培訓(xùn)心得體會實用【15篇】
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)心得體會1
在工作的時候基本上都會有一段時間那個培訓(xùn)，那么對于我們來說，該怎么樣才可以寫好自己的培訓(xùn)心得體會呢？今，經(jīng)典天在這里給大家?guī)淼木褪怯嘘P(guān)于培訓(xùn)心得體會500字的相關(guān)范文，希望可以對大家能夠有所幫助，歡迎大家閱讀參考借鑒。
部門為期一個月的行政助理能力培訓(xùn)之中，通過理論和部門實際工作相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法和對于行政工作的性質(zhì)和工作內(nèi)容有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)知，同時從溝通的角度對如何提高部門行政效率的問題也進(jìn)行了初步的思考。我工作性質(zhì)來看，我理解行政助理工作屬于文秘工作范圍，從工作內(nèi)容來看，這是一個聚集部門，形成工作，部分，人事考核。和部門后勤工作于一體的復(fù)合型工作，這個崗位對于在崗人員的工作能力要求有工作性質(zhì)和工作內(nèi)容決定通俗的來講，行政助理工作繁雜，無序，大到協(xié)助部門人事考核各類。會議安排，相關(guān)文件起草，小到部門資產(chǎn)管理，后勤工作中需要協(xié)調(diào)，合作的人形形色色，因此做好行政助理工作，提高部門行政效率，不僅需要行政人員一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)的工作品質(zhì)。
更需要在崗人員有著良好的溝通能力和溝通技巧。行政助理工作中溝通無處不在所謂溝通是指為了一個設(shè)定的目標(biāo)，將信息，思想和情感在個人或群體之間進(jìn)行傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的`過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業(yè)技能，越想做好新增助理接訪工作，除了需要具備基本的專業(yè)知識和技能以外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還是需要會溝通。要做好溝通工作，首先要明確溝通了對象，總地來說，行政助理工作的溝通對象分為領(lǐng)導(dǎo)，同事和工作內(nèi)容相關(guān)的外部人員。
要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，更清楚自己的位置，無論何時何地，行政助理都需要，切記自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手，處于放電的事情要做好，除此之外，不能夠擅自主張real，維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示反映問題的時候，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個人的議論，不當(dāng)傳話筒不說不利于團(tuán)結(jié)的話，同時要有未雨綢繆的工作準(zhǔn)備，再和領(lǐng)導(dǎo)溝通之前清楚工作的調(diào)理匯報思路，讓溝通變得更加有效，節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)的溝通時間的成本。
培訓(xùn)心得體會2
一、點鈔方法
(1)拆把持鈔。
把捆綁的紙條拆掉，注意不要把紙條撕壞，拆下后放在一邊，扎把時再用。然后用左手三指、四指用力夾住鈔票左端中央，拇指、食指、三指在上面，四指、五指在下面并自然彎曲。左手拇指轉(zhuǎn)到鈔票下面內(nèi)側(cè)左端約1/3處用力將鈔票向上推，再向外推，使鈔票呈120°的弧形，并用食指拇指輕輕捏住鈔票左側(cè)邊緣，是鈔票呈約70°的扇面，以便于清點。
(2)清點。拆把后用右手的拇指尖逐張向下捻動鈔票的右上角，食指在票子的背面托住右上角，配合拇指捻動鈔票捻下來的鈔票用無名指往內(nèi)方向彈撥(3)記數(shù)。 記數(shù)有兩種方法，一種是雙數(shù)計法；另一種是單數(shù)分組計法。
雙數(shù)計法，即從1至100。單數(shù)分組計法，即從1，2，3，4，5，6，7，8，9，1（即10），1，2，3，4，5，6，7，8，9，2（即20），一直數(shù)到1，2，3，4，5，6，7，8，9，10（即100），分十組來記數(shù)。在點鈔記數(shù)時，不要用嘴念出數(shù)來，要用心記。心、眼、手三者要密切配合，這樣既快又準(zhǔn)。
(4)扎把。將墩齊的鈔票橫執(zhí)，左手拇指在票前，中指、無名指在票后，捏住鈔票1/3處，食指在鈔票上側(cè)，把100張鈔票分開一條縫，右手將紙張一端插入縫內(nèi)然后由內(nèi)往外纏繞，將紙條一端留在票面上部，用右手食指和拇指捏住紙條向右折掖在鈔票正面上側(cè)。
(5)蓋章。每點完一把鈔票扎把后都要蓋上圖章，圖章蓋在鈔票的上側(cè)紙條上。
二、點鈔要領(lǐng)
(一)肌肉要放松 點鈔時，兩手各部位的肌肉要放松。肌肉放松，能夠使雙手活動自如，動作協(xié)調(diào)，并減輕勞動強(qiáng)度。否則，會使手指僵硬，動作不準(zhǔn)確，既影響點鈔速度，及消耗體力。正確的姿勢是，肌肉放松，雙肘自然放在桌面上，持票的左手手腕接觸桌面，右手腕稍抬起。
(二) 鈔券要墩齊 需清點的鈔券必須清理整齊、平直。這是點準(zhǔn)鈔券的前提，鈔券不齊不易點準(zhǔn)。對折角、彎折、 揉搓過的鈔券要將其弄直、抹平，明顯破裂、質(zhì)軟的票子要先挑出來。清理好后，將鈔券在桌面上墩齊。
(三) 開扇要均勻 鈔券清點前，都要將票面打開成繳扇形和小扇開，使鈔券有一個坡度，便于捻動。開扇均勻是指每張鈔券的間隔距離必須一致，使之在捻鈔過程中不易夾張。因此，扇面開得是否均勻，決定著點鈔是否準(zhǔn)確。
(四) 手指觸面要小 手工點鈔時，捻鈔的'手指與票子的接觸面要小。如果手指接觸面大，手指往返動作的幅度隨之增大，從而使手指頻率減慢，影響點鈔速度。
(五) 動作要連貫 點鈔時各個動作之間相互連貫是加快點鈔速度的必要條件之一。動作要連貫包括兩方面的要求：一是指點鈔過程的各個環(huán)節(jié)必須緊張協(xié)調(diào)，環(huán)環(huán)扣緊。二是指清點時的各個動作要連貫。
三﹑實訓(xùn)總結(jié)及體會
感謝老師的苦心培訓(xùn)，通過這兩堂實訓(xùn)課我有了很多體會，剛開始學(xué)習(xí)時也確實遇到了很多困難。但是經(jīng)過老師的指導(dǎo)和同學(xué)的幫助之后，我也漸漸點鈔變得熟練起來了。 以前每次到銀行辦業(yè)務(wù)，看到人家快速又準(zhǔn)確的點鈔我總羨慕不以。當(dāng)時就想我也能點這么快就好了。
因為在實際操作中為客戶辦理業(yè)務(wù)，點鈔的快慢及準(zhǔn)確度直接影響到客戶對你個人甚至整個單位形象的看法。 在學(xué)習(xí)會計電算化的我們，不管是選擇出納，會計，還是選擇財務(wù)管理，都
會與錢相接觸，不少公司的專業(yè)技能考核都會是一些簡單的東西，比如一些會計實務(wù)，珠算，電腦，點鈔等，在學(xué)過點鈔的我們，如果參加專業(yè)技能考核會為自己增加更多砝碼，不少人在上課時覺得學(xué)校開這門課就是“鬧眼子”，他們認(rèn)為現(xiàn)在科技是如此的發(fā)達(dá)。
點鈔除了在銀行中會使用外，其他的地方基本上不會用到，我認(rèn)為雖然現(xiàn)在科技很發(fā)達(dá)，但在不少人家中完全不會配備點鈔機(jī)這種機(jī)器，或者再交學(xué)費，保險，買房等時候都會用到大量的現(xiàn)金，我們只有學(xué)會點鈔這門技術(shù)，才能為自己在不必要的地方減少麻煩。
通過這門實訓(xùn)課，我僅僅還只是學(xué)到了會計這個崗位中的一小部份，真正要學(xué)的還有很多很多，經(jīng)過這次實訓(xùn)，要我更加深刻的明白，知識是在平時積累的，只有每天不斷的充實自己才能在遇到問題的時候得到解決，就像這次的實訓(xùn)，就是因為平時沒積累知識，導(dǎo)致在這一系列的練習(xí)中不順利。
不過沒關(guān)系，在剩下不多的在校期間，我會更加努力的學(xué)好知識。學(xué)校開這門實訓(xùn)可是為了讓我們對平時學(xué)習(xí)的理論知識與實際操作相結(jié)合，在理論和實訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)一步鞏固已學(xué)基本理論及應(yīng)用知識并加以綜合提高，學(xué)會將知識應(yīng)用于實際的方法，提高分析和解決問題的能力。
在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今后的會計學(xué)習(xí)有了一個更為明確的方向和目標(biāo)。希望在接下來的日子里，學(xué)校能給我們這些的多的實訓(xùn)課，以便我們能不斷地查漏補缺，這樣更能幫助我們財會專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會計這門課，為以后走向社會奠定良好的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)心得體會3
進(jìn)入xx公司半年多時間，是我在短期內(nèi)所學(xué)知識最多的日子，是將自己理論知識轉(zhuǎn)化成實踐的一個過渡期。我學(xué)會了勇于承擔(dān)責(zé)任；如何高效地完成本職工作；游刃地處理工作中的摩擦；真誠的與同事相處、配合共進(jìn)步。但是無法避免地出現(xiàn)一些疏忽以及工作中的脫節(jié)不愉快都使我對此項工作有了更深的體會：
1、希望公司權(quán)責(zé)分明。
采購部工作的順利完成需要業(yè)務(wù)部、倉庫、技術(shù)科、生產(chǎn)部以及財務(wù)部甚至供應(yīng)商的密切配合，任一個環(huán)節(jié)的脫節(jié)都將影響采購部預(yù)期工作的順利進(jìn)行，當(dāng)然其中包含著采購人員自身的工作疏忽。生產(chǎn)當(dāng)中往往摻雜著諸多的不可抗力因素造成影響生產(chǎn)進(jìn)度，采購人員需要承擔(dān)起責(zé)任想辦法解決和盡量避免而不要互相推脫責(zé)任，更不要權(quán)責(zé)不分，將所有的責(zé)任一味推脫給采購人員承擔(dān)。
2、關(guān)于面料管理的建義
采購員采購的面料在生產(chǎn)完畢之后是否剩余面料或者再次翻單打樣所需要的面料可否使用庫存且數(shù)量是否足夠，諸如此類的問題讓采購部犯愁，沒有倉庫的配合，采購部的工作舉步維艱。一種情況年輪已久，難以避免倉庫提供的面料種類錯誤，一種情況數(shù)量不準(zhǔn)確，一種情況人員調(diào)動引起信息不全。這需要倉庫信息準(zhǔn)確無誤，本人有一個很好的建義可以避免：給每一支入庫的面料配上身份證（身份證上的信息包含：品名、款名、客戶名稱、供應(yīng)商、入庫日期、數(shù)量、出庫日期、出庫數(shù)量、剩余數(shù)量、經(jīng)辦人）需要采購部、倉庫和裁床的'配合。采購部提供數(shù)量（碼單）給倉庫的同時將面料的品名、款名、客戶名稱（尋求業(yè)務(wù)部的幫助）和供應(yīng)商的具體信息提供給倉庫，倉庫負(fù)責(zé)將此信息填寫包括入庫日期。出庫詳情由裁床負(fù)責(zé)，需有出庫日期、出庫數(shù)量、剩余數(shù)量，并且簽字確認(rèn)，只要有剩余面料，給面料掛一個身份證（可以是一張卡片），如下圖。那么采購部的工作開展會變得順利（有參照其他公司的管理方式）。希望我的建義可以適用我們公司，操作的可實行性有待考究。
3、希望公司以鼓勵為主、批評為輔，幫助員工建立信心改正缺點不斷進(jìn)步。
公司以鼓勵為主、批評為輔就直接體現(xiàn)在公司是否以獎勵為主、懲罰為輔的管理方式。半年的適應(yīng)此項工作我自身感覺還未擺正心態(tài)。本身采購部要承擔(dān)的壓力就較大，如果在這樣的情況下公司上級再給予施壓，造成的心理負(fù)擔(dān)可想而知。輕松的工作環(huán)境適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫�，是我們能夠接受的，在�?qiáng)壓下工作造成了我產(chǎn)生強(qiáng)大的排斥性，對工作厭煩感和成就感下降，似乎我無論怎么努力工作，結(jié)果都不盡人意，沒有肯定的嘉獎只有廠部否定的抱怨以及主管的責(zé)罵，我達(dá)不到自己所預(yù)料的高度，因此我選擇了放棄這項工作，想嘗試往自己所期望的方向發(fā)展，希望公司能夠?qū)γ恳粋�員工給予鼓勵和輔助糾正錯誤，而不是責(zé)怪和追究責(zé)任后給予嚴(yán)厲懲罰，是我們的責(zé)任我們一定會承擔(dān)，不應(yīng)該強(qiáng)加于我們。適當(dāng)?shù)膽土P也是合理的，但是不平衡的獎懲會讓員工失去信心。最后希望公司不斷進(jìn)步和壯大珍惜每個人才，善待員工。
在我離開之際，留下我對公司的看法，給公司一點建義，是我半年來公司對我成長培養(yǎng)的回報，如果有不當(dāng)?shù)牡胤�，還望公司給予糾正。
培訓(xùn)心得體會4
7月18日我來到川師大，報名參加崗前培訓(xùn)。來之前，就聽往年曾經(jīng)來過的朋友說過這里住的條件有多差，上課有多冗長，老師點名有多頻繁。我本來可以利用假期時間準(zhǔn)備九月即將參加的一建考試，但現(xiàn)在要在這里被約束一月，我感到多么的不幸啊。我一直自認(rèn)為自己是一個心理健康，專業(yè)知識自認(rèn)為還可以且有一年半教學(xué)經(jīng)驗，已從事一千余教學(xué)課時的我完全沒有再崗前培訓(xùn)的必要，在未來到這里之前就已經(jīng)做好在這里浪費一月時間的思想準(zhǔn)備而來的。我交了學(xué)費，住宿費，還有一些雜七雜八的費，共計1200多吧。反正浪費時間都浪費了，浪費點錢我也覺得很正常�？傊瑏淼竭@里，并非自愿，是工作必須，不來培訓(xùn)就一定拿不到教師資格證，明白這一點是相當(dāng)一部分人來參加培訓(xùn)的唯一原因。
錢也交了，人也來了。之前自己已經(jīng)給自己打了預(yù)防針,做好了一切最壞打算的我,在驕陽似火的情況下，依然免不了毛焦火辣.但我是個習(xí)慣調(diào)節(jié)自我的人,素聞川師美女如云,但今日已是暑假期間,學(xué)校都放假了,學(xué)校里大多是像我這樣的來培訓(xùn)的'學(xué)員,留校的學(xué)生已是寥寥無幾.不過川師畢竟還是川師,校園里仍然不乏真正的美女.報名那天,我想在這里再不好至少可來看看美女.
看美女是自己的事情,不在培訓(xùn)范疇.培訓(xùn)的流程是報道,分寢室,上課.報了到,來到寢室,寢室名字很好聽叫聚賢樓,進(jìn)去一看讓我立刻想到了星爺?shù)膰a(chǎn)007上的麗晶大酒店.那天我買了些生活用品打掃了下,就和寢室的另外三個同學(xué)住下了.
第二天,就開始正式上課了，我翻了下報名時發(fā)的4本書《高等教育學(xué)》、《高等教育心理學(xué)》、《高等教育職業(yè)道德規(guī)范》、《高等教育法規(guī)》，不管怎么也不想看。但是通過這短暫幾天的上課，我深感獲益良多。給我們講課的老師好多都是些知名專家教授，有的上過中央電視臺，有的是某網(wǎng)站的首席心理咨詢師，有的才華橫溢，有的諄諄善誘.聽了他們的課頓感恍然大悟,精神煥發(fā).下面就我所聽到的一些有益的東西給大家分享,
(一)有關(guān)自己職業(yè)的認(rèn)識
我選擇了教師這個職業(yè),原因就是因為我要找分穩(wěn)定的工作,而我所學(xué)的知識和我所經(jīng)歷的事情讓我就這樣并未經(jīng)歷太多坎坷就成為了一名教師.我自己對自己職業(yè)也沒什么認(rèn)識,只是覺得這分工作能夠養(yǎng)活自己而已,我想做個好人,做個有職業(yè)道德的人.就這么簡單.通過這幾天的上課,我發(fā)現(xiàn)我以前的認(rèn)識太過于淺顯,怎樣做一個好人,一名合格的教師我之前并沒有太多的概念.現(xiàn)在我知道高校的功能是:傳承文化,創(chuàng)造文化,服務(wù)社會.所以作為高校教師有:育人的責(zé)任,有教書的責(zé)任,還有科研的責(zé)任.每一個合格的高校教師需要有高尚的師德,淵博的知識,良好的職業(yè)素養(yǎng),只有具備這些素質(zhì)才能做一個合格的高校教師.
(二)有關(guān)心理素養(yǎng)的認(rèn)識
一個知名的心理專家給我們講課,她說人分為三種人:一種人像太陽,他能溫暖世界;另一種人像月亮,如果月亮周圍有太陽,他就會跟著發(fā)光,如果月亮周圍沒有光明,月亮就不會發(fā)光;還有一種人像星星,而且是像星星里面的掃帚星,他無論在哪里,都會讓周圍的人感到不舒服.一個公司的懂事長,老來得子,他抱著一種養(yǎng)孫子的態(tài)度來養(yǎng)兒子,他工作每天都十分繁忙,但是,他每天都要給兒子打個電話,都要問一句:“今天你幫助別人了嗎?”就是這一句話,可見這個懂事長在培養(yǎng)太陽.而我們?nèi)绻荒茏鰹樘?那做為月亮也不錯,跟著太陽發(fā)光.但是,我們不能這樣教育孩子:“今天你占到便宜了嗎?”這樣,培養(yǎng)的孩子也許在某方面很強(qiáng)勢,會表現(xiàn)得突出,但卻丟到了做大事的品質(zhì).這樣真是撿了芝麻,丟了西瓜.老師們一個個平凡的例子,卻讓我大徹大悟:我們應(yīng)該具有積極的人生態(tài)度,大無畏的良好精神,愿意與人分享成就,胸襟闊大,博愛,自律.不怨天尤人,不大喜,不大悲,不大怒.只有具備這些素質(zhì)我們才能的人生才能活得更加精彩.
培訓(xùn)心得體會5
企業(yè)管理、制度、決策的根本都是由執(zhí)行力決定的，對于企業(yè)的三座大山而言，任其如何規(guī)定，都必須有切實可行的執(zhí)行力去執(zhí)行，提高執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
一個成功的企業(yè)，在管理方面講究的是貴在執(zhí)行，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功。我覺得我們的企業(yè)在發(fā)展過程中，從各級領(lǐng)導(dǎo)到普通員工都應(yīng)該全面貫徹執(zhí)行企業(yè)指令。執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)，只有掌握并充分將執(zhí)行力運用于企業(yè)戰(zhàn)略中，企業(yè)才具有獨特的競爭優(yōu)勢。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力，這是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。
對于專家余世維博士《贏在執(zhí)行》中的一句話我覺得說出了一些企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的根源，他說：“不把任務(wù)當(dāng)回事，目標(biāo)再明確也不行”。這就是我們經(jīng)常所說的責(zé)任心，一個責(zé)任心不強(qiáng)的員工，盡管有豐富的經(jīng)驗，有足夠高的學(xué)歷，他也沒辦法完成重要的工作。這也使我認(rèn)識到一個企業(yè)，一個好的企業(yè)，就必須注重培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心，樹立工作責(zé)任感，作為下級就必須認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)下達(dá)的任務(wù)和指令，對于執(zhí)行中遇到的問題，需要大家以積極的心態(tài)去對待，去解決。
一個好的企業(yè)要發(fā)展，我認(rèn)為應(yīng)具備一批懂得經(jīng)營管理、善于團(tuán)結(jié)、有凝聚力、高素質(zhì)的隊伍，因為好的執(zhí)行力要靠好的人才去執(zhí)行。如果每個員工在工作當(dāng)中，在職責(zé)范圍內(nèi)，在自己的崗位上，都能夠按照工作標(biāo)準(zhǔn)和上級指令不折不扣的執(zhí)行，我想企業(yè)就會具備發(fā)展的`源動力，我們的企業(yè)也就更加具有競爭力。
余博士說：“不忙的時候，主動幫助別人”。對于這句話，我的個人理解是，一個企業(yè)就是一個團(tuán)隊，養(yǎng)成團(tuán)結(jié)互助的習(xí)慣也就是培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊意識。身為企業(yè)一員，只有具備團(tuán)隊精神，貫徹領(lǐng)悟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想，才能提高個人的工作能力和執(zhí)行力，在工作中做到有壓力才有動力。
同時作為一名基層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，一方面我將在今后工作中的加強(qiáng)主動性，不斷的要求充實自己，更好地去學(xué)習(xí)、去思考，全面貫徹執(zhí)行力度。另一方面不斷加強(qiáng)各部門之間的互相協(xié)助，重視團(tuán)隊精神，多和員工溝通思想，盡可能提高每位員工的執(zhí)行力!
培訓(xùn)心得體會6
我很榮幸的參與這次公司為我前臺客服預(yù)備的培訓(xùn)，在這次的客服培訓(xùn)中，我對自己的工作，有了更加深刻的理解，更獲得了許多工作技巧，讓我對工作更加有信念了。現(xiàn)在就我的培訓(xùn)談?wù)勎业捏w會。
進(jìn)入培訓(xùn)的第一天，我們的培訓(xùn)教師重新介紹了一遍前臺客服這個崗位，也因此讓我進(jìn)一步對客服這個職業(yè)有了另外的理解，我對這份工作也不再像之前那樣不重視了。教師給我們講了他對客服的;理解之后，就正式的給我上課了。在課上，教師給我們講了他做前臺客服的時候的一些事情，把在他工作時遇到的問題跟我共享了，并敘述了他是怎么解決的，真的是讓我大開眼界了，讓我特殊的感同身受，這樣我對自己之前遇到過的難題，尤其還未解決的就有了下一步的規(guī)劃了。
培訓(xùn)中，教師還給我們介紹了一些關(guān)于本身工作的書籍，供我們?nèi)ラ喿x和學(xué)習(xí)，我仔細(xì)的把書名登記來，等回去后選擇自己想要的書。此次培訓(xùn)，最大的收獲就是，教師共享了一些客服的工作技巧，這對我當(dāng)前的一些工作來說是很有用處的，現(xiàn)在我就來列舉一下他共享出來的`技巧：
首先，前臺是公司的一個門面，必需要有好的形象，才能讓客戶對公司有好的印象。微笑是我們必需要去展現(xiàn)的效勞，尤其是我們這些前臺客服，微笑效勞是對工作的負(fù)責(zé)，是對客戶的禮貌效勞，所以肯定要時刻保持微笑，才能讓工作進(jìn)展是順當(dāng)?shù)摹Ｆ浯�，在打電話時，要仔細(xì)記錄客戶的信息和提出的建議及問題，這便于之后進(jìn)一步的工作。假如在跟客戶聯(lián)系的時候，不去準(zhǔn)時記錄下來，是很簡單遺忘的，這樣對于客戶來說是極不敬重的。所以準(zhǔn)時記住客戶信息是客服必需要做好的一個方面。最終，時常回訪。工作中的客戶其實跟尋常的朋友是一樣的，是需要去時不時聯(lián)系的，這樣才能保持兩方的聯(lián)系不中斷，更好的聯(lián)系感情，那對于客戶也是一樣的，要時常聯(lián)系自己的客戶，維持雙方的一個親密的聯(lián)系，才不會輕易失去客戶。
此次參與的這次培訓(xùn)，可謂是效果極好的，對我個人來說幫忙也是很大的，這讓我對工作更加積極了，也有了動力，我信任有了以上的這些技巧，我在前臺客服這一崗位上是肯定可以取得優(yōu)秀的成績來的，肯定能為公司爭取到更多客戶的支持。
培訓(xùn)心得體會7
為進(jìn)一步提高技術(shù)指導(dǎo)員的科技水平，全面做好基層農(nóng)技推廣補助項目，XXXX年12月3日至12月9日，我在曲靖農(nóng)校參加了為期七天的基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)補助項目基層農(nóng)技人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過聆聽各位專家老師們深入淺出、系統(tǒng)地講解，讓我受益匪淺。
七天的培訓(xùn)再一次給了我們基層農(nóng)技服務(wù)人員提供了知識更新、學(xué)習(xí)交流的平臺，讓我們互取長處，跟上時代的步伐。
這次培訓(xùn)的方式跟以前有所不同，之前都是以產(chǎn)業(yè)集中開班，所學(xué)內(nèi)容比較狹窄。
而此期不分產(chǎn)業(yè)，學(xué)員有官渡區(qū)、麒麟?yún)^(qū)、師宗縣、陸良縣、馬龍縣5個縣區(qū)共180名學(xué)員，有蔬菜、果樹、水稻、馬鈴薯、玉米、水產(chǎn)養(yǎng)殖等多個產(chǎn)業(yè)，有利于學(xué)員互相探討農(nóng)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)勢、互相學(xué)習(xí)交流，開闊了眼界。
通過本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多新的知識，使我的綜合服務(wù)能力得到提高。
曲靖市農(nóng)業(yè)科學(xué)院、曲靖市農(nóng)業(yè)局、曲靖農(nóng)校的各位專家老師們分別為我們講解了以下的一些課程：農(nóng)業(yè)生物資源與利用技術(shù)、數(shù)字農(nóng)業(yè)與農(nóng)業(yè)信息技術(shù)、高效農(nóng)業(yè)節(jié)水技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、高原特色農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)、馬鈴薯栽培技術(shù)、水稻栽培技術(shù)、科學(xué)發(fā)展彰顯特色開創(chuàng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)新局面、玉米栽培技術(shù)等，特別是在玉米、馬鈴薯、水稻、蔬菜、果樹方面，使我在農(nóng)業(yè)知識的深度和廣度等方面，不斷得到更新、認(rèn)識、提高，原來在生產(chǎn)中遇到過的困難和問題茅塞頓開，以后可以迎刃而解，農(nóng)技推廣水平大大長進(jìn)。
通過參觀考察學(xué)習(xí)，看了曲靖市麒麟?yún)^(qū)茨營鄉(xiāng)高原特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綠色經(jīng)濟(jì)生態(tài)園，生態(tài)園中各種蔬菜生產(chǎn)的前景、蔬菜加工廠、冷庫、日光溫室無土栽培示范棚、標(biāo)準(zhǔn)化育苗池、噴灌滴灌設(shè)施、經(jīng)濟(jì)效益等超前模式，開擴(kuò)了眼界，拓展了思維方式，更新服務(wù)理念，我的理論知識水平得到了很大提高。
在今后的`工作中，我將用飽滿的熱情不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自己學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的能力，用強(qiáng)烈工作責(zé)任心、過硬的業(yè)務(wù)知識水平做好農(nóng)技服務(wù)工作，耐心細(xì)致地培養(yǎng)好科技示范戶，提高示范戶的學(xué)習(xí)接受能力、自我發(fā)展能力及示范戶的輻射帶動能力，支持和引導(dǎo)農(nóng)民走農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)范化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路，不斷提高我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合效益，提升農(nóng)業(yè)市場競爭能力。
培訓(xùn)心得體會8
一直來我都說過，進(jìn)行一項素質(zhì)拓展活動/游戲/項目，進(jìn)行活動的關(guān)鍵點是：玩后的分享！今天我們就一起來分享一下素質(zhì)拓展活動的感想。只有實踐后才有親身的感想，才有感言可發(fā)。有句話說得好：親眼見得不一定是真的，親耳聞的也不一定是真的，旁聽的也未必是真的，只有親身體驗，用心體會，用心思考過，分析過才是真的！
有人這樣說過：“人都一樣，只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的，只有親身體驗的才是最真實的，只有在這種經(jīng)歷和體驗中，我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題，由此啟迪我們的思維。”通過此次訓(xùn)練，我感悟頗深。
首先，團(tuán)結(jié)的力量是強(qiáng)大的。一個人的'力量是單薄的，幾個人的力量集合起來將解決艱難的困境。項目——求生墻，也稱“畢業(yè)墻”。對我來說就是感動，甚至我覺得男生在可愛的同時，也是偉大的。當(dāng)最后一個隊員被大家齊心協(xié)力從四米五的高墻下拉上來的時候，那一刻的感動豈能用言語表達(dá)。一個個會心的微笑，一個個深情的歡呼都不足以淋漓盡致表現(xiàn)當(dāng)時大家的心情。徒手翻越四米五的高墻，19名隊員全部要到達(dá)墻頂，對于我們來說，一開始的反應(yīng)是“很難”，但是在大家的共同努力和彼此的出謀劃策下，我們成功的“獲救”，在全部逃離“危險地帶”到達(dá)頂端的那一刻我們是最自豪的，因為我們組成了最優(yōu)秀的團(tuán)隊。我不禁感嘆：力量的源泉來自于團(tuán)結(jié)。同時，我要說的是，男生在此項目中發(fā)揮的作用是無可取代的。因為沒有他們，我們就很難成功。過程中，男生們都主動彎下腰來讓女生踏著他們堅實的肩膀向上攀爬，每個男生承受著的是重力的壓迫與責(zé)任，就算受傷了他們也堅持到最后。“女生先上”，“還有嗎？”，“加油啊”是這個項目中聽到的最多的話語，簡單而充滿了責(zé)任感，男生所表現(xiàn)出來的勇氣與責(zé)任感，讓每個女生感到欣慰。我不禁想為自己鼓掌，為整個大家庭鼓掌！
其次，勇氣和拼搏。提起勇氣對于一個人來說并不是那么困難的一件事情，這是我在完成高空抓杠的感想。在下面，作為一個觀看者，覺得那非難事，但是當(dāng)我爬上高柱，在要站立起來的一瞬間，說也奇怪，我其實不害怕，也沒想過退縮放棄，但是兩條腿就是不聽使喚。也許是我恐懼吧，我猶豫了將近十幾秒，但是在家庭成員的鼓勵下，我對自己說“我行的，沒有什么事情我是做不到的！”，那一瞬間，我突然感到充滿了力量，勇敢的跨出了那一步。我成功了。其實，一件很簡單的事情，在極端的條件下變得困難重重，此時如果也能擁有一顆平常心去面對，困難就會迎刃而解了，而平常心也是需要不斷培養(yǎng)歷練的，這也許就是我們所說的素質(zhì)之一吧。
最后，信任。在玩盲人和啞子游戲后，我發(fā)現(xiàn)信任很重要。在現(xiàn)實生活中，我們往往缺少的就是信任。其實，只要我們彼此互相相信，我們獲得的將是源源不斷的幫助，也會少走彎路。當(dāng)自己被遮住眼睛后，總覺得缺乏安全感。在被握著手往前行進(jìn)的過程中，我告訴自己，我要相信，相信身邊的人，要信任對方。在對方貼心的指引下，我們順利踏過凹凸不平的小路，穿過一道道“防線”，也就是障礙。當(dāng)自己擔(dān)當(dāng)另一角色時，我想到的就是如何能夠讓對方信任自己，如何讓對方不受傷害，如何引導(dǎo)并讓對方理解你的意思。
短短一天的素質(zhì)拓展生活讓我更進(jìn)一步認(rèn)識了自己，每一個項目、每一次游戲之后的溝通，都會讓我有新的收獲，帶給我無窮的啟迪，啟迪我們每個人在今后的工作生活中，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，將自己融入到團(tuán)隊中去。
所以，大家在做完一件事后，在進(jìn)行一個素質(zhì)拓展活動后不要忘了，大家坐下來好好分享下感想！這樣你的體會才會更多，更深，明白的才會多，活動進(jìn)行得才有意義！
培訓(xùn)心得體會9
今天，我有幸參加了這次培訓(xùn)，我覺得這是一次非常有意義的培訓(xùn)活動，讓我們每一個成員學(xué)習(xí)到了很多的東西，對以后工作的開展有很大的幫助，在此我也總結(jié)一番，希望在今后的工工作中能夠做出更好的成績。
培訓(xùn)期間老師的精彩講解給我留下了很深的印象，我也知道我在培訓(xùn)中，不僅僅是在學(xué)校中學(xué)到了很多關(guān)于培訓(xùn)的知識，在學(xué)校中，我們也知道了要去認(rèn)識更多的東西，要去了解自己的工作，了解這個職業(yè)，了解這個行業(yè)的`發(fā)展方向。在這期間，我也感受到了自己很多的不足之處，在學(xué)校的時候是沒有學(xué)到更多的技巧的，在培訓(xùn)期間，有很多同事也給出了很多的建議，讓我感受到，這是一個非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會，也讓我對于自己以后工作的開展有了很多的思考。
在培訓(xùn)期間，我也學(xué)到了很多知識，在工作方面我也覺得自己的能力是比較欠缺的，我也會努力的去學(xué)習(xí)更加的東西，在培訓(xùn)期間我也學(xué)習(xí)到了很多的知識，在工作當(dāng)中，我也能夠有一些心得體會，我也知道這對我的影響非常大，在工作能力上面我覺得自己的進(jìn)步也是非常大的，在這方面我是應(yīng)該更加努力的，這也是我接下來需要去努力的，我也相信在以后的工作當(dāng)中我可以做的更加的好，我也相信自己是能夠在這樣的環(huán)境下面得到更大的進(jìn)步的，也讓我對于今后的學(xué)習(xí)工作有了更多的認(rèn)識，我一定會讓自己在接下來的工作當(dāng)中去提高自己的，做一個更加有意義的事情，對于培訓(xùn)，我也是一個新的開始和計劃，接下來還會有很多事情是我應(yīng)該去做好的，這次培訓(xùn)讓我感覺很充實，我也一定會讓自己接受更加有意義的一個，培訓(xùn)讓我也有一個很好的成長空間，對于這次培訓(xùn)，感覺是很充實的，也是對自己的一種提高，接下來的工作當(dāng)中我一定會努力的，接下來我一定會讓自己的進(jìn)步的，接觸到更多的東西，在培訓(xùn)期間，培訓(xùn)讓我也意識到了很多，培訓(xùn)讓我有了很大的成長，也讓我對自己有了更深的一個思考，對于這次的培訓(xùn)，我也有一些心得體會，我相信以后在以后的工作當(dāng)中，我可以做的更加的好，接下來我一定會讓自己做出更好的成績來。
培訓(xùn)心得體會10
近年來，隨著社會的快速發(fā)展，知識更新的速度也越來越快。為了不斷提升個人的能力和素質(zhì)，人們越來越重視培訓(xùn)的作用。本文將分享我參加一次培訓(xùn)的收獲和體會。
這次培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊協(xié)作和溝通技巧等方面的內(nèi)容。對于我而言，培訓(xùn)的內(nèi)容非常實用，并且具有重要的指導(dǎo)意義。在現(xiàn)代社會，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備高效的溝通技巧和善于團(tuán)隊合作的能力，這些都是我渴望學(xué)習(xí)的。
在培訓(xùn)中，我學(xué)會了很多掌握團(tuán)隊協(xié)作的技巧和技巧，這使得我在工作中更加游刃有余。例如，我學(xué)會了如何領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，并合理分配任務(wù)。我還學(xué)會了如何正確地溝通，表達(dá)自己的想法，并理解他人的意見。這些技巧的運用不僅使我更有自信，還改善了團(tuán)隊的工作效率。
本次培訓(xùn)由一位經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)師主持，他以生動有趣的方式講授知識，引起了我的濃厚興趣。他不僅為我們提供了專業(yè)知識，還分享了他在實踐中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。同時，在培訓(xùn)中我們采用了小組互動、角色扮演等方式，使得學(xué)習(xí)過程更加活躍和富有趣味性。這些因素的結(jié)合使我對培訓(xùn)的效果印象深刻。
通過這次培訓(xùn)，我感受到了自己的成長和進(jìn)步。我掌握了一些實用的技巧和知識，并且在實踐中取得了一定的效果。然而，我也意識到培訓(xùn)只是起點，要想真正將所學(xué)應(yīng)用于工作中，還需要不斷的實踐和鍛煉。因此，我希望能夠保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為自己的事業(yè)發(fā)展做出更多的`貢獻(xiàn)。
總的來說，這次培訓(xùn)對我的影響深遠(yuǎn)。我不僅學(xué)到了知識，更了解了自己的不足，并且通過實踐不斷提高自己。希望將來能有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會，不斷拓寬自己的視野，提升自己的能力。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展，贏得更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)心得體會11
本人就自己在達(dá)內(nèi)所經(jīng)歷的這段時期，寫出以下的心得體會，希望能為后來的學(xué)弟學(xué)妹們有所借鑒。
先說我所找到的工作，是自己所喜歡的，vxworks驅(qū)動開發(fā)工程師。相比較我們班級內(nèi)大多是嵌入式單片機(jī)和UnixC軟件開發(fā)，這點也驗證了“興趣是最 好的老師”這句話。對于嵌入式這個學(xué)科，既然你選擇了，那就要有充足的思想準(zhǔn)備。難度是絕對有的，大家都這么說，但是不要被嚇到。所謂的難度，也就是這門 課程所要求的知識面比較廣，有硬件的，有軟件的，有中文的，有英文的，對于我這個計算機(jī)出身的.學(xué)生來說，正好合適，所以學(xué)計算機(jī)的大家可以學(xué)著輕松點，其 他的專業(yè)我個人認(rèn)為應(yīng)該要開始閉關(guān)苦練了。
對于達(dá)內(nèi)的課程，我認(rèn)為最主要的是CC++語言和驅(qū)動課程，這是對想做驅(qū)動開發(fā)的人說的。在我找工作的期間，大多數(shù)公司的環(huán)境都是Windows的，同 寢的那小胖子找的是UC的郵政工作，但是他們UC的框架還是用C++寫的。其次，C語言的重要性不用我多說了，即使你未來的工作根本不接觸C語言， 但是學(xué) 會C語言會讓你更快的掌握其他語言，這就是教學(xué)語言C語言的強(qiáng)大，大多數(shù)語言的學(xué)習(xí)都很相似。最后，有關(guān)于驅(qū)動開發(fā)的，我最想說的一點就是，無論怎么樣， 學(xué)習(xí)驅(qū)動開發(fā)課，我個人認(rèn)為毅力是最重要的，因為在驅(qū)動開發(fā)的時候，有些學(xué)生聽不下去了，已經(jīng)開始找UnixC的工作了。這時，本來就難學(xué)，再加上外界的 干擾，很容易讓人也一起去找工作。我當(dāng)時的同座是我們班級最早找到工作的，做UnixC，所以我對那種心情深有感觸。除了精神上的，在驅(qū)動開發(fā)課的開始， 都是很基礎(chǔ)的知識，所以要最最最重視。聽課要會聽課，聽的不是代碼而是老師所教你的框架和思路。對于課余時間我認(rèn)為就是打打dota，默寫默寫驅(qū)動代碼， 復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)筆記，周六周末全天復(fù)習(xí)吧，少年。
在你已經(jīng)吸收達(dá)內(nèi)的課程之后，對于找工作的時候，毅力是很重要的， 但是，在堅強(qiáng)的人也有過不去的時候。在達(dá)內(nèi)的這個環(huán)境下，老師絕對是最好的老師，尤其是 班主任老師。在我就要放棄的時候，我們的班主任徐老師給了我鼓勵(不用說真名了吧，老師很低調(diào)的)，要不是我當(dāng)時沒錢，后來懶得動的話，我早就買個錦旗 了，那段時間真的很感謝我的班主任。你要問我達(dá)內(nèi)最好的老師是誰，即使知識比不上其他大神，她也是最好的。找工作的期間，我去過達(dá)內(nèi)的筆試，但是由于是年 底，公司少之又少，然后我有去51、智聯(lián)、中華英才進(jìn)行網(wǎng)投，人家大多是要有至少2、3年工作經(jīng)驗的，最后我去了校園招聘，這也是我向廣大應(yīng)屆生所推薦的 手段。開始的時候可能會受到某些學(xué)校歧視，但是臉皮厚點就過去了，畢竟你是跟人家學(xué)校爭工作嘛。
以上就是本人在達(dá)內(nèi)的學(xué)習(xí)心得，最后我要感謝學(xué)術(shù)上支持我的那些大神老師們，在心靈上支持我的班主任，是她教會了我只要有一絲的希望，都不應(yīng)該放棄。
培訓(xùn)心得體會12
此次學(xué)校予以了我們老師機(jī)會外出去參加培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程之中，本身也是感受到有很多的收獲，學(xué)到了很多閱歷，也是感受到本身還有很長的路要去走，不能得意于以前的成績，而是要連續(xù)的來努力，去做好教學(xué)的工作。
此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也是學(xué)校組織我們?nèi)サ酵庑�，看到其他�?yōu)秀的老師是如何的上課，他們是怎么樣去教育同學(xué)，同時也是一起交流去共享閱歷，而本身也是感受到本身的確很多的方面還是不足的，雖然也是有本身做的不錯的方面，但是也是感受到，的確作為老師來說不能去得意，而是要虛心的多去學(xué)習(xí)才行的，每個人的本領(lǐng)都是不同，同時也是有各自優(yōu)秀的方面而本身也是要多去學(xué)才行，此次的外出學(xué)習(xí)中，也是和同行們有很多的.交流，在這過程之中也是感受到本身學(xué)到了很多新的學(xué)問，一些是本身沒有接觸的，一些是剛出來不久的，而以前本身的確沒有太過于關(guān)注，反而在工作上是花了很多的時間，雖然這也是可以，但也是要抽出時間來多學(xué)，只有如此，本身才會成長的更快，來把工作給做好。
當(dāng)然我也是知道本身有做的不錯的，也是可以值得其他老師學(xué)習(xí)的，而此次的交流中大家也是把相互的閱歷去說出來，同時也是交流了一些對于教學(xué)的各種看法，讓我也是收獲特別的大，可以說此次的機(jī)會我也是很珍惜，去做好筆記，同時通過和其他老師的一個探討本身也是對于教學(xué)有了不同的一些見解，知道各自的理念都是有差異但也是可以去接受去得到成長的。以前雖然也是有一些機(jī)會培訓(xùn)，但卻是沒有此次那么的好，也是無法有那么多交流的機(jī)會，以后也是要多和同事以及同行老師們?nèi)ソ涣鱽碜尡旧淼慕虒W(xué)本領(lǐng)連續(xù)的進(jìn)步，而只有如此才能更好的來把同學(xué)們給教好，做一個更優(yōu)秀的老師。而自身也是一些不足在學(xué)習(xí)之中也是發(fā)覺了，要去改進(jìn)才行的。
學(xué)習(xí)是讓我們?nèi)コ砷L的，而學(xué)校的此次機(jī)會我也是珍惜好了，當(dāng)然也是在工作上本身要多去思考，多去優(yōu)化方法，和同學(xué)們的交流也是緊要，去了解他們的想法，才能更好的教好他們，去幫忙他們彌補不足，去讓工作的開展更為的順當(dāng)�；氐綄W(xué)校，我也是要把此次學(xué)習(xí)盡力的去消化吸取，更多的來運用到工作之中，成為本身的一個本領(lǐng)。
培訓(xùn)心得體會13
在電器行業(yè)競爭日益激烈的今天，售后服務(wù)對于企業(yè)來說是一個戰(zhàn)略性課題，有效處理售后服務(wù)是所有企業(yè)必須關(guān)心的問題，有時甚至生死攸關(guān)。而現(xiàn)在有的企業(yè)只注重產(chǎn)品的市場份額、市場策略、產(chǎn)品推廣手法卻往往忽略了市場的售后服務(wù)，最終的結(jié)果可想而知。這里，我想要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的售后服務(wù)與市場營銷同樣重要！
那到底怎樣才能做好售后服務(wù)？什么樣的售后服務(wù)才是最好的哪？筆者認(rèn)為：
首先服務(wù)要熱情、快捷、專業(yè)。熱情就是要態(tài)度好，要感謝客戶提出的一切意見和問題，不可不耐煩或焦躁，要帶著微笑面對客戶的不滿和抱怨，使客戶不滿情緒在服務(wù)過程中得以釋放，獲取心理上的滿足。也就是要將客戶的事情當(dāng)作自己的事情來看待和處理，急客戶之所急，讓客戶從精神上體會到做上帝的感覺。當(dāng)然，對于無理取鬧、故意滋事的客戶，也應(yīng)區(qū)別對待，有禮貌的堅決回絕。快捷就是對客戶的疑惑和問題，反應(yīng)迅速、調(diào)查處理及時，力爭第一時間使問題圓滿解決。不因故推脫搪塞，增加客戶的煩惱和不滿。因為光態(tài)度好，如果杳無音訊，久拖不決，客戶同樣會不滿意。專業(yè)就是售后服務(wù)人員要內(nèi)行，要對產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容非常熟悉和了解，對所發(fā)生問題能很快找到原因，短時間內(nèi)恢復(fù)使用；對客戶的疑問和求助，用淺顯易懂的語言給予專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。注意不可用過多的專業(yè)詞匯及原理，使客戶更加不明白，不知所措。
其次不要推諉，不要和客戶正面沖突，不要忽視客戶的抱怨。不要推諉是指不要以各種借口故意拖延問題的處理，從而增加客戶處理問題的困難，最終使客戶知難而退，自認(rèn)倒霉，事件不了了之。這在當(dāng)今服務(wù)過程中較為普遍，也大都收到了較好地短期成效。但也嚴(yán)重傷害了客戶的感情，降低了客戶的滿意度，極易造成客戶流失。當(dāng)然，一些不能很快明晰責(zé)任，客戶又堅持其錯誤看法的情況，有時也需要采用冷處理的方法，即通過一定時間的緩沖，使客戶認(rèn)識到其自身問題，最終使問題在雙方都能接受的情況下圓滿解決。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。不要和客戶正面沖突。
服務(wù)過程中有時會出現(xiàn)售后人員自視專家，聽不進(jìn)客戶意見和解釋，甚至指責(zé)客戶的問題，使客戶難堪。最終贏了口舌，丟了客戶。更為甚者，為了眼前短利，胡攪蠻纏，拒不承認(rèn)自身問題，致使矛盾激化，很可能造成惡意投訴或為惡意投訴打下伏筆。不要忽視客戶抱怨。客戶抱怨往往反映平時看不到，聽不著，想不全的側(cè)面問題，是對產(chǎn)品或服務(wù)不滿的一種暗示。如果不能及時應(yīng)對和反應(yīng)，很易發(fā)展成市場風(fēng)險，導(dǎo)致客戶流失，企業(yè)市場競爭力下降。
說到這里，就不得不提一提咱們公司的`售后服務(wù)，相對于一些小公司，我們公司的售后服務(wù)可以說還是完備的，健全的，但還是存在這樣那樣的問題，客戶還有這樣那樣的抱怨，這說明我們還有提升空間，還有挖掘潛能！
客戶的抱怨是對我們工作的鞭策，客戶的問題是對我們工作的檢驗！希望各位同事正視售后服務(wù)問題，有則改之，無則加冕，爭取通過售后服務(wù)把我們的市場做的更好、做的更大！
培訓(xùn)心得體會14
三天的新課程改革培訓(xùn)，在炎熱的天氣里快要結(jié)束了，心情和這天氣一樣是炙熱的心，熱血的情，澎湃的愛。一個學(xué)期結(jié)束了，伴隨來的是一串串教育方面的疑惑和反思。在教育教學(xué)中，課程改革中都有很多的不解一直找不到答案，直到這三天的講座和示范課讓我的身心都有了一種洗滌和頓悟。其中有以下幾點體會。
首先，對于學(xué)生，我們老師應(yīng)該更多的還是愛，愛是一切問題解決的根本，也是課堂教學(xué)中不可或缺的一種手段和目標(biāo)。我們教孩子就是在愛孩子，希望孩子學(xué)的更好，學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)。一味的以教書為教書的目的是不能感化學(xué)生，也不會讓學(xué)生學(xué)到可以一生受用的本領(lǐng)。一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子的一切，真的做到這些不外乎真正發(fā)自內(nèi)心的愛孩子，一切粗暴都是不能真正解決問題的。
其次，對于老師，對于新老師來說做的還很不夠，我們要成長要進(jìn)步就要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的反思，在學(xué)習(xí)和反思中以最快的速度成長起來。增長專業(yè)知識，提高專業(yè)素養(yǎng)，作為一個好老師要做的還很多，而唯一成為好老師的途徑就是不斷的學(xué)習(xí)和反思。
最后就是課堂教學(xué)，新課程不是流于表面的一種形式，而是真的要讓學(xué)生成為課堂的主人，聽的幾堂課都可以感受到老師的用心，都是在讓學(xué)生不斷自己的一步步學(xué)，老師一步步的指引，讓學(xué)生深刻掌握知識，而一味的講，只會讓自己辛苦，學(xué)生痛苦。要有效就必須認(rèn)真?zhèn)浜谜n，不斷開動腦筋設(shè)計教學(xué)，讓學(xué)生自己學(xué)，老師做一個真正的引路人。
總之，三天的學(xué)習(xí)受益匪淺，有學(xué)習(xí)，有經(jīng)驗，有展示，有理論，有實踐，有反思。
我參加了中小學(xué)通識教育培訓(xùn)，給我的`體會很深，我的教育技術(shù)能力得到了很大提高。隨著信息技術(shù)逐漸在教育教學(xué)活動中得以廣泛應(yīng)用，我越來越感到自己懂得太少，掌握的知識不足。作為一名中年教師，此次有幸參加了教育信息技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這是一次很好的機(jī)會，因此在培訓(xùn)過程中，我一直懷著飽滿的熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實踐，在學(xué)習(xí)之余還和同事交流學(xué)習(xí)體會，所以彼此的教育技術(shù)能力進(jìn)步很快。參加這次培訓(xùn)我的心得體會總結(jié)如下：
1、提高了教育信息技術(shù)的素養(yǎng)
“學(xué)高為師，身正為范”第一天的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)就讓我感覺到：作為一名教師要做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些，教師的教學(xué)是一門科學(xué)，需要研究。教育信息技術(shù)也是一門科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)整合的問題。同時，我們也認(rèn)識到教師的成長也離不開教育信息技術(shù)，信息技術(shù)對教師來說是一個新問題，特別是中老年教師。信息技術(shù)使老師面臨著如何成長，如何應(yīng)對的問題。通過此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識到，學(xué)會把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過程條理清晰，學(xué)生明白易懂，特別是思維導(dǎo)圖讓教學(xué)過程更明朗化，為我的教學(xué)增添了光彩，使我對課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認(rèn)識。
2、提高了專業(yè)知識水平
這次網(wǎng)站中培訓(xùn)的老師，他們的教學(xué)經(jīng)驗，專業(yè)知識水平，敬業(yè)精神都是一等一的。經(jīng)過在視頻中細(xì)致的講解，讓我認(rèn)識到學(xué)無止盡，自己的專業(yè)知識、學(xué)科理論等水平還有待于不斷地提高。特別是這些天培訓(xùn)所學(xué)到的東西，要在今后的教學(xué)生活中不斷地復(fù)習(xí)、鞏固、運用。真正的把教學(xué)和教育信息技術(shù)整合，融會貫通。
3、教育理念不斷得到更新
通過30多天的理論與實踐的學(xué)習(xí)，使我逐步更新了遠(yuǎn)程教育教學(xué)觀念，了解了先進(jìn)的教育科學(xué)基本理論，在教學(xué)活動中更能如魚得水、調(diào)整自身的角色和教學(xué)方式、方法，把素質(zhì)教育貫穿到學(xué)科教學(xué)過程中，貫穿到班級管理中。使我們能夠理論聯(lián)系實際，提高教育教學(xué)的能力和水平。也使我發(fā)現(xiàn)了自己在教育教學(xué)中需解決的根本的問題，發(fā)現(xiàn)了各自在教育教學(xué)中的差距與不足。
4、教育教學(xué)理論掌握得更為系統(tǒng)
通過這次遠(yuǎn)程教育教學(xué)，我對理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠(yuǎn)了。這次網(wǎng)上遠(yuǎn)程通識教育培訓(xùn)使我對一些教育觀念的理解更加深刻；對教學(xué)理論的認(rèn)識更加明晰；對開展教研活動的方式更加明確；對投身教育改革的激情更加充沛。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。我一定把這些感悟用在以后的教育教學(xué)中，并不斷的完善它。把教育技術(shù)這種新的教學(xué)模式，合理地融入課堂教學(xué)和學(xué)科活動中，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。
本次通識培訓(xùn)，我仔細(xì)觀看了幾位教育專家的講座視頻，通過專家們結(jié)合自己豐富的經(jīng)驗，將與教學(xué)相關(guān)的理論知識深入淺出地闡述講解，使我學(xué)到了新的教學(xué)理念和方法，激起了我內(nèi)心中的心弦，觸到我思想的深處。促使我在學(xué)習(xí)中充實自己的理論，反思過去工作的得與失。作為一個當(dāng)今的教師，應(yīng)同時具備雙重身份：既是教師，又是學(xué)生。就如文本案例中體現(xiàn)的教師的智慧很值得我們每位教師學(xué)習(xí)，課堂中教師應(yīng)抓住每一個契機(jī)，拓寬學(xué)生的思維,教會學(xué)生觀察思考。在《生命化教育之我見》跟帖中發(fā)現(xiàn)教師們對現(xiàn)今社會教育的擔(dān)憂和家長、學(xué)校、社會之間的關(guān)系矛盾之火點。生命化教育再次警示我們了解孩子們的心靈深處。所以，作為一線的教師應(yīng)把主動權(quán)歸還給孩子，讓孩子們自由的成長，讓每一個孩子都有一番自己成長的舞臺。如學(xué)習(xí)不好并不代表他的體育也不好；學(xué)習(xí)不好并不代表他沒有責(zé)任心；學(xué)習(xí)不好并不代表他的人緣不好；學(xué)習(xí)不好并不代表他沒有禮貌，因此，讓每個孩子在不同的舞臺上找到自我，真正有尊嚴(yán)的活著。《教師應(yīng)該具備哪些教學(xué)智慧》的視頻學(xué)習(xí)中感受頗多，讓我對智慧型教師有了一個新的認(rèn)識。在視頻中電影《死亡詩社》，這部電影給我留下了深刻的印象。視頻中教學(xué)生寫詩歌的老師給我留下的印象最為深刻，在他身上有著獨特的教學(xué)智慧。正如劉教授所說，學(xué)習(xí)就像是學(xué)走路。沒有人能代替你走路，你只能自己通過翻滾、爬行，然后跌跌撞撞學(xué)會走路，才能掌握走路的技巧。學(xué)習(xí)也是如此，學(xué)習(xí)是自己的事情，別人可以幫忙，但是無法取代。作為教師的我們，對事情的正確處理不僅能夠贏得學(xué)生的尊敬，還能激勵學(xué)生學(xué)習(xí)，并維持他們的學(xué)習(xí)興趣。因此，作為教師研究教學(xué)中從細(xì)節(jié)教育到整體教育的轉(zhuǎn)變過程。教師也要用寬容的心接納理解他們換位思考，學(xué)會等待，以欣賞的眼光看待每一個學(xué)生發(fā)現(xiàn)他們的閃光點樹立自信心。讓孩子們在不斷地實踐中總結(jié)經(jīng)驗讓孩子們真正成為學(xué)習(xí)的主人。
我也將在今后工作中不斷學(xué)習(xí)，用孩子的眼光去看世界、走進(jìn)孩子們的心靈世界，真正實現(xiàn)生命化教育而不斷努力。
培訓(xùn)心得體會15
近期，我參加了一次由司晉司舉辦的培訓(xùn)課程，并且從中收獲了很多。下面我就分享我的一些心得體會。
1、 學(xué)會溝通
在課程中，我們重點學(xué)習(xí)的就是如何和人進(jìn)行有效的溝通和交流。我們學(xué)習(xí)了溝通技巧，包括傾聽和表達(dá)等，還學(xué)習(xí)了不同場合下的溝通方式。我從中得出的結(jié)論就是：溝通并不是一件簡單的事情，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐。
2、 培養(yǎng)自我管理能力
在課程中，通過小組活動和實踐演練，我深刻地認(rèn)識到自我管理的重要性。我們得學(xué)會如何合理分配時間、如何優(yōu)先處理事情、如何保持高效率等。當(dāng)我們具備自我管理能力時，我們不僅能更好地處理好工作和生活的關(guān)系，還能更有效地推進(jìn)工作的進(jìn)展。
3、 發(fā)揚自我優(yōu)點
在課程中，我們也強(qiáng)調(diào)了個人特長和優(yōu)點的重要性。我們可以在工作中和生活中發(fā)揮自己的長處，同時也需要不斷發(fā)展和完善自己的'優(yōu)點，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。
4、 提升團(tuán)隊協(xié)作水平
在課程中，我們也對團(tuán)隊協(xié)作進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。一個高效的團(tuán)隊需要成員之間進(jìn)行密切的溝通和協(xié)作，需要互相信任和尊重。通過課程中的案例分析和團(tuán)隊活動，我不僅學(xué)會了如何協(xié)調(diào)和整合團(tuán)隊資源，還學(xué)會了如何處理團(tuán)隊成員之間的矛盾和不和諧。
司晉司的培訓(xùn)課程給我留下了深刻的印象。我在其中不僅學(xué)到了許多新的知識和技能，還受到了激勵和啟發(fā)。我相信這些學(xué)習(xí)和收獲將助我更好地應(yīng)對工作和生活帶來的挑戰(zhàn)。
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