營業(yè)員的個人工作計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，讓我們對今后的工作做個計劃吧。好的工作計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的營業(yè)員的個人工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

營業(yè)員的個人工作計劃1

　　我進入本服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認真對待自己本職工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴格的要求。

　　特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得較好得到業(yè)績：

　　第一、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

　　第二、熱忱服務(wù)，面帶微笑。

　　要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　第三、熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。

　　了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。具體應(yīng)該怎么做呢？

　　營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　第四、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習(xí)慣。

　　養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　第五、積極完成任務(wù)。

　　根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標，做事也比較會有條理。以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的'需要等等。

　　我認為我們xxx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長的經(jīng)營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。

營業(yè)員的個人工作計劃2

　　一、熟悉工作環(huán)境

　　1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門。

　　2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況。

　　3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

　　二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題

　　1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題。

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作。

　　3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

　　三、解決當前工作中的問題

　　1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題。

　　2、對本樓層的員工進行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作。

　　3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

　　以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：

　　1、管理本樓層銷售工作。

　　2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況。

　　3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范。

　　4、幫助下屬解決工作上的問題。

　　5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果。

　　6、處理顧客投訴。

　　7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　　8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司。

　　9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全。

　　10、按時更換、檢查賣場陳列。

　　11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)。

　　12、負責每月樓層盤點。

　　13、定期檢查、抽盤后倉貨品。

　　14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備。

　　15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進度。

　　16、負責本樓層物料陳列、道具、管理。

　　17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施。

　　18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見。

　　19、銷售業(yè)績分析工作。

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