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    物業(yè)工作計劃

    時間:2021-04-20 09:58:29 工作計劃 我要投稿

    物業(yè)工作計劃范文(精選6篇)

      時光在流逝,從不停歇,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,何不好好地做個工作計劃呢?但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧,以下是小編精心整理的物業(yè)工作計劃范文(精選6篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    物業(yè)工作計劃范文(精選6篇)

      物業(yè)工作計劃1

      在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎上,總結經(jīng)驗,找出不足,以更加務實的態(tài)度,積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細化。

      在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎上,總結經(jīng)驗,找出不足,以更加務實的態(tài)度,積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴格要求,加強培訓,勇于面對不足,團結一心,增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神,共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

      《孫子兵法》說:間于天地之間,莫貴于人。員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓計劃、績效考核,推進企業(yè)文化,強化品牌意識,提高團隊的凝聚力和向心力。

      一、人事行政

      人事行政工作目標:

      人員當月流動率小于5%

      人員培訓覆蓋率達到100%

      人員招聘到崗率達到98%

      員工生活滿意度達到90%

      1、團隊的建設在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細化崗位責任制,把責、權、利充分統(tǒng)一,落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)動員工的積極性?冃г从趫(zhí)行力,執(zhí)行力源于細節(jié),人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責要求,推行新的績效考核制度,調(diào)動員工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理能力,明確工作標準,提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,人事行政部將加強監(jiān)督的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改進。

      2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓計劃,以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進取,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關,逐步提高員工素質(zhì),繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

      3、在提高管理要求的同時,更進一步關心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應的.員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。

      4、效益是企業(yè)的最終目標,通過崗位責任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務團隊為目標,嚴格控制人事成本。

      5、行政方面,將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購,嚴格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關的工作,保證公司財物、利益不受損失。

      二、客服中心

      物業(yè)管理是以服務為主,客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此,服務中心將把服務放在第一位,堅持以人為本的服務宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

      工作思路:

      強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

      強調(diào)團隊的有效運作和服務流程;

      強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;

      強調(diào)以人為本的服務理念和服務的人性化;

      致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

      目標設置:

      客戶綜合滿意率不低于90%;

      服務綜合及時率不低于85%;

      業(yè)務技能培訓100%;

      小區(qū)綠化完好率不低于90%;

      綠化覆蓋率不低于60%;

      管理費收費率一期逐步達到70%;

      二期收費率達到90%。

      物業(yè)工作計劃2

      有效實施各項業(yè)務工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:

      一、三個小區(qū)公共事務方面全面推行租賃經(jīng)營服務工作。

      1、召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。

      2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

      3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量。

      4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

      5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

      二、xx華庭項目全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

      1、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

      2、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作。

      3、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

      4、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

      5、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

      6、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

      三、xx居項目對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

      1、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

      2、與財務協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。

      3、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

      4、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

      5、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

      6、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

      7、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

      四、xx項目督促整理好第12—15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

      1、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

      2、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。

      3、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

      4、督促做好12—15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

      5、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

      6、督促做好各種費用的追收。

      7、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

      8、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。

      五、其它事項xx"士多"招商登記等工作配合。

      1、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

      2、協(xié)調(diào)相關部門完成好各項工作任務。

      以上計劃,敬請上級領導審核指示。

      物業(yè)工作計劃3

      一、前期物業(yè)工作主要有如下四方面:

     。ㄒ唬、參與規(guī)劃設計、施工跟進

      1、規(guī)劃設計

      (1)、參與目的:使設計在滿足技術、規(guī)范要求下要同時滿足便于使用、易于維護、運行可靠、安全,使用和維護費用低的要求。

      (2)、階段劃分:第一階段是參與提供方案設計條件;第二階段是參與初步設計的審核,主要工作是查看設計條件的落實情況,及對各細部進一步研究并提出建議;三是參與施工圖紙會審,審核設計條件和建議落實情況和對設計進一步的審核。

     。3)、時間及重點:規(guī)劃設計階段的參與主要是跟隨工程的規(guī)劃設計實際進度進行。物業(yè)參與的重點是設施設備和公共部位的質(zhì)量保證。

      為保證工作質(zhì)量,應該對工程的每個分部工程進行分析,提供相應的建議。

      2、施工跟進

     。1)、目的:熟悉土建、設施設備、管路的敷設情況,為以后管理打下基礎;二是參與工程的驗收工作,控制工程的施工質(zhì)量,確保工程的使用功能,減少工程維修量和費用支出,避免造成使用糾紛;三是收集各種工程技術資料。

     。2)、要設計出相應的表格和工作程序來保證施工跟進的工作質(zhì)量。

      (二)、確定物業(yè)公司運行所需文案

      鑒于公司預在本項目建立正規(guī)的物業(yè)管理模式,因此,公司的架構和運行模式需要重新建立。

      1、運行模式:新的公司運行模式采用iso9001:2000版的模式建立。

      2、具體內(nèi)容:新的運行模式的文件共分成如下三個層次

     。1)、質(zhì)量管理手冊:主要包括公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,組織機構設置,各部門、崗位職責、權限及溝通,相互關系。

     。2)、程序性文件:針對公司各部門的具體工作編制相應的程序性文件進行控制。

      (3)、第三層次性文件主要指對部門的各質(zhì)量活動和操作進行描述和規(guī)定的詳細作業(yè)文件,包括質(zhì)量記錄、相關標準和制度等。

      根據(jù)上述方案,由顧問公司根據(jù)我公司的實際情況,提供相關文案,經(jīng)審核通過后,作為公司的正式文件。

      為確保顧問公司提供文案的進度和質(zhì)量,編制顧問進度計劃,經(jīng)雙方確認后執(zhí)行。每項工作按照如下程序進行:根據(jù)進度計劃確定工作內(nèi)容————我方提出編寫要求————按要求提供資料———我方審核通過后批準執(zhí)行。

      根據(jù)開發(fā)商提供的的項目計劃完成時間在20xx年6月,以上文案在20xx年2月末以前完成。

      (三)、籌備設施設備采購、人員招聘及培訓

      1、依據(jù):根據(jù)確定的崗位說明書、人員到崗計劃及辦公計劃進行。

      2、時間:20xx年3月進行人員招聘,4、5月人員培訓。

      3、時間可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

     。ㄋ模、接管驗收、物業(yè)公司正式運行及改進

      1、按照規(guī)定對物業(yè)進行接管驗收。

      2、公司按照既定模式運行。

      3、在實際運行過程中持續(xù)改進。

      二、公司人員需求計劃

      1、20xx年3月前,共需三人,項目負責人一人、內(nèi)業(yè)資料一人、工程負責人一人(暫定名)。

      2、分工:

     。1)、項目負責人:參與以上四個方面工作的全部工作,重點負責2、3、4方面工作,并對規(guī)劃設計、施工跟進工作進行指導和監(jiān)督。

     。2)、內(nèi)業(yè)人員:直接受項目負責人領導,協(xié)助項目負責人進行工作,熟悉相關工作內(nèi)容,對工作過程中的資料進行規(guī)范管理,完成領導交辦的工作。

     。3)、工程負責人:直接受項目負責人領導,負責第一部分工作。

      3、20xx年3月以后人員根據(jù)實際情況另行確定。

      物業(yè)工作計劃4

      自去年12月份組織架構調(diào)整以來,XX區(qū)日常工作在公司領導正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面質(zhì)量有明顯改善與提高,但在小區(qū)車輛管理、公共設施設備管理、部門內(nèi)隊伍培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術操作、內(nèi)部管理方面知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作細化管理上更是弱項,20XX年將是我們物業(yè)工作全面提升一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司發(fā)展需求。特制定20XX年物業(yè)管理工作計劃:

      一、全面實施規(guī)范化管理

      在原有基礎上修訂各部門工作手冊嗎,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄作為工作重點,做到全面、詳實、有據(jù)可查。

      二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質(zhì)量

      以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工工作熱情,促進工作有效完成。

      三、強化培訓考核制度

      根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè)、服務意識等綜合素質(zhì)提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質(zhì)量,提高員工隊伍綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。

      四、結合小區(qū)實際建立嚴整安防體系

      從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識宣傳力度,打開聯(lián)防共治局面。

      五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

      以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備維護,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

      六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)

      根據(jù)年度工作計劃,近階段工作重點是:

      1、根據(jù)營運中心下發(fā)《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。

      2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。

      3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

      4、配合運營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動開展,組織相關部門做好準備工作。

      5、按部門計劃完成當月培訓工作。

      20XX年XX區(qū)將以務實工作態(tài)度,以公司整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

      物業(yè)工作計劃5

      今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我們將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,xx區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞"xxxx"來開展工作,主要工作計劃有:

      一、全面實施規(guī)范化管理

      在原有基礎上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查。

      二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質(zhì)量

      以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

      三、強化培訓考核制度

      根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。

      四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

      從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

      五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

      以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

      六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)

      根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:

      1、根據(jù)營運中心下發(fā)的制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位;

      2、根據(jù)《xx制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求;

      3、擬定車輛臨停收費可行性方案;

      4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作;

      5、按部門計劃完成當月培訓工作。

      總之,自組織架構調(diào)整以來,區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。20xx年xx區(qū)將以務實的工作態(tài)度,跟上公司的發(fā)展需求,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

      物業(yè)工作計劃6

      20xx年,物業(yè)公司在xx集團的領導下,稟承集團“xxxx”的宗旨,努力工作,求實創(chuàng)新,圓滿完成了全年工作任務。20xx年,是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年,是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,還要開拓工作思路,準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:

      一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導的xxx貫標工作,做好日常工作,提高公司服務質(zhì)量

      這對于物業(yè)公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好,為xx、為集團爭光。

      二、整頓干部隊伍

      物業(yè)公司由原x個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,經(jīng)過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定,今年會在適當時候進行調(diào)整,完善干部隊伍,選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領導。

      三、合理規(guī)劃部門

      公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為x個部門。

      四、進行定編、定崗、減員增效

      考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,經(jīng)費比較緊張,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務質(zhì)量。

      五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓

      在xx個星期之前,我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓,為期一個星期。培訓之后,每個班組長都寫了心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團,學校,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高;谶@種考慮,我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,接下來,我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,使每一位員工都有可能參與其中。

      六、調(diào)動全公司員工積極性,多渠道進行創(chuàng)收

      在xx集團所有公司當中,論創(chuàng)收能力,我們物業(yè)公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,創(chuàng)收很難。但是盡管很難,我們也要想方設法創(chuàng)造收益,“xxxx”,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。

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