關(guān)于3.15消費(fèi)者權(quán)益日黑板報(bào)的資料素材
導(dǎo)語：2014年9月15日，國家工商總局召開新《消法》半年工作情況通報(bào)會(huì)，對新《消法》實(shí)施半年以來的工作進(jìn)行總結(jié)。國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦在通報(bào)會(huì)上表示，在7月份對10家電商約談之后，阿里巴巴集團(tuán)、京東商城、1號店等電商平臺能夠帶頭整改，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境逐漸改善。
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關(guān)于3.15消費(fèi)者權(quán)益日黑板報(bào)的資料素材：中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
使用須知
投訴要求
1、在本市行政區(qū)域內(nèi);
2、有明確的被訴方;
3、有具體的投訴請求，事實(shí)和理由;
4、投訴人應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者爭議的利害關(guān)系人;
5、未超出投訴期限(消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害在一年內(nèi)的);
6、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;
7、消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號碼。
8、消費(fèi)者最重要的是收集好所有有利憑證;
不予受理
1、經(jīng)營者之間的購銷方面的糾紛;
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
2、消費(fèi)者個(gè)人私下交易產(chǎn)生的糾紛;
3、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)，而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的;
4、購買商品或接受服務(wù)非用于生活消費(fèi)的，但農(nóng)民購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料除外;
5、商品或服務(wù)系無償所得或受贈(zèng)送的，但為促銷所提供的贈(zèng)品、免費(fèi)服務(wù)除外;
6、消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)， 已經(jīng)知道其存在瑕疵，而又以該瑕疵提出申訴的;
7、商品超過規(guī)定保修期或保證期限，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的.;
8、消費(fèi)者購買的商品超過投訴期限的(消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的);
9、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或處理的;
10、不符合法律規(guī)定的。
修訂關(guān)注
四點(diǎn)：
1、法律將對網(wǎng)購欺詐說“不”。
2、消費(fèi)者個(gè)人信息，經(jīng)營者不得擅自泄露。
3、商品“三包”，七日不再是硬約束。
4、缺陷商品，消費(fèi)者或?qū)⒉辉?ldquo;舉證難”。
實(shí)施詳情
2014年9月15日，國家工商總局召開新《消法》半年工作情況通報(bào)會(huì)，對新《消法》實(shí)施半年以來的工作進(jìn)行總結(jié)。國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦在通報(bào)會(huì)上表示，在7月份對10家電商約談之后，阿里巴巴集團(tuán)、京東商城、1號店等電商平臺能夠帶頭整改，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境逐漸改善。
2014年10月，工商總局出臺《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》。
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