時間過的真是飛快,轉瞬間,馬上就到了十月尾了，又到了寫月總結的時候。下面小編為大家提供了十月工作總結及十一月工作計劃，希望你喜歡。
2016年10月份工作總結11月份工作計劃【一】
十月份，職工醫(yī)院團支部按照礦團委工作安排，圍繞單位黨政工作中心，在礦團委和醫(yī)院黨政領導的正確領導下，緊緊圍繞單位節(jié)日期間各項工作部署，組織動員團員青年在本單位安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等工作發(fā)揮作用。立足實際，全心全意為患者服務，團的各項工作取得了較好的成績。本月工作總結如下：
一、認真學習認真學習貫徹上級安全工作指示精神并做好青年的安全思想教育。
二、立足生產(chǎn)實際，做好后勤服務，積極開展“五小”革新活動，充分展示新青年的風采。
三、做好團務基礎工作，及時召開了“三會一課”，組織團員青年認真學習礦團委文件。
四、組織青年開展好業(yè)務知識培訓，提高業(yè)務水平，更好的為患者服務，進一步提高了團員青年的思想認識，激發(fā)了團員青年立足崗位，扎實奉獻精神。
五、不斷加強團員青年的信訪穩(wěn)定，提高青年團員的整體素質，完善好醫(yī)院博客。
六、做好礦“第五屆建工杯”青工崗位技術比武的總結工作，加強形勢任務教育，努力提高團員青年的思想政治素質，積極參加礦團委組織的各項活動。 。
七、做好“雙節(jié)”期間的活動開展及集體婚禮的籌備。
八、組織團員青年做好十一期間的礦團委開展的井口“囑安全，送健康”活動。
十一月份工作計劃
在礦團委和醫(yī)院黨政帶領下，醫(yī)院團支部將按照礦團委工作整體部署和具體要求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作思路深化青年安全思想教育，形勢任務教育，堅持團支部工作與院黨政工作相結合，努力做好以下幾項工作：
一、圍繞礦團委工作安排開展好醫(yī)院團支部的各項工作。
二、加強團員青年學習，狠抓團員隊伍建設做好團務基礎工作，及時召開了“三會一課”，并做好團員青年的安全教育工作，進一步深化團員意識教育，發(fā)揮青年主力軍的作用,認真?zhèn)鬟_礦團委月度工作會議精神。，。
三、針對單位工作特點對青工進行業(yè)務培訓，用知識武裝大腦，更好的為患者服務。
四、做好團員青年思想幫扶工作，不斷提高醫(yī)院團員青年的服務質量。 。
五. 組織開展了青安崗現(xiàn)場安全檢查活動，無三違現(xiàn)象。
2016年10月份工作總結11月份工作計劃【二】
十月份工作總結：
10月份工作已經(jīng)處于尾聲，10月份主要工作是：
萬家牛項目：合同內合作項目已經(jīng)結束。合同資金全部到位，現(xiàn)在進行收尾工作。
普瑞工作也已經(jīng)處于尾聲。
石人山印刷品事件：已經(jīng)協(xié)調解決。從這件事情上應該總結教訓，和學習獨立處理事情的能力。這項工作從一開始就出現(xiàn)一些低智商的錯誤，已知道最后畫冊返廠，通過此事件，在以后的工作中應該細心，反復的檢查工作在提交，所有的事情規(guī)范化，給印刷廠下單子，應以書面的文檔形式下單，簽訂合同。盡量的在印刷畫冊是出數(shù)碼樣，按數(shù)碼樣印刷。還有一點特別需要學習和提高的就是，應該有解決事件的能力。出現(xiàn)事情應該自己努力去協(xié)調處理。沒有什么是困難的。經(jīng)歷風雨才能見彩虹。只有不斷的歷練才能成熟。
客戶維護工作：在客戶維護工作中，也出現(xiàn)一些問題，還是溝通和對專業(yè)知識不熟練的原因，導致不自信。缺乏底氣�？蛻粢恢蓖贤侠母M者，很少有進展。在打電話前要寫電話稿。只要給客戶發(fā)過資料就可以預約客戶上門。
CRM系統(tǒng)：現(xiàn)在可以熟練操作。得到充分的應用。每次打過電話，都對與客戶溝通情況進行記錄，登記下次聯(lián)系時間。但是在以后的工作中，在登記溝通情況時也要寫上下次打電話應該怎么說。這樣在下次聯(lián)系之前直接可以看到上次溝通情況和這次應該怎樣進展。
勝者喬遷之喜慶祝活動：關于公司喬遷之喜客服工作計劃書已經(jīng)完成。
客戶信用評價表：正在完善過程中，初稿已經(jīng)完成，還存在漏洞。經(jīng)過跟馮經(jīng)理溝通，正在晚上過程中。
工作心得：來公司兩個月，工作流程已經(jīng)步入正軌，但是在工作能力和方法方面還需要提高和總結學習。在工作過程中，多與馮經(jīng)理和項目經(jīng)理進行溝通學習。學到不少的工作方法。但是在處理事情方面應該嚴格要求自己。一切原則做事。
十一月工作計劃
一：客戶維護工作：在方法方面繼續(xù)摸索。
二：.挖掘工作：在十一月進行展開，也是重中之重。特對挖掘客戶工作做一下計劃
第一周
1. 每天20個挖掘客戶電話，溝通情況在CRM系統(tǒng)中登記兩周時間內作為挖掘工作的總結期，在這一周時間內尋找挖掘客戶的說辭，怎樣可以打動客戶。在每天的上午9：30-11：30之間打電話。在打電話之前對客戶的公司情況進行簡單的了解。特別注意在第一次聯(lián)系找到負責人。
2. 有意向的發(fā)送PPT或者寄宣傳頁。
3. 在第三天進行回訪。預約來公司進行考察。
4. 對有意向的客戶在crm系統(tǒng)中分類管理，作為潛在客戶進行跟進。
第二周：挖掘客戶方法摸索階段
第三周：挖掘客戶方法總結階段。
第四周：總結方法適用階段，并進一步進行總結。
這個月預約來公司考察的客戶達到10個。
三：.資料收集工作：
安排在每個周六進行收集整理。從各大招聘網(wǎng)站收集資料。然后在每周六整理展會帶回來的資料。爭取在一個月內完成書柜資料整理。
四：公司喬遷客戶邀請活動。
預定邀請客戶6個。
五：整理每年例行的行業(yè)展會時間資料。以及收集有關促銷活動信息。
促銷活動怎么做，怎么能讓客戶感到真正的實惠，怎么樣能在客戶需要做策劃時推出促銷活動，怎樣宣傳促銷活動。從這些方面進行搜集，學習。
六：完成客戶信用評價表
七：客戶對勝者的服務評分。
1.為了更客觀的評價客戶信用值。
2.為了以后更好的為客戶服務。了解客戶對這次合作的不滿之處，在以后的工作中進行改進。
3.監(jiān)督勝者員工的工作。在結束合同后客戶對勝者的方案、工作人員服務態(tài)度進行打分。
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