燈下塵所悟經(jīng)典語(yǔ)錄
1、“心態(tài)不好，知識(shí)越多越反動(dòng)；心智不一樣，注意力也不一樣”；
2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。賺錢(qián)的秘訣－變態(tài)”；
3、“人脈就是錢(qián)脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；
4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢(qián)了，我要賺錢(qián)”；
5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；
6、“如果你覺(jué)得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì)得到改善”；
7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”；
8、“溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記”；
9、“溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺(jué)，肢體傳達(dá)態(tài)度�！�
10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”；
11、“問(wèn)題就是答案，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，就按您說(shuō)的辦”；
12、“如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”；
13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；
14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”；
15、“如果你是對(duì)的，世界就是對(duì)的”；
16、“您看待人的想法，就會(huì)影響那個(gè)人的行為”；
17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”；
18、“成功之道=思考力＊行動(dòng)力＊表達(dá)力”；
19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心”
20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng)，大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”；
21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”；
22、“溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛、情緒”；
23、“進(jìn)入不同類(lèi)型人的頻道，需要把握住6個(gè)同步，即：情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步，語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步”；
24、“拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開(kāi)始”；
25、“銷(xiāo)售不是賣(mài)，是幫助對(duì)方買(mǎi)”；
26、“問(wèn)問(wèn)題的過(guò)程：
1）問(wèn)簡(jiǎn)單慣性問(wèn)題；
2）問(wèn)對(duì)方無(wú)抗拒點(diǎn)問(wèn)題；
3）問(wèn)對(duì)對(duì)方有好處的問(wèn)題；
4）讓對(duì)方說(shuō)是的`問(wèn)題；
5）讓對(duì)方連續(xù)說(shuō)是的問(wèn)題；
6）要學(xué)會(huì)問(wèn)誘導(dǎo)對(duì)方思維的問(wèn)題；
7）要問(wèn)讓對(duì)方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問(wèn)題”；
8）開(kāi)放性的問(wèn)題；
9）封閉式的問(wèn)題；
10）讓對(duì)方二選一的封閉�！�
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