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銷售完成任務(wù)表態(tài)發(fā)言
銷售表態(tài)是一種對(duì)今后工作的打氣加油，是一種有計(jì)劃有目標(biāo)的行動(dòng)，下面的是語(yǔ)文迷整理的銷售完成任務(wù)表態(tài)發(fā)言，供您參考和借鑒。
銷售完成任務(wù)表態(tài)發(fā)言 篇1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
對(duì)公司而言創(chuàng)造了歷史最輝煌成就的20xx年靜靜地過(guò)去了，充滿挑戰(zhàn)和希望的20xx年已經(jīng)開始。今天，我們?cè)谶@里組織召開公司20xx年銷售動(dòng)員大會(huì)，是因?yàn)槲覀円畔逻^(guò)去的成績(jī)，凝心聚力，重新開始又一個(gè)對(duì)公司發(fā)展富有光輝意義的新的一年。
20xx年公司經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)已經(jīng)下達(dá)，公司精心組織傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略、大力打造新產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)從各個(gè)渠道傳遞到全體員工，為公司發(fā)展明確了方向，為員工和公司共同發(fā)展提供了內(nèi)在動(dòng)力，形成了生機(jī)勃勃的工作氛圍。對(duì)作為經(jīng)營(yíng)龍頭的銷售工作，各單位主管領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)做好了精心的布置，銷售人員們也已經(jīng)開始摩拳擦掌，公司銷售運(yùn)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)按計(jì)劃順利展開。
在這里，我將就市場(chǎng)部對(duì)公司市場(chǎng)銷售活動(dòng)的宏觀管理工作計(jì)劃向大家做出匯報(bào)：
一、營(yíng)銷管理工作
管理是我們今年的基礎(chǔ)工作：
我們將在去年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)銷售活動(dòng)的宏觀管理，這些管理涉及合同管理、價(jià)格管理、客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、人員行為規(guī)范管理、庫(kù)房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關(guān)的過(guò)程程序管理等。20xx年我們建立、健全了與銷售工作有關(guān)的制度和規(guī)定，但是，因?yàn)閭�(gè)別單位制度意識(shí)淡漠、學(xué)習(xí)培訓(xùn)跟不上、市場(chǎng)部檢查力度不夠，導(dǎo)致有些銷售人員到現(xiàn)在對(duì)這些制度還不熟悉，不能領(lǐng)會(huì)、掌握和有效執(zhí)行。為改善這方面的不足，我們特別編制了《20xx年銷售人員工作手冊(cè)》，將上述所有制度匯編成冊(cè)，其中包含了銷售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時(shí)我們還加入了公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)表，以及銷售人員通訊錄。這個(gè)手冊(cè)一會(huì)兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放給各銷售單位，人手一冊(cè)，一冊(cè)一個(gè)登記編號(hào)，希望大家好好保存，好好學(xué)習(xí)，能夠把公司的營(yíng)銷管理制度真正貫徹落實(shí)到具體工作當(dāng)中。
20xx年我們將繼續(xù)作好銷售隊(duì)伍的建設(shè)工作：我們將發(fā)布全年培訓(xùn)計(jì)劃，每月向銷售單位提供一個(gè)學(xué)習(xí)主題和相關(guān)的學(xué)習(xí)素材，要求各銷售單位組織專題學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)心得，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織;全年?duì)幦〗M織兩次水平較高的集中培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營(yíng)造優(yōu)秀卓越的團(tuán)隊(duì)精神;同時(shí)我們還將根據(jù)需要組織各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽，為年輕和優(yōu)秀的銷售人員提供表現(xiàn)的舞臺(tái)，為公司業(yè)務(wù)水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續(xù)地進(jìn)行銷售人員職業(yè)道德建設(shè)，銷售是涉及公司利益、經(jīng)濟(jì)利益的崗位，如果不打造一個(gè)有
人格、有職業(yè)道德的銷售團(tuán)隊(duì)，就會(huì)誘使銷售人員為了個(gè)人利益犧牲公司利益，為公司帶來(lái)潛在的經(jīng)濟(jì)損失和長(zhǎng)遠(yuǎn)的精神損失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰(zhàn)勝一顆想要投機(jī)取巧的活人的心，所以，我們希望各銷售單位從上到下注重銷售人員職業(yè)道德的學(xué)習(xí)和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實(shí)到業(yè)務(wù)當(dāng)中，打造一個(gè)真正有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售團(tuán)隊(duì)，這個(gè)真正的競(jìng)爭(zhēng)力是什么，就是對(duì)自我的管理，對(duì)健康人格的追求。
20xx年我們還要持續(xù)關(guān)注銷售業(yè)務(wù)的宏觀管理，做好統(tǒng)計(jì)工作的分類和程序優(yōu)化，通過(guò)合理的統(tǒng)計(jì)分類，確保統(tǒng)計(jì)結(jié)果更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性、更適合于銷售分析;同時(shí)提高銷售數(shù)據(jù)分析能力和水平，提高銷售工作的自我診斷能力;將價(jià)格管理更好地與市場(chǎng)調(diào)研相結(jié)合，對(duì)新產(chǎn)業(yè)價(jià)格行情給予更多的關(guān)注和學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在20xx年年底前形成較為成熟的、覆蓋全公司產(chǎn)品的價(jià)格管理流程;對(duì)客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、退換貨管理、庫(kù)房管理制度要更加嚴(yán)格執(zhí)行，從制度上杜絕管理漏洞，把好發(fā)貨關(guān)和安全關(guān)，做好服務(wù)和監(jiān)督工作。
在汲取去年考核實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年我們還將進(jìn)一步優(yōu)化考核激勵(lì)工作。今年的《銷售目標(biāo)責(zé)任書》已經(jīng)編制并經(jīng)過(guò)審核，一會(huì)兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)與各單位領(lǐng)導(dǎo)簽字生效。鑒于各單位考核指標(biāo)都比去年有較大提高，今年人均考核獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)也比去年有相應(yīng)增長(zhǎng);另外一個(gè)最重要的情況是，我們改變了公司以往獎(jiǎng)金上封底的傳統(tǒng)作法，對(duì)超過(guò)考核指標(biāo)的完成情況也做出了明確的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，其中包括銷售額超額獎(jiǎng)、回款率超額獎(jiǎng)、利潤(rùn)超額獎(jiǎng)、重大管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、新產(chǎn)品增額獎(jiǎng)，這些新增獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)意圖是將銷售人員個(gè)人收入更好地與其對(duì)公司的貢獻(xiàn)聯(lián)系到一起，更好地激勵(lì)銷售人員和公司的共同進(jìn)步;為樹立優(yōu)秀銷售人員的標(biāo)桿，我們還將在條件適當(dāng)?shù)那闆r下，開展“金牌銷售人員”評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。總之，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們希望通過(guò)不斷地改進(jìn)，逐步建立起一套更加科學(xué)的激勵(lì)體系，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成有效激勵(lì)、正向激勵(lì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)激勵(lì)。作為管理部門，我們很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售工作重要性的理解和支持，我們一定會(huì)慎重用好考核的權(quán)力，使考核更好地發(fā)揮積極有效的作用，成為公司快速發(fā)展的潤(rùn)滑劑;對(duì)工作在一線的銷售單位，我們希望通過(guò)自己的公正合理，使你們所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血，都通過(guò)公正的考核得到認(rèn)可和贊賞，每個(gè)人都在乎錢，但錢不是萬(wàn)能的，比錢更重要的財(cái)富是信任、是理解、是同心同德、是一個(gè)有共同目標(biāo)并愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出努力的卓越團(tuán)隊(duì)。
二、宣傳推廣和市場(chǎng)調(diào)研工作
隨著新產(chǎn)業(yè)逐步走向市場(chǎng)，產(chǎn)品宣傳推廣工作突現(xiàn)出其重要性和緊迫性。在這方面我們的主要工作計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面：
(一) 宣傳資料的制作
首先是公司新的宣傳光盤(加入了對(duì)新產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容介紹)，已由宣傳部和進(jìn)出口公司為主，完成了母板的制作。目前經(jīng)由我們審核完畢，將在二月底前批量刻制并發(fā)放至各銷售單位。
其次是公司宣傳冊(cè)的制作，其中包括一個(gè)總冊(cè)和四個(gè)分冊(cè)。此項(xiàng)工作歷經(jīng)了幾個(gè)月的時(shí)間，是因?yàn)槲覀儗?duì)這次制作提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以從組稿、修改、技術(shù)審核、翻譯、設(shè)計(jì)、校正，先后反復(fù)經(jīng)過(guò)了好幾個(gè)輪次，工作量非常大。目前小樣已經(jīng)出來(lái)，經(jīng)過(guò)各銷售單位終審后將付梓印刷，預(yù)計(jì)最晚三月份底就可以發(fā)放使用。
公司電子版(PPT)宣傳資料的優(yōu)化。去年年底我們?cè)阡N售人員中搞了一個(gè)PPT水平提高的講座，之后組織了公司PPT宣傳資料比賽活動(dòng)，在收到的參賽作品中發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)秀的設(shè)計(jì);為使這些作品在內(nèi)容上更加完整和全面，我們又為這些作者提供了更多的素材和資料，要求他們進(jìn)行進(jìn)一步的修改，我們計(jì)劃在近期收集第二輪修改后的作品，綜合各方優(yōu)點(diǎn)，形成幾個(gè)高水平的.公司電子宣傳模板，將其提供給廣大銷售人員使用。這種不斷的改進(jìn)將是持續(xù)的，沒(méi)有最好，只有更好。
最后我們還計(jì)劃對(duì)公司網(wǎng)站中與產(chǎn)品營(yíng)銷有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行一遍全面的審查、修正和完善工作。目前公司的網(wǎng)站內(nèi)容，特別是英文內(nèi)容，都存在明顯的錯(cuò)誤、不妥或相互不一致的說(shuō)法，對(duì)產(chǎn)品的系列劃分不科學(xué)、內(nèi)容不充分、重點(diǎn)不突出，存在諸多需要改進(jìn)的地方。我們計(jì)劃在宣傳冊(cè)出來(lái)之后，以其為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行一次大的更新，使公司的對(duì)外形象和宣傳說(shuō)法更加統(tǒng)一正規(guī)。另外，在條件和精力具備的情況下，我們還計(jì)劃對(duì)銷售人員對(duì)外形象進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，在服裝、信箋、禮儀、禮品、接待等方面更多地加入企業(yè)形象和企業(yè)個(gè)性的元素，使宣傳更加廣泛和職業(yè)化。
(二)宣傳工具的利用
使用好已選擇簽約的各專業(yè)網(wǎng)站、媒體和專業(yè)期刊等宣傳工具，為各銷售單位提供及時(shí)有效的招投標(biāo)信息、價(jià)格變化信息、技術(shù)信息和政策信息等。
繼續(xù)選擇好的宣傳工具，找到更適合公司產(chǎn)品推廣的較為有效的媒體工具。對(duì)阿里巴巴等商業(yè)網(wǎng)站進(jìn)一步考察，尋找將公司新產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品推向海外市場(chǎng)的公共渠道。
統(tǒng)籌組織各銷售單位和相關(guān)人員，積極參加與公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域有關(guān)的重要的行業(yè)會(huì)議，組織發(fā)布和傳遞與公司相關(guān)的技術(shù)和市場(chǎng)信息。
(三)策劃并組織產(chǎn)品推廣活動(dòng)
將根據(jù)新產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和投產(chǎn)情況，在公司的統(tǒng)一安排下，策劃并組織一到兩次規(guī)模較大的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)/推廣會(huì)。
(四)做好市場(chǎng)調(diào)研工作
隨著公司新產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，我們將加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作的進(jìn)一步探索和推動(dòng)。坦白的說(shuō)，這項(xiàng)工作目前是我們的弱項(xiàng)，我們?nèi)鄙偃藛T，也缺少經(jīng)驗(yàn)，但工作的重要性也要求我們必須對(duì)此有足夠的重視。所以希望在公司的支持下，能夠?yàn)槭袌?chǎng)部配備綜合素質(zhì)硬朗的年輕人員，能跑，好學(xué)，有鉆勁，把公司的市場(chǎng)調(diào)研工作真正做出水平來(lái)。為了改進(jìn)市場(chǎng)部人員遠(yuǎn)離銷售一線、沒(méi)有一線感覺(jué)的不足，今年我們將要求市場(chǎng)調(diào)研人員嚴(yán)格執(zhí)行各銷售單位客戶來(lái)訪會(huì)談旁聽的規(guī)定，使其能夠觸摸到市場(chǎng)的感覺(jué);同時(shí)我們還將派調(diào)研員隨同銷售人員訪問(wèn)客戶，或就調(diào)研專題獨(dú)立走訪市場(chǎng)，使其能生出市場(chǎng)的敏感性。在市場(chǎng)調(diào)研方面困難是有的，但我們相信路是人走出來(lái)的，通過(guò)持之以恒的努力，我們一定會(huì)形成自己的方法和經(jīng)驗(yàn)，并有所成果。
以上就是市場(chǎng)部設(shè)定的今年的總體計(jì)劃，有不妥和不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。二月雖然春寒料峭，但春天已經(jīng)到來(lái)，那一絲寒冷只不過(guò)是為了提醒我們更精神地去面對(duì)新一年的工作挑戰(zhàn)和工作樂(lè)趣。我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策指導(dǎo)下，在全體營(yíng)銷人員的共同努力下，20xx年公司銷售工作一定會(huì)實(shí)際既定的目標(biāo)，創(chuàng)造出新的輝煌。謝謝大家!
銷售完成任務(wù)表態(tài)發(fā)言 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的伙伴們:
大家上午好!
我叫xxx，是來(lái)自營(yíng)業(yè)部的一名普通營(yíng)銷員工，今天能夠站在這里，首先要感謝市公司各位領(lǐng)導(dǎo)，給我們?nèi)w營(yíng)銷員工創(chuàng)造了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì);再則感謝營(yíng)業(yè)部經(jīng)理室，在工作和生活中給予我的無(wú)私幫助和支持，才使我取得了今天的工作成績(jī)。衷心的謝謝你們!
過(guò)去的九月，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的九月，我們?nèi)w營(yíng)銷員工在市公司的精心安排和組織下，向著同一個(gè)目標(biāo)全力沖刺，向著向往已久的首都北京奮勇爭(zhēng)先、不甘落后;過(guò)去的九月，我們感受到了來(lái)自公司的親切關(guān)懷和關(guān)注，感受到了來(lái)自身邊同事的無(wú)私幫助，我們?yōu)橹袆?dòng)，感動(dòng)之余我們清楚，我們能做的只有全力以赴沖刺目標(biāo)，用優(yōu)異的工作成績(jī)向大家予以回報(bào)，用實(shí)際行動(dòng)向市場(chǎng)亮劍：“我們是不可戰(zhàn)勝的力量”!
當(dāng)前我們正面臨一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新時(shí)代，誰(shuí)能抓住時(shí)機(jī)，勤于動(dòng)腦，努力工作，誰(shuí)就能立于不敗之地。作為一名營(yíng)銷員工，我看到伙伴們靠自己的智慧和汗水實(shí)現(xiàn)了自己的.夢(mèng)想，我為大家感到由衷的高興;同時(shí)我也見到，有的伙伴因?yàn)椴荒苓m應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，無(wú)法突破自己而選擇了放棄。親愛(ài)的伙伴們，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切吧，請(qǐng)您堅(jiān)信，只要我們懷有一顆執(zhí)著上進(jìn)的心，有永不服輸?shù)木�，再加上我們的智慧和汗水，命運(yùn)之神就不會(huì)虧待我們，成功就一定屬于我們，因?yàn)椤笆篱g自有公道，付出總有回報(bào)”。
心理學(xué)家萊格認(rèn)為：“一個(gè)人常常為未來(lái)的目標(biāo)而奮斗不息，以求達(dá)到人格各方面的和諧發(fā)展，這就是自我實(shí)現(xiàn)�！睉�(yīng)該說(shuō)，中國(guó)人保給了我一塊肥沃的土地，我就要做一個(gè)辛勤的農(nóng)夫，通過(guò)耕蕓去收獲喜悅。在未來(lái)的工作中，我的目標(biāo)就是有獎(jiǎng)必奪，有先必爭(zhēng)，努力爭(zhēng)當(dāng)一流的業(yè)務(wù)高手，用優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)公司、去實(shí)現(xiàn)自我的人身價(jià)值。
四季度攻堅(jiān)戰(zhàn)已經(jīng)打響，全市系統(tǒng)所有員工都積極投入，為榮譽(yù)、為全年工作的圓滿而拼搏進(jìn)取�；厥鬃约旱某煽�(jī)，距離年底圓滿完成還有一定的差距。四季度里我一定要拿措施、求實(shí)效，認(rèn)真貫徹公司政策方針，深入市場(chǎng)，關(guān)注客戶，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)采取措施，主動(dòng)尋求對(duì)策，提高自身業(yè)務(wù)反應(yīng)能力和應(yīng)變能力;在工作中確定展業(yè)重點(diǎn)，鎖定展業(yè)目標(biāo);把以產(chǎn)品為中心的推銷觀念轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的營(yíng)銷觀念上來(lái)，充分滿足不同層次客戶的個(gè)性化需求，積極適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)的需要;并在確保車險(xiǎn)目標(biāo)的同時(shí)，認(rèn)真分析研究非車險(xiǎn)條款，大力開拓非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，抓住車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的契機(jī)，進(jìn)行非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推廣銷售，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展，為全面圓滿完成自己的年度任務(wù)標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為明年工作的良好開展奠定基礎(chǔ)。
在此，我代表人保財(cái)險(xiǎn)全體營(yíng)銷員工向各位領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)：
1、全力以赴、沖刺目標(biāo)，圓滿完成全年及四季度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo);
2、積極主動(dòng)開拓新市場(chǎng)，確保業(yè)務(wù)平衡發(fā)展;
3、服從公司安排部署，積極響應(yīng)并嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策方針;
4、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;
5、在公司不說(shuō)消極話，用積極的行動(dòng)和心態(tài)開展工作;
6、團(tuán)結(jié)伙伴，相互幫助，在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)全面共贏的良好氛圍。
親愛(ài)的伙伴們，現(xiàn)在就讓我們并肩同行，在坎坷中不屈不撓，在逆境中不歇不停，在順暢時(shí)不驕不燥，在成功時(shí)不緩不松，讓我們象那草原上奔馳的駿馬，象那藍(lán)天中翱翔的雄鷹，向著成功的彼岸、心中的目標(biāo)全力沖刺!
銷售完成任務(wù)表態(tài)發(fā)言 篇3
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
首先我代表營(yíng)業(yè)部全體人員，向關(guān)心和支持我們工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示衷心的感謝。通過(guò)聆聽公司領(lǐng)導(dǎo)的講話，讓我們即認(rèn)清了當(dāng)前工作所面臨的壓力和困難，也讓我們看到了做好工作完成任務(wù)的機(jī)遇和希望。更加堅(jiān)定了我們干好工作的決心和信心。在此，我代表營(yíng)業(yè)部表態(tài)，我們必將以?shī)^勇向前的勇氣和決心，完成責(zé)任書中規(guī)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。具體如下：
一、直面挑戰(zhàn)，主動(dòng)轉(zhuǎn)型
攜手用戶跨越2G暢享3G，做好營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷。以真機(jī)體驗(yàn)的模式向客戶展示主流品牌智能機(jī)，客戶通過(guò)自身的親身體驗(yàn)，最終選擇自己喜歡的手機(jī)。改變了以往較為沉悶的柜臺(tái)銷售形式的形象，而是以通過(guò)“一對(duì)一”的輔導(dǎo)幫助客戶選購(gòu)手機(jī)以客戶自主體驗(yàn)終端代替被動(dòng)等待服務(wù)的煩惱，讓用戶在購(gòu)買前更多地了解和掌握新智能機(jī)的功能與應(yīng)用。
二、不懈努力，增加效益
為進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷和服務(wù)工作，營(yíng)造良好的營(yíng)銷和服務(wù)氛圍，樹立優(yōu)質(zhì)典型，提升營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷和服務(wù)水平，每月通過(guò)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)量等評(píng)選月服務(wù)明星及營(yíng)銷明星各一名。并在內(nèi)部通報(bào)表彰，廳內(nèi)營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，提高營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展量、客戶滿意度及忠誠(chéng)度。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)合力
企業(yè)的`競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，鑄造一支非凡能吃苦，非凡能戰(zhàn)斗，非凡能打仗的高素質(zhì)員工隊(duì)伍是立足市場(chǎng)的重要條件。我們要通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以及文化建設(shè)、制度建設(shè)提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和凝聚力，為未來(lái)公司發(fā)展組建凝聚、高效的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍�？傊眯墓ぷ�，打響服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)文化營(yíng)銷、友情營(yíng)銷、技術(shù)營(yíng)銷、誠(chéng)信營(yíng)銷、意志營(yíng)銷。全面領(lǐng)悟公司的發(fā)展戰(zhàn)略和本次會(huì)議的精神，捕捉市場(chǎng)信息，抓住商機(jī)，在服務(wù)上下文章，在清欠上下苦功，在經(jīng)營(yíng)上下大力氣，發(fā)揮應(yīng)有作用，確保完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
銷售完成任務(wù)表態(tài)發(fā)言 篇4
同志們：
今天，我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)省公司經(jīng)營(yíng)工作座談會(huì)精神的同時(shí)，召開“奮戰(zhàn)60天，寬帶增2萬(wàn)”的動(dòng)員大會(huì)，目的是希望在取得一季度“開門紅”的基礎(chǔ)上，打破常規(guī)思路，用積極的發(fā)展眼光去考慮問(wèn)題，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，統(tǒng)一思想，樹立“增2萬(wàn)”的信心和斗志，通過(guò)積極拼搏，努力實(shí)現(xiàn)非常規(guī)、超規(guī)模地發(fā)展，縮小與兄弟公司的差距，力爭(zhēng)在完成省公司“百萬(wàn)寬帶”促銷活動(dòng)任務(wù)的基礎(chǔ)上有所突破。
目前，寬帶發(fā)展難成為各部門最熱門的話題，成為省公司最注目的焦點(diǎn)，同時(shí)也是我們目前工作中的首要熱點(diǎn)。我們面臨的形勢(shì)和承擔(dān)的任務(wù)，剛才袁總和市場(chǎng)拓展部已經(jīng)做了詳細(xì)講解，任務(wù)異常艱巨，時(shí)間又如此緊迫，可肩負(fù)的責(zé)任容不得我們有絲毫懈怠，發(fā)展的機(jī)遇容不得我們失之交臂。因此，我這里對(duì)寬帶發(fā)展講三點(diǎn)意見：
一、寬帶發(fā)展的任務(wù)艱巨宏偉，勢(shì)在必奪
由于寬帶業(yè)務(wù)，具有強(qiáng)大的效益性、戰(zhàn)略性和競(jìng)爭(zhēng)性，為此，省公司決定開展“百萬(wàn)寬帶”促銷活動(dòng)，要求在XX年5月17日前常州寬帶用戶數(shù)達(dá)到戶，我們現(xiàn)在的寬帶用戶數(shù)才達(dá)到戶，就是說(shuō)2個(gè)月內(nèi)發(fā)展萬(wàn)用戶，每天發(fā)展戶。而我們目前每天發(fā)展平均不到戶。任務(wù)是異常的艱巨，那么，為什么會(huì)有如此高的要求?難點(diǎn)在那里?我們要奪取勝利的法寶和手段又在那里?這些非常值得大家思考。
(一)為什么有這個(gè)指標(biāo)?
多年來(lái)，我們克服困難的辦法首先是把困難告訴大家，讓大家來(lái)分析形勢(shì)和理解任務(wù)。省公司這次制定的指標(biāo)是根據(jù)XX年江蘇電信全面預(yù)算管理的任務(wù)而分析得來(lái)的，決不是拍拍腦袋想出來(lái)的，更不是脫離現(xiàn)實(shí)的冒進(jìn)。因此，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)很明確：就是苦戰(zhàn)天，寬帶超萬(wàn)。那么，是什么原因造成了我們要在這么短的時(shí)間內(nèi)發(fā)展這么多的用戶?可能大家會(huì)認(rèn)為，我們今年的寬帶發(fā)展已經(jīng)是很不錯(cuò)了，創(chuàng)造了當(dāng)日發(fā)展和當(dāng)月發(fā)展的歷史性突破，還要在這個(gè)基礎(chǔ)上追求新的業(yè)績(jī)已經(jīng)很困難了。如果真是怎么想，那么我在這里要給大家比較一些數(shù)字：我們今年發(fā)展寬帶戶，在凈增數(shù)上全省排名第5，跨年度指標(biāo)完成78%，排名第10，不僅落后于選擇高檔發(fā)展的蘇州、無(wú)錫、徐州，還在凈增數(shù)和完成率上落后于寬帶資費(fèi)(1500元/年)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們的南通，同樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，難道我們的落后還不能成為我們奮戰(zhàn)的動(dòng)力?
另一方面，員工近來(lái)普遍感覺(jué)寬帶發(fā)展造市不夠。難道是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)工作過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行寬帶的宣傳、造市工作?還是我們?cè)谛麄鳌⒃焓械牟呗陨险娴某霈F(xiàn)了疏忽?不知道在座的各位有沒(méi)有從本部門的工作中很好地思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題。在這里，我要問(wèn)一下各位部門領(lǐng)導(dǎo)，你們部門每人兩個(gè)寬帶的任務(wù)完成了沒(méi)有，你個(gè)人的寬帶任務(wù)完成了沒(méi)有?你對(duì)員工的寬帶任務(wù)督促過(guò)沒(méi)有?是什么原因沒(méi)有完成任務(wù)?你有沒(méi)有動(dòng)用你所有的資源來(lái)發(fā)展寬帶，在與你有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位或個(gè)人是否都已經(jīng)使用了我們的寬帶?不要總說(shuō)發(fā)展難，其實(shí)，客戶資源就在我們身邊，關(guān)鍵是你努力了沒(méi)有，重視了沒(méi)有，真正把它當(dāng)作自己的事情了沒(méi)有?試問(wèn)一下，去年的3月我們正在忙什么、拼什么、搶什么?今天的寬帶發(fā)展為什么就缺少了當(dāng)年發(fā)展小靈通的干勁?不要再簡(jiǎn)單地認(rèn)為，寬帶業(yè)務(wù)的宣傳、造市是市場(chǎng)拓展部的事情，是電視、電臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體的事情，要知道媒體的宣傳是應(yīng)急的、表面的、短暫的，只有依靠我們員工的宣傳才是深入的、全面的、長(zhǎng)久的。因此，寬帶業(yè)務(wù)的宣傳、造市還要靠我們的員工，依靠我們1000多人的隊(duì)伍，依靠我們1000多個(gè)家庭的力量。
同志們，事情的耽誤只會(huì)付出更大的代價(jià)，今年的造市不夠造就了2萬(wàn)這個(gè)困難的指標(biāo)，對(duì)今天來(lái)說(shuō)就是1天完成個(gè)寬帶，這是個(gè)自寬帶業(yè)務(wù)開通以來(lái)未曾見過(guò)的數(shù)字，而我們今天就是要做歷史上沒(méi)有做過(guò)的事情，如果我們畏縮，我們退卻，就只能被丟在最后，就會(huì)喪失機(jī)遇，就會(huì)功虧一簣。如果這樣，于責(zé)何當(dāng)?于氣何順?于心何忍?
(二)完成這個(gè)指標(biāo)的難點(diǎn)在那里?
在這里，我不講指標(biāo)，也不講數(shù)字，只講實(shí)際的問(wèn)題。
我們的難點(diǎn)主要體現(xiàn)在三方面：
一是觀念的轉(zhuǎn)變還未到位。我們?cè)?jīng)靠投資拉動(dòng)收入增長(zhǎng)，后來(lái)又靠成本拉動(dòng)保住收入，現(xiàn)在這兩者都已經(jīng)被制約住了，怎么辦?按照傳統(tǒng)觀念是“沒(méi)辦法了”，可以肯定，不少同志還停留在這個(gè)觀念上�，F(xiàn)在要求大家轉(zhuǎn)變的就是市場(chǎng)觀念。要適應(yīng)資本市場(chǎng)對(duì)我們的要求，工作觀念、言語(yǔ)表達(dá)都要適應(yīng)，提高發(fā)展能力成了檢驗(yàn)我們有沒(méi)有真本領(lǐng)的關(guān)卡。
二是發(fā)展上的不平衡。全區(qū)各地、各部門環(huán)境不一樣，條件也不同，發(fā)展上的不平衡已成為絕對(duì)的事實(shí)。因此，想簡(jiǎn)單套用別人的成功經(jīng)驗(yàn)一般無(wú)法奏效，能不能因地制宜，取得實(shí)效，這得看我們是否在用心工作，下了真功夫，是否真正做到了吃透兩頭，搞好結(jié)合。
三是資費(fèi)調(diào)整有其滯后性。寬帶的資費(fèi)政策正在調(diào)整之中，但即使調(diào)整到位，對(duì)業(yè)務(wù)的拉動(dòng)也是有其滯后性的。何況常州寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序，造成了我們把握調(diào)整方向和節(jié)奏上的難度。
難點(diǎn)分析不是讓大家看不到前景而泄氣，分析難點(diǎn)的目的是為了盡早地認(rèn)識(shí)它，有效地克難奮進(jìn)。
(三)完成這個(gè)指標(biāo)的有利因素又是什么?
我們的優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)，我們的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，我們的決心在于勢(shì)在必奪!
第一，常州經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及省公司的果斷決策，為我們提供了最好的發(fā)展機(jī)遇。常州特大型城市和學(xué)習(xí)型城市的建設(shè)，使信息化建設(shè)成為極大需求，為我們加快寬帶發(fā)展提供了很好的條件。我們有著相當(dāng)大的寬帶業(yè)務(wù)客戶群，僅從目前的窄帶用戶看，常州有4萬(wàn)多，只要我們能將50%的窄帶用戶變成寬帶用戶，我們的任務(wù)就能勝利完成。同時(shí)，省公司的果斷決策為我們?cè)鎏砹诵判�。我們一定要利用好這個(gè)機(jī)會(huì)，乘勢(shì)而上，使我們的寬帶業(yè)務(wù)走上持續(xù)發(fā)展的健康大道，光明大道。
第二，各部門的務(wù)實(shí)作風(fēng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以及和諧穩(wěn)定的局面為我們寬帶大發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年1-3月的寬帶完成情況就已經(jīng)證明了這一點(diǎn)，關(guān)于這一點(diǎn)我就不多說(shuō)了。我們的工作能做到今天的成績(jī)，無(wú)不體現(xiàn)著的務(wù)實(shí)功效，無(wú)不滲透著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)合作的作用。
第三，我們有一支敢打硬仗、能打硬仗的可敬可愛(ài)的員工隊(duì)伍。人是完成這個(gè)指標(biāo)的最關(guān)鍵因素，我們有發(fā)展小靈通的精神勇氣，我們的員工可以信賴，值得信賴，只要組織得好，可以無(wú)堅(jiān)不摧，無(wú)攻不克。
二、加強(qiáng)動(dòng)員，把廣大員工思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到發(fā)展寬帶上來(lái)
動(dòng)員工作起著統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、凝聚人心的作用。為了進(jìn)一步克服模糊認(rèn)識(shí)、保持清醒頭腦，打贏這場(chǎng)寬帶發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)，各部門領(lǐng)導(dǎo)既要解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，又要注意克服模糊認(rèn)識(shí)，做到“三個(gè)克服，三個(gè)樹立”：一是克服消極悲觀的情緒、樹立積極進(jìn)取的精神。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，形勢(shì)固然嚴(yán)峻。但消極悲觀的情緒千萬(wàn)要不得。經(jīng)營(yíng)如同打仗，士氣很重要，“氣可鼓、不可泄”。我們一定要振奮精神、積極進(jìn)取、迎難而上。二是克服盲目樂(lè)觀的情緒、樹立腳踏實(shí)地的精神。經(jīng)驗(yàn)主義是有害的，要克服那種以為“船到橋頭自然直”、“上急下不急”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有如“逆水行舟、不進(jìn)則退”，我們一定要腳踏實(shí)地、未雨綢繆、抓緊抓早。三是克服各自為政的認(rèn)識(shí)、樹立顧全大局的觀念。我們歷來(lái)強(qiáng)調(diào)的是全程全網(wǎng)，協(xié)同作戰(zhàn)，要克服那種認(rèn)為只要本部門如期完成任務(wù)，其他的管不著也管不了的狹隘觀念和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。樹立顧全大局的觀念，一切從企業(yè)大局出發(fā)，團(tuán)結(jié)拼博、協(xié)同作戰(zhàn)，奪取寬帶發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)的全面勝利，確保今年通信任務(wù)的完成。
第二、部門領(lǐng)導(dǎo)要把握員工心理，把非常規(guī)發(fā)展寬帶的意義以及我們制定的思路措施，作為動(dòng)員教育的重點(diǎn)。通過(guò)深入的動(dòng)員教育，引導(dǎo)廣大員工認(rèn)識(shí)到非常規(guī)發(fā)展寬帶的重大戰(zhàn)略意義，看清寬帶發(fā)展的美好前景，切實(shí)感受到發(fā)展寬帶本身也是解決電信出路的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)舉措，是改善自身生活質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)生存方式跨越式發(fā)展的歷史性機(jī)遇，從而自覺(jué)增強(qiáng)寬帶發(fā)展的主人翁意識(shí)，激發(fā)投身寬帶發(fā)展的熱情。
第三，各部門領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，以身垂范。今天參加會(huì)議的同志，是寬帶發(fā)展的中堅(jiān)力量，是廣大員工眼中的榜樣和標(biāo)尺。大家的言行舉止對(duì)員工的思想和行為有著決定性的影響，只有我們的思想認(rèn)識(shí)到位，員工的認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟才能提高。反之，如果我們只顧眼前不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)、只顧小家不顧大局、只顧自己不顧員工，那么一些思想認(rèn)識(shí)不到位的員工就肯定會(huì)用更惡劣、更過(guò)激的行為謀取個(gè)人利益，寬帶發(fā)展的進(jìn)程就將被迫減慢速度，我們也將被迫把主要精力投入到解決本不應(yīng)成為問(wèn)題的問(wèn)題中去，但到那個(gè)時(shí)候，無(wú)論我們?cè)俜e極、再努力，都沒(méi)有用。因此，今天把大家召集來(lái)，就是想通過(guò)這次會(huì)議，向大家講明形勢(shì)、講明任務(wù)，也講明責(zé)任、講明道理，希望大家在思想上高度重視起來(lái)，行動(dòng)上盡快緊張起來(lái)，在宣傳和發(fā)動(dòng)上更加主動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮出我們部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的榜樣力量。
三、爭(zhēng)分奪秒，保質(zhì)保量完成“奮戰(zhàn)60天，寬帶增2萬(wàn)”的任務(wù)
根據(jù)省公司的要求，我們當(dāng)前的首要任務(wù)，就是必須在5月17以前，發(fā)展寬帶2萬(wàn)戶，確保常州電信寬帶用戶達(dá)到8.2萬(wàn)。
首先，市場(chǎng)拓展部要對(duì)全區(qū)的寬帶市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷方案，在資費(fèi)政策上實(shí)現(xiàn)多元化。在細(xì)分市場(chǎng)和細(xì)分用戶的基礎(chǔ)上，對(duì)寬帶業(yè)務(wù)根據(jù)家庭用戶、非經(jīng)營(yíng)性企業(yè)用戶和經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)吧用戶的類別和消費(fèi)水平，制定了不同的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在宣傳上實(shí)現(xiàn)造市經(jīng)�；Ｒo緊抓住5.1、5.17等有利時(shí)機(jī)，不斷加大宣傳力度，采取“走上街頭”和“上門演示”相結(jié)合的方式，接連掀起寬帶發(fā)展高潮。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)內(nèi)容社會(huì)化。要根據(jù)“以應(yīng)用促進(jìn)發(fā)展，以內(nèi)容吸引用戶”的營(yíng)銷策略。在保留“常州信息港”原有欄目的基礎(chǔ)上，通過(guò)社會(huì)資源和合作，豐富游戲、教育、旅游、醫(yī)療、新聞、交通等內(nèi)容，調(diào)動(dòng)市民的安裝熱潮;同時(shí)加強(qiáng)與名校的合作，將極具特色的多媒體同步教學(xué)內(nèi)容帶進(jìn)“虛擬教室”，提升學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)寬帶的吸引力。
其次，各渠道部門要發(fā)揮對(duì)各自客戶群的`營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，開展主動(dòng)營(yíng)銷，引導(dǎo)用戶入網(wǎng)。大客戶部要針對(duì)高校學(xué)生公寓寬帶市場(chǎng)，加快推進(jìn)“學(xué)子e行”校園寬帶上網(wǎng)卡業(yè)務(wù);針對(duì)大客戶單位實(shí)施行業(yè)升級(jí)營(yíng)銷;針對(duì)大客戶單位所擁有的客戶群進(jìn)行營(yíng)銷，幫助大客戶提升行業(yè)信息化及服務(wù)水平;針對(duì)大客戶單位所屬員工，實(shí)施行業(yè)延伸營(yíng)銷;并針對(duì)大客戶單位及其所屬員工家庭，通過(guò)“全球眼”、“新視通”、“電子鷹眼”等新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用與中國(guó)電信寬帶網(wǎng)的組合/捆綁營(yíng)銷，帶動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。
商業(yè)客戶部要針對(duì)商業(yè)樓宇，借助物業(yè)管理部門力量，通過(guò)發(fā)展物業(yè)管理商作為產(chǎn)品代理，共同開拓寬帶市場(chǎng);要借助工商、稅務(wù)等管理部門力量，發(fā)展專業(yè)市場(chǎng)管理部門作為電信產(chǎn)品代理，并根據(jù)專業(yè)市場(chǎng)不同特點(diǎn)，制定行之有效的網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式，降低用戶的進(jìn)入門檻，以多種方式提高電信寬帶吸引力;要積極尋求政府主管部門的支持，提高電信網(wǎng)吧競(jìng)爭(zhēng)力。建立售前、售中、售后服務(wù)體系，進(jìn)一步提升對(duì)網(wǎng)吧客戶的服務(wù)質(zhì)量，縮短響應(yīng)時(shí)限。要針對(duì)中高檔休閑場(chǎng)所，建立寬帶上網(wǎng)區(qū)，我們提供優(yōu)惠寬帶接入，休閑場(chǎng)所提供上網(wǎng)設(shè)備或由用戶自備上網(wǎng)設(shè)備。在提高休閑場(chǎng)所服務(wù)檔次和知名度的同時(shí)，進(jìn)一步加大電信寬帶品牌影響力。
公眾客戶部對(duì)未使用過(guò)寬帶的業(yè)務(wù)群體，可實(shí)施“寬帶體驗(yàn)”計(jì)劃;針對(duì)在校的中小學(xué)生可推廣“綠色上網(wǎng)”套餐;針對(duì)假期返家的大中專生可推廣“快樂(lè)假期”套餐;對(duì)醫(yī)護(hù)人員、教師、公務(wù)員等行業(yè)用戶可開展行業(yè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng);對(duì)高級(jí)vip用戶，可實(shí)施“星級(jí)服務(wù)承諾”計(jì)劃;可以通過(guò)老用戶發(fā)展新用戶入網(wǎng)，開展老用戶帶新用戶“1+1快樂(lè)傳遞”活動(dòng)。
有了各客戶群的針對(duì)性營(yíng)銷方案，下階段的寬帶發(fā)展工作就大有希望，省公司對(duì)這次活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)我們也將全額兌現(xiàn)，還可以增設(shè)組織獎(jiǎng)。但是，我們不能僅考慮分客戶群的措施，還要考慮各部門的具體措施，這就要求我們著重關(guān)注“八大板塊”(金壇、溧陽(yáng)、武進(jìn)、新北、湖塘、大客戶部、商業(yè)客戶部、公眾客戶部)的工作。目前，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)已經(jīng)合理下沉到各板塊部門，各板塊一是要要精心組織，全力以赴響應(yīng)大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的號(hào)召，將工作重心聚焦到放號(hào)速度上;二是要在爭(zhēng)奪戰(zhàn)中根據(jù)本地的競(jìng)爭(zhēng)情況采取針對(duì)性的策略，有重點(diǎn)地保持一定的arpu值;三是寬帶放號(hào)要用足用活政策，大膽創(chuàng)新，在不違背省公司和分公司的政策前提下，大膽嘗試新手段、新辦法，爭(zhēng)取在營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方法上有新的突破;四是為了確保電信寬帶質(zhì)量，要認(rèn)真做好寬帶用戶的回訪工作、維護(hù)工作，并積極推進(jìn)互聯(lián)星空業(yè)務(wù)，通過(guò)為寬帶用戶提供更多的網(wǎng)上應(yīng)用，以豐富應(yīng)用綁定用戶;五是在加快本部門放號(hào)的同時(shí)，積極尋求新的合作伙伴，發(fā)展寬帶代理業(yè)務(wù)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)的力量共同推動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
第三、后端部門的良好支撐是寬帶業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的基本條件。因此，后端支撐部門要盡一切努力滿足前端需要，仔細(xì)排查一下資源配置情況，對(duì)寬帶的超常規(guī)發(fā)展早做準(zhǔn)備，對(duì)前端做到送方便留困難，防止因設(shè)備原因影響放號(hào)進(jìn)度。后端相關(guān)部門要完善資源預(yù)告警制度和前后端溝通機(jī)制，確保寬帶配套工程跟上市場(chǎng)需求;并在保障資源調(diào)配及時(shí)、準(zhǔn)確的同時(shí)，積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
第四，管控部門要轉(zhuǎn)變作風(fēng)、幫助排憂解難。管理人員的作風(fēng)問(wèn)題關(guān)系到管理者在員工中的形象。在寬帶發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)中更應(yīng)體現(xiàn)管理人員的優(yōu)勢(shì)。一方面要全面參與寬帶發(fā)展，充分利用自己的資源，挖掘?qū)拵撛谟脩�，仔�?xì)排查與自己有業(yè)務(wù)來(lái)往的客戶的寬帶使用情況，哪怕是與你有紙張、文體用品等業(yè)務(wù)來(lái)往的客戶。要通過(guò)業(yè)務(wù)單位、交流單位幫助聯(lián)系業(yè)務(wù)，要在去年出現(xiàn)小靈通發(fā)展?fàn)钤幕A(chǔ)上涌現(xiàn)寬帶發(fā)展?fàn)钤�。另一方面，要真正做到“三個(gè)貼近”，即貼近中心、貼近基層、貼近員工。強(qiáng)調(diào)首問(wèn)責(zé)任，不推諉扯皮、不做表面文章，著力解決基層部門在建設(shè)、營(yíng)銷、服務(wù)、后勤等方面急需解決的問(wèn)題，進(jìn)一步提高辦事效率，為基層“減壓減負(fù)”，切實(shí)為基層排憂解難。
第五、要注重寬帶質(zhì)量的監(jiān)控和保證，以服務(wù)品牌效應(yīng)促進(jìn)寬帶發(fā)展。如何在超常規(guī)的寬帶發(fā)展中保證服務(wù)質(zhì)量，是前后端部門都要關(guān)注的問(wèn)題。揚(yáng)州的寬帶從受理到安裝對(duì)用戶的承諾是3天，我們?cè)瓉?lái)日受理在200戶時(shí)的承諾時(shí)限是7天，而現(xiàn)在要求每天受理345個(gè)，我們對(duì)用戶是承諾會(huì)是怎樣?因此，在寬帶服務(wù)工作中要努力做好四項(xiàng)工作：一是要充實(shí)寬帶受理、安裝、維護(hù)隊(duì)伍。寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)下沉到各板塊部門，但仍然存在人員運(yùn)作上的困難。為此要協(xié)調(diào)各部門人力、物力，抽調(diào)大量人員充實(shí)裝機(jī)隊(duì)伍。二是后端部門要組織虛擬團(tuán)隊(duì)，從計(jì)算機(jī)中心、多媒體維護(hù)中心等技術(shù)部門抽調(diào)人員強(qiáng)化裝機(jī)隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì)，提高裝機(jī)水平和速度，安裝維護(hù)人員在工作中不僅要進(jìn)行正常的安裝維護(hù)，還要指導(dǎo)用戶正確使用電腦。三是要健全包片制度，突出1000號(hào)受理，做好上門服務(wù)工作。四是關(guān)注難點(diǎn)疑點(diǎn)，解決用戶投訴，做好普遍服務(wù)工作。要在對(duì)10000和營(yíng)業(yè)廳人員培訓(xùn)寬帶業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，深入開展“三心二意”活動(dòng)，即對(duì)待用戶要熱心，解答疑難要耐心，對(duì)待工作要細(xì)心，在意用戶的每一次投訴，在意用戶的每一次咨詢，對(duì)用戶投訴過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決。
第六、各部門領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工生活、加強(qiáng)上下溝通。尤其是現(xiàn)在，廣大員工面臨流程重組帶來(lái)的工作壓力，快節(jié)奏、高效率、激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的心理壓力，這次超常規(guī)的寬帶發(fā)展工作將給他們帶來(lái)更大的壓力。我們要關(guān)心員工的成長(zhǎng)，關(guān)心員工的生活，做好思想政治工作，做到了解人、關(guān)心人和凝聚人;要重點(diǎn)關(guān)心轉(zhuǎn)崗人員，關(guān)心低崗位人員，關(guān)心有各種困難的人員，真正幫助他們解決后顧之憂。
雖然，我們面臨的形勢(shì)是嚴(yán)峻的，擺在我們眼前的困難也是不少的。但我們相信，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在“百萬(wàn)寬帶”的良好機(jī)遇面前，公司有你們這些經(jīng)驗(yàn)豐富、忠誠(chéng)于常州電信的部門領(lǐng)導(dǎo)，有一支“拉得出、沖得上、打得贏”的員工隊(duì)伍。只要我們解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，團(tuán)結(jié)一致、同舟共濟(jì)，奮力拼博、迎難而上、奮力追趕，我們就一定能打贏寬帶發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)，完成預(yù)定的目標(biāo)，同時(shí)為完成全年的任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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