顧客為什么購買讀后感

　　認(rèn)真讀完一本名著后，相信大家一定領(lǐng)會(huì)了不少東西，何不寫一篇讀后感記錄下呢？那么我們?nèi)绾稳�寫讀后感呢？下面是小編整理的顧客為什么購買讀后感，歡迎閱讀與收藏。

　　前段時(shí)間我在讀《顧客為什么購買》這本書，讀了一點(diǎn)點(diǎn)就把我?guī)Щ亓?0xx年，那一年我在公司負(fù)責(zé)蘇皖蘋果的業(yè)務(wù)，也正是蘋果紅火的時(shí)期，大家都擠破頭要進(jìn)來開店，那段時(shí)間站店、店面培訓(xùn)是我的工作的一部分，恰好書中好多內(nèi)容跟店面工作是一致的。

　　這本書中我覺得“緩沖地帶”是我印象最深刻的，我特別喜歡作者引用的這個(gè)說法，什么叫做緩沖地帶，就是客戶走到你的門店如何獲得安全感？現(xiàn)在賣場的店員特別熱情，還沒等客戶走進(jìn)門店呢，就急于向客戶推薦產(chǎn)品，那種感覺有點(diǎn)像拉客的感覺。第二點(diǎn)給客戶獲得安全感的說法是關(guān)于門店陳列的，不要在門店入口處陳列太多的產(chǎn)品導(dǎo)致顧客走不進(jìn)你的門店。我覺得店面過于擁擠和店員過于熱情，都是沒有給顧客留下足夠的獲得安全感的時(shí)間和空間，顧客想要逃離也是再正常不過的事情。

　　全書雖然寫了五個(gè)模塊的內(nèi)容，我就拿其中一個(gè)來做個(gè)分享：

　　購買機(jī)理學(xué)，關(guān)于門店的陳列和一些服務(wù)的內(nèi)容，在這一模塊的內(nèi)容里，作者寫到了緩沖地帶，這也是我認(rèn)為全書最重要的內(nèi)容，前面已經(jīng)講過了在此不再累述。關(guān)于購物籃的服務(wù)，我認(rèn)為也是本模塊內(nèi)容的一個(gè)重點(diǎn)，甚至可以說是全書內(nèi)容中另外一個(gè)比較有價(jià)值的地方，如果顧客走進(jìn)一個(gè)門店手里拿著東西或者包包會(huì)很不方便，所以他提出一定要解放顧客的雙手，我們從事的是電腦銷售，客戶有雙手去體驗(yàn)產(chǎn)品是最重要的環(huán)節(jié)，所以在看到顧客手里拿著東西走進(jìn)門店的時(shí)候，店員及時(shí)地給顧客遞上一個(gè)儲(chǔ)物籃或者存到儲(chǔ)物柜里，可以幫助門店顯著地提升成交幾率的。另外就是店面陳列，這里舉兩個(gè)例子，如果大家去過Apple Store會(huì)發(fā)現(xiàn)，筆記本、iPad、iPhone陳列給人第一感覺就是整齊有序，這里我可以毫不夸張的告訴大家，蘋果的陳列有一本手冊，詳細(xì)到樣機(jī)之間以及樣機(jī)與陳列桌邊緣的間距都是有固定距離的，筆記本開合角度也是固定的，什么樣間距會(huì)是顧客體驗(yàn)起來最舒適都是有專業(yè)要求的。

　　還有一個(gè)就是李鋒帶我們?nèi)�參觀過胖東來，胖東來的商品陳列跟其他百貨超市的商品陳列就有很大的區(qū)別，胖東來不同于傳統(tǒng)零售店的陳列而是給顧客一些建議，比如他們家賣柿子，就在柿子這個(gè)售點(diǎn)放一個(gè)提示牌，提示顧客空腹不能吃柿子，吃柿子要注意的一些事項(xiàng)，賣炒鍋就在炒鍋這里放個(gè)提示牌告訴顧客炒鍋使用要注意的一些事項(xiàng)等。還有一點(diǎn)就是如何延長顧客逗留時(shí)間，延長幾秒鐘，顧客都可以做出一個(gè)購買決定。目前各個(gè)店里延長顧客逗留時(shí)間的做法很多，比如：蘋果店里會(huì)有休息區(qū)，還提供免費(fèi)飲料，這可以讓顧客放松、深入的體驗(yàn)產(chǎn)品，增加成交幾率。商場有兒童游玩區(qū)，海底撈提供免費(fèi)零售、美甲等服務(wù)都是為了能讓顧客多逗留一會(huì)兒，耐心等待用餐；宜家家居大家應(yīng)該都去過，它整體設(shè)計(jì)從入口到出口一條通道走到底，就是讓顧客能多逗留，盡可能多的接觸商品，顧客購買可能性就大大提高。

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