汽車4s店橫幅標語
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。薄④囆刑煜,服務萬家。
。、輕松樂馳,尊尚體驗。
。、尊貴服務,奢華享受。
。础I(yè)專注,全心奉獻。
。怠⑵疯b汽車文化,盡享時尚生活。
。丁⑿羌壏⻊,尊享無尚。
。、一車一世界,服務更精彩。
。、尊享人生,完美至尚。
。、尊尚享受,妙趣無憂。
。保、辰星尊享,宇眾不同。
。保、一品尊榮,車尚生活。
。保、尊貴星辰,高雅寰宇。
13、非同尋常,尊榮車尚。
14、辰·行天下,宇·環(huán)世界。
。保、辰誠客暢,宇尊至遠。
。保、尊榮魅力,成就風尚。
。保、典雅辰宇,尊貴享受。
18、服務超越行業(yè),品質引領未來。
19、一次選擇,永恒信賴。
。玻、我的精彩,您的信賴。
。玻薄④囆刑煜,服務致遠。
。玻、車行千萬里,服務全方位。
。玻、用心融合尊貴,用愛服務未來。
。玻础⑷A貴的享有,生活因你而精彩。
。玻、服務于心,滿意于行。
26、好服務伴您行,好舒適更舒心。
。玻贰⒆鹩幸饩,尚無止境。
。玻、奢華典雅,品位享受。
。玻、辰宇天下,典雅四方。
。常、璀璨星辰,典雅寰宇。
31、辰載萬物,宇您共享。
。常、辰心宇意,尊尚待遇。
。常、車行天下,信筑辰宇。
。常、至境無求,尊尚天成。
。常怠⒊接钐煜,唯您所用。
。常、璀璨之星,典雅之家。
。常贰⒔鹋破焚|,堅若磐石。
。常浮⒆鹕腥松,車韻天成。
。常、尊而不貴,彰顯品位。
。矗、貴品尊榮,優(yōu)雅如故。
41、車行天下,尊尚生活。
。矗病馇檎\意,攜手同行。
。矗、滿意全方位,服務零距離。
。矗、關愛你無限,完美車體驗。
。矗怠⒗讌栵L行,速震蒼宇。
。矗、品位至臻,靈智于心。
。矗贰贤ㄓ谛,服務于行。
。矗、全天候服務,零距離溝通。
。矗、品質通達天下,尊貴遨游九州。
50、把握精彩時刻,發(fā)現(xiàn)尊顯車尚。
。担、體驗尊榮快樂,感受車尚魅力。
。担病⒊接罡淖兩,尊尚引領未來。
。担场ⅰ罢\”馳天下,與尊共“賞”。
。担础⒓毠(jié)決定成敗,雷克薩斯值得信賴。
。担、辰宇雷克薩斯,服務千年不變。
56、重品質盡善盡美,講服務精益求精。
。担、辰宇一聲吼,平地起驚“雷”。
。担、為尊榮加油,為車尚喝彩。
59、開啟尊榮新紀元,快樂車尚不等待。
。叮啊⒛阈谋任倚,尊崇又享受。
拓展:
“售后服務”是消費者在購入汽車以后的服務環(huán)節(jié),是經(jīng)銷商提供給客戶的一系列的服務實施措施,這里面包括保養(yǎng)、維修、續(xù)保等服務內容。在售后服務過程中,有著許多復雜的間題隨時會出現(xiàn),需要我們隨時去應對,怎樣有效地解決這些間題并使客戶的滿意度得到提高,這就是我們銷售公司需要不斷探索并追求的目標。
首先,在維修過程中遇到間題時要有效安撫客戶的情緒,這樣就可以減少投訴袍怨。依維柯大部分車型是屬于生產(chǎn)型用車,是客戶用來進行貨物裝載的,這導致我們車子的維修率比其他家用轎車更高些。有些客戶到我們這里來維修車輛時,往往會一進門就開始抱怨,從銷售員到維修接待一個一個地說,甚至會抱怨我們的車子質量差。我們面對客戶抱怨,首先需要安撫客戶的消極情緒。安撫并說明所反應的間題是常見的消除袍怨的.一種方法,通常應該不要把所出現(xiàn)間題的根源歸咎于車輛本身的質量間題。有時面對客戶的抱怨,我們有時一句不經(jīng)意的話就引來客戶勃然大怒,嚴重的導致客戶投訴。盡量安撫情緒并做好充分的維修安排工作,這樣就不會使客戶那么焦慮。當維修結束后,要感謝客戶對我們的惠顧,第一天還要進行電話回訪,以對曾經(jīng)出現(xiàn)的間題進行跟蹤了解,并借此來提高客戶的滿意度和培育忠誠客戶。
其次,提高維修技術人員的技術水平,這個是至關重要的,態(tài)度再好,車子修不好,客戶也不會再次上門。這讓我想起我們公司對面的寶翼維修服務公司,它雖然不是4S店.但是他們每天進出的名車很多。如果它不是靠精湛的技術,手里掌握著可能其他4S店解決不了技術難題的本領,怎會有那么多客戶去維修?相信開這種名車的人,也許是不在乎維修費用的,只要修得好,維修費不是間題。這里可以悟出一個道理—“維修技術人員的維修技術水平很重要”同樣也很大程度決定了公司的贏利水平。
再次,售后服務是銷售等其他營銷環(huán)節(jié)的紐帶。售后服務工作是客戶、經(jīng)銷商和汽車生產(chǎn)廠家最常打交道的部門,最了解車輛各方面的間題,定期匯總,回復給廠家,使廠家在進行下一階段生產(chǎn)改進中起到一定的作用,這樣可以減少汽車出廠后的質量間題。從而增加客戶的購買量,促進經(jīng)銷商的銷售量,增加客戶的滿意度,擴大品牌汽車市場的占有率,這些要素比做廣告來得更實際、更有效。
由此我們可以看出,汽車售后服務工作的重要性,它是重要的系統(tǒng)環(huán)節(jié),營銷、售中、售后環(huán)環(huán)相扣,這些環(huán)節(jié)直接或間接地影響著銷售等其他環(huán)節(jié)。我們必須切實重視售后工作,認真對待,不斷提高售后服務水平,以提高公司的贏利能力。
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