（精）調(diào)查研究工作計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的調(diào)查研究工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

調(diào)查研究工作計劃 篇1

　　一、前言

　　隨著社會經(jīng)濟的不斷進步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們對生活水平的要求不斷提高。特別在飲酒方面，當今酒業(yè)消費市場關(guān)注程度不斷深入。隨著越來越多的被視為奢侈品的酒水飲品成為日常生活的一部分，人們對于品種繁多、口味與功能各異的白酒、啤酒、葡萄酒、乳品、果汁、茶飲料等商品更是耳熟能詳。這種悄然而生的變化，不論是商場的貨架上、酒店的賓館里還是尋常百姓人家的餐桌上，人們都能感受到……

　　二、調(diào)查目的

　　1、市場調(diào)查的題目：xx省xx市包裝的市場調(diào)查

　　2、調(diào)查時間：20xx年10月31日——20xx年11月13日

　　3、調(diào)查對象：省美特好超市調(diào)查對象在20歲—60歲之間的消費者

　　4、市場調(diào)查的目的：

　　(1)以消費者為對象，了解消費者的`購買動機、過程和事實;

　　(2)xx的分類和品種

　　(3)銷售所面向的對象

　　(4)xx的包裝設(shè)計的優(yōu)缺點

　　(5)包裝設(shè)計對銷售額的影響(視覺、心理、購買欲)

　　(6)超市的展示設(shè)計(展臺、燈光、包裝、酒瓶色彩以及外觀)

　　(7)產(chǎn)品的用途及受用人群

　　三、市場調(diào)查的資料

　　1、了解展示設(shè)計的空間尺寸狀況

　　2、了解公司的功能區(qū)域劃分

　　3、了解展板及具體展示資料

　　4、了解具體的設(shè)計狀況(燈光、包裝、色彩、材料等)

　　5、影響對購買的因素

　　四、市場調(diào)查程序及時間安排

　　(1)市場調(diào)研大致來說可分為準備、實施和結(jié)果處理三個階段

　　1、準備階段：它一般分為界定數(shù)據(jù)收集、確定調(diào)查方向、設(shè)計調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷

　　2、實施階段：根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，對調(diào)查對象進行分析，收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息

　　3、結(jié)果處理階段：將收集的問卷信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以書面的形式——調(diào)查報告撰寫

　　(2)具體時間安排：

　　第一階段：二手資料收集………………………………………2天

　　第二階段：確定調(diào)查方向………………………………………1天

　　第三階段：問卷設(shè)計……………………………………………2天

　　問卷調(diào)整、確認并打印……………………………1天

　　第四階段：實施調(diào)查問卷，走訪目標…………………………2天

　　第五階段：數(shù)據(jù)整理，進行統(tǒng)計………………………………2天

　　數(shù)據(jù)研究、分析……………………………………2天

　　第六階段：撰寫調(diào)查報告與工作總結(jié)…………………………3天

　　報告打印整理………………………………………1天

　　五、經(jīng)費預(yù)算

　　問卷打印……………………………………………………20元

　　交通費………………………………………………………60元

　　調(diào)查報告打印………………………………………………10元

　　六、附錄

　　組員工作安排：

　　主要負責(zé)人：xxx

　　1、二手資料收集

　　2、調(diào)查方向定位：小組成員共同商討

　　3、計劃書撰寫

　　4、問卷設(shè)計

　　5、實地調(diào)查走訪

　　6、前期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，后期數(shù)據(jù)分析

　　7、調(diào)查報告撰寫與整理

　　8、總結(jié)工作：小組成員共同完成

　　(特殊狀況，另做安排)

調(diào)查研究工作計劃 篇2

　　一、調(diào)查目的：

　�。�為何要作此調(diào)查、需要了解什么、調(diào)查結(jié)果有何用途）

　　為了了解邢臺學(xué)院經(jīng)濟類大三學(xué)生的就業(yè)及考研傾向，為同學(xué)們提供相關(guān)信息，特進行此次關(guān)于就業(yè)考研傾向調(diào)查，方便同學(xué)們根據(jù)競爭情況和自己的興趣、實力進行分析和取舍，提前做好準備，樹立正確的就業(yè)心態(tài)和考研心態(tài)。

　　二、調(diào)查內(nèi)容：

　�。ň唧w要了解的內(nèi)容，為了實現(xiàn)調(diào)查目的需要了解哪些方面的信息，一般是概括性地分為幾大類）

　　為實現(xiàn)上述調(diào)查目的，本調(diào)研項目主要需要調(diào)查以下內(nèi)容：

　　1、宏觀環(huán)境分析

　�。�1）20xx年畢業(yè)生人數(shù)

　　（2）20xx研究生招生人數(shù)

　�。�3）20xx就業(yè)人數(shù)

　　2、就業(yè)、考研傾向分析

　　（1）不同性別的就業(yè)考研傾向

　�。�2）不同專業(yè)的就業(yè)考研傾向

　　3、就業(yè)、考研動機分析

　　（1）選擇就業(yè)的動機分析

　�。�2）選擇考研的動機分析

　　4、就業(yè)、考研關(guān)注因素分析

　　（1）求職時最關(guān)注的`因素

　�。�2）考研時最關(guān)注的因素

　　5、就業(yè)、考研期望分析

　�。�1）就業(yè)第一份工作月薪期望值

　　（2）考研報考專業(yè)期望

　　三、調(diào)研的設(shè)計與實施：

　　1、調(diào)查對象：

　　本調(diào)查的調(diào)查對象邢臺學(xué)院經(jīng)濟類專業(yè)大三本科學(xué)生

　　2、樣本選取方法及樣本量

　　本調(diào)查采用多階段抽樣，即類型抽樣和整群抽樣相結(jié)合 具體做法是：

　　將總體按專業(yè)分為市場營銷、國際貿(mào)易、財務(wù)管理、會計、企業(yè)管理 再對每類專業(yè)分別抽取一個班進行全面調(diào)查。

　　3、調(diào)查方法

　�。�1）宏觀信息采用二手資料調(diào)查法

　　（2）就業(yè)考研傾向采用問卷調(diào)查法

　　4、調(diào)查地點

　　5、分析工具

　　本調(diào)查用EXCEL軟件對數(shù)據(jù)進行錄入和分析

調(diào)查研究工作計劃 篇3

　　1. 調(diào)查對象與原因

　�。�1）調(diào)查對象：初高中學(xué)生

　�。�2）調(diào)查原因：

　�、僖娏�(xí)期間，觀察到所在學(xué)校的宿舍采取學(xué)生自主管理方式，通過任命相應(yīng)年級學(xué)生代表作為宿舍助理長、副助理長以及下屬各樓層負責(zé)人等，來共同協(xié)助老師管理宿舍秩序，并將有關(guān)宿舍問題及時與負責(zé)老師溝通、解決，有利于增強學(xué)校管理的民主性與有效性。

　�、谠趯σ娏�(xí)指導(dǎo)班主任日常管理班級的觀察過程中發(fā)現(xiàn)，老師賦予學(xué)生很大的自主管理權(quán)，不僅在學(xué)習(xí)還是生活中都灌輸了自主理念。如讓學(xué)生以小組形式，輪流設(shè)計、主持班級周會；設(shè)置多位班委，將具體任務(wù)及職責(zé)在不影響學(xué)生學(xué)習(xí)的情況下明確合理分配；課代表定期收集學(xué)生們在各個科目中遇到的共同問題，向該科目老師及時反饋解決等。教師引導(dǎo)學(xué)生在各個方面潛移默化中逐漸養(yǎng)成自主管理發(fā)展的習(xí)慣。

　　③當學(xué)生對班級管理不滿或產(chǎn)生質(zhì)疑時，老師讓其與班級相關(guān)負責(zé)人主動協(xié)商，并提供合理建議幫助改善，沒有插手于其中，給與學(xué)生很大的自主管理空間。

　　2. 調(diào)查問題與意義

　　（1）調(diào)查問題：學(xué)生自主管理教育模式對于學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展、教師職責(zé)分配、學(xué)校管理完善的實際影響、作用與意義。

　�。�2）調(diào)查意義：

　　學(xué)生自主管理是學(xué)生在教師的積極引導(dǎo)下自行發(fā)現(xiàn)自我價值、發(fā)掘自身潛力、確立自我發(fā)展目標、形成適應(yīng)社會發(fā)展和推動個體與社會發(fā)展的意識和能力的一種教育管理模式，需要外在的良好環(huán)境和氛圍，需要以人性化的制度來約束，需要以全面、客觀的評價及制度保障。實施學(xué)生自主管理教育，并非是任學(xué)生自由發(fā)展，教師的.引導(dǎo)作用不可忽視，即教師的監(jiān)控要與學(xué)生的自主管理和諧統(tǒng)一。學(xué)生將在這種教育管理模式下，從自律前提下的自信走向自主，從自主走向自立，從自立走向自強，最終能靈活自如的適應(yīng)社會發(fā)展并推動個體和社會的不斷進步。

　　通過該項調(diào)查可以幫助教師和學(xué)校有關(guān)方面切實注重學(xué)生自主管理教育發(fā)展模式的重要性，并將其落實于人本主義管理和建立新型師生關(guān)系的過程中去，真正實現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)教育的發(fā)展與改革。

　　3. 調(diào)查方法與思路

　�。�1）調(diào)查方法：觀察法，采訪談話

　�。�2）調(diào)查思路：通過觀察個別代表性學(xué)生在自主管理教育模式下行為習(xí)慣以及綜合能力較之前表現(xiàn)的改變，得出相應(yīng)結(jié)論；觀察記錄實施學(xué)生自主管理教育模式的班級日常狀況，對比其他未有效采用該模式的班級表現(xiàn)來給出直觀的證明報告；了解學(xué)校實施學(xué)生自主管理模式的方面，較之其之前的情況以得出應(yīng)用該模式的優(yōu)越性。此外，對部分學(xué)生和教師進行有關(guān)于自主管理教育理念的理解看法和其對此有何建議的采訪，來獲得更具體的依據(jù)，從而確保調(diào)查結(jié)果真實、客觀、可信。

　　4. 調(diào)查結(jié)論

　　預(yù)設(shè)結(jié)論：經(jīng)過觀察實踐證明，學(xué)生自主管理可以大大提高學(xué)校管理的效率和質(zhì)量，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生參與的積極性、主動性，有利于增強學(xué)生的創(chuàng)新意識、提高實踐能力，培養(yǎng)高尚的品格、健全的身心。應(yīng)該得到大力推廣的學(xué)校支持。而班主任同時要努力實現(xiàn)角色的自我轉(zhuǎn)變，由牧羊人到領(lǐng)頭羊，實現(xiàn)班級學(xué)生的真正自我管理。但任何事物都具有兩面性，在實踐過程中出現(xiàn)的一些困難和問題，值得不斷探索研究并克服解決：

　�、� 學(xué)生的發(fā)展不平衡。由于學(xué)生個性各異及學(xué)校提供的展示平臺有限等因素，難免存在發(fā)展參差不齊的情況。因此，教師應(yīng)鼓勵學(xué)生大膽參與、抓住一切機會積極鍛煉自己。

　　⑵ 學(xué)生畢竟還不夠成熟，有些學(xué)生不能很好地處理學(xué)業(yè)與活動的關(guān)系。因此教師在培養(yǎng)學(xué)生自主管理能力的同時，要盡量做到因材施教，發(fā)揮學(xué)生潛能，使其能自主選擇自我發(fā)展的有利途徑。并且要處理好教學(xué)與活動的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)有余力基礎(chǔ)上通過相關(guān)活動發(fā)展自我。

調(diào)查研究工作計劃 篇4

　　一、調(diào)查目的

　　1、通過客戶的監(jiān)督，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，增加客戶滿意度。

　　2、通過客戶提出的意見和建議，找出工作中存在的弊端，以便更好的服務(wù)業(yè)主。

　　3、了解為客戶解決問題的能力，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)增加客戶對服務(wù)的滿意度，以便提高公司的整體形象。

　　4、為員工服務(wù)質(zhì)量的評估提供科學(xué)的事實依據(jù)。

　　二、客戶滿意度調(diào)查所遵守的原則

　　1、客戶滿意度調(diào)查工作每季度組織進行一次。

　　2、由品質(zhì)部負責(zé)組織滿意度的調(diào)查與匯總測評工作；收集業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。對調(diào)查測評結(jié)果按發(fā)現(xiàn)的問題位置，問題類型進行分類整理、統(tǒng)計、匯總和分析，報董事長和副總經(jīng)理審閱，同時報送各相關(guān)部門進行處理。

　　3、各相關(guān)單位應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，針對客戶提出的意見和建議，制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，組織實施，加以改進。如果確實是在解決能力之外的可報相關(guān)部門進行協(xié)商處理或?qū)�業(yè)主進行解釋，由品質(zhì)部負責(zé)檢查和監(jiān)督落實情況。

　　三、客戶滿意度的測量

　　1、測量對象的選�。�

　　各相關(guān)單位每季度對服務(wù)對象進行滿意度測量。采用填寫《客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷》（以下簡稱“問卷”）的方式，向自己所管轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主發(fā)放問卷，業(yè)主填好問卷后，自行投入門崗處的滿意度箱，最后由品質(zhì)部統(tǒng)一收回。

　　2、實施測量：

　�、倜考径纫淮渭�中向業(yè)主發(fā)放“問卷”，征詢和收集有關(guān)信息并記錄。

　�、谕ㄟ^走訪等形式不定期的征詢業(yè)主意見或建議，收集有關(guān)信息并記錄。

　　3、測量內(nèi)容

　　采用填寫“問卷”的方式（問卷內(nèi)容見附件1）。

　　四、服務(wù)改進

　　回收的問卷中，凡有意見和建議的`，必須由各相關(guān)單位各自進行回訪調(diào)查、落實，找出客戶不滿意的原因，并及時解決。

　　五、調(diào)查問卷管理

　　1、品質(zhì)部負責(zé)問卷的收集整理，核對問卷的真實性。

　　2、所有客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷在品質(zhì)部留檔保存，保存期1年。

　　3、品質(zhì)部每季度末月28日前統(tǒng)計各單位服務(wù)滿意率，作為季度末月績效考核中客戶服務(wù)滿意度的考核依據(jù)。

　　六、客戶服務(wù)滿意度考核標準

　　1、牡丹處和月季處滿意度問卷回收率要達到總戶數(shù)的10%（含10%）以上，永馨園和玫瑰區(qū)回收率需達到30%（含30%）以上，對未達到要求的單位扣單位負責(zé)人1分。

　　2、當月客戶滿意度評價“不滿意”，經(jīng)查實，確有過錯1項扣單位負責(zé)人1分/項。

　　3、業(yè)主服務(wù)滿意度整體評價（基本滿意以上）在95％以下的，給予單位負責(zé)人扣3分。

　　4、經(jīng)查實，使用不正當手段增加問卷滿意率的對單位負責(zé)人處100元/次的經(jīng)濟處罰，當月績效考核分數(shù)下降5分：

　　5、各單位可根據(jù)實際制定本單位的考核管理辦法，報公司審核后執(zhí)行。

　　七、監(jiān)督措施

　　1、核對問卷數(shù)量與業(yè)主提的意見建議內(nèi)容；

　　2、核對問卷錄入正確率；

　　3、核對客戶評價真實性。

調(diào)查研究工作計劃 篇5

　　一、調(diào)查目的

　　(一)關(guān)鍵詞

　　大學(xué)生早餐現(xiàn)狀認知態(tài)度調(diào)查

　　(二)背景

　　隨著我國市場化經(jīng)濟的不斷深入，人們生活的節(jié)奏也在不斷加快，與之伴隨而來的是人們生活習(xí)慣潛移默化中的改變。其中，在大學(xué)教育體制現(xiàn)代化的進程中，就有許多問題已經(jīng)日漸凸顯出來了——其中就包括：大學(xué)生早餐問題!

　　(三)意義

　　每天吃早餐是世界衛(wèi)生組織倡導(dǎo)的健康行為和生活方式。為了解大學(xué)生的早餐現(xiàn)狀及存在的`問題，引起大學(xué)生對早餐的重視，為學(xué)校有關(guān)部門采取切實可行的措施，保證大學(xué)生按時高質(zhì)量的用好早餐，促進大學(xué)生身心的健康成長提供依據(jù)。我們于20xx年11～12月對太原市幾所大學(xué)的學(xué)生進行了早餐現(xiàn)狀的調(diào)查。

　　二、調(diào)查方法

　　(一)方法

　　1、對象界定太原市幾個有代表性的高校學(xué)生

　　2、樣本框架從在校學(xué)生中抽取樣本

　　3、抽樣方法以性別、年級、專業(yè)作為分層標準，隨機抽樣調(diào)查

　　4、樣本規(guī)模200

　　5、抽樣規(guī)劃按照計劃，我們準備在理工大南校區(qū)、中區(qū)和主區(qū)以及山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院、山西財經(jīng)大學(xué)抽樣調(diào)查

　　(二)資料收集技術(shù)

　　調(diào)查問卷和簡單的人員訪談方式收集資料

　　(三)問卷設(shè)計和訪談問題

　　問卷調(diào)查一開始選擇一般性問題，隨著問卷的深入，針對影響大學(xué)生吃早餐的因素的內(nèi)容更加具體。整個問卷以選擇題為主，配加不同形式的開放性問題。訪談?wù){(diào)查主要是了解不吃早餐的同學(xué)不吃早餐的原因及對早餐的態(tài)度。

　　(四)收集程序

　　調(diào)查之前先問被調(diào)查者是否有吃早餐的習(xí)慣：針對沒有吃早餐習(xí)慣的同學(xué)采用單一的問卷調(diào)查，有吃早餐習(xí)慣的同學(xué)除了填答問卷外還進行了簡單的人員訪談。

　　(五)局限性

　　由于時間較為緊迫、資金缺乏、調(diào)查范圍不廣等各方面條件的制約，本次調(diào)查雖然能夠反應(yīng)一些問題，但代表性不強。

調(diào)查研究工作計劃 篇6

　　一、研究目的

　　本次調(diào)查研究的目的是了解目標群體對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)的需求和偏好，以便為企業(yè)的市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)提供有力的參考依據(jù)。

　　二、研究內(nèi)容

　　1. 調(diào)查對象：本次調(diào)查的對象為18-35歲的'城市青年群體，主要關(guān)注他們對健康飲食產(chǎn)品的需求和偏好。

　　2. 調(diào)查內(nèi)容：主要包括對健康飲食產(chǎn)品的認知程度、購買習(xí)慣、消費偏好、對產(chǎn)品功能和口味的需求等方面的調(diào)查。

　　三、研究方法

　　1. 問卷調(diào)查：采用線上和線下相結(jié)合的方式，設(shè)計針對目標群體的問卷，并通過社交媒體、線下活動等渠道進行問卷調(diào)查。

　　2. 訪談?wù){(diào)研：選取一定數(shù)量的目標群體進行深度訪談，了解他們對健康飲食產(chǎn)品的真實需求和看法。

　　四、研究步驟

　　1. 確定調(diào)查目標和范圍，明確調(diào)查內(nèi)容和方法。

　　2. 設(shè)計問卷和訪談提綱，進行問卷和訪談?wù){(diào)查。

　　3. 對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，形成調(diào)查報告。

　　4. 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出相關(guān)建議和意見。

　　五、研究時間安排

　　1. 確定調(diào)查目標和范圍：1天

　　2. 設(shè)計問卷和訪談提綱：2天

　　3. 進行問卷和訪談?wù){(diào)查：2周

　　4. 數(shù)據(jù)整理和分析：1周

　　5. 撰寫調(diào)查報告：3天

　　六、研究預(yù)算

　　1. 問卷設(shè)計和印刷費用：20xx元

　　2. 調(diào)查人員酬勞：5000元

　　3. 數(shù)據(jù)分析軟件費用：1000元

　　4. 其他雜項費用：1000元

　　總預(yù)算：9000元

　　七、研究成果

　　1. 調(diào)查報告：詳細分析了目標群體對健康飲食產(chǎn)品的需求和偏好，并提出相關(guān)建議。

　　2. 調(diào)查數(shù)據(jù)：包括問卷和訪談的原始數(shù)據(jù)，供企業(yè)進一步分析和利用。

調(diào)查研究工作計劃 篇7

　　一.調(diào)查目的

　　這次調(diào)查計劃主要是針對大學(xué)生了解他們對手機偏好的`選擇，分析大學(xué)生手機普及率來預(yù)測以后的需求狀況。

　　二.調(diào)查內(nèi)容

　　基于要了解大學(xué)生手機普及率以及他們對手機的各種偏好和消費傾向以及各種需求情況，因此具體調(diào)查內(nèi)容為：

　�、�、大學(xué)生對品牌印象與認知情況如何？

　�、�、大學(xué)生購買手機的影響因素有哪些？

　　⒊、大學(xué)生手機擁有情況如何？

　　三.調(diào)查對象

　　這次調(diào)查是以大學(xué)生為對象，由于條件限制具體調(diào)查對象主要以本市各大高校學(xué)生為主，并以漳州地區(qū)為重點調(diào)查單位。

　　四.調(diào)查方式

　　這次調(diào)查采用抽樣調(diào)查和重點調(diào)查結(jié)合的方法，并以問卷調(diào)查的方式進行。

　　五.進度安排

　　第一步，制定調(diào)查計劃；時間：10月11日至12日

　　第二步，發(fā)放調(diào)查問卷；時間：10月13日至16日

　　第三步，整理分析數(shù)據(jù)；時間：10月17日至19日

　　第四步，編寫調(diào)查報告；時間：10月20日至21日

　　第五步，建立預(yù)測模型；時間：10月22日至26日

　　第六步，完成預(yù)測報告；時間：10月27日至11月3日

調(diào)查研究工作計劃 篇8

　　一、前言

　　對調(diào)研任務(wù)及行業(yè)的宏觀態(tài)勢進行簡明扼要的說明。

　　隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何造就高度滿意的忠誠旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保證穩(wěn)定的客源，成為各旅游地關(guān)注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其他服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可轉(zhuǎn)移性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。若旅游地期望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就務(wù)必為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷，讓旅游者在各方面都得到滿足!那么，要進一步挖掘它的潛力，對來徐旅游者，尤其對國內(nèi)游客的研究就顯得尤為重要，其中對他們的旅游動機、特征及效果的調(diào)查成為了重中之重。

　　二、調(diào)研目的

　　對調(diào)研所要到達的預(yù)期效果進行說明及概述，并最終為企業(yè)解決問題。

　　1.了解被調(diào)研城市的客源市場狀況、需求特點，分析被調(diào)研城市作為旅游目的地如何滿足旅游市場需求。

　　2.找出旅游開發(fā)過程中存在的不足，提出具體的針對性措施，為整體旅游開發(fā)與規(guī)劃作貢獻。

　　3.為旅游企業(yè)在日益激烈的市場競爭中塑造核心競爭力帶給參考性的依據(jù)與可行性的推薦。

　　三、調(diào)研資料

　　調(diào)研的具體細節(jié)說明。

　　(一)旅游動機

　　1、影響旅游動機的因素

　　a.個人因素(年齡，性別，個性心理，受教育程度及修養(yǎng)，個人收入狀況等)

　　b.外部因素(社會歷史條件，社會身份或地位，人際關(guān)系，家庭結(jié)構(gòu)等)

　　2、旅游動機類型

　　a.身體方面的動機(度假休息、體育活動、娛樂活動、山水消遣、健康保健等)

　　b.文化方面的動機(了解欣賞異地文化、藝術(shù)、風(fēng)俗、語言、宗教等)

　　c.人際方面的動機(結(jié)識異地朋友、探親訪友、擺脫壓力、逃避現(xiàn)實等)

　　d.地位與聲望的動機(考察、交流、會議、追求業(yè)余癖好以及求學(xué)等)

　　(二)旅游者的特征

　　1、旅游消費特征

　　a、旅游消費意識與習(xí)慣(出游頻率、旅行方式、出游時間、旅游偏好)

　　b、旅游消費力(物質(zhì)消費力，精神消費力)

　　c、旅游消費結(jié)構(gòu)(產(chǎn)品消費的數(shù)量比例、相互關(guān)系)

　　d、旅游消費水平(產(chǎn)品檔次、停留時間、購物狀況)

　　2、旅游者構(gòu)成特征

　　年齡、職業(yè)、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平等

　　3、影響因素

　　a、旅游者的收入水平;

　　b、旅游者的構(gòu)成;

　　c、旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu);

　　d、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量;

　　e、旅游產(chǎn)品的價格;

　　f、旅游者的心理;

　　g、其他社會文化條件。

　　(三)旅游效果

　　1、旅游業(yè)形象

　　2、游客期望

　　3、旅游質(zhì)量感知

　　a.游程質(zhì)量感知(交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、宣傳)

　　b.景點質(zhì)量感知(總體氛圍、安全、環(huán)境、管理、收費)

　　c.旅游公司質(zhì)量感知(門市服務(wù)、游程安排、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)措施)

　　d.導(dǎo)游質(zhì)量感知(嚴興儀表、法規(guī)意識、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、應(yīng)變潛力)

　　4、旅游價值感知

　　5、游客滿意度

　　6、游客忠誠

　　7、游客抱怨

　　四、調(diào)查對象及抽樣

　　調(diào)查對象組成及抽樣如下：

　　旅游者300人

　　旅行社3家(國有1家，私營2家)

　　旅游飯店2家(五1家，三1家)

　　旅游景區(qū)4處

　　旅游管理機構(gòu)1處

　　旅游者樣本要求：

　　1.家庭成員中沒有人在旅游企業(yè)或單位工作。

　　2.家庭成員沒有人在市場調(diào)查公司工作。

　　3.家庭成員沒有人從事傳媒職業(yè)。

　　4.家庭成員沒有人在最近半年中理解過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

　　五、市場調(diào)查方法

　　調(diào)研的方法：問卷訪問法(一種搜集信息的'技術(shù))、二手資料搜集法、訪問法、觀察法、態(tài)度量表法、投射和深度訪談

　　問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合

　　問卷設(shè)計思路

　　(1)問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分，甄別部分，主體部分，個人資料部分;同時問卷還包括訪問員記錄，被訪者記錄等。

　　(2)問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式。

　　(3)問題結(jié)構(gòu)上采取分制評價量表，自由選取，強制性選取，偏差選取，自由問答等幾種方式。

　　(4)問卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計，在一些問題上，采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。

　　(5)主要問題的構(gòu)想:

　　比如:

　　1、您來旅游的主要目的：

　　觀光度假商務(wù)購物探親其他

　　2、您對的整體印象如何?

　　十分滿意 滿意一般 不滿意 很不滿意

　　訪員要求：

　　1.儀表端正、大方。

　　2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的潛力。

　　3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

　　4.具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。

　　5.具有認真負責(zé)、用心的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六、市場調(diào)查程序及安排

　　第一階段：準備階段2天

　　1.選題，與指導(dǎo)老師溝通，內(nèi)部分組

　　2.確定每小組具體任務(wù)

　　3.收集、分析及整理資料

　　第二階段：計劃階段3天

　　1.制定計劃及問卷

　　2.審定計劃及問卷

　　3.確認修正計劃及問卷

　　4.計劃及問卷展示

　　第三階段：實施階段7天

　　1.訪員分配

　　2.實施執(zhí)行

　　第四階段：研究分析

　　1.數(shù)據(jù)輸入處理1天

　　2.數(shù)據(jù)研究分析2天

　　3.總結(jié)規(guī)律1天

　　第五階段：報告階段

　　1.報告書寫2天

　　2.成果匯報1天

　　3.調(diào)查實施自計劃、問卷確認后第四天執(zhí)行

　　七、經(jīng)費預(yù)算

　　預(yù)計準備物料所需費用

調(diào)查研究工作計劃 篇9

　　一、活動誕生的背景

　　我校地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，學(xué)校門口的一條水泥道兩邊的一個垃圾堆卻給我們帶來了諸多不便。沒有垃圾箱，各種生活垃圾散落成堆，發(fā)出陣陣惡臭；一陣風(fēng)吹過，紙屑、各種包裝袋漫天飛舞。每天，老師、學(xué)生、接送孩子的家長四周的居民等人走過，都不由自主緊皺眉頭！可是，造成這種現(xiàn)象的原因之一也包括我們的學(xué)生亂扔各種包裝袋，雖多次教育，卻見效甚微。為了培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自己生存的環(huán)境，于是我們年級引導(dǎo)學(xué)生就周圍環(huán)境問題展開研究，開展綜合實踐活動。

　　二、活動的誕生

　　在綜合實踐活動課上，和學(xué)生進行了談話：“你對我們現(xiàn)在生活的校園以及周圍的環(huán)境感覺如何？”孩子們立刻七嘴八舌的發(fā)表自己的意見，興趣盎然。既有滿意的，也有不滿意的。說起滿意之處如新學(xué)校的優(yōu)美的綠化和新教學(xué)樓，欣喜之情溢于言表，說到不滿意的地方，透露出深深的不滿�！澳阍敢鉃楦纳莆覀冎車�的環(huán)境而努力嗎？”學(xué)生異口同聲的表示愿意。接著，在大家的討論下，“校園周邊環(huán)境大調(diào)查”的'實踐活動課題誕生了。接著我發(fā)放了“校園及周邊環(huán)境滿意情況問卷調(diào)查表”征求學(xué)生意見。

　　三、活動目標：

　　知識目標：

　　1、通過實地調(diào)查，了解學(xué)校及周圍環(huán)境的現(xiàn)狀。

　　2、初步學(xué)習(xí)設(shè)計調(diào)查表、學(xué)習(xí)調(diào)查采訪的方法。

　　3、了解并學(xué)寫倡議書。

　　4、懂得保護環(huán)境，人人有責(zé)。

　　能力目標：

　　1、通過多種形式進行調(diào)查統(tǒng)計，培養(yǎng)學(xué)生的收集信息、處理信息、表達信息的能力。

　　2、初步培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力和解決問題的能力。

　　3、能運用多種形式反映調(diào)查結(jié)果，使學(xué)生具備一定的整理信息的能力。

　　4、培養(yǎng)學(xué)生與人合作、進行交際的能力。

　　5、用自己的實際行動為改善周圍環(huán)境做一點事。

　　情感目標：

　　1、通過合作小組的集體探究，增強學(xué)生的合作意識，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神。

　　2、體驗到參與時實踐活動的樂趣。

　　3、培養(yǎng)學(xué)生人與自然和諧發(fā)展的環(huán)保意識和責(zé)任感。

　　4、增強學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)和學(xué)校的情感，初步培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識。

　　四、確立子課題

　　1、校園環(huán)境情況調(diào)查

　　2、校園公共設(shè)施情況調(diào)查

　　3、校園內(nèi)部垃圾情況調(diào)查

　　4、街道垃圾情況調(diào)查

　　五、制定活動的實施方案

　　在師生的共同研究下，制定了活動實施的方案：

　　第一周：成立活動小組，討論并制定活動計劃，學(xué)習(xí)設(shè)計調(diào)查表。

　　第二周：按照各小組的活動計劃實施調(diào)查活動，做好調(diào)查記錄。

　　第三周：分析調(diào)查結(jié)果，用多種形式寫感想、收獲。

　　第四周：各組交流調(diào)查經(jīng)過和體會、收獲。

　　第五周：保護環(huán)境我們在行動；

　　第六周：活動評價、總結(jié)交流。

　　六、調(diào)查的準備工作

　　1、成立探究合作小組

　�。�1）根據(jù)確立的子課題，由學(xué)生自主選擇研究課題，成立課題小組。

　　（2）四個子課題成員再次進行分組，成立探究小組，以3—5人為一小組，自主組合，組內(nèi)進行分工，推選出本次活動的組長，記錄員。

　　2、聘請指導(dǎo)老師

　　由于本次活動由一個人指導(dǎo)不太可能，所以我建議學(xué)生另外聘請本校教師擔任本次活動的指導(dǎo)教師。

　　七、實施調(diào)查的過程

　　做好了前期的準備工作，學(xué)生在老師的指導(dǎo)下經(jīng)過討論制定了本小組的活動計劃，并根據(jù)調(diào)查的需要，設(shè)計了調(diào)查表，然后在教師的帶領(lǐng)下，開展實地調(diào)查活動。

　　1、課題組內(nèi)制定了研究計劃。

　　2、實地調(diào)查：

　　3、過去與現(xiàn)在環(huán)境對比

　　4、擬訂采訪內(nèi)容，采訪家長和學(xué)校老師，了解情況。

　　5、采訪內(nèi)容：

　　A、桃河以前是什么樣嗎？

　　B、與過去相比，你對現(xiàn)在的環(huán)境污染有什么看法？

　　C、你認為造成這種現(xiàn)狀的原因是什么？

　　八、保護環(huán)境，我們在行動

　　運用各種豐富多彩的形式進行環(huán)保宣傳教育和實踐活動。

　　九、活動評價，交流體會

調(diào)查研究工作計劃 篇10

　　調(diào)查目的

　　1、以消費者為對象，了解大學(xué)高校學(xué)生在休閑服飾方面的購買動機、過程和事實；

　　2、基本界定xxx的潛在消費者，以及他們的基本情況；

　　3、了解目標消費者的媒體接觸情況及習(xí)慣，了解本產(chǎn)品廣告的媒體選擇與廣告形式的效果；

　　4、分析不同地域中的銷售良機與潛在性；

　　5、產(chǎn)品市場開拓的分析；

　　6、競爭產(chǎn)品的市場占有情況及基本營銷策略；

　　7、通過市場調(diào)查檢討目前的營銷模式；

　　8、結(jié)合市場調(diào)查在被調(diào)查地開展一次規(guī)模適當?shù)拇黉N活動和品牌推廣活動。

　　調(diào)查內(nèi)容

　　1、了解消費者經(jīng)常購買的休閑品牌。

　　2、了解消費者購買頻率。

　　3、了解消費者對品牌的認知情況。

　　4、了解消費者服裝三元素的對消費者購買的影響情況。

　　5、了解消費者的消費價格段。

　　6、有無過去的消費者流失的情況，原因是什么；

　　7、對公司產(chǎn)品包裝、價格、性能、品質(zhì)等評價；

　　8、對本產(chǎn)品品牌的認知；

　　9、了解本產(chǎn)品的包裝及賣場有無影響消費者購買；

　　10、了解消費者對送貨上門是否有興趣

　　11、了解消費者一般傾向于在何種場合購買；

　　12、了解人員推銷在消費者購買過程中所起的作用；

　　13、了解賣場產(chǎn)品資料的作用；

　　14、通過何種渠道知道本產(chǎn)品；

　　15、了解消費者基本情況。

　　調(diào)查方法

　　1、區(qū)域：成都市、武漢市、西安市、北京市、南京市、沈陽市；

　　2、調(diào)查對象：抽樣部分高校的在校學(xué)生。

　　3、樣本數(shù)量：

　　4、樣方法：以回收到的問卷剔除無效者后的全部問卷為樣本，不再進行抽樣；其中消費者問卷按區(qū)域分別統(tǒng)計；

　　5、調(diào)查方式：全部采取訪問法；

　　6、統(tǒng)計方法：趨勢分析與相關(guān)分析并用。

　　7、調(diào)查對象比例分配：男性40% 女性60%

　　8、調(diào)查對象的`學(xué)校分配：理工類：60% 文史類30% 藝術(shù)類10% 其他10%

　　問卷設(shè)計

　　1、本次調(diào)查的主要對象是消費者，因此針對消費者分別設(shè)計了兩份問卷。

　　2、第一問卷主要是由針對學(xué)生進行是這次調(diào)查的主題，問卷主要由所選高校的學(xué)生會干部按公司要求協(xié)助進行。

　　3、第二問卷是由促銷員和零售店的店主回答的，這份問卷主要用于了解本公司目前各營銷工具的使用情況，及競爭產(chǎn)品勢態(tài)。

　　4、另外還設(shè)計了一套深度訪談提綱，目的是想通過近距離的交談，了解一些大學(xué)生的個人隱私性的消費作為調(diào)查的參考。

　　調(diào)查的前期工作

　　調(diào)查員的招募工作由市調(diào)部聯(lián)系所選中的高校學(xué)生會干部擔任。

　　原則上每個地區(qū)3個工作日。 特殊情況延加一日。

　　調(diào)查負責(zé)人市調(diào)部、企劃部各一人。

　　調(diào)查的實施

　　依據(jù)上述地區(qū)由南向北逐步實施，計劃在20天之內(nèi)完成。

　　問卷回收和整理

　　1、消費者問卷在調(diào)查完成的同時進行回收，促銷人員和經(jīng)銷商問卷在次日回收，深度訪談材料在調(diào)查結(jié)束后三日內(nèi)交回總公司企劃部。

　　2、問卷的整理工作由公司各部門利用晚上完成。

　　3、問卷統(tǒng)計工作由公司各部門利用晚上完成。

　　4300份調(diào)查表給的印刷費用以實際敲定為準。另外，公司酌情給與參與人員一定的服裝實物為酬勞。調(diào)查的獎品，由公司的企劃部門敲定。

調(diào)查研究工作計劃 篇11

　　一、目的

　　明確第三、四季度客服中心客戶滿意度調(diào)查調(diào)查方式，調(diào)查目標。

　　二、適用范圍

　　客服中心滿意度調(diào)查。

　　三、職責(zé)

　　1、負責(zé)配合其它部門進行用戶需求的調(diào)查；

　　2、負責(zé)收集、統(tǒng)計、分析、發(fā)布客戶滿意度；

　　3、負責(zé)對客戶不滿意事項進行分析，提出改善意見。

　　四、工作程序

　　1、客戶滿意度調(diào)查的范圍：

　　針對公司產(chǎn)品用戶進行調(diào)查；

　　2、客戶滿意度調(diào)查時間：

　　日常的客戶滿意度調(diào)查與用戶日回訪工作同步，每日進行；

　　有關(guān)客戶需求的調(diào)查依照相關(guān)部門工作計劃配合進行；

　　在產(chǎn)品質(zhì)量需要進行評價時依計劃進行；

　　3、客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容：

　�、佼a(chǎn)品感受：使用感受，內(nèi)容感受等

　　②產(chǎn)品功能：操作的`便捷性等

　�、郛a(chǎn)品質(zhì)量：內(nèi)容質(zhì)量等；

　�、茼撁嬖O(shè)計：頁面的美觀性、合理性等

　�、菘蛻魡栴}：投訴響應(yīng)時間，投訴問題處理質(zhì)量等

　　⑥問題受理：400電話，服務(wù)網(wǎng)站等

　　4、客戶滿意度信息的獲�。�

　�、偻ㄟ^日常的用戶電話回訪來獲取；

　�、谕ㄟ^網(wǎng)站在線填寫調(diào)查問卷來獲�。�

　�、弁ㄟ^E-MAIL填寫調(diào)查問卷來獲�。�

　　5、客戶滿意度信息的統(tǒng)計及其結(jié)果發(fā)布

　�、偻ㄟ^日常回訪來獲取的調(diào)查數(shù)據(jù)沒季度進行一次統(tǒng)計；

　�、谠诰�問卷調(diào)查及郵件填寫調(diào)查問卷，在調(diào)查結(jié)束后進行統(tǒng)計；

　�、劭头�中心在統(tǒng)計結(jié)束后形成客戶滿意度統(tǒng)計報告；

　　④將客戶滿意度統(tǒng)計報告上報管理者，并向調(diào)查內(nèi)容所涉及的部門發(fā)布相關(guān)的客戶滿意度測量結(jié)果；

　　6、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果處理

　�、賹⒖蛻魸M意度與質(zhì)量目標比較以評價其達成目標的程度；

　�、趯τ谖催_目標的應(yīng)分析不滿意的焦點，并提出改善計劃；

　�、垡堰_成目標，本著持續(xù)改善的精神亦應(yīng)分析客戶不滿意的方面并記錄；

調(diào)查研究工作計劃 篇12

　　1. 社會調(diào)研計劃（名稱）

　　1.1 調(diào)研題目：對于農(nóng)民工子弟生存狀況的社會調(diào)查書

　　1.2 調(diào)研內(nèi)容：

　　1.3 調(diào)研對象范圍：杭州具有代表性的農(nóng)民工子弟

　　2. 調(diào)研目的與意義

　　2.1 調(diào)研項目的簡介

　　2.2 調(diào)研項目的目的

　　2.3 調(diào)研項目的意義（現(xiàn)實的、理論的）

　　3. 調(diào)研方法與工具

　　3.1 適宜的調(diào)研方法

　　3.2 調(diào)研工具簡介

　　4.調(diào)查樣本的設(shè)計

　　對象的可獲得性、樣本的大小、樣本抽取方法

　　5. 調(diào)研所需支持

　　調(diào)研者／小組（分工），調(diào)研項目顧問／指導(dǎo)人員；調(diào)研活動過程所需要的'器材；調(diào)查經(jīng)費預(yù)算

　　6. 調(diào)研進程安排

　　整個調(diào)研活動有一系列步驟組成，各步驟從什么時間開始，到什么時間結(jié)束。

　　7. 調(diào)研結(jié)果展示

　　調(diào)研報告，論文

　　8. 可增加可行性分析、可能遇到的問題分析及相應(yīng)的解決辦法。

　　可告知學(xué)生以下注意事項：

　　1、注意選題。題目越小越好，意義越大越好。題目越小，可操作性就越強，意義越大，對社會貢獻就越大。

　　2、在準備計劃書時，請參看有關(guān)參考書或教材，以增進對所選項目的相關(guān)知識與信息的了解，從而有助于計劃書的撰寫與提綱或問卷的設(shè)計。

　　3、選用適當方法去調(diào)查，用觀察、訪談、還是用問卷調(diào)查，或者是其他。

　　4、注意調(diào)查對象的抽樣，抽樣方法多樣，一個原則是抽樣要有代表性。

　　5、在設(shè)計方案時，請注意方案的完整性（內(nèi)容完整、同時又要考慮到預(yù)備方案或應(yīng)變計劃）。要注意方案的可行性預(yù)測。要同時上交首選方案和備選方案各一份。

　　6、方案必須詳盡，對后續(xù)的調(diào)查能起實質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

　　7、方案擬定后，即著手進行訪談提綱或問卷的設(shè)計；同時，亦可進行先前部隊的探訪。

調(diào)查研究工作計劃 篇13

　　主要內(nèi)容、理論意義和應(yīng)用價值

　　我做的調(diào)查題目是《關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)方法的調(diào)查報告》，主要調(diào)查了十個問題，而且分性別調(diào)查，因為性別差異也會引起學(xué)習(xí)方法的差異。這十個問題分別是：

　　第一題，在課前是否會預(yù)習(xí)新課所學(xué)知識？

　　第二題，你的預(yù)習(xí)方法是什么？

　　第三題，你的聽課情況屬于哪一種？

　　第四題，你上課時記筆記嗎?

　　第五題，造成你不認真聽講的原因是什么？

　　第六題，你是通過何種方式完成作業(yè)的？

　　第七題，你是如何復(fù)習(xí)的？

　　第九題，對現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)方式，你選擇哪一種？

　　第十題，對實習(xí)老師的意見和建議？

　　第一題到第九題均為選擇題，其中第五題為多選題，其余為單選題。第十題為問答題，主要是想知道自己的不足，然后予以改正，使自己成為一個合格優(yōu)秀的老師。平時也會找學(xué)生談話，但是有的學(xué)生不敢當面說，所以借助這次調(diào)查來實現(xiàn)。因為是匿名調(diào)查，所以同學(xué)敢于提出自己的見解。

　　學(xué)習(xí)方法是通過學(xué)習(xí)實踐，總結(jié)出的快速掌握知識的方法。因其以學(xué)習(xí)掌握知識的效率有關(guān)，它越來越受到人們的重視。學(xué)習(xí)方法，并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，因個人條件不同，選取的方法也不同。學(xué)習(xí)方法是否正確，不僅影響著學(xué)生的心態(tài)和行為，還給教師與學(xué)生的交流添加了障礙物。擁有好的學(xué)習(xí)方式，才能輕松地完全地掌握好知識；擁有好的學(xué)習(xí)方法，才能保證教學(xué)的'順利進行；擁有好的學(xué)習(xí)方法，才能在學(xué)科領(lǐng)域?qū)W有所成。

　　做這個調(diào)查的目的就是看看學(xué)生的學(xué)習(xí)方法是否正確，讓學(xué)生一旦發(fā)現(xiàn)了自己學(xué)習(xí)方法的錯誤就立即改正它，這樣每個學(xué)生就可以找到最適合自己的學(xué)習(xí)方法，也讓學(xué)習(xí)可以取得事半功倍的效果，這樣教師的任務(wù)輕松了，學(xué)生的負擔也輕了。學(xué)習(xí)方式的確定不僅為教師與學(xué)生的交流鋪平了道路。也為后繼學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。

　　時間安排

　　調(diào)查時間設(shè)定在20xx年10月16日晚自習(xí)期間，學(xué)生一人一份問卷，回答完畢后直接交回到我的手上。我在之后的一個星期對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計和分析，寫出調(diào)查報告。在20xx年10月23日晚自習(xí)期間給學(xué)生做一個匯報和總結(jié)，之后讓學(xué)生自由討論和發(fā)言，找出最適合自己的學(xué)習(xí)方法。

　　備注

　　主要是調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，最后的總結(jié)會讓班主任參加，找對學(xué)習(xí)方式很重要。

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