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銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得（通用10篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以記錄在心得體會(huì)中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編收集整理的銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得 1
經(jīng)過(guò)這次中心財(cái)經(jīng)高校行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清晰了解;對(duì)員工的服務(wù)狀況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估狀況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，剛好組織資源滿意客戶需求;駕馭客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶看法要?jiǎng)偤眠M(jìn)行回復(fù);妥當(dāng)處理客戶投訴，確保客戶滿足;剛好發(fā)覺(jué)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想方法進(jìn)行改善和處理。
一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo) 、安排和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順當(dāng)進(jìn)行，最終對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行狀況進(jìn)行評(píng)估和反饋。
那怎樣為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿足，首先要對(duì)客戶顯示主動(dòng)的看法，留意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶的需求;然后要盡力滿意客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。詳細(xì)的內(nèi)容如下：
1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過(guò)學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)等，一一記錄下支行的詳細(xì)做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、軟硬兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)根據(jù)軟件先行、硬件漸至的原則在全行范圍內(nèi)綻開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求全部網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格根據(jù)總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣三聲服務(wù)和雙手接遞;在硬件上，指定專人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改看法，逐步落實(shí)到位，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增加對(duì)外服務(wù)實(shí)力。
3、優(yōu)化流程提效率。根據(jù)崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備四整合的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的`工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，削減客戶等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的詳細(xì)措施，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)實(shí)力。
4、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到全行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、二線為一線、一線為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效;樹(shù)立投訴有責(zé)觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必懲罰;建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的深厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情;以支行為先導(dǎo)，打造精品網(wǎng)點(diǎn)、示范網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全行整體服務(wù)水平的提升
二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)
銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生肯定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。詳細(xì)分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流淌性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必需要有嚴(yán)格的內(nèi)部限制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部限制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的愛(ài)護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分別等一系列限制活動(dòng)。不能以相互信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照看情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以規(guī)章制度約束自己。
三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成果，首先必需制定一個(gè)好目標(biāo)，所謂好目標(biāo)就是與上級(jí)保持一樣，具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話說(shuō)的好：團(tuán)結(jié)就是力氣，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。
四、支行的營(yíng)銷(xiāo)技巧
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國(guó)正處于從安排經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程，所以營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了肯定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶首次見(jiàn)面要留意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系�？傊褪菍�(shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我肯定盡力學(xué)以致用，為xx市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得 2
在學(xué)習(xí)了高老師的《合規(guī)經(jīng)營(yíng)與防范案件是銀行人的永恒主題》，使我感觸很深，俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，道德是防范犯罪的第一道屏障，道德的基礎(chǔ)就是一種自律行為，在工作中我們需加強(qiáng)行為管理，預(yù)防犯罪，樹(shù)立合規(guī)理念，預(yù)防案件。轉(zhuǎn)眼間上班也有5年了，回想過(guò)去，我從來(lái)沒(méi)有收過(guò)老百姓的一分錢(qián)，反而曾經(jīng)為了贏得客戶的認(rèn)可和理解，親自去客戶家為客戶排憂解難，我覺(jué)得這樣做是值得的，因?yàn)榭蛻羰俏覀兊囊率掣改�，我們必須跟客戶建立良好的合作關(guān)系，這樣才能為我們的企業(yè)帶來(lái)效益。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。自律也是一種習(xí)慣的養(yǎng)成，我們一定不要無(wú)德做出一些損害國(guó)家財(cái)產(chǎn)，單位財(cái)產(chǎn)的事情。在工作中真正做到忠誠(chéng)、盡責(zé)、守規(guī)、敬業(yè)。
作為一名90后的我，在學(xué)習(xí)張老師的《90后新聲代員工管理》后，讓我感觸頗深，我也有張老師所說(shuō)的90后特征，工作和興趣有沖突的時(shí)候，我選擇興趣;工作和友誼有沖突單位時(shí)候，我選擇友誼。但是自從擔(dān)任二級(jí)支行長(zhǎng)之后，我深深的感受到自己肩上的重任，工作和生活應(yīng)該合理安排時(shí)間，取舍有度。在未來(lái)的'銀行業(yè)中，會(huì)不斷注入90后甚至00后的新生力量，我們應(yīng)該改變傳統(tǒng)的管理方式，多從員工的情感方面入手，不僅僅在他工作中給予幫助，還需在生活中給予關(guān)懷。
以上就是對(duì)這幾天學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，希望未來(lái)還有這樣的機(jī)會(huì)再次學(xué)習(xí)，多與老師、前輩溝通交流，以提升自己，為吉林農(nóng)信更好的明天貢獻(xiàn)一份自己的力量。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得 3
7天的支行長(zhǎng)培訓(xùn)在愉快且充實(shí)中度過(guò)，培訓(xùn)后我首先很感謝支行給我此次的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)此次的學(xué)習(xí)，使我在工作、學(xué)習(xí)、生活中找到了新的動(dòng)力和方向。加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解，增強(qiáng)了自己的大局意識(shí)、協(xié)作精神和效勞精神，并改變了自己的思維惰性，讓我意思到積極思維模式影響的重要性，因?yàn)樗枷霙Q定一切，作為xx支行的負(fù)責(zé)人，我思慮的很多，一人強(qiáng)不是強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才是狼，當(dāng)今的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，不再是過(guò)去人才的競(jìng)爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，如何能帶好自己的團(tuán)隊(duì)，更好的提升執(zhí)行力，一直是我思考的最多的問(wèn)題，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得總結(jié)
如下：
1、調(diào)整積極思維、提高執(zhí)行力
在日常工作中思維都有兩種：⑴正面積極，⑵負(fù)面消極。好的心態(tài)可使人快樂(lè)進(jìn)取，有朝氣，有精神。消極的心態(tài)那么使人沮喪，難過(guò)，沒(méi)有主動(dòng)性。所以，一個(gè)員工的執(zhí)行力好不好，決定于他的意愿和心態(tài)。要讓員工有意愿的去做事，就需要幫助他們到達(dá)他們所想要的。要通過(guò)：培訓(xùn)教育和鼓勵(lì)，讓大家擁有共贏的心態(tài)，我們的團(tuán)隊(duì)才能配合好，才會(huì)有凝聚力，才會(huì)有戰(zhàn)斗力，才能創(chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī)。一個(gè)管理者，遇到事情要從不同的`角度看待問(wèn)題，認(rèn)真思考，做出選擇、方法，而不能安于現(xiàn)狀，不動(dòng)腦筋。世界不變的真理就是世界不停地在變，由此我們的思維也該變化，由消極轉(zhuǎn)積極，遇事學(xué)會(huì)用積極思維模式考慮問(wèn)題，而后找到合理解決問(wèn)題的方法，把問(wèn)題當(dāng)成對(duì)自己的一種考驗(yàn)，一次自我提升的大好時(shí)機(jī)。用積極的思維模式面對(duì)事情。
只有有積極思維模式的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有更好的執(zhí)行力，當(dāng)然作為執(zhí)行力也離不開(kāi)良好的溝通。執(zhí)行力也離不開(kāi)有效的鼓勵(lì)。員工關(guān)注的不僅埋頭苦干，更為關(guān)注的是干的目的、利益，有所求是有所為的真正動(dòng)力。更多注重對(duì)員工個(gè)體受益具體承諾的鼓勵(lì)，關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)，才能讓員工與企業(yè)榮辱與共，息息相關(guān)。執(zhí)行力同樣離不開(kāi)企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工權(quán)利意識(shí)、自主意識(shí)教育、引導(dǎo)，通過(guò)架構(gòu)尊重人、關(guān)心人、相信人的人文環(huán)境來(lái)提高廣闊員工盡責(zé)意識(shí)，借以強(qiáng)化執(zhí)行的速度與力度。企業(yè)要構(gòu)建一定平臺(tái)，讓年輕的后備力量突穎而出，讓員工在鑄就團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)成就自我。企業(yè)要用感情、開(kāi)展和事業(yè)來(lái)留住有用之人、有執(zhí)行力之人。
2、適宜的人放適宜的崗位，與員工有良好的溝通
在工作中很多時(shí)候任務(wù)的完成需要一整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力與協(xié)作。而每個(gè)人都有每個(gè)人的長(zhǎng)處，要善于發(fā)現(xiàn)每人的優(yōu)點(diǎn)，利用每人的優(yōu)點(diǎn)最大化的發(fā)揮就要讓他們進(jìn)入適合她們的崗位，而人員眾多也就免不了意見(jiàn)相撞，當(dāng)問(wèn)題真正出現(xiàn)時(shí)，我們不該一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差，只能說(shuō)明我們對(duì)執(zhí)行的指導(dǎo)力太差。所以要從自我找原因，自我改變，從而帶動(dòng)別人的改變。一個(gè)人的能力再高，僅憑一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，溝通，遇事先自省，才能營(yíng)造一個(gè)更和諧的工作氣氛、打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體。
通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)自己有很大的心靈觸動(dòng)。這將對(duì)我是極大的幫助和有助我能力的進(jìn)一步提高。在以后日常工作中我將做一個(gè)敢于負(fù)責(zé)，用積極地心態(tài)去面對(duì)事情的人。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得 4
我有幸參與了省行人力資源部組織的20xx年第一期城區(qū)支行行長(zhǎng)班培訓(xùn)班，短短7天的培訓(xùn)，凝合了組織者、老師、助教的心血，感受了行長(zhǎng)同學(xué)們的睿智和幽默，大家在一起的學(xué)習(xí)中思想火花的碰撞、一幕幕的溫馨和感動(dòng)讓我感覺(jué)自己猶如破繭的蝴蝶，擁有了向幻想高飛的力氣。 榮獲中國(guó)十佳、最頂尖的職業(yè)教練潘守培老師與我們共度了兩天學(xué)習(xí)期，他的臨行祝愿是獲得生命的圓滿、做生命的'贏家。為實(shí)現(xiàn)這一志向我將在有限的生命里提升自己的覺(jué)察力，去感受、感知、感悟，主動(dòng)地去學(xué)習(xí)、參加、提高，要駕馭教練技術(shù)，把信任、支持和期盼帶給身邊的人，歡樂(lè)地工作和生活。大家最有感受的是老師幫助我們了解自己，班上的同學(xué)按性格不同被分成了四類性格色調(diào)。大家第一次看清了自己的性格特點(diǎn)，也找到了和自己性格相像和互補(bǔ)的摯友。我是最稀有的綠色性格，和善、真誠(chéng)、有活力，強(qiáng)調(diào)共同利益并體諒他人，是下屬眼中的好領(lǐng)導(dǎo)。缺點(diǎn)是感性、脆弱、不夠重視目標(biāo)和流程。
同時(shí)，老師也告知我們不同的性格都有優(yōu)缺點(diǎn)，但性格不等于風(fēng)格，變更日常的行為就能變更管理的風(fēng)格。老師字字珠璣，我特殊登記了這幾句：心情不是一種反應(yīng)，是一種確定(我是簡(jiǎn)單心情化的所以首先要記得這一句)。不要嘗試做下屬的靠山而是要成為他們的榜樣。雞蛋從外打開(kāi)叫食物，從內(nèi)打開(kāi)是生命和突破。老師用他特有的方法激發(fā)了我們的潛能，打開(kāi)了我們的慧根，又教給我們?cè)S多聰慧的方法，讓我感到放下了內(nèi)心的擔(dān)心和壓力，充溢了歡樂(lè)和感恩的正能量。
隨后幾天是各業(yè)務(wù)條線的溝通和學(xué)習(xí)。省行業(yè)務(wù)部門(mén)的總經(jīng)理或副總經(jīng)理都按時(shí)撥冗前來(lái)為我們奉上精彩講課，讓我們真實(shí)的感受到省行各業(yè)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)不但精通業(yè)務(wù)，而且有著讓我們佩服的敬業(yè)精神和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)他們的授課讓我們解決了許多實(shí)際工作中的疑難。例如：信用卡營(yíng)銷(xiāo)的一段閱歷視頻，供應(yīng)了八步工作法，其中有場(chǎng)景演練、晨會(huì)總結(jié)、專家授課、監(jiān)控分析等都特別好用。我覺(jué)得可以運(yùn)用到網(wǎng)點(diǎn)許多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，例如是查閱監(jiān)控時(shí)不僅是看員工的服務(wù)和風(fēng)控方面，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方面的不足也要?jiǎng)偤弥赋�，避開(kāi)流失營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。還有場(chǎng)景演練，針對(duì)不同類型的客戶總結(jié)出不同的細(xì)分產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)進(jìn)行模擬演練效果的確比柜員自己臨時(shí)發(fā)揮要好。通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我們也了解到湖南建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)在全省金融系統(tǒng)的領(lǐng)先地位，增加了大家的驕傲感和使命感。
雖然白天上課很驚慌，但晚上的班會(huì)、故事會(huì)、大劇院感受長(zhǎng)沙歌廳文化、KTV聯(lián)歡和結(jié)業(yè)晚會(huì)讓同學(xué)們之間充溢了友愛(ài)和快樂(lè)，彭宇同學(xué)正好生日，班主任張敏副總和袁琳老師、還有幾位助教為他打算的生日會(huì)讓我們都特殊感動(dòng)。老師叫我們要從用己之力、用人之力、到用人之智、用人之心、用人之愿，而張敏副總就用她的敬業(yè)熱忱、她的關(guān)切關(guān)愛(ài)、她的細(xì)致入微做到了。大家都自覺(jué)參加進(jìn)來(lái)，有的同學(xué)甚至克服了生病、親人住院等困難努力學(xué)習(xí)、為班級(jí)活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力氣，大家都融入到這個(gè)集體里一起激烈和感動(dòng)，收獲了太多太多。
通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)生活我們找到了共同的責(zé)任和使命，要為那一抹光榮的建行藍(lán)，奉獻(xiàn)自己的青春和熱血，不斷創(chuàng)新、追求卓越。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得 5
支行行長(zhǎng)的職責(zé)不同門(mén)總經(jīng)理要勤于外部營(yíng)銷(xiāo)、不斷開(kāi)疆，又要精于內(nèi)部管理保長(zhǎng)治久安，可謂“封疆之吏”。可是有一些銀行的支行行長(zhǎng)，他們一天天地忙于營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)，卻很少排除雜念、靜下心來(lái)梳理思路，規(guī)劃戰(zhàn)略，更像是一個(gè)大客戶經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)老總。其實(shí)，要想成為一名合格的支行行長(zhǎng)是很不容易的，需要內(nèi)外兼修、智慧勤勉。
在我看來(lái)，以下幾點(diǎn)是必須要做到的。
一、品格優(yōu)秀 作為管理者
首先要嚴(yán)于律己、公平公正、為人正直，這樣才能樹(shù)立良好的個(gè)人形象，給員工以安全感和信賴感。事實(shí)上，支行行長(zhǎng)的作風(fēng)往往會(huì)深刻影響的一個(gè)支行的工作素養(yǎng)。上梁不正，軍心渙散，勾心斗角的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有戰(zhàn)斗力可言的。
二、目標(biāo)明確 專注是一種力量。
作為支行行長(zhǎng)，首先要制定本支行的發(fā)展方向和目標(biāo)。而這種目標(biāo)的制定，是要在充分分析自身所在的區(qū)域環(huán)境、客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)后得出的科學(xué)研判。借用十八大的語(yǔ)言簡(jiǎn)言之，就是要解決“舉什么樣的旗，走什么樣的路”的問(wèn)題。
也就是確定本支行到底要在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上打造成一家什么樣的銀行在做好支行整體短、中期規(guī)劃同時(shí)，也要幫助支行員工制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，將支行的愿景和員工的理想相統(tǒng)一，從而形成齊心協(xié)力、眾志成城的良好氛圍。
三、策略得當(dāng) 在工作生活中，留心總結(jié)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)：
成功者目標(biāo)恒定，然手段和方法常變;屢戰(zhàn)屢敗者往往沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，卻總是朝秦暮楚。
因此，支行行長(zhǎng)在確定完支行的愿景和目標(biāo)之后，接下來(lái)重要的工作是研究對(duì)策，要在不同的市場(chǎng)階段、不同的板塊，找到影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙和癥結(jié)所在，制定相應(yīng)產(chǎn)品的策略、客戶策略，和業(yè)務(wù)策略。為此，定期的培訓(xùn)和討論是必要的，這樣可以及時(shí)總結(jié)出有效的路數(shù)和方法，在不斷揚(yáng)棄中實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。
四、身先士卒 “將有必死之心，士無(wú)貪生之念。
”目標(biāo)和策略制定后，怎樣保證執(zhí)行有效的執(zhí)行呢除了建立起一套支行自己的`日常管理、績(jī)效考核的制度外，支行行長(zhǎng)的“身教”顯得更為重要。尤其是在支行攻堅(jiān)克難，艱苦奮斗時(shí)期，支行行長(zhǎng)需要親自沖在一線，并將自己的感受和心得與員工及時(shí)分享，以出色的表率來(lái)贏得隊(duì)員的追隨。
五、精益求精 我認(rèn)為，“精益求精”，第一個(gè)“精”是精細(xì)，第二“精”是精神、是“道”。
簡(jiǎn)言之，作為支行行長(zhǎng)，要通過(guò)精細(xì)化的管理和經(jīng)營(yíng)，形成本支行特有的優(yōu)良文化和精神，并使之得到沿襲和繼承。建議支行行長(zhǎng)整理好起本支行的史冊(cè)，記載重大的事件和發(fā)展歷程，讓每一個(gè)支行員工都能感受到強(qiáng)烈的歸屬感和榮譽(yù)感，從而激勵(lì)著我們?nèi)I(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，這才是一個(gè)支行的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得 6
金秋十月，秋高氣爽。昨日，建設(shè)銀行XX支行全體員工有幸系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了葉行長(zhǎng)關(guān)于"由"季度關(guān)賬"所聯(lián)想今年后三個(gè)月的工作"所發(fā)表的文章，并深刻地體會(huì)到了行長(zhǎng)寫(xiě)這篇文章的用心和精神。我行員工一致認(rèn)為，葉行長(zhǎng)的這篇文章思路清晰，寓意深刻，對(duì)我行今后三個(gè)月乃至更長(zhǎng)時(shí)間的工作都具有極強(qiáng)的指導(dǎo)和敦促作用。而我行員工對(duì)這篇文章的主要認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：
首先，葉行長(zhǎng)在看到我們所取得成績(jī)并沒(méi)有盲目樂(lè)觀，而是清醒地意識(shí)到了我們?cè)跇I(yè)務(wù)方面的不足。在這篇文章中，他從宏微觀方面著手，進(jìn)行橫縱向的比較，客觀地分析了我行的現(xiàn)狀。正是由于監(jiān)管部門(mén)所提的要求更高、國(guó)家宏觀政策的調(diào)整以及同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈等因素，導(dǎo)致我行壓力不斷增加。在做到如何緩解這一壓力時(shí)，葉行長(zhǎng)提出了他個(gè)人的見(jiàn)解。他認(rèn)為，我們要能夠在完善組織機(jī)制的前提下，員工在領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)一管理中，保持我行的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，并逐步加強(qiáng)我們的薄弱項(xiàng)目，同時(shí)做好與同行之間比較，正所謂"知己知彼百戰(zhàn)不殆"。葉行長(zhǎng)的意見(jiàn)，及時(shí)為我們提供了工作方向，使我行今后的工作更為順暢。
其次，葉行長(zhǎng)分析了客戶資源對(duì)銀行的重要性。眾所周知的是，一個(gè)企業(yè)要想樹(shù)立自己的形象和品牌，不是自己說(shuō)了算，而是靠市場(chǎng)的評(píng)價(jià)。具有固定的大量的客戶資源正是企業(yè)良好形象的一大表現(xiàn)。而如何抓住客戶也將是我們今后的工作重點(diǎn)。"以客戶為中心"是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求。我們需利用我行提供的一些對(duì)客戶的有利政策以及我行較同行所體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，積極與客戶進(jìn)行交流與溝通，并及時(shí)將他們的想法反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)迅速做出戰(zhàn)略調(diào)整。今后，我們要不斷鞏固已經(jīng)成熟的客戶，挖掘潛在資源，爭(zhēng)取形成良好的客戶鏈，增加我們的業(yè)務(wù)量，促使我行的存款量不斷提升。
最后，葉行長(zhǎng)看到了人才的重要性。21世紀(jì)影響企業(yè)發(fā)展最重要的因素是人力資源的作用發(fā)揮。而如何使員工更好地發(fā)揮才能，當(dāng)然需要一定的激勵(lì)手段。而葉行長(zhǎng)也提出了自身的觀點(diǎn)。他從員工所關(guān)心的績(jī)效出發(fā)，并承諾嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀員工，同時(shí)注重對(duì)青年員工的考察與培養(yǎng)，利用這樣的激勵(lì)因子來(lái)促使員工產(chǎn)生動(dòng)力，以便更好地為建行效力。
通過(guò)昨晚的學(xué)習(xí)，XX員工對(duì)今后的工作也有了明確的認(rèn)識(shí)。我們今后會(huì)做好如下幾點(diǎn)：
一、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，并努力做到服務(wù)的"深入人心"。把握客戶的心理和需求，為他們提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的服務(wù)是我們今后工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。將服務(wù)品質(zhì)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及產(chǎn)品的`創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，這是我們?cè)谕袠I(yè)脫穎而出的最佳方法。
二、更加注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。在工作中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍非常重要。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)將強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)，形成我行員工的使命感和責(zé)任感，并加強(qiáng)銀行的凝聚力。而總體而言，XX支行的員工之間人際交往非常和諧，并能夠以建行的整體榮譽(yù)來(lái)約束自身行為。今后我們會(huì)更好地將自己的才智貢獻(xiàn)給建行，并以自己為建行的一員而感到光榮。
三、更加注重機(jī)遇的把握。組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)。我們要保持存款的穩(wěn)定性，強(qiáng)化銀行的宣傳公關(guān)，并及時(shí)關(guān)注并了解市場(chǎng)上的一些動(dòng)態(tài)，如一些地產(chǎn)的拍賣(mài)等信息的搜集，爭(zhēng)取第四季度我行市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。而在貸款方面，要注重貸款質(zhì)量，做好信貸工作的科學(xué)管理，對(duì)于一些重點(diǎn)需要觀察的信貸來(lái)源，進(jìn)行層級(jí)考核與審批，同時(shí)利用好科學(xué)決策工具。
正所謂是"如人飲水，冷暖自知"。我們XX支行在前三個(gè)季度中都有著很強(qiáng)的沖勁，并取得了良好的業(yè)績(jī)，當(dāng)然這是與我行每一位員工的努力分不開(kāi)的。然而，我們不會(huì)因此而懈怠，而是以更高的要求來(lái)投入到第四季度的工作中來(lái)。我們深信，第四季度我們廣大員工在葉行長(zhǎng)以及其他領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一定會(huì)再創(chuàng)輝煌的！
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得 7
行長(zhǎng)在市分行工作會(huì)議上的講話，是我們__銀行市分行干部員工業(yè)務(wù)工作的指路明燈，是我們__銀行市分行干部員工科學(xué)發(fā)展的綱領(lǐng)文件，作為一名基層支行開(kāi)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，自己感到任重道遠(yuǎn)，責(zé)任重大，使命艱巨，唯有化壓力為動(dòng)力，化不朽為神奇，建功立業(yè)。結(jié)合自身崗位實(shí)際，現(xiàn)談如下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、形勢(shì)和挑戰(zhàn)
銀行行長(zhǎng)的講話中，全面深刻分析了國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，同時(shí)分析了我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。他明確指出：“從國(guó)際看，世界經(jīng)濟(jì)有望繼續(xù)恢復(fù)增長(zhǎng)，但不穩(wěn)定、不確定因素仍然較多。各國(guó)宏觀政策顯著分化，國(guó)際金融市場(chǎng)仍將動(dòng)蕩。發(fā)達(dá)國(guó)家失業(yè)率居高不下，貿(mào)易保護(hù)主義可能升溫。新興市場(chǎng)通脹水平明顯上升，宏觀政策與國(guó)際資本管控壓力增大。從國(guó)內(nèi)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍將處于戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期，但宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行面臨復(fù)雜形勢(shì)，特別是物價(jià)上漲與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力加大，資源環(huán)境約束強(qiáng)化，改善民生任務(wù)艱巨。
政府將以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，增強(qiáng)宏觀調(diào)控的針對(duì)性、靈活性、有效性，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷深化改革開(kāi)放，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。從重慶看，當(dāng)前重慶多重機(jī)遇匯集，“314”總體部署和國(guó)發(fā)3號(hào)文件政策效應(yīng)加快釋放，西部大開(kāi)發(fā)深入實(shí)施、三峽后續(xù)工作全面啟動(dòng)、國(guó)家中心城市和兩江新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放又添新動(dòng)力，大發(fā)展的氣勢(shì)已經(jīng)形成，市政府提出全年GDP增長(zhǎng)13.5%。
總體而言，國(guó)際金融危機(jī)影響仍在持續(xù)，國(guó)內(nèi)外各種不確定因素仍然較多，重慶市進(jìn)入全面發(fā)力、闊步前進(jìn)的重要時(shí)期，銀行業(yè)處在大有作為的戰(zhàn)略機(jī)遇期，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)壓力也在不斷加大，經(jīng)營(yíng)管理面臨諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。”因此，把確定為我們市分行“創(chuàng)新發(fā)展年”，不創(chuàng)新就不會(huì)有出路，不創(chuàng)新就沒(méi)有前途，不創(chuàng)新銀行就缺乏市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)形勢(shì)，我們要自我加壓，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，多做奉獻(xiàn)；面對(duì)挑戰(zhàn)，我們要迎難而上，踏平坎坷，戰(zhàn)勝風(fēng)雨。
二、信心和勇氣
關(guān)于今后個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，分行領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)明確了業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)：“個(gè)人貸款要堅(jiān)持以房貸和車(chē)貸為主，經(jīng)營(yíng)類貸款為輔的工作思路。建立個(gè)人貸款同城操作中心，實(shí)現(xiàn)零售貸款集中在中后臺(tái)審批，提高審批效率，讓客戶經(jīng)理把更多精力用于業(yè)務(wù)拓展�！闭雇磥�(lái)，我市的汽車(chē)消費(fèi)信貸市場(chǎng)發(fā)展空間非常巨大，發(fā)展汽車(chē)消費(fèi)信貸正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。其原因和理由我想主要有這么五點(diǎn)：
一是“有車(chē)族”迅速增加，汽車(chē)產(chǎn)量快速增長(zhǎng)，為發(fā)放汽車(chē)消費(fèi)貸款提供了豐富的商品保障；
二是消費(fèi)觀念前衛(wèi)變化，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，為發(fā)放汽車(chē)消費(fèi)貸款提供了潛在的需求保障，車(chē)貸正在成為房貸以后新的個(gè)人消費(fèi)信貸重點(diǎn)；
三是政府控制比較放松，寬松的宏觀政策為汽車(chē)消費(fèi)貸款發(fā)展提供了可靠的政策保障；
四是銀行信貸強(qiáng)力支撐，金融機(jī)構(gòu)大力發(fā)展消費(fèi)信貸，為市場(chǎng)提供更豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)；
五是消費(fèi)習(xí)慣悄然改變，居民消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變化，信用卡透支消費(fèi)逐漸成為年輕人的生活方式。也就是說(shuō)，銀行行長(zhǎng)的講話使我們從事基層消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的員工，進(jìn)一步增強(qiáng)了發(fā)展信心，增強(qiáng)了發(fā)展動(dòng)力，看到了發(fā)展曙光。
三、責(zé)任和使命
二戰(zhàn)后期，在地中海的一個(gè)海灣，有段時(shí)間德國(guó)軍艦總是在每周一，三，五日去布水雷，而英國(guó)掃雷艦則逢二，四，六日去掃雷，漸漸成為雙方都默認(rèn)的規(guī)律。有一天，英國(guó)軍隊(duì)不知為什么沒(méi)有去例行掃雷，第二天德國(guó)軍艦照舊去布雷時(shí)便撞上了自己布在水下的魚(yú)雷。軍艦沉沒(méi)了。英國(guó)人把落水的德國(guó)人作為俘虜救了起來(lái)。德國(guó)的艦長(zhǎng)被救上英國(guó)軍艦后立即怒斥英國(guó)人：“你們?cè)趺茨苓@么干？也太不負(fù)責(zé)任了！這在我們的軍隊(duì)中是決不容許的！”他是在責(zé)怪英國(guó)人前一天沒(méi)有去掃雷。有的時(shí)候做出的事情不一定是對(duì)是錯(cuò)的，但是做任何事情都要堅(jiān)守原則，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。這個(gè)經(jīng)典小故事告訴自己，責(zé)任重于泰山。認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行行長(zhǎng)的講話，從分行領(lǐng)導(dǎo)的講話中，我感受到作為一個(gè)銀行員工，必須牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要象杜拉拉一樣去懷揣著夢(mèng)想和使命去拼搏。
聯(lián)系自己讀過(guò)的《杜拉拉升職記》這本小說(shuō)，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的職場(chǎng)女性，沒(méi)有什么家庭背景，沒(méi)有什么嫵媚姿色，但是，她憑借著自己的'自信、敬業(yè)、勤奮、精細(xì)、聰明，使她從一個(gè)比較稚嫩的大學(xué)生，歷經(jīng)挫折、適應(yīng)、跳槽、升遷，最終把握機(jī)會(huì)，獲得工作上和事業(yè)上的成功。在當(dāng)上司想證明自己在公司的重要性時(shí)，在公司關(guān)鍵的時(shí)候扔下的上海這邊的裝修工作。杜拉拉獨(dú)立而且出色地完成了廣州和上海的裝修任務(wù)。在主管辭職時(shí)高管們也就自然想起，也會(huì)放心地讓杜拉拉接手上海的工作！在每次接受任務(wù)時(shí)，她都能靠著自己的責(zé)任心和使命感，及時(shí)且保質(zhì)保量地完成任務(wù)，這才是她成功的秘笈！在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，我們每個(gè)人都要不辱使命，不負(fù)重托，在堅(jiān)定信心的指引下，向著成功的彼岸去努力。不要在乎自己無(wú)法左右的事情，做好自己能做的，成功終會(huì)到來(lái)。可以說(shuō)，責(zé)任永遠(yuǎn)是一個(gè)人走向成功的工作宣言。
為什么這樣講，責(zé)任是一個(gè)人的工作宣言。因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗，每個(gè)人所從事的工作，都是由一件件細(xì)節(jié)構(gòu)成的，但我們不能因此而對(duì)工作中的細(xì)節(jié)敷衍應(yīng)付或輕視責(zé)任。要以高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作，把每一件小事做好，樹(shù)立對(duì)事業(yè)追求的標(biāo)桿，用自己的特長(zhǎng)和學(xué)到的理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，以高度的使命感去服從服務(wù)于自己所從事的工作，去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。一個(gè)人無(wú)論在什么工作崗位上，無(wú)論從事什么工作，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒(méi)有責(zé)任感，是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。只要用心去工作，用愛(ài)去行動(dòng)，去開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)，去發(fā)展信貸客戶，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，我們一定會(huì)一出色的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)和同仁的認(rèn)可。
新的起點(diǎn)，新的使命，新的征程�！把谬S臥聽(tīng)蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情�！边@是清代畫(huà)家鄭板橋當(dāng)知縣時(shí)的感懷。關(guān)切之情中，透著的是沉甸甸的責(zé)任。作為一名新時(shí)期的銀行員工，在今后的工作中，自己要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)，常察客戶情，常慮發(fā)展憂，常思自己責(zé)，成績(jī)面前要看到不足，繁榮背后要看到危機(jī)，專心致志地做好信貸業(yè)務(wù)工作，不負(fù)處領(lǐng)導(dǎo)和分行的重托，在“創(chuàng)新發(fā)展年”創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)作風(fēng)，不斷提高自己的工作執(zhí)行力和創(chuàng)新力，通過(guò)努力使自己的工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得 8
“道雖邇，不行不至；事雖少，不為不成”，出自《荀子.修生》，意思是路程雖近，不走就達(dá)不到目的；事情雖小，不做就成功不了。經(jīng)過(guò)這次縣行組織的獲客與營(yíng)銷(xiāo)技巧的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓我更加深刻的理解了這句話的意義。
作為一名基層的微貸客戶經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的點(diǎn)在于營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變。要從以前的等客上門(mén)的傳統(tǒng)思維中跳出來(lái)，要真正張開(kāi)嘴、邁開(kāi)腿，踏踏實(shí)實(shí)的走出營(yíng)銷(xiāo)第一步。只有真正的去跑、去說(shuō)、去接觸客戶、去了解客戶，才會(huì)慢慢找到營(yíng)銷(xiāo)的感覺(jué)，才能掌握營(yíng)銷(xiāo)的技巧和方法。
營(yíng)銷(xiāo)最基礎(chǔ)的方法就是掃街。俗話說(shuō)慢慢來(lái)最快，只有不折不扣的進(jìn)行地毯式掃街，才能獲得龐大并且持久不斷的客源。在掃街過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)要根據(jù)不同的客戶群體、不同的市場(chǎng)主體、不同的信貸需求、不同的銷(xiāo)售季節(jié)等做出改變。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)內(nèi)容要全面，語(yǔ)言要通俗易通，要讓客戶第一時(shí)間就能明白你所表達(dá)的意思，讓客記住你，記住產(chǎn)品。
在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中不能單憑自己的主觀臆斷去選擇客戶，自認(rèn)為這家店鋪、這家農(nóng)戶沒(méi)有貸款需求就不進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。哪怕這家店沒(méi)有需求，店里的客戶也許有興趣；這家農(nóng)戶沒(méi)有需求，家里的來(lái)客或者親戚也許有意向。這些都是我們的潛在客戶，要把每一次與人溝通聊天當(dāng)做一個(gè)契機(jī)。
通過(guò)這次專業(yè)的培訓(xùn)，我們還了解到了很多小微客戶貸款業(yè)務(wù)的獲客技巧。例如存量客戶的.轉(zhuǎn)介，以前我們只注重了存量的轉(zhuǎn)化，而忽略了轉(zhuǎn)介。其實(shí)存量客戶在獲得良好貸款體驗(yàn)的時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)介是的一種方式。再就是電話營(yíng)銷(xiāo)和微信營(yíng)銷(xiāo)也是重要手段，清楚記得我的一個(gè)白領(lǐng)貸客戶打電話詢問(wèn)我產(chǎn)品的條件時(shí)，就說(shuō)是在我的微信朋友圈看到我轉(zhuǎn)發(fā)的相關(guān)微貸產(chǎn)品的宣傳。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的電話溝通后，這筆微貸迅速的發(fā)放了。直到那時(shí)我才漸漸明白了通過(guò)不同方式宣傳與介紹產(chǎn)品信息相當(dāng)重要，于是我主動(dòng)加入我所管片的村組微信群，時(shí)時(shí)瀏覽群內(nèi)信息，了解他們對(duì)金融產(chǎn)品的需求，并自覺(jué)擔(dān)當(dāng)金融知識(shí)的宣傳員。
在信息化、平臺(tái)多樣化、自媒體高度發(fā)達(dá)的今天，營(yíng)銷(xiāo)不再僅僅是拘泥于某一種特定的形式，獲客也不再局限于一種固定的渠道。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，作為一名微貸人，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，認(rèn)認(rèn)真真的做好每件事，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得 9
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災(zāi)；保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰。”作為銀行從業(yè)人員，堅(jiān)守職業(yè)操守，保持廉潔的作風(fēng)，非一朝一夕，關(guān)鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在x月x日總行領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的參觀學(xué)習(xí)的課程上深有感悟和體會(huì)，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學(xué)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是彌足珍貴的，因?yàn)樗屛覀兏庇^的去了解xx銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了xx銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了xx銀行由起初的城市信用社發(fā)展到xx市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的xx銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時(shí)也使我們對(duì)xx銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對(duì)銀行業(yè)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)有了初步的粗淺認(rèn)識(shí)，對(duì)銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認(rèn)知。在未來(lái)的工作中我打算從以下幾個(gè)方面來(lái)提高自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力：
一、認(rèn)清形勢(shì)，提高警惕，時(shí)刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，反腐倡廉形勢(shì)依然嚴(yán)峻、任務(wù)依然艱巨�？傂袑�(duì)新員工積極開(kāi)展警示教育，認(rèn)真剖析違紀(jì)違法案件的特點(diǎn)和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀(jì)、引以為戒，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅(jiān)決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長(zhǎng)鳴，走好每一步道路
參觀的過(guò)程中，大家都仔細(xì)觀看展覽的每一部分內(nèi)容，認(rèn)真聽(tīng)取工作人員的介紹。展覽的.內(nèi)容主要以真實(shí)案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務(wù)犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢(qián)和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場(chǎng)無(wú)一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國(guó)的金融大案xx案，造成的不良貸款竟達(dá)xx億，這個(gè)數(shù)字足以使xx銀行一蹶不振，當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓(xùn)給人以極大振動(dòng)，從反面教育我們要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，懂得珍惜生活、珍愛(ài)自由、珍愛(ài)崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏......
銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得 10
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間，為期二十多天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)完滿結(jié)束了。這是一次讓人難以忘懷的培訓(xùn)經(jīng)理。雖然只有短短的二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的.同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
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