促銷活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)[熱]

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的促銷活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、工作復(fù)習(xí)

　　通過對(duì)各部門的溝通和了解，完善管理體系，創(chuàng)新運(yùn)營模式，閱讀和研究商場前的大型促銷活動(dòng)計(jì)劃和管理資料，創(chuàng)新策劃了五一期間的一系列促銷活動(dòng)，基本了解和掌握了現(xiàn)階段門店市場競爭的環(huán)境和優(yōu)缺點(diǎn)，理順了門店內(nèi)外關(guān)系，主要工作如下：

　　一是策劃節(jié)日促銷活動(dòng)。深入動(dòng)員各組，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，全面調(diào)查分析全市競爭對(duì)手情況，動(dòng)員營銷部、采購部、促銷員學(xué)習(xí)和借鑒競爭對(duì)手的促銷策略，研究制定五一、端陽節(jié)促銷計(jì)劃。

　　二是宣傳店面形象。本著控制宣傳制作成本、努力節(jié)約開支的原則，制作了促銷活動(dòng)字幕廣告，印制了促銷活動(dòng)傳單，生動(dòng)地反映了促銷內(nèi)容，給消費(fèi)者一個(gè)新的理解，有效地宣傳了商店的形象和活動(dòng)內(nèi)容。三是營造店鋪氛圍。按照新理念營造店內(nèi)外氛圍，塑造導(dǎo)購員形象，調(diào)整店鋪布局，優(yōu)化店鋪環(huán)境，讓店鋪更搶眼、更吸引人；讓店鋪形象全新，全心全意服務(wù)。四是總結(jié)促銷活動(dòng)成果。整理促銷活動(dòng)數(shù)據(jù)，收集各種數(shù)據(jù)和圖片，總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn)，分析不足，全面評(píng)價(jià)五一、端陽促銷活動(dòng)的成效和存在的問題，促進(jìn)今后活動(dòng)的發(fā)展，從籌備、實(shí)施等方面進(jìn)行全面具體的總結(jié)。五是開展部門合作。組織員工開展商店是我們的大討論，走出去，請(qǐng)進(jìn)來，組織員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、銷售策略和管理銷售知識(shí)，讓員工更了解企業(yè)競爭力大多來自知識(shí)競爭和團(tuán)隊(duì)合作競爭，通過部門合作演練和商店是我的大討論，員工熱愛奉獻(xiàn)精神，團(tuán)隊(duì)合作精神，使商店團(tuán)隊(duì)以樂觀積極的態(tài)度面對(duì)所有困難。

　　二、存在的主要問題

　　雖然銷售效果顯著，門店氣氛高昂，員工熱情高漲，但仍存在一些問題。一是店內(nèi)熱銷車型缺貨，導(dǎo)致顧客流失。其次，一些推廣人員缺乏信心，對(duì)自己銷售的品牌缺乏信心，缺乏信心，工作熱情不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，不愿做詳細(xì)的市場調(diào)查。第三，少數(shù)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)，有資格現(xiàn)象，處理問題后退，缺乏所有權(quán)精神，甚至有些部門負(fù)責(zé)人有拉人不團(tuán)結(jié)的行為。

　　三、今后的努力方向

　　一是加強(qiáng)市場宣傳推廣。在家電市場競爭日益激烈的時(shí)期，產(chǎn)品宣傳必須以新、奇、好的形式進(jìn)行，廣泛吸引消費(fèi)者的注意，縮短消費(fèi)者之間的距離。通過電視廣告、圖片廣告、公交廣告等綜合針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺影響大、覆蓋面廣、直觀性強(qiáng)、可信度高的廣告，宣傳店鋪形象和促銷政策，提高店鋪商品銷售，優(yōu)化市場競爭力。二是加強(qiáng)推廣策略。

　　通過一定的促銷手段，使家電行業(yè)達(dá)到競爭購買、限時(shí)購買的銷售氛圍；我們將采取各種廣告，提前推廣促銷活動(dòng)，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力，提高銷售高潮。三是加強(qiáng)人力資源推廣。加強(qiáng)市場營銷管理，提高市場推廣人員技能，提升店鋪銷售能力，在店內(nèi)開展比貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整部門負(fù)責(zé)人。如果情況允許，要求招聘具有豐富市場營銷知識(shí)的大學(xué)生，以提高商店的活力。四是加強(qiáng)服務(wù)推廣。

　　在當(dāng)今家電行業(yè)的市場競爭中，各門店的商品種類、質(zhì)量、價(jià)格基本相同，透明度也越來越高。很難體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)的質(zhì)量可以決定消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。高質(zhì)量的服務(wù)和靈活的銷售技能可以在一定程度上彌補(bǔ)商品的不足。因此，對(duì)于商業(yè)部門來說，無論是售前還是售后，服務(wù)都是企業(yè)的生活。因此，不僅要熱情做好售后服務(wù)，還要正確對(duì)待客戶投訴，注意客戶投訴內(nèi)容，及時(shí)回復(fù)，不能忽視，及時(shí)處理投訴案件，讓客戶滿意，可能帶來100名客戶。加強(qiáng)投訴案件處理，提高門店整體素質(zhì)，能有效樹立門店形象，不斷擴(kuò)大門店影響力。

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