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    護(hù)理管理的心得體會

    時間:2023-10-19 18:25:40 心得體會 我要投稿

    護(hù)理管理的心得體會

      心得體會簡單的說就是一種感悟,那么,下面是小編給大家整理收集的護(hù)理管理的心得體會,供大家閱讀參考。

    護(hù)理管理的心得體會

      護(hù)理管理的心得體會1

      本次培訓(xùn)重點是圍繞公立醫(yī)院改革的背景下如何持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所展開的,主要是面向臨床基層的管理人員,針對目前臨床護(hù)理管理中的難點問題、瓶頸問題進(jìn)行了有目的的培訓(xùn)。

      一、對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更全面、清醒的“再認(rèn)識”

      一直以來,許多人心里一直存在一個解不開的疙瘩,即“為什么要讓護(hù)士干護(hù)工的活?這樣做是否會導(dǎo)致護(hù)理專業(yè)的倒退”?通過郭燕紅副司長對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的深入講解,我對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更正確的認(rèn)識,我明白了這樣做的目的是:要讓病人更安全、讓病人能早日康復(fù)、讓病人的利益得到保護(hù)及最大化。護(hù)士只有與病人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察病情、解決問題,這樣才能真正在臨床實踐中應(yīng)用專科知識、發(fā)展?扑健⒋龠M(jìn)?聘镄、才能真正凝煉出護(hù)士?萍寄艿挠补Ψ颉

      通過學(xué)習(xí),我對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠(yuǎn)是一個課題”。管理者就是應(yīng)該用最小的成本發(fā)揮最大的效益,讓每一個人發(fā)揮其潛能,使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫(yī)院前進(jìn)一小步,整個衛(wèi)生行業(yè)則前進(jìn)一大步;每個護(hù)士長前進(jìn)一小步,護(hù)理行業(yè)則邁出一大步。

      二、升華了對護(hù)理職業(yè)的認(rèn)識

      郭燕紅副司長說護(hù)理職業(yè)是一門“雪中送炭”的職業(yè),因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求,另一個是被專業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助,是容易讓人銘記的。醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué),摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性就失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性,醫(yī)學(xué)要扭轉(zhuǎn)技術(shù)至上的錯誤,應(yīng)該是“技術(shù)”和“人性”的結(jié)合。我們護(hù)理工作是“人道主義的.閃光”,護(hù)士應(yīng)該是傳遞人間“奉獻(xiàn)”和“關(guān)愛”的天使,我們希望在護(hù)士的關(guān)愛與照護(hù)下康復(fù)的病人,走入社會后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去,在社會中“播種”。

      三、增長了管理知識、經(jīng)驗,為今后工作開辟了新的思路

      簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當(dāng)我們面臨兩難的問題時,需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區(qū)的護(hù)理專家的講座對臨床護(hù)理實踐具有很大指導(dǎo)作用,績效管理、人力資源管理、全責(zé)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量控制與改進(jìn)等為我們臨床實際工作打開了新的視角。

      除此以外,培訓(xùn)班還特地利用晚上時間召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的專項討論,傾聽基層管理工作者的心聲,幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛(wèi)生部對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重視及關(guān)切,的確是意味深長。因此,作為基層臨床護(hù)理管理者,我們更應(yīng)該將國家對護(hù)理工作的這種殷切關(guān)懷化為一股踏踏實實踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的動力,真正以病人為中心,讓政府、社會、群眾滿意。

      護(hù)理管理的心得體會2

      實行“以人為本”管理、服務(wù)理念,為各類護(hù)理人員創(chuàng)造適宜于個人自我才能發(fā)揮的良好工作環(huán)境,使她們能充分表達(dá)自己的才智和潛力,調(diào)動積極性及創(chuàng)造性。同時也為患者營造溫馨的醫(yī)療環(huán)境,促進(jìn)患者盡快康復(fù),F(xiàn)就本人在護(hù)理管理方面的一些體會作如下匯報:

      一、首先從自身做起,嚴(yán)于律己,以身作則,正確對待自己擁有的職位和權(quán)力。謙虛謹(jǐn)慎克己奉公,恪守職責(zé),要求護(hù)士做到的,自己首先應(yīng)做到。講原則,講奉獻(xiàn),講團(tuán)結(jié),工作和諧有序,膽識兼?zhèn),言行如一,快?jié)奏,高效率。通過自己的行為舉止?jié)撘颇赜绊憦V大護(hù)理人員,使她們在不知不覺中模仿自己的表率行為,以釋放最大的管理潛能。

      二、廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見,及時糾正工作中的失誤和偏差。讓護(hù)士參與病房管理,以增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi),不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤,而是捕捉有利時機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。護(hù)士長的作風(fēng)民主、寬宏待人,能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感,大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”,心情舒暢,有利團(tuán)結(jié),增加凝聚力。可開展角色互換的討論,讓大家換位思考,讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長我該怎樣做?希望護(hù)士怎樣?假如我是護(hù)士,將會怎樣做?希望護(hù)士長怎樣?從而達(dá)到相互理解。

      三、努力為臨床一線的護(hù)士做好服務(wù),解決護(hù)士們的實際困難。在科室營造寬松、和諧的工作環(huán)境,充分發(fā)揮護(hù)理人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性。根據(jù)科室當(dāng)前病人總數(shù)多少和工作量大小,采取彈性排班,護(hù)士長根據(jù)每位護(hù)士的實際情況,并結(jié)合護(hù)士們事由的重要程度和班次需要,在保證科室護(hù)理工作正常運轉(zhuǎn)的情況下,一次給一位護(hù)士集中安排休息時間,給予護(hù)士最大限度的照顧,可提高工作效率和工作效果。

      四、緩解護(hù)士壓力,對提高護(hù)理質(zhì)量有重要意義?剖颐吭麻_一次民主生活會,讓護(hù)士們在一起自由交談,了解其需要并能夠給予幫助和激勵,使其互相關(guān)心、互相幫助、互相信任,加強(qiáng)溝通,加強(qiáng)協(xié)作,傾訴心中的困惑和壓力,共同創(chuàng)造和維護(hù)一個良好的工作環(huán)境,相互達(dá)到最佳配合。

      五、注重繼續(xù)教育。在醫(yī)療市場競爭日益激烈的今天,病人對護(hù)士的`技術(shù)要求也越來越高,良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅能減少病人的痛苦,讓病人能愉快的接受治療,促進(jìn)疾病的康復(fù),還為維護(hù)醫(yī)院的形象起著舉足輕重的作用。我科先后安排科內(nèi)部分護(hù)士到上級醫(yī)院參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并通過她們開設(shè)討論,大大提高了科內(nèi)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù),使患者及家屬對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度不斷提高。同時還每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),還通過護(hù)理查房、晨會、參加醫(yī)生大查房等形式,進(jìn)一步加強(qiáng)全體護(hù)理人員繼續(xù)教育。鼓勵護(hù)士參加大專、本科學(xué)歷教育,不斷提高自身素質(zhì)。在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下,對參加學(xué)歷教育、考試人員,在適當(dāng)予以照顧。

      六、加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德教育。在護(hù)理工作方面最基礎(chǔ)就是護(hù)士的職業(yè)道德教育,特別是對于新上崗的和年輕的護(hù)士以及實習(xí)護(hù)士尤為重要。護(hù)理工作雖然平凡而“簡單”,每天都做好這些看似“簡單”的工作,卻來不得絲毫的馬虎。充分利用每周晨會及全員培訓(xùn)的機(jī)會,講解護(hù)理專業(yè)的重要作用及如何樹立良好的個人專業(yè)形象,分析護(hù)理安全隱患及護(hù)理工作中存在的問題等,并將護(hù)士個人日常工作納入評先評優(yōu),激發(fā)了全體護(hù)士的工作熱情,增強(qiáng)了服務(wù)的自覺性。

      七、加強(qiáng)護(hù)患溝通,多與病人溝通,了解其需求,建立良好的護(hù)患關(guān)系。讓護(hù)士時刻牢記以“病人為中心”,“病人永遠(yuǎn)是對的”,因為跟病人發(fā)生爭執(zhí)只會給我們的工作帶來不必要的麻煩,甚至醫(yī)療糾紛就會由此產(chǎn)生。溝通時注意傾聽,經(jīng)常征求病人的意見,當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人有不滿情緒時,要及時向科主任和護(hù)士長反映,尋找最好的處理辦法。當(dāng)病人指責(zé)護(hù)理工作時,要耐心傾聽,合理解釋,態(tài)度要誠懇,并及時查漏補(bǔ)缺,不斷改進(jìn)護(hù)理工作。做到“五星級”服務(wù):即對病人疾苦關(guān)心,服務(wù)熱心,護(hù)理治療細(xì)心,解答問題耐心,聽取意見虛心,把可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛遏制在萌芽狀態(tài)。

      實行“以人為本”的管理和服務(wù)理念,不但可激發(fā)不同層次護(hù)士的潛能,充分發(fā)揮她們的自主性和團(tuán)隊合作精神,培養(yǎng)積極向上的工作作風(fēng),可提高工作效率,提高護(hù)理質(zhì)量。并且在提高患者滿意度,和諧、融洽護(hù)患關(guān)系有重要意義。

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