一年工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的一年工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
一年工作總結(jié)1
光陰如梭，白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間畢業(yè)參加工作已經(jīng)一年了。參加工作的這一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，我從一個(gè)剛出校門(mén)的青澀學(xué)生，一步一步的在改變著適應(yīng)著成長(zhǎng)著�？吹阶约旱某砷L(zhǎng)而欣慰同時(shí)，也看到自己在很多方面做的不足，還需要自己努力去改進(jìn)去學(xué)習(xí)�？傮w來(lái)說(shuō)，自己的思想、工作和學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人的綜合技能也得到了一定程度的提高，現(xiàn)將我這一年的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)如下：
剛定崗來(lái)到xx區(qū)分公司時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)安排了我們先在各個(gè)部門(mén)輪崗。在那半年的輪崗學(xué)習(xí)中基本了解了移動(dòng)公司各個(gè)部門(mén)的職責(zé)和工作內(nèi)容，在公司看似相互獨(dú)立的部門(mén)間卻存在許多工作上的聯(lián)系和互補(bǔ)。在一線(xiàn)工作面對(duì)客戶(hù)時(shí)，我們應(yīng)保持著客戶(hù)至上，以最完美的服務(wù)質(zhì)量為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)和解決問(wèn)題。在后臺(tái)工作時(shí)，我們應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度為一線(xiàn)員工做好支撐，以便他們能夠更好的服務(wù)客戶(hù)。半年的輪崗時(shí)間短暫而充實(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的這次輪崗機(jī)會(huì)，它讓我們以最快的速度了解了各個(gè)部門(mén)，熟悉了新同事。公司這些入職前的安排以時(shí)間最短，方法最為有效的的方式讓我們的正式入職前了解了公司的一些基本工作流程，也為我們正式入職后可以更好的工作做好了鋪墊。
半年的輪崗結(jié)束后我們根據(jù)公司的需求和自身的情況安排定崗，我分在了集團(tuán)客戶(hù)中心負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品方面的工作。做產(chǎn)品的實(shí)踐中讓我深刻體會(huì)到現(xiàn)在通訊行業(yè)的巨大改變和發(fā)展方向，在不久的將來(lái)我們占優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)語(yǔ)音收入將會(huì)消弱甚至慢慢被取代，因此產(chǎn)品信息化的發(fā)展對(duì)公司來(lái)說(shuō)尤為重要。專(zhuān)線(xiàn)、校訊通、企信通、一卡通等這些業(yè)務(wù)不光需要我們?nèi)ケＳ泻枚乙惨哟笮麄髁Χ韧茝V。就企信通這個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，記得有次出去教客戶(hù)使用企信通這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，在我們的交談中了解到他們的認(rèn)識(shí)中我們移動(dòng)公司只是有傳統(tǒng)的語(yǔ)音，這些產(chǎn)品他們基本都不了解。此外，就這半年來(lái)的工作實(shí)踐讓我體會(huì)到:我們的產(chǎn)品功能方面還有待進(jìn)一步的完善。就一卡通來(lái)說(shuō)，它是個(gè)很好的產(chǎn)品，但是由于技術(shù)等各方面原因，它的實(shí)踐效果和理論效果還有很大的差距。這種產(chǎn)品首先在推廣上會(huì)有一定難度，其次客戶(hù)在使用時(shí)常出問(wèn)題從各方面講對(duì)公司整體的感知度都是有不好影響的。
記得剛剛接手產(chǎn)品這些業(yè)務(wù)時(shí)，自己全部都是從零開(kāi)始學(xué)起，半年后的現(xiàn)在自己可以完成獨(dú)立的處理問(wèn)題了。曾經(jīng)自己的確為業(yè)務(wù)的生疏，工作的難題而感到失意，不懂的自己去學(xué)了，不會(huì)的自己去努力，今天坐下來(lái)寫(xiě)總結(jié)細(xì)細(xì)回味下才體會(huì)到這一路走來(lái)是那么的充實(shí)�，F(xiàn)實(shí)的工作中面對(duì)那些叼難自己的客戶(hù)時(shí)而一忍再忍，有時(shí)自己都感覺(jué)我已經(jīng)不再是原來(lái)那個(gè)我了，憑什么你犯了錯(cuò)還這樣對(duì)我亂喊亂叫，但是公司的規(guī)定，公司的紀(jì)律磨掉了我那些曾經(jīng)的菱角，現(xiàn)在努力走過(guò)來(lái)了，回望時(shí)卻又是那么的回味無(wú)窮，也發(fā)現(xiàn)自己真的比以前更成熟穩(wěn)重了。
除了產(chǎn)品的推廣，使用，維系等工作之外，還有一個(gè)集團(tuán)產(chǎn)品的欠費(fèi)問(wèn)題。記得，在四月份剛接手集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)這個(gè)工作時(shí)，我們XX區(qū)的集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)金額為近三十萬(wàn)，當(dāng)時(shí)呆賬，壞賬等問(wèn)題都很多，這些問(wèn)題在很大程度上加大了我們XX區(qū)分公司的集團(tuán)欠費(fèi)率，影響了我們分公司的指標(biāo)考核。在接手這個(gè)工作后，一方面催促客戶(hù)經(jīng)理盡力要回欠費(fèi)，另一方面積極尋找處理辦法。通過(guò)兩個(gè)月的努力，在六月份結(jié)束時(shí)我們XX區(qū)的集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)金額僅為3.3萬(wàn)元，差不多就是接手這個(gè)工作時(shí)的十分之一，而且這3.3萬(wàn)元的欠費(fèi)都是屬于正常欠費(fèi)，因?yàn)橛械膯挝换蚬臼切枰覀兊目蛻?hù)經(jīng)理送發(fā)票去后他們才可以通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)賬的。
上述基本就是我的工作這一年的總結(jié)和一些體會(huì)，本來(lái)這是一篇工作總結(jié)的匯報(bào)材料，但是我想借此機(jī)會(huì)表達(dá)一下自己的深深謝意！來(lái)移動(dòng)公司這一年的時(shí)光讓我高興的不光是自己學(xué)到的這些，還有就是我很榮幸自己能夠成為這個(gè)大家庭的一員，在這個(gè)大家庭里面我切身體會(huì)到了人與人之間的和睦融洽。因?yàn)樽约菏俏恍聠T工，許多都不懂都不會(huì)，但是大家都是有求必應(yīng)，把自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)方面的技巧都是毫無(wú)保留的教于自己。而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們更是格外的關(guān)心和照顧，就我的兩位直屬領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在平日里都時(shí)常詢(xún)問(wèn)我有沒(méi)有什么困難需要她們幫忙解決的。外人看來(lái)在移動(dòng)公司我們都是同事，但是在我們大家眼里我們都是移動(dòng)這個(gè)大家庭里面的兄弟姐妹。作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
一年工作總結(jié)2
在緊張而又忙碌的生活中，我充實(shí)的度過(guò)了工作的第一年，說(shuō)充實(shí)是因?yàn)轶w驗(yàn)了很多，學(xué)到了很多，經(jīng)歷了很多。一學(xué)年來(lái)，我自始至終以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神，從事自己心愛(ài)的教育教學(xué)工作，為了不斷提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，現(xiàn)將本學(xué)年數(shù)學(xué)教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、備課能夠積極參加教研活動(dòng)，仔細(xì)聽(tīng)，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前備好課，寫(xiě)好教案。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。
二、上課上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生；一般問(wèn)題找中等生；簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。課中巡視時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。
三、輔導(dǎo)我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，并與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，使家長(zhǎng)了解情況，以便在家里對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。為了輔導(dǎo)學(xué)困生，我常�？s短午休時(shí)間，給他們吃小灶。
四、作業(yè)根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過(guò)精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生實(shí)記并靈活運(yùn)用語(yǔ)言的作業(yè)。
五、自身學(xué)習(xí)方面五、自身學(xué)習(xí)進(jìn)步方面學(xué)校組織的聽(tīng)課評(píng)課等活動(dòng)，我都認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，工作之余還經(jīng)常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，用先進(jìn)的理念武裝自己，不斷給自己增加活水。
六、注重與同學(xué)科教師的交流在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我有了自己在業(yè)務(wù)上的師傅，遇到困難找?guī)煾�，平時(shí)我常利用一切機(jī)會(huì)去聽(tīng)?zhēng)煾岛湍苁值恼n，學(xué)習(xí)他們的課堂教學(xué)方式方法，結(jié)合本班學(xué)生的學(xué)情，設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)過(guò)程。盡管這當(dāng)中仍存在著不少問(wèn)題，但在師傅的指導(dǎo)下，我認(rèn)真地揣摩和嘗試，每一次都會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我相信，這決不會(huì)將此作為一個(gè)終點(diǎn)，明天還在前方，需要我們披荊斬棘，努力前行！
一年工作總結(jié)3
時(shí)間過(guò)的真快啊，眨眼間20xx年過(guò)去了，在這辭舊迎新之際結(jié)合一年的工作，對(duì)這一年的總結(jié)和對(duì)新一年的工作做下奠定基礎(chǔ)。
一.一年的工作順利完成了，沒(méi)有出現(xiàn)大的差錯(cuò)，以高度的責(zé)任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，作為押運(yùn)中心的一名業(yè)務(wù)員，時(shí)刻牢記肩負(fù)的重任，在押運(yùn)途中時(shí)刻保持高度的警惕性，并嚴(yán)格遵守中心制度的各項(xiàng)規(guī)章制度，在平時(shí)工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度，提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，減少差錯(cuò)，彌補(bǔ)不足之處。
二.中心是準(zhǔn)軍事化管理，我自覺(jué)遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格堅(jiān)持一日生活制度，在工作中聽(tīng)從指揮服從命令，以服從命令為天職，作到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，在押運(yùn)途中嚴(yán)格執(zhí)行本職工作操作程序，對(duì)客戶(hù)文明講話(huà)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三.統(tǒng)一思想查找不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融方面的知識(shí)，在工作中款箱輕裝輕卸，保密中心的行車(chē)路線(xiàn)，做好本職工作，關(guān)心集體，維護(hù)集體榮譽(yù)，心往一起想，勁往一處使，切實(shí)樹(shù)立中心員工的形象。
在過(guò)去的一年里，認(rèn)真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進(jìn)步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸取著一年的教訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)活學(xué)活用，在新的一年里彌補(bǔ)去年的不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出，為中心作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。
一年工作總結(jié)4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！非常感謝您在百忙之中翻看我的工作總結(jié)。
彈指一揮間，一個(gè)學(xué)年的時(shí)間隨著日歷的翻新早已飛灰煙滅�；仡^想想一年過(guò)來(lái)，雖步履蹣跚，跌跌撞撞，但在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各位老師的幫助下，我學(xué)會(huì)了很多東西，這是一筆極其重要的精神財(cái)富�，F(xiàn)把我一年的工作做一下總結(jié)：
從走上講臺(tái)的第一天開(kāi)始，我就立下志愿：一定要全心全意、竭盡全力地把我的學(xué)生教好，于是無(wú)論多么忙，我都會(huì)經(jīng)常擠出時(shí)間去聽(tīng)本校年長(zhǎng)有經(jīng)驗(yàn)教師的課，去聽(tīng)優(yōu)秀教師觀摩課及講座，并且積極參加新教師培訓(xùn)，從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)際工作中，我所教的科目有語(yǔ)文、英語(yǔ)，由于學(xué)生的基礎(chǔ)參差不齊，針對(duì)這一特殊性，在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)于后進(jìn)生，就需要給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心，使他們懂得老師沒(méi)有把他們看扁，樹(shù)立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。最后是發(fā)動(dòng)班上的一些優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，這樣不僅使優(yōu)生的信心大增，學(xué)習(xí)更有勁，而且使后進(jìn)生的成績(jī)也能有所提高，不失為兩全其美。在學(xué)期末的一次家長(zhǎng)面訪(fǎng)中，很多家長(zhǎng)都表明自己平時(shí)很忙，無(wú)暇顧及孩子的學(xué)習(xí)，有的甚至連孩子作業(yè)做完了沒(méi)有都不知道問(wèn)一下，這就使得很多孩子根本沒(méi)有把老師布置的家庭作業(yè)放在心上，結(jié)果就導(dǎo)致第二天老師上課很辛苦。那我就利用課余時(shí)間多和家長(zhǎng)聯(lián)系溝通。當(dāng)然，有些家長(zhǎng)還是比較重視孩子的家庭教育，對(duì)老師布置的家庭作業(yè)也很配合，能夠幫助孩子一起完成。經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力，取得了一定的成績(jī)，所管的134班也先后獲得“桂林市優(yōu)秀中隊(duì)”、“堡里小學(xué)優(yōu)秀中隊(duì)”的稱(chēng)號(hào)，真是感到很欣慰！
教師自身形象素質(zhì)的提高是獲得學(xué)生欽佩和信賴(lài)的關(guān)鍵，孔子早在兩千年前就說(shuō)過(guò)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！币虼宋遗ψ龅揭韵聝牲c(diǎn)：
1、好學(xué)上進(jìn)，不辜負(fù)學(xué)生
教好書(shū)是育好人的前提。我深入鉆研教材，每天認(rèn)真?zhèn)湔n，寫(xiě)好每一節(jié)課的教后記。我認(rèn)為，作為一名新世紀(jì)的教師就應(yīng)該不斷地給自己充電，努力讓學(xué)生喜歡上課，喜歡學(xué)習(xí)。另外，作為班主任，我努力作好班級(jí)工作，在教會(huì)學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，教給他們?cè)鯓幼鋈�，怎樣做一個(gè)好學(xué)生。
2、尊重學(xué)生，不遠(yuǎn)離學(xué)生。
俗話(huà)說(shuō)：“嚴(yán)是愛(ài)，松是害，不教不管會(huì)變壞。”我努力做到真心愛(ài)護(hù)學(xué)生，嚴(yán)格要求他們，但是是在充分尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上嚴(yán)格要求的。
一年學(xué)校生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頓涌心頭，真是一言難盡，我真的很感謝那些純真的孩子們，一句話(huà)說(shuō)的好：“抱著感恩之心生活”。那么我，抱著對(duì)學(xué)生的感激之心去工作，感到很充實(shí)和幸福，因?yàn)橛辛怂麄�，我的生存也更加有了意義，有了他們，我才發(fā)現(xiàn)了自己的價(jià)值！是他們，讓我有機(jī)會(huì)在三尺講臺(tái)這方神圣天地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！為了他們，我會(huì)不斷的努力，不斷的提高，讓自己做得更好！
一年工作總結(jié)5
時(shí)間過(guò)的飛快，當(dāng)初進(jìn)入xxx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉(zhuǎn)眼間就到過(guò)去了大半年的時(shí)間！自從x月加入xxx公司以來(lái)，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。
怎么說(shuō)呢，這一年對(duì)我而言太過(guò)短暫，對(duì)將近一年的時(shí)間也沒(méi)有太多的實(shí)感。也許是因?yàn)樽詮牡倪M(jìn)入公司的試用期占去了太多的時(shí)間，導(dǎo)致我在這一年里將不少的時(shí)間都放在了學(xué)習(xí)當(dāng)中。但盡管如此，我在這一年里仍然有很多的收獲和體會(huì)，這些都是值得好好的總結(jié)反思的地方。以下是我在20xx年的工作總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面
在學(xué)習(xí)方面，我保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)以及日常的鍛煉能仔細(xì)的分析，并擴(kuò)展思考工作和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，全面的提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和工作經(jīng)驗(yàn)。
今年來(lái)，我的學(xué)習(xí)一直持續(xù)至今都沒(méi)有停下，因?yàn)樵绞菍W(xué)習(xí)，我越是能認(rèn)識(shí)到，想要做好這份工作，就必須不停的前進(jìn)下去！在學(xué)習(xí)上，我最主要的知識(shí)來(lái)源是領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我認(rèn)真理解，積極思考，在學(xué)習(xí)上做到不懂就問(wèn)，嚴(yán)格的搞懂工作知識(shí)，保證自己能順利的完成工作。通過(guò)一開(kāi)始的培訓(xùn)以及后來(lái)不時(shí)的教導(dǎo)，我較好的掌握了xxx崗位工作的基礎(chǔ)，并在今后較好的完成了自己的工作。
此外，在公司中，我還認(rèn)識(shí)到了很多的工作上的前輩，在平時(shí)的時(shí)候與他們交流，進(jìn)而學(xué)習(xí)到了關(guān)于工作的不少技巧，這又進(jìn)一步的完善了我的能力。
二、工作的情況
一年來(lái)，我在工作上嚴(yán)格仔細(xì)的遵守公司xxx崗位的要求，努力完成領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的任務(wù)。前幾個(gè)月，因?yàn)樵囉闷诮?jīng)驗(yàn)不足的緣故，確實(shí)在工作中出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。但每當(dāng)我的工作出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì)第一時(shí)間加以反思改進(jìn)，讓自己能牢記錯(cuò)誤，并在下次的工作中積極改進(jìn)。
如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕夜芾砗头e極的自學(xué)來(lái)適應(yīng)工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績(jī)。
回顧這一年，我盡管從整體上沒(méi)能取得多么出色的成績(jī)，但在新的20xx年中，我一定會(huì)更加嚴(yán)格，更加的努力的去做好自己的成績(jī)，為自己，為團(tuán)隊(duì)，也是為xxx公司貢獻(xiàn)出更加出色的優(yōu)秀成績(jī)！
一年工作總結(jié)6
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿(mǎn)著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的xxx公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想！
愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱(chēng)職合格的好職工 。
今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營(yíng)戶(hù)當(dāng)中聽(tīng)取他們的意見(jiàn)及建議。不斷開(kāi)拓新思路，采取新舉措，努力開(kāi)創(chuàng)個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)。xx年將是xx公司在建筑業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開(kāi)始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，共同創(chuàng)造昆明公司美好的明。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
一年工作總結(jié)7
該來(lái)的還是要來(lái)，過(guò)去的就讓他過(guò)去，未來(lái)的還是值得與應(yīng)該充滿(mǎn)期待，過(guò)去一年的總結(jié)。這就是去年整整一年的總結(jié)。
揮一揮手，告別西天的云彩。過(guò)去的一年，發(fā)生了很多的事情，也忘得了很多事情。其實(shí)都應(yīng)該忘掉！三十年來(lái)，獨(dú)自的生活，寄人籬下的陰霾，正在自己一步步的努力下消散。沉重的回憶，是一種負(fù)累，我選擇忘卻。
每天的最充實(shí)的日子是在檔口里，看到不同客人的歡聲笑語(yǔ)，每天最幸福的日子是與老婆一起簡(jiǎn)單又自發(fā)生情趣的相伴時(shí)刻。今年迎來(lái)人生一個(gè)新的分界——結(jié)婚。操辦婚事，過(guò)程是很茫然，經(jīng)歷也是很漫長(zhǎng)，想到的就去辦，但還是因?yàn)檫@樣那樣的原因而讓臨陣產(chǎn)生很多不如意，總的看來(lái)還是順利的。事到最后的總結(jié)里，給自己的是“等有一天給我獨(dú)生子/女兒辦婚事，因此而有備”。朋友，來(lái)自遠(yuǎn)方，在寒冷的冬日陽(yáng)光中，給我最深處的溫暖；兄弟，忙中叢閑，忙里操外，完成了親情中的大作。
該來(lái)的還是要來(lái)的。BB在最驕陽(yáng)如火的七月到來(lái)了，從此，家里便不再是兩人相依相伴了，冥冥中的安排，家便壯大了。BB的來(lái)臨，我覺(jué)得是順其自然的好。責(zé)任與壓力是俱在的。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有知識(shí)，但有一顆學(xué)習(xí)的心。沒(méi)有老人相護(hù)，那便虛心向人請(qǐng)教。知識(shí) 從零積累，經(jīng)驗(yàn)還需以常理來(lái)衡量。無(wú)驚無(wú)險(xiǎn)，順其自然，無(wú)須刻意，相信爸爸即使不是強(qiáng)人，BB也不會(huì)是犬子。
生活還是那樣，比以前好，回過(guò)頭來(lái)看，一般都是美 好的。但對(duì)于經(jīng)歷中的人來(lái)說(shuō)，那是痛苦的。人生還是那樣，想規(guī)劃下，但現(xiàn)實(shí)卡住了理想 。還是找一個(gè)平衡點(diǎn)，發(fā)展現(xiàn)有的，發(fā)掘未來(lái)的�；蛟S這也叫腳踏實(shí)地。去年還是吃了浮夸的虧，虧都以金錢(qián)作代價(jià)。
要生BB了，發(fā)現(xiàn)真不是簡(jiǎn)單的事。坐月要人照顧 ，要人在身邊沒(méi)有，只能舍近求遠(yuǎn)。產(chǎn)假只有四個(gè)月，BB產(chǎn)假后怎么辦，我又要在檔口？人生真是一個(gè)很郁悶 的過(guò)程，解決一個(gè)問(wèn)題后，又有一個(gè)新的出現(xiàn)，永遠(yuǎn)有新陳代謝式循環(huán)。解決不是沒(méi)有辦法，還有一招：船到橋頭……
未來(lái)，我還沒(méi)有想，想吧，期待吧，應(yīng)該是值 得期待的。
一年工作總結(jié)8
在這一年里，我的工作職責(zé)基本沒(méi)有變化，銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展比較順利，基本上日清日畢。
收匯方面，今年三個(gè)公司總共收匯是 700 萬(wàn)美金。整年的人民幣對(duì)美元牌價(jià)一直是處于升值的趨勢(shì)，每天查詢(xún)外匯牌價(jià)和關(guān)注金融動(dòng)向已經(jīng)在不知不覺(jué)中成為習(xí)慣。
出口核銷(xiāo)方面的工作都能圓滿(mǎn)完成，至今日為止三個(gè)公司的應(yīng)核款項(xiàng)除了立德這邊有一單還沒(méi)核銷(xiāo)外，其他的都已經(jīng)核銷(xiāo)完畢。在整一年中，在對(duì)外各政府部門(mén)以及其它單位的各項(xiàng)工作上，都能和諧溝通，達(dá)到預(yù)期目的。
在公司內(nèi)部電腦以及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)上，今年公司進(jìn)行了兩次網(wǎng)絡(luò)處理結(jié)構(gòu)的變更，每一次都大費(fèi)周折，新結(jié)構(gòu)建設(shè)和后來(lái)的不穩(wěn)定弄得我很辛苦，同事們要適應(yīng)新的運(yùn)用方式和面對(duì)不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，也很辛苦。但很少當(dāng)著我的面抱怨，有時(shí)看到我弄得很煩燥的時(shí)候還會(huì)安慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網(wǎng)絡(luò)的改造工作。今年的八月份發(fā)生一宗嚴(yán)重的電腦故障，我未能及時(shí)排除，耽誤了同事們的工作，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，事后總結(jié)教訓(xùn)，凡事要小心緊慎，三思后行，再三權(quán)衡！
對(duì)比年初定下的工作目標(biāo)，除了年初的一些設(shè)想因?yàn)檫@啟電腦事故而擱淺，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題其它方面基本達(dá)標(biāo)。在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)我的循循教導(dǎo)和對(duì)我缺點(diǎn)的包容，感謝同事們對(duì)我工作的支持和配合。
一年工作總結(jié)9
在這新的一年到來(lái)之際，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)，施工員個(gè)人工作總結(jié)。
一、 履行崗位職責(zé)
作為項(xiàng)目部的管理人員，單體樓1#、2#、3#、4#的總樓號(hào)長(zhǎng)，我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合安全科完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要以下幾個(gè)方面說(shuō)明：
1、 工程質(zhì)量管理。
針對(duì)望湖城項(xiàng)目的'特殊性，故工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)。施工前期，注重對(duì)班組的技術(shù)交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。
4#作為第一個(gè)施工的單體，同時(shí)結(jié)構(gòu)和2#樓一樣，嚴(yán)格要求木工、鋼筋工、泥工班組按圖紙施工，并且預(yù)留下影象資料（照片等），要求其他單體的班組負(fù)責(zé)人上來(lái)觀看，提出自己意見(jiàn)，并且要求其他單體按照4#的要求施工。此措施取得良好作用，也為了后期的施工質(zhì)量帶來(lái)的良好的效果。各單體在后期的質(zhì)量管理上，達(dá)到監(jiān)理單位驗(yàn)收，全部通過(guò)，取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的好評(píng)。
2、 1#、2#、3#、4#四個(gè)單體樓的管理。
3、 班組的管理協(xié)調(diào)工作
�。�1） 施工管理員是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個(gè)到，要求大家樹(shù)立高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，所以各個(gè)單體在每個(gè)隱蔽工程我都全程參加，注重過(guò)程控制，對(duì)一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。
（2） 關(guān)心同事：遇到同事有事,主動(dòng)幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問(wèn)，形成一種大家庭氣氛。
�。�3） 注重對(duì)四個(gè)單體的樓號(hào)長(zhǎng)的培訓(xùn)，在每次的會(huì)議上，針對(duì)施工配合存在的問(wèn)題，我盡量使每個(gè)同志至少占主導(dǎo)地位一次，以增加其經(jīng)驗(yàn)，使每個(gè)同志都能獨(dú)當(dāng)一面，處理各種問(wèn)題，使整個(gè)班組的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了整體的提高，個(gè)人總結(jié)《施工員個(gè)人工作總結(jié)》。
4、 安全管理工作
在工作過(guò)程中，主動(dòng)配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設(shè)單位的幾次檢查中均取得優(yōu)異成績(jī)，在第四季度的安全檢查上，明確了1#作為本項(xiàng)目的安全管理示范單體。
5、 與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)
作為一個(gè)施工管理人員，望湖城項(xiàng)目開(kāi)工以來(lái)，我就注重和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對(duì)建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實(shí)，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評(píng)。
6、 材料管理工作
本著節(jié)約成本的原則，在實(shí)際工作過(guò)程中，嚴(yán)格控制原材料的控制，在模板、混凝土、鋼筋的使用上，每一分錢(qián)都使用在工程上。例如小料鋼筋，每層樓施工完畢，注重要求鋼筋班組整理收集，在下層施工時(shí)全部使用掉。節(jié)約成本的思想，落實(shí)到了各個(gè)班組的行動(dòng)中，在項(xiàng)目的建設(shè)中節(jié)約了成本。
7、 技術(shù)管理
在工作中，對(duì)施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格，在工作的一年中，提出工作聯(lián)系單37份，為工程的工期起了一定的作用。例如本年度12月份在人防施工中，我主動(dòng)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，提出后澆帶改為加強(qiáng)帶的施工技術(shù)，在得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持后，和建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)院多次協(xié)商聯(lián)系，終于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，為人防工程的施工搶回了一定的工期。
二、 新建工作
在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項(xiàng)目部門(mén)，在20xx年5月20日的演戲中，積極參與。此次的演習(xí)為本項(xiàng)目部取得了良好的口碑和深遠(yuǎn)的影響。
三、 出勤情況
今年我堅(jiān)持出滿(mǎn)勤，無(wú)遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)都能按時(shí)到達(dá)，積極參加。
四、 思想情況
為了使自己的思想認(rèn)識(shí)，政治覺(jué)悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，公司的方針。注意學(xué)習(xí)新的技術(shù)以帶到現(xiàn)實(shí)工作中來(lái)。
五、 目前存在的問(wèn)題和改進(jìn)計(jì)劃
在取得良好成績(jī)的同時(shí)，本人在工作上也存在一些問(wèn)題。例如：一些質(zhì)量通病還是存在的。
為了提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在下一階段的施工中會(huì)著重以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
3、要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
4、加強(qiáng)與科所之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入。
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一年工作總結(jié)10
時(shí)間過(guò)得真快，一年級(jí)的學(xué)生眼看著從懵懵懂懂的稚嫩小孩變成了有模有樣的小學(xué)生，真為孩子們感到高興��！在這一年中，學(xué)生經(jīng)歷了從幼兒園輕松的環(huán)境到一天六節(jié)課，每節(jié)課45分鐘的嚴(yán)格上課作息，他們適應(yīng)了新的小學(xué)環(huán)境，慢慢進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài)。
在美術(shù)學(xué)習(xí)方面，跟幼兒園比較也有著很多的不同。比如，幼兒園的動(dòng)手課程是比較重要的每天必學(xué)的課程，而在小學(xué)時(shí)按照每周兩節(jié)課的安排的。幼兒園的美術(shù)課程涉及到繪畫(huà)，手工，泥塑等，而我們小學(xué)內(nèi)容是有規(guī)律的循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)。在上課時(shí)間上，小學(xué)的一個(gè)內(nèi)容需要兩個(gè)課時(shí)來(lái)完成，而兩個(gè)課時(shí)是每周的周四下午和周五上午，這時(shí)候，很多同學(xué)就不適應(yīng)了，總是有一部分同學(xué)在第二課時(shí)的時(shí)候忘記帶工具和創(chuàng)作了一半的作品。那么就導(dǎo)致這一節(jié)課的內(nèi)容很多學(xué)生完不成，第二天很多同學(xué)又忘記帶來(lái)，這樣導(dǎo)致很多作業(yè)要不重新做一份，要不就什么什么也做不成。剛開(kāi)始這個(gè)問(wèn)題的確是個(gè)困擾，后來(lái)想到很多方法，可以第一課時(shí)的時(shí)候收上來(lái)，第二課時(shí)發(fā)下去；也可以慢慢訓(xùn)練學(xué)生自己記住自己帶好工具。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練，學(xué)生基本就不會(huì)忘記了。
一年級(jí)的情況就是這樣的，希望再以后的一年級(jí)教學(xué)中能夠繼續(xù)保持好的教學(xué)方法，爭(zhēng)取嘗試更多有益的教學(xué)模式和方法。
一年工作總結(jié)11
時(shí)間的腳步跑得挺快的，不知不覺(jué)自己來(lái)蘇凈安發(fā)工作已經(jīng)有八個(gè)多月了，在這八個(gè)多月的工作生涯中自己的感慨也挺多的，同時(shí)也看到了自己在不斷地進(jìn)步，不斷地成長(zhǎng)，出來(lái)工作之后自己真正感受到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)和生活的壓力。
雖然我是一個(gè)機(jī)電專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我沒(méi)有實(shí)踐過(guò)中央空調(diào)方面的工作，但是在這份工作中讓我學(xué)到的東西也挺豐富的，而且這份工作讓我有著深刻的感悟。對(duì)于剛出來(lái)工作的我來(lái)說(shuō)，對(duì)工作上接觸到的事情都覺(jué)得很好奇的，因?yàn)閷W(xué)到的東西對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是新鮮的。在這八個(gè)多月里面每周都有巨大的變化，因此在工作文件夾里也看到自己努力的成果。
記得我是在20xx年8月1日來(lái)到技術(shù)部上班的，剛開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得最大的問(wèn)題是人際關(guān)系的處理，也許自己剛從學(xué)校走出這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，自己還很難去適應(yīng)工作的環(huán)境，很難與陌生的同事進(jìn)行溝通，因?yàn)橛X(jué)得我們的想法和思想根本就不同，因此自己心里面很自然地產(chǎn)生一種悲觀的情緒，感覺(jué)理想與現(xiàn)實(shí)相差太遠(yuǎn)了。另外還有一個(gè)感想就是，其實(shí)現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)上的人都看不起大學(xué)生，覺(jué)得大學(xué)生自高自大，自以為是，對(duì)工作的適應(yīng)能力是比較弱。
其實(shí)剛開(kāi)始的時(shí)候自己也有這么一個(gè)想法，我會(huì)覺(jué)得自己讀完大學(xué)出來(lái)了，工作上的事情對(duì)于自己來(lái)說(shuō)應(yīng)該是不成問(wèn)題的，但當(dāng)自己真正出來(lái)工作的那一刻才知道原來(lái)自己什么也不懂，那一刻才知道當(dāng)初自己在學(xué)校里面學(xué)到的東西在工作上根本就用不上，當(dāng)自己第一次面對(duì)一件事情不懂去處理的時(shí)候，自己也發(fā)現(xiàn)原來(lái)這個(gè)社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，別人不會(huì)因?yàn)槟闶莿偝鰜?lái)工作什么都不懂而去體諒你和同情你。工作八個(gè)多月了，工作上的酸甜苦辣自己也嘗過(guò)了，同時(shí)自己也承受過(guò)很多工作上的委屈，在最無(wú)助的時(shí)候也偷偷地哭過(guò)，從眼淚掉下的那一刻知道原來(lái)自己還沒(méi)有適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，自己還不夠堅(jiān)強(qiáng)。
轉(zhuǎn)眼間大半年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。在這八個(gè)多月的歲月里面，我對(duì)自己的表現(xiàn)也是很滿(mǎn)意，同時(shí)也看到自己是怎樣鼓勵(lì)自己熬過(guò)這段最難受的時(shí)期，工作上看到自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)自己心里面挺開(kāi)心的。一進(jìn)來(lái)工作的時(shí)候我是技術(shù)部一名很普通的技術(shù)員，我的工作就是先熟悉中央空調(diào)風(fēng)機(jī)段的結(jié)構(gòu)，有不懂的就去問(wèn)師父，認(rèn)真把剛學(xué)會(huì)的和不能理解的做筆記。我發(fā)現(xiàn)師傅是公司最好的人也是最能理解我的朋友和長(zhǎng)輩！他教會(huì)我自己學(xué)會(huì)總結(jié)方法去做好這份工作，剛開(kāi)始的時(shí)候由于不熟悉工作，經(jīng)常犯錯(cuò)誤，是師傅不厭其煩的認(rèn)真檢查我的圖紙料單，指出我的錯(cuò)誤，讓我修改正確之后，再一次交給他檢查，如此反復(fù)好幾遍！其實(shí)時(shí)間是可以見(jiàn)證著自己的進(jìn)步，每一天都看到自己進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，犯下的錯(cuò)誤也越來(lái)越少了，到現(xiàn)在我得風(fēng)機(jī)段已經(jīng)基本不會(huì)出錯(cuò)了。其實(shí)就看一份普通的工作也能看出你的工作能力是怎樣，也能看出你對(duì)待這份工作的態(tài)度是怎樣的，只要你用心去做好一份工作別人是感受到的。
在上班之初，我很感謝W部長(zhǎng)給了我一次去合肥現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，我也很感謝跟我一同去現(xiàn)場(chǎng)的兩位同事H工和P工，還有在現(xiàn)場(chǎng)L師傅，是他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)不厭其煩的指導(dǎo)我，讓我在現(xiàn)實(shí)之中懂得了中央空調(diào)的機(jī)構(gòu)組成，對(duì)我做風(fēng)機(jī)段的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有很大的幫助。
之前W部長(zhǎng)又給了我一次機(jī)會(huì)，讓我跟Y工學(xué)著做變風(fēng)量，Y工是一個(gè)一絲不茍的人，做事情認(rèn)真，對(duì)工作盡責(zé)，從她身上我看到了很多優(yōu)點(diǎn)，也學(xué)到了很多。
很快，實(shí)踐的機(jī)會(huì)來(lái)了，W部長(zhǎng)教我?guī)虷部長(zhǎng)做變風(fēng)量的設(shè)計(jì)，還沒(méi)有做這份工作之前其實(shí)我對(duì)自己沒(méi)有多大的信心，因?yàn)橛X(jué)得這份工作有點(diǎn)難度，有點(diǎn)煩瑣，擔(dān)心自己應(yīng)付不過(guò)來(lái)，我當(dāng)時(shí)差點(diǎn)就拒絕了�？粗鳼工做變風(fēng)量是我唯一的一次機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)變風(fēng)量，雖然Y工做的很慢，講的很透徹，我也學(xué)的很認(rèn)真，但是畢竟沒(méi)有自己動(dòng)手做過(guò)，心理面還是毛毛的。但當(dāng)自己真正去面對(duì)變風(fēng)量這份工作的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己也能做好這份工作
雖然剛開(kāi)始的時(shí)候也是基本上什么都不懂，也是經(jīng)常犯錯(cuò)誤，受到過(guò)很多委屈，而且遇到過(guò)很多不順心的事情，但是我也沒(méi)有后悔過(guò)當(dāng)初接受了W部長(zhǎng)的點(diǎn)名去做變風(fēng)量，因?yàn)槲易隽俗冿L(fēng)量之后我學(xué)到的東西是做風(fēng)機(jī)段的時(shí)候?qū)W不到的，而且自己學(xué)會(huì)了怎樣去與做方案的同事溝通，自己學(xué)會(huì)了怎樣去處理一些事情，工作一直以來(lái)我對(duì)自己的工作表現(xiàn)也是挺滿(mǎn)意的，現(xiàn)在慢慢地覺(jué)得自己的付出是有回報(bào)的。
現(xiàn)在工作之后，自己真正地體會(huì)到一個(gè)團(tuán)體的團(tuán)結(jié)性真的很重要，一個(gè)團(tuán)體的合作好不好直接就影響了我們的工作效率，說(shuō)大方面一點(diǎn)的，例如我們和銷(xiāo)售部一起合作也是一樣，大家都互相幫助，互相體諒的話(huà)，大家工作起來(lái)也很開(kāi)心，從而覺(jué)得工作也是一件很幸福的事情，間接能達(dá)到我們雙方想要的利益。因此在辦公室里面，我也很喜歡一種團(tuán)結(jié)的氣氛和相處和睦的工作環(huán)境。
到現(xiàn)在我仍然清清楚楚的記得我剛開(kāi)始做的第一份設(shè)計(jì)是人名大會(huì)堂的中央空調(diào)的每一個(gè)步驟，現(xiàn)在我覺(jué)得自己的工作也越來(lái)越順心了，同時(shí)自己也越來(lái)越用心去做好這份工作，工作之后覺(jué)得自己的學(xué)歷高低是次要的，因?yàn)榫退隳闶且晃淮髮W(xué)生還是一位中專(zhuān)生，其實(shí)我們的待遇是同等的，所以我覺(jué)得工作能力的強(qiáng)弱才是最重要的。雖然自己是一位大學(xué)生，但是現(xiàn)在我覺(jué)得自己也沒(méi)有什么大不了，其實(shí)剛出來(lái)自己連一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)歷低的人都不如，自己什么也要從零開(kāi)始，什么也要從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，因此現(xiàn)在很想把自己的心態(tài)調(diào)整好，把工作當(dāng)作是一份快樂(lè)。
工作之后覺(jué)得時(shí)間過(guò)得比在學(xué)校里的時(shí)候快很多，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞫己苊β�，每天都有事做，過(guò)得挺充實(shí)的，由于剛出來(lái)工作對(duì)工作的環(huán)境和工作上的作息時(shí)間不太習(xí)慣，覺(jué)得挺辛苦的。時(shí)間一天一天過(guò)去，自己也慢慢習(xí)慣了工作上的生活，慢慢體會(huì)到工作上的快樂(lè)，與同事的相處一天比一天好，工作一天比一天熟悉，一天比一天成長(zhǎng)。
以后我會(huì)特別注重自己的紀(jì)律性和吃苦耐勞精神，雖然我在工作中學(xué)習(xí)到不少東西，但是感覺(jué)到關(guān)鍵時(shí)候還是不能滿(mǎn)足工作的需要，這讓我干起活來(lái)感覺(jué)到很吃力，在這種緊張的工作氣氛中，我得到了很大的提高，總結(jié)了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，懂得了如何的團(tuán)隊(duì)合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面對(duì)自己的錯(cuò)誤，更不會(huì)掩飾錯(cuò)誤，哪怕是一個(gè)小小的錯(cuò)誤我都不會(huì)放過(guò)，看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們笑容，體會(huì)到從緊張氣氛中得到的那種愉悅，看到大家辛苦努力的勞動(dòng)成果，回顧自己在這八個(gè)月中學(xué)到的不少知識(shí)和積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在此，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱誠(chéng)的接納我指導(dǎo)我，感謝同事誠(chéng)懇的對(duì)待我，以后的我一定會(huì)努力工作，繼續(xù)奮斗�？偨Y(jié)這幾個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在之后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，補(bǔ)充所欠缺的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
一年工作總結(jié)12
本學(xué)期教學(xué)工作結(jié)束了。在此我對(duì)《品德與生活》工作略作總結(jié)。
本學(xué)期，我對(duì)接任一年級(jí)兩個(gè)班《品德與生活》課教學(xué)工作。在教學(xué)過(guò)程中，遵守黨的教育方針政策，耐心細(xì)致的做好學(xué)困生工作。如朱宇航同學(xué)上課愛(ài)講話(huà)，又是不夠?qū)W齡生，上課好動(dòng)，老師上課交的簡(jiǎn)單內(nèi)容也學(xué)不會(huì)。我就讓他上臺(tái)引導(dǎo)他重做一遍剛學(xué)過(guò)的內(nèi)容，他不會(huì)了。這時(shí)，讓他明白自己錯(cuò)在不認(rèn)真聽(tīng)課，不跟老師學(xué)不行。這使他略有進(jìn)步。又如，劉曉剛同學(xué)，也是不夠?qū)W齡生。你問(wèn)他話(huà)，就知道笑。不知道的人，還以為他有點(diǎn)癡呆呢。針對(duì)他的情況，我就耐心開(kāi)導(dǎo)，告訴他，上課怎么做還不行，老師問(wèn)你話(huà)的時(shí)候還要說(shuō)話(huà)。我當(dāng)時(shí)還讓他試做一遍，他真的就跟著做好了。
總之，我在教學(xué)中，以全體學(xué)生齊抓為中心，更不放過(guò)學(xué)困生。在課堂上出現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，真解決不了的（因用時(shí)太長(zhǎng)會(huì)影響整節(jié)課教學(xué)進(jìn)度），等到課后抽空解決，不留后患。既是學(xué)困生也體會(huì)到學(xué)有所值，不把問(wèn)題留他們?cè)谏砩?
一年工作總結(jié)13
一學(xué)期以來(lái)，一年級(jí)數(shù)學(xué)教研組能夠以學(xué)校的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，有序地開(kāi)展各項(xiàng)教育教研活動(dòng)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
1. 為了培養(yǎng)孩子的數(shù)學(xué)運(yùn)用能力，組織學(xué)生參加了校“數(shù)學(xué)應(yīng)用能力”等級(jí)考試，共有399名孩子獲優(yōu)秀等級(jí)。
2. 5月14日下午一、二年級(jí)數(shù)學(xué)教研組在教導(dǎo)處的指導(dǎo)下協(xié)作開(kāi)展了《小學(xué)數(shù)學(xué)低年級(jí)計(jì)算教學(xué)有效性的探究》的數(shù)學(xué)專(zhuān)題活動(dòng)，**老師執(zhí)教《兩位數(shù)加一位數(shù)》一課，zz老師進(jìn)行了評(píng)課，效果較好。
3.認(rèn)真參加縣教研室組織的一年級(jí)新教材培訓(xùn)活動(dòng)，zz老師做了有關(guān)“低年級(jí)兒童數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)有效積累”的主題講座。
4.在3月6日校“數(shù)學(xué)工作室骨干教師掛牌課展示活動(dòng)暨校內(nèi)好課評(píng)比”活動(dòng)中，zz老師執(zhí)教《分?jǐn)?shù)的意義》一課，獲好評(píng)。
5.組織一年級(jí)數(shù)學(xué)教師認(rèn)真參加�！靶抡n標(biāo)理論考試”，在復(fù)習(xí)和考試的過(guò)程中，教師的學(xué)科素養(yǎng)獲得了提升。
6.積極參加區(qū)課堂教學(xué)競(jìng)賽，zz老師執(zhí)教《圖形的放大與縮小》一課，獲二等獎(jiǎng)。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加努力，使師生獲得良好的共同發(fā)展。
一年工作總結(jié)14
第一部分：工作綜述
即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，回首過(guò)去一年部門(mén)的工作我們?cè)谖飿I(yè)公司，管理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對(duì)車(chē)場(chǎng)的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)缺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)！為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來(lái)非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶(hù)未鎖門(mén)共計(jì)37起。查處外來(lái)推銷(xiāo)人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場(chǎng)共計(jì)24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試測(cè)試2次。糾正違章停車(chē)70余起。經(jīng)過(guò)一年的積極探索和部門(mén)員工的不懈努力，今年我們?cè)诎踩拿鞴芾�，提高服�?wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī)。但也存在不足，具體總結(jié)如下。
第二部分：部門(mén)主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬�(nèi)部管理
1、部門(mén)崗位：共計(jì)21個(gè)崗位辦公室5人夜值3人收費(fèi)員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計(jì)74人
2、人員調(diào)整：今年從部門(mén)到個(gè)崗位專(zhuān)業(yè)人員流動(dòng)較大，先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達(dá)59%，為了不影響部門(mén)工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專(zhuān)業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺(tái)。也是確定人員專(zhuān)業(yè)化的管理模式。
3、上半年針對(duì)外包公司車(chē)管人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)淡薄，形象較差，我部在上級(jí)的協(xié)助下，做道走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)。對(duì)有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔。對(duì)外包公司進(jìn)行調(diào)查，從而提高外包車(chē)管員的服務(wù)意識(shí)，也提高了大廈的整體形象。通過(guò)幾個(gè)月工作，基本上得到客戶(hù)的認(rèn)可。
4、部門(mén)文件和檔案整理。針對(duì)部門(mén)崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)落實(shí)，誰(shuí)跟進(jìn)。對(duì)部門(mén)檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊(cè)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
（二）、消防工作：
1、二裝入場(chǎng)施工管理：
大廈的入駐率不斷上升，加之租戶(hù)搬出。二裝施工共進(jìn)場(chǎng)24家，我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開(kāi)工前，均要進(jìn)行安全消防教育，施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書(shū)。加大施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查力度。在檢查過(guò)程中，處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類(lèi)違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。
2、安全檢查：
在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門(mén)牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進(jìn)行入室安全檢查，完成對(duì)大廈所有客戶(hù)單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶(hù)。檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題和存在隱患的客戶(hù)47戶(hù)。對(duì)此我們及時(shí)填發(fā)了安全整改通知單，并跟進(jìn)檢查落實(shí)整改情況。
3、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：
今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對(duì)341個(gè)消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查和維修，更換封條和標(biāo)識(shí)，本著誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個(gè)中控值機(jī)員。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計(jì)和年檢工作，并對(duì)送檢合格滅火器全部進(jìn)行編號(hào)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點(diǎn)209個(gè)，全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了153個(gè)，目前還有46個(gè)，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備5號(hào)監(jiān)控主機(jī)故障，造成7-10層無(wú)法錄像。6號(hào)監(jiān)控主機(jī)故障，造成11-13層共12個(gè)畫(huà)面無(wú)法播放錄像，9號(hào)主機(jī)錄像丟失嚴(yán)重。只能存儲(chǔ)3天。目前錄象存儲(chǔ)時(shí)間短，不符合x(chóng)x市政府的要求。73電梯無(wú)層顯。個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫(huà)面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。個(gè)別主機(jī)無(wú)法正常遙控個(gè)別攝像頭，另外4號(hào)主機(jī)與分控主機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)。對(duì)消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問(wèn)題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機(jī)，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護(hù)工作。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動(dòng)測(cè)試工作，對(duì)測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)得到了維修。但有此問(wèn)題已解決。還有一些問(wèn)題未解決。
4、人員調(diào)配及培訓(xùn)
今年中控室人員流動(dòng)較大，流失率達(dá)到了90%及時(shí)與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保安隊(duì)中挑出平時(shí)工作塌實(shí)，積極，以保安隊(duì)員進(jìn)入中控室實(shí)習(xí)，利用節(jié)假日大廈客戶(hù)較少的機(jī)會(huì)，對(duì)所有人員進(jìn)行理論，實(shí)操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識(shí)，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請(qǐng)國(guó)貿(mào)物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)中控室人員進(jìn)行培訓(xùn)，下半年部門(mén)進(jìn)行2次技能培訓(xùn)，1次考核，所有人員均達(dá)到值機(jī)員標(biāo)準(zhǔn)。
5、消防宣傳
11月9日在管理處領(lǐng)導(dǎo)的組織下，部門(mén)牽頭組織一次消防宣傳日活動(dòng)，在大堂內(nèi)外懸掛了宣傳橫幅，畫(huà)報(bào)及播放了近幾年來(lái)全國(guó)發(fā)生重大火災(zāi)事故錄相。并給客戶(hù)發(fā)放1000份消防知識(shí)手冊(cè)，配合中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動(dòng)受到了廣大客戶(hù)的好評(píng)，取得良好效果。在11月27日給1809客戶(hù)進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)得到客戶(hù)認(rèn)可。
�。ㄈ�(nèi)保工作
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。
今年針對(duì)以往保安人員流動(dòng)較大的情況，及時(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題分析原因，克服以往招聘易出現(xiàn)大部分是同鄉(xiāng)，來(lái)時(shí)一塊來(lái)，走時(shí)一塊走這種避端方法。在物業(yè)公司及管理處綜合部配合下，采取各種渠道，通過(guò)登報(bào)紙，人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)招聘等途徑進(jìn)行人員選拔，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間人員調(diào)整和篩選，現(xiàn)有的保安隊(duì)員基本上達(dá)到穩(wěn)定
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識(shí)
我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)計(jì)劃，全年培訓(xùn)不少于90個(gè)課時(shí)，其中包括保安工作專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識(shí)12課時(shí)，隊(duì)列訓(xùn)練不少于68課時(shí)，保安進(jìn)行禮儀禮貌工作全年不少于10課時(shí)，針對(duì)保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，管理處專(zhuān)門(mén)從國(guó)貿(mào)物業(yè)聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的保安管理人員對(duì)我部保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對(duì)新入職的保安員對(duì)大廈環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時(shí)間較長(zhǎng)，平時(shí)表現(xiàn)較好的員工，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。
3、建全各項(xiàng)制度，加大保安隊(duì)伍的管理
上半年根據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，清銷(xiāo)假制度。獎(jiǎng)懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計(jì)，有登記，有獎(jiǎng)懲，有存檔。對(duì)存在問(wèn)題的隊(duì)員及時(shí)談心，及時(shí)溝通，對(duì)履犯不改給予批評(píng)通報(bào)和辭退，做到賞罰分明。定期召開(kāi)會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，提出整改方案和具體要求。
為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的情況下，及時(shí)向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時(shí)與員工餐廳溝通，在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。
4、加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來(lái)人員的管理力度
采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)大廈內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，全年共查獲外來(lái)推銷(xiāo)人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現(xiàn)場(chǎng)違章用電，用水，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工，異味等各類(lèi)違章施工現(xiàn)象27余起。加大非辦公時(shí)間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國(guó)慶，春節(jié)期間提出具體要求，加大對(duì)大廈的治安防范工作。通過(guò)保安日常巡視，全年共發(fā)現(xiàn)非辦公時(shí)間內(nèi)，客戶(hù)單元門(mén)未鎖情況37起。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關(guān)窗防凍工作以來(lái)，給未關(guān)窗戶(hù)的客戶(hù)發(fā)隱患整改通知書(shū)237份。處理突發(fā)事件2起，如19層中國(guó)醫(yī)藥公司玻璃破碎事件，先后調(diào)動(dòng)保安員40余人，在處理突發(fā)事件時(shí)保安員發(fā)揮了積極有效作用。
5、配合公安機(jī)關(guān)，建立客戶(hù)檔案資料
配合公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)工作，和治安防范工作，出動(dòng)保安24人次，配合派出所執(zhí)行公務(wù)。配合派出所跟進(jìn)大廈客戶(hù)檔案的建立及資料收取，共計(jì)9家客戶(hù)。對(duì)客戶(hù)能夠及時(shí)封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話(huà)。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報(bào)表工作和中關(guān)村街道防火辦，治安辦，安全協(xié)議書(shū)鑒定工作。
利用多種途徑及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位有隱患問(wèn)題，采取走訪(fǎng)提示發(fā)文等方式。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行安全防范提示和宣講，此項(xiàng)工作重在平時(shí)。
6、鑰匙管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對(duì)大廈入住客戶(hù)，不斷增多。我部將各部門(mén)辦公室及重點(diǎn)部位的鑰匙和門(mén)禁卡進(jìn)行分類(lèi)存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。
�。ㄋ模�、車(chē)場(chǎng)管理
車(chē)場(chǎng)管理工作一直是一個(gè)難點(diǎn)，保證道路暢通，停車(chē)有序，進(jìn)出方便，文明服務(wù)，是我們管理的主要內(nèi)容
1、摸索經(jīng)驗(yàn)，隨著大廈客戶(hù)入住的增加，地面和地庫(kù)的停車(chē)位不夠的問(wèn)題，一直是部門(mén)車(chē)場(chǎng)管理困惑問(wèn)題，導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象，部門(mén)及時(shí)采取措施，找標(biāo)志家具協(xié)調(diào)車(chē)位或讓客戶(hù)不離開(kāi)車(chē)時(shí)，進(jìn)車(chē)場(chǎng)排放整齊，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，目前很少有發(fā)生客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員亂停車(chē)的現(xiàn)象，保證大廈范圍內(nèi)道路暢通。12月份共計(jì)收入大約49萬(wàn)余元。
2、收費(fèi)系統(tǒng)：
一年來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡(luò)故障等。平均每月出現(xiàn)10余次，電腦死機(jī)、電機(jī)發(fā)熱等現(xiàn)象，影響收費(fèi)系統(tǒng)的使用，給客戶(hù)車(chē)輛的進(jìn)出帶來(lái)不便。同時(shí)給我部的管理也帶來(lái)很大的不便。如臨時(shí)卡丟失現(xiàn)象，存在人員管理和系統(tǒng)故障問(wèn)題，針對(duì)此情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察、分析原因及時(shí)采取措施，找車(chē)管公司駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出具體要求：1、南、北崗?fù)け仨毎才庞胸?zé)任心的人員幫助客戶(hù)取卡和傳卡，并提供給辦理固定卡的車(chē)牌號(hào)，要求大家熟記，并對(duì)個(gè)別不按照協(xié)議內(nèi)容使用固定卡的車(chē)輛，堅(jiān)決制止，不聽(tīng)勸阻的客戶(hù)，按照協(xié)議收回固定卡，通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，取得了一定的效果。
11月份，針對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，在管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進(jìn)行了一次問(wèn)題分析研討會(huì)，確定解決方案，目前此問(wèn)題得到基本解決，但有些問(wèn)題仍沒(méi)有徹底改善，此項(xiàng)工作需要長(zhǎng)期跟進(jìn)處理。
3、外包管理：
針對(duì)外包車(chē)管人員整體素質(zhì)不高、服務(wù)意識(shí)淡薄、人員流動(dòng)性較大等問(wèn)題，我部有針對(duì)性的對(duì)車(chē)場(chǎng)管理人員提出要求，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)，發(fā)備忘錄等形式，但沒(méi)有取得很好的效果。部門(mén)給物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)提出建議，部門(mén)與物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)一同努力，走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，找有資質(zhì)的車(chē)管公司進(jìn)行商談。最終確定保全公司，在月日之前，物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，研究交接方案和物品需求，會(huì)后部門(mén)及時(shí)部署，分工到人。對(duì)原有外包公司的物品進(jìn)行清點(diǎn)登記，管理處領(lǐng)導(dǎo)支持和其他部門(mén)配合，對(duì)新入住的人員食宿、物資保障。圓滿(mǎn)完成外包車(chē)場(chǎng)看護(hù)交接工作。新的單位入住以來(lái)，部門(mén)和綜合部經(jīng)理、主管放棄節(jié)假日及時(shí)對(duì)所有人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓(xùn)。但在日常工作中違紀(jì)問(wèn)題、人員流動(dòng)頻繁時(shí)有發(fā)生，部門(mén)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施，但對(duì)存在的重點(diǎn)問(wèn)題一直沒(méi)有解決，在管理處領(lǐng)導(dǎo)幫助下與外包公司召開(kāi)座談，研究解決問(wèn)題辦法，加大管理力度，雙方達(dá)成一致定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，取得一定的效果，車(chē)管員的整體形象和素質(zhì)有一定改變，基本上得到了客戶(hù)的認(rèn)可。
4、自行車(chē)管理：
一年來(lái)，為大廈客戶(hù)辦理自行車(chē)牌460余輛，共計(jì)收取費(fèi)用26590元，退費(fèi)2842元，日常加強(qiáng)自行車(chē)場(chǎng)管理，做到車(chē)貼和車(chē)牌相符才能取車(chē)如有特殊情況報(bào)安保部。至今沒(méi)有發(fā)生一起車(chē)輛丟失案件，為大廈客戶(hù)提供了方便。
第三部分：存在的問(wèn)題和整改措施：
1、保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流動(dòng)頻繁
一年來(lái)，我部共招聘保安人員61人，因不適應(yīng)管理要求和個(gè)人原因先后有28人辭職，勸退8人，人員流失率達(dá)59%，面臨春節(jié)將至估計(jì)還有保安提出辭職申請(qǐng)，我部將針對(duì)此問(wèn)題提前人員儲(chǔ)備，配合物業(yè)公司綜合部開(kāi)辟招聘渠道。
2、缺少培訓(xùn)機(jī)制：
保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊(duì)伍全方位管理力度不夠，隊(duì)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能不精，缺乏解決處理問(wèn)題的方式方法，缺乏自我約束意識(shí)，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。為配合次項(xiàng)工作，按照部門(mén)架構(gòu)論證結(jié)果，擬于，申請(qǐng)?jiān)O(shè)置保安班長(zhǎng)，加大管理力度。
3、客戶(hù)檔案的收取工作始終存在較大難度；內(nèi)保管理及對(duì)客情況的掌控有待加強(qiáng)。
這體現(xiàn)在客戶(hù)對(duì)安全管理和防范意識(shí)認(rèn)識(shí)不夠，同時(shí)我部與客服部協(xié)調(diào)跟進(jìn)工作尚有待加強(qiáng)，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點(diǎn)調(diào)動(dòng)各單位人員對(duì)安全防范工作的重視，擬在各公司確定安全管理專(zhuān)職人員，建立大廈客戶(hù)安全防范和管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，從而帶動(dòng)各單位內(nèi)部安全管理機(jī)制的完善。
4、細(xì)節(jié)和量化管理：
反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。
5、部門(mén)對(duì)講機(jī)問(wèn)題：
安保部現(xiàn)有對(duì)講機(jī)18部，使用3年有余，部分對(duì)講機(jī)已維修過(guò)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)6塊新電池，但大部對(duì)講機(jī)通訊存在問(wèn)題，目前有4部對(duì)講機(jī)無(wú)法維修。所有電池基本用時(shí)較短，大概都在1-2小時(shí)內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事件無(wú)法保障通訊暢通。
6、設(shè)備問(wèn)題：
無(wú)論是消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、車(chē)場(chǎng)設(shè)備，一年來(lái)故障頻繁，嚴(yán)重影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也影響大廈的聲譽(yù)，需要加大維修力度，同時(shí)增加培訓(xùn)，提高員工使用操作技能。
第四部門(mén)：部門(mén)需要改進(jìn)的工作及工作設(shè)想：
1、扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，力爭(zhēng)把存在的軟件問(wèn)題解決掉，()例如：培訓(xùn)問(wèn)題，細(xì)節(jié)量化管理的問(wèn)題，保安隊(duì)伍形象問(wèn)題，保安內(nèi)務(wù)管理的問(wèn)題。
2、加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，例如：處理問(wèn)題解決問(wèn)題的方式、方法，與客戶(hù)溝通的語(yǔ)言問(wèn)題。
3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化管理。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
4、消防監(jiān)控存儲(chǔ)周期問(wèn)題，存在問(wèn)題較多，車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)存在的問(wèn)題，貨梯緊張，車(chē)場(chǎng)的停車(chē)位不夠使用。都需要跟進(jìn)解決。
第五部分：對(duì)公司及管理處的意見(jiàn)和建議：
�。ㄒ唬�、增加培訓(xùn)。
在管理處每名員工只在入職時(shí)接受過(guò)一次培訓(xùn)，以后都由部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機(jī)制（如專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作規(guī)范、企業(yè)文化等）。
�。ǘ�、服務(wù)意識(shí)。
任何一家企業(yè)都是把客戶(hù)放在首位，由于管理上的某些規(guī)定，給我們?cè)趯?duì)客服務(wù)上造成了諸多不便，也給客戶(hù)造成了反感現(xiàn)象，建議適時(shí)調(diào)整電梯、車(chē)位等問(wèn)題。
�。ㄈ⒁�(guī)范管理。
在日常的管理上，諸多管理人員，都是在憑著熱情、經(jīng)驗(yàn)去開(kāi)展工作，缺少一種規(guī)范的、統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，建議制定更加規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。派駐檢察室年終工作總結(jié)土建個(gè)人年終工作總結(jié)社區(qū)年終工作總結(jié)
一年工作總結(jié)15
眨眼間，擔(dān)任二（5）班班主任工作又一個(gè)學(xué)期了，在工作開(kāi)始時(shí)總覺(jué)得這份差使壓力很大，因?yàn)榘鄤?wù)工作開(kāi)展得成功與否，關(guān)鍵是能將學(xué)生的集體榮譽(yù)感聚集起來(lái)，現(xiàn)在回顧一下這個(gè)學(xué)期來(lái)的工作心德：
一、加強(qiáng)思想教育，前途理想教育。
二年級(jí)的學(xué)生思想處于一個(gè)“危險(xiǎn)”的狀態(tài)，他們對(duì)是非的分辨，對(duì)美丑的分辨能力不夠“精明”、“果斷”，初二階段是整個(gè)初中階段的重要時(shí)期，故此，在班會(huì)課或其他教育當(dāng)中，教育學(xué)生認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，打好良好根基，為初三的升學(xué)考試作好鋪墊，教育他們樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，確定奮斗目標(biāo)，力求做到有理想、有文化、有紀(jì)律、有道德的四有新人。為社會(huì)、為人民作出貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)日常行為規(guī)范教育，促進(jìn)紀(jì)律管理
紀(jì)律是課堂教學(xué)質(zhì)量的保證，是形成良好班風(fēng)的前提，因此，在平時(shí)的課堂、課間都經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范教育。
三、齊抓工管，攜手前進(jìn)
班風(fēng)的建設(shè)好與壞，其實(shí)最大功勞是班中得力的班干部，班中的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)由他們帶領(lǐng)著，使二（5）班的班務(wù)工作能順利開(kāi)展，并獲得一定的成績(jī)，如每次的文明墻報(bào)評(píng)比都獲前三名，每周的文明班評(píng)比，共獲8次，文明課室評(píng)經(jīng)獲1次，還有其他的活動(dòng)，如廣播操比賽獲二等獎(jiǎng)、校運(yùn)會(huì)獲校第三名等佳績(jī)。
四、不足之處及存在問(wèn)題
1．班中仍有少部分學(xué)生自覺(jué)差、自率性低。
2．班中的學(xué)習(xí)風(fēng)氣較為沉悶，尖子生少、差生多。
3．部分學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不夠明確。
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