約，達(dá)成銷售目標(biāo)。 2、銷售顧問(wèn)對(duì)電話專員新建客戶黃卡有回訪的權(quán)利，可對(duì)電話專員所管理的客戶檔案做細(xì)致了解并互助邀約。 3、電話專員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息必須按網(wǎng)銷經(jīng)理要求導(dǎo)出后回訪，建卡時(shí)按網(wǎng)絡(luò)分配的銷售顧問(wèn)建卡，按時(shí)按量完成回訪邀約任務(wù)。 4、電話專員邀約到店之客戶第一時(shí)間聯(lián)系專屬銷售顧問(wèn)為客戶做車輛介紹、試乘試駕、商談議價(jià)，必要時(shí)電話專員需協(xié)助銷售顧問(wèn)完成下定成交。 5、電話專員不得私下轉(zhuǎn)換客戶聯(lián)系方式、變更專屬銷售顧問(wèn)、或與銷售顧問(wèn)私下協(xié)商變賣網(wǎng)絡(luò)客戶信息。若發(fā)現(xiàn)有以上類似情況的扣除該銷售顧問(wèn)該車銷售獎(jiǎng)勵(lì)額外處銷售顧問(wèn)1000元，電話專員500元的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的交公司行政部做開(kāi)除處理。 6、電話專員上崗評(píng)定，試用期3個(gè)月為基準(zhǔn)，由網(wǎng)銷顧問(wèn)及部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定是否轉(zhuǎn)正。建議主要以網(wǎng)銷顧問(wèn)的意見(jiàn)為主，部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定為輔。 7、原則上銷售顧問(wèn)要起到監(jiān)督電話專員回訪的責(zé)任，做到防止客戶流失，提升邀約到店率，電話專員要詳細(xì)了解自身邀約到店客戶情況及成交。 8、電話專員對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、篩查、分類等基礎(chǔ)工作并按網(wǎng)銷經(jīng)理要求做匯總、匯報(bào)。 9、電話專員績(jī)效考核根據(jù)工作內(nèi)容由部門領(lǐng)導(dǎo)制定及調(diào)整。績(jī)效發(fā)放由部門核算后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)統(tǒng)一核發(fā)。 10、其他未盡事項(xiàng)可根據(jù)后期發(fā)展需要及時(shí)修訂。 七、模式成長(zhǎng) 該類網(wǎng)銷模式在其他城市的汽車4S店中已逐步廣泛開(kāi)展，并有較好案例可遵循。我公司網(wǎng)銷組開(kāi)展此模式也是遵循20xx年銷售深挖，將工作從細(xì)致入手，步步管控的管理思路去制定的。針對(duì)該營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，預(yù)計(jì)需要通過(guò)半年左右的時(shí)間全面培養(yǎng)及調(diào)整完成，再逐步形成正式模式后可發(fā)展為4—6人的電話專員，將原網(wǎng)銷顧問(wèn)一并與展廳銷售顧問(wèn)融合，建立真正的全員網(wǎng)銷的成熟模式。成熟后期可交由市場(chǎng)部管理直接管理，銷售部協(xié)助配合的模式，市場(chǎng)部主要管理網(wǎng)絡(luò)信息的篩查、分類、統(tǒng)計(jì)、匯總，并制定有效的線上推廣，吸收更多的客戶信息。銷售部根據(jù)月度市場(chǎng)活動(dòng)及外界市場(chǎng)環(huán)境制定有效的邀約話術(shù)并培訓(xùn)。 最后，各項(xiàng)數(shù)據(jù)由市場(chǎng)部全面監(jiān)管，減少客戶流失，提升市場(chǎng)費(fèi)用有效使用的同時(shí)銷售部對(duì)電話專員邀約能力的提升，及時(shí)轉(zhuǎn)化客戶到店、成交。形成相對(duì)理想的部門配合協(xié)作的有效營(yíng)銷模式。完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。為20xx年度銷售任務(wù)及未來(lái)銷售新模式走向打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 銷售部：趙耕曄 XXXX年2月7日 【網(wǎng)銷活動(dòng)方案】相關(guān)文章： 網(wǎng)咖活動(dòng)策劃02-20 電銷工作報(bào)告05-30 會(huì)銷月度工作計(jì)劃02-19 《虎門銷煙》優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例03-05 秋季活動(dòng)方案09-29 大班活動(dòng)方案03-17 勞�；顒�(dòng)方案03-16 插花活動(dòng)方案03-16 感恩活動(dòng)方案03-10