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    醫(yī)院辦公室管理工作總結(jié)

    時間:2022-02-22 08:12:49 工作總結(jié) 我要投稿

    醫(yī)院辦公室管理工作總結(jié)

      總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家收集的醫(yī)院辦公室管理工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

    醫(yī)院辦公室管理工作總結(jié)

      懷著對白衣天使的崇敬之心,我有幸加入到醫(yī)院的團隊中,心情既激動又十分憧憬。來院這四個月的工作,我想用“摸索前行”來形容。雖然我從事辦公室管理工作已有幾年時間,在公安消防部門做過,在教育機構(gòu)做過,在大學做過,工作也曾得到了原領導的認可,我對自己行政人事工作也充滿自信,我認為辦公室管理在各機關(guān)、團體及各企、事業(yè)都是相通的.,都是圍繞管理、協(xié)調(diào)、服務三大模塊在開展。于是當我來到醫(yī)院的第一天,我就固執(zhí)的用“以前的思維做現(xiàn)在的工作”,導致我在工作中不少碰壁。由此也有了以下幾點心得體會:

      1、轉(zhuǎn)換思維,從教育系統(tǒng)轉(zhuǎn)入衛(wèi)生系統(tǒng)工作,新環(huán)境、新同事、新的工作模式,從“以前40%是管理35%是協(xié)調(diào)25%是服務”的工作觀念轉(zhuǎn)換到“以病人為中心為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務”的服務宗旨上來,將各項工作任務與醫(yī)院的服務宗旨相聯(lián)系,以此作為工作的出發(fā)點,認真做好各項工作。

      2、努力改進工作方式方法,在工作中注意總結(jié)和對比,尋找出醫(yī)療行業(yè)與其他行業(yè)的差距,摸索改進方法,逐步縮小差距,達到崗位要求。

      3、盡快熟悉醫(yī)院運作模式,學習醫(yī)院行政管理知識,主動到醫(yī)院各科室走走,大膽向各科室領導求教,虛心向同事求幫助,力求盡快適應醫(yī)院工作環(huán)境,提高自身工作能力。

      在4個月的摸索中,我明白辦公室是醫(yī)院的樞紐機關(guān),在醫(yī)院管理中有著與眾不同的特點和職能,基本每一天的工作都有可能面臨新的變化和挑戰(zhàn)。通過幾月的工作,我一直在思考:如何改善我院辦公室存在的問題和矛盾,建立高效率的,真正發(fā)揮辦公室職能作用的,適合醫(yī)院管理特點的辦公室?在這個難得的時間里,我想和大家分享一下我在工作中總結(jié)出來的一些小小想法:

      1、和大家一起搭建醫(yī)院企業(yè)文化,參與人上至董事會、院長,下至各崗工作人員。

      為什么呢?因為企業(yè)文化的建設對醫(yī)院發(fā)展起到推動作用,醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標是全體員工凝聚力的焦點,是共同價值觀的集中表現(xiàn),它反映了領導者和員工的追求層次和理想抱負,體現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展的的出發(fā)點及員工的歸宿點。只有當醫(yī)院的發(fā)展前景跟員工愿景相一致,才能增強團隊凝聚力,才會領導有領導風范和工作藝術(shù),同事之間有團結(jié)奮進的精神風貌。

      2、修整完善醫(yī)院組織架構(gòu),設計各崗崗位職責,并明確分工,確認工作呈報、審核、交接等環(huán)節(jié)的責任人,盡可能讓所有人員都清楚“對口的事情找對口的人處理”避免工作模糊化。也盡可能簡化程序,增強辦事效率。

      3、全體員工加強營銷意識。

      對于一個醫(yī)院營銷來講,就是如何把我們的特長與人才宣傳出去。我們作為一所處于大都市綜合醫(yī)院,比我們強勢和有威望的醫(yī)院比比皆是,通過了解,就目前數(shù)一數(shù)二的大醫(yī)院也在重視營銷工作,何況我們呢?通過病人滿意度的調(diào)查總結(jié),我院在收費方面也沒有太大的優(yōu)勢,群眾對我們醫(yī)院還未充分認可。所以要想讓我們的營銷工作有一個大的突破與飛躍,我們現(xiàn)在只有從?铺厣舷鹿Ψ,從就醫(yī)環(huán)境上做改善,從服務態(tài)度上抓質(zhì)量,從醫(yī)德醫(yī)風上想辦法,推廣我們的特色,加強我們的服務。因為影響病員量的因素,我認為與技術(shù)力量、?扑健⒕歪t(yī)環(huán)境、便捷程度、服務好壞、費用高低、醫(yī)德醫(yī)風等有關(guān)。所以在發(fā)揮?铺亻L上我們應該有所側(cè)重,努力去做,力爭成功。當然解決這些問題不是一天兩天就可以辦到的,需要我們齊心協(xié)力,創(chuàng)新思路,大膽運作,一舉成功。

      以上是我個人幾點體會,由于在院參加工作時間不長,了解情況不全面,不妥之處,請批評指正,謝謝大家。

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