親情服務(wù)展紅盾風(fēng)采演講稿

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，大家好！

　　今天，我演講的題目是：倡親情服務(wù)，展紅盾風(fēng)采。

　　在開(kāi)始演講之前，我想先告訴大家一件發(fā)生在我身邊的事：前不久，有一位_的客商來(lái)區(qū)投資辦公司，在提交了公司設(shè)立的所有資料之后，他問(wèn)我：什么時(shí)候可以取執(zhí)照？我告訴他，只要半個(gè)小時(shí)，他感到非常驚訝，告訴我，在__的某些地方，從申報(bào)材料到領(lǐng)取執(zhí)照，至少需要一個(gè)星期，甚至半個(gè)月，他聽(tīng)說(shuō)寧波投資環(huán)境好，優(yōu)惠政策多，特地趕過(guò)來(lái)投資，公司雖然還沒(méi)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，可從工商部門(mén)的辦事效率和服務(wù)態(tài)度上，已經(jīng)切切實(shí)實(shí)感受到了高效、規(guī)范、廉潔的服務(wù)氛圍。

　　這件事，對(duì)那位客商的觸動(dòng)很深，對(duì)我的觸動(dòng)，同樣也很深，使我深深體會(huì)到：親情服務(wù)，它絕不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它體現(xiàn)在我們的每一言、每一行之中，體現(xiàn)在我們辦事的每一個(gè)程序，每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，而我們的服務(wù)是否到位，我們的政策是否公開(kāi)、透明，我們的程序是否簡(jiǎn)便、高效，影響著企業(yè)的投資成本，影響著企業(yè)的商機(jī)，更代表著一個(gè)區(qū)域開(kāi)發(fā)、開(kāi)放的形象，代表著區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的水平。

　　一說(shuō)到親情，我們的心中便充滿溫暖和感動(dòng)。親情是什么？親情是“融讓梨，香溫席”的千古美談，是雨天同行媽媽用唯一的雨傘護(hù)住我身體的愛(ài)心，是寂寞無(wú)奈時(shí)友人的安慰和關(guān)懷，是愛(ài)情歷經(jīng)生活沉淀后的理解和寬容……時(shí)代飛速發(fā)展，親情卻以不同的載體延續(xù)著不變的溫馨。

　　服務(wù)又是什么呢？在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》里解釋為：為集體（或別人的）的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。對(duì)于我們，工作在注冊(cè)登記線的工商干部們來(lái)說(shuō)，服務(wù)更要求我們能夠心系企業(yè)、情系發(fā)展，甘當(dāng)改革大潮中的排頭兵，樂(lè)當(dāng)建設(shè)大廈中的螺絲釘，為企業(yè)的利益而工作，為區(qū)域的經(jīng)濟(jì)建設(shè)而工作。

　　當(dāng)我在黨旗下舉起右手莊嚴(yán)宣誓：我愿全心全意為人民服務(wù)！說(shuō)實(shí)話，我還沒(méi)有真正找到我為之服務(wù)的著力點(diǎn)，當(dāng)我投身于工商這條戰(zhàn)線，跨進(jìn)注冊(cè)大廳的那一刻，我所認(rèn)為的服務(wù)，也僅僅停留在依法行政，公事公辦，遵守法律、規(guī)章，履行自己的職責(zé)上�？墒牵�當(dāng)我工作了一段時(shí)間以后，我的思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變……

　　在注冊(cè)廳，我經(jīng)�？吹近c(diǎn)點(diǎn)滴滴的感人場(chǎng)景。我看到，為了節(jié)約企業(yè)的時(shí)間，不讓企業(yè)多跑一趟，我們的同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至利用午休時(shí)間；我看到，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備的材料不齊全時(shí)，我們的同志不是簡(jiǎn)單地退回，而是為企業(yè)詳細(xì)講解，列出應(yīng)注意的事項(xiàng)，或者為他們草擬有關(guān)材料；我看到，當(dāng)事情沒(méi)有辦妥，企業(yè)經(jīng)辦人員感到為難時(shí)，我們的同志主動(dòng)與企業(yè)老總?cè)〉寐?lián)系，積極溝通，為經(jīng)辦人員減輕壓力；我看到，當(dāng)企業(yè)經(jīng)辦人員詢問(wèn)不得要領(lǐng)時(shí)，我們的同志講解法律法規(guī)，列明注意事項(xiàng)，幫企業(yè)理清思路……

　　也許這些事看來(lái)都是那樣的微小，可是，需要多少不厭其煩的耐心、多少無(wú)微不至的細(xì)心，才能自始自終地把這些看來(lái)不起眼的'小事做到盡善盡美？一日的親情是容易的，而幾年如一日在服務(wù)中做到周全、耐心、謙和卻實(shí)在是不平凡的。這是一種高度的工作責(zé)任感，使我們的同志把尊重別人、親和辦事變成了完全自覺(jué)的行為。

　　我們注冊(cè)廳，還發(fā)生過(guò)另一件非常感人的事。那是一個(gè)臺(tái)風(fēng)天，下午三點(diǎn)多，外資窗口的李忠同志接到一位臺(tái)灣客商的電話，那位客商說(shuō)，他與臺(tái)灣亞朔企業(yè)在寧波洽談項(xiàng)目，準(zhǔn)備落戶寧波開(kāi)發(fā)區(qū)，想了解一些印刷方面的工商法律法規(guī)，因?yàn)槎毫魰r(shí)間較緊，不能前來(lái)窗口咨詢，對(duì)于這樣的情況，按照常規(guī)，我們完全可以選擇幾頁(yè)法律法規(guī)文件傳真給他，但李忠同志并不這么想，他認(rèn)為，開(kāi)發(fā)區(qū)投資軟環(huán)境的優(yōu)劣應(yīng)該體現(xiàn)在小事上，體現(xiàn)在為企業(yè)服務(wù)的誠(chéng)意上。下班以后，李忠收集好有關(guān)資料準(zhǔn)備出發(fā)，那時(shí)，天色昏暗，風(fēng)雨交加，連雨傘都難以撐開(kāi)，李忠還是一頭鉆進(jìn)了雨幕中，當(dāng)他趕到寧波的中信國(guó)際大酒店，渾身上下已經(jīng)濕透，企業(yè)老總拿到資料時(shí)，既驚訝，又感動(dòng)，他真不知用什么話來(lái)贊美這位小伙子，這位純樸的公務(wù)人員。

　　象這樣的事例還有很多很多。譬如，為了幫助企業(yè)順利從外省遷入我區(qū)，我們的同志兩次遠(yuǎn)赴__昆山，與當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通；譬如，為了促進(jìn)私營(yíng)企業(yè)與外資聯(lián)姻，我們的同志主動(dòng)搜集資料，幫助企業(yè)與外資牽線搭橋；譬如，為了扶持企業(yè)組建企業(yè)集團(tuán)，我們的同志幫助企業(yè)定方案，擬文本，準(zhǔn)備相關(guān)材料……

　　這些工作與注冊(cè)登記并不直接相關(guān)，更不在我們工作職責(zé)范圍之內(nèi)，但我們的同志仍是全力以赴，認(rèn)真完成，在我們看來(lái)，親情服務(wù)，并不僅僅停留在面帶微笑、一聲問(wèn)候中，它體現(xiàn)在不計(jì)得失為群眾排憂解難上，體現(xiàn)在盡心盡力為企業(yè)保駕護(hù)航上。

　　在注冊(cè)廳，我經(jīng)常被感動(dòng)著，被激勵(lì)著，我一直在思考，究竟是什么力量，使我們的同志能夠做到幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，做到寧可自已麻煩百次，不讓群眾多跑一趟，做到無(wú)論自己多忙多累，始終謙和辦事，百問(wèn)不煩、百幫不厭？是一種以我心比你心的換位意識(shí)，是一種“人人都是投資環(huán)境，個(gè)個(gè)都是區(qū)域形象”的大局意識(shí)，更是種為經(jīng)濟(jì)服務(wù)，做好人民公仆的高尚境界。

　　我對(duì)“親情”和“服務(wù)”的理解深厚了，升華了，它在潛移默化地作用著我，提升著我。誠(chéng)然，依法行政、公事公辦，無(wú)可厚非，但只有當(dāng)我們真正以親情詮釋服務(wù)的內(nèi)涵，真正設(shè)身處地為企業(yè)著想，把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事，我們的服務(wù)，才能真正體現(xiàn)出“以人為本”的理念，我們肩上的紅盾，才能真正煥發(fā)出耀眼的光輝。

　　十六大提出了“與時(shí)俱進(jìn)，全面建設(shè)小康社會(huì)”的響亮口號(hào)，區(qū)委吹響“二次創(chuàng)業(yè)”進(jìn)軍號(hào)角，時(shí)代已經(jīng)對(duì)我們發(fā)出了召喚，同志們，讓我們?cè)诩t盾精神的指引下，立足本職，服務(wù)爭(zhēng)先，為打造一個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步的臨港新城區(qū)而奮發(fā)努力！

　　謝謝大家!

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