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校準(zhǔn)自己關(guān)注學(xué)生培訓(xùn)心得體會(huì)
有了一些收獲以后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，通過寫心得體會(huì)，可使我們今后少走彎路。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，下面是小編精心整理的校準(zhǔn)自己關(guān)注學(xué)生培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。
校準(zhǔn)自己關(guān)注學(xué)生培訓(xùn)心得體會(huì)1
來到武漢電話銀行中心已經(jīng)快一年了，20xx年7月21日我們參加了武漢電話銀行中心20xx年新員工崗前培訓(xùn)班，劉主任在武漢電話銀行中心20xx年新員工崗前培訓(xùn)班開班儀式上進(jìn)行了講話，以“加快轉(zhuǎn)變，提升價(jià)值”作為主題，要心懷夢想，認(rèn)真追尋湖北建行夢。其中，提出四個(gè)基本點(diǎn)需牢記：有規(guī)定按規(guī)定執(zhí)行，細(xì)節(jié)決定成敗，包容決定勝負(fù)，團(tuán)結(jié)實(shí)現(xiàn)共贏。
會(huì)議中劉主任從五個(gè)方面來講：第一，歡迎新員工；第二，建設(shè)銀行的歷史、現(xiàn)狀與未來；第三，電話銀行的昨天、今天和明天；第四，武漢中心的回顧、總結(jié)與展望；第五，對培訓(xùn)的幾點(diǎn)要求。從中讓我們明白一件事，我們選擇了建設(shè)銀行，就是選擇了學(xué)習(xí)；選擇了武漢電話銀行中心，就是選擇了持續(xù)學(xué)習(xí)。要活到老，學(xué)到老，考到老，立足崗位學(xué)習(xí)。
大家對建行的行徽應(yīng)該很熟悉，我行行徽是以古銅錢為基礎(chǔ)的內(nèi)方外圓圖形，有著明確的銀行屬性，著重體現(xiàn)建設(shè)銀行的“方圓”特性。其中，方，代表著嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真；圓，象征著飽滿、親和、融通。之前對建設(shè)銀行的企業(yè)文化不太了解，在這次會(huì)議中我們也學(xué)到了很多知識(shí)，建行的經(jīng)營理念是“以客戶為中心”，“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)宗旨我們要時(shí)刻記在心中，體現(xiàn)于行。俗話說得好，“客戶就是上帝”，建設(shè)銀行作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，主要是為客戶服務(wù)，為客戶提供便捷的渠道。在工作期間，在嚴(yán)格執(zhí)行中心規(guī)定的規(guī)章制度的同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)用同理心，站在客戶的角度思考問題，這樣才能更好更快的`為客戶解決問題。
中國建設(shè)銀行的四大服務(wù)主渠道包括：電話銀行、網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備和網(wǎng)上銀行。由于時(shí)代在不斷的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)會(huì)慢慢減少，電話銀行將會(huì)繼續(xù)發(fā)展，成為為客戶服務(wù)的主要渠道，我們作為建行武漢電話銀行中心的一員，我們的一言一行都代表著建設(shè)銀行的形象，代表的是建設(shè)銀行的大家庭，不再只是個(gè)人，所以我們要端正自己的態(tài)度，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，為建設(shè)銀行樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象。
最后，劉主任對我們新老員工主要提出了五個(gè)要求：一是端正態(tài)度，贏在起點(diǎn)；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練；三是遵章守紀(jì)，嚴(yán)格考核；四是超越自我，提升價(jià)值；五是以身作則，言傳身教。作為入行快一年的員工，我們需要繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)優(yōu)秀品質(zhì)和正確有效為客戶解決問題的方法，同時(shí)面對新員工，我們也要以身作則，做好榜樣，正向引導(dǎo)他們。希望每個(gè)人都能做到“快樂工作，健康生活”，為我們的未來藍(lán)圖畫上美麗的風(fēng)景。
校準(zhǔn)自己關(guān)注學(xué)生培訓(xùn)心得體會(huì)2
通過8月15日一天的培訓(xùn)，雖然時(shí)間短了點(diǎn)，但收獲還是很大的。特別是在學(xué)校合并這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，王主任所講到的很多問題都是我原來都不曾想過的，通過王主任的講解和這兩天我個(gè)人的思考，我覺得對開學(xué)以后工作的開展將起到非常大的作用。下面說一下具體的學(xué)習(xí)心得：
一、從王主任對中層干部競聘上崗面試題的深刻解讀中的到的啟示：
培訓(xùn)中王主任主要針對面試題的第一個(gè)問題作了深刻的`解讀，其中著重強(qiáng)調(diào)了“校準(zhǔn)自己”這個(gè)名詞，我覺得不僅僅中層干部要做到“校準(zhǔn)自己”，作為班主任甚至是普通老師，我們每個(gè)人都要“校準(zhǔn)自己”，放平心態(tài)，看清自己的位置，做好自己分內(nèi)的工作。
二、學(xué)校合并后學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)問題：
在新的學(xué)校、新的環(huán)境下，如何讓學(xué)生快速適應(yīng)新的環(huán)境是一個(gè)非常重要的問題，也是刻不容緩的、我們首先需要解決的問題。王主任在培訓(xùn)中關(guān)于這個(gè)問題也講了很多，不僅有理論，也給我們列舉了多個(gè)實(shí)際的例子讓我們更好地理解。我覺得在這個(gè)問題上我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，我們只有了解了學(xué)生的心理特點(diǎn)，才能更好的對學(xué)生加以疏導(dǎo)，讓他們更快、更好的適應(yīng)新的環(huán)境。關(guān)于學(xué)生的心理特點(diǎn)，王主任在培訓(xùn)中也講了很多，比如：學(xué)生是很脆弱的，容易喚醒你自己的弱點(diǎn)。在這個(gè)地方王主任還講了救助困難學(xué)生的實(shí)際事例，讓我印象特別深刻；學(xué)生的自我覺察能力是很低的，易觸犯老師的權(quán)威；學(xué)生在情緒狀態(tài)下大腦是空白的；學(xué)生的修復(fù)能力是超強(qiáng)的，但需要引導(dǎo)等�；貋砗笪矣肿x了王主任博客上的一些文章，感覺對學(xué)生心理上的了解又有了較大的提高。相信可以更好的在工作中加以運(yùn)用。
2、作為老師，特別是心理輔導(dǎo)老師，要學(xué)會(huì)一些常用的疏導(dǎo)方法。關(guān)于這一點(diǎn)王主任在培訓(xùn)過程中的“學(xué)生心理咨詢的基礎(chǔ)知識(shí)”板塊中列舉了很多事例，給我很多的啟發(fā)。比如：平靜耐心，積極傾聽；情感協(xié)調(diào)，建立關(guān)系；去偽存真，有效診斷；敏銳觀察，注意細(xì)節(jié)；關(guān)注整體，嫻熟控場。當(dāng)然這些方法需要我們在日常的管理實(shí)踐中逐步去體會(huì)和應(yīng)用，相信有了王主任給予我們的這些理論支撐，我們在實(shí)踐中會(huì)做的更好。
3、關(guān)注學(xué)生的實(shí)際問題和學(xué)生家長的擔(dān)心。
王主任在培訓(xùn)中的一句話我覺得特別好——教學(xué)不是藝術(shù)是技術(shù)，是建立在機(jī)制之上的。不論是學(xué)校管理還是班級(jí)管理，制定切實(shí)可行的團(tuán)隊(duì)契約都是非常關(guān)鍵的。當(dāng)然還有其他一些方面王主任在培訓(xùn)中也都一一點(diǎn)明了，比如：創(chuàng)設(shè)良好的教室氛圍、寢室文化，形成班級(jí)的核心等。
關(guān)于學(xué)生家長的問題，王主任通過舉例子的方式告訴我們——不能無限制滿足學(xué)生家長的要求，而應(yīng)該延遲滿足。我覺得這是一個(gè)非常好的方式，在實(shí)踐中我一定要本著這個(gè)原則靈活開展工作。
以上是我在這次培訓(xùn)活動(dòng)中的一點(diǎn)體悟，若有不當(dāng)之處，還請批評指正。
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