工作計劃精品(7篇)

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，是時候開始制定計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　一個新的學期已經(jīng)開始，本學期衛(wèi)生部將繼續(xù)立足本職工作，努力為大家營造干凈優(yōu)美的學習、生活環(huán)境，提升同學們的衛(wèi)生環(huán)保意識，督促同學們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。身為學生會這個大集體的一部分，衛(wèi)生部的成員們也將積極配合其他部門的工作，在為同學們服務(wù)和為確保學校活動的有序進行等方面，做出自己的'貢獻。

　　為確保同學們能有一個優(yōu)美的學習環(huán)境，我們制定了本學期的衛(wèi)生部工作計劃：

　　一、檢察人員認真檢查各班衛(wèi)生，檢查中做到公平、公正、公開。認真做好檢查評分的統(tǒng)計和發(fā)布，盡量減少錯誤。與同學交流時態(tài)度和藹，不居高自傲。嚴格落實衛(wèi)生檢查細則。嚴格遵守檢查要求.

　　二、開展“組內(nèi)幫扶”活動，由各個組長帶新成員，盡快使他們了解衛(wèi)生工作細則，便于盡快獨立檢查。

　　三、檢察人員不定時檢查，引導各班養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，隨時隨刻保持教室衛(wèi)生整潔。防止教室及環(huán)境衛(wèi)生死角的出現(xiàn)。

　　四、監(jiān)督好同學們的日常行為習慣，對亂扔垃圾的行為加以制止并扣除其所在班級的相應(yīng)分數(shù)，情節(jié)惡劣的上報學校處理。

　　五、環(huán)保知識宣傳。我部將積極開展一系列的特色活動如：黑板報、知識競賽等，提醒大家注意衛(wèi)生，以提高大家個人素質(zhì)修養(yǎng)。

　　六、加強與各班衛(wèi)生委員的溝通，開學初召開會議，對于本學期的衛(wèi)生檢查制度幾個方面要求做出介紹，使同學們更加了解校園檢查制度，動員大家能夠主動、積極配合我們工作。

　　七、每月召開一次“部內(nèi)成員例會”，及時傳達學校布置的任務(wù)。對于部內(nèi)大事共同討論，大家集思廣益把事情做好。認真、廣泛聽取部員們的意見和建議，提高部內(nèi)成員的工作能力、糾正工作中的方式方法以便及時改正，有利于我們工作的提高。

　　八、加強我部與學生會其他部門的交流學習。積極配合學校工作，積極參與學校內(nèi)組織的各項活動。

　　九、加強我部團隊協(xié)作能力，開展好衛(wèi)生部的日常工作，調(diào)整好成員工作，進行詳細分工合作。每隔一段時間對各部員負責的任務(wù)進行重新分配（見附件2），使每個人都能接觸到更多的工作，以達到學生會鍛煉學生能力的目的。

　　以上就是本學年我校衛(wèi)生部的工作計劃。

　　下學期我們將全身心投入到工作中，改正原有工作的不足，完善衛(wèi)生部的工作，本著努力學習，踏實工作的原則，圍繞衛(wèi)生開展豐富多彩的活動在美化校園的同時也美化同學們的心靈。愿學校的衛(wèi)生質(zhì)量更上一層樓，希望大家每天都能在干凈整潔的環(huán)境下健康快樂的生活。

工作計劃 篇2

　　一、基本情況

　　今年我擔任九年級三個班的物理教學，共150多位學生，總的特點來講，物理學科的基礎(chǔ)還是較好，很多同學善于用物理的眼光分析物理問題，總成績在縣區(qū)居于上等水平。雖然如此，但三個班的學生還是存在較大差距，154班的學生無論是對學習物理的興趣還是物理的基本功都較153、157班同學好一些，三個班仍然存在優(yōu)等生少、后進生面較大的'特點，特別是157班的學生，對學習物理缺乏興趣，少于發(fā)言，分析問題的能力較弱，有一部分同學由于思維能力、認識水平、學習基礎(chǔ)等發(fā)展不平衡，導致物理成績很差，歷次的考試都不能及格，這就給教學增加了一定的難度。然而，作為一名教師，應(yīng)該要看到學習的積極的一面，對于消極的一面要揚長避短，采取有效措施努力提高整個年級的物理教學成績。

　　二、工作目標

　　1、每一個學生能將教材中的所有實驗進行熟練地操作，使他們基本上具有一般物理知識的操作能力;

　　2、學生具有一定的分析問題和解決問題的能力，對多種類型的計算題目，能運用多種途徑進行解答;

　　3、學生能運用所學的物理知識去解答生活和生產(chǎn)中的實際問題的能力得到提高;

　　4、學生的人平成績達70分以上，優(yōu)秀率達35%，及格率達80%以上，畢業(yè)率達100%;

　　5、在市統(tǒng)一舉行的畢業(yè)考試中，爭取居于鎮(zhèn)區(qū)前三名。

　　三、工作措施

　　1、認真學習課程標準，領(lǐng)會本科目在教學中的具體要求。新教材切然不同于過去的要求，因為新教材其靈活性加強了，難度降底了，實踐性變得更為明確了。教師必須認真領(lǐng)會其精神實質(zhì)，對于每一項要求要落到實處，既不能拔高要求，也不能降底難度。

　　2、注重教材體系，加強學生的實際操作能力的培養(yǎng)。新教材不僅在傳授文化知識，更注重于培養(yǎng)能力。教師要充分利用教材中已有的各類實驗，做到一個一個學生過好訓練關(guān)，凡是做不好一律重做，直到做到熟練為止，力爭在理化實驗操作考試中取得好成績。

　　3、講求教學的多樣性與靈活性，努力培養(yǎng)學生的思維能力。教學不能默守陳規(guī)，應(yīng)該要時時更新教學方法。本期要繼續(xù)實踐好興趣教學法，充分運用多種手段，讓科學進入物理課堂，讓新的理念武裝學生頭腦。

　　4、嚴格要求學生，練好學生扎實功底。學生雖逐步懂得了學習的重要性，也會學習，愛學習，但終究學生的自制力不及成人。所以，教師在教學過程中，必須以學生嚴格要求，不能放松任何一個細節(jié)的管理。做到課前有預習，課后有復習，課堂勤學習;每課必有一練，杜絕學生不做作業(yè)、少做作業(yè)，嚴禁學生抄襲他人作業(yè);教育學生養(yǎng)成獨立思問題的能力，使每一個學生真正做到學習成為自已終身的樂趣。

　　5、充分利用教材中的德育因素，加強對學生的政治思想教育。教材中有許多科學家、愛國人士、唯物論者，他們是學生學習的榜樣，教師應(yīng)該在教學過程中，因勢利導對學生進行思想品德教育，使學生從小就具有高尚的道德情操，愛科學、愛祖國等優(yōu)秀品質(zhì)。

工作計劃 篇3

　　新學年即將開始，工商管理學院即將迎來一批來自全國各地的莘莘學子，學生會的工作也將全面展開。上一學年中，在學院領(lǐng)導，團委老師和主席團的帶領(lǐng)下，學生會辦公室順利并出色的完成了其各項工作。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，我們也進一步了解了辦公室在學生會中的地位和作用。新學年中，我們將秉著“溝通、協(xié)調(diào)、對接、推進”的工作思想，對本學年學生工作作出如下計劃： 一、工作目的：

　　在全面總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，辦公室將進一步細致規(guī)劃本學期的各項工作。力圖不斷創(chuàng)新工作理念和完善工作制度，提高辦公室的工作質(zhì)量和效率。通過繼續(xù)加強對各個部門的組織協(xié)調(diào)工作，更好地調(diào)動全體學生會成員的積極性，提高學生會的凝聚力和影響力。從而切實發(fā)揮辦公室在學生會中的帶頭表率、中樞橋梁作用，促進整個學生會的高速發(fā)展。

　　二、工作理念：

　　1、 服務(wù)學生，服務(wù)學院。為學生創(chuàng)造良好的學習、生活環(huán)境，豐富學生在校生活，在廣大學生中起到良好的引領(lǐng)作用。積極配合、協(xié)助學院完成其日常工作，傳達學院領(lǐng)導思想。

　　2、 思想建設(shè)。加強思想建設(shè)，。以“內(nèi)增素質(zhì)，外樹形象”為指南，切實提高本部門成員的工作效率和工作積極性，從而達到綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。

　　3、 夯實制度建設(shè)，促進學生會工作程序化、制度化、規(guī)范化。以“三會”制度使學生會工作層層緊扣，形成及時、暢通的信息溝通渠道。根據(jù)實際工作需要，辦公室在進一步完善已有的制度同時，狠抓制度落實，是整個學生會工作在規(guī)范中進行。

　　4、 溝通、協(xié)調(diào)。保證部門成員之間的團結(jié)統(tǒng)一，鼓勵部門內(nèi)部及部門之間多進行溝通交流，培養(yǎng)良好的團隊合作意識。

　　5、 對接、推進。上呈下達，及時與主席團和各部門進行交流，了解各部門工作進度，督促各部門及時完成工作。

　　三、工作安排：

　�。ㄒ唬� 人員安排

　　辦公室主任：杜笑光、李增輝、侯永砥、王馨可

　　注：辦公室工作采取責任制，要求全體成員明確具體分工和個人職責，各司其職，分工合作。在完善自身職能的基礎(chǔ)上，也應(yīng)對其他工作有所了解和熟悉。

　　（二） 任務(wù)分工

　　1、 資料管理

　�。�1） 對學生會的各類文件、資料進行管理，定期將新文件、資料歸類存于文件夾中，對舊文件進行存檔整理。各存檔資料分類后表明封條，并加蓋學生會公章。

　�。�2） 收集、整理全體學生會成員的相關(guān)資料（姓名、專業(yè)年級、政治面貌、所在部門、聯(lián)系方式、寢室地址等），制成通訊錄并建立學生會各部門人員檔案，定期進行整理和完善。

　　（3）對各部門的策劃書、活動資料、活動總結(jié)等文件及時收集和備份存檔。

　�。�4）根據(jù)現(xiàn)存資料建立各院學生會及外校學生會檔案，以備加強校際間的聯(lián)系，更好的開展工作。

　�。�5）各類相關(guān)檔案歸類存放，紙質(zhì)版、電子版一式兩份，各項材料均有據(jù)可查。

　　2、 物品管理

　�。�1）開學初對辦公室的財產(chǎn)（日常用品、辦公用品、電腦、桌椅、等）做一次全面的清點（做好標記并列出清單以便查找）和整理，淘汰廢舊物品，補足缺損物品，保養(yǎng)有用物品。之后定期對財物進行清查、整理，及時更換和補充物品。 在活動中做好財物的保護工作，如遇損壞或丟失情況，嚴格按有關(guān)規(guī)定進行處理。

　�。�2）物品的外借按規(guī)定程序進行，作好物品借用登記，保證財務(wù)借還信息明細，確實可查。登記財物外借支入與歸還記錄等事項由辦公室主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊。

　　3、 文書工作

　�。�1） 整理各項工作策劃及匯報總結(jié)，協(xié)助健全學生會各項規(guī)章制度。在往屆制定的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對工作中存在的問題，進行進一步的完善和補充。對于規(guī)章制度的執(zhí)行情況要隨時進行監(jiān)督并及時向上級反映。

　　（2） 做好各項會議的`記錄及總結(jié)工作。為各項活動的開展做好準備工作。

　�。�3） 關(guān)注時事動態(tài)，定期收集相關(guān)文件資料，及時傳遞并有效落實各項方針政策。

　　4、 技術(shù)學習

　�。�1） 設(shè)計和制作學生會的各種文檔和圖表，為各項活動的開展提供必要的信息技術(shù)方面的支持。

　　（2） 負責大型活動的音響設(shè)備、燈光照明的準備與操作，以及活動中相關(guān)技術(shù)問題的處理。

　　（三） 工作安排

　　1、 事務(wù)通知

　　信息的上傳下達是辦公室的重要工作之一。本學期，將進一步做好重要會議及其他重要事宜的準確及時通知與聯(lián)系工作。同時做好通知記錄，對于特殊情況要及時向有關(guān)領(lǐng)導反映。除此之外，各類文件的收發(fā)和傳遞工作，也有保證無失誤、高時效。

　　2、 值班考勤

　　和以往不同，辦公室在本學期會排出值班表，協(xié)調(diào)安排人員的值班情況，力求公平合理，不遺漏、不重復。對于有特殊情況的干部，辦公室會在充分考慮各方面需求的前提下做出相應(yīng)調(diào)整。對于各種突發(fā)應(yīng)急事件，辦公室也會及時采取措施進行處理。

　　3、 日常管理

　�。�1）對辦公室進行日常清掃，以保持內(nèi)務(wù)整潔，并定期對辦公室進行徹底清掃。

　�。�2）接待來訪，收發(fā)、處理學生會各類信件、邀請函。

　�。�3）加強管理學生會意見箱，廣泛收集同學們的意見和建議并及時進行反饋，為學生會工作提供新思路。對主席團和有關(guān)部門也有定期進行反映和匯報。

　　4、 部門例會

　�。�1）例會安排。初定每周晚總結(jié)部門做工作的成敗得失，并根據(jù)院里指示安排下一周次工作任務(wù)。認真?zhèn)鬟_院里對辦公室的工作安排，并合理地分配任務(wù)。

　�。�2） 思想交流。大家民主地開展交流與討論，各抒己見，相互交流工作經(jīng)驗，在肯定優(yōu)秀的同時，正視不足，督促改正。在高標準、嚴要求下不斷提高成員工作效率與質(zhì)量;委員之間相互學習，進行批評與自我批評。善于汲取他人長處，對部內(nèi)存在的問題及時討論和指出。在交流中學習，在學習中進步。

　　5、 隊伍建設(shè)

　　基于辦公室工作的特殊性質(zhì)，要求部門成員必須有較高的思想覺悟、負責的工作態(tài)度以及良好的組織協(xié)調(diào)能力。因此，在本學期，辦公室決定進一步加強隊伍建設(shè)，努力建立一個團結(jié)向上、認真負責的高素質(zhì)團隊。具體安排如下：

　　（1） 加強委員的思想道德建設(shè)。通過學習“”等精神，提高委員的政治素養(yǎng)和思想覺悟。通過對相關(guān)章程的進一步學習，加強對委員的政治教育，爭取早日向黨組織靠攏。

　�。�2） 充分加強培養(yǎng)委員的工作能力。盡可能放手將辦公室的工作交給委員，使其得到更多鍛煉的機會，能夠更快的完成角色的轉(zhuǎn)換。在工作中，要求委員不局限于完成下達的任務(wù)，更要有自己的思路和想法，在不斷學習好的經(jīng)驗的同時學會有所創(chuàng)新。

　�。�3）加強委員業(yè)務(wù)培訓。讓委員們熟練掌握常用公文寫作格式，各種設(shè)備的運用。定期進行新業(yè)務(wù)培訓活動，營造良好的業(yè)務(wù)技能學習氛圍。

　�。�4）部門內(nèi)部委員感情聯(lián)絡(luò)。定期組織委員聚餐，娛樂。增進委員之間感情，培養(yǎng)默契，放松身心，便于下階段學習和工作的展開。

　　6、 協(xié)調(diào)監(jiān)督工作

　　辦公室將繼續(xù)做好各種會議、各種活動的籌備及協(xié)調(diào)工作。進一步了解各部門工作進展及變化，以此做好相應(yīng)的工作調(diào)整。積極配合各部門工作的開展，在其他部門人員不夠的時候，及時為他們調(diào)配人員，確保活動的順利開展。同時，充分了解并及時收集各部具體工作情況，定期進行交流和匯報。

　　7、 聯(lián)誼工作

　　搞好學生會縱橫關(guān)系。將強院系學生會之間的溝通與聯(lián)系，同時也要把握好與各社團的關(guān)系。

工作計劃 篇4

　　一、指導思想：

　　為了全面提高學生學習的主動性和積極性,實行以點帶面,全面提高學生的綜合素質(zhì)，我們要努力探討如何在數(shù)學教學中進行素質(zhì)教育和培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，如何為學生的終身發(fā)展打好基礎(chǔ)。進一步鞏固并提高中等生的學習成績，幫助學困生取得適當進步，讓學困生在教師的輔導和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學習成績，并培養(yǎng)較好的學習習慣，形成基本能力。通過個別輔導使學生轉(zhuǎn)變觀念,認真對待學習,發(fā)展智力,陶冶情操,真正做到教師動起來,學生活躍起來.并且長期堅持下去,真正讓學生樹立起學習的信心和勇氣.克服自卑的心里.在學生中形成“趕、幫、超”濃厚的學習興趣,使每個學生學有所長,學有所用. 提高整個班級的素養(yǎng)和成績。 因此,特制訂本學期的數(shù)學學困生輔導計劃。.

　　二、學生情況分析

　　本班從上學期的學習情況及知識技能掌握情況看，大部分學生學習積極性高，學習目的明確，上課認真，作業(yè)能按時按量完成，且質(zhì)量較好，但也有少部分學生如高藝文、石博文、石顯林、李紹澤、楚舒浩、馬梓賀、王嘉晨，等等，基礎(chǔ)知識薄弱，學習態(tài)度欠端正，書寫較潦草，作業(yè)有時不能及時完成，因此本學期除在教學過程中要注重學生的個體差異外，我準備在提高學生學習興趣上下功夫，通過學困生輔導的`方式使他們得到更好的發(fā)展，更大的進步。

　　三、具體措施

　　1、利用課堂時間隨機輔導

　　在課堂上多提問他們，對學困生多提問一些基礎(chǔ)知識，促使他們不斷進步。當學困生作業(yè)出現(xiàn)較多錯誤時，教師要當面批改，指出錯誤，耐心指導。當少數(shù)學困生因基礎(chǔ)差而難以跟班聽課時，我們應(yīng)采取系統(tǒng)輔導的方法，以新帶舊，以舊促新，幫助學困生彌補知識上的缺陷，發(fā)展他們的智力，增強他們學好數(shù)學的信心。發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點和成績就及時表揚，以此來提高他們的學習成績。

　　2、課余時間個別輔導

　　在限定的課堂教學時間內(nèi)，是很難滿足和適應(yīng)不同學生的需要的。因此，組織課外輔導，作為課堂教學的補充是很有必要的。對掌握特別差的學生，進行個別輔導。實行日清，周清，月清。平時，在學困生之間開展一些比賽，比如：看誰進步快、看誰作業(yè)得滿分多、看誰成績好等。

　　3、結(jié)對子生幫生

　　布置適當、適量的學習內(nèi)容，讓優(yōu)等生適當給予幫扶，定期讓讓學困生總結(jié)自己的進步。為調(diào)動他們的積極性學期末頒發(fā)最佳組合將。

　　另外，由于學困生往往有一種疑懼心理和對立情緒，對老師時時戒備、處處設(shè)防。在這種逆反心理的作用下，老師所有的努力都會付之東流。有言道：親其師，才能信其道。只有達到心理相容，他們那緊閉的心扉才能向老師敞開，才能達到教育的良好效果。要做到這一點，教師就要給予他們更多的溫暖，更多的愛，更多的真情，用溫暖的愛熔化他們心中的冰山，用摯城的情點燃他們自信和進取的火種，達到“精神所至，金石為開”的奇特效應(yīng)。

　　總之，在素質(zhì)教育的今天，差生輔導工作是一個學校教學工作的重中之重。我們作為教師，會不斷摸索有效的方法和經(jīng)驗，使我們的學困生的輔導工作更具成效。

工作計劃 篇5

　　一、準備充分，宣傳到位

　　在開學初的學校德育工作計劃中制定了＂弘揚民族精神＂活動的具體計劃，通過升旗儀式、班隊會等途徑向?qū)W生進行有關(guān)“弘揚民族精神、立志報效祖國”的大力宣傳，組織學生收集具有民族文化的素材，交流心得，利用校紅領(lǐng)巾廣播站、板報、墻報等宣傳媒體，介紹這次活動的方式、目的、意義，以及民族精神的實質(zhì)和表現(xiàn)等，營造了良好的活動氛圍。

　　二、形式多樣，內(nèi)容豐富

　　1、在開學的升旗儀式上，學校以“弘揚民族精神，做了不起的中國人”為主題對全體師生進行了教育講話，發(fā)動少先隊組織向全體隊員發(fā)出“弘揚民族精神，做了不起的中國人”的倡議，要求全體教職員工在每周的升旗儀式上與學生一起高唱國歌，讓愛國主義教育“從點滴做起，從身邊做起”。

　　2、 9月11日，在第10個國防教育日到來之際，學生代表在國旗下講話，號召全體師生從現(xiàn)在做起熱愛學習、強

　　健體魄，樹愛國之心，立報國之志，時刻準備著，為我們偉大祖國的.和平與發(fā)展貢獻自己的力量！

　　3、在9月20日“公民道德宣傳日”到來之際，結(jié)合《公民道德實施綱要》要求，各班認真重溫了《中小學學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，提出了“好習慣成就大未來”的口號，著力提高德育工作的實效性。

　　4、少先隊活動的開展要從少年兒童的特點出發(fā)，以體

　　驗教育為途徑，創(chuàng)造孩子們喜聞樂見的教育模式。為此，在國慶節(jié)到來之際，我們開展了《中華民族，我為你驕傲》大隊主題會， 活動以“了解歷史，學習革命先輩的愛國主義精神，弘揚和培育少先隊員以愛國主義為核心的團結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息的偉大民族精神” 為主題，以“引導他們知道并理解自己的成長和祖國的命運緊緊相連的道理”為目的，輔以內(nèi)容豐富，形式多樣，題材廣闊，創(chuàng)意絕妙的形式，讓孩子們在快樂的活動中，體驗民族精神的內(nèi)涵。

　　活動為孩子們提供了展示自我的寬廣舞臺：寫中華漢

　　字，抒發(fā)愛國情懷；畫心中世界，描繪祖國河山；用朗朗書聲，表達戀國情誼；妙筆生花，傳遞美好心聲……這一活動

　　讓每一個孩子都體會到濃濃授予情，拳拳愛國心。

　　三、強化措施，深入推進

　　將民族精神滲透到每個少先隊員心中是“民族精神代代傳”活動的根本目的。通過這次活動，全校學生深刻了解了民族精神的豐富內(nèi)容，感受了民族精神的偉大力量，體驗了民族精神的內(nèi)涵，也正在逐步樹立起民族自尊心、自信心和自豪感以及為實現(xiàn)中華民族偉大復興做好全面準備的責任感。

　　今后，我們將繼續(xù)深入扎實地開展“民族精神代代傳”活動，為中華民族的偉大復興做好充分準備！

工作計劃 篇6

　　第一、認真學習黨的十三五規(guī)劃，加強黨風廉政建設(shè)，杜絕科室醫(yī)護人員收受紅包及藥品回扣，發(fā)現(xiàn)以上情況及時上報，并根據(jù)醫(yī)院規(guī)定從嚴處理。進一步推進業(yè)務(wù)能力、溝通能力、執(zhí)行能力建設(shè)；進一步深化兒科改革，嚴格按照二甲標準建設(shè)，規(guī)范管理科室，做到科室持續(xù)改進。

　　第二、兒科今年仍存在合法執(zhí)業(yè)醫(yī)師嚴重不足的情況，兒科醫(yī)師隊伍的建設(shè)仍是20xx年的重中之重，科室擬通過多渠道引進兒科人才，如：科室進一步加強培養(yǎng)科內(nèi)兒科醫(yī)師隊伍，對需考證醫(yī)生提供力所能及的方便與支持；向醫(yī)院爭取兒科專業(yè)醫(yī)生，在本縣或縣外醫(yī)院引進有證兒科專業(yè)醫(yī)生等；并向醫(yī)院爭取相關(guān)的優(yōu)惠政策；條件成熟時向社會呼吁兒科醫(yī)師的緊迫性與必要性。

　　第三、加強業(yè)務(wù)學習，對疑難病例及多發(fā)病例，典型病例及時科內(nèi)學習討論，堅持科內(nèi)講課制度，一如既往的積極參加院內(nèi)外各種學術(shù)活動，申請外派進修人員，引進新技術(shù)新療法。

　　樹立良好的學習風氣，使大家自覺自愿的在工作之余學習熟悉業(yè)務(wù)知識，開闊視野，涉獵兒科領(lǐng)域新近展。在新的一年里，積極拓展兒童保健門診，開展兒童CPAP輔助通氣，進一步加強新生兒病房的.建設(shè)，探索開展新生兒相關(guān)業(yè)務(wù)，努力與產(chǎn)科溝通合作，在拓展兒科業(yè)務(wù)的同時為醫(yī)院產(chǎn)科保駕護航，也為我縣新生兒提供就醫(yī)方便。

　　進一步開展新生兒黃疸的光療，申請增加新生兒藍光治療儀，提高療效，進一步提高靜脈穿刺水平，繼續(xù)推廣靜脈留置針，減少患兒痛苦；條件許可，嘗試外周靜脈置管技術(shù)的開展，繼續(xù)不斷探索新技術(shù)、新療法。

工作計劃 篇7

　　忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、

　　總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

　　自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)>口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的.要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

　　三、 改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

　　（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

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