范文一
學(xué)習(xí)技能，自力更生
———實(shí)踐報(bào)告
暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了暑期的社會(huì)實(shí)踐。
在這個(gè)暑假里，我們實(shí)踐小組決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來(lái)到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開(kāi)始了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個(gè)小組，第一個(gè)小組負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。第二個(gè)小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺(tái)登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開(kāi)始了實(shí)習(xí)。不一會(huì)兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢(xún)問(wèn)了一下房間的價(jià)格，我們懷著微笑回答�；蛟S因?yàn)槲覀儫崆榈姆⻊?wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個(gè)成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺(jué)，愉快的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦，但汗水見(jiàn)證著我們的勞動(dòng),留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利，在將近1點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話。有耐心詢(xún)問(wèn)的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。
但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開(kāi)交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì)開(kāi)門(mén)的客人開(kāi)門(mén)。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時(shí)候沒(méi)仔細(xì)，沒(méi)清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開(kāi)始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來(lái)，他們便累趴下了(畢竟是第一次做房間的打掃，不時(shí)很習(xí)慣)，但他們?cè)谥形缧菹⒁幌潞�，又開(kāi)始清理樓梯了。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因?yàn)檫@也有助于我們?cè)谝院蟮纳罾锔玫亟?jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。
在接下來(lái)的幾天里，兩個(gè)小組都慢慢找到了感覺(jué)，慢慢開(kāi)始熟練。前臺(tái)登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開(kāi)始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺(tái)，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時(shí)候，我們向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時(shí)候往往房間間的入住率會(huì)比較高。當(dāng)然這也會(huì)受到一些特殊情況的影響，像臺(tái)風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況，實(shí)行相應(yīng)的策略(像在入住率很高的情況下可以稍微提高房?jī)r(jià)，以增加銷(xiāo)售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人)。當(dāng)然，在一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，可以考慮對(duì)房間進(jìn)行一些裝修，(可以參考一些高級(jí)賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自己賓館的狀況,改進(jìn)不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來(lái)新鮮的感覺(jué)，提高旅客的滿意度,有利于做“長(zhǎng)久生意”。
總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而“變老”。同時(shí)，我們也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，理財(cái)之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上!
范文二
作為一名師范生,暑假剛剛開(kāi)始，我便考慮社會(huì)實(shí)踐的事了。這個(gè)暑假注定和我以前經(jīng)歷的假期不一樣，第一，因?yàn)檫@是大學(xué)期間的最后一個(gè)暑假，這讓我有更多的動(dòng)力去學(xué)習(xí)課外的知識(shí)。第二，我將第一次進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，找第一份“工作”。在我的最初計(jì)劃中“英語(yǔ)教師”是一個(gè)很理想的臨時(shí)工作，我很喜歡教師這一行業(yè)，從小就夢(mèng)想著當(dāng)一名出色的老師.考慮到是第一次當(dāng)老師，所以我選擇初中和小學(xué)生作為我第一批學(xué)生。我相信，100%的熱情加上100%的努力會(huì)讓我勝任這份臨時(shí)的工作。
(一)沒(méi)想到找個(gè)臨時(shí)工作怎么這么難!
可是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，我的第一份工作來(lái)的竟這么曲折。信心十足的我第一站就是第四中學(xué)。我對(duì)這個(gè)學(xué)校是十分熟悉的，因?yàn)槲以谶@里學(xué)習(xí)有三年之久，每天奔走與它和家這兩點(diǎn)一線上.抱著希望來(lái)到了校長(zhǎng)辦公室，但結(jié)果卻空手而歸。即使我已說(shuō)明我只想當(dāng)義工，做一些力所能及的事鍛煉一下能力，他還是以沒(méi)有空缺職位拒絕了我。第一次失敗的我又嘗試了兩所英語(yǔ)學(xué)校，雖然和校長(zhǎng)見(jiàn)了面，但他們都說(shuō)沒(méi)有空缺的職位。
連連失敗的我仔細(xì)回想是不是我自身出了什么問(wèn)題。我，雖然口語(yǔ)不錯(cuò)，有熱情，有信心，肯努力，但英語(yǔ)水平還需要繼續(xù)提高。另外，我找工作的方法有點(diǎn)急于求成。想想看，第一次嘗試沒(méi)有必要直接找校長(zhǎng)，先打一個(gè)電話問(wèn)問(wèn)需不需要我這樣的義工;如果需要再去面試也無(wú)妨;如果校長(zhǎng)很肯定不需要，我也不必白跑一趟，也省出時(shí)間繼續(xù)尋找其他工作豈不更有效率。總結(jié)過(guò)后我想出了新的方法。買(mǎi)份報(bào)紙，找到“招聘”頁(yè)面，尋找是否有適合“英語(yǔ)教師”方面的工作。這一方法有收獲，候選的補(bǔ)習(xí)班有三個(gè)，我一一打電話聯(lián)系過(guò).還有一個(gè)幼兒園要招收初級(jí)英語(yǔ)教師.我的條件倒是通過(guò)了，但他們需要工作時(shí)間為一年以上的老師，而我只工作一個(gè)假期，所以還是不行。
連遭失敗的我有點(diǎn)打不起精神來(lái)，向父母提出要休息并反省幾天。沒(méi)想到兩天的休整竟成了整個(gè)事件的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，“奇跡”終于出現(xiàn)，我找到了第一份工作!
“威德學(xué)校”校長(zhǎng)看了我的簡(jiǎn)歷后同意我在這里實(shí)習(xí)。我是在報(bào)紙上找到這所學(xué)校的介紹和聯(lián)系電話的。它是一所剛剛成立不久的私立學(xué)校，寒假開(kāi)設(shè)補(bǔ)習(xí)課程，和全日制公立學(xué)校差不多，并且教材我都學(xué)過(guò)，還有很深刻的印象，因此講起課來(lái)很順利。學(xué)生不多，每班只有5-6個(gè)學(xué)生，小班制上課效率更高。在我報(bào)到的第二天就開(kāi)始正式上課了。
(二)試教生涯
第一天上課總會(huì)有點(diǎn)緊張，尤其當(dāng)我推開(kāi)教室門(mén)，走到黑板前還沒(méi)等我說(shuō)話，孩子們齊聲喊“董老師好”，看到下面一雙雙瞪大的眼睛，一張張充滿好奇表情的臉，我心跳加快，我想那一刻我的臉都紅了吧。好在第一堂課是給小學(xué)生上課，他們座得筆直筆直的，看到她們我一下子想起了我小學(xué)時(shí)上課的情景……接著我又給初三，初一的孩子們上了課。第一天上課我就要求自己在短時(shí)間內(nèi)記住孩子們的名字,雖然這有些困難,但這會(huì)幫助我更進(jìn)一步了解他們并讓我們成為好朋友，因?yàn)榇蟛糠趾⒆記](méi)有機(jī)會(huì)和外教接觸,所以他們都沒(méi)有英文名字，我覺(jué)得上課用英文點(diǎn)名會(huì)增加課堂的英語(yǔ)氛圍，并且能讓孩子們了解更多的國(guó)外文化，于是我就利用課余時(shí)間幫他們找合適的英文名字，每個(gè)名字都有自己的寓意，有的還關(guān)系到傳說(shuō)和神話，每當(dāng)我給他們講到希臘神話中各位女神的名字時(shí)，他們都會(huì)聽(tīng)得入神，我也就越講越有勁，直到上課鈴打響為止。于是，前幾天的空閑時(shí)間都是在我們討論名字的談笑聲中度過(guò)的，不知不覺(jué)中孩子們對(duì)我的稱(chēng)呼改變了，都叫我“貓老師”或“姐姐”。有一次上課，我像往常一樣進(jìn)行我的開(kāi)場(chǎng)白“上課，同學(xué)們好”，可我聽(tīng)到的回答卻是“貓老師好”，這以后，我也改變了問(wèn)候語(yǔ)“Goodmorning,boysandgirls”,他們反應(yīng)得更快，“Goodmorning,elco”(elco是我的英文名)，我并沒(méi)有因?yàn)樗麄冞@樣稱(chēng)呼我而感到不悅，因?yàn)槲乙押臀业?ldquo;學(xué)生們”成了好朋友。
變成孩子們的姐姐，我就要履行姐姐的義務(wù)，中午吃完飯我就帶著幾個(gè)孩子出去透透風(fēng)，因?yàn)閷W(xué)校不放心他們自己出去，必須有一個(gè)老師跟這才行，他們就拉著我一起去，這可是我第一次帶著這么多孩子，有14歲的，也有8歲的，我“嚴(yán)肅”地告訴他們：玩可以，但是一定要聽(tīng)老師的話，注意安全。望著孩子們玩耍時(shí)無(wú)拘無(wú)束的背影，聽(tīng)到他們開(kāi)心的笑聲，我也感到很高興，突然間內(nèi)心中涌動(dòng)著一種責(zé)任感，作為這些孩子們的老師，即使是臨時(shí)的，我也要盡全力，為孩子們負(fù)責(zé)，更為我自己負(fù)責(zé)。
(三)小學(xué)部――輕松并忙碌著
小學(xué)生英語(yǔ)可讓我大傷腦筋，其實(shí)上課的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，但怎樣讓孩子們真正學(xué)懂卻很困難了.小學(xué)二年級(jí)的孩子剛開(kāi)始學(xué)ABCD,讀音雖不成問(wèn)題，但讓他們記住每個(gè)字母怎樣寫(xiě)就很困難了.于是我決定用“形象記憶法”加上“聯(lián)想法”。比如，A就是金字塔中間有一根棍子;B就是熊貓爬樹(shù);C就用大拇指和食指擺出C的樣子來(lái)記憶…至于讓他們鞏固記憶我還有幾招：在每個(gè)字母旁邊畫(huà)出形象記憶的圖畫(huà)或文字;用字母編故事;學(xué)字母歌;邊聽(tīng)邊寫(xiě);互相考等。孩子們最喜歡學(xué)歌了，最簡(jiǎn)單的字母歌他們也要唱好幾遍，而且唱完歌后能打起精神來(lái)，比唱歌前還活躍。
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