門診的工作計劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家整理的門診的工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門診的工作計劃1
社區(qū)醫(yī)院計算機信息管理系統(tǒng)主要包括：門診管理子系統(tǒng)、醫(yī)生工作站子系統(tǒng)、門診藥房子系統(tǒng)、藥庫管理子系統(tǒng)、醫(yī)療服務子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理維護子系統(tǒng)六部分組成。
1掛號收費子系統(tǒng)
門診管理子系統(tǒng)主要完成門診病人基本信息的登記、修改和維護，門診病人收費、退費，系統(tǒng)可以自動接收門診劃價系統(tǒng)和醫(yī)生站醫(yī)生錄入的處方，對收費員的收費發(fā)票進行跟蹤管理，收費員可以隨時結賬；財務按收費員結賬單做賬，按結賬單做門診財務收入報表。（1）門診掛號：既支持復診病人持IC卡、磁卡、病歷號取得各類病人的信息，又支持初診病人信息的實時錄入。對每個病人生成一個唯一的病歷號和當天的門診號，并根據病人的收費標識和是否初診自動計算出病人掛號費用明細，打印病歷和處方頭。同時，支持退號和改號操作，支持掛號類別、票據、賬戶維護等，提供數據統(tǒng)計查詢。
�。�2）門診收費：根據門診編號計算患者應繳納的費用，同時產生收據編號，還可增加收費項目、減少收費項目并進行優(yōu)惠處理。收費完成后生成已收費標志。
�。�3）門診退費：門診退費包括退藥品費、退檢查單、退治療費、無紙化檢查項目退費，一般由開單醫(yī)生手工退款申請，并由主管和經辦人共同簽字負責，患者憑單據到門診收費處辦理。收費員注銷原收費單據中退費項目，退費。
（4）結賬處理：收費人員查詢本人當班收費情況，以及以往的收費情況，并產生報表。
2醫(yī)生工作站子系統(tǒng)
醫(yī)生工作站是醫(yī)生給病人記錄病歷和開處方的系統(tǒng)，主要是記錄電子病歷和開電子處方。該系統(tǒng)與門診掛號、收費、醫(yī)生工作站實現信息共享，提高醫(yī)生工作效率，支持電子處方、電子檢查單錄入、門診電子病歷系統(tǒng)和醫(yī)療保險接口。
（1）就診處理：在電子處方中錄入患者的姓名等信息，產生門診編號，處方編號，并由醫(yī)生輸入各種藥品、檢查項目的明細，同時醫(yī)生可以對已經開具的處方和檢查項目進行修改，還可對藥品的使用方式進行編輯。
（2）工作報表：可以某時間內該醫(yī)生的處方收入情況，并打印。
�。�3）處方查詢：醫(yī)生可按日期查詢自己所開具的所有處方的詳細內容，并了解這些處方的資費情況和取藥情況，并可進行打印。
3門診藥房子系統(tǒng)
門診藥房管理子系統(tǒng)根據門診和醫(yī)生的處方，經劃價收費后，自動在藥房已生成可領用的藥方單子，以供藥房工作人員將各病人所需藥開始打包，實現對門診藥房所有藥品的流通進行全過程控制，有效地杜絕藥品流失。
（1）處方取藥：根據處方編號和收費標志給患者取藥，該處方的所有信息都可以顯示出來，藥品可以進行條形碼的掃描。取藥完成后，生成取藥確認標志。
�。�2）藥品出庫統(tǒng)計表：可以對某個時間段內所有取走的`藥品進行分類統(tǒng)計，并形成報表或打印。
�。�3）藥品庫存查詢：可以查詢全部藥品或某種藥品的庫存情況，以及入庫日期、劑型等所有屬性。
4藥庫管理子系統(tǒng)
藥品管理子系統(tǒng)主要實現整個醫(yī)院的一個藥品信息管理和入出庫管理的功能。藥庫和各個藥房全面聯網，通過網絡自動完成藥品的出庫、入庫、藥品信息變更，藥品調價等業(yè)務。
�。�1）藥品入庫：對采購的藥品進行入庫操作，根據發(fā)票輸入藥品名稱、入庫日期、金額、數量、供應商、產品批號等信息，并生成藥品賬目機內編號和藥品入庫機內編號。
�。�2）藥品出庫：就是將入庫后的藥品逐次發(fā)到各個藥房、科室為患者使用。藥房用信息管理系統(tǒng)錄入請領單，保存后，藥庫系統(tǒng)可以直接調出藥房的請領單，生成出庫單。
（3）藥品信息維護：對藥品的各種屬性進行編輯，如藥品名稱、類型、生產廠商、劑型等。
5醫(yī)療服務子系統(tǒng)
醫(yī)療服務子系統(tǒng)是根據社區(qū)醫(yī)院的職能新增的一塊內容，主要實現上門服務、健康咨詢、雙向轉診的功能，與指定市立醫(yī)院共享醫(yī)療資源。
�。�1）上門服務提醒：由醫(yī)院為需要上門服務的病患創(chuàng)建提醒表，內容包括：姓名、住址、服務醫(yī)生姓名、服務內容，服務頻率、備注等，系統(tǒng)定期通知相應醫(yī)生上門服務時間。
�。�2）電子健康檔案：可以根據醫(yī)療保險號查詢。
�。�3）雙向轉診管理：依托遠程醫(yī)療和網絡技術，實現與市立醫(yī)院信息系統(tǒng)和社區(qū)醫(yī)生工作站部分數據交換。雙向轉診包括：申請上轉和接受下轉。申請上轉指社區(qū)醫(yī)院向市立醫(yī)院預約檢查、會診、住院等。
6系統(tǒng)管理維護子系統(tǒng)
門診的工作計劃2
扶溝縣婦幼保健工作，在縣委、縣政府的領導下，在上級業(yè)務部門指導下，在婦聯、教育、計生等相關部門配合下，通過各級醫(yī)療保健人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務。為了發(fā)揚成績，查找不足，現將一年來的工作情況總結如下：
一、婦幼保健服務機構與人群
二、認真做好圍產期保健工作，提高孕產婦系統(tǒng)管理率，降低孕產婦死亡率
三、扎實做好兒童保健工作，提高兒童系統(tǒng)管理率，降低5歲以下兒童死亡率
四、積極做好婦女病普查普治工作，改善婦女整體健康狀況，保護勞動力資源
五、繼續(xù)做好計劃生育技術指導工作，杜絕計劃生育手術死亡的發(fā)生
計劃生育技術指導工作，仍是婦幼保健重要內容�？h婦幼保健院作為全縣計劃生育技術指導單位，一直注
六、做好婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作，為全省實施干預措施提供科學依據
自1996年以來，我縣一直是省孕產婦死亡、5歲以下兒童死亡及出生缺陷監(jiān)測點。孕產婦死亡監(jiān)測在全縣實施，5歲以下兒童死亡監(jiān)測在崔橋鄉(xiāng)實施，出生缺陷監(jiān)測在縣醫(yī)院和保健院實施。多年來縣醫(yī)院婦產科、小兒科、保健院保健科、崔橋衛(wèi)生院防保站，始終保持嚴謹的工作態(tài)度，認真的工作作風，踏踏實實、甘干奉獻，每季度向上級輸送寶貴的科研資料，為全省制定切實可行的婦幼衛(wèi)生工作方略，做出自己應有的貢獻。
七、實施生殖健康計劃生育國際合作項目，促進我縣婦幼衛(wèi)生工作緊跟時展步伐
中國—聯合國人口基金第六周期生殖健康/計劃生育項目在我縣實施以來，極大地提升了全縣婦幼保健工作服務能力。以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾需求為出發(fā)點的理念已深入人心。項目信息科學管理、青少年保健門診及計劃生育規(guī)范服務培訓，以及項目縣互訪參觀學習，使我們大開了眼界，把握住了婦幼衛(wèi)生發(fā)展的時代脈搏。青少年保健門診、孕婦學校、圍產期保健、計劃生育服務門診的規(guī)范建立與正常運行，使我縣婦幼衛(wèi)生工作跟上了時展步伐，婦幼保健工作面貌一新，優(yōu)質規(guī)范服務及各項健康教育活動的開展，使我縣婦女、兒童、男性及青少年受益匪淺。
八、實施出生及出生缺陷監(jiān)測項目，掌握個案信息，鍛煉一批專業(yè)技術隊伍，進一步提高婦幼衛(wèi)生信息質量
九、做好項目信息管理暨年報培訓工作，為做好項目及常年工作奠定了良好基礎。
扶溝縣是聯合國人口基金生殖健康/計劃生育第六周期項目、淮河流域出生及出生缺陷監(jiān)測項目、河南省婦幼衛(wèi)生監(jiān)測項目，進入9月份以來，國家、淮河流域、省、市相繼舉辦了信息管理及年報培訓，為了達到資源共享，綜合利用相關信息，我們整合
各項目信息及年報內容，于9月27日至29日，舉辦了項目信息管理暨年報培訓班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣直醫(yī)療保健單位、私立接生醫(yī)院、計劃生育服務站的防保站長、婦幼專職、網絡直報及季年報人員40人，接受了培訓。為做好項目及常年工作奠定了良好基礎。
十、加強婦幼保健建設，規(guī)范醫(yī)務人員服務行為，提升婦幼保健及臨床醫(yī)務人員服務能力
婦幼保健的工作方針是以保健為中心，以保障人的生殖健康為目的'，保健與臨床相結合，面向群體，面向基層�？h婦幼保健院借生殖健康/計劃生育項目部級督導契機，在年年增設孕婦學校、圍產期保健門診、青少年保健門診、計劃生育服務門診、門診手術室的基礎上，新增新生兒重癥室，并配備了相應的檢驗、輔助檢查設備，擴大服務范圍，完善空調、飲水機等服務設施，滿足群眾日益增長保健需求。制作燈箱廣告牌、張貼各種宣傳標牌、宣傳折頁和宣傳報架，營造親情服務氛圍，構建和諧醫(yī)患關系。借保健院醫(yī)療質量管理
年驗收機會，加強醫(yī)護質量、控制感染、急診救護方面規(guī)范管理，病歷書寫體現良好醫(yī)患溝通關系，突出知情選擇人文關懷、優(yōu)質服務理念，大大提升了保健院的臨床綜合服務能力，年創(chuàng)業(yè)務收入400萬元，并取得了良好的社會效益。
十一、婦幼保健工作中面臨的困難與建議
1、縣、鄉(xiāng)婦幼保健人員待遇過低，隊伍難于穩(wěn)定，影響工作質量
縣、鄉(xiāng)婦幼保健人員待遇都低于臨床醫(yī)務人員收入，新農合開展以來距離更加拉大，勢必影響婦幼保健人員工作熱情，借專業(yè)對口、執(zhí)業(yè)需要調入臨床，保健隊伍難于穩(wěn)定，培訓知識無法進行，影響工作質量。應單列防保人員的工資，由衛(wèi)生局統(tǒng)一撥付發(fā)放。
門診的工作計劃3
一、工作任務
1、在總護士長、醫(yī)務部或門診部主任的領導下，負責門診護理工作，督促檢查護理人員和衛(wèi)生員完成所分工的任務。
2、制定工作計劃，負責護理人員的分工排班，并檢查護理質量，復雜的技術操作應親自執(zhí)行或指導護士操作。護好帶教工作，不斷提高業(yè)務技術水平。
3、督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故，并檢查指導做好衛(wèi)生宣教工作。
4、督促教育護理人員改善服務態(tài)度，經常巡視病人病情變化，并通知醫(yī)生。
5、督促衛(wèi)生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作。
6、組織護士業(yè)務學習，指定實習或試用員工的工作，并開展護理科研，及時總結經驗。
7、負責門診用物、器械的計劃請領和報銷工作。
根據護理質量目標與規(guī)范服務考核標準,建立以護士長、業(yè)務主管進行考核評分的體系,獎罰分明,每次將考核的結果公布,年終總結與目標管理掛鉤,服務的主要任務是服務于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當作自己的痛苦,把病人當親人,時時刻刻為他們生活著想,取得他們的護理工作的信任,使互患關系相互信任、相互支持,護士長在科室實際上是一個內當家,因此要按市場經濟規(guī)律、嚴格規(guī)章制度、獎勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關系�？傊�,社會的發(fā)展人們健康意識的增加,使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn),時代賦予我們的新任務,要求我們工作要有高水平知識技能,不斷進取,以精湛的技術贏得社會對護理事業(yè)的尊重和認可,才能有能力實現護理目標,才能提高護理的`權威性,培養(yǎng)內在美和外在美的氣質和專家學者風度,樹立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。
二、不斷提高自身素質
一個成功的護理管理者就具備:一是自身素質,二是工作方法與領導技巧。①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,醫(yī)院內部以及醫(yī)院和患者之間的共需關系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題,護士長要得到大家的愛戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服務在前,不計較個人得失,在榮譽面前有謙讓態(tài)度,多給大家一些機會,使護士有榮譽心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作為管理者應進逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解,實事求是,護士長應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團結協(xié)作,科室之間的配合。②對患者做到四講、四心和換位思考。四講:講文明、講禮貌、講質量、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體,護理服務要圍繞患者整體的需求考慮,不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關心和關注。護士長是護士的導師,應用文明的語言、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴謹的護理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程。
護士長是臨床最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響著護理質量。因此,要注重“細節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,將護理管理更好地應用于臨床,將護理管理模式不斷創(chuàng)新。
門診的工作計劃4
1 總論
20xx年2月，衛(wèi)生部在全國社區(qū)工作會議上提出：要在全國范圍內推廣“雙向轉診制度”，鼓勵社區(qū)醫(yī)院實行“首診制”，實現“小病不出社區(qū)，大病及時轉診”�！半p向轉診”是根據病情需要而進行的上下級醫(yī)院間、�？漆t(yī)院間或綜合醫(yī)院與專科醫(yī)院間的轉院診治的過程。它有縱向轉診、橫向轉診兩種形式。縱向轉診，即下級醫(yī)療對于超出本院診治范圍的病人或在本院確診，治療有困難的病人轉至上級醫(yī)院就醫(yī);反之，上級醫(yī)院對病情得到控制后相對穩(wěn)定的病人，亦可轉至下級醫(yī)院繼續(xù)治療。橫向轉診，即綜合醫(yī)院可將病人轉至同級�？漆t(yī)院治療，�？漆t(yī)院亦可將出現其他癥狀的病人轉至同級綜合醫(yī)院處置[1]。同樣，不同的�？漆t(yī)院之間也可進行上述轉診活動。
“雙向轉診制度”是今后我國衛(wèi)生改革與發(fā)展的方向性問題，它可以有效地引導病人合理流動，促進衛(wèi)生資源合理利用。目前我國建立“雙向轉診制度”仍要做許多工作，關鍵是做好區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃�！半p向轉診制度”必須與醫(yī)療保障制度改革相銜接、配套，在政策上要鼓勵、引導病人按照規(guī)定合理就診。經濟上對不同級別醫(yī)院拉開收費標準;技術上規(guī)定病種分級診斷、治療和轉診標準，指導醫(yī)療服務供需雙方的行為，以保證“雙向轉診制度”的建立和實施。
2 材料與方法
2.1 參與單位 在北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一組織下，北京市垂楊柳醫(yī)院與雙井、十八里店、勁松、南磨房和小紅門5家社區(qū)衛(wèi)生服務中心正式簽署了對口支援協(xié)議書，并成立數字化雙向轉診研究課題組。每周，我們醫(yī)院每天都會派中級職稱以上的醫(yī)生到各社區(qū)中心應診。
北京市垂楊柳醫(yī)院是北京東南部一所二級甲等醫(yī)院，合作的五個社區(qū)衛(wèi)生服務中心均距離垂楊柳醫(yī)院5公里左右，呈放射狀分布。其中雙井社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務戶籍人口數9.4萬，十八里店社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務戶籍人口數17.6萬，勁松社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務戶籍人口12.9萬，南磨房社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務戶籍人口10.4萬和小紅門社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務戶籍人口7.5萬，五個社區(qū)衛(wèi)生服務中心共計服務人口數合計約57.8萬人。
2.2 研究對象 對五個社區(qū)服務中心中建立健康檔案并符合四種慢性病(高血壓、冠心病、糖尿病、腦卒中)管理要求的病人，要求具有北京市社保和醫(yī)保身份，有上轉(社區(qū)衛(wèi)生服務中心—醫(yī)院)和下轉(醫(yī)院—社區(qū)衛(wèi)生服務中心)要求的病人。
2.3 轉診流程設計 患者到垂楊柳醫(yī)院“協(xié)作社區(qū)衛(wèi)生服務中心”就診時，如達到轉診要求，經社區(qū)服務中心審核同意，與垂楊柳醫(yī)院“社區(qū)醫(yī)療辦公室”協(xié)調，可直接進行轉診。其中，門診病人憑“協(xié)作社區(qū)”開具的轉診單轉至醫(yī)院急診、門診或醫(yī)技科室檢查;住院病人憑社區(qū)開具的轉診單和入院單轉至醫(yī)院相關病房。治愈的患者直接出院，由“協(xié)作社區(qū)”進行管理。醫(yī)院“社區(qū)醫(yī)療辦公室”還會定期通知患者來醫(yī)院復診。我院雙向轉診流程規(guī)定如下。
2.3.1 社區(qū)衛(wèi)生服務機構病人轉入垂楊柳醫(yī)院
(1)非急診病人。由社區(qū)衛(wèi)生服務機構的主管醫(yī)生填寫雙向轉診單，到垂楊柳醫(yī)院社區(qū)醫(yī)療辦公室安排就診。
(2)垂楊柳醫(yī)院社區(qū)醫(yī)療辦公室負責接待持有雙向轉診單的就診病人。
①單純取藥和單純檢查者可由社區(qū)醫(yī)療辦公室辦理。
②患者由社區(qū)辦公室辦理0元掛號，并轉到有關科室。
(3)有關科室接到雙向轉診單后，要及時接診，給予診治。
(4)需住院患者由社區(qū)醫(yī)療辦公室負責聯系優(yōu)先安排住院。
(5)急、重癥患者由社區(qū)衛(wèi)生服務機構開具雙向轉診單，而后由垂楊柳醫(yī)院社區(qū)醫(yī)療辦公室(夜間由總值班)聯系急診搶救治療，或由急診綠色通道直接入院治療。
2.3.2 垂楊柳醫(yī)院病人轉入社區(qū)衛(wèi)生服務機構繼續(xù)治療
(1)垂楊柳醫(yī)院需要轉入社區(qū)繼續(xù)治療的病人，由主管醫(yī)生填寫雙向轉診單(轉診單由患者轉交社區(qū)醫(yī)生)，并電話通知社區(qū)衛(wèi)生服務機構的工作人員。
(2)社區(qū)衛(wèi)生機構接到轉診單后，優(yōu)先安排患者的'治療、康復。
(3)垂楊柳醫(yī)院的�？漆t(yī)生根據病情的需要深入社區(qū)隨訪出院的病人。
2.4 數字化雙向轉診平臺的搭建 有了良好的制度和流程作為依托，再借助信息化網絡交換平臺，病人就可以在社區(qū)—醫(yī)院—社區(qū)進行雙向轉診，這樣也就形成了真正意義上的雙向、快捷的轉診綠色通道。
2.4.1 網絡平臺的搭建 考慮到網絡安全和方便臨床使用這兩個問題，網絡采用專線網接入的方式，為醫(yī)院和各社區(qū)服務中心接入光纖。專線網是獨立的，不與互聯網相連，這樣就保證了信息數據的安全和網絡的安全，也有效地防止了計算機病毒的侵入。專線網也可以與醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的內部局域網相連，極大地方便了醫(yī)生的使用，醫(yī)生可在局域網用機上操作雙向轉診模塊，也節(jié)省了硬件系統(tǒng)的重復設置。網絡拓撲圖見圖1。
考慮到保護病人信息和權限問題，我們?yōu)橄嚓P操作人員配備了E盾(密碼匙)，操作人員憑E盾登錄慢病管理系統(tǒng)，不使用系統(tǒng)時，將其拔出，避免他人登錄查詢本系統(tǒng)，以致病人信息被泄露。
2.4.2 數字化雙向轉診管理系統(tǒng) 雙向轉診平臺采用Linux操作系統(tǒng)，JAVA+ORACLE作為開發(fā)主要工具，通過WEB方式提供分布式應用。平臺分為住院情況、門診情況、社區(qū)衛(wèi)生中心和疾病評估四大模塊。
住院和門診部分由醫(yī)院的醫(yī)生來操作，住院部分記錄患者在醫(yī)院的住院情況，由負責醫(yī)生來書寫患者的住院經過、住院時情況，以及出院時情況和出院摘要，還可以根據患者的實際情況，為患者制定隨訪計劃，以便監(jiān)測患者的病情。社區(qū)醫(yī)生和門診醫(yī)生可以看到患者上次的在院情況，以便為患者做出治療計劃、飲食計劃等。門診部分記錄患者的簡單門診病歷。社區(qū)部分可錄入患者的健康檔案。門診醫(yī)生和社區(qū)醫(yī)生也可以為患者制定相應的隨訪計劃。醫(yī)院的醫(yī)生也可以看到患者的健康檔案，可以更系統(tǒng)地了解患者的患病情況、用藥情況、生活情況等相關的內容。
這樣為患者和醫(yī)生提供了極大的方便，患者不必攜帶眾多單據去醫(yī)院復診，醫(yī)生可以輕松地從系統(tǒng)中獲得患者的基本情況，還方便了專科醫(yī)生與全科醫(yī)生的交流，也方便了醫(yī)生全程監(jiān)控患者的用藥、飲食、運動等情況。隨訪計劃表也方便了醫(yī)生提示患者復診�；颊卟捎妙A約的方式來醫(yī)院專門設置的慢病門診進行復診，減少了患者的就診流程，同時也縮短了患者的就診時間，進一步解決看病難的問題。
3 結論
近幾年，HIS系統(tǒng)已經基本普及，北京市垂楊柳醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)、PACS、LIS、RIS、手術麻醉系統(tǒng)均已運行，五個社區(qū)衛(wèi)生服務中心的健康檔案和慢病管理也有信息化支持。雙向轉診系統(tǒng)正是在醫(yī)院HIS與社區(qū)HIS的基礎上構建起來的，但在系統(tǒng)的規(guī)劃和建設過程中，有幾方面的考慮。
3.1 與醫(yī)院HIS及社區(qū)HIS互聯 病人在住院期間的病歷、醫(yī)囑，門診期間的診治情況等，病人在社區(qū)的健康檔案等內容，醫(yī)生都必須在平臺上錄入后，方可共享查詢。實際上這些內容在醫(yī)院HIS系統(tǒng)和社區(qū)HIS系統(tǒng)中均有與此相關的內容，而不需再進行二次錄入，可以直接調用及查詢，這樣就相應地減少了工作量，另外病人的基本信息也可以調用，包括一些病人到醫(yī)院門診和社區(qū)的就診信息以及住院期間的醫(yī)囑應該都可以查詢，方便各級醫(yī)生對病人的管理和指導。我們下一步的工作就是實現雙向轉診系統(tǒng)與醫(yī)院HIS和社區(qū)HIS之間的接口。
3.2 檢驗及檢查報告的查詢 垂楊柳醫(yī)院信息化程度較高，醫(yī)生工作站可以直接調閱病人的檢驗檢查結果，尤其在心臟中心可以直接調用病人在院期間的影像檢查圖像，搭橋支架病人的動態(tài)影像資料也可以在醫(yī)生工作站隨時調閱。雖然社區(qū)醫(yī)生非常需要調閱到病人在醫(yī)院的檢查圖像，但由于圖像報告對網速和存儲要求比較高，所以本次課題沒有開展。這一要求可能會隨著網絡基礎建設和區(qū)域衛(wèi)生信息化的開展而逐步實現。
3.3 遠程會診系統(tǒng) 目前垂楊柳醫(yī)院的醫(yī)院信息系統(tǒng)使用的是內部局域網，與互聯網環(huán)境完全隔離，這在信息安全上是十分必要的。但在本次課題中發(fā)現，許多社區(qū)全科醫(yī)生需要醫(yī)院�？漆t(yī)生提供專業(yè)指導，有時有圖像視頻的考慮，但由于網絡的局限，不能實現醫(yī)院與社區(qū)之間互聯互通。這對醫(yī)院與社區(qū)間資源共享、優(yōu)勢互補，讓技術力量雄厚的綜合醫(yī)院對社區(qū)服務中心起到傳幫帶的作用有許多局限，不利于提高社區(qū)服務中心的業(yè)務水平。遠程會診系統(tǒng)完全可以加強醫(yī)院與社區(qū)服務站之間的合作，也大大地方便了病人的就近就醫(yī)。
總之，雙向轉診平臺的建立，健全了社區(qū)居民健康的分析與監(jiān)測，實現了對疾病和健康的雙向監(jiān)測;雙向轉診平臺的建立，提高了社區(qū)突發(fā)衛(wèi)生事件的處理能力，提高了社區(qū)人才的素質，加強了多學科的合作，合理配置了衛(wèi)生資源;雙向轉診平臺的建立，提高了社區(qū)衛(wèi)生服務的質量和水平，讓大多數社區(qū)居民了解到常見病、慢性病的發(fā)病、基本知識和生活習慣，懂得如何通過健康的飲食、運動和生活方式來預防疾病的發(fā)生。
門診的工作計劃5
在黨委的關支持下，小兒科病房設施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理，嚴格落實規(guī)章制度，深化整體護理，加強業(yè)務、訓練，打造一支高素質的護理隊伍。
一、認真《醫(yī)療質量暫行規(guī)定》，增高護理服務質量
詳細：
組織學習醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質量暫行規(guī)定》，認真履行職責，激發(fā)護理的服務熱情，增高護理服務質量。
實施措施：
1、組織全體護理人員認真學習《醫(yī)療質量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護理工作。
2、在護理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導，認真履行職責，增高護理人員對服務意識的水平，激發(fā)護理人員的工作熱情。
3、組織全體護理人員認真學習護士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強化服務意識。堅持上班前舉行整理，使護士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務打下良好基礎。
二、深入整體護理，全面增高職業(yè)素質
詳細目標：
繼續(xù)開展整體護理，規(guī)范護理程序，增高整體護理病歷質量，豐富宣教，更好的為病人進行整體護理。
實施措施：
1、組織學習《兒》，熟悉疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內容。責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。
2、讓有經驗的'老護士為新護士講課，傳授整體護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每月組織一次查房，分析存在問題，提出改進措施。
4、電子病歷及時，護士長堅持每周檢查2-3次，發(fā)現問題及時糾正并到責任護士，防止類似問題再次發(fā)生。
三、重視護理人員素質培養(yǎng)，加強業(yè)務學習、技術訓練，增高、急救能力
詳細目標：
以《兒科護理學》為基礎，不斷學習業(yè)務。加強項護理技術及急救能力訓練，增高護理質量，培養(yǎng)一支業(yè)務技術精，素質高的護理隊伍。
實施措施：
1、制定20xx年訓練計劃，每月組織一次專題講座。鼓勵護士自學并做好。
2、低年資護士加強十五項護理技術訓練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術程度。
3、高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。
4、大力表揚星級護士及“5.12”護士，激發(fā)護士愛崗敬業(yè)熱情，更好的為病人提供愛心服務。
5、加強護理人員法律意識，強化法律觀念，組織學習有關法律知識，并靈活運用到工作中去。
四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，增高護理工作質量
詳細目標：
建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標準化。
實施措施：
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手；每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴防醫(yī)源性感染。
2、嚴格執(zhí)行早班制度。切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患兒床清潔整齊，溫馨、舒適。
3、嚴格執(zhí)行床頭交接制度。對病人病情做到九明白，在交接班時向下班護士做具體。
4、嚴格落實各級工作人員職責。護士長每周二次檢查作質量，保持病區(qū)清潔整齊；每周二次對病人滿意度進行調查，確保服務質量。
5、配合護理部做好月護理質量檢查、夜查房、雙休日查房等制度，確保各項護理指標達到三級甲等醫(yī)院標準。
五、強化科研意識，增高護理科研能力
詳細目標：
依據本科護理人員的科研能力，制定本年科研計劃，爭取有較高程度的文章在雜志上發(fā)表
實施措施：
1、積極給高年資護士創(chuàng)造條件，安排到圖書閱覽室學習，查閱文獻，營造良好的學術氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表。
2、采用機制，對有學術論文在雜志上發(fā)表或在上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及獎勵時，優(yōu)先考慮。
六、開展嬰兒撫觸，拓展護理技能
詳細目標：
在較短內醫(yī)學，培養(yǎng)全科護理人員控制嬰兒撫觸技術。
實施措施：
1、完善嬰兒撫觸室的配套設施，燈光、環(huán)境、溫濕度符合標準要求。
2、訓練護理人員嬰兒撫觸手法，盡快控制撫觸技巧，讓這項護理技術為我科帶來良好的經濟效益。
3、組織全科護理人員認真學習醫(yī)院相關規(guī)章制度及科室相關規(guī)定，注重服務態(tài)度及工作秩序的養(yǎng)成。
門診的工作計劃6
一、在護士長領導下認真完成診室的常規(guī)護理工作。
二、負責口腔科開診治療前、后的準備工作，密切配合醫(yī)生治療工作，準備所需的物品及器械。
三、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。
四、積極而高效的協(xié)助醫(yī)生進行診治工作，負責口腔科整潔、安靜、維持就診秩序。在診療期間，做好口腔衛(wèi)生宣教，并與病人保持良好的溝通。
五、配合消毒室進行器械的消毒、滅菌，做好消毒有效期的`檢查；
六、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，嚴格查對制度做好交接班，嚴防事故發(fā)生。
七、在診治過程中，嚴格遵守無菌操作規(guī)程及四手操作原則；
八、負責領取保管責任診室的材料、器械，及時更換補充，保證完整配套及充足，使臨床診治工作方便高效；
九、每天下班時負責完成責任診室的衛(wèi)生工作，關閉電源水源，補充消耗性物品；
十、服從護士長工作安排，嚴格按照排班表的時間上班，聽從工作調動；
十一、負責完成每月底責任區(qū)的材料盤點及耗材報表的核算。
崗位工作標準：
1、熱愛護理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動
2、熟練掌握護理技術，
崗位任職條件：
1、遵守國家法律法規(guī)和本中心各項規(guī)章制度，
2、熟練掌握操作技能，熱愛本職工作。
3、具備護士資格證
門診的工作計劃7
一、總結
過去一年，我在門診工作中遇到了許多挑戰(zhàn)和機遇。通過不斷學習和努力，我取得了一定的成績和進步。在這里，我將對自己的門診工作進行總結。
1. 專業(yè)知識提升：通過參加培訓班、學習課程和積極參與門診科研，我深化了對臨床醫(yī)學的理解和掌握。我學習了最新的診療技術、藥物知識和臨床指導方針，提高了自己的臨床水平。同時，我也不斷學習和改進與患者之間的溝通技巧，提高了患者滿意度。
2. 團隊合作能力：作為門診團隊的一員，我積極參與團隊合作，與同事們相互協(xié)作，共同提高門診的工作效率和服務質量。我主動分享自己的經驗和知識，解答同事們的疑問，并與他們一起討論和解決難題。我也有意識地與其他科室的醫(yī)生保持良好的合作關系，增強了患者的整體治療效果。
3. 服務質量提升：我始終堅持以患者為中心的服務理念，不斷提升門診的服務質量。我注重患者的需求和感受，耐心傾聽他們的問題和疑慮，并向他們解釋診療方案和注意事項。我也積極參與門診滿意度的`調查和反饋活動，及時改進和優(yōu)化我的工作方式，使患者能夠獲得更好的醫(yī)療體驗。
4. 管理能力提升：作為門診醫(yī)生，我也不斷提升自己的管理能力。我盡力合理安排門診資源，確保門診工作的順利進行。同時，我也注重門診的工作記錄和數據分析，及時發(fā)現問題并采取相應的措施解決。我努力提升自己的決策能力和應急處理能力，使門診工作更加高效和安全。
以上是我在門診工作中的總結。雖然取得了一些成績，但我也清楚自己還有很多需要提高和完善的地方。所以下面，我將制定下年的工作計劃，以期在門診工作中更進一步。
二、下年工作計劃
1. 學習與進修：下年我計劃參加更多的培訓課程和學術交流，不斷提升自己的專業(yè)知識水平。我將關注最新的醫(yī)學進展和臨床前沿，學習新的診療技術和治療方法，提高自己的臨床能力。
2. 提升團隊協(xié)作能力：我將與同事們進一步加強溝通和合作，形成更加有力的門診團隊。我將積極參與團隊的會議和討論，分享自己的經驗和觀點，以提高團隊的整體效能和合作水平。
3. 加強患者服務：下年，我將更加注重患者的需求和感受，從患者的角度進行思考和行動。我將加強與患者之間的溝通，盡可能詳細解答他們的疑慮，提高他們的滿意度。我也將通過提供更加便捷的就診方式，如線上預約和咨詢，讓患者的就醫(yī)過程更加順暢和滿意。
4. 加強管理能力：我將進一步提升自己的管理能力和工作效率。我將學習相關的管理知識，積極參與管理培訓課程，并應用所學在門診的實際操作中。我也將加強與其他科室的協(xié)作，提高整體醫(yī)療服務的質量和效能。
通過制定這些工作計劃，我相信我能夠在下一年的門診工作中取得更好的成績。我會堅持不懈地努力學習和實踐，以提高自己的醫(yī)療水平和服務質量，為患者的健康貢獻自己的力量。
門診的工作計劃8
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質
1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化護理知識，50項護理操作及�？萍寄苡柧殲橹�，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。
3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、
有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的`環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1、培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把用心服務，
創(chuàng)造感動的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4、深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。
門診的工作計劃9
一、加強基礎設施建設，改善服務環(huán)境
為創(chuàng)造優(yōu)美的服務環(huán)境，以國家發(fā)改委、建設部和人口計生委出臺的計生服務站外觀形象規(guī)范為標準，對服務站辦公樓進行了改擴建。近兩年來，我站共計投入50多萬元，拆除了臨街店鋪，鋪設了站前廣場，對主樓進行了改造和裝修，新建了手術室和藥具庫房以及婚前檢查門診大廳，新購買空調、彩電、冰箱等電器，在婚檢大廳安裝了一塊約4平方米的電子顯示屏，宣傳計劃生育政策和優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康知識，全天滾動播出。制作了宣傳展牌20多塊，增添便民服務設施，為群眾營造一個環(huán)境優(yōu)雅、清潔衛(wèi)生的服務環(huán)境。服務站外觀形象按照標準外墻全部重新裝修刷漆，面貌煥然一新。
二、保質保量完成各類節(jié)育手術任務，確保醫(yī)療安全
半年來我站共做各類計劃生育手術749例，其中上環(huán)209例、下環(huán)79例、人流163例、藥流49例、引產181例、女扎53例、男扎15例，三查人數8000多人，查病治病20xx多人；為確保醫(yī)療安全，減少和杜絕計劃生育手術并發(fā)癥和后遺癥，我們嚴格執(zhí)行計劃生育技術服務規(guī)范，做好術前檢查，落實術前知情同意，術中操作規(guī)范仔細，堅持術后隨訪，做到有問題早發(fā)現、早處理。規(guī)范了醫(yī)療文書，建立了規(guī)范的病案室，定期進行服務質量檢查，及時糾正偏差。為配合基層計生辦的工作，我們是24小時值班制，做好門診咨詢工作，送來的對象都能夠得到及時的處理，在條件限制會診后不能處理的及時轉診到上級醫(yī)院，幫助干部做好對象的思想工作，深受基層好評。完成了國家科研項目引產調查2600例。
三、加強業(yè)務技術管理和培訓，提高服務質量
計劃生育和生殖健康服務質量是我站的生命線，為提高報務質量，我們狠抓技術服務質量管理，成立了質量管理領導小組，建立了質量責任制，形成了從站長到科室，從科室到崗位的'技術管理責任網，逐級落實質量管理責任人，在控制出生人口性別比和醫(yī)療事故管理方面與相關科室和人個簽訂了責任狀，規(guī)范了各項工作制度和技術服務常規(guī)，每月定期組織開會學習相關知識，如消毒及滅菌操作規(guī)范，醫(yī)療事故的防范與處理，醫(yī)療糾紛產生原因等，讓每位職工牢固樹立服務質量意識，在工作中自覺遵守執(zhí)行，技術服務質量不斷提高。
四、深入開展生殖健康服務行動
20xx年我站開展的“百村服務”活動取得的社會效益和經濟效益得到了我市市政府和人口計生局的肯定，今年，我站爭取局領導的重視，繼續(xù)扎實開展此項工作，充分發(fā)揮計生網絡的作用，利用計生流動服務車為載體，組織專班下鄉(xiāng)免費為農村育齡群眾進行生殖健康檢查，包括查環(huán)、查孕、電子陰道鏡檢查、乳透等，查出疾病積極為她們提供治療方案及建議，促進了我市生殖系統(tǒng)感染干預工程的深入開展。1—6月份下村53個，參加免費檢查人數7000余人，查出各類婦科疾病3000余例，治療20xx余例，解決了基層群眾看病求醫(yī)難的疾苦，提高了她們的生殖健康保健意識，深受育齡群眾歡迎。半年來有200人參加了“蘭丁中心”的宮頸癌早期檢測，五、加強了藥具發(fā)放管理工作
藥具發(fā)放工作是縣級計生站的一項主要工作任務，為使育齡群眾能得到安全、及時、有效的避孕藥具，我站不斷加強藥具管理工作，為改善倉儲條件，將新擴建的辦公樓三樓設為藥具庫房，安裝了空調除濕機、避光窗簾、溫濕度表、滅火設備、貨架等。認真貫徹國家人口計生委簽發(fā)的《計劃生育藥具工作管理辦法（試行）》，爭取領導重視，建立了相應的制度，措施和規(guī)劃，加強隊伍建設，全面質量控制，管理規(guī)范，實施多網點、多渠道、全方位發(fā)放服務，免費發(fā)放范圍逐步擴大，知情選擇率和群眾滿意率提高。
六、加大了市直機關三查工作力度
針對職工超生有所抬頭的趨勢，市計生局年初將市直機關“定點三查”作為計劃生育一項重要工作來布置安排，三個城區(qū)街道辦事處在與轄區(qū)機關、單位簽訂責任書時將三查作為重要指標。作為承擔市直三查服務的市計生服務站，添置了計劃生育服務管理系統(tǒng)及陰道鏡、乳腺診斷儀等新設備，為市直女職工三查提供了優(yōu)質服務。市計生站采取“項目結合、優(yōu)惠服務”的方式，與各單位簽訂“三查”協(xié)議書，將環(huán)情、孕情、病情作全面的檢查，并為每個單位和每個參檢婦女建立了“三查”電子檔案，及時為各單位提供有關報表和數據。上半年有116單位3000多名婦女參加了“三查”。
七、支持和指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育技術服務工作
參與了鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育服務站規(guī)范化建設的指導和督辦，使11個服務站達到了優(yōu)質服務站標準，白果計劃生育服務達到了全省“百強”站標準，解決了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)節(jié)育手術出現的難題，做到了有求必應。加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術人員的管理和培訓，籌備了在五腦山賓館培訓班。
下半年市計生服務站工作計劃
1、爭取完成業(yè)務收入150萬元以上，確保人員工資、福利到位和滿足日常支出的前提下，積累資金20萬元以上。
2、按照及時、安全、有效的要求，完成各例計劃生育手術，杜絕重大事故，減少手術并發(fā)癥和后遺癥發(fā)生，組織好病殘鑒定和全市節(jié)育手術并發(fā)癥治療工作。并發(fā)癥和后遺癥發(fā)生率控制在2%以內。
3、要啟動婚前檢查、優(yōu)生優(yōu)育、艾滋病防治等工作。農村適齡青年婚檢率達到85%以上。醫(yī)療服務業(yè)務收入達總收入50%以上。
4、做好避孕藥具的管理和發(fā)放工作，在城區(qū)安裝一批自動售套機。
5、做好市直機關“三查”工作，市一級單位參檢率達90%以上。
6、積極開展計劃生育生殖健康“百村服務”行動，村級服務面達到150個村以上。免費參加生殖健康檢查人數達3萬人以上。
門診的工作計劃10
20xx年門診部正式成立，5月設立門診部副護士長，在門診部和護理部的領導下，在相關科室的支持和幫助下，主要做了以下幾項工作。
一、通過組織門診護士認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門診護士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強化了護理質量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，暖和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現了病員對門診護理工作的零投訴。
二、在護理部的指導下，在科主任的支持下，組織門診護士進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄像、示范、現場指導，互相交流經驗，使新護士的護理技術操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進了護理技術操作水平的提高，順利通過了醫(yī)院的護理技術操作考核。
三、每月組織門診護士業(yè)務學習和讀書筆記交流一次，實現資源共享，拓展思維，增進科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的學習愛好，紛紛閱讀護理雜志，促進大家撰寫護理論文，培養(yǎng)護士科研意識。
四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現問題，及時整改，確保急救藥品器材完好率達100%，滅菌藥品達標，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無一例護理差錯事故的發(fā)生。嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作，無交叉感染發(fā)生。每月接受護理部的定期檢查，發(fā)現錯誤，及時提出整改措施，及時糾正。
五、在門診部主任的指導下，參與門診部健康講座廣告的設計，時間、內容、場地的安排，設施的預備、資料的發(fā)放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求，促進病員身心健康。在相關科室的支持下，本年度自7月至今，已經完成六期健康講座，聽講人員已經達200人次以上，取得了較好的社會效益，擴大了醫(yī)院的影響力。
在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)x級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作
一、加強護理質量管理，努力提高護理質量，護理單元實行目標管理，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則
1、各護理單元認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續(xù)開展責任制整體護理，進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!
三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責。
四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。
1.對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。
2.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。
3.護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。
(1)鼓勵在職人員參加護理自考和函授學習，提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構。
(2)認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。
4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
五、護理安全則是護理管理的重點。護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。
2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%，抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的.護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班xxx時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
六、完善各項護理規(guī)章制度。 護理行政制度。
(1)護理會議制度。
�、僮o士長例會。每月召開一次，與會者認真記錄，并作好傳達。
②全院護士大會。a.業(yè)務學術會，每2個月一次，由護理部組織。b.工作總結表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結，表彰先進。
③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加。
④護理早會。a由護士長主持，時間10-15分鐘，全體護理人員均應穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總結護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業(yè)務水平;e.護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。
�、莨ば葑剷.每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加;b.征求病人對醫(yī)療、護理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;c.組織病人學習報刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。
(2)護理查房制度。
①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并作好詳細記錄。
②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。
③常規(guī)查房
a.一般護理查房：每周一次，由總護士長進行。
b.護士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護理質量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實。
c.護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。對照目標管理各項內容進行。
d.護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調進行。 e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導危重病人搶救。
(3)護理訓練與護理考核制度。
�、賺徢芭嘤�。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士，必須進行崗前培訓。內容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理規(guī)章制度、護士基本素質及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等。
�、谠趰徟嘤�。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。
b.每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務學習，科室每月進行一次業(yè)務學習。
c.凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。
2.護理工作制度。包括：分級護理制度、值班xxx制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等
3.病區(qū)管理制度。
七、護理各項指標完成 。
1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。
2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。
5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數為0(除難以避免性褥瘡)。
門診的工作計劃11
一、學習有關法律法例
持續(xù)增強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理方法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關法律法例的學習，增強對藥品有關法律法例的認識，全方向提升藥房工作人員自己職業(yè)道德素質。增強處方書寫質量的管理，每個月不按期抽查并評析門診處方，嚴格履行處方管理制度及我院處方評論制度，規(guī)范處方書寫，對不合理狀況進行及時通告。
二、嚴格把關根絕濫用抗菌藥物，按期抽查處方并評論
為了進一步增強我院抗菌藥物臨床應用管理，促使抗菌藥物合理使用，提升醫(yī)療質量，減少患者經濟負擔，預防過分使用、濫用，控制藥品花費在整個醫(yī)療活動中所占的比率，擬訂我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
按期抽查處方并評論，違犯《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以交流，交流后仍不改將上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科辦理。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其余抗菌藥物，科室應憑處方經科主任署名后，署名后再到藥房取藥。緊迫狀況下可越權使用，但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸?天量。
三、擬訂醫(yī)院基本用藥目錄
擬訂我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內的藥品供給，保證臨床的用藥需求，做好藥品網上采買的各項工作。
四、提升藥學服務及藥質量量
以提升質量為重心，逐漸成立質量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質量和安全，增強科學管理，提升整體績效。增強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥質量量進行全過程的監(jiān)察檢查，保證臨床用藥安全有效；增強合理用藥及抗菌藥
物臨床應用指導工作，抗衡菌藥物的分級管理推行嚴格的..監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用狀況。按期對不足的服務工作進行剖析，找出存在的共性問題，做到貫通融會。使整個服務過程成為一
個不停反應、不停調整、不停規(guī)范的過程，從整體上增強和推動服務工作的規(guī)范化和標準化。
五、增強不良反響監(jiān)測工作
進一步規(guī)范藥品不良反響監(jiān)測工作，親密配合醫(yī)療、護理等有關部門，及時上報藥品不良反響報告。增強藥學服務窗口的工作展開，更直接、更全面的為病人供給藥學服務。
六、完美職效查核制度
擬訂藥劑科職效查核制度，細化各項查核指標，堅持履行全面質量查核，經過對各樣制度、查核標準的嚴格履行，推行彈性工作制、整改勞動紀律，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化、標準化。
為提升藥質量量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)建更多更大的社會效益、經濟效益，在院領導的指導與扶助下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝集力量、同心合力、決心進步、努力工作，以藥學服務目標，以質量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份菲薄之力！
門診的工作計劃12
在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)x級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：
一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。
護理單元實行目標管理，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則。
1、各護理單元認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續(xù)開展責任制整體護理。
進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理。
三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責。
略。
四、加強護理人力資源的管理，保障人力資源的合理配置。
制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。
1、對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。
2、在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。
3、護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。
�。�1）鼓勵在職人員參加護理自考和函授學習，提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構。
�。�2）認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學習，以管理知識、�？浦R進展為主。
4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
五、護理安全則是護理管理的重點。
護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。
2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
�。�1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
�。�2）病人的.環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
�。�3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班***時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。
�。�4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
六、完善各項護理規(guī)章制度。
1、護理行政制度。
（1）護理會議制度。
�、僮o士長例會。每月召開一次，與會者認真記錄，并作好傳達。
�、谌鹤o士大會。
a、業(yè)務學術會，每2個月一次，由護理部組織。
b、年終總結表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結，表彰先進。
�、劭剖易o士會議。每月召開一次，全科護士參加。
�、茏o理早會。
a、由護士長主持，時間10—15分鐘，全體護理人員均應穿工作服并站立進行。
b、夜班護士報告夜班的工作情況。
c、護士長總結護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項。
d、護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業(yè)務水平。
e、護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。
�、莨ば葑剷�。
a、每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加。b、征求病人對醫(yī)療、護理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況。
c、組織病人學習報刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。
�。�2）護理查房制度。
�、倏平虒W查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并作好詳細記錄。
�、谌航虒W查房：每季度由護理部組織一次。
�、鄢Ｒ�(guī)查房。
a、一般護理查房：每周一次，由總護士長進行。
b、護士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護理質量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實。
c、護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。對照目標管理各項內容進行。
d、護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調進行。
e、節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1—2次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導危重病人搶救。
�。�3）護理訓練與護理考核制度。
�、賺徢芭嘤�。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士，必須進行崗前培訓。內容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理規(guī)章制度、護士基本素質及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等。
②在崗培訓。
a、護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。
b、每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務學習，科室每月進行一次業(yè)務學習。
c、凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。
2、護理工作制度。
包括：分級護理制度、值班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等
3、病區(qū)管理制度。
七、護理各項指標完成。
1、基礎護理合格率100%（合格標準85分）。
2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。
5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為70分）。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數為0（除難以避免性褥瘡）。
門診的工作計劃13
一、繼續(xù)加強醫(yī)療質量安全管理，提高醫(yī)療質量，在病員增加的基礎上做好業(yè)務，不出差錯事故，避免糾紛發(fā)生。
1.加強業(yè)務學習、業(yè)務培訓，通過病例討論、三級查房、參加會議等多種形式全員提高專業(yè)水平，打造一支技術過硬的專業(yè)團隊。
2.科室?guī)ь^人經常外出學習、會議交流，充電補能，與現今不斷更新的產科、婦科學術接軌，加強接診處理病人的能力。
3.強化流程管理，有規(guī)范合理的診療流程，避免診療差錯，也為醫(yī)務人員建立安全、無后顧之憂的診療環(huán)境。
二、推陳出新，繼續(xù)開展新技術、新業(yè)務。
繼續(xù)拓展婦科腹腔鏡、無痛分娩等業(yè)務，積極與上級醫(yī)院主任醫(yī)師雙向聯絡，疑難及時會診，幫助我們當地病人就近診治，也幫助我們醫(yī)務人員盡快提高技能。
三、加強隊伍建設，增加醫(yī)務人員。
我科目前醫(yī)生較少，共有9名醫(yī)生，其中一名外聘、一名助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師，還有兩地生活擬考赴市區(qū)者，隊伍欠穩(wěn)定，急需增加2-3名醫(yī)生。助產人員較少，目前已有8名助產士，但隨著明年生育高峰的`到來，8名助產士遠遠滿足不了病人的服務，故擬繼續(xù)擴充助產士隊伍，因我科所有護士已有助產資格證書，故可從我科目前護士當中快速培訓、上崗。
四、加強優(yōu)質護理，提高病人滿意度。繼續(xù)完善“愛嬰醫(yī)院”相關工作。
五、做好預防保健工作，完成婦幼機構下達的各項指標。
門診的工作計劃14
20xx年7月碩士卒業(yè)后來到M醫(yī)院藥劑科工作，閱歷了培訓實習環(huán)節(jié)后正式上崗，20xx年正式開始作為藥劑師的工作，這也是第一份真正意義上的年度工作總結。20xx年閱歷工作中閱歷了許多，認識到本身必要繼承學習彌補的內容許多，也堅決本身對這份工作的酷愛和堅持，固然只有一年工作閱歷寫下的總結，內容多有不夠，然則希望記錄下一年的發(fā)展勞績，能在20xx年工作中繼承盡力。
新手工作中遇到最大的問題是取藥高峰期時以及遇到急診等急需拿到藥品的環(huán)境，剛剛自力進入工作情況，面對高強度的取藥和迫切的'患者感到有些力不從心，取藥速度精確性必要同時滿足，盡可能的快速而精確，必要對藥品寄放地位的純熟控制，核對處方時必要精確快速，取完藥品給患者中完成核對，用藥合理性反省，對患者提供用藥咨詢等工作，必要耐心又要包督工作效率，在實踐歷程中賡續(xù)進步操作才能，增強理論知識的學習，對付相關內容熟記于心，能力更好的工作，讓病人滿意。盤點工作中做到認真過細，快速高效，對付存在的問題實時與同事領導溝通，認真做好霉畚的盤點工作。平時的工作培訓，抗生素的使用要求規(guī)范的內容學習，實際工作中對此類藥品使用的反省，必要做到耐心過細，可以或許與科室大夫優(yōu)越的溝通，對患者做好說明，真正的嚴格執(zhí)行學習的內容，有效節(jié)制抗生素院內的使用。積極介入科室組織的各項運動，施展個人特長，在院內的各種運動中為科室爭取榮譽，連合同事，配合營造協(xié)調的工作情況。
新的一年頓時就要光降，20xx年在工作中要增強自身工作才能的培養(yǎng)，看重專業(yè)知識的學習鞏固，進步自身業(yè)務才能，在科室各項工作中積極介入，認真共同，盡力學習。
門診的工作計劃15
根據《昆明市衛(wèi)生和計劃生育委員會進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案》（昆衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕16號）及《關于轉發(fā)20xx年深入落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作方案等文件的通知》的要求，盤龍區(qū)衛(wèi)計局為進一步改善醫(yī)療服務計劃，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全�，F將20xx年上半年盤龍區(qū)衛(wèi)計局改善醫(yī)療服務計劃工作總結如下：
一、優(yōu)化診區(qū)設施布局，營造溫馨就診環(huán)境
為方便患者在我區(qū)人民醫(yī)院就診，改善患者的就診環(huán)境，盤龍區(qū)人民醫(yī)院對門診區(qū)域加強清潔衛(wèi)生力度，保持日間隨時有清潔人員巡查，保證隨時清理地面污漬，特別是水漬；按照無煙醫(yī)院要求做到公共區(qū)域內無煙頭，發(fā)現吸煙者及時提醒、制止；就診樓層按照內外劃分，便于患者就診，在門診大廳增加導診人員，為患者做就診指引；增加了ATM機、就診導向標示，增加了飲水機、筆、紙、輪椅等便民措施，開設了醫(yī)院日常生活用品的零售部等便民措施，有危險、易燃、有毒有害等物品安全警示標示；醫(yī)院各區(qū)域均有無障礙通道。
二、推進預約診療服務，有效分流就診患者
盤龍區(qū)人民醫(yī)院中醫(yī)科陳少山醫(yī)師患者較多，患者常因掛號等發(fā)生沖突，醫(yī)院特聘了延安醫(yī)院心內科主任姚雨凡、附二院腎內科主任尹叢琦、附一院神經內科主任蒲道學等一批資深專家在我區(qū)人民醫(yī)院定期坐診，為解決患者沖突，方便患者安排自己的'就診時間，區(qū)人民醫(yī)院重新梳理了各位專家的出診時間，并征求了各位專家的具體出診情況，調整了預約掛號機制，實行現場預約，電話預約等形式，并對預約號進行了分時段就診，也對專家的預約掛號方式調整進行了一個月的公示，目前已沒有因為就診掛號發(fā)生沖突，患者滿意度提高，現在也正在網絡平臺上逐步設立預約等服務；對于下級衛(wèi)生院等的預約轉診，我院開通快捷通道，優(yōu)先辦理就診、住院等手續(xù)，同時對于上述流程，均24小時安排行政值班幫助協(xié)調。
三、合理調配診療資源，暢通急診綠色通道
要求門診辦公室對醫(yī)師出診時間、出診信息有全面掌握，醫(yī)師出診有調整要求出診醫(yī)師提前請假告知，并有替代人員，同時出診醫(yī)師調整由門辦及時通知掛號處，方便患者選擇；對于過去排隊比較嚴重的功能科，醫(yī)院限期內增加了檢查儀器、增加了診室，增加了專人進行安排登記，門診患者和住院患者合理分流，調整后大大縮短了功能科室患者的等待時間，同時，保證急診優(yōu)先，協(xié)調門診醫(yī)師對急診檢查的適應征得掌握，減輕功能科室的壓力，對有急診患者優(yōu)先檢查做到解釋到位，減少患者的不滿。
手術科室推行日間手術，控制平均住院日，提高床位使用率和周轉率。全面落實急診綠色通道，對于特殊人群，醫(yī)院均實行先救治后付費制度，由醫(yī)務科及行政值班負責協(xié)調、備案，保證急診綠色通道的暢通。
四、發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗
醫(yī)院加強了信息建設，在臨床科室大力推行電子病歷，在電子病歷平臺中有藥品使用查詢等共享信息，科室間信息共享；在全員各公共區(qū)域、通道均放置醫(yī)院微導診二維碼方便患者查詢醫(yī)院醫(yī)療信息等。
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