【實用】個人的工作計劃模板集錦7篇

　　時間是箭，去來迅疾，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，我們要好好計劃今后的工作方法。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編為大家整理的個人的工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人的工作計劃 篇1

　　技術(shù)部在三月工作過去，迎來四月的工作，對此制定新的工作計劃。以下是四月技術(shù)部工作計劃：

　　一、強化技術(shù)管理

　　1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。201_年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標準化計量管理等工作。

　　2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

　　3、對技術(shù)員、工藝員每一天工作量化并由專人監(jiān)督，要求每個技術(shù)員、工藝員每一天做好當天的工作記錄和第二天的工作計劃于每一天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處，以作為月底績效考核的依據(jù)，其直接主管每一天要抽查每個人的完成情景，技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時進行抽查。

　　4、工裝模具組、樣品組做好當月工裝模具、樣品制作計劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處，并將月計劃每一周匯總核查一次及時的將進度情景反饋到技術(shù)部主管處，構(gòu)成層級把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時、樣品制作不及時給生產(chǎn)和銷售帶來不便。

　　5、加強部門內(nèi)部信息的準確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核，確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。

　　6、做好管理團隊建設(shè)，分工不分家。做好人才儲備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進行合理搭配，使技術(shù)部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進行。

　　二、逐步構(gòu)成技術(shù)會審制度

　　方案設(shè)計完成后要進行技術(shù)會審，經(jīng)過開會的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準確無誤。工藝圖紙完成后要進行互審，經(jīng)過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準確性，以免造成不必要的損失。

　　三、繼續(xù)加強學習

　　1、學習專業(yè)技術(shù)，學習isots16949體系思想，按照isots16949體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對新進員工加強培訓，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認識。努力做好龍頭的帶頭作用。

　　2、要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細節(jié)，技術(shù)管理更需要潛意識的加強，但也要虛心學習同行業(yè)的技術(shù)知識。

　　3、不能夠安于現(xiàn)狀，不思進取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。

　　4、加強技術(shù)知識與操作注意事項的培訓力度，促進生產(chǎn)順利進行，減少公司整體的維護成本。

個人的工作計劃 篇2

　　1.寫好流淌，一周兩篇，一篇當周播，一篇備稿以防突發(fā)情況。用心教本欄目的新編輯寫作思路和框架等技巧，從構(gòu)思和內(nèi)容入手，爭取盡快讓Ta接手欄目嘗試其他欄目的寫作，做好欄目創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)不足，努力提升，加強欄目寫作，開辟自己不熟悉的寫作領(lǐng)域。勤寫，勤練，勤改。

　　2.寫好新聞，帶好師弟師妹，提升新聞稿件質(zhì)量，學會修改稿件，新聞稿和欄目要好得不能再好才上交。經(jīng)常開展新聞稿培訓和參與部門會議，在學習和交流中提升他們和自己的新聞寫作技能。

　　3.熟悉采訪和報道流程，授予師弟師妹技巧和提醒他們注意細節(jié)。

　　4.搞好部門和站內(nèi)和諧，搞好編播關(guān)系，加強溝通，團結(jié)他人。

　　5.積極參與廣播站的各種活動。

　　6.掌握訪談和提問的規(guī)律，帶好他們寫好訪談特別欄目稿，進一步掌握議方言和節(jié)日特別欄目稿，對特別欄目要特別用心，要有創(chuàng)新和突破

　　7.組織開展部門的納新工作，還有考察期的各類考察。開展有趣的素質(zhì)拓展，樹立好的榜樣，督促考察期成員的彩排的積極性和新一任成員的工作。

　　8.做好體育新聞的準備，在校運會之前開展體育新聞培訓。

　　9.利用好部門里的資源和儀器，如報紙和錄音筆。

　　10.樹立正確的世界觀人生觀價值觀，廣泛涉獵，不斷學習，加強知識儲備和道德修養(yǎng);

　　11.加強關(guān)注國內(nèi)外時事和校園動態(tài)和社會的最新動向，保持資訊暢通，堅持每天讀書看報瀏覽網(wǎng)頁聽廣播，在聽廣播的過程中正確的提出自己意見和建議。

　　12.積淀文化和積累知識，融通進文章里，嘗試向河源日報、梅州日報或青年作家報，嘗試投新聞或其他稿。多向讀者、哲思、青年文摘、校報或新芽投稿。

　　13.加強時間管理，提升學習和工作效率，樹立時間觀念;

　　14.成熟理智，學會擔當。

　　15.用職業(yè)的眼光構(gòu)建自身素質(zhì)，培養(yǎng)好自己的職業(yè)素養(yǎng)，辦好編輯與記者的角色，擔好編輯的責任。

　　16.堅持自己日記博客等各類型的自我寫作，不要失去寫作的興趣，工作只是自我磨練的方式之一，堅持熱愛，才能把工作做好。

　　17.端正工作和學習的態(tài)度，任何時候都要認真負責。

　　18務(wù)必保持謙虛謹慎不驕不躁腳踏實地的工作作風。

　　19.不斷強化自己的專業(yè)技能，虛心向他人學習。

　　20.加強鍛煉和合理膳食，保持充足睡眠提升睡眠質(zhì)量，有好的身體和精神才能更好地生活、學習和工作......

個人的工作計劃 篇3

　　一個學期的工作已經(jīng)開始了，為了更好地服務(wù)于本職工作，本學期工作計劃將從以下幾個進行：

　　一、工作目標

　　以提高學生身體素質(zhì)為目的，全面實現(xiàn)學生的身體健康為宗旨，保證體質(zhì)監(jiān)測率達到80%以上。保證體育社團的有效開展，實現(xiàn)陽光體育活動的“健康第一”、“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的現(xiàn)代健康理念。

　　二、工作內(nèi)容

　　1、認真?zhèn)湔n授課，保證課堂教學質(zhì)量，撰寫好課堂教學反思。

　　2、加強學生課堂常規(guī)教育，保證學生體育課堂安全無事故發(fā)生。

　　3、做好體育達標測試工作，保質(zhì)保量的完成這項工作。

　　4、組建體育社團，抓好體育社團活動工作，做好活動計劃和活動記錄的填寫，注重活動材料的搜集和整理。

　　5、籌備學校運動會，保證學校趣味運動會順利召開。

　　6、協(xié)助其他體育教師開展好大課間和陽光體育工作。

　　7、開展好全國百萬青少年上冰雪活動和資料的收集和整理工作。

　　三、兼職工作

　　1、全面檢查學校網(wǎng)絡(luò)及電子設(shè)備，做好檢修工作，保證教學及辦公的順暢使用。

　　2、做好希沃白板5的培訓和后續(xù)的使用服務(wù)工作，保證教師能夠很快的掌握并熟練地使用。

　　3、配合其他教師做好微課的錄制及實驗工作，確保學校信息技術(shù)和微課的使用效率。

　　4、關(guān)注上級部門的通知，及時完成上級的任務(wù)。做好學校信息、網(wǎng)站等信息化工作。

　　四、其他工作

　　1、保質(zhì)標量的完成每月8篇博客的書寫。

　　2、每月閱讀跟教學有關(guān)的文章，并撰寫有一定質(zhì)量的心得。

　　3、配合其他學科教學完成學校安排的一定量工作。

　　4、認真學習，記錄好業(yè)務(wù)學習筆記和聽課筆記。

個人的工作計劃 篇4

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計劃。

　　（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S00），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門。

　　以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

個人的工作計劃 篇5

　　剛剛過去的一年，我們在州委、州人民政府的正確領(lǐng)導下，在州衛(wèi)生局的關(guān)心支持跟大力幫助下，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會、中央新疆工作會議以及自治區(qū)、自治州黨委一系列會議精神，按照國家衛(wèi)生工作的決策部署，緊緊圍繞“一個中心、二個力爭、三個鞏固、四個完善、五個提高”的工作思路，以醫(yī)療質(zhì)量萬里行、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動為契機，立足實際，真抓實干，多措并舉，穩(wěn)步推進，全院呈現(xiàn)出“團結(jié)進取安定有序，業(yè)務(wù)發(fā)展指標穩(wěn)增，基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)范入軌，各界關(guān)系改善融洽，應(yīng)急實戰(zhàn)多獲好評”的良好局面。

　　全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的`服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制跟護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅持了查對制度：

　　（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；

　　（2）護理操作時要求三查七對；

　�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長管理水平

　　1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

　　4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

　　三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

　　1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

　　4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

　　5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

　　3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識跟骨科知識。

　　4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

　　5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

　　6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度跟晨間護理。

　　7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

　　8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與�？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

　　9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

　　五、加強了院內(nèi)感染管理

　　1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

　　4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

　　5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

　　6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

　　7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

　　六、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

　　2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心

　　3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

　　4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術(shù)交流。

　　七、存在問題：

　　1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。。

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

　　3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不盡人意。

　　一年來護理工作由于院長的重視、支持跟幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

個人的工作計劃 篇6

　　完善公司組織架構(gòu)

　　一、目標概述

　　公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在XX年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善�；�于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

　　二、具體實施方案：

　　4、XX年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢勢的調(diào)查;

　　5、XX年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請董事會審閱修改;

　　6、XX年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進行改造。人力資源部負責整理成冊歸檔。共5頁,當前第1頁12345

　　三、實施目標注意事項：

　　1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導致責權(quán)不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

　　2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設(shè)計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認真論證和研究。

　　3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司董事會研究特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

　　四、目標責任人：

　　第一責任人：人力資源部經(jīng)理

　　協(xié)同責任人：人力資源部經(jīng)理助理

　　五、目標實施需支持與配合的事項和部門：

　　1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;

　　2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司董事會最終裁定。

個人的工作計劃 篇7

　　大家上午好！

　　非常感謝局黨組及公司給我們提供這次競聘上崗位的機會和一個挑戰(zhàn)自我、展示自我的平臺。根據(jù)公司發(fā)展的需要，我有幸通過了這次競聘上崗的考驗。我叫***，自20xx年5月加入****這個大家庭，入職以來，一直擔任***物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理。至今年7月，通過本次競聘，于8月3號正式任職于公司職能部門品質(zhì)培訓部經(jīng)理�，F(xiàn)我結(jié)合公司發(fā)展方針，圍繞公司戰(zhàn)略目標，就品質(zhì)培訓部工作作一個簡單的匯報。

　　一、品質(zhì)培訓部主要工作內(nèi)容

　　品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的基石、品質(zhì)是可持續(xù)發(fā)展的動力、品質(zhì)也是企業(yè)經(jīng)營效益保證。品質(zhì)培訓部承擔和執(zhí)行著公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務(wù)。它的主要工作內(nèi)容有：

　　1、堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導匯報；

　　2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

　　3、負責制定與完善公司內(nèi)部品質(zhì)管理、培訓管理檢驗標準，并對其進行實施、檢查、監(jiān)督、控制；

　　4、負責定期或不定期組織開展業(yè)主滿意度調(diào)查；

　　5、負責組織編制年季月度品質(zhì)提高、改進、管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛；

　　6、負責完善品質(zhì)保證體系。制定并組織實施公司品質(zhì)工作綱要，健全品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善品質(zhì)管理目標負責制，確保服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定提高，貫徹質(zhì)量三體系要求，按照質(zhì)量三體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平；

　　7、負責定期組織與實施公司一、二級培訓工作，強化品質(zhì)管理，提高公司全員服務(wù)意識和品質(zhì)管理水平，加強培訓考核力度，建立和完善各專業(yè)人員執(zhí)證上崗制度；

　　8、負責搜集和掌握同行業(yè)內(nèi)品質(zhì)管理先進經(jīng)驗，傳遞相關(guān)專業(yè)信息，提出改進意見和建議，為公司領(lǐng)導決策提供依據(jù)；

　　9、負責公司投訴及相關(guān)事故的處理。參與由于服務(wù)過程中所引起投訴事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種投訴糾紛，并明確的提出處理意見；

　　10、負責建立和健全品質(zhì)崗位職責。明確各崗位職責、權(quán)力和義務(wù)，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程；

　　11、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)檢查分析報告。從檢查記錄中找到工作中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預(yù)防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查；

　　12、負責制定公司創(chuàng)優(yōu)貫標工作方案并組織實施；

　　二、下一步工作計劃

　　今年時間余額不多，而品質(zhì)部工作任務(wù)還相當艱巨。我們的目標是全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。項目服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，致力做好以下幾方面的工作：

　　一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，制定并實施職能部門上班管理制度，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目，為各項目提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目各項指標的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。

　　二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的品質(zhì)管理體系。

　　三、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

　　四、改進公司培訓體系，改進在崗培訓方式，完善崗位培訓制度，提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內(nèi)容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。

　　五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。完善各崗位職責及工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進績效考核制度，完善品質(zhì)監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。 六、加大檢查力度，從檢查記錄中找到工作中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預(yù)防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩�，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。以達到各項工作標準要求，為公司實現(xiàn)品質(zhì)上升，穩(wěn)固公司品牌。

　　六、加強學習，努力提升自身素養(yǎng) 雖然我順利通過了本次競聘上崗，但我也深知自身在各方面還有很多的不足，對公司的高標準、高要求的目標還遠遠不夠。比如學習力不夠強，文字能力和語言表達能力、溝通能力要達到公司標準還有一段落差。在下一步工作中，我將繼續(xù)加強自身學習，注入文化內(nèi)涵、努力提升自身綜合素質(zhì)，提升管理能力，加強團隊建設(shè)，使自己跟上公司步伐，帶領(lǐng)團隊不折不扣按公司發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)范管理和標準化的服務(wù)體系建設(shè)。為公司的持續(xù)性發(fā)展貢獻出自己的綿薄之力。我的匯報完畢，請各位批評指正。

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