導(dǎo)醫(yī)工作計劃15篇（通用）
光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編幫大家整理的導(dǎo)醫(yī)工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導(dǎo)醫(yī)工作計劃1
隨著社會的進步，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊伍對醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。
我們的總目標是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識；讓所有來院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：
一、 繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項目：
1. 樹立良好的窗口形象：
a. 堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責(zé)任人：陳xx）
b. 加強形體訓(xùn)練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強化訓(xùn)練一次。（責(zé)任人:陳xx）
c. 導(dǎo)醫(yī)護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。(責(zé)任人:陳xx)
2. 不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責(zé)任人：陳xx）
3．及時掌握各種信息，做好導(dǎo)向工作。
4．加強新護士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護理人員：
a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。(責(zé)任人：陳xx，全體導(dǎo)醫(yī))
b較強的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
c加強三基培訓(xùn)，力爭在院內(nèi)考核中達標率90％以上，為臨輸送合格的`護理人員。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
二、針對導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業(yè)教育方案：
1，加強職業(yè)認同感教育，強調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。
2，加強導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強自信心。
由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài)，采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責(zé)任人：陳xx）
3，強調(diào)團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。（責(zé)任人：陳xx）
三、20xx年新開展服務(wù)項目：
1. 開展“全程溫馨服務(wù)”活動，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo).咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責(zé)任人:陳xx） 2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進門有人迎.掛號有人導(dǎo).就診有人接.住院有人送.困難有人幫，（責(zé)任人：陳xx）
2.增設(shè)便民服務(wù)臺：
a. 提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、 等 b. 熱線（便民電話）：
尋找病人，方便探視者；
協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；
幫助落實專家就診時間；
落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。
3設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)（責(zé)任人：陳xx）。
四、電梯組工作計劃：
08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續(xù)努力做到最好！
1. 保持良好的窗口形象：
電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
2. 提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。
a. 電梯實行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對候梯者進行疏導(dǎo)和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；
b. 對行動不便又無人陪護者主動攙扶。
3. 保持電梯的安全運行：
a. 與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；
b. 保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯(lián)系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
4. 保持良好的電梯環(huán)境：
a. 電梯內(nèi)衛(wèi)生實行包干制，責(zé)任到人；
b. 護士長不定期檢查；
c. 明確獎懲機制。
導(dǎo)醫(yī)工作計劃2
門診是醫(yī)院的窗口，門診工作具有接觸病人多、病人流動性大、病種復(fù)雜等特點，而病人在短時間內(nèi)又圍繞著掛號、候診、檢查、取藥及處理等，不停地接受信息、反饋信息，從而又使門診工作具有明顯的不穩(wěn)定性。因此，我們醫(yī)院設(shè)立了導(dǎo)診護士。我就是其中的一位，在導(dǎo)診工作一年多了，有很多的體會，導(dǎo)診這個工作說好干也好干，就是服務(wù)好每一位患者，讓患者來我院看病覺得是一種享受。
導(dǎo)診護士的言談舉止、行為規(guī)范、道德情操都會給病人留下深刻印象，所以說我覺得這個工作也很好干，但往往有時還是干的不到位，沒有盡到導(dǎo)診護士的責(zé)任。做好導(dǎo)診工作是溝通病人與醫(yī)院之間的橋梁，有利于患者及時、準確的就診。也是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提高的一種體現(xiàn)，所以要重視門診的導(dǎo)診工作。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們生活水平和文化水平的不斷提高，對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高，所以說導(dǎo)診這是個關(guān)鍵，因此，為方便患者就診，導(dǎo)診工作顯得越來越重要。導(dǎo)診護士的工作關(guān)系到醫(yī)院的整體形象和聲譽，它在醫(yī)院各系統(tǒng)中起著承上啟下的作用，為此，加強人性化導(dǎo)診服務(wù)，提高整體護理質(zhì)量勢在必行。
門診接受病人多、病人流動性大、病種復(fù)雜，在短短的時問內(nèi)病人圍繞著掛號、候診、檢查、取藥及處置等，不停地接受信息，反饋信息，具有明顯的不穩(wěn)定性。所以說導(dǎo)診會起到很大的作用，這樣起到了靈活的就醫(yī)效果。
醫(yī)療市場競爭越來越嚴峻，對護士的要求也越來越高，病人來醫(yī)院就診。首先接觸的是門診導(dǎo)診護士，因此必須重視提高導(dǎo)診護士的整體素質(zhì)。以適應(yīng)“以病人為中心”,“以人為本”的服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。所以說導(dǎo)診這個崗位是非常重要的崗位，我們一定要進到我們該進的責(zé)任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。
1、導(dǎo)診臺的護士8點準時上崗，在未上崗前，首先把走廊兩側(cè)燈全部打開，為來院就醫(yī)的`患者創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境;下班后要及時關(guān)閉燈關(guān)，以保證醫(yī)院安全和節(jié)能。遇到陰天下雨光線暗時，要及時將大廳燈打開(平時晴天不開)。
2、導(dǎo)診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺的護士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù)，對來院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來有應(yīng)聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個單位文明的象征。
3、導(dǎo)診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚等。
4、導(dǎo)診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)。
5、導(dǎo)診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄;對咨詢的內(nèi)容當時能解答的當時解答，當時解答不了的，要及時反饋給相關(guān)部門，并認真做好電話的回復(fù)工作，每周總結(jié)電話情況并上報。
6、對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，導(dǎo)診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。
7、導(dǎo)診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。
8、對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。
9、對患者看病去的診室不太好找的位置，導(dǎo)診護士要詳細引導(dǎo)或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。
10、患者看完病后，要離開醫(yī)院時，導(dǎo)診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的。
導(dǎo)醫(yī)工作計劃3
導(dǎo)醫(yī)工作計劃是指醫(yī)院為提高就診者對醫(yī)院產(chǎn)生的良好印象，使就診者能夠在醫(yī)院得到更好的服務(wù)和體驗而制定的一項計劃。下面將從導(dǎo)醫(yī)工作的意義、導(dǎo)醫(yī)的職責(zé)以及導(dǎo)醫(yī)工作計劃的制定和推行等方面，對導(dǎo)醫(yī)工作進行詳細的闡述。
一、導(dǎo)醫(yī)工作的意義
導(dǎo)醫(yī)工作的意義在于為就診者提供更好的服務(wù)和體驗，開展導(dǎo)醫(yī)工作可以對醫(yī)院進行品牌宣傳和提高醫(yī)院的知名度。導(dǎo)醫(yī)作為醫(yī)院在就診者心中的形象代表，可以通過專業(yè)、熱情、細致的服務(wù)引導(dǎo)就診者進行正確的就醫(yī)行為。而就診者對導(dǎo)醫(yī)的評價，不僅體現(xiàn)出導(dǎo)醫(yī)的專業(yè)程度和服務(wù)態(tài)度，還能反映醫(yī)院整體的服務(wù)水平，這對醫(yī)院品牌建設(shè)和提高醫(yī)院形象至關(guān)重要。
二、導(dǎo)醫(yī)的職責(zé)
導(dǎo)醫(yī)作為醫(yī)院服務(wù)窗口的一員，其主要職責(zé)是：
1、 熱情、禮貌地接待就診者，了解患者情況并給予相應(yīng)的幫助與建議。在就診流程中為就診者提供協(xié)助，并引導(dǎo)患者前往相應(yīng)診室就診。
2、 提供及時、準確的醫(yī)療咨詢與服務(wù)，以指導(dǎo)就診者做好預(yù)約掛號和就醫(yī)前準備工作。
3、 提供便捷的就醫(yī)流程，為就診者提供一系列完整的醫(yī)療服務(wù)，解決就診者與醫(yī)生、護士間的溝通問題，促進整個醫(yī)療服務(wù)體系的完善。
三、導(dǎo)醫(yī)工作計劃的`制定和推行
1、 制定導(dǎo)醫(yī)工作計劃
制定導(dǎo)醫(yī)工作計劃的過程需要醫(yī)院相關(guān)部門積極探索、總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)解決前期問題存在的流程和規(guī)范并提出完善方案。在制定計劃的過程中，要充分考慮不同就診者群體的需求，以及醫(yī)院內(nèi)部對導(dǎo)醫(yī)工作的定位和目標，制定合理有效的工作計劃。
2、 推行導(dǎo)醫(yī)工作計劃
導(dǎo)醫(yī)工作計劃的推行需要醫(yī)院各部門的協(xié)同合作，例如人事部門需對導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)、考核、獎懲等制定明確的規(guī)定；醫(yī)務(wù)部門、護理部門、藥房等醫(yī)院各部門需共同整合資源，以滿足就診者的各項需求；同時，導(dǎo)醫(yī)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，積極開展線上線下的宣傳推廣等。最終達到整合醫(yī)院品牌資源，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)院取得更好的社會效益。
四、總結(jié)
導(dǎo)醫(yī)工作計劃的制定和推行，不僅能夠提高醫(yī)院的知名度和公信力，增強醫(yī)院的品牌形象，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，同時也能夠為就診者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和完善的就醫(yī)體驗，實現(xiàn)醫(yī)患雙方的共贏。因此，醫(yī)院應(yīng)該高度重視導(dǎo)醫(yī)工作，建立規(guī)范、專業(yè)、有序的導(dǎo)醫(yī)工作體系，為廣大就診者提供更好的服務(wù)和體驗。
導(dǎo)醫(yī)工作計劃4
一．指導(dǎo)思想
導(dǎo)診工作是醫(yī)院形象的一個直接的窗口，關(guān)系到醫(yī)院文化的建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量的的檔次。特別是近段時間門診病人的增加，服務(wù)流程顯得無序，因此，特加設(shè)各專科門診導(dǎo)診崗位，為提高導(dǎo)診效率，進行導(dǎo)診培訓(xùn)。
二．培訓(xùn)目標
1、了解導(dǎo)診的基本素質(zhì)與職業(yè)道德。
2、掌握基本的導(dǎo)診服務(wù)禮儀要點及規(guī)范。
3、規(guī)范自身的行為舉止。
4、提升其職業(yè)素養(yǎng)，從而提高醫(yī)院的競爭力。
5、能講解健康知識，對病人進行健康宣教
6、掌握各診室疾病診療范圍。
三、具體措施
1、導(dǎo)診的`舉止規(guī)范（站、坐、行、手勢、微笑）培訓(xùn)。
2、導(dǎo)診的溝通技巧培訓(xùn)
3、導(dǎo)診護士的儀表規(guī)范（穿著、妝容）培訓(xùn)。
4、導(dǎo)診知識理論培訓(xùn)。
導(dǎo)醫(yī)工作計劃5
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)療機構(gòu)中負責(zé)引導(dǎo)患者就診的重要崗位，他們承擔著向患者提供醫(yī)療信息、指導(dǎo)患者就診流程和安排醫(yī)療資源等任務(wù)。為了提高導(dǎo)醫(yī)工作的質(zhì)量和效率，我們制定了以下的導(dǎo)醫(yī)工作計劃，以便更好地服務(wù)于患者。
一、提供專業(yè)的醫(yī)療信息
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)療機構(gòu)的窗口和第一接待人員，他們要了解醫(yī)院的各項醫(yī)療服務(wù)，并將這些信息傳遞給患者。因此，我們要求導(dǎo)醫(yī)深入了解醫(yī)院的各項�？坪团R床科室的特點和優(yōu)勢，并具備一定的醫(yī)學(xué)知識，能夠為患者提供正確、有效的醫(yī)療信息。導(dǎo)醫(yī)需要定期參加各種培訓(xùn)，不斷更新自己的醫(yī)療知識，以便能夠給患者提供最新、最全面的醫(yī)療信息。
二、引導(dǎo)患者就診流程
導(dǎo)醫(yī)在患者就診流程中發(fā)揮著重要的作用。他們要向患者解釋就診的各個環(huán)節(jié)和程序，引導(dǎo)患者有序進行。在導(dǎo)醫(yī)的指引下，患者可以迅速了解就診的步驟和所需的材料，避免了因為不了解就診流程而浪費時間。為了提高導(dǎo)醫(yī)的引導(dǎo)能力，我們將定期組織導(dǎo)醫(yī)進行模擬演練，讓他們熟悉就診流程，并能夠熟練應(yīng)對各種突發(fā)情況。
三、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源
在醫(yī)院中，有時候會出現(xiàn)醫(yī)療資源不足的情況，例如醫(yī)生時間安排緊張、床位緊缺等。導(dǎo)醫(yī)要及時了解醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療資源的情況，并在患者的需求和資源之間進行協(xié)調(diào)。他們需要與科室、護士長等進行緊密合作，確保每一名患者都能夠盡快安排到醫(yī)生的門診時間和床位。為了提高導(dǎo)醫(yī)在協(xié)調(diào)醫(yī)療資源方面的能力，我們要求他們具備一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，并定期組織他們進行相關(guān)培訓(xùn)和討論。
四、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
導(dǎo)醫(yī)的工作不僅僅是向患者提供醫(yī)療信息和引導(dǎo)就診流程，同時也是醫(yī)院良好形象的代表。我們要求導(dǎo)醫(yī)在與患者交流時要細心、耐心、友善，并能主動傾聽患者的需求和意見。導(dǎo)醫(yī)需要熟悉各種應(yīng)對技巧，并能在工作中運用這些技巧，使患者得到良好的服務(wù)體驗。為了提高導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)質(zhì)量，我們將組織導(dǎo)醫(yī)進行專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，并定期進行服務(wù)質(zhì)量評估。
五、完善工作流程
為了提高導(dǎo)醫(yī)工作的效率，我們將完善導(dǎo)醫(yī)工作流程。通過對導(dǎo)醫(yī)的工作進行詳細的分析和評估，我們將明確導(dǎo)醫(yī)的.工作職責(zé)和工作流程，并根據(jù)具體情況進行合理調(diào)整。在工作流程中，我們將注重各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)和連接，避免出現(xiàn)信息流失和工作漏洞。為了確保工作流程的順利進行，我們將定期召開導(dǎo)醫(yī)會議，及時溝通和解決工作中的問題。
以上是我們針對導(dǎo)醫(yī)工作制定的工作計劃，通過這些措施的實施，我們相信導(dǎo)醫(yī)的工作將更加高效、有序、規(guī)范，為患者提供更好的服務(wù)。同時，我們也將不斷追求提高，不斷改進工作計劃，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求，為患者提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
導(dǎo)醫(yī)工作計劃6
導(dǎo)醫(yī)組12月份的工作計劃如下：
1、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、加強個人儀容儀表、行為舉止禮儀方面的督促；
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對本小組的特點，組織學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，不斷提高護士的專業(yè)水平及動手能力。每周最少1到2個題目，并做好記錄；
4、加強對三基護理規(guī)范知識的`學(xué)習(xí)。并定時抽查；
5、圍繞護理部制定的計劃開展工作，并積極配合護理部的工作；
6、提高員工工作積極性，服務(wù)主動熱情；
7、完成元旦晚會節(jié)目的排練。
導(dǎo)醫(yī)工作計劃7
1、面帶微笑，規(guī)范站姿，熱情禮貌，耐心回答患者詢問，正確引患者各科就診。
2、隨時觀察門診大廳及門口的人流動態(tài)，主動攙扶年老體弱的患者，為行動不便的患者提供輪椅、協(xié)助掛號、必要時協(xié)助就診、取藥、檢查等。
3、勤動口勤動手，維持大廳門診的良好秩序。
4、導(dǎo)醫(yī)每日7：20到崗，統(tǒng)一著導(dǎo)醫(yī)服裝，保持衣帽整齊，佩帶胸卡。
5、病人進入大廳后：一張笑臉，一聲問候，一份熱情，引導(dǎo)病人掛號。
6、掛號分診：站立式服務(wù)，詢問病人掛號情況，做好初、復(fù)診病人的登記憶工作，患者無特殊要求，根據(jù)病情按科室及相關(guān)規(guī)定分診。
7、流動班：走動式服務(wù)，負責(zé)將病人帶到醫(yī)生診室，詢問病情介紹醫(yī)生特長，協(xié)助病人交費，輔助病人做檢查，取藥，等全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退。
9、導(dǎo)醫(yī)的：“十不準”不準吃零食、干私事；不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩；不準看書、看報、看電視、玩手機、玩游戲。不準約會私人客人；不準對病人不理不睬；不準索取病人取禮物；不準與病人頂撞吵架；不準擅自離崗串崗；不準遲到早退；
10、分診導(dǎo)醫(yī)每日負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)一切物品的`清潔衛(wèi)生
11、對危重搶救患者及特殊情況病員，導(dǎo)醫(yī)盡快送到相關(guān)科室就診，協(xié)助醫(yī)生護士做好搶救工作，對行走不方便病人上前攙扶。
12、科室要有團隊精神，團結(jié)之心，相互幫助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚�？剖曳峙淙蝿�(wù)不得推辭，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
導(dǎo)醫(yī)工作計劃8
隨著社會的進步，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊伍對醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。
我們的總目標是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識；讓所有來院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：
一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項目：
1、樹立良好的窗口形象：
a、堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責(zé)任人：xx）
b、加強形體訓(xùn)練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強化訓(xùn)練一次。（責(zé)任人：xx）c。導(dǎo)醫(yī)護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。（責(zé)任人：xx）
2、不斷提高服務(wù)質(zhì)量：熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責(zé)任人：xx）
3、及時掌握各種信息，做好導(dǎo)向工作。
4加、強新護士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護理人員：
a、培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。（責(zé)任人：xx，全體導(dǎo)醫(yī)）
b、較強的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
c、加強三基培訓(xùn)，力爭在院內(nèi)考核中達標率90%以上，為臨輸送合格的護理人員。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
二、針對導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業(yè)教育方案：
1、加強職業(yè)認同感教育，強調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。
2、加強導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強自信心。
由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài)，采取不同的形式（個別或集體談心）減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責(zé)任人：xx）
3、強調(diào)團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。（責(zé)任人：xx）
三、20xx年新開展服務(wù)項目：
1、開展“全程溫馨服務(wù)”活動，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo)。咨詢。替患者化價。交費。取藥，攙扶老。弱。殘。病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責(zé)任人：xx）推行“六有”鐵心服務(wù)，即進門有人迎。掛號有人導(dǎo)。就診有人接。住院有人送。困難有人幫，（責(zé)任人：xx）
2、增設(shè)便民服務(wù)臺：
a、 提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、等
b、熱線（便民電話）：尋找病人，方便探視者；
協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；
幫助落實專家就診時間；
落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。
3、設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)（責(zé)任人：xx）。
四、電梯組工作計劃：
xx電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在20xx年繼續(xù)努力做到最好！
1、保持良好的`窗口形象：
電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
2、提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。
a、電梯實行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對候梯者進行疏導(dǎo)和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；
b、對行動不便又無人陪護者主動攙扶。
3、保持電梯的安全運行：
a、與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；
b、保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯(lián)系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
4、保持良好的電梯環(huán)境：
a、電梯內(nèi)衛(wèi)生實行包干制，責(zé)任到人；
b、護士長不定期檢查；
c、明確獎懲機制。
導(dǎo)醫(yī)工作計劃9
隨著社會的進步，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊伍對醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。
我們的總目標是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識；讓所有來院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：
一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項目：
1.樹立良好的窗口形象：
a.堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責(zé)任人：陳雪羚）
b.加強形體訓(xùn)練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強化訓(xùn)練一次。（責(zé)任人:陳雪羚）c.導(dǎo)醫(yī)護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。
2.不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責(zé)任人：陳雪羚）
3．及時掌握各種信息，做好導(dǎo)向工作。
4．加強新護士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護理人員：
a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。
b較強的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
c加強三基培訓(xùn)，力爭在院內(nèi)考核中達標率90％以上，為臨輸送合格的護理人員。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
二、針對導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業(yè)教育方案：
1，加強職業(yè)認同感教育，強調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。
2，加強導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強自信心。
由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài)，采取不同的形式減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責(zé)任人：陳雪羚）
3，強調(diào)團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。（責(zé)任人：陳雪羚）
三、xx新開展服務(wù)項目：
1.開展“全程溫馨服務(wù)”活動，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo).咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責(zé)任人:陳雪羚）2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進門有人迎，掛號有人導(dǎo)，就診有人接，住院有人送，困難有人幫，（責(zé)任人：陳雪羚）
2.增設(shè)便民服務(wù)臺：
a.提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、等
b.熱線（便民電話）：尋找病人，方便探視者；
協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；
幫助落實專家就診時間；
落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。
3.設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)（責(zé)任人：陳雪羚）。
四、電梯組工作計劃：
08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的'滿意，我們將在xx繼續(xù)努力做到最好！
1.保持良好的窗口形象：
電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
2.提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。
a.電梯實行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對候梯者進行疏導(dǎo)和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；
b.對行動不便又無人陪護者主動攙扶。
3.保持電梯的安全運行：
a.與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；
b.保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯(lián)系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
4.保持良好的電梯環(huán)境：
a.電梯內(nèi)衛(wèi)生實行包干制，責(zé)任到人；
b.護士長不定期檢查；
導(dǎo)醫(yī)工作計劃10
隨著社會的進步，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊伍對醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。
我們的總目標是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識；讓所有來院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：
一、 繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項目：
1. 樹立良好的窗口形象：
a. 堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責(zé)任人：陳雪羚）
b. 加強形體訓(xùn)練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強化訓(xùn)練一次。（責(zé)任人:陳雪羚）
c. 導(dǎo)醫(yī)護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。(責(zé)任人:陳雪羚)
2. 不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責(zé)任人：陳雪羚）
3．及時掌握各種信息，做好導(dǎo)向工作。
4．加強新護士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護理人員： a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。(責(zé)任人：
陳雪羚，全體導(dǎo)醫(yī))
b較強的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、
主動解釋。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
c加強三基培訓(xùn)，力爭在院內(nèi)考核中達標率90％以上，為臨
輸送合格的護理人員。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
二、針對導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業(yè)教育方案：
1，加強職業(yè)認同感教育，強調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。
2，加強導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強自信心。
由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài)，采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責(zé)任人：陳雪羚）
3，強調(diào)團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。（責(zé)任人：陳雪羚）
三、09年新開展服務(wù)項目：
1. 開展“全程溫馨服務(wù)”活動，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo).咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責(zé)任人:陳雪羚） 2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進門有人迎.掛號有人導(dǎo).就診有人接.住院有人送.困難有人幫，（責(zé)任人：陳雪羚）
2.增設(shè)便民服務(wù)臺：
a. 提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、 等 b. 熱線（便民電話）：
尋找病人，方便探視者；
協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；
幫助落實專家就診時間；
落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。
3設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)（責(zé)任人：陳雪羚）。
四、電梯組工作計劃：
08電梯間的.工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續(xù)努力做到最好！
1. 保持良好的窗口形象：
電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
2. 提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時
運送所到科室。
a. 電梯實行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對候梯者進行疏導(dǎo)和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室； b. 對行動不便又無人陪護者主動攙扶。
3. 保持電梯的安全運行：
a. 與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；
b. 保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯(lián)系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
4. 保持良好的電梯環(huán)境：
a. 電梯內(nèi)衛(wèi)生實行包干制，責(zé)任到人；
b. 護士長不定期檢查；
c. 明確獎懲機制。
導(dǎo)醫(yī)工作計劃11
作為醫(yī)院中極為重要的群體之一，護士既要承擔繁重的護理工作，也要充當患者和醫(yī)生之間的橋梁，承擔導(dǎo)醫(yī)工作。為有效開展導(dǎo)醫(yī)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，本文制定了以下計劃。
一、人員配備
導(dǎo)醫(yī)工作需要專業(yè)的團隊協(xié)作，因此醫(yī)院應(yīng)在人員配備上下功夫。首先，醫(yī)院應(yīng)有專門的導(dǎo)醫(yī)團隊，包括正式導(dǎo)醫(yī)、臨時導(dǎo)醫(yī)和義工。其次，醫(yī)院各科室也應(yīng)針對患者的需要，配備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的護士，協(xié)助導(dǎo)醫(yī)完成各項服務(wù)。
二、服務(wù)流程
服務(wù)流程是導(dǎo)醫(yī)工作的核心，目標在于建立穩(wěn)定高效的服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)體驗。具體流程為：
1. 服務(wù)接待：在醫(yī)院大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺，讓患者迅速找到導(dǎo)醫(yī)人員。為方便患者，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)身穿統(tǒng)一的工作服并佩戴工作牌，方便患者辨別；同時，為患者提供溫馨的問候語。
2. 導(dǎo)視服務(wù)：為患者提供導(dǎo)視服務(wù)，引導(dǎo)他們到達就診科室。導(dǎo)醫(yī)應(yīng)注重服務(wù)態(tài)度、語言表達，讓患者感到舒適、溫馨和親切。
3. 咨詢服務(wù)：在接待患者后進行患者統(tǒng)一登記，以便更好的服務(wù)及后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。在咨詢過程中，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)耐心聽取患者病情和需求，并提供有針對性的`醫(yī)療咨詢服務(wù)。
4. 特需服務(wù)：有些患者特殊情況下需要特別關(guān)注，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)及時為患者解決問題，包括特殊飲食、住院陪護等服務(wù)。
5. 指引服務(wù)：為急診患者、門診患者、住院患者提供相應(yīng)的服務(wù)指引，安排患者科室轉(zhuǎn)診及出院服務(wù)。
三、實施計劃
1. 建立導(dǎo)醫(yī)團隊：招募一支具備專業(yè)技能和服務(wù)意識的團隊，并培訓(xùn)其工作流程和服務(wù)規(guī)范。
2. 進行患者偏好調(diào)查：調(diào)查患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度和期望，發(fā)現(xiàn)其中的痛點和不足，努力提升服務(wù)質(zhì)量并推出個性化服務(wù)。
3. 安排導(dǎo)醫(yī)崗位：基于患者就診流程，制定導(dǎo)醫(yī)具體服務(wù)崗位，如門診、住院、急診等服務(wù)崗位。
4. 建立服務(wù)檔案：將每個患者的服務(wù)記錄在檔案里，為患者提供個性化服務(wù)，提供數(shù)據(jù)支撐與分析的基礎(chǔ)。
5. 宣傳推廣：積極宣傳導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)特色，以提高患者對導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的認識和對導(dǎo)醫(yī)的信任感。
四、總結(jié)
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院綜合服務(wù)中非常重要的人員，能為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗。因此，醫(yī)院應(yīng)該建立高素質(zhì)的導(dǎo)醫(yī)隊伍，提供貼近患者的服務(wù)流程，不斷推進服務(wù)專業(yè)化和智能化，以更好地服務(wù)患者的健康和醫(yī)療需求。
導(dǎo)醫(yī)工作計劃12
隨著社會的進步，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)/26秀的導(dǎo)醫(yī)隊伍對醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。
我們的總目標是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識；讓所有來院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：
一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項目：
1.樹立良好的窗口形象：
a.堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責(zé)任人：陳雪羚）
b.加強形體訓(xùn)練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強化訓(xùn)練一次。（責(zé)任人:陳雪羚）c.導(dǎo)醫(yī)護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。
2.不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責(zé)任人：陳雪羚）
3．及時掌握各種信息，做好導(dǎo)向/26工作。
4．加強新護士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護理人員：a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。
b較強的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
c加強三基培訓(xùn)，力爭在院內(nèi)考核中達標率90％以上，為臨
輸送合格的護理人員。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
二、針對導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業(yè)教
育方案：
1，加強職業(yè)認同感教育，強調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護理中不可或缺的重要
組成部分。
2，加強導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的/26教育，增強自信心。
由于傳統(tǒng)思想的`影響，人們對導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài)，采取不同的形式減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責(zé)任人：陳雪羚）
3，強調(diào)團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大
家也會更加珍惜這個團隊。（責(zé)任人：陳雪羚）
三、xx新開展服務(wù)項目：
1.開展“全程溫馨服務(wù)”活動，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo).咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責(zé)任人:陳雪羚）2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進門有人迎.掛號有人導(dǎo).就診有人接.住院有人送.困難/26有人幫，（責(zé)任人：陳雪羚）
2.增設(shè)便民服務(wù)臺：
a.提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、等b.熱線（便民電話）：尋找病人，方便探視者；
協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；
幫助落實專家就診時間；
落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。
3設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)（責(zé)任人：陳雪羚）。
四、電梯組工作計劃：
08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在xx繼續(xù)努力做到最好！
1.保持良好的窗口形象：
電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調(diào)整好/26自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
2.提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。
a.電梯實行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對候梯者進行疏導(dǎo)和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；b.對行動不便又無人陪護者主動攙扶。
3.保持電梯的安全運行：
a.與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；
b.保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯(lián)系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
4.保持良好的電梯環(huán)境：/26
a.電梯內(nèi)衛(wèi)生實行包干制，責(zé)任到人；
b.護士長不定期檢查；
導(dǎo)醫(yī)工作計劃13
門診導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，緊緊圍繞以病人為中心，堅持以人為本，完善各項管理和服務(wù)制度。
導(dǎo)醫(yī)工作有咨詢、分診、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、為行動不便的患者免費提供輪椅做檢查等，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的`整體服務(wù)形象。但一旦工作時間長了，就會產(chǎn)生負面情緒，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事里面。
在導(dǎo)醫(yī)臺工作的幾個月里，我覺得我們更應(yīng)該加強自己的責(zé)任感，要為患者更好服務(wù)�；颊邅砭驮\，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求，贏得患者信任。
關(guān)于專業(yè)知識和專業(yè)技能也不能落下，希望明年能再接再厲，加強自我要求，全心全意投入工作中，好的繼續(xù)，錯的改正，力求把導(dǎo)醫(yī)工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
廖燕莉
導(dǎo)醫(yī)工作計劃14
醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)是一個非常重要的工作崗位，他們是醫(yī)院的門面，也是醫(yī)患之間的橋梁。導(dǎo)醫(yī)既要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，又要善于溝通、服務(wù)周到。在醫(yī)院中，導(dǎo)醫(yī)的作用十分重要，因此，導(dǎo)醫(yī)的工作計劃也顯得尤為重要。
一、試用期的目標
作為醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的新人，首先要明確試用期的目標。試用期的目標是掌握所在科室和醫(yī)院的基本情況和規(guī)范，了解患者的需求，并能夠得到各科室的認同和信任。
二、任務(wù)分配
作為醫(yī)院的新導(dǎo)醫(yī)，我們需要認真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，分析任務(wù)的重要性和難度，制定合理的計劃。同時，我們也需要在自力更生的情況下，自主制定任務(wù)清單，根據(jù)情況逐一完成。
三、服務(wù)規(guī)范
醫(yī)院的服務(wù)規(guī)范是導(dǎo)醫(yī)必須要掌握的基本內(nèi)容。我們需要認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、良好的行業(yè)知識和技能，熟悉醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)學(xué)知識，為患者提供專業(yè)、快速、準確、周到的服務(wù)。
四、做好溝通工作
醫(yī)患之間的溝通是導(dǎo)醫(yī)工作中最重要的環(huán)節(jié)。我們需要積極傾聽患者的訴求、理解患者的需求，提供專業(yè)的建議和服務(wù)，同時也要善于處理患者的不滿和疑慮，確�；颊叩臋�(quán)利和利益得到保護。
五、提高自身素質(zhì)
作為醫(yī)院的新導(dǎo)醫(yī)，不僅要具備專業(yè)的知識和技能，還需要具備良好的.職業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任心。因此，我們需要積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高自身素質(zhì)，增強自身的服務(wù)意識和服務(wù)能力。
六、總結(jié)與認識
在試用期結(jié)束后，我們需要認真總結(jié)自己的工作情況，了解自己的長處和不足，制定下一步發(fā)展的計劃。同時，我們也需要反思自己的職業(yè)觀念和價值觀，不斷提高自身的素質(zhì)，為醫(yī)院和患者提供更好的服務(wù)。
總之，醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)工作是一項艱巨而重要的工作，需要導(dǎo)醫(yī)們付出更多的努力。在試用期內(nèi)，我們需要認真履行自己的職責(zé)，按照任務(wù)要求一步一個腳印，不斷提高自身的素質(zhì)和服務(wù)能力。只有這樣，才能夠為醫(yī)患雙方提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)醫(yī)工作計劃15
護士導(dǎo)醫(yī)工作計劃是指，通過護士將醫(yī)生的醫(yī)療指導(dǎo)和護理建議傳達給患者，引導(dǎo)患者正確地進行預(yù)防、治療等操作，以提高治療的效果和患者的健康水平。今天，我們就來詳細了解一下實施護士導(dǎo)醫(yī)工作計劃的具體措施。
第一步，建立完善的護理檔案
護士應(yīng)該對每個患者建立完善的護理檔案，包括患者的基本信息、病史、就診經(jīng)過、醫(yī)生的治療方案、檢查結(jié)果等內(nèi)容，以便隨時掌握患者病情并及時更新患者的情況記錄。
第二步，實施健康宣教
護士應(yīng)該對患者進行健康宣教，引導(dǎo)患者選擇健康生活方式，并給予相應(yīng)的專業(yè)知識指導(dǎo)。工作中應(yīng)注重實踐性和針對性，讓患者理解自身的重要性和必要性。
第三步，強化藥物管理
藥品是治療的重要手段，護士在藥品管理上要有嚴格標準。在患者出院前，應(yīng)詳細說明藥物的使用方法及注意事項，以防使用中出現(xiàn)意外情況。
第四步，新老患者的分別對待
新患者需要更多的解釋和宣傳，而老患者需要更多的引導(dǎo)和提醒。在工作中，護士要嚴格把握這一點，根據(jù)不同的`患者情況，采用不同的指導(dǎo)方式和交流方式。
第五步，充分發(fā)揮團隊合作的優(yōu)勢
護士與醫(yī)生、社工、家庭醫(yī)生等組成多學(xué)科團隊，為患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務(wù)。在工作中，護士應(yīng)積極與團隊合作，充分利用團隊優(yōu)勢，為患者提供更好的服務(wù)。
綜上所述，護士導(dǎo)醫(yī)工作計劃是醫(yī)護人員為了提升患者治療效果和生活質(zhì)量而開展的服務(wù)。這一計劃涉及到多個環(huán)節(jié)，必須注重實踐性和針對性，通過科學(xué)管理和團隊合作等措施提升醫(yī)療服務(wù)標準。護士應(yīng)該在工作中充分發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢，做好護理工作，并積極推進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。
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