3.15消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案（精選6篇）
通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，切實(shí)維持好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)公信力和影響力。下面是語(yǔ)文迷為大家整理的活動(dòng)方案，供大家參考。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案 篇1
一、活動(dòng)思路
充分發(fā)揮媒體公信力、威懾力、引導(dǎo)力，拉長(zhǎng)3·15活動(dòng)過(guò)程，從媒體、政府和百姓三個(gè)角度，利用我臺(tái)有影響欄目，針對(duì)全年各行業(yè)典型的消費(fèi)現(xiàn)象、消費(fèi)熱點(diǎn)、進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、揭露、追問(wèn)和幫辦，不再以頒獎(jiǎng)硬性表彰企業(yè)，而是通過(guò)實(shí)地取證，專題或軟文手法展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)消費(fèi)維權(quán)案例。
立足“媒體責(zé)任，輿論監(jiān)督”視角，調(diào)動(dòng)全臺(tái)新聞資源，點(diǎn)優(yōu)評(píng)劣，辦一個(gè)全程公開，全民參與，惠及民生的3·15。
活動(dòng)周期：1--3個(gè)月。
二、活動(dòng)內(nèi)容：一條主線、三大行動(dòng)
第一階段：前哨戰(zhàn)(宣傳造勢(shì)，引起關(guān)注，全民參與)
第二階段：攻尖戰(zhàn)(媒體責(zé)任，輿論監(jiān)督，企業(yè)互動(dòng))
第三階段：收尾戰(zhàn)(315年度報(bào)告，白皮書、民生和諧)
(一)第一階段：前哨站
1、主線活動(dòng)：“315消費(fèi)監(jiān)督員”全市征集。
(作為活動(dòng)引子貫穿整個(gè)活動(dòng)，及時(shí)為活動(dòng)提供素材和話題，進(jìn)行互動(dòng)，與消協(xié)聯(lián)辦，依托XX欄目)。
2、活動(dòng)目的：?jiǎn)?dòng)活動(dòng)宣傳造勢(shì)，制造輿論影響，通過(guò)公益片宣傳，引起商家與市民關(guān)注，警醒商家，立足媒體自身威懾力，掌控活動(dòng)話語(yǔ)權(quán)，為后續(xù)活動(dòng)鋪墊。
在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站同步設(shè)立專欄，分行業(yè)，選取典型商家，進(jìn)行消費(fèi)評(píng)議和投訴，以及票選，事前不與商家告知，全部納與新聞媒體輿論監(jiān)督范圍。
3、百姓口碑獎(jiǎng)：歷經(jīng)三個(gè)月評(píng)選，根據(jù)得票和好評(píng)率最高，投訴低企業(yè)，設(shè)立百姓口碑獎(jiǎng)，由“315市民消費(fèi)監(jiān)督員”代表為企業(yè)頒獎(jiǎng)。
三、要點(diǎn)：
通過(guò)全頻道征集“315消費(fèi)監(jiān)督員”活動(dòng)，進(jìn)行前期輿論造勢(shì)和活動(dòng)啟動(dòng)，發(fā)動(dòng)一場(chǎng)全民參與，大眾評(píng)審的315維權(quán)體察大行動(dòng)，組成《第一百姓》——《百姓觀察團(tuán)》，讓市民切身體驗(yàn)消費(fèi)，說(shuō)出真實(shí)感受，依托電視、網(wǎng)絡(luò)、微博、視頻，手機(jī)拍客等多媒體傳播手段，設(shè)置以百姓和媒體互動(dòng)，專家和政府評(píng)議的電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)版塊進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，報(bào)道，將消費(fèi)發(fā)言權(quán)和評(píng)審權(quán)交至百姓手中，對(duì)全行業(yè)消費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)審,加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，弘揚(yáng)維權(quán)，引導(dǎo)消費(fèi)，扶優(yōu)限劣，促進(jìn)廣大企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)本市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。
以消費(fèi)滿意度問(wèn)卷調(diào)查作為啟動(dòng)引子和主線，并沒(méi)有真正展開和很好發(fā)揮電視輿論造勢(shì)的特長(zhǎng)，對(duì)市場(chǎng)也不能形成有效的打壓態(tài)勢(shì)，現(xiàn)通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾，隨進(jìn)追蹤的形式，有利于更好發(fā)揮媒體公信力和為民服務(wù)的引導(dǎo)力，并留有和企業(yè)互動(dòng)的余地。
(二)第二階段：攻堅(jiān)戰(zhàn)
相關(guān)欄目開通專題，面向社會(huì)，征集組成"百姓市場(chǎng)觀察員"，對(duì)各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行體驗(yàn)式探訪，選取企業(yè)，通過(guò)實(shí)地消費(fèi)觀察在電視上現(xiàn)身說(shuō)法談感受，即時(shí)對(duì)企業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)述，體現(xiàn)群眾監(jiān)督的力量。
結(jié)合消費(fèi)監(jiān)督員主題活動(dòng)，利用圈點(diǎn)微博，網(wǎng)上專欄進(jìn)行互動(dòng)，充分借助網(wǎng)絡(luò)跨界傳播優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行消費(fèi)案例征集，對(duì)消費(fèi)者反應(yīng)的消費(fèi)領(lǐng)域存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，陷阱，進(jìn)行揭露，形成全民消費(fèi)評(píng)議，抨擊不誠(chéng)信行為，提醒消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。
根據(jù)前兩階段活動(dòng)總，《新聞節(jié)目》聯(lián)合消協(xié)，職能部門聯(lián)合推出“標(biāo)桿，商業(yè)前行力量”大型新聞行動(dòng)。
依托百姓市場(chǎng)觀察團(tuán)、消費(fèi)監(jiān)督員提供線索，通過(guò)百姓口碑，一改傳頒獎(jiǎng)表彰模式，對(duì)315誠(chéng)信體系有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行軟文化報(bào)道，號(hào)如全民建立一種商家業(yè)體系。
附屬活動(dòng)：
315放心消費(fèi)聯(lián)盟(傳統(tǒng)活動(dòng))(春季購(gòu)物節(jié)中小客戶提前預(yù)熱與鋪墊，挖掘上年開發(fā)的資源);
利用此315契機(jī)，嘗試打造本地消費(fèi)指南，成為發(fā)布資訊、聯(lián)系商家、消費(fèi)維權(quán)等多種功能的互動(dòng)平臺(tái);
設(shè)置315特別版塊 “消費(fèi)資訊”、“消費(fèi)故事會(huì)”，“消費(fèi)隨手拍”等欄目或版塊組成。
(三)第三階段收尾戰(zhàn)：
3·15主題晚會(huì)
總結(jié)回顧這三個(gè)月新聞行動(dòng)成果，梳理行業(yè)年度報(bào)告。
頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。
四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
1、全場(chǎng)大獎(jiǎng)：唯一一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)——百姓口碑獎(jiǎng)。
2、全行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(百姓滿意十佳企業(yè)將、百姓放心消費(fèi)品牌獎(jiǎng)、社會(huì)責(zé)任力十佳品牌獎(jiǎng))。
3、細(xì)分行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(房產(chǎn)行業(yè)、家居建材行業(yè)、數(shù)碼家電行業(yè)、其他行業(yè))。
五、活動(dòng)創(chuàng)收
1、3·15公益廣告宣傳系列。
(公益廣告既可輿論造勢(shì)，也可以進(jìn)行企業(yè)植入，特別行業(yè)形象廣告,作為此間特殊資源推出)。
2、新聞行動(dòng)冠名與全程支持。
3、晚會(huì)冠名、協(xié)辦、特別支持。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案 篇2
為貫徹落實(shí)《防城港市消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)防城港市20xx年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)工作方案的通知》(防消維辦發(fā)〔20xx〕1號(hào))精神，確保20xx年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)工作順利開展，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)模式變化的新趨勢(shì)，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念“3·15”系列活動(dòng)。通過(guò)大力宣傳《消法》，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和科學(xué)消費(fèi)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，推動(dòng)防城港市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究，決定成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由朱宇云局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由凌光炯、陳世昌、楊俊龍副局長(zhǎng)擔(dān)任，成員由市局各科室、單位、市消委會(huì)負(fù)責(zé)人組成。
三、活動(dòng)內(nèi)容及分工
(一)召開市消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議。3月7 日，組織召開20xx年市消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議。會(huì)議主要內(nèi)容：
一是“防城港市放心消費(fèi)”微信公眾號(hào)開通新聞通氣會(huì)(創(chuàng)建辦、信網(wǎng)科牽頭，消保科、12315中心、辦公室配合);
二是回顧總結(jié)防城港市20xx年消費(fèi)維權(quán)工作取得的成果、部署20xx年全市消費(fèi)維權(quán)工作(創(chuàng)建辦牽頭，消�？�、12315中心、辦公室配合);
三是討論擬予曝光的防城港市20xx年度查辦的十件消費(fèi)侵權(quán)案件(法制科牽頭，消�？啤�12315中心配合)。
(二)舉辦消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng)暨識(shí)假辯假打假成果巡回展。3月13日在港口、14日在防城、15日在東興，市局聯(lián)合食藥監(jiān)局、農(nóng)委、文化委、煙草等相關(guān)單位，組織企業(yè)相關(guān)人員組成巡回宣傳隊(duì)開展識(shí)假辯假打假成果巡回展。
活動(dòng)內(nèi)容有：
一是假冒偽劣商品展示。(領(lǐng)隊(duì)：吳旭坤、梁伊、楊柳;解說(shuō)：周榮、曾鳴;展出商品的收集、搬運(yùn)、擺放：覃博強(qiáng)、曾鳴、黃俊華、梁源，展出地工商、市場(chǎng)監(jiān)管局4人);
二是開展“誠(chéng)信“3·15” 共建放心消費(fèi)新家園----網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”為主題的承諾簽名活動(dòng)。在巡回宣傳的過(guò)程中引導(dǎo)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者自愿簽名，達(dá)到人人參與消費(fèi)維權(quán)的目的(負(fù)責(zé)人：梁伊，展出地工商、市場(chǎng)監(jiān)管局2人配合)。
三是現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)�，F(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴、發(fā)放宣傳資料。(負(fù)責(zé)人：覃博強(qiáng)，展出地工商、市場(chǎng)監(jiān)管局2人配合)
(三) 組織開展“3·15”年主題現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。在“3·15”期間，各縣(市、區(qū))要圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”年主題，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，廣泛開展宣傳活動(dòng)。組織電商企業(yè)開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)開展大型消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動(dòng)，宣講《消法》、《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請(qǐng)地方領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，接地氣、解民情，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。(各縣、區(qū)工商(分)局、東興市市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé))
(四)開展消費(fèi)教育引導(dǎo)“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)�！�3·15”期間，各縣(市、區(qū))要組織執(zhí)法人員、法律工作者、志愿者服務(wù)隊(duì)組成消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)(宣講團(tuán))，開展“送法、送科技、送溫暖”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。在“3·15”期間，各局至少開展一期消費(fèi)教育引導(dǎo)“進(jìn)校園”活動(dòng)。(各縣、區(qū)工商(分)局、東興市市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé))。
(五)舉辦“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作研討會(huì)。3月14日，市局聯(lián)合廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院防城港分校、防城港日?qǐng)?bào)社主辦“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作研討會(huì)。邀請(qǐng)市食藥監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市郵管局、市商務(wù)局、市旅發(fā)委、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)等相關(guān)單位人員及消費(fèi)者代表參加。會(huì)議主題：“營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，政府、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)應(yīng)如何主動(dòng)作為”。
內(nèi)容包括：
1.行政單位代表、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院防城港分校教授、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)代表分別從行政管理、輿論監(jiān)督、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮監(jiān)督和約束作用、企業(yè)自我約束、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等不同角度做主題演講;
2.與會(huì)代表就主題演講展開研究討論、交流意見;
3.總結(jié)研討會(huì)的成果，形成理論文章并在有關(guān)新聞媒體刊登，指導(dǎo)全市“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作的開展。(創(chuàng)建辦牽頭，消保科、12315中心、辦公室配合)。
(六)開設(shè)金融消費(fèi)專題講座。針對(duì)金融消費(fèi)市場(chǎng)投訴日益增多的情況，3月13日，市消委會(huì)聯(lián)手防城港人民廣播電視臺(tái)舉辦“3·15”金融消費(fèi)專題節(jié)目，邀請(qǐng)市銀行協(xié)會(huì)、市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人做客電臺(tái)直播間，為金融消費(fèi)者做消費(fèi)提示和警示以及提供消費(fèi)和維權(quán)等方面的咨詢和指導(dǎo)。(消委會(huì)牽頭，消�？啤�12315中心配合)。
(七)征集和曝光防城港市20xx年度查辦的十件消費(fèi)侵權(quán)案件。市局將從各成員單位報(bào)送的20xx年受理的消費(fèi)者投訴案例、成功查處的案件或者是消費(fèi)者過(guò)度維權(quán)案例中，挑選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會(huì)廣泛關(guān)注的典型案件，組織評(píng)選出 “防城港市20xx年度查辦的十件消費(fèi)侵權(quán)案件”，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作。(法規(guī)科牽頭，消�？�、12315中心配合)。
(八)舉辦網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知識(shí)專題講座�！�3·15”期間，市工商局聯(lián)合市商務(wù)局，邀請(qǐng)電商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員組成講師團(tuán)前往各縣(市、區(qū))巡回舉辦網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知識(shí)專題講座。動(dòng)員引導(dǎo)廣大電商積極參與“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)。各縣(市、區(qū))要組織當(dāng)?shù)仉娚�、電商監(jiān)管部門人員參加。同時(shí)，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)比較突出的現(xiàn)象，在大專院校開展一次網(wǎng)購(gòu)專題講座，引導(dǎo)大專院校學(xué)生理性網(wǎng)購(gòu)。(信網(wǎng)科牽頭，消�？�、12315中心、各縣、區(qū)工商(分)局、東興市市場(chǎng)監(jiān)管局配合)。
(九)開展“打假護(hù)農(nóng)”保春耕行動(dòng)。要突出重點(diǎn)開展農(nóng)資市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)治理，宣傳農(nóng)資監(jiān)管成效、農(nóng)資打假知識(shí)。工商局、農(nóng)委要嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資等違法違規(guī)、坑農(nóng)害農(nóng)的行為，維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。(市合科負(fù)責(zé)，經(jīng)檢支隊(duì)配合)。
(十)開展消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。市消委會(huì)3月1-5日通過(guò)紅豆社區(qū)防城港論壇等網(wǎng)絡(luò)面向社會(huì)公開征集志愿者，3月9日在港口區(qū)、10日在防城區(qū)，通過(guò)進(jìn)2個(gè)超市、2個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)，對(duì)購(gòu)物過(guò)程中涉及的購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面進(jìn)行體驗(yàn)。使消費(fèi)者在購(gòu)買商品過(guò)程中的消費(fèi)基本權(quán)利有進(jìn)一步的了解和體驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)在質(zhì)量管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面的自律責(zé)任，努力營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境。(消委會(huì)牽頭，消�？啤�12315中心，港口、防城分局配合)
(十一)建立電商消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。各縣(市、區(qū))要以“3·15”活動(dòng)為契機(jī)，將12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站延伸到電商企業(yè)，要以服務(wù)網(wǎng)上消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，方便消費(fèi)者網(wǎng)上投訴解決糾紛，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛快速處理。動(dòng)員引導(dǎo)電商企業(yè)開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)責(zé)任、消費(fèi)環(huán)節(jié)賠償先付制度的落實(shí)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”的深入開展。(12315中心牽頭，創(chuàng)建辦、消�？�、信網(wǎng)科、消委會(huì)配合)
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各縣、區(qū)工商(分)局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消委會(huì)要高度重視紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)有關(guān)情況，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣С?要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實(shí)工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量積極參與，確�！�3.15”紀(jì)念活動(dòng)有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣、區(qū)工商局(分)局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。
各縣、區(qū)工商(分)局、市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心、基層一線工商機(jī)關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺(tái)“3.15”晚會(huì)期間，要堅(jiān)持16小時(shí)(08：00-24：00點(diǎn))值班制度，隨時(shí)做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。各12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通�；顒�(dòng)期間，市工商局將開展隨機(jī)抽查。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各級(jí)工商機(jī)關(guān)要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊(duì)備勤，密切關(guān)注輿情，隨時(shí)準(zhǔn)備做好“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會(huì)轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強(qiáng)宣傳。各單位要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，要積極爭(zhēng)取大眾傳媒的輿論支持。要通過(guò)當(dāng)?shù)貓?bào)刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站開設(shè)消費(fèi)維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題系統(tǒng)宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強(qiáng)溝通�！�3.15”活動(dòng)結(jié)束后，各單位要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)向地方政府和有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，并于20xx年3月23日前將開展活動(dòng)情況總結(jié)及圖片(附文字說(shuō)明)通過(guò)OA上報(bào)市工商局消保科、消委會(huì)郵箱。
各地在開展工作中遇到重要情況和困難，要及時(shí)向市工商局消保科、消委會(huì)報(bào)告。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案 篇3
一、活動(dòng)的名稱：
“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂—20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
二、活動(dòng)的主題：
宣傳《消法》等法律法規(guī),突出宣傳中消協(xié)確定的“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”的年主題,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作成果。
三、活動(dòng)的時(shí)間安排：
3月份為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂—20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)月。集中安排在3月15日前后，形成整個(gè)活動(dòng)的高潮。
四、活動(dòng)的形式和內(nèi)容：
根據(jù)省、xx市消保委要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，各分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站，要積極行動(dòng)，通過(guò)多種方式、多種渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)。會(huì)同委員單位，組織有關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)各界廣泛參與，形成濃厚的社會(huì)氛圍。
區(qū)消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前后，將開展以下系列活動(dòng)：
1.邀請(qǐng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在《xx日?qǐng)?bào)》上發(fā)表紀(jì)念文章。
2.在《xx日?qǐng)?bào)》和xx電視臺(tái)作“3.15”廣泛報(bào)道。
3.組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費(fèi)警示。
4.公布去年消費(fèi)維權(quán)典型案例。
5.組織有關(guān)部門和單位，在惠政路上開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。
6.制作一定數(shù)量的畫板，在現(xiàn)場(chǎng)咨詢期間展示消保工作成果。
7.各分會(huì)結(jié)合實(shí)際，在當(dāng)?shù)匦问蕉鄻拥亻_展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。
五、活動(dòng)的要求
1.要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好活動(dòng)的組織工作。各消保委分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、方案要認(rèn)真研究、及早部署，并及時(shí)向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門作匯報(bào)，保證活動(dòng)取得圓滿成功。
2.活動(dòng)的內(nèi)容要突出年主題的宣傳�！�3.15”活動(dòng)應(yīng)緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”年主題，要突出宣傳新消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。強(qiáng)化依法保護(hù)理念，重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的自覺(jué)性，提高消費(fèi)質(zhì)量。
3.加強(qiáng)對(duì)影響消費(fèi)者健康安全重點(diǎn)的商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。市場(chǎng)監(jiān)督、衛(wèi)生、物價(jià)等消保委委員單位要以“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，開展維權(quán)執(zhí)法行動(dòng)。各消保委分會(huì)和聯(lián)絡(luò)站要積極會(huì)同有關(guān)部門開展區(qū)場(chǎng)檢查，要特別關(guān)注經(jīng)營(yíng)者是否存在危害人民群眾的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)重大典型案例要予以曝光。
各地在組織宣傳紀(jì)念活動(dòng)的同時(shí)，要積極向區(qū)消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案 篇4
一、活動(dòng)背景
作為現(xiàn)代的大學(xué)生，我們雖然有了先進(jìn)的學(xué)習(xí)設(shè)備，能夠方便和快捷地了解到各種新聞與知識(shí)，我們購(gòu)物方式也呈多元化，作為消費(fèi)者，大學(xué)生群體扮演越來(lái)越重要的趨勢(shì)，但是大多數(shù)的同學(xué)們很少去關(guān)注消費(fèi)權(quán)益的事情。如今，我們身在校園，所獨(dú)自面臨的消費(fèi)方面的問(wèn)題或許還不多，但是我們遲早會(huì)離開校園進(jìn)入復(fù)雜的社會(huì)，當(dāng)我們權(quán)益受到侵犯、人格受到不公的`待遇時(shí)，我們會(huì)忍氣吞聲嗎？我們會(huì)讓在我們身上為所欲為嗎？我們當(dāng)然不會(huì)那樣懦弱，我們要時(shí)刻維護(hù)我們自身的權(quán)益、人格。如果作為消費(fèi)者的我們受到了商家或者產(chǎn)品的侵權(quán)，那我們?cè)鯓尤ゾS護(hù)自己的權(quán)益呢？我們得了解一些有關(guān)消費(fèi)方面的法律常識(shí)，知道一些維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益基本的知識(shí)。好好自己，保障好自己的權(quán)益。一年一度的3.15—國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，這是一次很好地讓在校學(xué)生初步地了解一下關(guān)于維護(hù)消費(fèi)權(quán)益知識(shí)的契機(jī)。
二、活動(dòng)主題
3.15，攜手共創(chuàng)健康消費(fèi)
三、活動(dòng)目的及意義
�。ㄒ唬┫M(fèi)投訴維權(quán)有利于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。一則消費(fèi)維權(quán)能凈化生產(chǎn)者的生產(chǎn)環(huán)境，讓假冒偽劣者及失信侵權(quán)的無(wú)生存之地二則投訴讓企業(yè)更好地了解市場(chǎng)，了解消費(fèi)者，了解產(chǎn)品及服務(wù)的缺陷，以便不斷改進(jìn)和解決生產(chǎn)及服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，既能不斷清除真正的造假者、誠(chéng)信缺失、侵權(quán)者，這樣，就能夠凈化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，保證資源配置渠道的暢通。使各生產(chǎn)要素和資源配置效率更高、更合理。
�。ǘ┫M(fèi)投訴維權(quán)有利于化解社會(huì)經(jīng)濟(jì)矛盾。消費(fèi)投訴是一種利益糾紛和矛盾的碰撞結(jié)果，是正當(dāng)?shù)木S權(quán)行為。雖然在很多情況下消費(fèi)行為雙方也有在合理框架下解決矛盾沖突的愿望，但往往缺少有效的溝通手段和紐帶橋梁。特別是隨著我國(guó)國(guó)民權(quán)益意識(shí)的增強(qiáng)，各種利益訴求的表達(dá)將會(huì)或已經(jīng)成為常規(guī)性的社會(huì)現(xiàn)象。而我國(guó)目前讓民眾利益表達(dá)的渠道以及合法的社會(huì)抗議申訴機(jī)制還比較少、不健全。具體到消費(fèi)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，這種消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的迅速增強(qiáng)與有效的表達(dá)權(quán)益、維護(hù)權(quán)益的渠道及機(jī)制的相對(duì)滯后所帶來(lái)的矛盾日趨明顯，因此，通暢的利益表達(dá)渠道有利于化解社會(huì)矛盾、減少極端對(duì)抗、營(yíng)造良好的人際交往與社會(huì)和諧交流的環(huán)境，消費(fèi)投訴維權(quán)就是滿足和尊重消費(fèi)行為雙方（主要為消費(fèi)者）利益表達(dá)的話語(yǔ)權(quán)，是聯(lián)接雙方、化解矛盾、融合關(guān)系、走向共識(shí)、構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的紐帶與橋梁。
�。ㄈ┫M(fèi)維權(quán)知識(shí)是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)知道的，不然大學(xué)生就不能維護(hù)自己的合法權(quán)益了。此次活動(dòng)讓在校大學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，如果大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，多點(diǎn)這方面知識(shí)應(yīng)對(duì)方法，有法，有理，有節(jié)地處理好消費(fèi)領(lǐng)域當(dāng)中碰到的問(wèn)題。本次宣傳活動(dòng)對(duì)大學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用，大學(xué)生面對(duì)不公的消費(fèi)待遇而就不會(huì)束手無(wú)策了。
四、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：XXXX年3月15
地點(diǎn)：木蘭路
五、活動(dòng)對(duì)象
XX師范大學(xué)在校學(xué)生
六、主辦單位
XX師范大學(xué)校學(xué)生會(huì)權(quán)益服務(wù)部
承辦單位
1、資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院學(xué)生會(huì)權(quán)益部
2、教育科學(xué)學(xué)院學(xué)生會(huì)權(quán)益部
七、活動(dòng)流程
�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備
1、宣傳：
（1）各院各出一張海報(bào)，在本院宣傳，擺放時(shí)間為活動(dòng)前的三天。
�。�2）星網(wǎng)翔網(wǎng)等發(fā)布新聞，宣布活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)。
2、外聯(lián)：
盛情邀請(qǐng)XXXXXXXXX單位并聯(lián)系區(qū)工商部門及消費(fèi)者協(xié)會(huì)，使其了解本次3.15活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容及目的，取得宣傳資料，并邀請(qǐng)相關(guān)代表出席此次活動(dòng)。
邀請(qǐng)法學(xué)院嘉賓出席此次活動(dòng)。
3、時(shí)間安排：
（1）3月7日，召開全社人員會(huì)議，討論、完善、通過(guò)活動(dòng)方案，明確各人員分工及整體進(jìn)程。
�。�2）3月7日至13日按各分工分頭準(zhǔn)備，由相關(guān)負(fù)責(zé)人督促檢查。
�。�3）3月13日晚上召開臨戰(zhàn)前檢查，協(xié)調(diào)會(huì)議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。
（4）3月14日晚上重點(diǎn)是檢查流程工作，及所需物品。并與XXXXXXXXX單位再次聯(lián)系。
�。ǘ┗顒�(dòng)開展
1、為達(dá)到一定的宣傳力度和影響力，又鑒于部門人力物力有限，本次活動(dòng)將只在校內(nèi)設(shè)點(diǎn)，為特定的消費(fèi)人群——大學(xué)生提供切身的消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)服務(wù)。為此，我們將會(huì)選擇人流量大的木蘭路以及高峰時(shí)段開展此次活動(dòng)。3月15日10：30至15：00進(jìn)入工作狀態(tài)。
①9：00校權(quán)益服務(wù)部和相關(guān)承辦負(fù)責(zé)活動(dòng)所需的展板、凳子、桌子等器材的擺放。
②10：30到15：00的時(shí)間段在木蘭路，開展名為“堅(jiān)持和諧消費(fèi)理念、營(yíng)造校園法制氛圍”的簽名活動(dòng)。
�、郜F(xiàn)場(chǎng)專家咨詢，XXXXXXXXX單位以展板的形式為同學(xué)提供消費(fèi)方面的知識(shí)，發(fā)放有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)的宣傳單。
�、芡瑫r(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答。
�、菰诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“十大惡劣新聞事件評(píng)選”活動(dòng)，校權(quán)益服務(wù)部維持現(xiàn)場(chǎng)次序。
⑥后期活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)宣傳，如權(quán)益方面的征文和講座等。
�、�15：00活動(dòng)結(jié)束，將重要物品收回，清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾。
2、3月15日各兄弟學(xué)院在本學(xué)院開展具有本院特色的3.15維權(quán)活動(dòng)。
3、活動(dòng)完成后進(jìn)行活動(dòng)信息反饋與活動(dòng)總結(jié)。
�。ㄈ┖笃谛麄�
1、各院出風(fēng)采展。
2、星網(wǎng)翔網(wǎng)上等發(fā)布關(guān)于活動(dòng)的新聞并負(fù)責(zé)投稿，宣傳3.15消費(fèi)者權(quán)益。
注：其他兄弟學(xué)院權(quán)益服務(wù)部做相關(guān)協(xié)助工作為使活動(dòng)順利進(jìn)行。
八、所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)所需物品準(zhǔn)備
1、展板若干塊（各學(xué)院得出一塊）
2、橫幅3條（簽名橫幅1條）
3.15消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案 篇5
一、活動(dòng)背景
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，許多的權(quán)益問(wèn)題開始從社會(huì)走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)，權(quán)益問(wèn)題也越來(lái)越突出，成為了大學(xué)內(nèi)一個(gè)急待解決的問(wèn)題。但是，當(dāng)前大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)卻沒(méi)有相應(yīng)的得到加強(qiáng)，可以說(shuō)，在大學(xué)內(nèi)，權(quán)益問(wèn)題對(duì)于許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)甚至是相當(dāng)?shù)哪吧麄儾恢涝撊绾稳ゾS護(hù)自己的合法權(quán)益，只能是忍氣吞聲。因此，增強(qiáng)廣大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)，法律意識(shí)，對(duì)于加強(qiáng)高校的各方面建設(shè)，解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾，維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，推動(dòng)我�！昂椭C校園”的建設(shè)，都具有重要的意義。
二、活動(dòng)的內(nèi)容和目的
活動(dòng)具體內(nèi)容包括“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)”和“維權(quán)知識(shí)搶答賽”，活動(dòng)目的是增強(qiáng)大學(xué)生維權(quán)意識(shí)，擴(kuò)大學(xué)生的維權(quán)途徑。
三、參加人員
學(xué)院全體師生
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月
五、活動(dòng)地點(diǎn)
網(wǎng)購(gòu)維權(quán)：食堂前坪 維權(quán)知識(shí)搶答賽：一教樓多媒體教室
六、活動(dòng)主辦 學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)
活動(dòng)承辦 院學(xué)生會(huì)權(quán)益部
活動(dòng)協(xié)助部門 廣播臺(tái) 藝術(shù)團(tuán) 督察隊(duì) 宣傳部 人資部 編輯部 信息部 綜合辦公室
七、活動(dòng)安排
前期準(zhǔn)備
1、權(quán)益部干事收集搶答賽相關(guān)題目，3月6日晚交至副部長(zhǎng)處整理。(要求：每人至少收集30個(gè)經(jīng)典題目，題目?jī)?nèi)容以“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”為主題，貼近生活為佳，切記過(guò)于生僻刁鉆。)
2、宣傳組：負(fù)責(zé)制作三張活動(dòng)大海報(bào)。(海報(bào)要求：a、3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日由來(lái)與介紹 b、3.15搶答賽活動(dòng)宣傳 c、網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)宣傳海報(bào)),制作與“網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)”相關(guān)的宣傳海報(bào)，聯(lián)系若干網(wǎng)店店主。
3、食堂組：準(zhǔn)備2條活動(dòng)橫幅，準(zhǔn)備40份請(qǐng)?zhí)?收集“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)”相關(guān)資料，制作調(diào)查問(wèn)卷。
4、物業(yè)組：負(fù)責(zé)申請(qǐng)兩間活動(dòng)教室，邀請(qǐng)三名主持人;制作“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)”宣傳單，申請(qǐng)桌椅，申請(qǐng)圖書館大廳。
5、3月7日中午12：00召開10級(jí)班長(zhǎng)會(huì)議，進(jìn)行活動(dòng)介紹。(每個(gè)班選出一個(gè)代表，干事在3月10日晚自習(xí)時(shí)間到各班確定名單。)
6、3月10日呈遞請(qǐng)?zhí)�，邀�?qǐng)嘉賓。
7、3月15日晚7：00進(jìn)行初賽，3月16日晚7：00進(jìn)行決賽。
活動(dòng)流程
A、網(wǎng)購(gòu)維權(quán)流程
1、3月10日聯(lián)系網(wǎng)店店主召開會(huì)議，介紹活動(dòng)流程與注意事項(xiàng)
2、3月15日11點(diǎn)權(quán)益部成員在食堂前坪布置會(huì)場(chǎng)，張貼活動(dòng)海報(bào)
3、3月15日12點(diǎn)網(wǎng)店店主向?qū)W生介紹網(wǎng)購(gòu)小訣竅與網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)
每個(gè)店主會(huì)有一個(gè)相關(guān)的網(wǎng)店維權(quán)相關(guān)知識(shí)的KT版介紹。
4、權(quán)益部成員向?qū)W生發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查
5、有意愿的學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流
B、搶答賽流程及評(píng)分細(xì)則附后
八、活動(dòng)工作具體安排
宣傳部以及權(quán)益部宣傳組負(fù)責(zé)宣傳大板報(bào)的制作。信息部負(fù)責(zé)見面會(huì)影像資料收集。校園文明督察隊(duì)負(fù)責(zé)本次活動(dòng)會(huì)場(chǎng)秩序維護(hù)。權(quán)益部食堂組和物業(yè)組負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置。
3月15日下午6：30參賽選手在指定教室集合，由工作人員帶領(lǐng)依次進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。
3月15日下午7：00，10級(jí)學(xué)生代表在一教前坪集合，由工作人員帶領(lǐng)依次進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。
注意事項(xiàng)：
1、組織要有序,注意人員安排盡量不與上課時(shí)間沖突。
2、各參與集體和人員要實(shí)名簽到，保持緊密聯(lián)系。
3、工作人員需隨時(shí)注意活動(dòng)進(jìn)行中的現(xiàn)場(chǎng)秩序。
5、退場(chǎng)次序安排：院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員→參賽人員及學(xué)生代表,相關(guān)人員進(jìn)行會(huì)場(chǎng)清理工作。
九、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放過(guò)程中，工作人員需要注意語(yǔ)氣，避免造成不必要的糾紛。網(wǎng)店店主需要11點(diǎn)40之前到達(dá)會(huì)場(chǎng)。若因天氣原因，活動(dòng)移至圖書館大廳舉行。
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
邀請(qǐng)涵 40張x2元 80元
礦泉水 4箱x40元 160元
證書 40元
共計(jì)： 280元
3.15消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案 篇6
一、活動(dòng)名稱：“3﹒15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月11日12點(diǎn)開始
三、活動(dòng)地點(diǎn)：xx市總工會(huì)大廈門前
四、具體內(nèi)容：
(一)紀(jì)念活動(dòng)儀式：
主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠(chéng)信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動(dòng)開始等。
參加人員：區(qū)、市兩級(jí)黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者代表(xx區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會(huì)單位和經(jīng)營(yíng)者代表整隊(duì)入場(chǎng)。
(二)3.15宣傳咨詢活動(dòng):
各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái)，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動(dòng))、或誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場(chǎng)經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。
(四)幾點(diǎn)要求：
1、參加3.15活動(dòng)的單位和個(gè)人，要在3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)總指揮：xxx
場(chǎng)地布置、劃分聯(lián)系人：xxxx;
記者現(xiàn)場(chǎng)采訪協(xié)調(diào)人：xxx
2、著裝要求：正式參加3.15活動(dòng)的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(dòng)(包括3.15晚會(huì))期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：xxxxxx)
五、具體分工
(一)市局合同消�？曝�(fù)責(zé)：
1、制定3.15系列活動(dòng)的實(shí)施方案。
2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)商3.15活動(dòng)有關(guān)事宜。
主要內(nèi)容：通報(bào)前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會(huì)人員情況;各部門案件查處及沒(méi)收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報(bào)送典型案例;打假維權(quán)成果板報(bào)展的要求;其他有關(guān)事宜。
上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門20xx年打假維權(quán)十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)20xx年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報(bào)展上公布。
上述工作3月7日前落實(shí)完畢。
(二)市局商廣科負(fù)責(zé)
1、負(fù)責(zé)與電視臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系，3月份免費(fèi)連續(xù)1個(gè)月滾動(dòng)播出宣傳口號(hào)。
2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營(yíng)單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會(huì)同市消協(xié)、辦公室與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社取得聯(lián)系，做好3.15活動(dòng)月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播3.15活動(dòng)實(shí)況。
(三)xx區(qū)工商局、消協(xié)負(fù)責(zé)：
1、圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，全權(quán)負(fù)責(zé)文化大廈門前活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置(桌凳擺放、音響設(shè)備、主席臺(tái)、主會(huì)標(biāo)、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動(dòng)安排(包括各相關(guān)單位的咨詢臺(tái)、受理臺(tái)、曝光臺(tái)的位置擺放及人員安排、參加活動(dòng)的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
2、動(dòng)員廣告經(jīng)營(yíng)單位義務(wù)制作懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)前后掛出)，懸掛時(shí)間7天左右;(2)負(fù)責(zé)3月15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)(文化大廈)主會(huì)標(biāo)的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。
3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報(bào)展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板(部分內(nèi)容由市局合同消�？铺峁�)，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格：1.8米×1.2米)、擺放一致。
4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務(wù)企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。
5、動(dòng)員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽(yù)好的有關(guān)企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)行名優(yōu)商品展示(嚴(yán)禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動(dòng)。
6、指定誠(chéng)信單位“經(jīng)營(yíng)企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書”發(fā)言人及審稿。
7、3.15活動(dòng)宣傳車的裝飾及音響設(shè)備安裝，確定行車路線。
上述工作均在3月9日前落實(shí)到位。
(四)市局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)負(fù)責(zé)：
1、做好局機(jī)關(guān)及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作(按規(guī)定時(shí)間完成)。
2、假冒偽劣商品現(xiàn)場(chǎng)展示(3月10日前落實(shí))。
3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場(chǎng)的組織安排(3月9日前完成)。
4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說(shuō)明。
(五)市局辦公室負(fù)責(zé)：
1、撰寫市政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在3.15咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的講話，消�？铺峁┍匾乃夭�(3月5日前完成)。
2、邀請(qǐng)市、區(qū)兩級(jí)政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)參加3.15紀(jì)念活動(dòng)(3月10日前落實(shí))。
3、聯(lián)系媒體(電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社)記者，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動(dòng)宣傳策劃工作(3月10日前落實(shí))。
(六)市局法制科負(fù)責(zé)：宣傳錄音帶(維、漢兩種語(yǔ)言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內(nèi)容由消�？铺峁�
(七)市局組教科、紀(jì)檢監(jiān)察室、財(cái)務(wù)科、注冊(cè)登記科、私個(gè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)：宣傳材料的發(fā)放。