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地鐵志愿者心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，下面是小編整理的地鐵志愿者心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
地鐵志愿者心得體會(huì)1
作為一個(gè)中國(guó)人，尤其是作為一名在不久的將來(lái)就要踏入社會(huì)的高校生，我們應(yīng)當(dāng)珍惜高校的時(shí)間，努力學(xué)好學(xué)問，將來(lái)為祖國(guó)的建設(shè)和進(jìn)展作出自己的奉獻(xiàn)。使自己無(wú)愧為一名中國(guó)人。
感謝學(xué)校給我們供應(yīng)的這一平臺(tái)，在這里，學(xué)到很多東西，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，加深了我們同學(xué)之間的友情，更加熟悉到做什么都是很辛苦的。在為地鐵9號(hào)線做義工的同時(shí)，我感覺特殊的充實(shí)，上海地鐵工為祖國(guó)的地鐵事業(yè)作出了巨大的貢獻(xiàn)，國(guó)家地鐵的進(jìn)展離不開一代代上海地鐵工的努力。
我們一行人到達(dá)了目的地。在工作人員的安排后，我們各自開展了勞動(dòng)工作。我認(rèn)為學(xué)校讓我們?nèi)⑴c義工活動(dòng)，同時(shí)給了我們一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，我認(rèn)為這是特別必要的.和必需的。在以后的高校生活里，我肯定還會(huì)更樂觀地去參與義工活動(dòng)。世博熱忱還未消減，我們城軌學(xué)院又迎來(lái)了一場(chǎng)服務(wù)熱。此時(shí)，我們滿懷熱忱來(lái)到了地鐵9號(hào)線，面對(duì)著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺得這些志愿活動(dòng)所富有的意義是多么的有價(jià)值在那里，我更加熟悉到了服務(wù)人民、貢獻(xiàn)祖國(guó)的重要性。將愛傳遞到每一個(gè)角落，讓世界多一些服務(wù)所帶來(lái)的美妙。對(duì)于此次實(shí)踐活動(dòng)，我看到了一個(gè)潔凈、干凈的環(huán)境給人以多么大心情愉悅感，愛護(hù)環(huán)境是多么的重要，保潔人員是多么的辛苦。
因此，我們通過此次活動(dòng)會(huì)更加珍惜當(dāng)前的美妙環(huán)境、更加敬重悄悄辛勤工作的保潔人員。過這次義工活動(dòng)，我除了因關(guān)心那些曾經(jīng)為中國(guó)地鐵而奉獻(xiàn)一生的人們而榮幸。最重要的是對(duì)中國(guó)地鐵上海地鐵的進(jìn)展歷史有了更好的熟悉�？吹搅酥袊�(guó)地鐵前期困難進(jìn)展的辛酸，看到了中國(guó)地鐵如今的蓬勃進(jìn)展。我認(rèn)為通過這次義工活動(dòng)，除了得到我們實(shí)踐所需要的學(xué)分，并且了解了有關(guān)中國(guó)地鐵的文化、學(xué)問。大家干活都干得非常賣力，在勞動(dòng)的同時(shí)我的感覺特殊充實(shí)，看著一張張熱忱洋溢的臉，深深感到暖和，感到和諧。作為一名義工，我是幸運(yùn)的，Word格式、可編輯排版
我也是歡樂的。
此次活動(dòng)問題大多是體現(xiàn)在我們當(dāng)中的一些志愿者身上。首先，是志愿者的時(shí)間意識(shí)不夠。其次，是本次志愿者在規(guī)定的集合時(shí)間內(nèi)遲到，耽擱了活動(dòng)的時(shí)間，對(duì)于活動(dòng)的組織者提出一些建議。首先，可以在我信任，許多同學(xué)都和我們一樣：愿意為大眾服務(wù)，因?yàn)槲覀兗缲?fù)著宏大的歷史使命，我們是祖國(guó)的將來(lái)，努力學(xué)習(xí)，服務(wù)社會(huì)報(bào)效祖國(guó)，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步的精神發(fā)揚(yáng)我們志愿者的風(fēng)采迎接美妙將來(lái)。此次實(shí)踐活動(dòng)給我留下很有意義的回憶。
對(duì)于參與此次義工活動(dòng)，我覺得收獲挺大，也覺得做義工是我們成為一名優(yōu)秀高校生必需經(jīng)受的一件事，因?yàn)樽隽x工能使我明白我們應(yīng)當(dāng)不單單享受社會(huì)給我們關(guān)愛，也應(yīng)當(dāng)盡我們自己所能去回報(bào)社會(huì)。通過這幾個(gè)小時(shí)的義工的活動(dòng)，見證我自己心里感覺挺幸福，因?yàn)榫烤刮殷w會(huì)了勞動(dòng)的歡樂和關(guān)心別人收獲的贊許。作為一名義工，我是幸運(yùn)的，我也是歡樂的。歡樂是乘客對(duì)我們的關(guān)愛和熱忱，幸運(yùn)是我能與大一的新同學(xué)相互工作，相互了解。歡樂的是我自己的真心，換來(lái)了別人的真誠(chéng)，我用自己力所能及行為來(lái)點(diǎn)綴別人內(nèi)心的暖和�？粗粡垙垷岢姥笠绲哪槪钌罡械脚�，感到和諧。讓我們一起擺正心態(tài)，服務(wù)別人成長(zhǎng)自己。
經(jīng)過義工工作，使我熟悉了許多東西，許多哲理，令我明白了出來(lái)社會(huì)工作是不同于在學(xué)校學(xué)習(xí)、考試的，兩者是有大的不同。而且，在學(xué)校中學(xué)到的學(xué)問不肯定在工作中用到，工作中的道理是靠自己漸漸地體會(huì)的，不是一下子就能學(xué)會(huì)。做義工不僅充實(shí)了我的生活，更讓我感到社會(huì)的暖和，大家因愛走到一起，心心相連，想關(guān)心更多需要關(guān)心的人。每當(dāng)我想到這樣可以幫到別人，我就提起勁來(lái)，努力地做下去。
現(xiàn)在做義工就快結(jié)束了，慢慢地，我覺得有些傷感，想到快結(jié)束了，心里又有喜又有悲，感覺不是味道。我有些不舍得那些同我一起工作的義工們，但愿有下次的實(shí)踐活動(dòng)，假如有，我會(huì)重新投入工作中，與伙伴們一起體驗(yàn)關(guān)心別人的歡樂。我覺得，做好事，不能想著回報(bào)，自己能多做些什么，就盡自己的力，不言苦，不言累，不言謝。我們通過一次次的活動(dòng)，也是一次次的學(xué)習(xí)，一次次的成長(zhǎng)，一次次的奉獻(xiàn)，將義工的精神發(fā)揚(yáng)光大。盼望有下一次做義工的機(jī)會(huì)，假Word格式、可編輯排版
如有的話，我會(huì)重返義工的道路。
地鐵志愿者心得體會(huì)2
只是感覺做志愿者日子好快，為期兩周的服務(wù)轉(zhuǎn)眼間已進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)階段，今天是志愿服務(wù)的第十一天，和平常一樣，在地鐵站點(diǎn)仍舊進(jìn)行著線路問詢、世博宣傳以及操作自動(dòng)售票機(jī)的工作。陰霾了好幾天終于放晴了，陽(yáng)光灑滿大地，竟有種炎熱的感覺，溫度相比較下雨時(shí)候也提升了不少。
大概與天氣有關(guān)吧，地鐵站的客流猛地增多，需要操作自動(dòng)售票機(jī)的人有不少，連續(xù)問乘客們要去的地方，一邊回答一邊按鍵尋找乘客的目的地。這樣重復(fù)了好多遍，人多了一時(shí)會(huì)忙不過來(lái)，下午只有我一人值班，我委托書店的阿姨幫我照看工作臺(tái)的東西，再加上回答路線的詢問和世博相關(guān)的問題，很瑣碎，很細(xì)致，而要做到的不僅是不厭其煩地操作和回答類似甚至相同的問題，還要以高昂的工作熱情、富于責(zé)任心的工作態(tài)度微笑著面對(duì)所有的.來(lái)客。其實(shí)十多天來(lái)不正是做著這些事嗎？而我們的工作正是在這些微小的服務(wù)之中展現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值和意義，我們的服務(wù)也正是為了給他人方便，有時(shí)候一個(gè)微笑就是一種無(wú)形的語(yǔ)言，告訴人們志愿者的存在，告訴社會(huì)服務(wù)和奉獻(xiàn)的理念，告訴世博我們?cè)敢庥煤顾托量嗳?shí)踐志愿者本身的榮光。
當(dāng)好每一班，為需要的人服務(wù)，我們樂在其中。
地鐵志愿者心得體會(huì)3
服務(wù)站點(diǎn)的志愿者接受咨詢最多的是周邊交通問題，所以就有志愿者自嘲為“活地圖”。其實(shí)要做好“活地圖”，可著實(shí)不容易呢！我們的站點(diǎn)在亞新生活廣場(chǎng)，每天的客流成百上千，大家的問題也是“千奇百怪”、“五花八門”。較為常見的就是“世博園區(qū)怎么走”、“乘坐什么交通最方便”等等，對(duì)此早有準(zhǔn)備的“同仁們”可謂信手拈來(lái)、應(yīng)答如流。不過同樣的問題答上數(shù)百上千遍，也難免讓人口干舌燥。好在站點(diǎn)的幾個(gè)志愿者輪流解答，都能做到耐心應(yīng)對(duì)。
位于地處繁華路段，咨詢非世博資訊的問題也不少。有游客曾問“狗糧哪里買”、“迪信通在哪里”、“麗晶大廈怎么走”等等，所以站點(diǎn)志愿者不僅要熟悉世博的相關(guān)資訊，對(duì)站點(diǎn)周邊的`交通、環(huán)境也要熟悉。
為此，幾個(gè)站長(zhǎng)特意騎著自行車把周邊的道路兜了個(gè)遍。遇到實(shí)在棘手的“難題”，即時(shí)通過站點(diǎn)的筆記本電腦搜索，盡可能給游客帶來(lái)方便。時(shí)不時(shí)也會(huì)有老外前來(lái)咨詢。他們的問題一般集中在一些著名旅游景點(diǎn)上，志愿者除了要熟悉交通路線外，還要能準(zhǔn)確清晰地用英語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，如果不事先做點(diǎn)功課確實(shí)會(huì)一時(shí)反應(yīng)不過來(lái)。遇到聾啞人或者方言較重的游客，可能還需要借助紙筆溝通，幫忙勾畫臨時(shí)交通地圖。站點(diǎn)讓每一位志愿者把碰到的問題及時(shí)收集起來(lái)，歸類整理成相應(yīng)文檔，方便下一批志愿者交接班時(shí)能夠用到這些信息。能被游客稱為“活地圖”是值得高興的，因?yàn)檫@也從一個(gè)側(cè)面反映了游客對(duì)你、對(duì)站點(diǎn)的認(rèn)可。
地鐵志愿者心得體會(huì)4
服務(wù)站點(diǎn)的志愿者接受咨詢最多的是周邊交通問題，所以就有志愿者自嘲為“活地圖”。其實(shí)要做好“活地圖”，可著實(shí)不容易呢！我們的站點(diǎn)在亞新生活廣場(chǎng)，每天的客流成百上千，大家的問題也是“千奇百怪”、“五花八門”。較為常見的就是“世博園區(qū)怎么走”、“乘坐什么交通最方便”等等，對(duì)此早有準(zhǔn)備的“同仁們”可謂信手拈來(lái)、應(yīng)答如流。不過同樣的問題答上數(shù)百上千遍，也難免讓人口干舌燥。好在站點(diǎn)的幾個(gè)志愿者輪流解答，都能做到耐心應(yīng)對(duì)。
位于地處繁華路段，咨詢非世博資訊的問題也不少。有游客曾問“狗糧哪里買”、“迪信通在哪里”、“麗晶大廈怎么走”等等，所以站點(diǎn)志愿者不僅要熟悉世博的'相關(guān)資訊，對(duì)站點(diǎn)周邊的交通、環(huán)境也要熟悉。
為此，幾個(gè)站長(zhǎng)特意騎著自行車把周邊的道路兜了個(gè)遍。遇到實(shí)在棘手的“難題”，即時(shí)通過站點(diǎn)的筆記本電腦搜索，盡可能給游客帶來(lái)方便。時(shí)不時(shí)也會(huì)有老外前來(lái)咨詢。他們的問題一般集中在一些著名旅游景點(diǎn)上，志愿者除了要熟悉交通路線外，還要能準(zhǔn)確清晰地用英語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，如果不事先做點(diǎn)功課確實(shí)會(huì)一時(shí)反應(yīng)不過來(lái)。遇到聾啞人或者方言較重的游客，可能還需要借助紙筆溝通，幫忙勾畫臨時(shí)交通地圖。站點(diǎn)讓每一位志愿者把碰到的問題及時(shí)收集起來(lái)，歸類整理成相應(yīng)文檔，方便下一批志愿者交接班時(shí)能夠用到這些信息。能被游客稱為“活地圖”是值得高興的，因?yàn)檫@也從一個(gè)側(cè)面反映了游客對(duì)你、對(duì)站點(diǎn)的認(rèn)可。
地鐵志愿者心得體會(huì)5
作為一個(gè)中國(guó)人，尤其是作為一名在不久的將來(lái)就要踏入社會(huì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該珍惜大學(xué)的時(shí)光，努力學(xué)好知識(shí)，將來(lái)為祖國(guó)的建設(shè)和發(fā)展作出自己的奉獻(xiàn)。使自己無(wú)愧為一名中國(guó)人。
感謝學(xué)校給我們提供的這一平臺(tái)，在這里，學(xué)到許多東西，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，加深了我們同學(xué)之間的友誼，更加認(rèn)識(shí)到做什么都是很辛苦的。在為地鐵9號(hào)線做義工的同時(shí)，我感覺特別的充實(shí)，xx地鐵工作者為祖國(guó)的地鐵事業(yè)作出了巨大的貢獻(xiàn)，國(guó)家地鐵的發(fā)展離不開一代代xx地鐵工作者的努力。
我們一行人到達(dá)了目的地。在工作人員的分配后，我們各自開展了勞動(dòng)工作。我認(rèn)為學(xué)校讓我們?nèi)⒓恿x工活動(dòng)，同時(shí)給了我們一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，我認(rèn)為這是非常必要的和必須的。在以后的大學(xué)生活里，我一定還會(huì)更積極地去參加義工活動(dòng)。世博熱情還未消減，我們城軌學(xué)院又迎來(lái)了一場(chǎng)服務(wù)熱。此時(shí)，我們滿懷熱情來(lái)到了地鐵9號(hào)線，面對(duì)著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺得這些志愿活動(dòng)所富有的意義是多么的有價(jià)值在那里，我更加認(rèn)識(shí)到了服務(wù)人民、貢獻(xiàn)祖國(guó)的重要性。將愛傳遞到每一個(gè)角落，讓世界多一些服務(wù)所帶來(lái)的美好。對(duì)于此次實(shí)踐活動(dòng)，我看到了一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境給人以多么大心情愉悅感，保護(hù)環(huán)境是多么的重要，保潔人員是多么的辛苦。
因此，我們通過此次活動(dòng)會(huì)更加珍惜當(dāng)前的美好環(huán)境、更加敬重默默辛勤工作的保潔人員。過這次義工活動(dòng)，我除了因幫助那些曾經(jīng)為中國(guó)地鐵而奉獻(xiàn)一生的人們而榮幸。最重要的是對(duì)中國(guó)地鐵xx地鐵的發(fā)展歷史有了更好的認(rèn)識(shí)�？吹搅酥袊�(guó)地鐵前期艱難發(fā)展的辛酸，看到了中國(guó)地鐵如今的蓬勃發(fā)展。我認(rèn)為通過這次義工活動(dòng)，除了得到我們實(shí)踐所需要的學(xué)分，并且了解了有關(guān)中國(guó)地鐵的文化、知識(shí)。大家干活都干得十分賣力，在勞動(dòng)的同時(shí)我的感覺特別充實(shí)，看著一張張熱情洋溢的臉，深深感到溫暖，感到和諧。作為一名義工，我是幸運(yùn)的，我也是快樂的。
此次活動(dòng)問題大多是體現(xiàn)在我們當(dāng)中的一些志愿者身上。首先，是志愿者的時(shí)間意識(shí)不夠。其次，是本次志愿者在規(guī)定的集合時(shí)間內(nèi)遲到，耽誤了活動(dòng)的時(shí)間，對(duì)于活動(dòng)的組織者提出一些建議。首先，可以在我相信，很多同學(xué)都和我們一樣：樂意為大眾服務(wù)，因?yàn)槲覀兗缲?fù)著偉大的歷史使命，我們是祖國(guó)的未來(lái)，努力學(xué)習(xí)，服務(wù)社會(huì)報(bào)效祖國(guó)，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步的精神發(fā)揚(yáng)我們志愿者的風(fēng)采迎接美好未來(lái)。此次實(shí)踐活動(dòng)給我留下很有意義的回憶。
對(duì)于參加此次義工活動(dòng)，我覺得收獲挺大，也覺得做義工是我們成為一名優(yōu)秀大學(xué)生必須經(jīng)歷的一件事，因?yàn)樽隽x工能使我明白我們應(yīng)該不單單享受社會(huì)給我們關(guān)愛，也應(yīng)該盡我們自己所能去回報(bào)社會(huì)。通過這幾個(gè)小時(shí)的義工的'活動(dòng)，見證我自己心里感覺挺幸福，因?yàn)楫吘刮殷w會(huì)了勞動(dòng)的快樂和幫助別人收獲的贊許。作為一名義工，我是幸運(yùn)的，我也是快樂的�？鞓肥浅丝蛯�(duì)我們的關(guān)愛和熱情，幸運(yùn)是我能與大一的新同學(xué)互相工作，相互了解�？鞓返氖俏易约旱恼嫘模瑩Q來(lái)了別人的真誠(chéng)，我用自己力所能及行為來(lái)點(diǎn)綴別人內(nèi)心的溫暖。看著一張張熱情洋溢的臉，深深感到溫暖，感到和諧。讓我們一起擺正心態(tài)，服務(wù)別人成長(zhǎng)自己。
經(jīng)過義工工作，使我認(rèn)識(shí)了很多東西，很多哲理，令我明白了出來(lái)社會(huì)工作是不同于在學(xué)校學(xué)習(xí)、考試的，兩者是有大的不同。而且，在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)不一定在工作中用到，工作中的道理是靠自己慢慢地體會(huì)的，不是一下子就能學(xué)會(huì)。做義工不僅充實(shí)了我的生活，更讓我感到社會(huì)的溫暖，大家因愛走到一起，心心相連，想幫助更多需要幫助的人。每當(dāng)我想到這樣可以幫到別人，我就提起勁來(lái)，努力地做下去。
現(xiàn)在做義工就快結(jié)束了，漸漸地，我覺得有些傷感，想到快結(jié)束了，心里又有喜又有悲，感覺不是滋味。我有些不舍得那些同我一起工作的義工們，但愿有下次的實(shí)踐活動(dòng)，如果有，我會(huì)重新投入工作中，與伙伴們一起體驗(yàn)幫助別人的快樂。我覺得，做好事，不能想著回報(bào)，自己能多做些什么，就盡自己的力，不言苦，不言累，不言謝。我們通過一次次的活動(dòng)，也是一次次的學(xué)習(xí)，一次次的成長(zhǎng)，一次次的奉獻(xiàn)，將義工的精神發(fā)揚(yáng)光大。希望有下一次做義工的機(jī)會(huì)，如果有的話，我會(huì)重返義工的道路。
地鐵志愿者心得體會(huì)6
我們城軌系全體在校學(xué)生因北京地鐵票價(jià)改革于20xx年12月28日來(lái)到了北京地鐵四分公司各地鐵站，而我被安排到了沙河站，當(dāng)天我?guī)е鵁o(wú)限的好奇心與熱情來(lái)到了地鐵站內(nèi)，期待著這次的志愿者服務(wù)。
做志愿者的第一天，我被我們一起做志愿者服務(wù)的組長(zhǎng)安排到了南廳的出站閘機(jī)口，負(fù)責(zé)幫助乘客解決因新票價(jià)改革帶來(lái)的困惑以及不能安全快速出站帶來(lái)的種種問題。雖然我們是地鐵專業(yè)的學(xué)生，但是我們也是第一次經(jīng)歷的北京市地鐵票價(jià)改革，所以也有好多不懂的問題，好在在我們上崗之前地鐵的員工哥哥姐姐們已經(jīng)給我們做過培訓(xùn)了，因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校上課的內(nèi)容就是地鐵的知識(shí)，所以培訓(xùn)的也非常順利。只不過我對(duì)北京各個(gè)站到達(dá)沙河站的票價(jià)短時(shí)間內(nèi)記不住，還是要看票價(jià)表。就這樣我懷著緊張、興奮、以及迫不及待開始了第一天的工作。
在開始工作初期，對(duì)于還是學(xué)生的我們來(lái)說(shuō)，在面對(duì)乘客時(shí)總是膽小，不能及時(shí)準(zhǔn)確的解答乘客的問題，但是當(dāng)我看到我?guī)椭谝粋�(gè)乘客順利的出站以后，我就不再害怕，工作的效率也就快多了。有好多乘客都不能正確的使用單程票，比如把單程票當(dāng)作一卡通來(lái)用，在一卡通刷卡區(qū)刷單程票，我們就要及時(shí)的幫助乘客正確的把單程票投入單程票回收口。有的乘客單程票余額不足，我們也會(huì)認(rèn)真告訴乘客需要怎樣繞路到售票窗口把余額不足的車票補(bǔ)錢。還有的乘客兩個(gè)人在相同的站進(jìn)站的，不在同一站下車，把兩張車票弄混了，我們也要幫助他們到售票窗口區(qū)分兩張票，使他們能夠順利的在他們想出的車站出站。每當(dāng)我?guī)椭粋�(gè)乘客的時(shí)候，就能感覺到我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，還有我的同學(xué)們和我一起堅(jiān)持在我們各自的崗位上。當(dāng)我看到在我的幫助下的乘客順利的通過閘機(jī)出站時(shí)的背影，我就深深的為我的這次志愿者工作而感到驕傲，我是北京實(shí)施地鐵票價(jià)改革的一名志愿者。
當(dāng)然，不是所有的乘客都是心情好的，都是講道理的，也活有乘客對(duì)我們的服務(wù)不滿意，甚至惡語(yǔ)相向，但是我還是要幫助他，因?yàn)檫@是我的工作。但是這樣的乘客畢竟是少數(shù)，多數(shù)的乘客還是非常的隨和，能配合我們的工作。記得那是上班的第十一天，有一位女性乘客，她與朋友約好在我們站見面，但是手機(jī)沒有電了，她有沒有記住他朋友的手機(jī)號(hào)，也不能確定她的.朋友有沒有到，也沒有說(shuō)具體在哪里見面，而且怕她的朋友到了找不到她離開。
于是找到了我們，我第一時(shí)間就想到了先去找地鐵員工，和員工說(shuō)清情況后，員工姐姐用廣播喊乘客的朋友，確認(rèn)她的朋友如果已經(jīng)到了就去售票口找她，不過她的朋友顯然還沒有到，于是員工姐姐就告訴所有在出口值班的同學(xué)，注意觀察有沒有與那位乘客描述的朋友體貌特征類似的人，在上前確認(rèn)身份把他帶到乘客身邊讓他們見面，于是我們就非常認(rèn)真仔細(xì)的觀察每一位乘客，時(shí)間過去了有十多分鐘，讓我看到了與那位乘客描述的她的朋友非常相似的一位常客，手里拿著手機(jī)在撥打電話，一副找人的樣子，我就走上前“請(qǐng)問您是xx_先生么？”“對(duì)，我是”當(dāng)時(shí)我就松了一口氣，總算找到了“您的朋友xx_正在售票窗口附近等您，她的手機(jī)沒有電了，怕您找不到，我?guī)^去找她把！”“哦？是么？麻煩你了�！本瓦@樣我就幫助了一位乘客成功的找到了她的朋友，雖然她一再的道謝，但是我只說(shuō)這是我應(yīng)該做的，這確實(shí)是我應(yīng)該做的，我相信每一位志愿者遇到這種事也會(huì)像我一樣幫助乘客。
總的來(lái)說(shuō)在地鐵工作的這一個(gè)月的時(shí)間了，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過來(lái)了，堅(jiān)持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說(shuō)話說(shuō)啞了，有時(shí)被組長(zhǎng)批了，我也都忍過來(lái)了，因?yàn)樵谖倚睦镆恢眻?jiān)信著：路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅(jiān)持著走完。雖是短短的一個(gè)月但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經(jīng)歷了形形色色的人，我可以一一應(yīng)付，遇到事情可以沉著處理。在服務(wù)中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務(wù)中我還感受到了微笑的力量，雖然服務(wù)很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會(huì)消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個(gè)微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個(gè)人都能展現(xiàn)出自己的微笑，因?yàn)檫@樣我們的社會(huì)才會(huì)五彩繽紛，我們的社會(huì)才會(huì)更加和諧。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中我會(huì)深層次的改變自己的態(tài)度，不管是在為人處事的態(tài)度上還是學(xué)習(xí)上，我都會(huì)端正態(tài)度，用積極的心態(tài)去面對(duì)，我會(huì)不斷給己充電，豐富自己的知識(shí)和閱歷，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機(jī)會(huì)，融入社會(huì)，了解社會(huì)。把自己鍛煉成一名合格的中國(guó)青年。
最后我想說(shuō)，謝謝學(xué)校能給我這次做志愿者的機(jī)會(huì)，使我受益良多。
地鐵志愿者心得體會(huì)7
時(shí)間過得真的很快呢，轉(zhuǎn)眼間春季學(xué)期的考試周似乎已經(jīng)在眼前了，與此同時(shí)，我們本學(xué)期的地鐵志愿者活動(dòng)也結(jié)束了。上海軌道交通七號(hào)線，有著“世博線”之稱的七號(hào)線，在2月20日正式開始運(yùn)營(yíng)后，隨著世博的臨近，客流量不斷攀升，因?yàn)橐黄诠こ探ㄔO(shè)，目前其開通的終點(diǎn)站即為上海大學(xué)站，因此，學(xué)校很多學(xué)院組織都與該站建立了志愿者合作關(guān)系，本人參加的是管理學(xué)院的志愿者組織，報(bào)名的時(shí)間是周日上午的班次。呵呵，真的很開心呢，很喜歡這份工作呢。也許，說(shuō)工作不是很合適，但是我卻真的很喜歡稱它為工作。穿上志愿者的衣服，站在那里，你就是一名地鐵站工作人員，你要像專業(yè)工作人員一樣努力讓乘客感到舒適。我喜歡這種工作的感覺。同樣，我也喜歡這種為了世博而努力的感覺，誰(shuí)讓我沒能成為世博志愿者呢，也只能在這些方面為世博服務(wù)了。因?yàn)槠咛?hào)線上有好幾站都是直接可以到世博的啊，這樣我與世博的距離是不是也近了很多呢，也許吧。夏季學(xué)期再做的話，得換個(gè)時(shí)間了。呵呵，下面簡(jiǎn)單回顧下本人的志愿者服務(wù)經(jīng)歷。（因?yàn)楦鞣N原因，本人的崗位是上海大學(xué)站3號(hào)出口處的自動(dòng)售票機(jī)和充值機(jī)處，此處相對(duì)另一個(gè)自動(dòng)充值和售票點(diǎn)人流較小，因而只有我一個(gè)人）
“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎？”
“您好，請(qǐng)問您是需要充值嗎？”“不是，買票”“購(gòu)票，請(qǐng)往這走，這是自動(dòng)充值機(jī)，只能為交通卡充值，不能購(gòu)票的�！�
“您好，請(qǐng)問您想去哪里�！薄霸@”“豫園嗎？您清楚它在那條線上嗎？”“不是很清楚”“好，那請(qǐng)稍等，我查看下地圖，恩，豫園在十號(hào)線上，請(qǐng)問您需要幾張票？”“一張”“好了，請(qǐng)投幣或者使用紙幣”“因?yàn)槠咛?hào)線不能直接到豫園，我給您講下?lián)Q乘的路線吧，您需要先在靜安寺?lián)Q乘二號(hào)線，然后在南京東路站換乘十號(hào)線，坐兩站即到豫園了，可以換乘的站廣播里也會(huì)通知的，請(qǐng)注意收聽�！�
“您好，請(qǐng)問您想去哪里？”“那個(gè)，去中國(guó)館啊�！薄爸袊�(guó)館啊，耀華路站的入口離那里最近的，七號(hào)線可以直接到，不需要換乘�！保ê呛�，中國(guó)館真的很熱門呢，問的人好多，所以很清楚是耀華站，順便說(shuō)下，去歐洲館最近的是后灘站，七號(hào)線也是可以直接到的，高科西路也可以到世博，同樣在七號(hào)線上，至于離那里近不是很清楚，七號(hào)線上還有一站可以直接到世博園區(qū)，是哪站不記得了，抱歉啊，專業(yè)素質(zhì)還不是很過關(guān)，以后會(huì)繼續(xù)努力地）
“您好，今天這臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)了故障，只能接受紙幣，如果您只有硬幣的話可以使用旁邊這臺(tái)機(jī)器。給您帶來(lái)不便，還請(qǐng)見諒�！保ê呛牵救私裉焓状问褂昧饲笾鷻C(jī)，因?yàn)閮膳_(tái)機(jī)器都臨時(shí)出現(xiàn)了故障，只不過一臺(tái)后來(lái)修好了，另一臺(tái)直到我走都只能接受紙幣）
“您好，請(qǐng)問您想去哪里？”“那個(gè)，東方明珠啊”“東方明珠嗎？離那較近的是陸家嘴站，二號(hào)線可以到達(dá)，七號(hào)線不能直接到達(dá)，請(qǐng)?jiān)陟o安寺站換乘二號(hào)線，現(xiàn)在購(gòu)買的票中已包含所有票價(jià)，靜安寺站無(wú)需再次購(gòu)買，直接換乘即可，若找不到換乘的出口，可詢問那的工作人員或志愿者�！薄芭�，謝謝啊，來(lái)，謝謝阿姨啊”“謝謝阿姨！”“呵呵，不用謝的”（其實(shí)我心里想的.是，為什么那些帶小孩的都喜歡讓小孩稱我為阿姨啊，暈，我真的老了呢，其實(shí)我更想讓你叫我姐姐呢，好郁悶啊，叫我姐姐啦，我要當(dāng)姐姐啦�。�
“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎？”“這個(gè)可以用錢買票嗎？”“可以的，但是一元兩元以及一百元的紙幣是不收的，請(qǐng)把紙幣攤平，褶皺的紙幣機(jī)器無(wú)法識(shí)別，太舊的有時(shí)候機(jī)器也無(wú)法識(shí)別的”“錢多了怎么辦？”“錢多了，什么意思啊，哦，我明白了，放心，機(jī)器會(huì)自動(dòng)找零�！薄叭慷际怯矌艈幔俊薄安粫�(huì)，大額的機(jī)器會(huì)用紙幣進(jìn)行找零，請(qǐng)放心使用。”
“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎？”“這里可以拿到發(fā)票嗎？”“發(fā)票嗎，自動(dòng)售票機(jī)是不能拿到發(fā)票的，您可以去服務(wù)中心，那里可以拿到發(fā)票�！�
“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎？”“我要去中國(guó)館�！薄爸袊�(guó)館可以購(gòu)買去耀華路的車票，不需要換乘的�！薄澳莻�(gè)，我是孕婦，報(bào)紙上說(shuō)孕婦有快速通道是吧？”“對(duì)不起，我不是很清楚，地鐵站內(nèi)有城市志愿者服務(wù)站，我?guī)グ伞！保ê呛牵鞘兄驹刚哒倦x我的崗位很近，有時(shí)候，遇到一些不能具體講清楚自己想去哪的乘客，他們的幫助很有用，一般城市志愿者站的搭配都是兩個(gè)年級(jí)較大的老上海加一個(gè)會(huì)使用電腦的年輕人，一般也就是大學(xué)生，這種搭配很有效呢，老的志愿者不僅對(duì)上海了解，會(huì)普通話還會(huì)上海話，年輕的可以通過電腦更好地查詢路線等，他們也是很努力地在工作呢，大家都在為世博努力呢，所以我們也要繼續(xù)努力啊，大家，加油吧！）
呵呵，貌似也都是這些類似的情況了，真的很喜歡這段經(jīng)歷呢，有機(jī)會(huì)的話，我希望以后能有機(jī)會(huì)成為F1、大師賽、上海科技館等的志愿者呢，呵呵，有個(gè)江蘇的同學(xué)說(shuō)，我是屬于服務(wù)社會(huì)型人格，其實(shí)我想說(shuō)，我沒那么善良，我只是很喜歡那種感覺，我是為了讓自己開心才做的吧，所以還是很自私地吧。下次夏季學(xué)期的工作我也會(huì)繼續(xù)努力地，謝謝一直堅(jiān)持著看到這的你，大家一起努力吧。希望大家都身體健康，晚上還有日語(yǔ)課，作業(yè)也還沒趕，就這樣了，88！
地鐵志愿者心得體會(huì)8
本次團(tuán)支部的團(tuán)體活動(dòng)，我們有幸參與到了做地鐵志愿者的工作當(dāng)中。平常看著地鐵工作人員們的工作并沒有什么特殊，覺得很輕松，但只有自己也親身經(jīng)歷一遍，才感覺做一名地鐵志愿者也是需要很多努力和服務(wù)精神的。志愿的經(jīng)歷雖然不到兩個(gè)小時(shí)，但服務(wù)的過程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志愿服務(wù)的辛苦，鍛煉了自己的實(shí)踐能力，喚起了奉獻(xiàn)意識(shí)。
志愿工作開始，我被分到了地鐵軋機(jī)出口處，主要工作是疏導(dǎo)無(wú)法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何分辨旅客的進(jìn)出站狀況，對(duì)一些跳票，漏票現(xiàn)象應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)等等。隨著一波又一波乘客出站，面對(duì)的問題還是多種多樣的，比如車卡金額不足，要分析軋機(jī)的反饋數(shù)據(jù)然后做出判斷，引導(dǎo)乘客及時(shí)補(bǔ)錢；有的乘客插卡方式不對(duì)，同樣要細(xì)心指導(dǎo)；還有的乘客故意套票漏票鉆空子，同樣要向他們委婉地指出來(lái)。雖然平時(shí)覺得沒什么，但是身體力行，便覺得要做好一名地鐵志愿者，要能及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，要有足夠的耐心、敏銳的'觀察能力和足夠的奉獻(xiàn)精神。
通過這次志愿者服務(wù)平臺(tái)，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂人樂己”，服務(wù)了別人快樂了自己，即使累了也是值得的。
我相信經(jīng)過這次志愿經(jīng)歷，我會(huì)更好地提升自己的奉獻(xiàn)精神和實(shí)踐能力，更好地發(fā)揮一名團(tuán)員的帶頭作用。
地鐵志愿者心得體會(huì)9
只是感覺做志愿者日子好快，為期兩周的服務(wù)轉(zhuǎn)眼間已進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)階段，今天是志愿服務(wù)的第十一天，和平常一樣，在地鐵站點(diǎn)仍舊進(jìn)行著線路問詢、世博宣傳以及操作自動(dòng)售票機(jī)的工作。陰霾了好幾天終于放晴了，陽(yáng)光灑滿大地，竟有種炎熱的感覺，溫度相比較下雨時(shí)候也提升了不少。
大概與天氣有關(guān)吧，地鐵站的客流猛地增多，需要操作自動(dòng)售票機(jī)的人有不少，連續(xù)問乘客們要去的'地方，一邊回答一邊按鍵尋找乘客的目的地。這樣重復(fù)了好多遍，人多了一時(shí)會(huì)忙不過來(lái)，下午只有我一人值班，我委托書店的阿姨幫我照看工作臺(tái)的東西，再加上回答路線的詢問和世博相關(guān)的問題，很瑣碎，很細(xì)致，而要做到的不僅是不厭其煩地操作和回答類似甚至相同的問題，還要以高昂的工作熱情、富于責(zé)任心的工作態(tài)度微笑著面對(duì)所有的來(lái)客。其實(shí)十多天來(lái)不正是做著這些事嗎？而我們的工作正是在這些微小的服務(wù)之中展現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值和意義，我們的服務(wù)也正是為了給他人方便，有時(shí)候一個(gè)微笑就是一種無(wú)形的語(yǔ)言，告訴人們志愿者的存在，告訴社會(huì)服務(wù)和奉獻(xiàn)的理念，告訴世博我們?cè)敢庥煤顾托量嗳?shí)踐志愿者本身的榮光。
當(dāng)好每一班，為需要的人服務(wù)，我們樂在其中。
地鐵志愿者心得體會(huì)10
我們城軌系全體在校學(xué)生因北京地鐵票價(jià)改革于20xx年12月28日來(lái)到了北京地鐵四分公司各地鐵站，而我被安排到了沙河站，當(dāng)天我?guī)е鵁o(wú)限的好奇心與熱情來(lái)到了地鐵站內(nèi)，期待著這次的志愿者服務(wù)。
做志愿者的第一天，我被我們一起做志愿者服務(wù)的組長(zhǎng)安排到了南廳的出站閘機(jī)口，負(fù)責(zé)幫助乘客解決因新票價(jià)改革帶來(lái)的困惑以及不能安全快速出站帶來(lái)的種種問題。雖然我們是地鐵專業(yè)的學(xué)生，但是我們也是第一次經(jīng)歷的北京市地鐵票價(jià)改革，所以也有好多不懂的問題，好在在我們上崗之前地鐵的員工哥哥姐姐們已經(jīng)給我們做過培訓(xùn)了，因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校上課的內(nèi)容就是地鐵的知識(shí)，所以培訓(xùn)的也非常順利。只不過我對(duì)北京各個(gè)站到達(dá)沙河站的票價(jià)短時(shí)間內(nèi)記不住，還是要看票價(jià)表。就這樣我懷著緊張、興奮、以及迫不及待開始了第一天的工作。
在開始工作初期，對(duì)于還是學(xué)生的我們來(lái)說(shuō)，在面對(duì)乘客時(shí)總是膽小，不能及時(shí)準(zhǔn)確的解答乘客的問題，但是當(dāng)我看到我?guī)椭谝粋�(gè)乘客順利的出站以后，我就不再害怕，工作的效率也就快多了。有好多乘客都不能正確的使用單程票，比如把單程票當(dāng)作一卡通來(lái)用，在一卡通刷卡區(qū)刷單程票，我們就要及時(shí)的幫助乘客正確的把單程票投入單程票回收口。有的乘客單程票余額不足，我們也會(huì)認(rèn)真告訴乘客需要怎樣繞路到售票窗口把余額不足的車票補(bǔ)錢。還有的乘客兩個(gè)人在相同的站進(jìn)站的，不在同一站下車，把兩張車票弄混了，我們也要幫助他們到售票窗口區(qū)分兩張票，使他們能夠順利的在他們想出的車站出站。每當(dāng)我?guī)椭粋�(gè)乘客的時(shí)候，就能感覺到我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，還有我的同學(xué)們和我一起堅(jiān)持在我們各自的崗位上。當(dāng)我看到在我的幫助下的乘客順利的通過閘機(jī)出站時(shí)的.背影，我就深深的為我的這次志愿者工作而感到驕傲，我是北京實(shí)施地鐵票價(jià)改革的一名志愿者。
當(dāng)然，不是所有的乘客都是心情好的，都是講道理的，也活有乘客對(duì)我們的服務(wù)不滿意，甚至惡語(yǔ)相向，但是我還是要幫助他，因?yàn)檫@是我的工作。但是這樣的乘客畢竟是少數(shù)，多數(shù)的乘客還是非常的隨和，能配合我們的工作。記得那是上班的第十一天，有一位女性乘客，她與朋友約好在我們站見面，但是手機(jī)沒有電了，她有沒有記住他朋友的手機(jī)號(hào)，也不能確定她的朋友有沒有到，也沒有說(shuō)具體在哪里見面，而且怕她的朋友到了找不到她離開。
于是找到了我們，我第一時(shí)間就想到了先去找地鐵員工，和員工說(shuō)清情況后，員工姐姐用廣播喊乘客的朋友，確認(rèn)她的朋友如果已經(jīng)到了就去售票口找她，不過她的朋友顯然還沒有到，于是員工姐姐就告訴所有在出口值班的同學(xué)，注意觀察有沒有與那位乘客描述的朋友體貌特征類似的人，在上前確認(rèn)身份把他帶到乘客身邊讓他們見面，于是我們就非常認(rèn)真仔細(xì)的觀察每一位乘客，時(shí)間過去了有十多分鐘，讓我看到了與那位乘客描述的她的朋友非常相似的一位�？�，手里拿著手機(jī)在撥打電話，一副找人的樣子，我就走上前“請(qǐng)問您是xx_先生么？”“對(duì)，我是”當(dāng)時(shí)我就松了一口氣，總算找到了“您的朋友xx_正在售票窗口附近等您，她的手機(jī)沒有電了，怕您找不到，我?guī)^去找她把！”“哦？是么？麻煩你了�！本瓦@樣我就幫助了一位乘客成功的找到了她的朋友，雖然她一再的道謝，但是我只說(shuō)這是我應(yīng)該做的，這確實(shí)是我應(yīng)該做的，我相信每一位志愿者遇到這種事也會(huì)像我一樣幫助乘客。
總的來(lái)說(shuō)在地鐵工作的這一個(gè)月的時(shí)間了，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過來(lái)了，堅(jiān)持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說(shuō)話說(shuō)啞了，有時(shí)被組長(zhǎng)批了，我也都忍過來(lái)了，因?yàn)樵谖倚睦镆恢眻?jiān)信著：路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅(jiān)持著走完。雖是短短的一個(gè)月但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經(jīng)歷了形形色色的人，我可以一一應(yīng)付，遇到事情可以沉著處理。在服務(wù)中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務(wù)中我還感受到了微笑的力量，雖然服務(wù)很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會(huì)消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個(gè)微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個(gè)人都能展現(xiàn)出自己的微笑，因?yàn)檫@樣我們的社會(huì)才會(huì)五彩繽紛，我們的社會(huì)才會(huì)更加和諧。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中我會(huì)深層次的改變自己的態(tài)度，不管是在為人處事的態(tài)度上還是學(xué)習(xí)上，我都會(huì)端正態(tài)度，用積極的心態(tài)去面對(duì)，我會(huì)不斷給己充電，豐富自己的知識(shí)和閱歷，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機(jī)會(huì)，融入社會(huì)，了解社會(huì)。把自己鍛煉成一名合格的中國(guó)青年。
最后我想說(shuō)，謝謝學(xué)校能給我這次做志愿者的機(jī)會(huì)，使我受益良多。
地鐵志愿者心得體會(huì)11
20xx年_月21號(hào)，我們一行人來(lái)到竹山路站做志愿者服務(wù)。
其實(shí)，為了避免對(duì)于站點(diǎn)的不熟悉，我們事先利用網(wǎng)絡(luò)等作了些準(zhǔn)備功課，對(duì)于竹山路附近的大致情況有了些了解，但還是有些信心不足，擔(dān)心難以幫助到他人。不過，我們也都有著對(duì)自己志愿服務(wù)生活的期待和激情。
到了地鐵站點(diǎn)，我們分配了一下服務(wù)區(qū)域，我們班是在刷票進(jìn)出地鐵口的地方，為票刷不了或者進(jìn)出站有困難的人們提供幫助。
剛剛站定，便出現(xiàn)了一對(duì)需要幫助的夫婦。可能是由于初來(lái)乍到不熟悉的原因，他們?cè)谒⒘似敝竺河图皶r(shí)進(jìn)站，結(jié)果再次刷票時(shí)便出現(xiàn)了問題，進(jìn)不去了。我趕緊走了上去，詢問了原因，在發(fā)現(xiàn)這個(gè)原因后，我讓他們稍等片刻，便跑向售票服務(wù)處，告訴了相關(guān)人員。我給那對(duì)夫婦解釋了原因之后便帶他們從綠色通道先行通過，并告訴他們出站刷票時(shí)要注意刷一次就及時(shí)出站。由于第一次這么做，我竟然還有一點(diǎn)小緊張，但聽到他們微笑著對(duì)我連聲感謝時(shí)，原來(lái)的緊張便煙消云散了，一種快樂感取而代之。
有了頭一次，接下來(lái)的活動(dòng)就比較順利的進(jìn)行了。大家都主動(dòng)地?zé)嵝牡纳锨叭椭恳粋�(gè)出現(xiàn)問題的乘客，并始終保持著微笑。老實(shí)說(shuō)，這天的氣溫有所下降，并且風(fēng)也吹得很冷，以至于到最后感覺骨頭都是冷的，但是笑容沒有從大家的臉上散去。一種愉悅的氣氛始終在我們中間蕩漾，大家都為提供了幫助而激動(dòng)不已。
一開始我覺得志愿者的工作很容易，其實(shí)慢慢的才發(fā)現(xiàn)志愿者的工作也有不易之處。比如說(shuō)，作為一名志愿者要具備適應(yīng)環(huán)境的能力、具備理解共情的能力、具備應(yīng)對(duì)壓力的能力等等。同時(shí)還有寒冷與長(zhǎng)時(shí)間的站立。但這些都算不了什么，作為志愿者，我們一直在努力的微笑，努力成為優(yōu)秀的志愿者，為來(lái)來(lái)往往的人們提供一點(diǎn)便利。大多數(shù)的乘客在問題得到解答后都會(huì)對(duì)我們報(bào)以一句真切的謝謝，我們內(nèi)心的愉悅大大的占了上風(fēng)。我們是志愿者，我們要把高質(zhì)量的服務(wù)帶給他人。我也在不斷糾正自己不足的地方，把最好的服務(wù)、最滿意的服務(wù)帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家！
面對(duì)著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺得這些志愿活動(dòng)所富有的意義是多么的有價(jià)值。在這里，我更加認(rèn)識(shí)到了服務(wù)人民、貢獻(xiàn)祖國(guó)的重要性。將愛傳遞到每一個(gè)角落，讓世界多一些服務(wù)所帶來(lái)的美好。同時(shí)這也給了我們繼續(xù)幫助人們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的方便的幫助。
同時(shí)我也看到我們小隊(duì)的一些不足之處。例如輪換班時(shí)的通知不及時(shí)不全面，導(dǎo)致有些志愿者一直沒有換班，一直在一個(gè)地方服務(wù)，而沒有到每個(gè)服務(wù)點(diǎn)都能體驗(yàn)一下不同的感覺，感受一下不同的困難。但我相信，很多同學(xué)都和我們一樣：
樂意為大眾服務(wù)，因?yàn)槲覀兗缲?fù)著偉大的歷史使命，我們是祖國(guó)的未來(lái)，努力學(xué)習(xí)，服務(wù)社會(huì)報(bào)效祖國(guó)，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步的精神發(fā)揚(yáng)我們志愿者的風(fēng)采迎接美好未來(lái)。
對(duì)于參加此次志愿者活動(dòng)，我覺得收獲挺大，也覺得做志愿者是我們成為一名優(yōu)秀大學(xué)生必須經(jīng)歷的一件事，因?yàn)檫@能使我們明白：我們應(yīng)該不單單享受社會(huì)給我們關(guān)愛，也應(yīng)該盡我們自己所能去回報(bào)社會(huì)。通過這幾個(gè)小時(shí)的志愿者活動(dòng)，我的內(nèi)心感覺挺幸福，因?yàn)楫吘刮殷w會(huì)了勞動(dòng)的`快樂和幫助別人收獲的贊許。作為一名志愿者，我是幸運(yùn)的，我也是快樂的。快樂是乘客對(duì)我們的關(guān)愛和熱情，是我用自己的真心，換來(lái)了別人的真誠(chéng)，我用自己力所能及行為來(lái)點(diǎn)綴別人內(nèi)心的溫暖。幸運(yùn)是我能與其他同學(xué)共同工作，相互了解�？粗粡垙垷崆檠笠绲哪槪钌罡械綔嘏�，感到和諧。
經(jīng)過志愿者活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)了很多東西。黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)，那么我們就應(yīng)該從小處做起，從幫助他人，志愿服務(wù)做起，為他人服務(wù)。建設(shè)和諧社會(huì)不僅要發(fā)展經(jīng)濟(jì)科技水平，精神領(lǐng)域也要發(fā)展，幫助他人，互幫互助，也是為構(gòu)建和諧社會(huì)，全面建設(shè)小康社會(huì)添磚加瓦。作為一名要求入黨的大學(xué)生，我們從提出入黨申請(qǐng)的那天起，就應(yīng)該按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取入黨，“未進(jìn)黨的門，先做黨的人”。這只是一次志愿者活動(dòng)而已，我們的人生道路還很長(zhǎng)，我們應(yīng)將幫助他人作為一種正常的生活習(xí)慣融入我們的生活中，這不僅能充實(shí)自己的生活，更能影響周圍的人，讓大家互幫互助，讓社會(huì)更加和諧美好。
地鐵志愿者心得體會(huì)12
20xx年清徐的夏天，我開始了第一次具有真正意義的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，也是第一次作為一名真正的志愿者去服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民。一想到這，我就異常地興奮，似乎再猛烈的陽(yáng)光都無(wú)法減弱心頭那份如火的熱情。
第一次帶上志愿者的帽子，掛上志愿者的綬帶，貼上志愿者的標(biāo)志，真的覺得很光榮。以前一直都想?yún)⒓又驹刚叩幕顒?dòng)。想要體驗(yàn)一下在幫助別人后的喜悅
這次我真的是掛著志愿者的頭衘去幫組這個(gè)社會(huì)。最初我真的很興奮，滿懷著熱情希望這一次的實(shí)踐能帶給別人一點(diǎn)點(diǎn)幫助，也能給自己帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)滿足感。
7月10號(hào)，我們系去清徐，下午訓(xùn)練我們基礎(chǔ)的交通指揮手式，有的人做禮儀，有的做交通指揮。我被分到交通指揮，在307國(guó)道上工作，剛開始那些交警叔叔們看我們文文弱弱的干不了。讓我們累了就到站崗廳休息。
第一天上午，我們組8個(gè)人站在陽(yáng)光下，沒有一個(gè)人離崗休息，307國(guó)道上大部分是大型貨車，而且大部分是煤，街上的天空整天都是灰蒙蒙的，灑水車和吸塵車一天跑了十次不下，也不減灰塵在空中的張狂。沒站一會(huì)兒，渾身裹了一層灰，指揮用的小紅旗上面綁小棍棍上面雪白的布被我拿成黑色的布。在最后拍集體照片的時(shí)候老師借用我的小紅旗用，看原來(lái)雪白的布變成黑色驚訝的眼睛和嘴巴張的很大。站了一天兩個(gè)腿又酸又疼，腰和胳膊疼的動(dòng)彈不得，手一直舉著
小紅旗，想舉都舉不了真的是心有余力而力不足。一天下來(lái)太陽(yáng)給我們身上染了一層色彩。望了望交警叔叔大哥們黝黑發(fā)亮的皮膚，不盡倒咽口水，那要經(jīng)過多久的風(fēng)吹日曬形成的，突然想到父母黝黑的皮膚？？
站在路口，剛開始，百姓像看猴子一樣看我們，幾乎都遵守交通規(guī)則�？墒堑诙�，一部分人我行我素，大部分百姓看到紅燈都自覺得停下來(lái)，只有少數(shù)闖紅燈者，我們做的是勸導(dǎo)工作，可是闖紅燈者不給我機(jī)會(huì)，人家踩足油門直接沖過去，過去后，后座的人還向我們露出得意的笑。而我們只能看著他們干著急，擔(dān)心出事？？
站幾天已經(jīng)認(rèn)識(shí)許多人了，總是滿頭大汗笑呵呵的紅鼻子老爺爺；帶著大大的畫包小男孩；騎著裝滿新鮮水果蔬菜冷面大叔；帶著大大眼睛后車帶著可愛小孩的阿姨？？小紅旗迎著風(fēng)舞動(dòng)著？？
晚上回來(lái)，吃飯休息一會(huì)兒，縣委書記和我們舉行聯(lián)歡活動(dòng)原打算在操場(chǎng)可是蚊子很多，于是轉(zhuǎn)到多媒體教室，我們自?shī)首詷罚惶斓钠�，縣委書記唱一首自己改版的《和你在一起》聲音很好，余老師和縣委書記跳舞，達(dá)到高潮？？
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)在社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)社會(huì)的`千變?nèi)f化，并且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問題。
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，那么所學(xué)就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。而另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。因?yàn)樵谶@里身處的環(huán)境不同，所接觸的人與事也布相同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日益變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就回越高。我們布只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷的從生活中、實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷的從各方作為一名大學(xué)生，抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望，我參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
我相信任何的工作都能給我?guī)?lái)課本上無(wú)法得到的知識(shí)，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，按時(shí)超量的完成任務(wù)。
這段時(shí)間，最令我感悟的就是這種敬業(yè)愛崗的精神，這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深教育了我，處在這樣一種工作壞境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個(gè)樣子，這個(gè)對(duì)我以后無(wú)論在哪個(gè)崗位上工作都是受益匪淺的。
我深深地感受到自己在單位里所學(xué)到的東西和在學(xué)校所寫的理論有一定的差別，所以我領(lǐng)悟到：要想再日后工作生涯上有所發(fā)展，就必須理論和實(shí)踐及密結(jié)合，使自己的知識(shí)滋實(shí)踐中得到增長(zhǎng)，必須在實(shí)踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。
在工作中，我還認(rèn)識(shí)到自己會(huì)有許多不足之處，例如主動(dòng)性不夠，溝通意識(shí)有待提高，以后，我一定會(huì)不斷提高自己，因?yàn)槲抑�，只有溝通，才能相互了解、相互認(rèn)識(shí)；只有溝通，才能在實(shí)踐中不斷提高。
同時(shí)我也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新理念，創(chuàng)新是原動(dòng)力，有創(chuàng)新才有發(fā)展。創(chuàng)新能為你的工作增加籌碼。不如說(shuō)，在工作中能做到不循常規(guī)，以一種創(chuàng)新形式去完成工作，這不但能為工作贏得時(shí)間，提高工作效率，而且還能贏得領(lǐng)導(dǎo)或同事的肯定和表?yè)P(yáng)。
時(shí)間太短暫了，我們只能走馬觀花似的去接觸和吸收新事物，但我們通過實(shí)踐也學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，又增長(zhǎng)了實(shí)踐操作能力、豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會(huì)的一筆最寶貴的財(cái)富，同時(shí)通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從根本上解決了我們學(xué)生一些思想認(rèn)識(shí)問題，促進(jìn)了教育與鼓舞，增強(qiáng)了民族自信心和自豪感，堅(jiān)定了走社會(huì)主義道路的信念。更為自己日后就業(yè)指明了方向，對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)自己與現(xiàn)實(shí)之間的差距。面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己、表現(xiàn)自己，取得勝利。
地鐵志愿者心得體會(huì)13
轉(zhuǎn)瞬間，地鐵二號(hào)線已順利開通試運(yùn)營(yíng)一年多了。作為一名志愿者，在過去的一年里，我穿著印著“地鐵所至，愛心相隨”的工作服，帶著微笑，不斷送走和迎來(lái)一批批乘客。
看著川流不息的人群涌進(jìn)來(lái)又流出去，看著他們或行色匆匆，或悠閑漫步，或面無(wú)表情悶頭走路，沒人會(huì)多看你一眼，也沒人會(huì)多注意你一下。但總會(huì)有那么一些人遇到這樣那樣的問題，有人前來(lái)詢問到哪里去要怎么走，或是閘機(jī)出現(xiàn)故障，票投不進(jìn)去，這時(shí)候我們就不可缺少了。雖然只是幫助乘客一些微不足道的小事，但換來(lái)了的卻是感激的目光！在車站工作的這段時(shí)光，快樂多于辛苦，每天都會(huì)有不同挑戰(zhàn)，讓我從中得到鍛煉，不斷成熟和成長(zhǎng)，總結(jié)起來(lái)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識(shí)是愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動(dòng)為乘客服務(wù)，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖；同時(shí)我們?cè)跒槌丝头⻊?wù)時(shí)，要保持良好的服務(wù)意識(shí)，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問詢時(shí)，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”，不講口頭語(yǔ)、粗話；不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語(yǔ)稱呼乘客；要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)。二號(hào)線是西安開通的首條地鐵線，許多乘客都是第一次來(lái)乘坐，不會(huì)買票，不知怎樣進(jìn)站乘車，這樣的問題每天都會(huì)在車站里出現(xiàn)。因此面對(duì)一個(gè)問題我們每天可能會(huì)重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗(yàn)我們每一個(gè)工作者的時(shí)候。耐心解答乘客詢問，對(duì)乘客反映的問題一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠(chéng)的聲音�！皢柌坏埂笔桥Φ姆较颍皢柌粣馈笔锹氊�(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，在工作中難免會(huì)遇到一些不理解的乘客，有時(shí)候會(huì)受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個(gè)良好的心態(tài)至關(guān)重要。
堅(jiān)持原則，靈活處理。在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的'技巧性。如果有乘客仍然無(wú)理取鬧，我們應(yīng)該堅(jiān)持員工的職責(zé)，維護(hù)地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學(xué)會(huì)換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個(gè)性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對(duì)待每一位乘客，用真誠(chéng)付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。
笑是最美的符號(hào)。我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個(gè)微笑，乘客會(huì)回報(bào)對(duì)你工作的一個(gè)認(rèn)可，微笑待人，我們會(huì)讓別人感受到我們的一顆真誠(chéng)的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
地鐵志愿者心得體會(huì)14
很興奮又到地鐵站來(lái)做志愿者了，我從來(lái)就沒把它當(dāng)成一項(xiàng)必需履行的義務(wù)，而是欣然的前往，關(guān)心別人，歡樂志己，收獲良多。
始終在志動(dòng)售票機(jī)處服務(wù)，教會(huì)了許多初來(lái)上海不會(huì)買票的人學(xué)會(huì)志己買票，替那些提了許多東西，不能騰出手來(lái)買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線，等等�？吹剿麄儩M足的笑臉，聽到他們說(shuō)聲"感謝'的.時(shí)候，心里特殊舒適。這些經(jīng)受中我有許多收獲，并且從中總結(jié)出一些閱歷來(lái)。
我發(fā)覺我們志愿者不能表現(xiàn)的太熱忱了，因?yàn)樵S多人原來(lái)會(huì)買票，只不過動(dòng)作略微慢了點(diǎn)，不甚嫻熟罷了， 這個(gè)時(shí)候你若以為人家不會(huì)而前去熱忱的幫忙，別人會(huì)感覺很不爽，覺得你志作聰慧，給他添麻煩了，進(jìn)而對(duì)你產(chǎn)生反感厭惡之Word格式、可編輯排版
情。但是也不行太冷漠，站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這確定不行了，假如這樣要你這志愿者有何用呢?我們要關(guān)心別人，而且要恰到好處的伸出關(guān)心之手，時(shí)間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。
我們的目的就是為他人服務(wù)的，但是服務(wù)真的不是個(gè)簡(jiǎn)潔的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反.
地鐵志愿者心得體會(huì)15
我進(jìn)入石龍志愿者協(xié)會(huì)這個(gè)大家庭不知不覺已經(jīng)有一段時(shí)間了，在此期間也參加了多次活動(dòng)，讓我感觸良多、獲益良多。
在6月9日這天，因?yàn)槭嵌宋缧￠L(zhǎng)假，所以坐火車的人特別多，而我也參加了當(dāng)天的地鐵志愿者活動(dòng)，我負(fù)責(zé)的服務(wù)崗位是協(xié)助安檢工作人員的安檢工作，還有如果碰到乘客拿著水或者飲料的話，便要求乘客試喝一口才允許進(jìn)入地鐵，此舉目的是怕不法分子攜帶酒精或者其它易燃液體，再有就是檢查煙盒，看是否藏有毒品，諸如此類的安檢工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎！
在當(dāng)天的活動(dòng)中，我在崗位上連續(xù)服務(wù)了3個(gè)小時(shí)，在服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)車站的安檢人員的工作其實(shí)一點(diǎn)也不輕松，不僅需要連續(xù)站立好幾個(gè)小時(shí)，而且在安檢的過程中也時(shí)常會(huì)遇到一些不配合的市民，就好比我今天在服務(wù)的過程中有目睹到一位乘客說(shuō)安檢人員是在“耍流氓”，想想也覺得安檢人員挺委屈的，不過因?yàn)橐獙?duì)眾多的乘客負(fù)責(zé)，安檢人員們對(duì)工作毫無(wú)怨言，繼續(xù)仔細(xì)安檢，真為他們點(diǎn)贊！希望各位市民以后出行時(shí)，盡量配合安檢人員的工作，讓我們做個(gè)文明出行的.好市民！
當(dāng)今天的活動(dòng)快結(jié)束的時(shí)候，我的一位志愿者隊(duì)友跑過來(lái)對(duì)我說(shuō)：“你今晚的工作相當(dāng)特別。”一開始我還沒明白是什么一回事，后來(lái)隊(duì)友解釋道：“因?yàn)槟憬裢硪煌砩隙荚诮谐丝秃人！惫瓉?lái)如此！想想也是，幸好乘客們都很配合，有的還一口氣連喝了好幾口，我怕他們嗆到，所以叫他們慢點(diǎn)喝，和說(shuō)聲感謝他們的配合。他們聽完后，也都笑著對(duì)我說(shuō)：“謝謝”，有的還給我豎起了大拇指。
這志愿服務(wù)活動(dòng)讓我心中充滿了幸福感！看著乘客們一個(gè)個(gè)遠(yuǎn)去的背影，我感覺我的愛還與他們同在！
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