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    即使永遠沒有人打開它散文

    時間:2021-04-13 15:07:09 散文雜文 我要投稿

    即使永遠沒有人打開它散文

      1976年春天,一家電腦公司在美國成立,不久之后,這家公司接到了一份訂單,為一家國際商貿(mào)公司組裝50臺電腦,合同簽訂以后,公司員工便開始組裝這些電腦,一周以后,50臺電腦全部組裝完畢。

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      公司經(jīng)理對產(chǎn)品的質量要求十分嚴格,親自對這50臺電腦進行檢查,他不是只打開電腦運行程序看看電腦的運行情況就拉倒,而是在檢查完運行程序之后,還把每臺電腦的機箱都逐一打開,查看里面的零件安裝情況,在打開第41臺電腦機箱之后,他發(fā)現(xiàn)箱壁上有一個螺絲釘沒有擰緊,就問這臺電腦是誰組裝的,負責組裝這臺電腦的員工立即被叫到了身邊,經(jīng)理指著那顆松動的螺絲釘,問他:“這是怎么回事?”那名員工看了看說:“是我當時沒注意,少擰了兩圈兒!钡S后又辯解道:“這是箱壁上的螺絲釘,即使松動了對電腦運行也沒什么影響,而且,客戶不可能把每個電腦機箱都打開驗收的……”經(jīng)理聽他說完,便吩咐將所有員工都召集過來開會,所有員工都來了以后,經(jīng)理指著這顆松動的螺絲釘,對大家說:“我們是一家新成立的電腦公司,如果想要發(fā)展,就必須為客戶負起責任,在質量方面,不能放過任何一個細節(jié),哪怕只是一個看似無關緊要的小小的螺絲釘。只有這樣,我們公司才能在市場立足,否則的話,用不了多久,就會被市場淘汰。不錯,很少有顧客會注意到這顆螺絲釘沒有擰緊,因為顧客一般不會打開機箱查看,但即使永遠沒有人打開它,這顆松動的螺絲釘也是我們的恥辱!”講完后,經(jīng)理當場宣布將那名員工開除,并讓人把這臺電腦搬到經(jīng)理室,放在一張桌子上,此后幾十年,那臺電腦就放在那里,每當有新員工入職的時候,都會由相關部門工作人員帶到這臺電腦前來看看,電腦的旁邊放著一張?zhí)刂频募埌澹厦嬗≈?jīng)理當年說的那句話:“即使永遠沒有人打開它,這顆松動的螺絲釘也是我們的.恥辱!”這家公司,后來發(fā)展成為世界著名的電腦公司,就是蘋果電腦公司,那個經(jīng)理,就是前些天剛剛去世的傳奇企業(yè)家喬布斯。

      很多人在探討喬布斯成功的原因,并從方方面面給出了答案,其實,答案就藏在當初喬布斯對待一顆松動的螺絲釘?shù)膽B(tài)度上,就藏在“即使永遠沒有人打開它,這顆松動的螺絲釘也是我們的恥辱!”這句話里,把對客戶負責奉為企業(yè)信條,即使是在微不足道的細節(jié)方面也不放過,這就是喬布斯勝出的原因所在。

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