2022服務區(qū)清明節(jié)工作總結(jié)
時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？下面是小編整理的2022服務區(qū)清明節(jié)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
服務區(qū)清明節(jié)工作總結(jié)1
邵樓服務區(qū)注重提升服務質(zhì)量，提前對服務區(qū)各相關方、各班組的重點部位和重要設備進行了全面、細致的隱患排查，圓滿完成了清明節(jié)假日服務保暢工作。
1.提前動員部署
節(jié)前，服務區(qū)召開專題會議，本著早準備、早組織、早部署的原則，制定大流量應急預案，并提前組織演練。全面落實公司相關要求，加大員工管理力度，強化責任意識、擔當意識和安全意識，開展衛(wèi)生大掃除、安全檢查，進一步加強清明節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)和運營管理。
2.合理配置人員
嚴格執(zhí)行24小時值班制度；安排專人負責節(jié)假日期間指揮協(xié)調(diào)、信息聯(lián)絡等工作，保障信息暢通；保安人員加強廣場巡邏，及時指揮、疏導出入?yún)^(qū)車輛；組織保潔人員走動式對廣場、廁所等重點場所進行保潔，確保場區(qū)始終處于衛(wèi)生整潔狀態(tài)，為司乘人員打造安全、舒心的休憩環(huán)境。
3.做好溫馨服務
增加餐飲品種、地方特色小吃，以加量不加價、提質(zhì)不加價為宗旨，提升司乘人員滿意度；開展“放心原材料展示”等活動，讓顧客安心、舒心就餐；通過服務區(qū)廣場語音提示及大廳自助查詢等渠道及時發(fā)布路況、天氣、周圍景點等服務指南；開展“愛心驛站”青年志愿服務活動，免費為需要幫助的司乘提供應急藥品、開水、維修工具等延伸服務，提升社會公眾出行服務體驗。
服務區(qū)清明節(jié)工作總結(jié)2
清明假期臨近，出行高峰來臨，山東高速服務區(qū)多措并舉，全力做好節(jié)假日期間疫情防控、服務保暢等各項工作，為社會公眾提供安全、舒適的出行環(huán)境。
1.全面恢復經(jīng)營服務。
隨著疫情防控形勢逐步平穩(wěn)及各地復工復產(chǎn)的加快，服務區(qū)的車流量、客流量逐漸增大，為進一步做好服務保障工作，山東高速服務區(qū)管理公司下發(fā)了《關于全面恢復服務區(qū)經(jīng)營及服務的通知》，逐步全面恢復經(jīng)營服務。目前，除當?shù)卣鞔_要求停止營業(yè)的服務項目外和個別服務區(qū)自助餐停止營業(yè)外，服務區(qū)加油、餐飲、超市、汽修、住宿等經(jīng)營業(yè)態(tài)和檔口全部恢復正常營業(yè)。服務區(qū)在做好疫情防控的`基礎上，不斷豐富外帶食品的數(shù)量、品類，倡導顧客車內(nèi)食用。同時，加大開水供應力度，增設應急開水供應設備，確保開水供應充足。
2.全面做好防控措施。
嚴格落實清潔消毒制度，對餐廳、超市、加油站、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等每天消毒不少于3次，嚴防發(fā)生聚集性新冠肺炎感染。執(zhí)行“一客一測溫一消毒”，為顧客提供衛(wèi)生放心的就餐、購物環(huán)境。實行食堂分餐制及可追溯實名登記制，減少坐席擺放，就餐坐席間隔保持1米以上，并實行一桌配一椅，避免顧客面對面就餐，引導顧客分散安靜就餐，并保持室內(nèi)空氣流通。客流高峰期，餐廳、超市、衛(wèi)生間等在保證服務的基礎上適當限流，設置一米等候線，引導顧客間隔排隊。
3.全力做好督導檢查。
為確保服務保障、疫情防控等各項舉措落實到位，山東高速服務區(qū)管理公司成立服務運營管理督查考核工作領導小組，黨政主要負責人為組長，以《服務區(qū)運營管理服務標準規(guī)范》為標準，在清明節(jié)前后組織開展服務區(qū)運營管理督導檢查，實現(xiàn)山東高速服務區(qū)全覆蓋，充分發(fā)揮“督查”的利器作用。所有服務區(qū)管理人員按照“分區(qū)劃片”安排，全面推進“走動式管理”、“四級檢查制度”、“5米半徑責任區(qū)”，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
另外，受京臺高速改擴建影響，京臺路濟南服務區(qū)西區(qū)、寧陽服務區(qū)、鄒城服務區(qū)暫時封閉，不對外營業(yè)，請廣大司乘人員提前規(guī)劃出行路線。
服務區(qū)清明節(jié)工作總結(jié)3
清明小長假期間，甘肅省高速公路服務區(qū)提前謀劃，積極應對服務區(qū)車流客流高峰，為過往司乘提供了溫馨便捷的出行服務，共計服務接待駐停旅客46萬余人次，駐停車輛16.4萬余車次，提供免費開水230余噸，提供信息咨詢1200余次，無投訴事件發(fā)生，圓滿完成各項服務保障工作。
一是強化監(jiān)管力度，確保服務區(qū)平穩(wěn)運行。服務區(qū)管理公司通過開展節(jié)前安全隱患檢查，對服務區(qū)餐廳、超市、發(fā)電機房及加油站等重點區(qū)域進行了全面安全排查整改，并對各個區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)進行調(diào)試，確保監(jiān)控無死角；增加公廁等服務場所清掃頻次，通過垃圾分類、及時清運等措施保證服務區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。加強保安巡檢力度和疫情防控措施，確保節(jié)日期間車輛疏導指揮到位、停放有序，無安全事故發(fā)生。
二是豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)，確保商品供應充足。強化超市、餐廳食品安全監(jiān)督，加強汽油、柴油等油品儲備；餐廳結(jié)合當季時令推出特色小吃，超市提前備足方便面、礦泉水等暢銷商品，服務區(qū)“扶貧專柜”積極推銷甘肅特產(chǎn)，滿足司乘多樣化的購物需求。
三是做好文明服務，打造“溫馨驛站”。通過設立“溫馨服務臺”，為司乘提供免費開水、信息咨詢等服務，進一步完善司機之家、母嬰室、旅游咨詢中心、自助銀行等人性化便民服務設施，不斷提升服務品質(zhì)，切實保障人流車流高峰期間服務區(qū)安全平穩(wěn)運行，樹立了良好的對外服務形象。
服務區(qū)清明節(jié)工作總結(jié)4
清明節(jié)來臨，絳縣服務區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)客流高峰，雖然服務區(qū)車流量較大但工作人員的服務熱情卻絲毫未減。
為給廣大司乘營造安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行環(huán)境，服務區(qū)全體員工積極投入到各項工作中。服務臺值班人員為顧客提供醫(yī)藥急救箱、便民工具、信息咨詢、路線指引等便民服務，認真踐行“德行聞垣”服務宗旨，為過往司乘提供無微不至的服務和方便；其他工作人員及志愿者在堅持文明服務的同時，結(jié)合工作實際和司乘人員的需求，采取多種形式，積極為司乘人員排憂解難，同時耐心地做好車輛疏導工作，提醒車主行車莫著急、安全最為重，確保服務區(qū)停車場、衛(wèi)生間、加油站、餐廳、超市等重點區(qū)域秩序井然。
目前，絳縣服務區(qū)保暢工作仍在繼續(xù)，服務區(qū)工作人員將以熱情、周到、耐心、細致的服務，為來往司乘人員提供舒適、溫馨的休息環(huán)境，確保節(jié)日期間服務區(qū)安全暢通。
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