銷售活動總結(jié)精品[7篇]

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的銷售活動總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售活動總結(jié)1

　　通過甲方考察確定乙方為甲方供貨單位，為明確雙方責任，確保雙方利益，依據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》和其他相關法律法規(guī)的有關規(guī)定，在平等自愿、誠實信用的原則基礎上達成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守。

　　一、產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、金額：

　　備注：

　　1、本合同中訂貨總量為概算數(shù)，合同簽訂之后，發(fā)生增加或減少時，按實際送貨總量結(jié)算。

　　二、質(zhì)量標準：

　　1、已方所供的瓷磚均按國家質(zhì)量標準生產(chǎn)供應;顏色按乙方送交的樣板顏色為準。

　　2、每批次瓷磚生產(chǎn)時均有一定色差，請甲方合理安排施工。

　　3、乙方所供瓷磚有大小、方正、翹曲的由乙方負責及時調(diào)換，同批次瓷磚產(chǎn)生色差由乙方負責及時調(diào)換(調(diào)換時間為15天)。

　　三、交貨時間、地點、方式：

　　1、送貨時間甲方需提前一個月通知乙方所需瓷磚數(shù)量。供貨數(shù)量由甲方提供。

　　3、乙方瓷磚進場時必須由甲方指定的材料員驗收并開具憑證，已雙方簽字確認的`數(shù)量為準。

　　四、運輸及運輸保險費用：

　　乙方所供瓷磚的裝車、運輸及運輸保險(即運輸途中的材料設備、運輸工具集司乘人員安全)費用均由乙方負責，卸貨由乙方負責。

　　五、包裝標準及包裝物的回收：

　　乙方所供瓷磚包裝標準按國家標準執(zhí)行，即符合公路或鐵路運輸要求，包裝物由甲方或施工單位負責回收處理。

　　六、合理損耗及計算方法：

　　乙方所供瓷磚在運輸途中時產(chǎn)生的所有損耗均由乙方負責;施工中的損耗均由甲方負責。

銷售活動總結(jié)2

　　隨著健康意識的不斷提高，藥店作為提供藥品和保健品的渠道，也成為現(xiàn)代人關注的焦點之一。為了吸引更多顧客，不少藥店開展了各種各樣的銷售活動。在本文中，將詳細記錄并總結(jié)一次藥店銷售活動的策劃、執(zhí)行和效果，以期對今后的營銷工作有所啟發(fā)。

　　一、策劃階段

　　在策劃階段，我們首先制定了目標：吸引更多的顧客前來購買藥品和保健品，提高銷售額。為了實現(xiàn)這一目標，我們將活動的時間定為一個周末，以確保顧客有足夠的時間來參與活動。活動內(nèi)容包括促銷打折、抽獎活動以及現(xiàn)場咨詢等。

　　其次，我們選擇了合適的場地進行活動。我們選擇了一家大型購物中心的底層作為活動地點，這樣可以吸引更多的人流量，提高活動的曝光率。為了確保場地能夠充分利用，我們事先制定了布局圖，并分配了不同的區(qū)域布置不同類型的商品和促銷活動。

　　最后，我們制定了宣傳方案。我們在社交媒體上發(fā)布了活動的相關信息，并通過傳單、海報等傳統(tǒng)方式在附近小區(qū)進行宣傳。此外，我們還與當?shù)氐慕】祱罂�合作，登載廣告和報道，以提高活動的知名度和可信度。

　　二、執(zhí)行階段

　　在活動的執(zhí)行階段，我們提前一天開始搭設展臺，擺放商品，布置活動現(xiàn)場。我們將現(xiàn)場分為幾個區(qū)域，分別用來展示不同類別的藥品和保健品。每一塊展臺上都有商品的詳細介紹和價格標簽，以方便顧客了解和選擇。

　　為了吸引顧客，我們開展了多種促銷活動。首先，我們設置了不同品牌的折扣，例如買一送一、第二件半價等。此外，我們還準備了一些限量商品，在買指定商品的顧客中隨機抽取幸運顧客，給予他們額外的折扣或增加積分的機會。這些促銷手段吸引了大量的顧客，特別是一些經(jīng)濟適用型的折扣商品，更是受到了顧客的熱烈關注。

　　為了提高顧客的購買欲望，我們還邀請了醫(yī)生和藥劑師進行現(xiàn)場咨詢服務。他們現(xiàn)場解答顧客的各種疑問，并給予合理的.用藥建議。這種專業(yè)服務不僅增強了顧客的信心，也提高了活動的參與度。

　　三、效果總結(jié)

　　在活動結(jié)束后，我們對銷售活動的效果進行了總結(jié)。整個活動期間，藥店客流量明顯增加，銷售額也有了大幅度的提升。通過統(tǒng)計，實際銷售額相比平常日均提升了約30%。

　　活動的成功，得益于精心的策劃和實施。首先，我們選擇了一個合適的時間和地點，以確保有足夠多的顧客參與。其次，我們通過靈活的促銷手段吸引了顧客的注意，并通過咨詢服務增強了他們的信心。最后，我們的宣傳工作使活動的知名度得到了提升，吸引了更多的潛在顧客。

　　總而言之，這次藥店銷售活動取得了較好的效果，并且為今后的類似活動提供了寶貴的經(jīng)驗。隨著健康意識的不斷提高，藥店銷售活動將成為越來越重要的一環(huán)。我們期待未來能夠繼續(xù)在這方面做出更多的創(chuàng)新和突破，為廣大顧客提供更好的購藥體驗。

銷售活動總結(jié)3

　　作為一種不可缺少的生活工具，手機在當今社會扮演了越來越重要的角色。隨著科技的不斷發(fā)展，手機也越來越智能化，價格也越來越實惠。為了滿足消費者的需求，我們公司在今年定期進行了一次手機銷售活動。本文旨在對這次活動進行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗并希望提高未來的活動效果。

　　一、活動準備

　　1.貨源準備

　　為了保證活動期間有充足的手機提供給消費者，我們提前兩個月就開始了貨源準備工作。與國內(nèi)外供應商及時聯(lián)系，了解市場趨勢并訂貨。同時，還要確保貨源渠道合法、貨物品質(zhì)可靠。

　　2.預算規(guī)劃

　　銷售活動的預算規(guī)劃是活動成功的重要保證。我們的預算規(guī)劃包括了活動所需的各項費用，如物流、廣告、促銷活動等。在預算規(guī)劃過程中，應切實考慮到市場實際情況，避免預算過度浪費導致活動失敗。

　　3.宣傳策劃

　　宣傳策劃是吸引消費者關注的關鍵。我們的宣傳主要通過電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙廣告以及社交媒體等方式進行。在宣傳中，我們準確把握消費者心理，針對不同的消費需求進行定位和推廣。

　　二、活動執(zhí)行

　　1.價格優(yōu)惠

　　價格優(yōu)惠是吸引消費者的重要因素。我們在銷售活動期間提供了比平常更有吸引力的價格優(yōu)惠，如限時購買、特價、折扣等。

　　2.實體店促銷

　　電商銷售方式已經(jīng)很普及，但是我們公司希望能夠通過實體店促進顯著的銷售增長。我們針對實體店消費者進行線上線下相結(jié)合的促銷策略，如購物滿額送禮券、積分兌換等。

　　3.增值服務

　　我們公司為消費者提供了手機售后服務，包括保修、更換、維修等。如果手機在銷售活動期間購買，我們還提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務，如優(yōu)先服務、免費更換等。

　　三、活動效果

　　1.銷售額

　　銷售額是衡量活動效果的重要指標。通過對銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，我們的手機銷售活動期間，銷售額大幅增長�；顒咏Y(jié)束后，銷售額雖然有所下降，但仍然比活動前有了明顯的提升。這充分證明了銷售活動的`積極效果。

　　2.客戶滿意度

　　銷售活動的一個重要目的是提高客戶滿意度。我們的手機銷售活動不僅滿足了消費者對手機實用性和美觀性方面的需求，而且還通過增值服務滿足了消費者的售后需求。通過問卷調(diào)查，我們獲得了高達90%的客戶滿意度，這是銷售活動成功的最佳證明。

　　結(jié)語

　　銷售活動是企業(yè)提高市場占有率和提高經(jīng)濟效益的重要手段。作為企業(yè)，我們要充分發(fā)揮銷售活動的積極作用，在活動準備、執(zhí)行和效果評估中不斷總結(jié)經(jīng)驗提高自身素質(zhì)，以期實現(xiàn)更佳的銷售活動效果。通過這次手機銷售活動，我們深刻體會到了這一點。

銷售活動總結(jié)4

　　一．如何介紹產(chǎn)品

　　如何將產(chǎn)品的特性，轉(zhuǎn)換為對顧客直接的利益？

　　如何利用圖片資料，提出試探性質(zhì)的問話，吸引顧客的注意力？

　　介紹產(chǎn)品的目的

　　介紹產(chǎn)品的語調(diào)

　　介紹產(chǎn)品的注意事項

　�。ㄓ斜匾�可以準備好介紹大綱，掌握出席人員，使用有效工具，場地布置，產(chǎn)品的展示）

　　介紹產(chǎn)品的三贏策略活力。介紹產(chǎn)品時，要給人以充滿活力的感覺。

　　娛樂。只要客戶愿意聽你說話，不管他對產(chǎn)品或服務是否感興趣，你都應居于領先的地位，你一定要讓顧客感覺到有想親自參與的強烈欲望，你還可以用親切的方式使他們有一種參與感。

　　教育。介紹產(chǎn)品或服務的內(nèi)容必須能說服顧客，而且還要說得這個客戶非買你的產(chǎn)品和服務不可。

　　首先，你要有著充分的準備——主題明確，思路清晰，背景材料充分，再準備幾個臨場發(fā)揮的方案。

　　其次，要有目空一切的膽略。既然你已經(jīng)走向講臺，就要確信自己就是中心和焦點，一切都應在我手中，管他是領導還是大爺都要聽我的。

　　介紹產(chǎn)品要注意1.提前演練才會有備無患。

　　在每一次產(chǎn)品介紹前我們都要先確定，我們先介紹什么，怎樣介紹，按什么順序。產(chǎn)品介紹的內(nèi)容必須熟記在心。只有做到心里有數(shù)，和客戶交談時才會胸有成竹。為了保證與客戶溝通的效果，產(chǎn)品介紹之前請先問自己這樣四個問題：我怎樣引起對方注意？

　　我怎樣證明產(chǎn)品有效？

　　我怎樣讓客戶產(chǎn)生購買欲望？

　　我怎樣來表現(xiàn)產(chǎn)品？

　　事半功倍的表達程序

　　初級利益（引起客戶興趣）

　　帶入問題（引起客戶共鳴）

　　解決的方案（解決客戶問題）

　　特性（使客戶認同，并應擁有它）

　　好處（讓客戶知道擁有它會帶給自己什么好處，且不該失去它）

　　利益（客戶知道擁有它能帶給自己的價值、利益、金錢等）

　　佐證事件（加強客戶購買信心）（統(tǒng)計、比喻、事實、經(jīng)驗、投資回收率）整體利益的總結(jié)（臨門一腳）

　　促成決定（成交）

　　2.只有自己非常喜歡，別人才會感興趣。

　　只有自己對一件東西著了迷，才能使別人對它興奮。人都有分享的心態(tài)，把好的東西介紹給別人就會很愉快，很有信心。只有喜歡自己的產(chǎn)品，它才有生命力。我們在內(nèi)心里急不可耐地想告訴別人我們的產(chǎn)品是什么樣的，會給對方帶來哪些好處或解決什么樣的問題，這種興奮愉悅之情表明產(chǎn)品在我們心中的價值所在。假如我們自己都不重視的.話，就不可能期待客戶對我們的產(chǎn)品給予重視。

　　3.清楚自己的目的。

　　每次介紹一定要清楚，自己想使客戶了解哪些，給客戶什么感覺，要達到什么目的。不是每一次產(chǎn)品介紹都會成交，但每次介紹都是為最后的成交作鋪墊，所以，每次介紹時一定要清楚：這次與客戶溝通我要達到什么目的？

　　4.以客戶的興趣為中心。

　　每個人的興趣愛好不一樣，溝通方式也不一樣。在介紹產(chǎn)品時，要因人而異，用客戶喜歡的方式來解說。

　　介紹產(chǎn)品時，一定不要忘了和客戶互動，讓客戶親自參與體驗，才會感受深刻，因為客戶最在意自己的感受。

　　5.問問題，讓客戶參與。

　　在介紹產(chǎn)品時，只有不斷和客戶互動，及時發(fā)問，才會了解客戶的想法并很好地引導客戶的思維。發(fā)問會讓客戶參與其中，對產(chǎn)品的感受更加深刻。特色會引發(fā)興趣，而利益會引發(fā)渴望。不斷地發(fā)問會使客戶深入地了解產(chǎn)品的特征和優(yōu)勢對他們有什么好處，充分調(diào)動客戶對產(chǎn)品的興趣，激發(fā)他們購買的欲望。

　　6.將產(chǎn)品的優(yōu)點與客戶的需求連接起來。

　　介紹產(chǎn)品時一定要讓客戶聽起來舒服，又能滿足客戶的需求。為了實現(xiàn)這一目標，銷售員要做好兩方面的工作：一是分析產(chǎn)品的特點。二是分析客戶的需求�？蛻粲肋h關心產(chǎn)品對自己的利益和好處，而不是產(chǎn)品的特點，所以銷售人員在介紹產(chǎn)品時，要把產(chǎn)品的特點轉(zhuǎn)化成客戶所能得到的利益，從對方的利益這一角度來介紹你的產(chǎn)品。

　　銷售展示的三個簡單步驟：介紹產(chǎn)品功能，介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，最后介紹客戶的利益。有一個固定模式：“由于這項——你就能夠——也就是說——”舉例來說，當你在描述氣候補償器的時候，你可以說：“由于這項技術可以隨時采集室外溫度（產(chǎn)品優(yōu)勢），你可以隨時根據(jù)室外溫度自動來進行調(diào)節(jié)供水溫度（產(chǎn)品的功能），也就是說，可以做到按需供熱，達到節(jié)能的目的（客戶利益）�！�

　　7.把客戶帶入一個點頭說“是”的節(jié)奏中去。

　　介紹產(chǎn)品時，不停地、自然地問客戶：“對不對？”“您相信嗎？”“很好，您覺得呢？”如果客戶相信了那些優(yōu)點，他是很愿意給予贊同的。我們得到的這種贊同越多，客戶與我們之間取得的一致性就越高，而且愿意購買的可能性就越大。

　　8.減少客戶的痛苦和損失。

　　客戶并不想了解產(chǎn)品所有的特點和功能，但是對能夠減輕自己痛苦的功能

　　卻十分感興趣。所以，銷售的重點在于關注客戶的痛苦或他們渴望解決的問題，而不是你的產(chǎn)品。

　　9.與客戶的視線接觸。

　　客戶是點頭還是皺眉頭？他是從上往下打量你，還是驚訝得不知所措？不斷觀察客戶是絕對重要的，這樣我們才能確知他對我們的產(chǎn)品已經(jīng)了解到什么程度了，是否在考慮購買。只有視線接觸才能確認什么是我們所需要的。在向客戶介紹產(chǎn)品之前一定要搞清楚一個概念:產(chǎn)品的弱點.產(chǎn)品的弱點是指沒有質(zhì)量問題,卻在競爭中相對于同類產(chǎn)品處于劣勢的產(chǎn)品特點,比如:耗電大,價格貴,等等......這些產(chǎn)品弱點有的是為了產(chǎn)品的其他優(yōu)點而產(chǎn)生的,有的是可以改變的,有的是不能馬上改變的在回答客戶時,一定要做以區(qū)分.

　　常言到:有一利必有一弊.反之有一弊也必有一利.當我們遇到客戶問到產(chǎn)品的弱點時,首先,不要回避問題,也不要去和客戶爭執(zhí).正面承認自己產(chǎn)品存在的弱點.比如:你可以說:您說的很對,在長期的銷售中,我們也發(fā)現(xiàn)了自己產(chǎn)品的這個弱點,你能指出來我非常感謝,我們會盡力去改進的

　　第二,要委婉的把自己產(chǎn)品產(chǎn)生的弱點原因講清楚.比如:你可以說:我們的產(chǎn)品之所以耗電量大,是因為我們?yōu)榱吮Ｕ袭a(chǎn)品的大功率,保障在緊急的情況下,我們的產(chǎn)品一樣能正常的工作.再比如:我們的產(chǎn)品之所以價格貴過同類產(chǎn)品,是由于我們?yōu)榱吮ＷC產(chǎn)品的功效,選擇了質(zhì)量最好的原材料,所以它的效果一定要比同類產(chǎn)品好.這一點是得到市場驗證了的

　　第三,向客戶講明為了彌補產(chǎn)品的弱點,所做的售后增值服務.

銷售活動總結(jié)5

　　作為中國銷量第一的微型車生產(chǎn)商，xxx股份有限公司目前年生產(chǎn)能力達18萬輛，正在擴大中的xxx預計到20xx年生產(chǎn)能力達到336，000輛。

　　公司生產(chǎn)的產(chǎn)品包括商務用車、微型廂式客車、微型雙排貨車、微型單排貨車四大系列共210個品種車型。20xx年12月，xxx開始生產(chǎn)xxspark微型轎車，這也是首次在國內(nèi)生產(chǎn)xx品牌的轎車。

　　xxx共有400家經(jīng)銷店和400家售后服務網(wǎng)點密集分布在全國的29個省市自治區(qū)。20xx年xxx共銷售180，188輛汽車，比去年增長了22.8%。通過xxx汽車股份有限公司在國內(nèi)的`知名度和美譽度，多年來汽車銷售量大幅度的增長，在目標市場是有口皆碑。

　　今以獨特的新款在適當?shù)臅r機滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的體驗生活，為市場提供最好的，提供最優(yōu)惠的，成了xxx汽車股份有限公司的理想與抱負。做微車，需要口碑。xxx汽車有限公司抓住契機，在xx期間，在xx兩區(qū)進行進一步的宣傳。

　　活動目的：

　　1、鑒于微車市場與目標消費者追求口碑好，強動力，售后服務好的特性，滿足消費者的心理需求。

　　2、借人們向往的輕松時尚心理，推出個性、時尚、絢麗的新款xxx讓消費者體驗工作之余的輕松心情。

　　3、借助xx小旋風“能拉能載”的概念操作，借勢推出新產(chǎn)品——單雙排“小旋風”車，進一步提高產(chǎn)品的非�？臻g概念。

　　4、通過活動拉近消費者與車的距離，提高xxx汽車有限公司的品牌形象。

　　活動重點：

　　1、針對客戶：追求輕松、時尚、品位的消費需求，體驗生活真諦，突出個性品位。

　　2、針對公司：了解消費者心理，看清市場需求，樹立信心，力創(chuàng)佳績，提升品牌形象。

　　3、針對行業(yè)：不可低估其他品牌競爭，認清品牌定位和產(chǎn)品的功能價值，不能落后。

銷售活動總結(jié)6

　　一、活動背景介紹

　　建材銷售活動是為了促進企業(yè)銷售額的增長和品牌知名度的提升而舉辦的。本次活動是由我司建材公司主辦，旨在擴大市場占有率，增強品牌影響力和競爭力。活動時間為一個月，地點涵蓋全城主要商圈和建材市場。

　　二、活動策劃與準備

　　為了確保活動的順利進行，我們提前進行了詳盡的策劃與準備。

　　1.確定目標群體：通過市場調(diào)研和分析，我們明確了目標群體為中小型裝修公司和個人消費者。

　　2.制定活動方案：我們制定了一系列切實可行的活動方案，包括促銷折扣、贈品活動和團購優(yōu)惠等。

　　3.物料準備：我們準備了大量的宣傳物料，如海報、折扣傳單和產(chǎn)品手冊等，以便在活動中進行宣傳和介紹。

　　4.人員培訓：活動期間，我們特別加強了銷售人員的培訓，提高他們的產(chǎn)品知識和銷售技巧，以更好地為客戶提供咨詢和服務。

　　三、活動推廣與執(zhí)行

　　1.線上推廣：通過網(wǎng)絡推廣平臺、建材行業(yè)網(wǎng)站以及社交媒體等渠道，我們積極宣傳活動信息，并提供在線咨詢和預訂服務，以便觸達更多潛在客戶。

　　2.線下推廣：我們在主要商業(yè)區(qū)設置展示點和宣傳攤位，展示我們公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特惠活動，并邀請專業(yè)設計師和裝修公司合作，現(xiàn)場提供免費設計咨詢。

　　3.團購活動：我們組織了多場團購活動，通過大幅度折扣和贈品吸引顧客，并舉行現(xiàn)場抽獎活動，進一步增加消費者的參與度。

　　4.合作推廣：我們與當?shù)刂�名建材市場合作，開展聯(lián)合促銷活動，如同行品牌產(chǎn)品推薦、現(xiàn)場講座和展品展示等。

　　5.售后服務：我們注重售后服務，為客戶提供質(zhì)量保證和完善的售后支持，以促進客戶的二次購買和口碑傳播。

　　四、活動效果評估與總結(jié)

　　1.銷售額大幅增長：經(jīng)過一個月的活動，我們的銷售額較去年同期增長了30%，超出了我們的預期目標。

　　2.品牌知名度提升：我們的活動得到了媒體的廣泛報道和用戶的積極參與，品牌知名度和影響力得到了有效提升。

　　3.客戶滿意度提高：通過優(yōu)惠活動和專業(yè)的售后服務，客戶的滿意度得到了顯著提高，我們獲得了大量的'好評和回頭客。

　　4.競爭力增強：活動期間，我們的產(chǎn)品在市場上與同行相比具有更強的競爭力，我們的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務得到了用戶的認可和信任。

　　在活動總結(jié)中，我們還要提出改進意見。比如，更多關注線上推廣效果，加強社交媒體的運營和推廣，進一步提升品牌的數(shù)字化曝光度；加強團購活動的組織與策劃，提前準備好大量的團購產(chǎn)品，滿足更多用戶的購買需求等。

　　綜上所述，本次建材銷售活動取得了顯著的成果，不僅有效提升了銷售額和品牌知名度，還提高了用戶滿意度和競爭力。通過總結(jié)經(jīng)驗和不足，我們將進一步完善和改進未來的銷售活動，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務。

銷售活動總結(jié)7

　　不是一個很會總結(jié)的人，所以一直都沒有進步!但是總想給自己和大家一個交代，所以就隨意的總結(jié)一下。

　　我們的活動時間是4.29——5.2，但是實際上從四月中旬就開始了。

　　首先是四月一整個月的小區(qū)駐點宣傳活動!以唐家墩店為圓心，向四周新老社區(qū)駐點。針對老社區(qū)，主要是以舊換新;新社區(qū)則是新的喬遷居民，裝修用戶，結(jié)婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁，免費辦理會員卡，登記以舊換新用戶，預存訂金等。剛開始別人對我們的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑，全部都是持觀望態(tài)度，但是時間一長，對我們也打消了顧慮，就都很踴躍的報名參加。

　　總結(jié)：1.將前期好的活動延續(xù)。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動，受益顧客任然會繼續(xù)預存，同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失!2.規(guī)范駐點宣傳人員，加強宣傳力度!駐點員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感，不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔，而是主動出擊。發(fā)宣傳單頁給客人，并詳細介紹活動內(nèi)容。3.針對不同的小區(qū)，主推的活動力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動為主，鼓勵客人現(xiàn)場交舊，并一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費用，都一定會到賣場購新的。新社區(qū)以預存訂金為主，新搬入的客人都是要裝修，要結(jié)婚的，一次性會購買全套家電，就讓客人預存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現(xiàn)場領取贈品，優(yōu)惠多多。

　　其次是4.29——5.2的賣場活動!每天都是從早上8:00一直營業(yè)到晚上12:00左右。4.29是親朋友好友和會員的團購夜;4.30是駐點社區(qū)的團購夜;5.1是萬科業(yè)主的團購夜，只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物，幫助客人選擇適合的家電，為顧客爭取最大的價格優(yōu)惠和贈品力度。為了能更好的服務顧客，分散人流，賣場增加了多處收銀臺，發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處，主要任務是如果有人來買家電套餐，就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多，家電顧問們手頭都有不少的單子，實在是分身不暇，這時候經(jīng)理如果批準了，就可以由我來接待。

　　總結(jié)：1.秉承公司的經(jīng)營理念，“創(chuàng)新經(jīng)營，貼心服務”。在接到有人需要家電顧問的'時候，最短時間聯(lián)系到家電顧問為客人服務，如果聯(lián)系不到，立馬頂上(事先經(jīng)經(jīng)理批準)，不能讓客人久等。因為我們也是經(jīng)過長期培訓的，在做不到最好的情況下，做到顧客滿意是我們的宗旨。2.配合各個部門，順利的完成銷售和服務。因為人太多了，每個柜臺、收銀臺，還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費的期間，發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦，就主動上前勸阻，使收銀手續(xù)的辦理更加流暢;雖然只是接待購買家電套餐的客人，但是接待臺擺在總服務臺旁，所以當有人來咨詢也會主動幫助服務臺接待，分散人流量，使工作更好的開展。3.做好每一筆銷售，不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐，但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理，千萬不能自作主張。搞不定的單，要申請資源，但是也要視情況而定，如果客人要求過分了，超出了底線，也只好跟客人說抱歉了。

　　這次五一活動搞下來，人確實有些累，不過也學到了不少的東西，還是值得的。另外宣傳一下，如果有人要買家電，請選擇工貿(mào)家電唐家墩店!

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