一年工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的一年工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
一年工作總結(jié)1
光陰如梭，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間畢業(yè)參加工作已經(jīng)一年了。參加工作的這一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，我從一個剛出校門的青澀學(xué)生，一步一步的在改變著適應(yīng)著成長著�？吹阶约旱某砷L而欣慰同時，也看到自己在很多方面做的不足，還需要自己努力去改進(jìn)去學(xué)習(xí)�？傮w來說，自己的思想、工作和學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人的綜合技能也得到了一定程度的提高，現(xiàn)將我這一年的工作情況做簡要總結(jié)匯報如下：
剛定崗來到xx區(qū)分公司時，領(lǐng)導(dǎo)安排了我們先在各個部門輪崗。在那半年的輪崗學(xué)習(xí)中基本了解了移動公司各個部門的職責(zé)和工作內(nèi)容，在公司看似相互獨(dú)立的部門間卻存在許多工作上的聯(lián)系和互補(bǔ)。在一線工作面對客戶時，我們應(yīng)保持著客戶至上，以最完美的服務(wù)質(zhì)量為客戶辦理業(yè)務(wù)和解決問題。在后臺工作時，我們應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度為一線員工做好支撐，以便他們能夠更好的服務(wù)客戶。半年的輪崗時間短暫而充實，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的這次輪崗機(jī)會，它讓我們以最快的速度了解了各個部門，熟悉了新同事。公司這些入職前的安排以時間最短，方法最為有效的的方式讓我們的正式入職前了解了公司的一些基本工作流程，也為我們正式入職后可以更好的工作做好了鋪墊。
半年的輪崗結(jié)束后我們根據(jù)公司的需求和自身的情況安排定崗，我分在了集團(tuán)客戶中心負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品方面的工作。做產(chǎn)品的實踐中讓我深刻體會到現(xiàn)在通訊行業(yè)的巨大改變和發(fā)展方向，在不久的將來我們占優(yōu)勢的傳統(tǒng)語音收入將會消弱甚至慢慢被取代，因此產(chǎn)品信息化的發(fā)展對公司來說尤為重要。專線、校訊通、企信通、一卡通等這些業(yè)務(wù)不光需要我們?nèi)ケＳ泻枚乙惨哟笮麄髁Χ韧茝V。就企信通這個產(chǎn)品來說，記得有次出去教客戶使用企信通這個產(chǎn)品時，在我們的交談中了解到他們的認(rèn)識中我們移動公司只是有傳統(tǒng)的語音，這些產(chǎn)品他們基本都不了解。此外，就這半年來的工作實踐讓我體會到:我們的產(chǎn)品功能方面還有待進(jìn)一步的完善。就一卡通來說，它是個很好的產(chǎn)品，但是由于技術(shù)等各方面原因，它的實踐效果和理論效果還有很大的差距。這種產(chǎn)品首先在推廣上會有一定難度，其次客戶在使用時常出問題從各方面講對公司整體的感知度都是有不好影響的。
記得剛剛接手產(chǎn)品這些業(yè)務(wù)時，自己全部都是從零開始學(xué)起，半年后的現(xiàn)在自己可以完成獨(dú)立的處理問題了。曾經(jīng)自己的確為業(yè)務(wù)的生疏，工作的難題而感到失意，不懂的自己去學(xué)了，不會的自己去努力，今天坐下來寫總結(jié)細(xì)細(xì)回味下才體會到這一路走來是那么的充實�，F(xiàn)實的工作中面對那些叼難自己的客戶時而一忍再忍，有時自己都感覺我已經(jīng)不再是原來那個我了，憑什么你犯了錯還這樣對我亂喊亂叫，但是公司的規(guī)定，公司的紀(jì)律磨掉了我那些曾經(jīng)的菱角，現(xiàn)在努力走過來了，回望時卻又是那么的回味無窮，也發(fā)現(xiàn)自己真的比以前更成熟穩(wěn)重了。
除了產(chǎn)品的推廣，使用，維系等工作之外，還有一個集團(tuán)產(chǎn)品的欠費(fèi)問題。記得，在四月份剛接手集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)這個工作時，我們XX區(qū)的集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)金額為近三十萬，當(dāng)時呆賬，壞賬等問題都很多，這些問題在很大程度上加大了我們XX區(qū)分公司的集團(tuán)欠費(fèi)率，影響了我們分公司的指標(biāo)考核。在接手這個工作后，一方面催促客戶經(jīng)理盡力要回欠費(fèi)，另一方面積極尋找處理辦法。通過兩個月的努力，在六月份結(jié)束時我們XX區(qū)的集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)金額僅為3.3萬元，差不多就是接手這個工作時的十分之一，而且這3.3萬元的欠費(fèi)都是屬于正常欠費(fèi)，因為有的單位或公司是需要我們的客戶經(jīng)理送發(fā)票去后他們才可以通過財務(wù)報賬的。
上述基本就是我的工作這一年的總結(jié)和一些體會，本來這是一篇工作總結(jié)的匯報材料，但是我想借此機(jī)會表達(dá)一下自己的深深謝意！來移動公司這一年的時光讓我高興的不光是自己學(xué)到的這些，還有就是我很榮幸自己能夠成為這個大家庭的一員，在這個大家庭里面我切身體會到了人與人之間的和睦融洽。因為自己是位新員工，許多都不懂都不會，但是大家都是有求必應(yīng)，把自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)方面的技巧都是毫無保留的教于自己。而領(lǐng)導(dǎo)對我們更是格外的關(guān)心和照顧，就我的兩位直屬領(lǐng)導(dǎo)來說，在平日里都時常詢問我有沒有什么困難需要她們幫忙解決的。外人看來在移動公司我們都是同事，但是在我們大家眼里我們都是移動這個大家庭里面的兄弟姐妹。作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
一年工作總結(jié)2
在緊張而又忙碌的生活中，我充實的度過了工作的第一年，說充實是因為體驗了很多，學(xué)到了很多，經(jīng)歷了很多。一學(xué)年來，我自始至終以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神，從事自己心愛的教育教學(xué)工作，為了不斷提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，現(xiàn)將本學(xué)年數(shù)學(xué)教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、備課能夠積極參加教研活動，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前備好課，寫好教案。備課時認(rèn)真鉆研教材、教參，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。
二、上課上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學(xué)困生回答。課中巡視時，注意對學(xué)困生進(jìn)行面對面的輔導(dǎo)，課后及時做課后記，找出不足。
三、輔導(dǎo)我利用課余時間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時查缺補(bǔ)漏，并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。為了輔導(dǎo)學(xué)困生，我常常縮短午休時間，給他們吃小灶。
四、作業(yè)根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生實記并靈活運(yùn)用語言的作業(yè)。
五、自身學(xué)習(xí)方面五、自身學(xué)習(xí)進(jìn)步方面學(xué)校組織的聽課評課等活動，我都認(rèn)真聽講，做好筆記，工作之余還經(jīng)常通過互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，用先進(jìn)的理念武裝自己，不斷給自己增加活水。
六、注重與同學(xué)科教師的交流在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我有了自己在業(yè)務(wù)上的師傅，遇到困難找?guī)煾�，平時我常利用一切機(jī)會去聽師傅和能手的課，學(xué)習(xí)他們的課堂教學(xué)方式方法，結(jié)合本班學(xué)生的學(xué)情，設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)過程。盡管這當(dāng)中仍存在著不少問題，但在師傅的指導(dǎo)下，我認(rèn)真地揣摩和嘗試，每一次都會有新的發(fā)現(xiàn)。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我相信，這決不會將此作為一個終點(diǎn)，明天還在前方，需要我們披荊斬棘，努力前行！
一年工作總結(jié)3
時間過的真快啊，眨眼間20xx年過去了，在這辭舊迎新之際結(jié)合一年的工作，對這一年的總結(jié)和對新一年的工作做下奠定基礎(chǔ)。
一.一年的工作順利完成了，沒有出現(xiàn)大的差錯，以高度的責(zé)任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，作為押運(yùn)中心的一名業(yè)務(wù)員，時刻牢記肩負(fù)的重任，在押運(yùn)途中時刻保持高度的警惕性，并嚴(yán)格遵守中心制度的各項規(guī)章制度，在平時工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各項制度，提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，減少差錯，彌補(bǔ)不足之處。
二.中心是準(zhǔn)軍事化管理，我自覺遵守作息時間，嚴(yán)格堅持一日生活制度，在工作中聽從指揮服從命令，以服從命令為天職，作到一切行動聽指揮，在押運(yùn)途中嚴(yán)格執(zhí)行本職工作操作程序，對客戶文明講話，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
三.統(tǒng)一思想查找不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融方面的知識，在工作中款箱輕裝輕卸，保密中心的行車路線，做好本職工作，關(guān)心集體，維護(hù)集體榮譽(yù)，心往一起想，勁往一處使，切實樹立中心員工的形象。
在過去的一年里，認(rèn)真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進(jìn)步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸取著一年的教訓(xùn)，對業(yè)務(wù)知識活學(xué)活用，在新的一年里彌補(bǔ)去年的不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指出，為中心作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。
一年工作總結(jié)4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！非常感謝您在百忙之中翻看我的工作總結(jié)。
彈指一揮間，一個學(xué)年的時間隨著日歷的翻新早已飛灰煙滅�；仡^想想一年過來，雖步履蹣跚，跌跌撞撞，但在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各位老師的幫助下，我學(xué)會了很多東西，這是一筆極其重要的精神財富�，F(xiàn)把我一年的工作做一下總結(jié)：
從走上講臺的第一天開始，我就立下志愿：一定要全心全意、竭盡全力地把我的學(xué)生教好，于是無論多么忙，我都會經(jīng)常擠出時間去聽本校年長有經(jīng)驗教師的課，去聽優(yōu)秀教師觀摩課及講座，并且積極參加新教師培訓(xùn)，從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗。
在實際工作中，我所教的科目有語文、英語，由于學(xué)生的基礎(chǔ)參差不齊，針對這一特殊性，在教學(xué)過程中，對于后進(jìn)生，就需要給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。最后是發(fā)動班上的一些優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，這樣不僅使優(yōu)生的信心大增，學(xué)習(xí)更有勁，而且使后進(jìn)生的成績也能有所提高，不失為兩全其美。在學(xué)期末的一次家長面訪中，很多家長都表明自己平時很忙，無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)，有的甚至連孩子作業(yè)做完了沒有都不知道問一下，這就使得很多孩子根本沒有把老師布置的家庭作業(yè)放在心上，結(jié)果就導(dǎo)致第二天老師上課很辛苦。那我就利用課余時間多和家長聯(lián)系溝通。當(dāng)然，有些家長還是比較重視孩子的家庭教育，對老師布置的家庭作業(yè)也很配合，能夠幫助孩子一起完成。經(jīng)過一學(xué)年的努力，取得了一定的成績，所管的134班也先后獲得“桂林市優(yōu)秀中隊”、“堡里小學(xué)優(yōu)秀中隊”的稱號，真是感到很欣慰！
教師自身形象素質(zhì)的提高是獲得學(xué)生欽佩和信賴的關(guān)鍵，孔子早在兩千年前就說過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！币虼宋遗ψ龅揭韵聝牲c(diǎn)：
1、好學(xué)上進(jìn)，不辜負(fù)學(xué)生
教好書是育好人的前提。我深入鉆研教材，每天認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好每一節(jié)課的教后記。我認(rèn)為，作為一名新世紀(jì)的教師就應(yīng)該不斷地給自己充電，努力讓學(xué)生喜歡上課，喜歡學(xué)習(xí)。另外，作為班主任，我努力作好班級工作，在教會學(xué)生知識的同時，教給他們怎樣做人，怎樣做一個好學(xué)生。
2、尊重學(xué)生，不遠(yuǎn)離學(xué)生。
俗話說：“嚴(yán)是愛，松是害，不教不管會變壞�！蔽遗ψ龅秸嫘膼圩o(hù)學(xué)生，嚴(yán)格要求他們，但是是在充分尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上嚴(yán)格要求的。
一年學(xué)校生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頓涌心頭，真是一言難盡，我真的很感謝那些純真的孩子們，一句話說的好：“抱著感恩之心生活”。那么我，抱著對學(xué)生的感激之心去工作，感到很充實和幸福，因為有了他們，我的生存也更加有了意義，有了他們，我才發(fā)現(xiàn)了自己的價值！是他們，讓我有機(jī)會在三尺講臺這方神圣天地實現(xiàn)自我價值！為了他們，我會不斷的努力，不斷的提高，讓自己做得更好！
一年工作總結(jié)5
時間過的飛快，當(dāng)初進(jìn)入xxx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉(zhuǎn)眼間就到過去了大半年的時間！自從x月加入xxx公司以來，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。
怎么說呢，這一年對我而言太過短暫，對將近一年的時間也沒有太多的實感。也許是因為自從的進(jìn)入公司的試用期占去了太多的時間，導(dǎo)致我在這一年里將不少的時間都放在了學(xué)習(xí)當(dāng)中。但盡管如此，我在這一年里仍然有很多的收獲和體會，這些都是值得好好的總結(jié)反思的地方。以下是我在20xx年的工作總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面
在學(xué)習(xí)方面，我保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，面對領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)以及日常的鍛煉能仔細(xì)的分析，并擴(kuò)展思考工作和學(xué)習(xí)中的問題，全面的提高自身的知識儲備和工作經(jīng)驗。
今年來，我的學(xué)習(xí)一直持續(xù)至今都沒有停下，因為越是學(xué)習(xí)，我越是能認(rèn)識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進(jìn)下去！在學(xué)習(xí)上，我最主要的知識來源是領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我認(rèn)真理解，積極思考，在學(xué)習(xí)上做到不懂就問，嚴(yán)格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過一開始的培訓(xùn)以及后來不時的教導(dǎo)，我較好的掌握了xxx崗位工作的基礎(chǔ)，并在今后較好的完成了自己的工作。
此外，在公司中，我還認(rèn)識到了很多的工作上的前輩，在平時的時候與他們交流，進(jìn)而學(xué)習(xí)到了關(guān)于工作的不少技巧，這又進(jìn)一步的完善了我的能力。
二、工作的情況
一年來，我在工作上嚴(yán)格仔細(xì)的遵守公司xxx崗位的要求，努力完成領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的任務(wù)。前幾個月，因為試用期經(jīng)驗不足的緣故，確實在工作中出現(xiàn)了不少的問題。但每當(dāng)我的工作出現(xiàn)問題的時候，我都會第一時間加以反思改進(jìn)，讓自己能牢記錯誤，并在下次的工作中積極改進(jìn)。
如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕夜芾砗头e極的自學(xué)來適應(yīng)工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績。
回顧這一年，我盡管從整體上沒能取得多么出色的成績，但在新的20xx年中，我一定會更加嚴(yán)格，更加的努力的去做好自己的成績，為自己，為團(tuán)隊，也是為xxx公司貢獻(xiàn)出更加出色的優(yōu)秀成績！
一年工作總結(jié)6
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊同年輕的xxx公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想！
愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工 。
今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個協(xié)、私協(xié)工作新局面。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)。xx年將是xx公司在建筑業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，共同創(chuàng)造昆明公司美好的明。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
一年工作總結(jié)7
該來的還是要來，過去的就讓他過去，未來的還是值得與應(yīng)該充滿期待，過去一年的總結(jié)。這就是去年整整一年的總結(jié)。
揮一揮手，告別西天的云彩。過去的一年，發(fā)生了很多的事情，也忘得了很多事情。其實都應(yīng)該忘掉！三十年來，獨(dú)自的生活，寄人籬下的陰霾，正在自己一步步的努力下消散。沉重的回憶，是一種負(fù)累，我選擇忘卻。
每天的最充實的日子是在檔口里，看到不同客人的歡聲笑語，每天最幸福的日子是與老婆一起簡單又自發(fā)生情趣的相伴時刻。今年迎來人生一個新的分界——結(jié)婚。操辦婚事，過程是很茫然，經(jīng)歷也是很漫長，想到的就去辦，但還是因為這樣那樣的原因而讓臨陣產(chǎn)生很多不如意，總的看來還是順利的。事到最后的總結(jié)里，給自己的是“等有一天給我獨(dú)生子/女兒辦婚事，因此而有備”。朋友，來自遠(yuǎn)方，在寒冷的冬日陽光中，給我最深處的溫暖；兄弟，忙中叢閑，忙里操外，完成了親情中的大作。
該來的還是要來的。BB在最驕陽如火的七月到來了，從此，家里便不再是兩人相依相伴了，冥冥中的安排，家便壯大了。BB的來臨，我覺得是順其自然的好。責(zé)任與壓力是俱在的。沒有經(jīng)驗，沒有知識，但有一顆學(xué)習(xí)的心。沒有老人相護(hù)，那便虛心向人請教。知識 從零積累，經(jīng)驗還需以常理來衡量。無驚無險，順其自然，無須刻意，相信爸爸即使不是強(qiáng)人，BB也不會是犬子。
生活還是那樣，比以前好，回過頭來看，一般都是美 好的。但對于經(jīng)歷中的人來說，那是痛苦的。人生還是那樣，想規(guī)劃下，但現(xiàn)實卡住了理想 。還是找一個平衡點(diǎn)，發(fā)展現(xiàn)有的，發(fā)掘未來的。或許這也叫腳踏實地。去年還是吃了浮夸的虧，虧都以金錢作代價。
要生BB了，發(fā)現(xiàn)真不是簡單的事。坐月要人照顧 ，要人在身邊沒有，只能舍近求遠(yuǎn)。產(chǎn)假只有四個月，BB產(chǎn)假后怎么辦，我又要在檔口？人生真是一個很郁悶 的過程，解決一個問題后，又有一個新的出現(xiàn)，永遠(yuǎn)有新陳代謝式循環(huán)。解決不是沒有辦法，還有一招：船到橋頭……
未來，我還沒有想，想吧，期待吧，應(yīng)該是值 得期待的。
一年工作總結(jié)8
在這一年里，我的工作職責(zé)基本沒有變化，銀行業(yè)務(wù)的開展比較順利，基本上日清日畢。
收匯方面，今年三個公司總共收匯是 700 萬美金。整年的人民幣對美元牌價一直是處于升值的趨勢，每天查詢外匯牌價和關(guān)注金融動向已經(jīng)在不知不覺中成為習(xí)慣。
出口核銷方面的工作都能圓滿完成，至今日為止三個公司的應(yīng)核款項除了立德這邊有一單還沒核銷外，其他的都已經(jīng)核銷完畢。在整一年中，在對外各政府部門以及其它單位的各項工作上，都能和諧溝通，達(dá)到預(yù)期目的。
在公司內(nèi)部電腦以及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)上，今年公司進(jìn)行了兩次網(wǎng)絡(luò)處理結(jié)構(gòu)的變更，每一次都大費(fèi)周折，新結(jié)構(gòu)建設(shè)和后來的不穩(wěn)定弄得我很辛苦，同事們要適應(yīng)新的運(yùn)用方式和面對不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，也很辛苦。但很少當(dāng)著我的面抱怨，有時看到我弄得很煩燥的時候還會安慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網(wǎng)絡(luò)的改造工作。今年的八月份發(fā)生一宗嚴(yán)重的電腦故障，我未能及時排除，耽誤了同事們的工作，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，事后總結(jié)教訓(xùn)，凡事要小心緊慎，三思后行，再三權(quán)衡！
對比年初定下的工作目標(biāo)，除了年初的一些設(shè)想因為這啟電腦事故而擱淺，思想?yún)R報專題其它方面基本達(dá)標(biāo)。在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)平時對我的循循教導(dǎo)和對我缺點(diǎn)的包容，感謝同事們對我工作的支持和配合。
一年工作總結(jié)9
在這新的一年到來之際，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)，施工員個人工作總結(jié)。
一、 履行崗位職責(zé)
作為項目部的管理人員，單體樓1#、2#、3#、4#的總樓號長，我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、主動配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要以下幾個方面說明：
1、 工程質(zhì)量管理。
針對望湖城項目的'特殊性，故工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)。施工前期，注重對班組的技術(shù)交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。
4#作為第一個施工的單體，同時結(jié)構(gòu)和2#樓一樣，嚴(yán)格要求木工、鋼筋工、泥工班組按圖紙施工，并且預(yù)留下影象資料（照片等），要求其他單體的班組負(fù)責(zé)人上來觀看，提出自己意見，并且要求其他單體按照4#的要求施工。此措施取得良好作用，也為了后期的施工質(zhì)量帶來的良好的效果。各單體在后期的質(zhì)量管理上，達(dá)到監(jiān)理單位驗收，全部通過，取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的好評。
2、 1#、2#、3#、4#四個單體樓的管理。
3、 班組的管理協(xié)調(diào)工作
�。�1） 施工管理員是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求大家樹立高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，所以各個單體在每個隱蔽工程我都全程參加，注重過程控制，對一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。
�。�2） 關(guān)心同事：遇到同事有事,主動幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
（3） 注重對四個單體的樓號長的培訓(xùn)，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題，我盡量使每個同志至少占主導(dǎo)地位一次，以增加其經(jīng)驗，使每個同志都能獨(dú)當(dāng)一面，處理各種問題，使整個班組的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了整體的提高，個人總結(jié)《施工員個人工作總結(jié)》。
4、 安全管理工作
在工作過程中，主動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設(shè)單位的幾次檢查中均取得優(yōu)異成績，在第四季度的安全檢查上，明確了1#作為本項目的安全管理示范單體。
5、 與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)
作為一個施工管理人員，望湖城項目開工以來，我就注重和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評。
6、 材料管理工作
本著節(jié)約成本的原則，在實際工作過程中，嚴(yán)格控制原材料的控制，在模板、混凝土、鋼筋的使用上，每一分錢都使用在工程上。例如小料鋼筋，每層樓施工完畢，注重要求鋼筋班組整理收集，在下層施工時全部使用掉。節(jié)約成本的思想，落實到了各個班組的行動中，在項目的建設(shè)中節(jié)約了成本。
7、 技術(shù)管理
在工作中，對施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格，在工作的一年中，提出工作聯(lián)系單37份，為工程的工期起了一定的作用。例如本年度12月份在人防施工中，我主動和項目部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，提出后澆帶改為加強(qiáng)帶的施工技術(shù)，在得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持后，和建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計院多次協(xié)商聯(lián)系，終于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，為人防工程的施工搶回了一定的工期。
二、 新建工作
在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項目部門，在20xx年5月20日的演戲中，積極參與。此次的演習(xí)為本項目部取得了良好的口碑和深遠(yuǎn)的影響。
三、 出勤情況
今年我堅持出滿勤，無遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項活動都能按時到達(dá)，積極參加。
四、 思想情況
為了使自己的思想認(rèn)識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，公司的方針。注意學(xué)習(xí)新的技術(shù)以帶到現(xiàn)實工作中來。
五、 目前存在的問題和改進(jìn)計劃
在取得良好成績的同時，本人在工作上也存在一些問題。例如：一些質(zhì)量通病還是存在的。
為了提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：
1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
3、要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。
4、加強(qiáng)與科所之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入。
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一年工作總結(jié)10
時間過得真快，一年級的學(xué)生眼看著從懵懵懂懂的稚嫩小孩變成了有模有樣的小學(xué)生，真為孩子們感到高興��！在這一年中，學(xué)生經(jīng)歷了從幼兒園輕松的環(huán)境到一天六節(jié)課，每節(jié)課45分鐘的嚴(yán)格上課作息，他們適應(yīng)了新的小學(xué)環(huán)境，慢慢進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài)。
在美術(shù)學(xué)習(xí)方面，跟幼兒園比較也有著很多的不同。比如，幼兒園的動手課程是比較重要的每天必學(xué)的課程，而在小學(xué)時按照每周兩節(jié)課的安排的。幼兒園的美術(shù)課程涉及到繪畫，手工，泥塑等，而我們小學(xué)內(nèi)容是有規(guī)律的循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)。在上課時間上，小學(xué)的一個內(nèi)容需要兩個課時來完成，而兩個課時是每周的周四下午和周五上午，這時候，很多同學(xué)就不適應(yīng)了，總是有一部分同學(xué)在第二課時的時候忘記帶工具和創(chuàng)作了一半的作品。那么就導(dǎo)致這一節(jié)課的內(nèi)容很多學(xué)生完不成，第二天很多同學(xué)又忘記帶來，這樣導(dǎo)致很多作業(yè)要不重新做一份，要不就什么什么也做不成。剛開始這個問題的確是個困擾，后來想到很多方法，可以第一課時的時候收上來，第二課時發(fā)下去；也可以慢慢訓(xùn)練學(xué)生自己記住自己帶好工具。經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練，學(xué)生基本就不會忘記了。
一年級的情況就是這樣的，希望再以后的一年級教學(xué)中能夠繼續(xù)保持好的教學(xué)方法，爭取嘗試更多有益的教學(xué)模式和方法。
一年工作總結(jié)11
時間的腳步跑得挺快的，不知不覺自己來蘇凈安發(fā)工作已經(jīng)有八個多月了，在這八個多月的工作生涯中自己的感慨也挺多的，同時也看到了自己在不斷地進(jìn)步，不斷地成長，出來工作之后自己真正感受到社會的現(xiàn)實和生活的壓力。
雖然我是一個機(jī)電專業(yè)的學(xué)生，我沒有實踐過中央空調(diào)方面的工作，但是在這份工作中讓我學(xué)到的東西也挺豐富的，而且這份工作讓我有著深刻的感悟。對于剛出來工作的我來說，對工作上接觸到的事情都覺得很好奇的，因為學(xué)到的東西對于我來說也是新鮮的。在這八個多月里面每周都有巨大的變化，因此在工作文件夾里也看到自己努力的成果。
記得我是在20xx年8月1日來到技術(shù)部上班的，剛開始的時候我覺得最大的問題是人際關(guān)系的處理，也許自己剛從學(xué)校走出這個現(xiàn)實的社會，自己還很難去適應(yīng)工作的環(huán)境，很難與陌生的同事進(jìn)行溝通，因為覺得我們的想法和思想根本就不同，因此自己心里面很自然地產(chǎn)生一種悲觀的情緒，感覺理想與現(xiàn)實相差太遠(yuǎn)了。另外還有一個感想就是，其實現(xiàn)在這個社會上的人都看不起大學(xué)生，覺得大學(xué)生自高自大，自以為是，對工作的適應(yīng)能力是比較弱。
其實剛開始的時候自己也有這么一個想法，我會覺得自己讀完大學(xué)出來了，工作上的事情對于自己來說應(yīng)該是不成問題的，但當(dāng)自己真正出來工作的那一刻才知道原來自己什么也不懂，那一刻才知道當(dāng)初自己在學(xué)校里面學(xué)到的東西在工作上根本就用不上，當(dāng)自己第一次面對一件事情不懂去處理的時候，自己也發(fā)現(xiàn)原來這個社會很現(xiàn)實，別人不會因為你是剛出來工作什么都不懂而去體諒你和同情你。工作八個多月了，工作上的酸甜苦辣自己也嘗過了，同時自己也承受過很多工作上的委屈，在最無助的時候也偷偷地哭過，從眼淚掉下的那一刻知道原來自己還沒有適應(yīng)這個社會，自己還不夠堅強(qiáng)。
轉(zhuǎn)眼間大半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。在這八個多月的歲月里面，我對自己的表現(xiàn)也是很滿意，同時也看到自己是怎樣鼓勵自己熬過這段最難受的時期，工作上看到自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)自己心里面挺開心的。一進(jìn)來工作的時候我是技術(shù)部一名很普通的技術(shù)員，我的工作就是先熟悉中央空調(diào)風(fēng)機(jī)段的結(jié)構(gòu)，有不懂的就去問師父，認(rèn)真把剛學(xué)會的和不能理解的做筆記。我發(fā)現(xiàn)師傅是公司最好的人也是最能理解我的朋友和長輩！他教會我自己學(xué)會總結(jié)方法去做好這份工作，剛開始的時候由于不熟悉工作，經(jīng)常犯錯誤，是師傅不厭其煩的認(rèn)真檢查我的圖紙料單，指出我的錯誤，讓我修改正確之后，再一次交給他檢查，如此反復(fù)好幾遍！其實時間是可以見證著自己的進(jìn)步，每一天都看到自己進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，犯下的錯誤也越來越少了，到現(xiàn)在我得風(fēng)機(jī)段已經(jīng)基本不會出錯了。其實就看一份普通的工作也能看出你的工作能力是怎樣，也能看出你對待這份工作的態(tài)度是怎樣的，只要你用心去做好一份工作別人是感受到的。
在上班之初，我很感謝W部長給了我一次去合肥現(xiàn)場的機(jī)會，我也很感謝跟我一同去現(xiàn)場的兩位同事H工和P工，還有在現(xiàn)場L師傅，是他們在現(xiàn)場不厭其煩的指導(dǎo)我，讓我在現(xiàn)實之中懂得了中央空調(diào)的機(jī)構(gòu)組成，對我做風(fēng)機(jī)段的結(jié)構(gòu)設(shè)計有很大的幫助。
之前W部長又給了我一次機(jī)會，讓我跟Y工學(xué)著做變風(fēng)量，Y工是一個一絲不茍的人，做事情認(rèn)真，對工作盡責(zé)，從她身上我看到了很多優(yōu)點(diǎn)，也學(xué)到了很多。
很快，實踐的機(jī)會來了，W部長教我?guī)虷部長做變風(fēng)量的設(shè)計，還沒有做這份工作之前其實我對自己沒有多大的信心，因為覺得這份工作有點(diǎn)難度，有點(diǎn)煩瑣，擔(dān)心自己應(yīng)付不過來，我當(dāng)時差點(diǎn)就拒絕了�？粗鳼工做變風(fēng)量是我唯一的一次機(jī)會學(xué)習(xí)變風(fēng)量，雖然Y工做的很慢，講的很透徹，我也學(xué)的很認(rèn)真，但是畢竟沒有自己動手做過，心理面還是毛毛的。但當(dāng)自己真正去面對變風(fēng)量這份工作的時候，卻發(fā)現(xiàn)原來自己也能做好這份工作
雖然剛開始的時候也是基本上什么都不懂，也是經(jīng)常犯錯誤，受到過很多委屈，而且遇到過很多不順心的事情，但是我也沒有后悔過當(dāng)初接受了W部長的點(diǎn)名去做變風(fēng)量，因為我做了變風(fēng)量之后我學(xué)到的東西是做風(fēng)機(jī)段的時候?qū)W不到的，而且自己學(xué)會了怎樣去與做方案的同事溝通，自己學(xué)會了怎樣去處理一些事情，工作一直以來我對自己的工作表現(xiàn)也是挺滿意的，現(xiàn)在慢慢地覺得自己的付出是有回報的。
現(xiàn)在工作之后，自己真正地體會到一個團(tuán)體的團(tuán)結(jié)性真的很重要，一個團(tuán)體的合作好不好直接就影響了我們的工作效率，說大方面一點(diǎn)的，例如我們和銷售部一起合作也是一樣，大家都互相幫助，互相體諒的話，大家工作起來也很開心，從而覺得工作也是一件很幸福的事情，間接能達(dá)到我們雙方想要的利益。因此在辦公室里面，我也很喜歡一種團(tuán)結(jié)的氣氛和相處和睦的工作環(huán)境。
到現(xiàn)在我仍然清清楚楚的記得我剛開始做的第一份設(shè)計是人名大會堂的中央空調(diào)的每一個步驟，現(xiàn)在我覺得自己的工作也越來越順心了，同時自己也越來越用心去做好這份工作，工作之后覺得自己的學(xué)歷高低是次要的，因為就算你是一位大學(xué)生還是一位中專生，其實我們的待遇是同等的，所以我覺得工作能力的強(qiáng)弱才是最重要的。雖然自己是一位大學(xué)生，但是現(xiàn)在我覺得自己也沒有什么大不了，其實剛出來自己連一個工作經(jīng)驗豐富的學(xué)歷低的人都不如，自己什么也要從零開始，什么也要從頭開始學(xué)習(xí)，因此現(xiàn)在很想把自己的心態(tài)調(diào)整好，把工作當(dāng)作是一份快樂。
工作之后覺得時間過得比在學(xué)校里的時候快很多，因為每天的工作都很忙碌，每天都有事做，過得挺充實的，由于剛出來工作對工作的環(huán)境和工作上的作息時間不太習(xí)慣，覺得挺辛苦的。時間一天一天過去，自己也慢慢習(xí)慣了工作上的生活，慢慢體會到工作上的快樂，與同事的相處一天比一天好，工作一天比一天熟悉，一天比一天成長。
以后我會特別注重自己的紀(jì)律性和吃苦耐勞精神，雖然我在工作中學(xué)習(xí)到不少東西，但是感覺到關(guān)鍵時候還是不能滿足工作的需要，這讓我干起活來感覺到很吃力，在這種緊張的工作氣氛中，我得到了很大的提高，總結(jié)了不少的工作經(jīng)驗，懂得了如何的團(tuán)隊合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面對自己的錯誤，更不會掩飾錯誤，哪怕是一個小小的錯誤我都不會放過，看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們笑容，體會到從緊張氣氛中得到的那種愉悅，看到大家辛苦努力的勞動成果，回顧自己在這八個月中學(xué)到的不少知識和積累了不少經(jīng)驗，在此，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱誠的接納我指導(dǎo)我，感謝同事誠懇的對待我，以后的我一定會努力工作，繼續(xù)奮斗。總結(jié)這幾個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在之后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，補(bǔ)充所欠缺的專業(yè)知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
一年工作總結(jié)12
本學(xué)期教學(xué)工作結(jié)束了。在此我對《品德與生活》工作略作總結(jié)。
本學(xué)期，我對接任一年級兩個班《品德與生活》課教學(xué)工作。在教學(xué)過程中，遵守黨的教育方針政策，耐心細(xì)致的做好學(xué)困生工作。如朱宇航同學(xué)上課愛講話，又是不夠?qū)W齡生，上課好動，老師上課交的簡單內(nèi)容也學(xué)不會。我就讓他上臺引導(dǎo)他重做一遍剛學(xué)過的內(nèi)容，他不會了。這時，讓他明白自己錯在不認(rèn)真聽課，不跟老師學(xué)不行。這使他略有進(jìn)步。又如，劉曉剛同學(xué)，也是不夠?qū)W齡生。你問他話，就知道笑。不知道的人，還以為他有點(diǎn)癡呆呢。針對他的情況，我就耐心開導(dǎo)，告訴他，上課怎么做還不行，老師問你話的時候還要說話。我當(dāng)時還讓他試做一遍，他真的就跟著做好了。
總之，我在教學(xué)中，以全體學(xué)生齊抓為中心，更不放過學(xué)困生。在課堂上出現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，真解決不了的（因用時太長會影響整節(jié)課教學(xué)進(jìn)度），等到課后抽空解決，不留后患。既是學(xué)困生也體會到學(xué)有所值，不把問題留他們在身上.
一年工作總結(jié)13
一學(xué)期以來，一年級數(shù)學(xué)教研組能夠以學(xué)校的工作計劃為指導(dǎo)，有序地開展各項教育教研活動�，F(xiàn)總結(jié)如下：
1. 為了培養(yǎng)孩子的數(shù)學(xué)運(yùn)用能力，組織學(xué)生參加了�！皵�(shù)學(xué)應(yīng)用能力”等級考試，共有399名孩子獲優(yōu)秀等級。
2. 5月14日下午一、二年級數(shù)學(xué)教研組在教導(dǎo)處的指導(dǎo)下協(xié)作開展了《小學(xué)數(shù)學(xué)低年級計算教學(xué)有效性的探究》的數(shù)學(xué)專題活動，**老師執(zhí)教《兩位數(shù)加一位數(shù)》一課，zz老師進(jìn)行了評課，效果較好。
3.認(rèn)真參加縣教研室組織的一年級新教材培訓(xùn)活動，zz老師做了有關(guān)“低年級兒童數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗有效積累”的主題講座。
4.在3月6日校“數(shù)學(xué)工作室骨干教師掛牌課展示活動暨校內(nèi)好課評比”活動中，zz老師執(zhí)教《分?jǐn)?shù)的意義》一課，獲好評。
5.組織一年級數(shù)學(xué)教師認(rèn)真參加�！靶抡n標(biāo)理論考試”，在復(fù)習(xí)和考試的過程中，教師的學(xué)科素養(yǎng)獲得了提升。
6.積極參加區(qū)課堂教學(xué)競賽，zz老師執(zhí)教《圖形的放大與縮小》一課，獲二等獎。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加努力，使師生獲得良好的共同發(fā)展。
一年工作總結(jié)14
第一部分：工作綜述
即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，服務(wù)無缺憾，管理無盲點(diǎn)！為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯(lián)動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結(jié)如下。
第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬�(nèi)部管理
1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費(fèi)員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計74人
2、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達(dá)59%，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時進(jìn)行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。
3、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄，形象較差，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進(jìn)來。對有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔。對外包公司進(jìn)行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務(wù)意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認(rèn)可。
4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)，誰落實，誰跟進(jìn)。對部門檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù)。
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1、二裝入場施工管理：
大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進(jìn)場24家，我部對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)行安全消防教育，施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。
2、安全檢查：
在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進(jìn)行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進(jìn)檢查落實整改情況。
3、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：
今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查和維修，更換封條和標(biāo)識，本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實到每個中控值機(jī)員。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進(jìn)行編號，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點(diǎn)209個，全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了153個，目前還有46個，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機(jī)故障，造成7-10層無法錄像。6號監(jiān)控主機(jī)故障，造成11-13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機(jī)錄像丟失嚴(yán)重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合xx市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機(jī)個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。個別主機(jī)無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機(jī)與分控主機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)。對消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機(jī)，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護(hù)工作。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。
4、人員調(diào)配及培訓(xùn)
今年中控室人員流動較大，流失率達(dá)到了90%及時與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進(jìn)入中控室實習(xí)，利用節(jié)假日大廈客戶較少的機(jī)會，對所有人員進(jìn)行理論，實操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進(jìn)行培訓(xùn)，下半年部門進(jìn)行2次技能培訓(xùn)，1次考核，所有人員均達(dá)到值機(jī)員標(biāo)準(zhǔn)。
5、消防宣傳
11月9日在管理處領(lǐng)導(dǎo)的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在大堂內(nèi)外懸掛了宣傳橫幅，畫報及播放了近幾年來全國發(fā)生重大火災(zāi)事故錄相。并給客戶發(fā)放1000份消防知識手冊，配合中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動受到了廣大客戶的好評，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進(jìn)行消防知識培訓(xùn)得到客戶認(rèn)可。
�。ㄈ�(nèi)保工作
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念。
今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準(zhǔn)問題分析原因，克服以往招聘易出現(xiàn)大部分是同鄉(xiāng)，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法。在物業(yè)公司及管理處綜合部配合下，采取各種渠道，通過登報紙，人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘等途徑進(jìn)行人員選拔，經(jīng)過一段時間人員調(diào)整和篩選，現(xiàn)有的保安隊員基本上達(dá)到穩(wěn)定
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識
我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問題，結(jié)合工作及時制定各種培訓(xùn)計劃，全年培訓(xùn)不少于90個課時，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識12課時，隊列訓(xùn)練不少于68課時，保安進(jìn)行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，針對保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，管理處專門從國貿(mào)物業(yè)聘請經(jīng)驗豐富的保安管理人員對我部保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現(xiàn)較好的員工，對新隊員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。
3、建全各項制度，加大保安隊伍的管理
上半年根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評，提出整改方案和具體要求。
為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的情況下，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。
4、加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度
采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對大廈內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水，辦公時間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出具體要求，加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡視，全年共發(fā)現(xiàn)非辦公時間內(nèi)，客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關(guān)窗防凍工作以來，給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。處理突發(fā)事件2起，如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破碎事件，先后調(diào)動保安員40余人，在處理突發(fā)事件時保安員發(fā)揮了積極有效作用。
5、配合公安機(jī)關(guān)，建立客戶檔案資料
配合公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)工作，和治安防范工作，出動保安24人次，配合派出所執(zhí)行公務(wù)。配合派出所跟進(jìn)大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計9家客戶。對客戶能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關(guān)村街道防火辦，治安辦，安全協(xié)議書鑒定工作。
利用多種途徑及時發(fā)現(xiàn)客戶單位有隱患問題，采取走訪提示發(fā)文等方式。對客戶進(jìn)行安全防范提示和宣講，此項工作重在平時。
6、鑰匙管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點(diǎn)部位的鑰匙和門禁卡進(jìn)行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。
�。ㄋ模�、車場管理
車場管理工作一直是一個難點(diǎn)，保證道路暢通，停車有序，進(jìn)出方便，文明服務(wù)，是我們管理的主要內(nèi)容
1、摸索經(jīng)驗，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場管理困惑問題，導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象，部門及時采取措施，找標(biāo)志家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時，進(jìn)車場排放整齊，經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證大廈范圍內(nèi)道路暢通。12月份共計收入大約49萬余元。
2、收費(fèi)系統(tǒng)：
一年來，收費(fèi)系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡(luò)故障等。平均每月出現(xiàn)10余次，電腦死機(jī)、電機(jī)發(fā)熱等現(xiàn)象，影響收費(fèi)系統(tǒng)的使用，給客戶車輛的進(jìn)出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現(xiàn)象，存在人員管理和系統(tǒng)故障問題，針對此情況進(jìn)行現(xiàn)場觀察、分析原因及時采取措施，找車管公司駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出具體要求：1、南、北崗?fù)け仨毎才庞胸?zé)任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，并提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，并對個別不按照協(xié)議內(nèi)容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，按照協(xié)議收回固定卡，通過一段時間的運(yùn)行，取得了一定的效果。
11月份，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，在管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進(jìn)行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進(jìn)處理。
3、外包管理：
針對外包車管人員整體素質(zhì)不高、服務(wù)意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。部門給物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)提出建議，部門與物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)一同努力，走出去、請進(jìn)來，找有資質(zhì)的車管公司進(jìn)行商談。最終確定保全公司，在月日之前，物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)及部門召開會議，研究交接方案和物品需求，會后部門及時部署，分工到人。對原有外包公司的物品進(jìn)行清點(diǎn)登記，管理處領(lǐng)導(dǎo)支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護(hù)交接工作。新的單位入住以來，部門和綜合部經(jīng)理、主管放棄節(jié)假日及時對所有人員進(jìn)行專業(yè)知識、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓(xùn)。但在日常工作中違紀(jì)問題、人員流動頻繁時有發(fā)生，部門針對出現(xiàn)的問題及時與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施，但對存在的重點(diǎn)問題一直沒有解決，在管理處領(lǐng)導(dǎo)幫助下與外包公司召開座談，研究解決問題辦法，加大管理力度，雙方達(dá)成一致定期召開協(xié)調(diào)會，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質(zhì)有一定改變，基本上得到了客戶的認(rèn)可。
4、自行車管理：
一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計收取費(fèi)用26590元，退費(fèi)2842元，日常加強(qiáng)自行車場管理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。
第三部分：存在的問題和整改措施：
1、保安隊伍不穩(wěn)定，人員流動頻繁
一年來，我部共招聘保安人員61人，因不適應(yīng)管理要求和個人原因先后有28人辭職，勸退8人，人員流失率達(dá)59%，面臨春節(jié)將至估計還有保安提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業(yè)公司綜合部開辟招聘渠道。
2、缺少培訓(xùn)機(jī)制：
保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。為配合次項工作，按照部門架構(gòu)論證結(jié)果，擬于，申請設(shè)置保安班長，加大管理力度。
3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內(nèi)保管理及對客情況的掌控有待加強(qiáng)。
這體現(xiàn)在客戶對安全管理和防范意識認(rèn)識不夠，同時我部與客服部協(xié)調(diào)跟進(jìn)工作尚有待加強(qiáng)，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點(diǎn)調(diào)動各單位人員對安全防范工作的重視，擬在各公司確定安全管理專職人員，建立大廈客戶安全防范和管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，從而帶動各單位內(nèi)部安全管理機(jī)制的完善。
4、細(xì)節(jié)和量化管理：
反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。
5、部門對講機(jī)問題：
安保部現(xiàn)有對講機(jī)18部，使用3年有余，部分對講機(jī)已維修過，購買過6塊新電池，但大部對講機(jī)通訊存在問題，目前有4部對講機(jī)無法維修。所有電池基本用時較短，大概都在1-2小時內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通。
6、設(shè)備問題：
無論是消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、車場設(shè)備，一年來故障頻繁，嚴(yán)重影響對客服務(wù)的質(zhì)量，同時也影響大廈的聲譽(yù)，需要加大維修力度，同時增加培訓(xùn)，提高員工使用操作技能。
第四部門：部門需要改進(jìn)的工作及工作設(shè)想：
1、扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，()例如：培訓(xùn)問題，細(xì)節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內(nèi)務(wù)管理的問題。
2、加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的語言問題。
3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實施規(guī)范化管理。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎勵機(jī)制。
4、消防監(jiān)控存儲周期問題，存在問題較多，車場系統(tǒng)存在的問題，貨梯緊張，車場的停車位不夠使用。都需要跟進(jìn)解決。
第五部分：對公司及管理處的意見和建議：
�。ㄒ唬�、增加培訓(xùn)。
在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓(xùn)，以后都由部門進(jìn)行培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機(jī)制（如專業(yè)知識、工作規(guī)范、企業(yè)文化等）。
�。ǘ�、服務(wù)意識。
任何一家企業(yè)都是把客戶放在首位，由于管理上的某些規(guī)定，給我們在對客服務(wù)上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現(xiàn)象，建議適時調(diào)整電梯、車位等問題。
�。ㄈ�、規(guī)范管理。
在日常的管理上，諸多管理人員，都是在憑著熱情、經(jīng)驗去開展工作，缺少一種規(guī)范的、統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，建議制定更加規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。派駐檢察室年終工作總結(jié)土建個人年終工作總結(jié)社區(qū)年終工作總結(jié)
一年工作總結(jié)15
眨眼間，擔(dān)任二（5）班班主任工作又一個學(xué)期了，在工作開始時總覺得這份差使壓力很大，因為班務(wù)工作開展得成功與否，關(guān)鍵是能將學(xué)生的集體榮譽(yù)感聚集起來，現(xiàn)在回顧一下這個學(xué)期來的工作心德：
一、加強(qiáng)思想教育，前途理想教育。
二年級的學(xué)生思想處于一個“危險”的狀態(tài)，他們對是非的分辨，對美丑的分辨能力不夠“精明”、“果斷”，初二階段是整個初中階段的重要時期，故此，在班會課或其他教育當(dāng)中，教育學(xué)生認(rèn)清當(dāng)前形勢，打好良好根基，為初三的升學(xué)考試作好鋪墊，教育他們樹立遠(yuǎn)大理想，確定奮斗目標(biāo)，力求做到有理想、有文化、有紀(jì)律、有道德的四有新人。為社會、為人民作出貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)日常行為規(guī)范教育，促進(jìn)紀(jì)律管理
紀(jì)律是課堂教學(xué)質(zhì)量的保證，是形成良好班風(fēng)的前提，因此，在平時的課堂、課間都經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范教育。
三、齊抓工管，攜手前進(jìn)
班風(fēng)的建設(shè)好與壞，其實最大功勞是班中得力的班干部，班中的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)由他們帶領(lǐng)著，使二（5）班的班務(wù)工作能順利開展，并獲得一定的成績，如每次的文明墻報評比都獲前三名，每周的文明班評比，共獲8次，文明課室評經(jīng)獲1次，還有其他的活動，如廣播操比賽獲二等獎、校運(yùn)會獲校第三名等佳績。
四、不足之處及存在問題
1．班中仍有少部分學(xué)生自覺差、自率性低。
2．班中的學(xué)習(xí)風(fēng)氣較為沉悶，尖子生少、差生多。
3．部分學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不夠明確。
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