續(xù)�；顒�(dòng)方案

　　為有力保證活動(dòng)開(kāi)展水平質(zhì)量，常常需要預(yù)先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是為某一活動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等�；顒�(dòng)方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的續(xù)�；顒�(dòng)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　續(xù)�；顒�(dòng)方案 篇1

　　為感謝壽光安達(dá)海馬新老客戶(hù)，回報(bào)廣大客戶(hù)的支持與厚愛(ài)，本著讓利客戶(hù)的原則公司特推出汽車(chē)?yán)m(xù)保業(yè)務(wù)，讓您尊享維修站續(xù)保省錢(qián)更省心的低折扣保費(fèi)與驚喜大禮！

　　一、活動(dòng)目的：

　　1、讓客戶(hù)了解并認(rèn)知我公司的續(xù)保業(yè)務(wù)。

　　2、通過(guò)推廣活動(dòng)加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)和交流，感恩大禮回饋客戶(hù)。

　　3、為客戶(hù)提供更好的售后服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　二、活動(dòng)時(shí)間：

　　即日起至20xx年12月31日

　　三、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　壽光安達(dá)海馬

　　四、活動(dòng)對(duì)象：

　　所有用戶(hù)

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)惠禮包

　　1、凡在我公司續(xù)保的客戶(hù)均可享受商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)最低7折優(yōu)惠（續(xù)保商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)7折均是在車(chē)輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。

　　2、續(xù)保消費(fèi)滿(mǎn)5000元以上，贈(zèng)送200元工時(shí)卡一張，發(fā)動(dòng)機(jī)清洗一次，空調(diào)系統(tǒng)清洗一次，玻璃水一瓶，免費(fèi)的全車(chē)檢查。

　　3、續(xù)保消費(fèi)滿(mǎn)4000元以上，贈(zèng)送一張150元工時(shí)卡一張，空調(diào)系統(tǒng)清洗一次，玻璃水一瓶，免費(fèi)的.全車(chē)檢查。

　　4、續(xù)保消費(fèi)滿(mǎn)3000元以上，贈(zèng)送贈(zèng)送100元工時(shí)卡一張，基礎(chǔ)保養(yǎng)一次（不含工時(shí)費(fèi)），玻璃水一瓶。

　　5、續(xù)保消費(fèi)滿(mǎn)2000元以上，贈(zèng)送50元工時(shí)卡一張，基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，玻璃水一瓶！

　　6、凡在公司預(yù)存來(lái)年續(xù)保押金的客戶(hù)，都可享受全年免費(fèi)的基礎(chǔ)保養(yǎng)（每年2次基礎(chǔ)保養(yǎng)含機(jī)油、機(jī)率）！

　�。ǘ�）服務(wù)承諾

　　1、續(xù)保客戶(hù)均可享受城內(nèi)免費(fèi)拖車(chē)救援服務(wù)。

　　2、續(xù)保客戶(hù)均可享受免費(fèi)辦理本公司VIP貴賓卡，客戶(hù)憑此卡消費(fèi)積分兌換禮品并可以享受預(yù)約保養(yǎng)工時(shí)八折優(yōu)惠。

　　3、續(xù)�？蛻�(hù)均可享受免費(fèi)代理年審車(chē)輛服務(wù)。

　　4、汽車(chē)事故后的車(chē)損估價(jià)協(xié)調(diào)，在修理品質(zhì)、修理時(shí)間方面有更高標(biāo)準(zhǔn)，出險(xiǎn)后保障使用正規(guī)零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車(chē)，是公司用戶(hù)享受到的VIP待遇的保險(xiǎn)。我們的服務(wù)承諾為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間、精力與金錢(qián)，減少客戶(hù)在理賠中手續(xù)不齊的麻煩。

　　續(xù)�；顒�(dòng)方案 篇2

　　一、工作開(kāi)展背景

　　1、保險(xiǎn)公司電話(huà)投保競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致客戶(hù)回店續(xù)保率低。

　　2、客戶(hù)購(gòu)車(chē)后，銷(xiāo)售員與客戶(hù)溝通幾乎為零，因而導(dǎo)致客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率極低。

　　3、在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，汽車(chē)銷(xiāo)售的利潤(rùn)已是微乎其微，衍生產(chǎn)品收益成為了汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的重要來(lái)源。

　　4、公司已開(kāi)通多家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)合作，完全具有開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)。

　　二、工作開(kāi)展目的

　　1、通過(guò)客戶(hù)續(xù)保業(yè)務(wù)的開(kāi)展及續(xù)�；仞佁撞�，讓客戶(hù)與公司再次建立關(guān)系。

　　2、通過(guò)續(xù)保活動(dòng)開(kāi)展，讓銷(xiāo)售員再次與老客戶(hù)建立聯(lián)系，從客戶(hù)角度講可以算作是客戶(hù)關(guān)懷，從營(yíng)銷(xiāo)角度講，我們可以重新把我們的老客戶(hù)資源利用起來(lái)，無(wú)論是在口碑營(yíng)銷(xiāo)上還是在老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹方面都可以作為基礎(chǔ)。

　　3、保險(xiǎn)收益作為汽車(chē)衍生收益的重要組成部分，通過(guò)續(xù)保深層次挖掘是非常有必要的，不負(fù)責(zé)便是浪費(fèi)資源。

　　4、通過(guò)與售后綁定的.相關(guān)激勵(lì)政策，在促進(jìn)續(xù)保工作順利開(kāi)展的同時(shí)還可以起到減少老客戶(hù)流失的作用。

　　三、工作開(kāi)展流程

　　（一）客戶(hù)資料梳理

　　1、客服部梳理出自建店以來(lái)的所有老客戶(hù)信息。

　　2、客服部按照月份聯(lián)系用戶(hù)，例：7月份跟蹤去年7月底及去年8月份的客戶(hù)。

　�。ǘ�）制定回訪話(huà)術(shù)

　　XX先生您好！我是XX4S店的續(xù)保專(zhuān)員XX，我們也是通過(guò)您購(gòu)車(chē)的信息了解到您的車(chē)險(xiǎn)將要到期了，保險(xiǎn)是否都辦理好了嗎？

　　（三）按計(jì)劃回訪

　　續(xù)保專(zhuān)員根據(jù)客戶(hù)購(gòu)車(chē)時(shí)間做好跟蹤計(jì)劃，每個(gè)客戶(hù)提前一個(gè)月進(jìn)行電話(huà)提醒，提前15天進(jìn)行客戶(hù)邀約。

　　四、活動(dòng)政策與內(nèi)容

　�。ㄒ唬┤粘＠m(xù)�；顒�(dòng)方案

　　4S店：續(xù)�？蛻�(hù)凡進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)即送保養(yǎng)套餐。（價(jià)值200元四輪定位、價(jià)值50元工時(shí)劵、價(jià)值200元腳墊換購(gòu)劵）

　　太平洋：續(xù)�？蛻�(hù)凡進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)的即送汽車(chē)清潔套裝一套。（泡沫清潔劑一瓶、表板蠟一瓶、毛巾一條）

　　人壽：

　　商業(yè)險(xiǎn)1500元—2000元：80元話(huà)費(fèi)。

　　商業(yè)險(xiǎn)2000元—2500元：100元話(huà)費(fèi)。

　　商業(yè)險(xiǎn)2500元—3000元：150元話(huà)費(fèi)。

　　商業(yè)險(xiǎn)3000元—5000元：200元話(huà)費(fèi)或200元油卡。

　　（二）團(tuán)購(gòu)續(xù)�；顒�(dòng)方案

　　太平洋：

　　1、續(xù)�？蛻�(hù)凡團(tuán)購(gòu)期間進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)即送50元話(huà)費(fèi)。

　　2、續(xù)保客戶(hù)團(tuán)購(gòu)期間進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)滿(mǎn)2000元即可參加抽獎(jiǎng)，具體獎(jiǎng)品見(jiàn)后頁(yè)。

　　人壽：

　　1、續(xù)�？蛻�(hù)凡團(tuán)購(gòu)期間進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)即可參照日常續(xù)�；顒�(dòng)送禮品。

　　2、續(xù)�？蛻�(hù)凡團(tuán)購(gòu)期間進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)滿(mǎn)2000元即可參加抽獎(jiǎng)，具體獎(jiǎng)品見(jiàn)后頁(yè)4S店：續(xù)�？蛻�(hù)凡進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)即送保養(yǎng)套餐。（價(jià)值200元四輪定位、價(jià)值50元工時(shí)券、價(jià)值200元腳墊換購(gòu)券）

　　太平洋抽獎(jiǎng)禮品：

　　一等獎(jiǎng)：行車(chē)記錄儀

　　二等獎(jiǎng)：車(chē)載迷你冰箱

　　三等獎(jiǎng)：移動(dòng)電源

　　四等獎(jiǎng)：清潔套裝

　　紀(jì)念獎(jiǎng)：車(chē)載USB接口

　　人壽抽獎(jiǎng)禮品：

　　一等獎(jiǎng)：真皮腳墊

　　二等獎(jiǎng)：車(chē)載吸塵器

　　三等獎(jiǎng)：價(jià)值100元油卡

　　四等獎(jiǎng)：收納箱

　　紀(jì)念獎(jiǎng)：車(chē)用香水

　　五、分析

　　成功的原因：

　　1、禮品多。

　　2、后期服務(wù)有保障。

　　3、剛開(kāi)始做，有吸引力。

　　未成功原因：

　　1、價(jià)格貴。

　　2、禮品對(duì)于極個(gè)別客戶(hù)來(lái)說(shuō)不實(shí)用。

　　3、只是比價(jià)，自己有朋友是做保險(xiǎn)的。

　　20XX年9月20日至21日?qǐng)F(tuán)購(gòu)活動(dòng)期間成功續(xù)保44臺(tái)，均由客服部招攬來(lái)店，預(yù)約人數(shù)63組用戶(hù)，另外19組用戶(hù)表示活動(dòng)期間沒(méi)時(shí)間來(lái)店，已在非活動(dòng)時(shí)間來(lái)店續(xù)保。因與上月活動(dòng)內(nèi)容相同，主要針對(duì)10月未參加活動(dòng)客戶(hù)對(duì)象進(jìn)行邀約，用戶(hù)主要對(duì)此活動(dòng)抽獎(jiǎng)及禮品意向較高。

　　六、推廣宣傳方式

　　推廣宣傳形式：以電話(huà)回訪為主，短信宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳為輔

　　七、轉(zhuǎn)介紹情況

　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)介紹的意義

　　轉(zhuǎn)介紹是用于客戶(hù)開(kāi)發(fā)的最主要的方法。它通過(guò)已成交的老客戶(hù)介紹身邊的人加入同一個(gè)組織或使用同一種產(chǎn)品。同時(shí)老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹具有耗時(shí)少、成本低、成功率高等優(yōu)點(diǎn)。

　�。ǘ�）團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的轉(zhuǎn)介紹情況

　　本次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)成功辦理44組用戶(hù)，其中有5組用戶(hù)轉(zhuǎn)介紹新用戶(hù)買(mǎi)車(chē)。

　　例：XX先生9月21日來(lái)店續(xù)保，同時(shí)介紹XX先生成功購(gòu)買(mǎi)我店新車(chē)。

　�。ㄈ�）總結(jié)

　　1、老客戶(hù)就是寶，發(fā)展一位新客戶(hù)的成本投入是留住一位老客戶(hù)的5倍，老客戶(hù)忠誠(chéng)度的提高必然會(huì)帶動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。

　　2、留住老客戶(hù)會(huì)有利于發(fā)展新客戶(hù)，老客戶(hù)的口碑勝過(guò)我們的千言萬(wàn)語(yǔ)。

　　3、將轉(zhuǎn)介紹成為一種習(xí)慣。

　　續(xù)�；顒�(dòng)方案 篇3

　　一、目的

　　為進(jìn)一步開(kāi)展公司繼保工作，穩(wěn)固客戶(hù)群，發(fā)展業(yè)務(wù)量，對(duì)繼保工作的流程、人員及獎(jiǎng)罰措施作進(jìn)一步確定。

　　二、流程

　　1、信息收集

　　銷(xiāo)售部—新車(chē)保險(xiǎn)的客戶(hù)資料按月報(bào)的格式統(tǒng)計(jì)，每月月底移交信息部。XXX—繼保保險(xiǎn)的客戶(hù)資料按月報(bào)的格式統(tǒng)計(jì)，每月月底移交信息部。前臺(tái)—接車(chē)時(shí)記錄車(chē)輛保險(xiǎn)信息[時(shí)間（X年X月X日—X年X月X日）、保險(xiǎn)公司、險(xiǎn)種、車(chē)牌號(hào)、車(chē)架號(hào)、車(chē)主名、聯(lián)系電話(huà)及地址等]，每周移交信息部。（每人每日必須統(tǒng)計(jì)三臺(tái)以上）

　　信息部—客戶(hù)檔案資料中，按上牌日期分類(lèi)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)繼保時(shí)間。

　　2、繼保招攬

　　信息部收集所有保險(xiǎn)的'客戶(hù)資料，電腦上設(shè)立二個(gè)文件，按在店保險(xiǎn)的客戶(hù)資料的保存一個(gè)文件，以便出險(xiǎn)查尋和繼保工作。按保險(xiǎn)到期日分類(lèi)排列保存一個(gè)文件，便于繼保招攬。

　　保險(xiǎn)日到期前一月發(fā)信函，預(yù)先告訴用戶(hù)應(yīng)該續(xù)保。

　　在保險(xiǎn)日到期前一周進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系。

　　對(duì)于來(lái)電投保的用戶(hù)實(shí)行預(yù)約，屆時(shí)通知。

　　3、保險(xiǎn)辦理

　　上門(mén)辦理—視具體情況由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員XXX上門(mén)服務(wù)。

　　在店辦理—售后所有人員、XXX（為主）為客戶(hù)服務(wù)。

　　續(xù)保車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)一律交XXX（財(cái)務(wù)人員）保管。

　　4、出險(xiǎn)后處理

　　客戶(hù)來(lái)電求助—通知事故組人員，協(xié)助保險(xiǎn)公司定損或直接定損。

　　車(chē)輛已在本店—了解情況后，協(xié)助客戶(hù)通知保險(xiǎn)公司來(lái)店定損或直接定損。車(chē)輛修理后—收集車(chē)輛理賠資料，交于事故組人員到保險(xiǎn)公司理賠。財(cái)務(wù)收到事故組人員的理賠款后，及時(shí)把電腦上車(chē)輛交車(chē)和應(yīng)收款刪除。

　　三、獎(jiǎng)罰措施

　　1、前臺(tái)、信息、事故組人員、服務(wù)經(jīng)理，每人每月保底二臺(tái)，超過(guò)二臺(tái)按3%提成，否則按1.5%提成。

　　2、前臺(tái)，信息、事故組人員、服務(wù)經(jīng)理，每人每月少于二臺(tái)，扣當(dāng)月整體獎(jiǎng)金的10%。

　　3、其他售后人員按每臺(tái)保險(xiǎn)費(fèi)3%提成。

　　續(xù)�；顒�(dòng)方案 篇4

各村、場(chǎng)、居委會(huì)：

　　為進(jìn)一步完善新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，確保我鎮(zhèn)居民應(yīng)保盡保。根據(jù)市、市統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，決定在全鎮(zhèn)組織開(kāi)展新農(nóng)保擴(kuò)面續(xù)保突擊月活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下：

　　一、活動(dòng)時(shí)間：

　　5月1日－31日。

　　二、目標(biāo)要求：

　　各村突擊完成鎮(zhèn)下達(dá)新農(nóng)保擴(kuò)面續(xù)保工作目標(biāo)任務(wù)，全鎮(zhèn)完成參保、續(xù)保人數(shù)15000人以上，保費(fèi)總額達(dá)600萬(wàn)元以上。

　　三、活動(dòng)程序

　　第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階級(jí)。各村通過(guò)召開(kāi)廣播會(huì)、播放光盤(pán)、印宣傳資料、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等途徑，廣泛宣傳新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保和續(xù)保的重要意義及有關(guān)政策，通過(guò)典型引導(dǎo)、現(xiàn)身說(shuō)法、算帳對(duì)比等形式，增強(qiáng)廣大村民的參保續(xù)保意識(shí)，真正使這項(xiàng)活動(dòng)成為廣大群眾的.自覺(jué)行動(dòng)。

　　第二階段：業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段。鎮(zhèn)舉辦勞動(dòng)保障協(xié)理員（各村會(huì)計(jì)）業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)新農(nóng)保政策文件精神和業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)效果。

　　第三階段：征繳公示階段。各村根據(jù)新農(nóng)保上年參保人員花名冊(cè)，包干到組，登門(mén)入戶(hù)，服務(wù)征繳，新參保最低征收標(biāo)準(zhǔn)為300元/人，續(xù)保不低于原繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原則上不少于300元/人。各村要及時(shí)將新農(nóng)保征繳進(jìn)度向鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所回報(bào)，鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所要組織專(zhuān)職人員對(duì)各村新農(nóng)保工作進(jìn)行指導(dǎo)督查，每三天公示一次進(jìn)度，并將相關(guān)村具體工作動(dòng)態(tài)向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)。

　　第四階段：考核評(píng)分階段。5月底，由鎮(zhèn)考核辦對(duì)各村新農(nóng)保擴(kuò)面工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核。凡完不成目標(biāo)任務(wù)的村，除扣除相應(yīng)考核分值外，村黨組織書(shū)記還要向鎮(zhèn)黨委、政府書(shū)面說(shuō)明情況。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　各村黨組織書(shū)記對(duì)新農(nóng)保工作要親自抓、負(fù)總責(zé)，村會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)。各村聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和分工干部要駐村督查，鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和進(jìn)度考核，集中一個(gè)月的時(shí)間和精力，確保打贏“新農(nóng)保續(xù)保擴(kuò)面突擊月”這場(chǎng)硬仗。

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