工作計劃精品[7篇]

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將迎來新的進步，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚�。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家整理的工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　在院黨委、護理部領(lǐng)導下，認真貫徹十八屆三中全會精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院工作目標，以病人為中心，繼續(xù)按照三級甲等醫(yī)院的標準要求，落實好醫(yī)院發(fā)展方向和愿景目標，認真貫徹護理部的工作計劃，加強急診科護理內(nèi)涵及護理隊伍的建設(shè)和管理，持續(xù)改進護理服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高護理質(zhì)量，確�；颊甙踩�，改善護理服務(wù)。

　　二、工作目標

　　(一)落實《三級綜合評審醫(yī)院評審標準實施細則》中的各項急診護理管理標準，進一步提高護理人員運用質(zhì)量管理工具的科學方法和能力，持續(xù)改進急診科護理工作質(zhì)量，注重�？谱o士培養(yǎng)，調(diào)動護士參與專業(yè)改善，力爭在三甲醫(yī)院評審中急診各項護理項目達標。

　　(二)落實《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》，拓展急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)項目，力爭在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項檢查中達標。

　　(三)完成以下各項護理質(zhì)量控制工作目標：

　　1、急診留觀患者對護理工作滿意度≥95%;

　　2、分級護理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

　　3、護理安全質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);

　　4、護理服務(wù)規(guī)范化質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

　　5、病區(qū)護理管理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

　　6、護理文件書寫工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

　　7、搶救物品配備工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率100%);

　　8、消毒隔離質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執(zhí)行力100%);

　　9、急診科工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);

　　10、節(jié)假日前護理安全工作質(zhì)量合格率≥100%(合格分≥95分);

　　11、夜間護理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

　　12、輸血護理質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);

　　13、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);

　　14、基礎(chǔ)護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);

　　15、基礎(chǔ)護理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);

　　16、專科護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);

　　17、�？谱o理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);

　　18、臨床護理教學工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

　　19、進修生、實習生對教學工作滿意度≥95%;

　　20、新護士規(guī)范化培訓合格率100%;

　　21、新入科護士培訓合格率100%;

　　22、護士繼續(xù)教育培訓率及合格率100%;

　　23、難免壓瘡發(fā)生次數(shù)≤10%;

　　24、不良事件發(fā)生例數(shù)下降20%;

　　25、急診護士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。

　　三、實施方案

　　(一)確立護理組織管理體系

　　1、完善在護理部領(lǐng)導下的科室一級護理管理組織體系，對急診護理工作實施目標管理，按《護士條例》的規(guī)定，實施護理管理工作。

　　2、按照護理工作中長期規(guī)劃、年度計劃、月計劃落實各項護理工作。

　　3、實施護理人員分級管理，病房實施責任制整體護理工作模式，落實責任制，明確臨床護理內(nèi)涵及工作規(guī)范，對患者提供全面、全程的責任制護理措施。

　　4、實行護理目標管理責任制、崗位職責明確，落實護理常規(guī)、操作規(guī)程等，建立相應的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制。

　　5、實行急診專業(yè)護士準入制度，規(guī)范急診專業(yè)護士管理。

　　(二)繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，提高護理服務(wù)品質(zhì)

　　1、改善護理服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)水平。加強對科內(nèi)重點人員(新來人員，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護士)溝通能力的培養(yǎng)，對于得到病人點名表揚的護士給予績效加分，并作為年底評先評優(yōu)績效考核的重要指標之一，注重對護士進行禮儀規(guī)范培訓，首先從護士服務(wù)禮儀著手，進行日常禮儀、電話禮儀、交接班規(guī)范等訓練，年內(nèi)對全科護士進行規(guī)范服務(wù)禮儀相關(guān)知識的培訓1~2次。

　　2、繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結(jié)合急診科護理工作的特點和病人的需求，實行急診科區(qū)域管理，做好急診分診工作，保證護理工作的連續(xù)性，做到高、低年資護士工作合理搭配，職責分工明確，在保證護理服務(wù)質(zhì)量的同時也保證護士的身心健康，使排班更人性化。

　　3、加強病房環(huán)境建設(shè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施：

　　(1)重新裝修急診科搶救室。

　　(2)與宣傳科聯(lián)系，在各個區(qū)域設(shè)計放置“責任護士工作牌”。

　　(3)加強病房環(huán)境衛(wèi)生管理，摸索有效的管理模式。

　　(4)制作各種急診服務(wù)流程圖，方便急診患者就診。

　　4、根據(jù)急診科特點，進行創(chuàng)新護理服務(wù)：

　　(1)與創(chuàng)傷骨科聯(lián)合開展一體化急救鏈條模式，將院前急救-急診科-急診手術(shù)室-急診病房聯(lián)合一體化，將�？平】敌�教前移，急診護士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進行�？菩g(shù)前及相關(guān)疾病知識宣教，及時有效的為急危重癥患者在第一時間進行全方位救治提供有力保障。

　　(2)急診留觀區(qū)設(shè)立患者接待區(qū)，責任護士在接待區(qū)迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達病房之初就感受到溫暖，建立起醫(yī)護與患者間良好的信譽。

　　(3)設(shè)立“兒童流動開水車”，車上配備足量開水，在方便患兒家屬領(lǐng)取開水同時避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發(fā)生。

　　(4)“服務(wù)劇本”使每名護士成為合格的“演員”。護士長根據(jù)急診病人病情和特點做出相應情景模擬劇本，裝訂成冊，分發(fā)到給個護士手中，大家利用業(yè)余閱讀，換位思考、深刻體會、靈活運用到實際工作中，使每位護士都扮演好自己的角色，用心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、繼續(xù)開展責任護士“首提護理級別”做法，同時加強責任護士與主管醫(yī)生共同查房的實施力度，提高護士對病情的觀察能力，切實解決病人實際問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　6、開展急診住院病人、急診留觀轉(zhuǎn)科病人隨訪工作，通過收集回訪意見，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。

　　7、全年進行滿意度調(diào)查12次，每月對急診區(qū)及留觀區(qū)的病人進行滿意度調(diào)查1次，把病人和家屬對護理工作滿意度作為評價護士護理服務(wù)質(zhì)量及評選優(yōu)護先進個人的重要指標。

　　8、根據(jù)�？铺攸c，制作《病人動態(tài)記錄本》、《急救八包交接登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本，完善急診區(qū)各類記錄，簡化護士工作流程，把時間還給病人，提高患者滿意度。

　　(三)護理人力資源管理

　　1、完善科室緊急狀態(tài)下調(diào)配護理人力資源的預案。根據(jù)病人情況及時彈性調(diào)配護理人力資源，特別是節(jié)假日，突發(fā)緊急公共事件的情況下實施彈性的護士人力調(diào)配。

　　2、執(zhí)行護理人員的準入制度，做好護理專項技術(shù)操作資格準入管理，根據(jù)�？埔�求針對夜班護士的準入制度、急診專業(yè)護士的準入制度、急診分診護士崗位的準入制度等進行修改完善和落實。

　　3、落實各級護理管理人員的管理規(guī)定、崗位職責、培訓考核，修訂完善護理管理人員績效考核方案。

　　(四)護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進

　　1、完善護理工作質(zhì)量的效果評價工作，保證急診科護理質(zhì)量控制按PDCA的程序運行。

　　2、細化急診護理質(zhì)控管理內(nèi)容，進行急診科工作區(qū)域的分區(qū)質(zhì)量控制管理，如留觀區(qū)護理質(zhì)量控制、搶救區(qū)護理質(zhì)量控制、急診分診護理質(zhì)量控制、院前急救護理質(zhì)量控制、急診輸液區(qū)護理質(zhì)量控制、觀察診療區(qū)護理質(zhì)量控制等質(zhì)控管理。

　　3、規(guī)范各類儀器、設(shè)備和搶救物品使用的制度與流程，護理人員熟練掌握操作規(guī)程及應急處理方法。

　　4、提高護理安全質(zhì)量目標，如患者身份識別的準確性、分診準確率、院前院內(nèi)急救的綠色通道管理、規(guī)范救護車管理、急救用藥安全性、正確使用各種搶救儀器設(shè)備、急診患者轉(zhuǎn)運安全、提高院前心臟驟停搶救成功率、院前創(chuàng)傷患者的救護配合、建立與完善突發(fā)事件的應急預案等安全質(zhì)量目標。

　　5、按照《病歷書寫基本規(guī)范》書寫護理文件，加強電子病歷及各類護理評估單的書寫規(guī)范，定期質(zhì)量評價。

　　6、規(guī)范科室管理：運用“五常法”管理工具加強對病房藥柜、設(shè)備、倉庫的管理。各類物品、藥品定點放置，標簽清晰，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。

　　7、加強急診病人轉(zhuǎn)運的環(huán)節(jié)管理：確保護理評估制度的落實，特別是對危重病人、有跌倒風險等高危病人檢查前的評估及與轉(zhuǎn)運者交接流程上的落實，確保病人轉(zhuǎn)運過程中的安全，防止不良事件的發(fā)生。

　　8、加強對重點人員的'管理：如實習護士、進修護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等管理，進行上崗前質(zhì)量與安全工作培訓，提高風險意識及能力，實習護士要求在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。

　　9、加強六類病人的風險管理：針對疑難及危重病人、有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關(guān)規(guī)定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患病人的風險應急預案培訓。

　　10、加強護理應急演練，提高護士的應急能力，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù)，組織護士進行突發(fā)公共事件應急演練4次，參加年內(nèi)全院舉辦護理應急演練比賽一次。

　　11、不斷強化護理安全警示教育，加大護理一級質(zhì)控的監(jiān)管力度，針對午間、晚間、節(jié)假日前的護理工作進行護理安全隱患排查，將工作中的不安全因素及時提醒，并通過每月護理質(zhì)控分析會及護士長例會進行通報警示，以院內(nèi)外護理不良事件為實例進行1～2次護理安全警示教育培訓。

　　12、繼續(xù)開展“品管圈”活動，針對科內(nèi)多次出現(xiàn)或經(jīng)常存在的問題通過品管圈活動來進行改善，參加品管圈成果匯報比賽。

　　(五)加強護理人才與學科建設(shè)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)

　　1、注重培養(yǎng)急診多元化專業(yè)護士，完善急診�？谱o士培訓制度，實施�？谱o士的規(guī)范化培訓工作，開展急救技能全員培訓，實行合格上崗制度。對輪轉(zhuǎn)護士進行臨床基礎(chǔ)理論及技能操作的培訓;鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考本科、研究生的學習班;對于富有創(chuàng)新精神和管理意識的護理人員，重點培養(yǎng)其科研教學和管理方面的能力;計劃選送護理骨干2人到區(qū)衛(wèi)生廳�？谱o士培訓基地學習，選送1～2名護理骨干外到省內(nèi)外大醫(yī)院進修學習，根據(jù)工作需要選送護士進行院內(nèi)進修及短期培訓班的學習等，有計劃培養(yǎng)急診專業(yè)護士，能夠勝任急診科工作。積極開展護理新技術(shù)或科研工作，力爭開展新技術(shù)、科研立項各1-2項，要求N3級以上護士每年發(fā)表論文一篇。

　　2、做好護理人員層級培訓與考核，對于參加規(guī)范化培訓的護士按照規(guī)范化培訓計劃進行培訓與考核，對于繼續(xù)教育培訓的護士，跟據(jù)科教科培訓計劃進行考核，完善護士層級培訓檔案本。組織構(gòu)建好各�？谱o理技術(shù)人員架構(gòu)，加強專業(yè)護士的學歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護理大專、本科、研究生學歷教育，提高專業(yè)的護理研究能力，帶動學科發(fā)展。

　　(六)做好護理教學管理工作

　　加強護理教學管理，安排N2級以上具備帶教資質(zhì)的護理人員進行帶教，建立健全評教評學體系，通過開展進修生、實習生對科室、教學老師教學評價;帶教老師對進修生、實習生評價等活動，提高護理人員教學能力的，達到培養(yǎng)合格實習生及進修生的目的。

　　(七)創(chuàng)等工作

　　1、按照《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則(20xx版)》要求完善各項資料，確保各項資料指標有效落實，組織全體護理人員學習三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則，明確職責。

　　2、根據(jù)等級辦護理組工作安排，做好“三甲”復審各項工作，對可能丟分條款及項目以書面形式報告等級辦。

　　3、制定科室護理“三甲”復審工作培訓考核時間安排表，對制定的制度、職責、護理常規(guī)、技術(shù)操作、急危重癥的護理、搶救預案、突發(fā)公共事件應急預案等進行培訓考核，對存在問題進行及時整改。

　　4、組織護理人員進行迎檢禮儀培訓，人人掌握迎檢禮儀標準，以飽滿的熱情、精湛的技術(shù)迎接專家評審，力爭急診科在三甲醫(yī)院評審中各項護理項目達標。

　　(八)其他

　　1、配合院部及護理部開展各項工作，完成上級指令性任務(wù)。

　　2、協(xié)助保健科做好在押犯人體檢工作。

　　3、與信息科聯(lián)系，完善急診信息系統(tǒng)。

　　4、執(zhí)行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。

　　5、做好急診感染管理控制工作。

　　6、做好重大突發(fā)事件報告及應對工作。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想。

　　為了提高優(yōu)生自主、合作、探究的積極性，鞏固中等生的學習效果，幫助差生取得適當?shù)倪M步，逐步提高學生的紀律意識和思想道德意識，從而形成扎實的基礎(chǔ)，提高班風和學風。

　　二、基本情況。

　　本班共有學生12人，據(jù)開學以來對本班學生學習情況的分析。整個班學生的基礎(chǔ)較差，優(yōu)等生的比例較小。尋其根源，發(fā)現(xiàn)有如下幾方面情況：

　　1、學生的學習動機不夠積極，日常學習貪過日，家長缺乏監(jiān)督。

　　2、學生對學習缺乏興趣，上課注意力不集中，自控能力差。

　　3、學生課前不預習，課后不復習，作業(yè)靠抄襲，不懂問題不請教，學習應付式。

　　三、目標任務(wù)。

　　1、發(fā)揮優(yōu)生自主學習的榜樣示范作用。

　　2、鞏固并提高中等生自信心和學習的效果。

　　3、樹立下層生的學習信心，幫他們克服自卑、自暴自棄的心理，開展心理輔導。

　　4、加強基礎(chǔ)知識的訓練，提高語文基礎(chǔ)知識的教學。

　　5、開展“趕、幫、超”的學習氛圍，培養(yǎng)良好的學風。

　　四、具體措施。

　　1、創(chuàng)建培優(yōu)輔差檔案，盡量排除優(yōu)、中、差生在學習上遇到的困難。

　　2、認真做好家訪工作，爭取家長的.配合。

　　3、溝通學生的思想，確實解決差生在思想上的不利因素。

　　4、堅持利用課余時間對優(yōu)、差生一周進行輔導兩次。

　　5、開展“以優(yōu)帶差”的幫學活動。

　　6、采用激勵機制，對差生每次月考的學習成績提高5分以上者，給以物質(zhì)獎勵，優(yōu)生則要在85分以上，才給以物質(zhì)獎勵。

　　7、針對差生進行正確的學習方法指導，提高學習效果。

　　8、開展品行考核和作業(yè)評比制度，培養(yǎng)學生自我教育的能力。

　　9、在教學中努力做到“工具性和人文性和諧統(tǒng)一”的課堂教學。

　　五、培優(yōu)輔差對象。

　　優(yōu)生：

　　差生：

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　以學校德育教育的思路為指導，少先隊的中心工作為重心，結(jié)合學生的實際情況，通過開展富有兒童情趣的各種教育活動，培養(yǎng)學生良好的行為習慣和道德意識，增強學生的自我激勵、自我教育、自我管理的能力，積極探索個性培養(yǎng)的途徑。發(fā)揮少先隊團隊育人、實踐育人的優(yōu)勢，結(jié)合本校實際情況，積極開展以實踐體驗為中心的多彩的隊活動，繼續(xù)開展“養(yǎng)成道德好習慣”活動，大力弘揚民族精神，不斷增強少年兒童的愛國思想、民族精神和實踐能力，提高他們的綜合素質(zhì)，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人。

　　二、 工作重點

　　1、 德育

　�。�1）、通過各種途徑貫徹執(zhí)行《小學生日常行為規(guī)范》；

　�。�2）、以豐富多彩的'班隊活動鼓勵學生爭做合格的小公民；

　�。�3）、力爭做好每位學生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進；

　　（4）、關(guān)鍵抓好班級的紀律，重點做好轉(zhuǎn)化待進生特別是雙差生的教育工作；

　　（5）、建立平等的師生關(guān)系，提高學生的自我鼓勵、自我教育，、自我管理能力；

　　（6）、結(jié)合“十、一”等各種節(jié)日，進行愛國教育；

　�。�7）、“創(chuàng)建文明校園，文明班級，文明個人”為主題開展四個四多活動。

　　2、智育

　�。�1）、繼續(xù)開展“課前一分鐘見聞?wù)劇被顒樱?/p>

　�。�2）、成績及表現(xiàn)好的同學要經(jīng)常鼓勵，即要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步；

　　（3）、在學生中培養(yǎng)競爭意識，有“你追我趕”的比學風格；

　�。�4）、開展寫好字，讀好書，做好文的活動；

　�。�5）、鼓勵學生努力學習，發(fā)展個性教育；

　　3、體育、美育、勞育衛(wèi)生教育

　�。�1）、布置美化教室，按月更換優(yōu)秀作業(yè)，出班報；

　�。�2）、豐富課余生活，培養(yǎng)興趣，積極參加假日活動；

　�。�3）、認真做好兩操，開展有益、健康的課間活動；

　�。�4）、要求學生認真上好各專業(yè)課；

　�。�5）、培養(yǎng)勞動技能，在家做力所能及的家務(wù)；

　�。�6）、開展“擁抱自然，保護環(huán)境”的活動。

　　三、各月份的工作安排

　　九月份

　　1、做好開學的各項工作，如：上報中午就餐學生、乘車學生名單等。

　　2、 “四項”競賽開始。

　　3、慶祝“教師節(jié)”。

　　4、初期家訪。

　　十月份

　　1、“慶十、一”主題班會。

　　2、 愛國主義教育。

　　十一月份

　　1、做好家長會工作。

　　2、差生結(jié)對幫助。

　　十二月份

　　1、口算過關(guān)。

　　2、刊出“節(jié)約資源，我在行動”�？�。

　　一月份

　　1、準備復習迎考。

　　2、寫好操行評語。

　　3、評選各類優(yōu)生。

　　4、寒假工作安排。

工作計劃 篇4

　　為更好地貫徹落實我院《關(guān)于進一步加強行業(yè)作風建設(shè)的通知》要求，我財務(wù)收費管理組根據(jù)衛(wèi)辦發(fā)[20xx]140號及衛(wèi)辦發(fā)[20xx]145號文件精神，結(jié)合我院實際，制定本次行風建設(shè)工作計劃，分步驟地著重做好以下幾方面工作：

　　一．價格政策宣傳

　　目標：充分利用財務(wù)網(wǎng)、宣傳窗、職工留言等方式，加大對《中華人民共和國價格法》、《關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)實行價格公示的規(guī)定》、《關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)向患者提供所用藥品價格清單的暫行辦法》等物價政策的宣傳，使全院職工充分認識醫(yī)院財務(wù)收費工作的嚴肅性和重要性，加強法制觀念，自覺遵守國家各項價格政策、相關(guān)的規(guī)范和條例，共同做好醫(yī)院財務(wù)收費管理工作。

　　措施：進一步完善宣傳內(nèi)容，建立和完善財務(wù)收費管理制度、財務(wù)收費檢查制度、物價管理員工作職責等一系列的工作規(guī)范。

　　時間：7月10日以前

　　責任人：李苓、鄭瑜

　　二．醫(yī)療收費公示

　　目標：繼續(xù)認真執(zhí)行計價檢[20xx]2606號《關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)實行價格公示的規(guī)定》和衛(wèi)規(guī)財發(fā)[20xx]223號《關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)向患者提供所用藥品價格清單的暫行辦法》的要求，加大收費透明度，使患者“明明白白消費”。

　　措施：繼續(xù)實行價格公示，在門診大廳、住院部顯要位置及主要診室門口公示掛號費、床位費、常用檢查治療項目收費標準及藥品價格等；向病人提供門診醫(yī)藥費用清單、住院費用清單；在門診大廳設(shè)置病人與家屬費用明細情況自助查詢系統(tǒng)；由財務(wù)、收費人員負責接待病人關(guān)于財務(wù)收費的'咨詢并做好耐心解釋，為病人提供多種費用查詢服務(wù)。

　　時間：7月20日前，由醫(yī)療保險、費用管理委員會組織有關(guān)人員對公示情況和內(nèi)容進行檢查并進行總結(jié)。

　　責任人：金笑秋、蔡玲燕

　　三．財務(wù)收費管理

　　目標：院內(nèi)一切財務(wù)收支由福利財務(wù)部統(tǒng)一管理，堅決杜絕“小金庫”現(xiàn)象發(fā)生。著重加強“醫(yī)療服務(wù)價格執(zhí)行的管理”和“新增醫(yī)療項目收費價格的申報”兩方面的工作。

　　措施1：由福利財務(wù)部與有關(guān)部門共同合作制定并完善我院“新增醫(yī)療收費標準申報審批程序”、“醫(yī)療收費操作規(guī)定”、“門診退費工作流程”、“關(guān)于病人預繳款遺失證明的有關(guān)規(guī)定”、“醫(yī)藥收費情況檢查制度”等物價管理制度。

　　時間：7月15日前完成上述制度的草案，并在7月20日前召開醫(yī)療保險、費用管理委員會工作會議，就草案進行討論、修改、確定。

　　責任人：李苓

　　措施2：繼續(xù)對照《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范---浙江省歸并意見稿》，首先在名稱方面整理、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格項目，為新省標出臺執(zhí)行作好準備。

　　時間：7月20日前由物價管理員對醫(yī)院現(xiàn)有收費項目再次進行整理。

　　責任人：金笑秋、陸一秀

　　措施3：由醫(yī)療保險、費用管理委員會組織有關(guān)人員對醫(yī)院價格執(zhí)行情況進行認真的監(jiān)督檢查，內(nèi)容包括：自立項目，字自定收費標準；分解項目，重復收費；已取消的項目繼續(xù)收費；不按標準計價單位收費；不按實際服務(wù)數(shù)量計算費用；超過政府規(guī)定的最高零售價格銷售藥品；混淆藥品質(zhì)量層次與規(guī)格，變相提高藥品價格；招標采購藥品不按國家有關(guān)規(guī)定作價銷售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價等問題，并將檢查結(jié)果匯總、通報。

　　時間：7月20日前完成檢查，31日前匯總完畢向全院職工匯報。

　　責任人：李苓、金笑秋

工作計劃 篇5

　　在經(jīng)過了上半年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報�；仡櫳习肽暌詠砦覀兊墓ぷ鳎�可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。上半年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領(lǐng)導的贊揚！我們對于下半年有了更多的期許，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在酒店客房部工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力

　　提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠�以最快的速度得到滿足。捷：服務(wù)員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的`客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治

　　室內(nèi)綠色植物品種更換自從與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)

　　提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我�求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

工作計劃 篇6

　　為了全面推動學校管理工作走向法制化軌道，依法行政、依法治校、規(guī)范辦學，行為營造良好的育人環(huán)境，維護學校、師生的合法權(quán)益，推動教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)建和諧、平安校園，制定本計劃：

　　一、指導思想

　　高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹落實依法治校的方針，增強教師法律意識，加強學生的法律教育，提高師生的法律素質(zhì)，保障和促進學校教育工作走上依法規(guī)范、依法管理、依法運行的法制軌道，使學校形成教學秩序好、教育質(zhì)量高、文化氛圍濃、文明和諧、平安的`校園。

　　二、總體目標：

　　進一步提高師生法律素質(zhì)，使依法執(zhí)教和遵紀守法成為師生自覺行為;進一步提高依法治校水平，真正做到依法治理，制度管人，全面推進學校依法治校工作，進一步提高教育質(zhì)量。

　　三、工作要求：

　　1、在教育教學上，按照《教師法》、《教師資格條例》及教育部門有關(guān)教育教學方面計劃和規(guī)定去執(zhí)行，監(jiān)督教師全面貫徹課程標準的要求，制定教育教學計劃，完成教學任務(wù)。

　　2、在學校管理方面上，要認真貫徹執(zhí)行《教師法》、《義務(wù)教育法》、《治安管理處罰條例》、《未成年人保護法》等內(nèi)容，保護師生的合法權(quán)益。

　　3、在服務(wù)保障上，按照上級文件規(guī)定依法履行對學校育人工作的職責，提供充分、有效、適當、健康的師生必備物資。

　　4、加大校務(wù)公開工作力度，實行職代會制度。凡是學校制定的各種規(guī)章制度都要在職代會上討論通過方可實施。實行收支兩條線制度，保證學校的有效資金周轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，為學校辦實事、好事。

　　四、工作要點：

　　1、做好學習組織、宣傳、發(fā)動工作。主要利用辦公會、行政會、教職工政治學習、學生班會時間進行集中學習�？衫�用學校廣播站、宣傳欄等形式進行宣傳，營造一個文明和諧、平安的校園。

　　2、開展“依法治校”教育工作，做到定期完成組織教師學習《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》以及與本職工作機關(guān)的法律法規(guī)，提高教師依法治校、依法治教的水平。

　　3、積極做好學生法治教育工作。充分利用班會向?qū)W生進行法制宣傳，學習和理解《義務(wù)教育法》，《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《環(huán)境保護法》、《治安管理處罰條例》以及安全教育等法規(guī)，提高學生的法律素質(zhì)。

　　4、把法制教育與學校教育工作結(jié)合起來，加強和改進法制教育，提高教師整體管理水平，規(guī)范學生的行為，建立良好的班風和學風，保證學生無違法犯罪，不出安全事故。

　　一方面，要加大法制教育的力度，主要依靠班主任指導學生學法、知法、自覺規(guī)范行為，做到遵紀守法。另一方面，要不斷完善校規(guī)校紀，把法律規(guī)定化為學校紀律要求，化為學生的自覺行動，提高學生的法律素質(zhì)，實現(xiàn)法制教育目的。

　　5、通過依法治校、依法治教，圍繞教學這一中心工作，不斷提高教學質(zhì)量。具體上，一是學校依法搞好教學管理，健全規(guī)章制度，進一步落實教育局加強教學管理的有關(guān)文件，加強師德教育，調(diào)動教師積極性，形成嚴格管理、照章辦事、領(lǐng)導帶頭、教師投入、集中精力抓好教育教學質(zhì)量的提高。二是教職工要把學法知法落實到自覺行為上，執(zhí)行縣局規(guī)定、學校制度和教學常規(guī)上。特別要運用課堂主渠道，大力宣傳有關(guān)法律知識，對學生進行法制教育，不斷提高師德修養(yǎng)，認真抓好教學，服務(wù)教學，服務(wù)學生。

工作計劃 篇7

　　做好兒童計劃免疫工作，消滅針對傳染病，是造福子孫，利國利民的一項德政工程和民心工程。為了認證貫、執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》、《疫苗和流通預防接種條例》，做好免疫規(guī)劃工作，特計劃如下：

　　1、認真做個好常規(guī)免疫

　　接種工作按照《預防接種工作規(guī)范》的要求，認真組織開展常規(guī)基礎(chǔ)和加強免疫接種工作。主動收集免疫工作薄弱區(qū)域和外來流動兒童，要保證兒童免疫接種率的持續(xù)高水平。在安全注射的基礎(chǔ)上確�？ń槊�、脊灰、百白破、麻風、乙肝等五種疫苗的接種率達到99%以上；乙腦、流腦接種率達到96%以上。對加強免疫中的糖丸、麻腮風、百白破、甲肝和白破疫苗的接種，要保證接種率達96%以上，并及時掌握未按期接種兒童名單及原因。

　　2、規(guī)范計劃免疫建證（簿）工作

　　實行兒童預防接種證制度，使用省衛(wèi)生廳統(tǒng)一印制的《兒童預防接種證》，新生兒出生后一個月內(nèi)應建證（卡），確保兒童的規(guī)范建證（卡）率達100%，每次接種時應核對卡、證，并填寫完整，流動兒童居住3個月以上建卡建證。

　　3、完成我區(qū)規(guī)范化接種門診建設(shè)

　　規(guī)范化接種門診建設(shè)是為加強計劃免疫工作的規(guī)范化管理，提高預防接種的有效性和安全性，在原有的基礎(chǔ)上認真完善資料的收集和整理工作，確保20xx年內(nèi)的.預防接種門診通過規(guī)范化建設(shè)驗收。

　　4、保證計劃免疫冷鏈正常遠轉(zhuǎn)

　　認真檢查冷鏈設(shè)備的遠轉(zhuǎn)情況，每天上、下午都要進行運轉(zhuǎn)情況檢查，記錄冷凍，冷藏室的溫度，損壞的要及時修理，報廢的應立即更新，確保冷鏈正常運轉(zhuǎn)，以保證疫苗效價，使每名兒童都能得到有效的免疫接種。

　　5、20xx年脊灰及麻疹疫苗查漏補種工作

　　按上級要求及時完成脊灰及麻疹疫苗查漏補種工作。

　　6、強化兒童入托、入學預防接種證查驗工作

　　開展兒童入托、入學預防接種證查驗工作，防止計劃免疫針對傳染病在校園內(nèi)發(fā)生流行性的有效手段。我院計劃免疫配合學校的查驗工作，對學校的入學，入托的兒童查驗預防接種工作的技術(shù)指導，安排好未接兒童的補正、補種工作。

　　7、開展免疫規(guī)劃宣傳工作

　　積極發(fā)揮社會各方面力量，充分利用廣播，電視，等多種形式，大力宣傳國家免疫規(guī)劃政策和成就，以及實施免疫規(guī)劃對保護公眾健康的重要意義。開展經(jīng)常性宣傳與“4.25”預防接種日宣傳活動，廣泛普及預防接種知識，提高全社會參與國家免疫規(guī)劃工作的積極性和主動性，營造良好的社會氛圍。

　　8、完善相關(guān)資料的整理

　　要及時完成計劃免疫相關(guān)資料的整理上報，每次接種后要及時上報兒童計劃免疫常規(guī)接種率報表，全年不得少于12次。接種完成后5日被上報接種數(shù)據(jù)。麻疹，無遲報、漏報。計劃免疫工作資料保存好，有利于年中、年末的查驗。

　　9、加強接種人員素質(zhì)開展培訓工作

　　加強免疫規(guī)劃機構(gòu)和隊伍的建設(shè)，合理規(guī)劃和設(shè)置接種單位，調(diào)整和充實免疫規(guī)劃專業(yè)人員和接種人員，保持人員的穩(wěn)定。完成所有從事免疫規(guī)劃工作人員擴大國家免疫知識與技能的培訓。

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