把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。下面是語文迷小編整理的2016年度聯(lián)通營業(yè)員個人述職報告，希望對大家有所幫助!
【2016年度聯(lián)通營業(yè)員個人述職報告1】
2016年也是聯(lián)通公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了今年的艱巨任務。
我們的班組是一個團結(jié)上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務�，F(xiàn)將本人今年的工作情況匯報
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在這一年里，經(jīng)本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為分公司先進生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。
【2016年度聯(lián)通營業(yè)員個人述職報告2】
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。本人已進入聯(lián)通公司工作 8 個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。進入公 司幾個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我 完成了公司所安排的各項工作任務。現(xiàn)在我就我在 2016 年 的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。
學習是一輩子的事情，我始終把學習作為獲得新知、掌 握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實 做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。我學的是文秘 專業(yè)，對聯(lián)通集團客戶部內(nèi)務方面幾乎是零的開始，所以初 期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng) 過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學 習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應，萬事開 頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順 利，自己的進步會很明顯。
參加工作以來，本人先后在建設部、運維部、集團客戶 部接受培訓學習并參與實踐工作，通過領導的正確指引和同 事的熱心幫助，本人掌握了集團部內(nèi)務大部分工作技能，而 更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng) 新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學習中， 本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及 同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理 各項業(yè)務熟練流暢;在思想上，全心全意為顧客著想，努力 做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻 自己的一份微薄之力。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導 的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一 步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決 心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好 本職，服務公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年 中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足
�、倮^續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入 的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己 日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展工作。
�、谝詫嵺`帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習 的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全 方位的提高自己的工作能力和工作水平。
�、厶嵶龊帽韭毠ぷ鳌Ｃ鎸π碌囊荒�，我將以更加積極的 工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工 作中任勞任怨，力爭“沒有最好只有更好! ” ④繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的 工作為公司做出應有的貢獻。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感 肩上的責任重大。公司領導時常教導我們要多學習各種知 識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身 的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過了這一階段的工作和學習， 我感觸很多，收獲也很多 同時我也深知自己在很多方面還 存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺悟 和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更 多的貢獻。