新年個(gè)人工作計(jì)劃
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，一定有不少可以計(jì)劃的東西吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？下面是小編為大家收集的新年個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
新年個(gè)人工作計(jì)劃1
在人的一生中，三年到四年的時(shí)間不能說(shuō)長(zhǎng)。但是，一個(gè)青年在大學(xué)中的這段時(shí)光，卻不可說(shuō)短。一是因?yàn)榍啻嚎少F，二是因?yàn)榇髮W(xué)的四年，幾乎可以說(shuō)是一生的基礎(chǔ)。任務(wù)非常艱巨，也非常光榮，作好大學(xué)學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃，關(guān)系到未來(lái)的人生是否精彩。
大學(xué)生活2年過(guò)去了，發(fā)現(xiàn)大學(xué)學(xué)習(xí)生活與中學(xué)很不同，大家要逐漸學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活。中學(xué)教師作用非常大，學(xué)生跟著學(xué)，大學(xué)則通常每天2科目時(shí)間，課后有很多的學(xué)習(xí)過(guò)程是發(fā)生在課堂之外由學(xué)習(xí)者自主去完成的，大學(xué)的教學(xué)具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和開放性，所以獨(dú)立學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的習(xí)慣養(yǎng)成在大學(xué)非常的重要。
所以，在大學(xué)要好好培養(yǎng)自己學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)改變，學(xué)會(huì)向他人學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。讓學(xué)習(xí)成為生命的一部分。
大學(xué)的生活不比以往，在大學(xué)什么都要靠自己，這也是在鍛煉我的生存能力，我會(huì)把自己的生活作的井井有條，作的簡(jiǎn)單而充實(shí)，培養(yǎng)自己的生活習(xí)慣，鍛煉自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。
大學(xué)校園是個(gè)大課堂，里面有來(lái)自各各省市的同學(xué)老師和各種性格的人，來(lái)到這我會(huì)盡可能的改去自己的缺點(diǎn)，用最短的時(shí)間與同學(xué)和老師們相處好，處理好自己的人際關(guān)系，要在寂寞之時(shí)耐得住寂寞，激情之時(shí)把握住分寸。
新學(xué)期，我不僅我努力學(xué)習(xí)專業(yè)課，同時(shí)也好學(xué)好文化課，學(xué)好基礎(chǔ)課，增加各種興趣和愛(ài)好！積極參加各種活動(dòng)。專業(yè)課又是我們?nèi)蘸笾\生的重要手段，是我們找到工作的重要技能，在今后的學(xué)習(xí)中我會(huì)加強(qiáng)與老師同學(xué)的交流，平日里認(rèn)真研究練習(xí)，從各個(gè)渠道獲取最新的技能知識(shí)，我要在大學(xué)這四年的學(xué)習(xí)中學(xué)到一身好本領(lǐng)，為我步入社會(huì)尋找工作增加自己的籌碼。還要做到需要考試的課程不可因參加活動(dòng)和看課外書而放松。
這學(xué)期，我將在專業(yè)上更加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)檫�有2年我也將走上職業(yè)道路！所以專業(yè)知識(shí)在這方面顯的更為重要！不能再浪費(fèi)時(shí)間于玩耍，要為了自己的未來(lái)著想。對(duì)于12月的四級(jí)考試可能沒(méi)有把握過(guò)，那就更要加緊英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在6月份把四級(jí)考出來(lái)！多去學(xué)校文圖看些書，以更好的充電，填補(bǔ)自己各方面的知識(shí)空缺，增加知識(shí)面，增加個(gè)人修養(yǎng)。
也希望能在這一學(xué)期的課余時(shí)間多出去找些與自己專業(yè)掛鉤的工作，實(shí)踐出自己不會(huì)的地方，到課堂上補(bǔ)空缺，讓自己以后的工作更加得心應(yīng)手��！
總之，今年是一個(gè)覺(jué)悟的年！拋棄以前的一切，重新開始！希望自己可以不辜負(fù)父母老師的期望，更不要辜負(fù)自己的期望，做最出色的自己。
我美好的大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)去了四分之一，接下來(lái)要開始的是我大二生活。這是非常關(guān)鍵的一年，因?yàn)榻衲晡覀円獙W(xué)很多專業(yè)課，大一下學(xué)期的專業(yè)課只是專業(yè)基礎(chǔ)課，只是學(xué)校為了讓我們對(duì)這個(gè)專業(yè)保持最初的熱情而開設(shè)的。上學(xué)習(xí)已經(jīng)適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活。我認(rèn)為學(xué)習(xí)計(jì)劃能夠?yàn)槲疫_(dá)到學(xué)習(xí)目的而服務(wù)，能推動(dòng)我主動(dòng)積極學(xué)習(xí)和克服困難的內(nèi)在動(dòng)力。所以，現(xiàn)在我將進(jìn)一步的對(duì)我即將開始的大二生活做一個(gè)整體和細(xì)節(jié)的規(guī)劃，做出下一年的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)目的：最主要的是要學(xué)習(xí)一種在社會(huì)上是生存能力。如果說(shuō)寒窗苦讀12為的是上一所好的大學(xué)，那么我們上大學(xué)甚至考研等的繼續(xù)深造為的就是能夠在社會(huì)上立足，或者是更好的生存、過(guò)得更好。
大二學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)生我們學(xué)習(xí)的努力的方向，正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)能催人奮進(jìn)，從而產(chǎn)生為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)去奮斗的力量。相反沒(méi)有學(xué)習(xí)目標(biāo)，就像漫步在街頭不知走向何處的流浪漢一樣，是對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)光的極大浪費(fèi)。所以我制定了大二這一學(xué)年的學(xué)習(xí)目標(biāo)——學(xué)好英語(yǔ)，爭(zhēng)取大二上學(xué)期過(guò)英語(yǔ)四級(jí)和計(jì)算機(jī)二級(jí)。努力學(xué)好其他課程，爭(zhēng)取在期末拿獎(jiǎng)學(xué)金。利用周末課余時(shí)間打工接觸社會(huì)了解社會(huì)需求，明確學(xué)習(xí)方向，我的計(jì)劃：要學(xué)習(xí)好，首先要制定一個(gè)切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)。古人說(shuō)：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢�！币�?yàn)橛杏?jì)劃就不會(huì)打亂仗，就可以合理安排時(shí)間，恰當(dāng)分配精力。這學(xué)期的目
的在前面我的目標(biāo)里已經(jīng)說(shuō)得很清楚了，那就是——學(xué)好英語(yǔ)并爭(zhēng)取大二上學(xué)期過(guò)英語(yǔ)四級(jí)和計(jì)算機(jī)二級(jí)，努力學(xué)好其他課程，爭(zhēng)取在期末拿獎(jiǎng)學(xué)金。利用周末課余時(shí)間打工接觸社會(huì)了解社會(huì)需求，明確學(xué)習(xí)方向，課后業(yè)余時(shí)間，在復(fù)習(xí)完本專業(yè)所學(xué)知識(shí)的前提下，多查閱與本專業(yè)相關(guān)的其他書籍，爭(zhēng)取做到涉及范圍廣，從而明確什么是市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)后從事什么樣的職業(yè)，我們的努力方向是什么。
新年個(gè)人工作計(jì)劃2
在我和這些排名（我們做了個(gè)網(wǎng)站，有個(gè)重要的內(nèi)容就是給網(wǎng)上所有的店排名。這些店鋪獲得排名的條件是有信用記實(shí)的才可以排，把每一小類的前10名左右排出來(lái)）第一、第二的大賣家實(shí)際接觸時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們的實(shí)力和想象的差了很遠(yuǎn)，大多是一、二個(gè)人。大部門的店主是女性，她們對(duì)自己現(xiàn)在的狀況已經(jīng)是很知足了。她們對(duì)什么發(fā)展計(jì)劃一點(diǎn)愛(ài)好也沒(méi)有。
但我覺(jué)得這個(gè)計(jì)劃的可行性太好了，而且現(xiàn)在進(jìn)入花的成本很少，就象當(dāng)初陳天橋進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)一樣，現(xiàn)在要進(jìn)入網(wǎng)游那就是門坎太高了。我把這個(gè)計(jì)劃發(fā)出來(lái)，只要有一定實(shí)力的商家也可以操作這個(gè)項(xiàng)目。
只要把這些聯(lián)合的賣家當(dāng)做是你一家就可以了。實(shí)際上我本人把這個(gè)成型的計(jì)劃做出來(lái)，是我下海3年來(lái)一直摸索的結(jié)果，我不忍心這個(gè)計(jì)劃就這樣消失了�，F(xiàn)在把它發(fā)出來(lái)，希望可以獲得共鳴。我在下海之前一直在某事業(yè)單位做個(gè)科室干部。期間也辦過(guò)實(shí)體，開過(guò)店。歡迎大家給我留言。
一、計(jì)劃概要
目前中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)號(hào)稱9000萬(wàn)，但實(shí)際在網(wǎng)上購(gòu)物的是一群網(wǎng)蟲和追求時(shí)尚的人，這樣的人恐怕只占其中20%，大量的網(wǎng)民想要網(wǎng)上購(gòu)物，還是習(xí)慣于貨到付款。這是由中國(guó)的環(huán)境決定的，在短期內(nèi)也無(wú)法解決。其中，制約網(wǎng)上購(gòu)物最不利的有三大因素：①誠(chéng)信問(wèn)題②支付的方便和安全問(wèn)題③物流配送�，F(xiàn)在，我們的這個(gè)全新模式幾乎能一舉解決這三個(gè)問(wèn)題，同時(shí)，更著眼于的是在于搶先占領(lǐng)商業(yè)銷售的渠道和可以迅速擴(kuò)大銷售的規(guī)模。在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，得渠道者得天下，已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。
而規(guī)模為王更是被在商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造了神話的國(guó)美電器等所證明。我們這個(gè)模式從以下幾方面來(lái)開拓渠道。第一要和電信等寬帶接入商合作，打入家庭寬帶用戶。第二和網(wǎng)吧合作搶占這個(gè)遍布全城的渠道。網(wǎng)吧在中國(guó)的普及是美國(guó)所沒(méi)有的中國(guó)特色。第三、我們?cè)诘诙A段會(huì)針對(duì)遍布全城的小商店讓他們也接上電腦上網(wǎng)，而成為我們的加盟商，讓渠道更進(jìn)一步拓寬。在這個(gè)過(guò)程中，都是同城貨到付款，網(wǎng)吧和小商店可以代收貨款，因此，支付和物流問(wèn)題自然解決。而我們的商城是由幾個(gè)頂級(jí)信用的大賣家組成，誠(chéng)信問(wèn)題也可以講基本解決。我們粗略估算一下針對(duì)網(wǎng)吧的銷售量。
在上海有2到3千家網(wǎng)吧，我們保守估計(jì)會(huì)有100到200家網(wǎng)吧加盟，一個(gè)網(wǎng)吧一天銷售20xx元，一個(gè)月就有6萬(wàn)。100家，一個(gè)月就有600萬(wàn)的銷售額。大家想想如果加上其他的銷售和得力的促銷措施，我們會(huì)達(dá)到多少的量。更重要的是，只要我們這個(gè)系統(tǒng)建立起來(lái)，很多品牌商會(huì)自動(dòng)要求加入我們，那時(shí)。我們的實(shí)力和利潤(rùn)可以講就無(wú)人可以匹敵了。
二、計(jì)劃的具體實(shí)施
我們這些聯(lián)合的大賣家都是位于上海的各個(gè)不同種類的大賣家。各大賣家各自負(fù)責(zé)自己那一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品銷售。在對(duì)外招商時(shí)，以各大賣家聯(lián)合成立起來(lái)的總公司出面招商。總公司是由各大賣家共同出資建立的。在向全國(guó)其他城市推進(jìn)時(shí)，所建立的分公司由總公司統(tǒng)一管理，各大賣家按各自的股份享受相應(yīng)的利潤(rùn)和責(zé)任。在上海，總公司沒(méi)有銷售利潤(rùn)。下面是渠道的建設(shè)方案：
�、俸蛯拵Ы尤肷毯献鳌Ｒ�?yàn)閷拵Ы尤肷桃灿型其N自己寬帶用戶的任務(wù)，和保持用戶繳費(fèi)的壓力，我們可以將寬帶用戶的寬帶費(fèi)用免交一年，但他的費(fèi)用須在購(gòu)物中，逐次扣除，這對(duì)寬帶用戶來(lái)講，會(huì)是一個(gè)很大的吸引力，對(duì)寬帶接入商來(lái)講也是一個(gè)很大的促銷手段。
�、诤途W(wǎng)吧合作。將我們商城的商品給到網(wǎng)吧批發(fā)價(jià)，網(wǎng)吧在不增加什么投入的情況下，會(huì)獲得另外一個(gè)源源不斷的收入，對(duì)網(wǎng)吧來(lái)講，會(huì)有很多愿意加入我們的行列。這個(gè)市場(chǎng)是個(gè)空白。如果先進(jìn)入，先發(fā)優(yōu)勢(shì)，不言自明。
�、弁ㄟ^(guò)傳單的形式讓各大寫字樓和居民了解我們的網(wǎng)上商城。這個(gè)做法現(xiàn)在是各大超市賣場(chǎng)的作法，非常有實(shí)效。
�、芮懊娴牟襟E完善后，可以將招商的范圍擴(kuò)大。
一個(gè)是針對(duì)網(wǎng)上開店的，我們可以提供批發(fā)價(jià)，他們只負(fù)責(zé)銷售。第二個(gè)是針對(duì)遍布全城的小商店，讓他們加盟，他們只需在自己店里做一個(gè)無(wú)盤系統(tǒng)，不需花多少錢就可以有幾臺(tái)終端上網(wǎng)了，而成為我們的終端銷售商。我們自己也可以在各個(gè)小區(qū)附近嘗試開這樣的網(wǎng)上銷售店。
三、總公司的運(yùn)作
1、由總公司確定招商的計(jì)劃，并執(zhí)行向網(wǎng)吧招商的工作，并具體負(fù)責(zé)和寬帶接入商的談判。
2、由總公司協(xié)調(diào)好各大賣家的快遞，完善貨到付款的流程。
3、開發(fā)共同的網(wǎng)上商城，完善和網(wǎng)吧的對(duì)接，并隨著不斷出現(xiàn)的問(wèn)題，完善自己的功能；
4、在銷售渠道成型后，有計(jì)劃的增加其他商品的賣家的加入，但他們不會(huì)占總公司的股份�；蛘哂煽偣咀约航�。
5、建立公共的客服中心，完善客服服務(wù)；
6、建立自己的用戶對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品使用后進(jìn)行評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)庫(kù)；
7、在全國(guó)招商或者建立自己的分公司。
四、總公司的運(yùn)作成本
總公司開始可以先設(shè)立招商部、技術(shù)部、客服部。最先需要的是網(wǎng)站技術(shù)人員。接著是招商人員，他們需要訂出招商計(jì)劃和網(wǎng)吧促銷計(jì)劃。那么具體的成本的產(chǎn)生由以下幾個(gè)方面組成：工作人員的工資、基本的辦公用具、建設(shè)自己的獨(dú)立服務(wù)器、促銷費(fèi)用。具體的數(shù)目暫時(shí)沒(méi)有列出來(lái)，大家坐到一起的時(shí)候，可以討論出來(lái)的。
五、可能出現(xiàn)的問(wèn)題
1、隨著銷售的增加，倉(cāng)庫(kù)的費(fèi)用和送貨的費(fèi)用以及管理難度會(huì)加大。
2、在前期對(duì)網(wǎng)吧招商時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)吧銷售不動(dòng)的情況，要設(shè)計(jì)好網(wǎng)吧開業(yè)促銷活動(dòng)。在網(wǎng)吧招商時(shí)也有一個(gè)布點(diǎn)的考慮。
3、在網(wǎng)吧銷售，貨到付款時(shí)快遞到達(dá)的時(shí)間會(huì)要求比較高，可能會(huì)要求在二個(gè)小時(shí)內(nèi)。
新年個(gè)人工作計(jì)劃3
轉(zhuǎn)眼我已做護(hù)士工作兩年的時(shí)間了，回顧這兩年來(lái)的歷程，心里充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態(tài)度對(duì)待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽(yù)為“白衣天使”的稱號(hào)。經(jīng)常聽人說(shuō)，教師是天底下最光輝的職業(yè)，現(xiàn)在我卻要說(shuō)，護(hù)士也同樣。因?yàn)樽o(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬。20xx年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一個(gè)臺(tái)階，為此特制訂20xx年護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化
(五)、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信以上全體護(hù)理人員工作計(jì)劃只要嚴(yán)格執(zhí)行，我們?cè)?0xx年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。
新年個(gè)人工作計(jì)劃4
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的**電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，現(xiàn)將個(gè)人年度工作計(jì)劃制訂如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）
以上，是我20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
新年個(gè)人工作計(jì)劃5
一、分公司財(cái)務(wù)科工作計(jì)劃：
1、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)管理、資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、會(huì)計(jì)管理、各項(xiàng)目部及實(shí)體的成本管理、兌現(xiàn)審計(jì)工作。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度。對(duì)本部門工作負(fù)責(zé)，制定并落實(shí)部門工作計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)編制并上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)行控制和管理。
3、負(fù)責(zé)編制和上報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及各種資料。
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和項(xiàng)目成本核算的管理。配合項(xiàng)目部工程價(jià)款回收工作。
5、負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)的管理，按規(guī)定計(jì)提折舊費(fèi)。
6、組織各項(xiàng)目開展增收節(jié)支活動(dòng)。搞好會(huì)計(jì)核算、項(xiàng)目核算和成本分析，降低工程成本，降低費(fèi)用支出，并會(huì)同相關(guān)部門建立工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)檔案。
7、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施審計(jì)監(jiān)督。負(fù)責(zé)分公司的財(cái)務(wù)電算化管理。
8、負(fù)責(zé)“卓越績(jī)效體系”的財(cái)務(wù)科各種資料的準(zhǔn)備及復(fù)驗(yàn)工作。
9、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)保函、履約擔(dān)保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。
10、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)分公司工作聯(lián)查財(cái)務(wù)各種資料的收集、編制工作。
11、負(fù)責(zé)上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)行控制和管理。編制分公司年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表。
12、負(fù)責(zé)核對(duì)清理債權(quán)帳務(wù)及內(nèi)部單位之間的往來(lái)帳目。
13、執(zhí)行對(duì)操作人員的管理和計(jì)算機(jī)檔案管理職責(zé)，對(duì)會(huì)計(jì)軟件的運(yùn)行進(jìn)行日常維護(hù)，保證計(jì)算機(jī)軟件及硬件的財(cái)產(chǎn)安全。
14、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)管理制度和內(nèi)部控制制度是否健全，運(yùn)行機(jī)制是否正常進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)、承包及兌現(xiàn)審計(jì)。
二、對(duì)項(xiàng)目部的資金有償使用管理：
分公司與項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體，相互占用資金的確定額是：項(xiàng)目部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體上交的資金與應(yīng)交分公司的管理費(fèi)和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數(shù)，按同期一年貸款月利息0.66%計(jì)算。項(xiàng)目部欠分公司的管理費(fèi)的計(jì)息方法：按月完成量計(jì)算的上交分公司管理費(fèi)累計(jì)總額的80％為基數(shù)，乘以0.66％利率。每月計(jì)息一次,劃轉(zhuǎn)項(xiàng)目部并同時(shí)項(xiàng)目部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。計(jì)息時(shí)間是從收取管理費(fèi)的月份的第三個(gè)月末開始計(jì)息劃帳。
2、分公司為項(xiàng)目部辦理投標(biāo)保函和履約保函的、工程預(yù)付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金部分從辦完保函月份的第二個(gè)月初開始計(jì)息，每月以0.66％的利率計(jì)息。由分公司劃帳項(xiàng)目部，項(xiàng)目部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。
3、分公司與項(xiàng)目部的往來(lái)帳目中，如果分公司的往來(lái)帳余額（扣除項(xiàng)目部利潤(rùn)虧損額）欠項(xiàng)目部的，同樣以每月以0.66％的利率計(jì)息。由分公司倒劃給項(xiàng)目部。
三、支付各種款項(xiàng)的措施：
為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，杜絕工程成本的各項(xiàng)潛虧因素的存在，保證分公司健康持續(xù)的發(fā)展，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員在支付各種款項(xiàng)時(shí)，帳面有欠款的可以支付，否則堅(jiān)決不予支付。如果雙方簽定合同約定有預(yù)付款的可以預(yù)付，但預(yù)付款項(xiàng)不得超過(guò)合同限定數(shù)額。要求嚴(yán)肅執(zhí)行，若有違反行為追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
在付款的同時(shí)嚴(yán)格審查收款簽字人是否與財(cái)務(wù)帳面、合同簽字人一致，否則堅(jiān)決拒付，實(shí)屬情況特殊，但必須辦理本人委托證明書、委托人和受托人的身份證復(fù)印件并同時(shí)附在付款憑證后面。委托證明書如果雙方是企業(yè)單位的必須有雙方企業(yè)單位蓋章后有效，如果是個(gè)人的必須有雙方當(dāng)事人簽字并同時(shí)按手印和雙方的身份證復(fù)印件附后有效。事后避免經(jīng)濟(jì)糾紛。
四、“備用金”管理辦法
根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度規(guī)定、集團(tuán)公司的嚴(yán)格要求、結(jié)合我分公司的路、橋工程施工特點(diǎn)，制定單位相關(guān)人員，因公暫借“備用金”的管理辦法：暫借“備用金”的人員范圍：分公司經(jīng)理、書記及付經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理及付經(jīng)理，機(jī)關(guān)各科室正、付職，公用小車司機(jī)，機(jī)關(guān)材料處及項(xiàng)目材料采購(gòu)員，詳細(xì)人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認(rèn)后再定。
新年個(gè)人工作計(jì)劃6
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客戶服務(wù)中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客戶服務(wù)中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都主動(dòng)參與到討論中來(lái)，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，熱愛(ài)本職工作
作為客戶服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客戶服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于**的客戶我們要多進(jìn)行約定回?fù)?再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)認(rèn)識(shí)，保持優(yōu)良心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
客戶服務(wù)部工作總結(jié)與計(jì)劃
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，差不多完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客戶服務(wù)部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動(dòng)性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客戶服務(wù)部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作主動(dòng)性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年XX費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客戶服務(wù)部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)主動(dòng)性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方法，并確保每周六、日全部客戶服務(wù)員上門收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的處理了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因XX無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的'主動(dòng)性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)主動(dòng)性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客戶服務(wù)部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直主動(dòng)性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客戶服務(wù)員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了優(yōu)良的服務(wù)形象。
客戶服務(wù)部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客戶服務(wù)員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客戶服務(wù)部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客戶服務(wù)員保持優(yōu)良的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客戶服務(wù)員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客戶服務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱度、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客戶服務(wù)部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客戶服務(wù)員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客戶服務(wù)員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶服務(wù)形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客戶服務(wù)部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？蛻舴⻊�(wù)協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問(wèn)題
盡管部門總體工作取得了優(yōu)良的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客戶服務(wù)員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方法、方法不當(dāng)、員工的主動(dòng)性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)主動(dòng)性和催費(fèi)方法、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動(dòng)性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方法、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？蛻舴⻊�(wù)員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客戶服務(wù)制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客戶服務(wù)部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
新年個(gè)人工作計(jì)劃7
轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入20xx年了，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快3個(gè)年頭，面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了20xx年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí)，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3.各職員工應(yīng)按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處；正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討；
4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5.工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術(shù)開發(fā)者）
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己， 糾正自己的缺點(diǎn)
認(rèn)真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我針對(duì)20xx年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
新年個(gè)人工作計(jì)劃8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
新年新氣象，新的一年對(duì)自己來(lái)說(shuō)是新希望的開始，工作上有新的奮斗目標(biāo)和新的挑戰(zhàn)。思先于行，萬(wàn)事開頭難但我已做好了充足的計(jì)劃準(zhǔn)備，為自己新的一年工作開個(gè)好頭，引導(dǎo)自己在新年工作中收獲成長(zhǎng)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
1、一專多能，提高自身綜合素質(zhì)。
總監(jiān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自己，使自己成為一專多能的高智力人才。監(jiān)理工程師代表公司組建或新到一個(gè)項(xiàng)目，必須以人為本，把人搞活，知人善任。具體是，思想上要有正確的價(jià)值觀與人生觀，要有現(xiàn)代化的管理思想，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng)。業(yè)務(wù)上要有扎實(shí)的工程理論基礎(chǔ)，要有比較全面的工程知識(shí)，有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要具備現(xiàn)代化的管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協(xié)調(diào)能力，要會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂經(jīng)營(yíng)。在處理原則問(wèn)題上首先想到公司利益，在分配處理個(gè)人利益方面首先想到一線工程師，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實(shí)后，總監(jiān)的利益才能得到保障�？偙O(jiān)要有良好的職業(yè)道德。正如許多同行所說(shuō)，總監(jiān)要集總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能于一身。對(duì)照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要完全都做到確實(shí)很難，但作為總監(jiān)應(yīng)該朝著這個(gè)目標(biāo)去努力，要不斷地學(xué)習(xí)和摸索，在實(shí)踐中鍛煉提高。總監(jiān)只有搞好了自己的學(xué)習(xí)，全面提高了自己的綜合素質(zhì) 后才能當(dāng)好總監(jiān)、做好總監(jiān)工作。
2 、明確工作定位與處事原則。
總監(jiān)要給自己準(zhǔn)確定位，做好協(xié)調(diào)工作：嚴(yán)格地說(shuō)，總監(jiān)是受業(yè)主委托，代表監(jiān)理單位，在業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)與業(yè)主簽訂的監(jiān)理委托合同，依照法律行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建筑工程承包合同，對(duì)承包單位在設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)投資等方面，代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督。監(jiān)理單位與業(yè)主之間是委托與被委托的關(guān)系，與承包單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進(jìn)，在管理上是互相制約，監(jiān)理是其中的中介主體。因此，總監(jiān)在協(xié)調(diào)矛盾時(shí)，必須自始至終遵守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)的原則，樹立換位思想，既要監(jiān)，也要幫。對(duì)業(yè)主，要將業(yè)主擺到主導(dǎo)作用的位置，從工程建設(shè)的角度站在業(yè)主的立場(chǎng)，多為業(yè)主考慮，起到顧問(wèn)的作用。對(duì)設(shè)計(jì)單位，要充分尊重設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表的意見，當(dāng)好優(yōu)化設(shè)計(jì)的幫手。對(duì)工程施工單位， 既要嚴(yán)格要求，又要積極維護(hù)其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。總之，總監(jiān)要做到既到位、也有位、還不越位;要能管、會(huì)管、敢管。重點(diǎn)做好各方面的協(xié)調(diào)管理工作，協(xié)調(diào)管理施工單位要寬嚴(yán)結(jié)合，剛?cè)岵?jì)。一味的嚴(yán)、硬和一味的寬、軟，都不能管好現(xiàn)場(chǎng)。做事一定不可偏激，要明白充分取得業(yè)主的信任，是管好現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)管理業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、總包單位和分包單位一定要根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，采取實(shí)事求是、因地制宜的工作方法進(jìn)行監(jiān)理。切不可生搬硬套、極端教條，要樹立服務(wù)意識(shí)，監(jiān)幫結(jié)合才是我們正確的工作思路。總之，合格的總監(jiān)能夠"以人為本、實(shí)事求是、因地制宜"，只有這樣才能出色的完成監(jiān)理任務(wù)。
3 、做好監(jiān)理內(nèi)部管理工作。
總監(jiān)要當(dāng)好對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)人，安排工作任務(wù)一定要制度化。盡量減少臨時(shí)性的任務(wù)，健全監(jiān)理工程師的崗位責(zé)任制，做到監(jiān)理班子內(nèi)部專業(yè)配套、人員齊全、分工明確、各盡其職，加強(qiáng)監(jiān)理班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致、相互配合、互相支持的氛圍。對(duì)內(nèi)總監(jiān)的職責(zé)就是行政負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人。作為行政負(fù)責(zé)人，總監(jiān)要根據(jù)所監(jiān)工程的具體特點(diǎn)，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備監(jiān)理人員，健全監(jiān) 理制度，規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，總監(jiān)從一開始就要參與監(jiān)理大綱的編制，監(jiān)理合同簽訂后，應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導(dǎo)各專業(yè)制定監(jiān) 理實(shí)施細(xì)則或監(jiān)理工作計(jì)劃。工程建設(shè)過(guò)程中，根據(jù)制定的監(jiān)理工作計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則和各項(xiàng)規(guī)章制度，組織
開展監(jiān)理工作，最后尚應(yīng)做好監(jiān)理總結(jié)。需要指出的是，總監(jiān)在行使對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)人職責(zé)時(shí)要保證各級(jí)監(jiān)理人員有必要的權(quán)力，做到責(zé)權(quán)利分配合理、科學(xué)、符合有關(guān)規(guī)定。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)工作控制能力。
總監(jiān)要使"三控制"目標(biāo)系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)結(jié)合：監(jiān)理工作的重點(diǎn)是對(duì)工程建設(shè)實(shí)施"三控制"，即質(zhì)量、投資、工期的控制�？偙O(jiān)工作的重點(diǎn)同樣也是"三控制"，但質(zhì)量、投資、工期彼此是一個(gè)既統(tǒng)一又相互矛盾的目標(biāo)系統(tǒng)。作為總監(jiān)，其職責(zé)就是通過(guò)對(duì)這三方面進(jìn)行控制，使得這一目標(biāo)系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)結(jié)合，故總監(jiān)所有的工作都必須圍繞這一目標(biāo)去展開;尤其是當(dāng)質(zhì)量與投資、工期發(fā)生矛盾時(shí)，態(tài)度要鮮明，要從對(duì)人民、對(duì)工程、對(duì)自己負(fù)責(zé)的高度去處理矛盾，敢于進(jìn)言，敢于丟官，合理應(yīng)用賦予自己在支付方面的權(quán)力，選好、抓好質(zhì)量控制點(diǎn)，嚴(yán)格旁站制度和驗(yàn)收制度，抓好事先、事中、事后三環(huán)節(jié)控制，扎實(shí)地做好防微杜漸工作，堅(jiān)決制止或反對(duì)"獻(xiàn)禮工程"、"三邊工程"等違反客觀規(guī)律的工程在自己監(jiān)理的工程中出現(xiàn)。建立工期協(xié)調(diào)制度，從組織技術(shù)、合同管理、經(jīng)濟(jì)以及信息反饋等方面及時(shí)采取措施，通過(guò)動(dòng)態(tài)控制，以、月保季以季保年，從而保證整個(gè)工期。
5、做好信息化管理工作。
抓好監(jiān)理信息工作，建設(shè)監(jiān)理信息是總監(jiān)實(shí)施控制的基礎(chǔ)，也是總監(jiān)監(jiān)理決策的依據(jù)。從事建設(shè)監(jiān)理無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與信息打交通，如標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更新、設(shè)計(jì)變更、工程信息往來(lái)等，總監(jiān)要從信息收集、 整理、處理、存儲(chǔ)、傳遞等環(huán)節(jié)上完善規(guī)章制度。加強(qiáng)督促檢查。計(jì)算機(jī)技術(shù)在建設(shè)監(jiān)理上已發(fā)揮越來(lái)越大的作用。尤其是在一些大中型重點(diǎn)工程項(xiàng)目中。所以總監(jiān)要在重視信息管理及應(yīng)用。
做總監(jiān)工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，哪個(gè)環(huán)節(jié)處理得不好都不行。監(jiān)理工作除要求專業(yè)上的技能之外，做好監(jiān)理工作更重要和不可或缺的是身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
新年個(gè)人工作計(jì)劃9
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在東方紅幼兒園工作一年半了�；仡欉@一年多的工作，有苦也有甜。滿懷著熱情與希望，新的學(xué)期已悄然而至，下面我對(duì)本學(xué)期的工作做好以下計(jì)劃：
一、班級(jí)情況分析：
這個(gè)學(xué)期我們小二班又插進(jìn)六名幼兒，他們大多數(shù)來(lái)自附近的農(nóng)村，且由家里的老人帶大，孩子們沒(méi)有養(yǎng)成說(shuō)普通話的好習(xí)慣，我們應(yīng)努力為幼兒創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的語(yǔ)言環(huán)境，讓孩子們用普通話與小朋友及老師交流�，F(xiàn)在班內(nèi)男孩較多，且自制力比較差，所以需要加強(qiáng)常規(guī)方面的訓(xùn)練，努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和課堂注意力，為幼兒今后發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教學(xué)方面
我們將繼續(xù)貫徹《綱要》，根據(jù)課改精神，完成教學(xué)目標(biāo)，并根據(jù)我班孩子的年齡特點(diǎn)，興趣愛(ài)好，以及本土文化和時(shí)事信息，開展生成課程，以豐富孩子的知識(shí)，拓展他們的視野。本學(xué)期我主要負(fù)責(zé)班內(nèi)的英語(yǔ)、美術(shù)、科學(xué)、數(shù)學(xué)的教學(xué)工作，通過(guò)一個(gè)星期的英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)班內(nèi)孩子的英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，沒(méi)有掌握基本的課堂用語(yǔ)，因此，這學(xué)期應(yīng)為幼兒創(chuàng)設(shè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)與運(yùn)用的語(yǔ)言環(huán)境，在提高幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，讓孩子們掌握基本的單詞及句子。
三、保育工作方面
現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入春季，是各種傳染病高發(fā)期，因此，我要時(shí)刻注意孩子的身體情況，嚴(yán)格做好晨檢工作，做到一看、二摸、三問(wèn)、四查。如果發(fā)現(xiàn)幼兒身體不舒服，馬上跟家長(zhǎng)取得聯(lián)系，及時(shí)就醫(yī)，杜絕傳染病的擴(kuò)散。同時(shí)也要做好室內(nèi)物品的消毒工作，在一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)做到保育為主，保教結(jié)合。
四、安全工作方面
安全工作是幼兒園工作的重中之重，作為幼兒老師，應(yīng)做到“眼觀六路，耳聽八方”。在集體教學(xué)活動(dòng)和戶外活動(dòng)時(shí)，我們要時(shí)刻關(guān)注幼兒的一舉一動(dòng)，要做到不讓幼兒離開我們的視線范圍；在午休前檢查幼兒是否攜帶小物品上床，小女孩的頭繩卡子是否摘下來(lái)，午休時(shí)定時(shí)做好巡查工作，觀察幼兒的睡姿及情緒。此外，我們還要定期給幼兒開展安全教育的工作，給幼兒灌輸安全的理念，培養(yǎng)幼兒的安全意識(shí)。
五、禮儀教育方面
禮儀教育是我園的特色教育，幼兒時(shí)期也是禮儀養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期。本學(xué)期，我會(huì)按照?qǐng)@內(nèi)禮儀教育的安排制定自己的禮儀教育計(jì)劃，利用各種節(jié)日活動(dòng)及日常生活的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育，使幼兒能夠主動(dòng)“學(xué)禮、知禮、用禮”，為未來(lái)社會(huì)培養(yǎng)“禮儀小公民”。
六、個(gè)人業(yè)務(wù)方面
任何事物都是在不斷變化中發(fā)展的。為了使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高，我要不斷學(xué)習(xí)新的幼兒園教育綱要，積極參加園內(nèi)組織的培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)，努力練好基本功，并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)幼兒教育方法。由于現(xiàn)在擔(dān)任的是幼兒英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，所以更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，在日常生活的各個(gè)環(huán)節(jié)盡量用英語(yǔ)與幼兒交流，為幼兒創(chuàng)設(shè)“說(shuō)”的機(jī)會(huì)。
七、衛(wèi)生保健方面
由于我班幼兒大多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，所以家長(zhǎng)的衛(wèi)生常識(shí)比較薄弱，最近發(fā)現(xiàn)班內(nèi)個(gè)別孩子的個(gè)人衛(wèi)生較差，尤其是中午孩子們脫鞋子睡覺(jué)時(shí)，教室里會(huì)有一股難聞的“腳臭味”，作為教師在教育幼兒講衛(wèi)生的同時(shí)，也督促家長(zhǎng)勤為幼兒洗澡、堅(jiān)持每天洗腳換襪子、勤換衣服、勤剪指甲等。其次，嚴(yán)格按照?qǐng)@內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好活動(dòng)室的清掃及消毒工作。再次，根據(jù)季節(jié)變化預(yù)防各種傳染病及流行性疾病的發(fā)生，保證在園幼兒的健康。
八、家長(zhǎng)工作方面
父母是孩子的第一任老師，幼兒教育離不開家長(zhǎng)的配合。要努力做好家長(zhǎng)的工作，及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，以電話，書信，家園聯(lián)系冊(cè)和家訪的形式與家長(zhǎng)探討教子經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反映幼兒在園情況，了解幼兒在家表現(xiàn)。請(qǐng)家長(zhǎng)及時(shí)了解園內(nèi)所教的知識(shí)，配合收集相關(guān)的主題資料，豐富相關(guān)的知識(shí)，及時(shí)指導(dǎo)督促孩子完成作業(yè)，增進(jìn)親子關(guān)系，培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。
以上是新學(xué)期我的工作計(jì)劃，希望在今后的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得更好的成績(jī)。
新年個(gè)人工作計(jì)劃10
一年之計(jì)在于春。新的一年已經(jīng)開始，作為***的一名教師，我們剛剛經(jīng)歷了來(lái)到學(xué)校后的第一次***，這次***肯定了我們?cè)谧约旱谋韭毠ぷ髦兴〉玫囊恍┏煽?jī)，也反映出了我們?cè)谌粘９ぷ髦谐霈F(xiàn)的一些問(wèn)題。為了更好地完成今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人特根據(jù)***結(jié)果做出新一年的工作計(jì)劃如下：
一、 自身綜合素質(zhì)方面
本人將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，真正落實(shí)貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)；同時(shí)服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，把自己的全部精力都用于學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)，并且自覺(jué)地遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立良好的教師形象；對(duì)于本職工作，我要以身作則，為人師表，在認(rèn)真完成自己的教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，努力通過(guò)各種途徑不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。
二、 教學(xué)業(yè)務(wù)技能方面
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)各種教育理念，同時(shí)積極鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n。針對(duì)***學(xué)生要****的現(xiàn)狀，我會(huì)在認(rèn)真完成本身課題任務(wù)的同時(shí)，繼續(xù)積極搜尋與***考試密切相關(guān)的各種材料，并在課堂上下與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的交流。我會(huì)用自己的成績(jī)證明我的付出是有價(jià)值的，我也相信我的學(xué)生們會(huì)以他們?cè)?**考試中的優(yōu)異成績(jī)替我交上了一份滿意的考卷。
三、 日常考勤和崗位工作方面
英國(guó)大文豪莎士比亞說(shuō)過(guò)，紀(jì)律是達(dá)到一切雄圖的階梯。在新的一年中，我會(huì)繼續(xù)遵守***的各項(xiàng)基本規(guī)章制度，認(rèn)真出色的完成自己的本職工作。針對(duì)自己在**和***的問(wèn)題，我會(huì)在新的一年中積極地向有經(jīng)驗(yàn)的***學(xué)習(xí)取經(jīng)，在自己空余的時(shí)間多去***，同時(shí)更多的研讀一些關(guān)于****教育等方面的文章和書籍，從而更好的完善和提升自己，使學(xué)生們?cè)谖业恼n堂上不僅能夠?qū)W到知識(shí)，更能夠開闊自己的視野，享受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。
四、 科研創(chuàng)新方面
在過(guò)去的一年中，由于自己科研經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)對(duì)科研也沒(méi)有足夠的重視，以至于自己在科研方面沒(méi)有很好的表現(xiàn)。在新的一年中，我會(huì)在積極參與與教學(xué)相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，有目的性和針對(duì)性的多學(xué)習(xí)多請(qǐng)教多鉆研，多思考多總結(jié)，以求在科研方面可以有大的進(jìn)展。
作為一名***教師，在過(guò)去的一年多的工作中我付出了很多也收獲了很多。在新的一年中，我相信會(huì)有很多的困難和挑戰(zhàn)，但是我更相信也會(huì)有更多的機(jī)遇在等待著我們?nèi)ププ。?zhēng)取。所以在今后的工作中我一定會(huì)一如既往的做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真育人，同時(shí)努力的改正自己的缺點(diǎn)和不足，為***的教育事業(yè)貢獻(xiàn)我自己的那份光與熱!
新年個(gè)人工作計(jì)劃11
工作事業(yè)上:
一、個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)能力的加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力吸取學(xué)習(xí)新知識(shí)。跟上時(shí)代步伐，做一個(gè)努力上進(jìn)的人。
二、文字的書寫，文字書寫能力還是很差，繼續(xù)學(xué)習(xí)、苦練。
三、多讀書，計(jì)劃用一年時(shí)間把許經(jīng)理書柜里的書看完。并對(duì)讀過(guò)的每一本書寫讀后感及隨筆日記。業(yè)余時(shí)間。
四、保持對(duì)工作的熱情，按時(shí)完成工作。對(duì)待同事一視同仁。待人要熱情，和善、真誠(chéng)、謙讓。
五、掙取考好，今年的成人高考。完成自己的意愿。
六、認(rèn)真聽取別人的意見，完善自身的缺陷，做一個(gè)完美，上進(jìn)的人。為自己的創(chuàng)業(yè)或發(fā)展方向定好位置。做人做事要求自己做到完美。努力上進(jìn)。讓別人挑不出毛病。
七、前臺(tái)接聽電話做到語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言思路清晰。
八、做一個(gè)有自信心的人，從現(xiàn)在開始注意自己的形象，為自己建立很好的自信心。自信、堅(jiān)強(qiáng)的人最有魅力。為人處事要做到不卑不抗。
生活:
一、照顧好自己及家人。
二、多聯(lián)系關(guān)心朋友，建立好的社交圈子。處理好人際關(guān)系。
三、別總把自已關(guān)起來(lái)了，春天了，常出去走走吧。
四、有時(shí)間就多學(xué)習(xí)吧，知識(shí)能充實(shí)自己。
五、每天對(duì)著自己笑笑，給自己一個(gè)好心情，建立自信心。
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