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    像沃利一樣工作散文

    時(shí)間:2021-04-23 12:45:14 散文雜文 我要投稿

    像沃利一樣工作散文

      哈維在機(jī)場(chǎng)等出租車(chē)。當(dāng)一輛出租車(chē)停在他面前時(shí),他看到這輛車(chē)干干凈凈、明亮照人。然后,他看到了司機(jī),小伙子穿戴整齊——白襯衫、黑長(zhǎng)褲、黑皮鞋,容光煥發(fā)、彬彬有禮。司機(jī)走下車(chē),打開(kāi)后座車(chē)門(mén),用手擋住車(chē)門(mén)上框,請(qǐng)哈維上車(chē)。

    像沃利一樣工作散文

      等哈維坐定后,他遞給哈維一張名片,說(shuō):“我叫沃利,很高興為您服務(wù)。名片上寫(xiě)有我的服務(wù)宗旨,在我為您把行李放進(jìn)后備箱時(shí),您可以看一看。”名片背面寫(xiě)著:“沃利的服務(wù)宗旨:用最快的速度,走最經(jīng)濟(jì)的路線,在一路友好的氛圍中平安地將顧客送達(dá)目的地!

      哈維暗自驚嘆,當(dāng)他看到車(chē)?yán)镘?chē)外一樣一塵不染時(shí),對(duì)這個(gè)司機(jī)更是刮目相看。沃利上了車(chē),在方向盤(pán)前坐下,說(shuō):“要喝一杯咖啡嗎?我的保溫瓶里有熱咖啡!

      哈維沒(méi)有想到他會(huì)如此周到,于是開(kāi)玩笑地說(shuō):“咖啡就算了,不過(guò)如果有軟飲料的話,不妨來(lái)一杯!

      誰(shuí)知,沃利立即笑著回答:“行呀,我這里有可樂(lè)、礦泉水和橘子汁。”

      哈維驚訝得說(shuō)話都有點(diǎn)結(jié)巴了:“那就……就……就來(lái)一杯可樂(lè)吧!

      把可樂(lè)遞給哈維后,沃利又說(shuō):“如果您想閱讀的話,這里有《華爾街日?qǐng)?bào)》《體育畫(huà)報(bào)》和《今日美國(guó)》!

      車(chē)子啟動(dòng)后,沃利遞給哈維一張紙!斑@是電臺(tái)的節(jié)目表,您想聽(tīng)哪一個(gè)頻道,告訴我一聲。”他還補(bǔ)充說(shuō),“車(chē)上的空調(diào)溫度可以按照顧客的要求進(jìn)行調(diào)節(jié)!比缓,他提出了這個(gè)時(shí)段抵達(dá)目的地的最佳路線的建議,請(qǐng)哈維定奪。他還告訴哈維,他可以介紹沿途的景色*,也可以不說(shuō)話讓哈維清靜一會(huì)兒,這全憑哈維的選擇。

      哈維問(wèn):“你是不是總是這樣為你的顧客服務(wù)?”

      沃利笑著看了一眼后視鏡,說(shuō):“事實(shí)上,我只是近兩年才這樣做的。在此之前,我已經(jīng)開(kāi)了5年車(chē),和許多別的出租車(chē)司機(jī)一樣,也經(jīng)常牢騷滿腹、怨天尤人。但是,有一天,我看到韋恩·戴爾博士寫(xiě)的一本書(shū)《只要相信,就能看到》。書(shū)中說(shuō),如果你早晨起床,心中擔(dān)心這一天會(huì)是糟糕的一天,結(jié)果多半就會(huì)如此。作者建議我們:‘不要抱怨自己運(yùn)氣不好,絕大部分的機(jī)會(huì)都是你自己爭(zhēng)取來(lái)的。與其把精力用在抱怨和發(fā)牢騷上,還不如把心思放在工作上,只要認(rèn)真去做,就能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出!’這本書(shū)給了我很大的觸一動(dòng),我感到作者好像就是針對(duì)我這樣的人而寫(xiě)的。我不能再像鴨子一樣成天抱怨了,我要改變我的生活態(tài)度,像雄鷹一樣高高地在藍(lán)天上飛翔。我認(rèn)真觀察了那些喜歡抱怨的出租車(chē)司機(jī),他們的車(chē)子大多很臟,他們的服務(wù)態(tài)度大多不很友好,顧客不是十分滿意。我決定有所改變,多為顧客著想,竭誠(chéng)為他們服務(wù)!

      “我想你會(huì)得到回報(bào)的'!惫S說(shuō)。

      “是的,”沃利答道,“第一年,我的收入就翻了一番。今年,將會(huì)增加得更多。今天,您很幸運(yùn)地坐上了我的車(chē),因?yàn)槲椰F(xiàn)在一般不會(huì)空車(chē),我的活兒不斷,用過(guò)我的車(chē)的顧客,下次用車(chē)還會(huì)想到我,他們給我打電話或發(fā)短信預(yù)約。我不方便時(shí),會(huì)推薦那些服務(wù)同樣周到的司機(jī),從中收取一定的中介費(fèi)!

      后來(lái),哈維經(jīng)常將沃利的話說(shuō)給他的家人、朋友、同事聽(tīng),雖然他們從事不同的職業(yè),但他認(rèn)為其中的道理是相通的——無(wú)論什么工作,只要認(rèn)真去做,就能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。的確,照著沃利的話去做的人都在進(jìn)步,在工作中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。而那些以五花八門(mén)的理由拒絕這樣做的人,現(xiàn)在依然在抱怨上天對(duì)他們有多么不公。親愛(ài)的讀者,你是打算做一只成天抱怨的鴨子,還是在藍(lán)天上飛翔的雄鷹?

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