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    銀行工作總結(jié)

    時間:2021-03-15 10:24:50 工作總結(jié) 我要投稿

    銀行工作總結(jié)范文匯總五篇

      總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編幫大家整理的銀行工作總結(jié)5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    銀行工作總結(jié)范文匯總五篇

    銀行工作總結(jié) 篇1

      20xx年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),對公存款時點萬元,比年初凈增萬元,日均存款萬元,儲蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:

      一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊伍。

      思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

      1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

      2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

      二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),運籌制勝千里。

      服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗動中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法,訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。

      1、抓好員工職業(yè)道德教育

      主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

      2、抓好考核激勵機制

      一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務(wù)自覺性;

      二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

      三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進,按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。

      3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

      營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)XX萬,取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

      三、求真務(wù)實,勇拓市場

      “發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。

      1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。

      建立大戶臺帳,定期走訪,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。

      2、拼服務(wù)、情勝一籌。

      南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金XX萬。

      3、群策群力,挖掘存款源。

      安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系,積極攬存150萬。

      4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

      今年8月,江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,并負責幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

    銀行工作總結(jié) 篇2

      20xx年9月,我有幸從東電支行調(diào)到了支行公司業(yè)務(wù)部。

      全新的領(lǐng)域、陌生的業(yè)務(wù)、復(fù)雜的財務(wù)數(shù)據(jù)……對于一個學(xué)法律的人來說,要重新整合自己的知識架構(gòu),重新接受一個全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,“冰凍三尺,非一日之寒”。

      在同事們的幫助下,我學(xué)會了怎樣分析企業(yè)的財務(wù)指標,學(xué)會了怎樣給企業(yè)做信用評級,學(xué)會了怎樣分析企業(yè)的發(fā)展前景,學(xué)會了從細微中灼見真知,學(xué)會了自我保護和自我成長。

      在部門的推薦和鼓勵下,我參加了省分行It藍圖培訓(xùn),并對全轄對公人員做了轉(zhuǎn)培訓(xùn),藍圖上線,任重道遠。

      在主任們的教導(dǎo)下,我慢慢接受了營銷客戶的理念、懂得了充實工作的點滴、體會了面對客戶將心比心的真誠。愿意與支行共同發(fā)展、共同成長、共同進步,在提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)技能的同時,也為自己的職業(yè)生涯劃上濃墨重彩的一筆。

      新的一年制定新的目標,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

      1、繼續(xù)做好行政事業(yè)存款的業(yè)務(wù)發(fā)展

      繼續(xù)鞏固并加深與成都市社保局的合作關(guān)系,重點關(guān)注成都市新農(nóng)保政策的出臺和試點區(qū)縣推動情況,尤其是國家補貼資金的劃撥途徑是否通過成都市社保局,利用營銷新農(nóng)保的市場機會穩(wěn)步做強全轄社保基金存款總量。

      加強對社保局的服務(wù)和營銷,擴大代發(fā)、代扣的合作范圍,并由此切入銀行的其他金融服務(wù),深入合作,推介使用適合社保局的結(jié)算產(chǎn)品,如人行小額支付定期借記業(yè)務(wù),中央財政授權(quán)支付,增加中間業(yè)務(wù)收入。

      關(guān)注成都市社保業(yè)務(wù)下沉社區(qū)的進展,下沉后可能會在社區(qū)大量使用PoS刷卡繳費,加大我行對社區(qū)的滲透力度。同時做好高層營銷和日常營銷,了解業(yè)務(wù)信息,力爭20xx年月均增長5000萬元,力爭一季度增長20000萬元,20xx年全年增長80000萬元。

      2、繼續(xù)推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的順利開展

      通過網(wǎng)點建立多渠道產(chǎn)品、宣傳服務(wù)模式,大力拓展基礎(chǔ)和有效客戶,逐步提高網(wǎng)點對公存款的持續(xù)性營銷力度,有效整合現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù),積極開發(fā)滿足不同客戶需求的新產(chǎn)品和服務(wù),以客戶為中心,有效搭建“三個制度平臺”,本著“網(wǎng)點發(fā)展,人人有責”的理念,多渠道、全方位提高產(chǎn)品銷售能力,增強員工主動銷售能力,實現(xiàn)網(wǎng)點對公營銷能力,并通過及時的激勵約束措施,使營業(yè)網(wǎng)點能圓滿完成公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的達標升級任務(wù)。

      3、繼續(xù)完善It藍圖上線的相關(guān)培訓(xùn)

      長線跟進對公存款培訓(xùn)的進展,積極完成ccmS及企業(yè)征信外圍系統(tǒng)的培訓(xùn),并完成對公司業(yè)務(wù)操作人員的轉(zhuǎn)培訓(xùn),配合支行藍圖工作小組,順利完成明年的藍圖上線工作。

      協(xié)助貿(mào)易融資團隊,繼續(xù)做大貿(mào)易融資業(yè)務(wù),推廣國內(nèi)結(jié)算產(chǎn)品,提高我行的中間業(yè)務(wù)收入。加強理論業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),響應(yīng)部門的號召,為管理授信客戶做好充分準備。

      “凡事用心就好!”感謝支行給予的機會,感恩部門對我們的支持,相信我一定會用心的做好今后每一天的工作。

    銀行工作總結(jié) 篇3

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

      你們好!

      我叫,在線,一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,在各個方面都取得了較好成績,F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。

      我所在的崗位是**的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,**的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

      由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

      所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結(jié)下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校,文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

      所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

      新的一年里我為自己制定了新的目標(),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。

    銀行工作總結(jié) 篇4

      一、上半年主要工作情況

      服務(wù)工作

      1、為進一步細化服務(wù)管理工作,加大網(wǎng)點服務(wù)監(jiān)督檢查力度,2月份,按照分行黨委的指導(dǎo)思想,我部在原有的的基礎(chǔ)上,重新調(diào)整了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)工作實際,重置了服務(wù)檢查項目。同時,隨著服務(wù)工作要求的提高,還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有相比,修改后的,更加切合分行的服務(wù)工作實際,對促進分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升,起到了積極的推動作用。

      2、3月份,在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)狀況檢查中,我行網(wǎng)點的檢查成績位居全省中游,這一結(jié)果,與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網(wǎng)點配備的服務(wù)設(shè)施,我部利用近10個工作日,對全行網(wǎng)點的硬件設(shè)施配備情況進行了逐一檢查、清點和統(tǒng)計,并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合,對全部網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施進行了全面整改,目前,該項工作正在有序進行。

      3、在不斷改善我行網(wǎng)點硬件服務(wù)設(shè)施的同時,為進一步提升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平,6月份,我部還專門組織全轄所有營業(yè)網(wǎng)點的負責人60余人,專程到省內(nèi)服務(wù)先進單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),參觀人員加強了銀行服務(wù)的.感性認識,并就學(xué)習(xí)情況,分別撰寫了學(xué)習(xí)體會。這對我行服務(wù)質(zhì)量的提升,起到了積極的促進作用。

      4、上半年,我部還接待了總行服務(wù)督導(dǎo)組和省銀行業(yè)協(xié)會對我行的專項服務(wù)檢查。檢查前,我部督促受檢單位積極進行自查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改。由于準備較為充分,在兩次上級行的服務(wù)檢查中,我行均取得了較為理想的成績。

      業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作

      1、隨著去年10月全省it藍圖成功上線,為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要,總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測評項目進行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期保持優(yōu)異的成績,我部積極與有關(guān)支行協(xié)商,選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn)。之后,立即組織全轄員工進行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。截止半年末,全轄業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束。

      2、為提高我行員工的業(yè)務(wù)技能水平,為客戶提供高質(zhì)高效的金融服務(wù),同時,也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提前做好選手儲備,今年4月,我部還針對省行設(shè)置的競賽項目,成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競賽活動。通過活動,發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務(wù)技能存在的不足,總結(jié)了經(jīng)驗,為下一階段對全行員工技能培訓(xùn)工作,提供了有益的借鑒。

      黨務(wù)工作

      1、今年7月1日,是我黨建黨90周年。為紀念這個偉大的節(jié)日,同時,也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結(jié),七一前夕,我部適時組織召開了全行“紀念建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會”。會議組織本年度納新黨員進行了宣誓;在完成省行黨務(wù)評優(yōu)工作之后,對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進支部和個人,給予了表彰;分行黨委書記就今后的黨務(wù)工作的開展,發(fā)表了重要講話?梢哉f,會議召開及時,內(nèi)容豐富,受到了預(yù)期的效果。

      2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作,上半年,根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示,我部出臺了。組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,在轄內(nèi)建立起通訊員隊伍,為全行的對外宣傳工作,發(fā)揮了積極的作用。上半年,全行共向省行電子刊物投稿45篇,刊登27篇,刊登率60%。

      全員營銷工作

      年初,為促進我行各項業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,分行黨委制定了。為積極相應(yīng)分行黨委的號召,作為業(yè)務(wù)后線部門,為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻,分行營銷會議剛一結(jié)束,我部立即在部門內(nèi)部做了認真?zhèn)鬟_,并將指標分解,落實到人。經(jīng)過我部全員的努力,上半年,我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達的工作指標,位居各部門之首。同時,銀行卡營銷工作,也圓滿完成了分行核定的開門紅任務(wù)。

      文體活動

      1、為響應(yīng)總、省行號召,為紀念建黨90周年,迎接*行百年紀念日,我部在全體員工中,組織開展了征文活動。通過活動,加強了全員的黨史教育,增強了員工作為*行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品,我部及時向上級行做了推薦。

      2、為豐富員工業(yè)余生活,增減員工身體素質(zhì),促進企業(yè)文化建設(shè),增減全員的向心力和凝聚力,今年5月,我部組織全體員工,在東山風景區(qū),開展了以“春天有約”為主題的登山活動,全行1000余人參加。

      3、為拓展我行業(yè)務(wù),構(gòu)建良好的銀企關(guān)系,5月末,我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動。本次活動中,我部與分行相關(guān)部門全力配合,從活動內(nèi)容,活動形式,到人員組織和場地布置,均進行了周密的安排。本次活動,作為業(yè)務(wù)后線部門,我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展,盡了應(yīng)盡之力。

      4、為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化,培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操,增強員工個人與*行發(fā)展的責任感和使命感,今年初,分行團委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工,開展“我與*行共成長”主題演講活動;顒硬粌H提高了員工語言表達能力和溝通能力,也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。

      5、春節(jié)前夕,我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會。

      6、為貫徹,改善生態(tài)環(huán)境,綠化美化自己的家園,今年4月,我部組織部分青年員工,響應(yīng)市委市政府的號召,積極參加義務(wù)指數(shù)活動;顒硬坏S富了團委的工作內(nèi)容,強化了青年員工建設(shè)生態(tài)文明的主觀意識,也為我市創(chuàng)建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻。

      職工權(quán)益工作

      為保障員工的身體健康,3月份,按照分行黨委的安排,我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時,還組織全行員工進行了身體健康檢查,有效維護了員工的切身權(quán)益。

      二、上半年工作中存在的不足

      縱觀上半年工作,我部在以下幾個方面還存在不足。

      1、個別工作不能按時完成,工作時效性尚有待加強。

      2、全員營銷指標中,銀行卡營銷任務(wù)在完成一季末開門紅任務(wù)后,增長乏力。

      3、員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng),缺乏創(chuàng)新。

      以上問題,我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。

      三、下半年工作安排

      1、在服務(wù)工作方面,繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施的配備進度,與分行相關(guān)只能部門溝通,力爭在8月末完成該項工作。同時,按照分行黨委的工作要求,繼續(xù)做好網(wǎng)點服務(wù)的檢查及量化考核工作,不斷提升我行的服務(wù)水平。

      2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。在完成新的測評項目轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,下半年,重點做好全員在培訓(xùn)工作。7月末,計劃再組織一次員工技能競賽活動,抽調(diào)優(yōu)秀員工,做好技能集訓(xùn),為參加全省技能競賽做好充分準備。

      3、黨建工作。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務(wù),和分行業(yè)務(wù)工作實際,重點做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率,不斷擴大我行的對外影響。

      4、文體活動工作。下半年,為迎接全省排球賽,重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓(xùn)工作,力爭取得良好的成績。同時,配合全行業(yè)務(wù)工作,適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動,以活躍員工的文化生活。

      5、組織召開每年一度的職代會。合理確立議題,充分發(fā)揮員工參政議政的民主權(quán)利。

      6、繼續(xù)做好全員營銷工作。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加大爭攬力度。同時,調(diào)動全員,確保完成我部的銀行卡營銷指標。

    銀行工作總結(jié) 篇5

      20xx年以來我行堅持“從嚴治行”,高度重視內(nèi)部控制管理工作,把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓,在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下,針對**支行實際,努力完善、細化內(nèi)控管理制度,做精做細各項內(nèi)控工作,為了實現(xiàn)經(jīng)營目標,我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略,在規(guī)范操作程序、防范風險中起到了積極的作用,F(xiàn)將我行內(nèi)控管理基本情況匯報如下:

      一、加強制度的梳理及學(xué)習(xí)

      今年以來,我行先后對各條線的規(guī)章制度進行了梳理,針對新的文件變化,認真組織,做好相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和指導(dǎo),在實際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營中始終貫徹落實最新的制度要求與規(guī)定,確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在今年四月份我行根據(jù)支行教育月活動內(nèi)容,全面深入開展了《柜員及營業(yè)機構(gòu)負責人十個嚴禁》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《**銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規(guī)行為處理辦法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。我行全體員工遵章守紀、依法合規(guī)意識進一步提升。

      二、繼續(xù)落實重要崗位人員管控措施

      我行嚴格按照相關(guān)制度要求,在柜員號使用、開戶、驗印、業(yè)務(wù)印章保管、對賬、票據(jù)交換、大額資金收付的授權(quán)與證實等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中,責任到人,明確不相容崗位和業(yè)務(wù)。堅決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問題發(fā)生。同時,我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度,至今已完成輪崗3人,強制休假3人。

      三、堅持對重要操作環(huán)節(jié)及高風險業(yè)務(wù)的實施管控

      我行每月至少檢查一次“雙十禁”規(guī)定執(zhí)行情況;每月至少一次對現(xiàn)金、重要空

      白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查;每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結(jié)、大額存取和轉(zhuǎn)賬、客戶預(yù)留印鑒、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進行檢查;每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬情況。

      四、積極開展今年的各項風險排查工作

      根據(jù)省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風險排查工作,進一步加強對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理,規(guī)范日常操作,增強員工合規(guī)操作和風險意識。

     。ㄒ唬┕緱l線

      根據(jù)《關(guān)于明確人民幣大額交易查證及授權(quán)登記制度管理要求的通知》文件要求,我行再一次對大額交易查證的標準、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規(guī)范,確保我行在此業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī)。

      (二)個金條線

      1、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送<**銀行股份有限公司個人客戶信息保密管理辦法(20xx年版)>的通知》文件要求,進一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作,切實做好我行個人客戶信息的保密工作。

      2、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送<**支行員工個人理財業(yè)務(wù)風險排查方案>的通知》文件要求,我行對20xx年8月至20xx年3月期間通過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的員工個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)進行了全面、逐筆自查,重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務(wù)行為。經(jīng)過自查我行的理財業(yè)務(wù)均合規(guī),無上述情況出現(xiàn)。

     。ㄈ┍O(jiān)察及法律合規(guī)方面

      1、根據(jù)《關(guān)于對銀行員工泄露客戶資料風險提示的通知》文件要求,我行切實開展了員工的思想教育和管理工作,加大了員工保密工作的培訓(xùn)力度。

      2、根據(jù)《關(guān)于加強對員工自辦業(yè)務(wù)和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風險防范的通知》文件要求,對我行員工開展了業(yè)務(wù)指導(dǎo)與學(xué)習(xí),培育全員操作風險管理

      文化,規(guī)范柜臺操作流程。

      五、員工思想動態(tài)分析與行為排查制度落實到位

      近期我行組織了員工思想動態(tài)分析與行為排查工作,通過觀察、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動態(tài)和行為變化。同時經(jīng)常與每位員工進行交流,進行“雙十禁”、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育,并暢通溝通渠道,鼓勵每位員工為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻計獻策。

      在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體員工的不懈努力下,我行的內(nèi)控合規(guī)工作運行良好。在今后的工作中,我行將繼續(xù)高度重視,將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓,讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營發(fā)展保駕護航。

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