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微笑活動方案
為了確定工作或事情順利開展，就需要我們事先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么你有了解過方案嗎？以下是小編收集整理的微笑活動方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
微笑活動方案1
一、活動背景及目的：5月8日是“世界微笑日”。在“世界微笑日”即將到來之際，我們要開展主題為“微笑是最美麗的語言”的系列活動，倡議教師、家長、市民每天都笑一笑。因為，在對別人的微笑中，你也會看到世界對自己微笑起來！
二．活動主題：微笑是最美麗的語言！
三、活動口號：我微笑，我快樂！我微笑，我時尚！今天你笑了嗎？
四．活動對象： 小六班幼兒、教師、家長 五．活動時間： 5月7日——5月8日
六．活動內(nèi)容：
一、“笑臉?biāo)湍眯那椤�。老師和孩子們在操場上站成有趣的笑臉圖，成為幼兒園里最亮麗的'一道風(fēng)景。
二、是“送微笑、送娃娃、送關(guān)愛”。小朋友親手制作了美麗精致的“微笑娃娃”，每一個微笑娃娃的后面寫著一句“幼兒微笑話語”，如：笑一笑，十年少；請每天笑一笑；微笑是最美的花……他們希望這些可愛的“微笑娃娃”和貼心的“微笑話語”能帶給人們更多的溫暖、關(guān)愛與快樂。然后，這些“微笑小天使”帶著“微笑娃娃”，承載著滿滿的微笑話語，送給爸爸、媽媽、爺爺、奶奶，以燦爛純真的笑容迎向親人，送一個“笑臉娃娃”，送一份微笑祝福，送一分溫暖體貼，宣傳微笑的力量。
微笑活動方案2
一、活動意義及目的：
(1)20xx年5月8日是第62個世界微笑日。希望通過此次活動讓農(nóng)大學(xué)生更好的了解世界微笑日。
(2)利用微笑鼓舞同學(xué)們的信心，讓大家更加熱愛生活，快樂地生活、學(xué)習(xí)。
(3)希望同學(xué)們用微笑化解冷漠，使我們的`校園更加溫馨、和諧。
(4)讓農(nóng)大學(xué)生更加了解青年志愿者協(xié)會。
二、主辦單位：植物保護(hù)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會
協(xié)辦單位：植物保護(hù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會
三、 活動時間：
20xx年5月8日上午8：00——18：00
四、 參與對象：
南校區(qū)全體學(xué)生
五、 活動流程：
1、活動前期準(zhǔn)備工作：
(1)秘書處在5月5日之前準(zhǔn)備好宣傳詞，內(nèi)容要與世界微笑日有關(guān)，具有號召力。
(2)宣傳部于5 月 7日之前準(zhǔn)備好宣傳海報(3張)和展板(1塊)。海報內(nèi)容：介紹5 月 8 日在活動事宜;展板：突出活動主題、內(nèi)容、目的
(3) 外聯(lián)部于5月5日之前購齊活動所需用品(50個氣球、白紙4張等其它物品)
(4)理事團(tuán)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)負(fù)責(zé)人，借相機(jī)一部,申請標(biāo)簽，借活動所需桌椅(兩張桌子，兩把椅子)，等設(shè)備
(5)秘書處制定好5月8日生活橋值班人員名單
2、活動階段工作：
于5月8日在生活橋進(jìn)行宣傳
(1)8：00在生活橋上安排好桌椅、展板
(2)值班人員開始給路過的同學(xué)宣傳拍照，并送與氣球一個
(3)活動一直持續(xù)到下午6：00，由理事團(tuán)收好桌椅并及時送還。
3、活動結(jié)束工作：
(1)宣傳部制作海報展板祝賀活動舉辦成功
(2)由秘書處寫稿向農(nóng)大報和校園廣播站投稿
(3)秘書處整理活動材料并寫出活動總結(jié)。
六、 應(yīng)急措施：
1、活動用品準(zhǔn)備成分
2、準(zhǔn)備好多余的相機(jī)電池
3、其它問題由負(fù)責(zé)人應(yīng)急處理
微笑活動方案3
活動背景：現(xiàn)在的大學(xué)生們。到處都充滿著"頹廢，無聊，寂寞 "這些消極不健康的心理現(xiàn)象。大學(xué)生是祖國為了迎接512心理健康發(fā)展日。為了更好地宣傳今年的主題"微笑與潛能開發(fā)"，我們舉辦此次活動
活動目的.：在這個心理健康發(fā)展日宣傳這個節(jié)日，希望大家都開心，同時向大家宣傳心理咨詢室。
策劃主辦單位：大學(xué)生心理協(xié)會
活動流程：
一、相片的采集
1、5月23號一天和5月24號上午在新世紀(jì)廣場采集學(xué)生的相片。之前要做好宣傳海報并通過心理發(fā)展部通知各學(xué)院各班級。
2、5月24號下午選出入圍的12張相片。晚上洗出來，并做好投票宣傳板，晚上通知入圍選手，叫她可以叫她（他）的同學(xué)第二天來投票。（負(fù)責(zé)人：賴志鵬、李璐、仲耀）
3、5月25號在新世紀(jì)廣場進(jìn)行投票。拉路過的同學(xué)，活動和另一活動同時進(jìn)行，同時結(jié)束。然后我們當(dāng)晚就得出結(jié)果。給同學(xué)頒發(fā)獎品。第二天在我們的宣傳板塊宣傳我們的活動成果。
相片采集：相片采集可以由學(xué)生自己帶u盤來拷貝給我們，也可以發(fā)送自己的相片到我們的郵箱，我們要登記學(xué)生的姓名和聯(lián)系方式。并叫她關(guān)注我們這個活動并等待結(jié)果。所選相片必須原創(chuàng)，可以不是自己，但不能是是網(wǎng)上下載的。負(fù)責(zé)人（仲耀、朱琴高娃、賴志鵬）
投票方式：為每位選手準(zhǔn)備一個選舉面板，支持她得可以在她得下面畫一筆，每個抽了獎的同學(xué)最多可以投3票，但不能只投一人。（暫定前80名投票選手可以參加抽獎環(huán)節(jié)），以畫正字形式進(jìn)行，提高大家的積極性。
獎項設(shè)置；一等獎一名；二等獎二名。三等將三名。
獎品設(shè)置：選手獎品：一等獎獎勵小電風(fēng)扇一臺。二等獎獎勵雨傘一把，三等獎獎勵小臺燈一臺
投票人獎品：小電扇 棒棒糖 軟糖若干
海報內(nèi)容
一、 活動名稱：微笑xx
二、 活動簡介：我們將在24號在新世紀(jì)廣場采集相片相片必須原創(chuàng)，主要體現(xiàn)陽光的微笑。能給人一種溫暖陽光的感覺。將在25號在新世紀(jì)廣場進(jìn)行現(xiàn)場投票，醫(yī)學(xué)院的同學(xué)都可以參加。對于前80名投票選手將有機(jī)會抽得幸運(yùn)大獎。
三、 活動獎品說明我們將選出12張作品進(jìn)行投票，最后選出6張評出一二三等獎并給予獎勵
四、 活動地址：新世紀(jì)廣場
活動時間：5月24日
微笑活動方案4
一、活動背景及目的：
5月8日是“世界微笑日”。在“世界微笑日”即將到來之際，我們要開展主題為“微笑是最美麗的語言”的系列活動，倡議教師、家長、市民每天都笑一笑。因為，在對別人的微笑中，你也會看到世界對自己微笑起來！
二、活動主題：
微笑是最美麗的語言！
三、活動口號：
我微笑，我快樂！我微笑，我時尚！今天你笑了嗎？
四、活動對象：
小六班幼兒、教師、家長
五、活動時間：
5月7日——5月8日
六、活動內(nèi)容：
一、“笑臉?biāo)湍眯那椤�。老師和孩子們在操場上站成有趣的笑臉圖，成為幼兒園里最亮麗的一道風(fēng)景。
二、是“送微笑、送娃娃、送關(guān)愛”。小朋友親手制作了美麗精致的“微笑娃娃”，每一個微笑娃娃的后面寫著一句“幼兒微笑話語”，如：笑一笑，十年少；請每天笑一笑；微笑是最美的'花……他們希望這些可愛的“微笑娃娃”和貼心的“微笑話語”能帶給人們更多的溫暖、關(guān)愛與快樂。然后，這些“微笑小天使”帶著“微笑娃娃”，承載著滿滿的微笑話語，送給爸爸、媽媽、爺爺、奶奶，以燦爛純真的笑容迎向親人，送一個“笑臉娃娃”，送一份微笑祝福，送一分溫暖體貼，宣傳微笑的力量。
微笑活動方案5
一、活動主題：
我微笑，我快樂
二、主題口號：
世界微笑日，你今天微笑了嗎?
三、主題圖形：
笑臉
四、主題色彩
粉紅色
五、主題歌曲：
歌聲與微笑
六、微笑天使展示。
班主任搜集幼兒的微笑照片，將微笑天使的相片在班級主頁中展示。
微笑活動方案6
公司屬下各部門：
20xx年是xxx公司服務(wù)提升年，同時7月28日是xxx公司成立十一周年紀(jì)念日，為提升服務(wù)質(zhì)量并慶祝公司成立十一周年，擬在公司范圍內(nèi)開展“微笑服務(wù)，感動客戶，祝福xx的活動，特倡導(dǎo)以20xx年7月作為xx公司微笑服務(wù)月，并征集員工笑
臉照片以制作大型噴繪進(jìn)行十一周年品牌形象展示，同時在行業(yè)雜志、企業(yè)內(nèi)刊進(jìn)行宣傳。
活動細(xì)則詳情如下：
一、 活動時間
20xx年7月2日---20xx年7月31日
二、 活動對象
公司全體員工
三、 關(guān)于微笑服務(wù)月
(一) 評選標(biāo)準(zhǔn)
1. 面對同事或客戶笑得最甜、最真誠者；
2. 在工作面前始終保持良好心態(tài)，笑容多見而燦爛者；
3. 以微笑面對困難與挫折，積極進(jìn)取者；
4. 以本月的實際行動作為參考標(biāo)準(zhǔn)，同時參考一貫工作表現(xiàn)。
(二) 評選方法
20xx年7月28日，由各管理處經(jīng)理分別組織各部門員工（客服部/財務(wù)部/辦公室員工、工程部員工、安管部員工）進(jìn)行不記名投票。各部門票數(shù)最高者當(dāng)選“最佳微笑服務(wù)員工”。
(三) 評選細(xì)則
每名員工享有單次投票權(quán)，行政人事部將統(tǒng)一制作該票，并于7月28日前發(fā)放至各管理處；
7月29日，行政人事部將對公投結(jié)果---即管理處各部門得票數(shù)最高者共21人進(jìn)行公示，無異議者將被納入“最佳微笑服務(wù)員工”名單。
(四) 獎項設(shè)置
最佳微笑服務(wù)員工將獲頒榮譽(yù)證書并獲現(xiàn)金獎勵。
四、 關(guān)于最佳笑臉照片
(一) 員工笑臉照片拍攝安排
20xx年7月11日和7月12日，公司將聘請專業(yè)攝影師統(tǒng)一為員工拍攝笑臉照片，本次活動將不接受員工提供的個人攝影照片。具體拍照時間和地點安排將另行通知。
(二) 入選噴繪畫面評比
20xx年7月13日---7月15日，行政人事部將從全體員工笑臉照片中甄選近百張用于噴繪畫面上阿拉伯?dāng)?shù)字“11”的設(shè)計。所有入選噴繪畫面笑臉照片的.員工，將獲贈精美禮品一份并獲得由專業(yè)攝影師拍攝的個人5寸笑臉照片一張。
(三) 入選最佳笑臉照片評比
20xx年7月20日---7月22日，本次活動評審小組將對入選噴繪畫面的笑臉照片進(jìn)行最終評比，11名員工將成為最佳笑臉照片得主，均獲贈精美禮品一份及獲頒榮譽(yù)證書，并將代表**公司參與公益活動。該11名員工須撰寫30字以內(nèi)對公司的祝福語。
(四) 最佳笑臉照片評比標(biāo)準(zhǔn)：
微笑真誠自信，精神飽滿，儀態(tài)大方；
照片為微笑、露齒笑或開懷大笑的笑臉正面像。
微笑活動方案7
一、活動目的
及時貫徹落實省委、省政府“公民道德建設(shè)工程——滿意在XX”有關(guān)精神，迅速動員全省各級青年文明號集體微笑行動起來，在微笑服務(wù)、滿意服務(wù)中形成比、學(xué)、趕、超的熱潮，全力提升我省窗口服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)技能。
二、活動時間
20xx年5月-10月
三、工作安排
(一)第一階段：百日微笑服務(wù)競賽
1、時間：20xx年5月-8月上旬
2、參與范圍：全省各級青年文明號集體；愿意創(chuàng)建青年文明號的窗口服務(wù)行業(yè)其他青年集體
3、總體要求：(1)開展微笑服務(wù)的動員宣傳(微笑宣言、服務(wù)承諾、海報張貼、徽章佩帶)；(2)開展業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)規(guī)范；(3)開展優(yōu)質(zhì)環(huán)境的.創(chuàng)建工作；(4)開展便民利民的微笑服務(wù)；(5)開展崗位技能的競賽比武。各地、各行業(yè)結(jié)合自身特點，制定相關(guān)工作計劃和競賽活動方案。
4、競賽參考內(nèi)容：以“六比六賽六看”為百日微笑服務(wù)競賽內(nèi)容�！傲攘惲础奔矗�
(1)比思想、賽覺悟，看誰工作更主動；
(2)比語言、賽表達(dá)，看誰用語更規(guī)范；
(3)比文明、賽禮儀，看誰服務(wù)更熱情；
(4)比業(yè)務(wù)、賽技能，看誰成績更突出；
(5)比作風(fēng)、賽紀(jì)律，看誰愛崗更敬業(yè)；
(6)比衛(wèi)生，賽清潔，看誰環(huán)境更優(yōu)美。
各地、各行業(yè)可以結(jié)合自身特點，制定相應(yīng)的競賽內(nèi)容。
5、統(tǒng)一要求：20xx年5月1日國際勞動節(jié)，百日微笑服務(wù)競賽正式起動。在國際勞動節(jié)當(dāng)天，全省窗口服務(wù)行業(yè)各級青年文明號集體必須要在醒目處掛橫幅、張貼標(biāo)語，在人流量多的地方集中開展業(yè)務(wù)咨詢、發(fā)放資料等微笑服務(wù)活動。在XX市甲秀樓風(fēng)景區(qū)，省活動組委會將開展旅游行業(yè)微笑服務(wù)競賽，正式標(biāo)志著青年文明號百日微笑服務(wù)競賽活動正式拉開序幕。
6、通過百日微笑服務(wù)競賽活動，在20xx年8月中下旬各地、各行業(yè)自行評選“優(yōu)秀(十佳)微笑大使”、“優(yōu)秀(十佳)微笑團(tuán)隊”的基礎(chǔ)上，20xx年8月底產(chǎn)生首屆XX“百優(yōu)微笑大使”、“百優(yōu)微笑團(tuán)隊”。
(二)第二階段：雙百優(yōu)微笑服務(wù)競賽
1、時間：20xx年9月-10月
2、參與范圍：首屆XX“百優(yōu)微笑大使”、“百優(yōu)微笑團(tuán)隊”
3、競賽參考內(nèi)容：
(1)“微笑大使”服務(wù)競賽參考內(nèi)容(100%)
著裝及行業(yè)服飾： 10%
形體動作規(guī)范： 10%
普通話發(fā)音： 10%
儀態(tài)儀表： 10%
微笑語言親和程度： 10%
肢體語言大方得體程度： 10%
服務(wù)專業(yè)設(shè)問： 10%
疑難問題設(shè)問： 10%
微笑文化禮儀服務(wù)理念闡述： 10%
表彰獎勵記錄加分： 10%
(2)“微笑團(tuán)隊”服務(wù)競賽參考內(nèi)容(100%)
著裝及行業(yè)服飾： 10%
形體動作規(guī)范： 10%
普通話發(fā)音： 10%
微笑語言親和程度： 10%
服務(wù)專業(yè)設(shè)問： 10%
團(tuán)隊合作和諧場景設(shè)計： 10%
團(tuán)隊合作疑難問題共同解決： 10%
團(tuán)隊合作日常工作質(zhì)量評估： 10%
團(tuán)隊業(yè)績行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)排位統(tǒng)計： 10%
團(tuán)隊受表彰獎勵記錄加分： 10%
4、統(tǒng)一要求：有意識地通過網(wǎng)站、報紙、電視、廣播等新聞媒體進(jìn)行宣傳報道，充分展示首屆XX青年文明號“百優(yōu)微笑大使”、“百優(yōu)微笑團(tuán)隊”的職業(yè)文明、一流服務(wù)。通過發(fā)動群眾、游客采取信件、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、電話等投票方式，開展評選“我心目中的微笑大使”、“我心目中的微笑團(tuán)隊”，營造雙百優(yōu)微笑服務(wù)競賽的良好氛圍。
微笑活動方案8
世界微笑日，作為世界性的節(jié)日應(yīng)該得到同學(xué)們的重視。在院攝影社和軟件工程系各干事的共同努力下，本次以“世界微笑日”為主題為期一天的活動，得以按照計劃順利開展并取得圓滿成功�，F(xiàn)將本次活動的各項工作總結(jié)如下：
一、活動的基本情況
1、活動規(guī)模：
面向全校學(xué)生和教職工收集微笑的照片。
2、時間安排：
時間安排是本次活動的眾多難題之一。首先5、12日下午全校共有四個大型活動同時舉行，因為只有周三是同學(xué)們的公共假期。最終在各個部員的共同努力下還是完滿的完成了該項活動。
3、地點選擇：
原本安排各個組員在運(yùn)動場，一號教學(xué)樓，飯?zhí)瞄T口，學(xué)校正門，進(jìn)行拍攝�；顒赢�(dāng)日因有四個大型活動同時舉行所以終于拍攝地點只有教學(xué)樓和運(yùn)動場。并分派一小組在校園內(nèi)游走進(jìn)行對清潔工人和保安拍攝，確保本次活動的廣闊性。
4、人手安排：
由于我部門參與了其中兩項大型活動，使人員的分配上尤為緊張。但是各個組員還是竭盡全力的收集校內(nèi)人員的笑臉照片。
5、活動亮點：
雖然未能與院DV社合作但仍然與院攝影社合作舉辦活動，此次活動不僅是跨部門更是跨系與其他社團(tuán)共同合作。一般小型活動的舉辦都局限在本部門獨(dú)立操作，這次小型活動的舉辦可以說是在歷的跨越。
二、活動中存在的不足
1、宣傳工作：
本次宣傳工作因為與軟件工程系宣傳部溝通上不足導(dǎo)致海報在活動當(dāng)天才得以貼出。最后活動時使得大部分同學(xué)都不知道有這項活動。以后的活動在宣傳中必須加大力度。
2、活動準(zhǔn)備：
由于活動準(zhǔn)備的時間較短，導(dǎo)致前期對各個部員的培訓(xùn)不足，使部員臨場時無法準(zhǔn)確表達(dá)這次活動的意念。
3、攝影方面：
院DV社是由電子通訊系成立的，負(fù)責(zé)DV社的老師臨時發(fā)出通知由于不是電子通訊系舉辦的活動所以不肯借出拍攝人員與設(shè)備。今后如在和不是本系部門合作時因盡早落實合作的可行性。
三、活動建議
通過本次活動的成功舉辦并結(jié)合我們對做好本項活動提出以下建議：
1、精心策劃，及時行動：
對于整個活動的開展，必須認(rèn)真而細(xì)心地做好活動的策劃工作，并就活動的`各個環(huán)節(jié)制定具體的實施方案。策劃工作一旦完成，必須及時付之行動，否則可能會影響整個計劃的實施。
2、做好宣傳：
通過班級會議，我們可以將活動的意義和信息及時地傳達(dá)到各個班級。另外，班級會議是由人來宣傳的宣傳途徑，它具有海報宣傳，網(wǎng)絡(luò)宣傳和橫幅宣傳等物化宣傳所不具備的優(yōu)勢。因此，想做好活動的宣傳工作，就必須把班級列為活動的重要任務(wù)來對待。
3、縱橫出擊，加強(qiáng)溝通：
想把活動做好，我們必須做好新老干事的交流溝通工作。因為老干事已經(jīng)做過很多活動，并在活動的過程中積累了一定的經(jīng)驗。通過交流，我們能夠更加清楚地知道辦好這個活動需要注意那些問題。同樣道理，也可以跟合作的部門交流，交換舉辦的活動心得和經(jīng)驗。
4、重視細(xì)節(jié)，力求全面：
活動開始前應(yīng)做好對各個干事的培訓(xùn)。從與人交流明確表達(dá)出活動的意義，到與人拍攝時應(yīng)該注意自身態(tài)度。一切都體現(xiàn)出細(xì)節(jié)的重要性。作為活動的主辦方，應(yīng)該重視每一個細(xì)節(jié)，力爭做到周全，不出現(xiàn)大的紕漏。
微笑活動方案9
前言：
20xx年5月8日即將來臨，我們又將迎來一年一度的“世界微笑日”。這是一個令人心情愉快的節(jié)日，一切干戈都將止息，只為了一個微笑。微笑是語言，不必太多交流，一個微笑讓復(fù)雜變得簡單，讓紛爭變得祥和，讓污穢變得潔凈……
微笑簡簡單單，但貴在真心，貴在真意。
學(xué)會微笑，學(xué)會真心真意微笑，也就學(xué)會了存世最基本但也最好的技能!
一，活動目的與意義：
1、為了讓學(xué)生了解“世界微笑日”這個節(jié)日，如成立的背景、意義;
2、讓學(xué)生學(xué)會微笑，讓爭吵為微笑代替，讓彼此間的不諒解化為理解;
3、以微笑來感染彼此，讓學(xué)校氛圍變得溫馨，更適合學(xué)生學(xué)習(xí)。
二，活動單位：
XX學(xué)校。
三，活動時間：
20xx年5月8日08:00——18:00.
四，活動流程：
1、在今明兩天要將活動的準(zhǔn)備物品備齊。如氣球100個、彩燈50盞、燈線、獎勵獎品、展板三塊、海報三張。尤其要注意將圖文展的內(nèi)容選好，并著手制作。注：各年級都要有分配。
2、各班的教室領(lǐng)導(dǎo)要擬好通知，告知班上的學(xué)生。
3、活動當(dāng)天：
08:00——全校集合，校長在國旗下講話，致活動開幕詞。接著年級組長將各年級的準(zhǔn)備活動節(jié)目上報，并致祝福詞。優(yōu)秀學(xué)生代表致辭。
08:40——活動開始。全校師生欣賞各年級選派的節(jié)目，如歌舞、朗誦、小品、相聲等。應(yīng)節(jié)日即可，不必過分鋪排。
10:30——節(jié)目結(jié)束，活動告一段落，回各班休息。
10:50——到大禮堂觀看“世界微笑日”圖文展。
12:00——午休
14:00——結(jié)束午休，進(jìn)行下午活動。這一階段是進(jìn)行主題“微笑”的答辯比賽，分年級在各自選好的場地進(jìn)行。
16:00——答辯比賽結(jié)束，年級組長總結(jié)發(fā)言。接下來觀看與“微笑”相關(guān)的電影，如《東成西就》等。
18:00——電影結(jié)束。全校集合，校長做活動總結(jié)發(fā)言。發(fā)言結(jié)束后散會�；顒拥酱私Y(jié)束。
幼兒園“世界微笑日”活動方案
親愛的小朋友們，尊敬的各位父母、老師們：
每年的`5月8日是世界微笑日，它是唯一一個慶祝人類行為表情的節(jié)日。從1948年起，世界精神衛(wèi)生組織確定每年的5月8日為“世界微笑日”。其提倡的主要內(nèi)容是：每個人的見面禮是微笑。當(dāng)每個人每天笑容洋溢，沒有紛爭，沒有煩惱，社會就會因此而祥和，國家就會因此而安康。20xx年的5月8日是第64個“世界微笑日”。放開生活的沉重，在世界微笑日，展現(xiàn)你的笑顏。今天，你微笑了么?記住，時常保持微笑和微笑的態(tài)度。微笑是人類最好的心態(tài)，微笑是人類最靚的表情。讓我們把微笑寫在臉龐、把真誠與溫暖帶給他人，用微笑澆出和諧的花兒。
一、活動主題：
我微笑，我快樂
二、主題口號：
世界微笑日，你今天微笑了嗎?
三、主題圖形：
笑臉
四、主題色彩
粉紅色
五、主題歌曲：
歌聲與微笑
六、微笑天使展示。
教室領(lǐng)導(dǎo)搜集幼兒的微笑照片，將微笑天使的相片在教室主頁中展示。
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微笑活動方案10
今天，你對孩子微笑了嗎？
你的微笑會讓整個幼兒園充滿陽光！
教育是一種服務(wù)，服務(wù)需要微笑。您的微笑會讓每一個孩子感到溫暖和親切，讓每一位家長充滿信任和期待。為了以微笑帶動服務(wù)質(zhì)量的提高，本學(xué)期，我園開展微笑服務(wù)競賽，希望每一位教職員工，對孩子、家長、同事展開您陽光般的`微笑！讓心和臉一起微笑，讓善與愛傳遞你我！具體活動方案如下：
一、"微笑天使"評比：
1、微笑照片拍攝：
2、評比標(biāo)準(zhǔn)：真誠、自信，帶有感染力。微笑、露齒笑、開懷大笑均可。
3、評比辦法：
二、"陽光天使"評比：
1、評比標(biāo)準(zhǔn)：
(1)、面對孩子、家長、同事笑容最甜、最真誠人員；(2)、工作中始終保持良好心態(tài)，笑容多而燦爛人員；(3)、積極進(jìn)取，始終以微笑面對困難和挫折人員。
2、評比辦法：
每個家長每人每月一票，投入公共投票箱內(nèi)，每月月末由四名年級組長開箱計票。
希望全體教職員工能將微笑服務(wù)的理念融入日常的工作和教育教學(xué)活動中，讓我們把微笑感染給每一個人，真正做到：對孩子--甜蜜一笑！對家長--真誠一笑！對同事--會心一笑！
微笑活動方案11
一、指導(dǎo)思想：
從1948年“世界微笑日”確立起，每年的5月8日就變得溫馨起來。在對別人的微笑中，你也會在別人微笑的眼眸中發(fā)現(xiàn)自己微笑的美麗。每個人都真誠地微笑，用微笑傳遞最真誠的祝福，用微笑點燃最美麗笑容，用微笑迎接生活中的挫折。微笑是一種力量，一種可以傳遞友情、親情、民族情的力量。它洗滌人心，凈化心靈了，社會因此而和諧，國家因此而安康，校園因此而溫馨。
二、活動主題：微笑是愛是傳遞
三、活動目的：
(1)20xx年5月8日是第x個世界微笑日。希望通過此次活動讓大眾學(xué)子更好地了解世界微笑日。
(2)利用微笑鼓舞同學(xué)們的信心，讓大家更加熱愛生活，快樂地生活、學(xué)習(xí)。
(3)用微笑化解同學(xué)們間的誤會，使我們的校園更加溫馨、和諧。
(4)用微笑面對身邊的親人，為母親節(jié)獻(xiàn)禮。
四、活動時間：
20xx年5月7日——11日，為期一周，定為大眾完小微笑周。
五、參與對象
大眾完小全體師生，誠邀家長朋友的參與
六、活動內(nèi)容：
1、利用周一旗下講話發(fā)出“微笑是愛的傳遞”世界微笑周倡議。
2、開展“微笑”班隊會活動。
3、自己獨(dú)立創(chuàng)作笑臉掛在胸前，給身邊人送去溫馨的祝福。
4、“我的微笑最美麗”班級笑臉繪畫大賽，讓班級擁有一道美麗的微笑墻。
5、開展“我為留守兒童送微笑”手拉手活動，利用周末把留守兒童帶回家，和他們一起學(xué)習(xí)、玩耍，讓他們體會家庭的'溫暖。
6、“最美的微笑”——用相機(jī)拍攝媽媽最美麗的微笑，作為母親節(jié)禮物送給媽媽。
七、活動要求：
1、各班要高度重視，向全班家長發(fā)出號召，讓家長積極參與活動中來。以“微笑是愛的傳遞”這一主題，精心設(shè)計擁有自己班級特色的活動，讓活動深入人心，拓展到社會，開展得深入而有意義。
2、班級活動要留下痕跡(如照片、文字活動方案等)，為班級博客輸入新鮮血液。
微笑活動方案12
一、指導(dǎo)思想：
從1948年“世界微笑日”確立起，每年的5月8日就變得溫馨起來。在對別人的微笑中，你也會在別人微笑的眼眸中發(fā)現(xiàn)自己微笑的美麗。每個人都真誠地微笑，用微笑傳遞最真誠的祝福，用微笑點燃最美麗笑容，用微笑迎接生活中的挫折。微笑是一種力量，一種可以傳遞友情、親情、民族情的力量。它洗滌人心，凈化心靈了，社會因此而和諧，國家因此而安康，校園因此而溫馨。
二、活動主題：
微笑是愛是傳遞
三、活動目的：
(1)20__年5月8日是第63個世界微笑日。希望通過此次活動讓大眾學(xué)子更好地了解世界微笑日。
(2)利用微笑鼓舞同學(xué)們的'信心，讓大家更加熱愛生活，快樂地生活、學(xué)習(xí)。
(3)用微笑化解同學(xué)們間的誤會，使我們的校園更加溫馨、和諧。
(4)用微笑面對身邊的親人，為母親節(jié)獻(xiàn)禮。
四、活動時間：
20__年5月7日——11日，為期一周，定為大眾完小微笑周。
五、參與對象
大眾完小全體師生，誠邀家長朋友的參與
六、活動內(nèi)容：
一、利用周一旗下講話發(fā)出“微笑是愛的傳遞”世界微笑周倡議。
二、開展“微笑”班隊會活動。
三、自己獨(dú)立創(chuàng)作笑臉掛在胸前，給身邊人送去溫馨的祝福。
四、“我的微笑最美麗”班級笑臉繪畫大賽，讓班級擁有一道美麗的微笑墻。
五、開展“我為留守兒童送微笑”手拉手活動，利用周末把留守兒童帶回家，和他們一起學(xué)習(xí)、玩耍，讓他們體會家庭的溫暖。
六、“最美的微笑”——用相機(jī)拍攝媽媽最美麗的微笑，作為母親節(jié)禮物送給媽媽。
七、活動要求：
一、各班要高度重視，向全班家長發(fā)出號召，讓家長積極參與活動中來。以“微笑是愛的傳遞”這一主題，精心設(shè)計擁有自己班級特色的活動，讓活動深入人心，拓展到社會，開展得深入而有意義。
二、班級活動要留下痕跡(如照片、文字活動方案等)，為班級博客輸入新鮮血液。
微笑活動方案13
一、活動背景
20年的5月8日是第個“世界微笑日”。
有關(guān)“世界微笑日”：為表示紅十字運(yùn)動的國際性以及紅十字人道工作不分種族、宗教及政治見解的特性，自1948年起，國際紅十字會第20屆理事會上確定每年的5月8日為“世界微笑日”，也叫“世界紅十字日”。
微笑是陽光是良藥。心理學(xué)家指出，有90%的疾病是心理上的，是可以通過“開心”治愈的。微笑是一門禮儀的藝術(shù)，是人際交往的魔力開關(guān)。美國社會學(xué)家亞當(dāng)斯指出：“在問題還沒發(fā)生之前，我就用微笑把他笑走了，至少將大問題變成了小問題。當(dāng)你微笑的時候，別人會更喜歡你。而且，微笑會使你自己也感到快樂。他不會花掉你任何東西，還可以讓你賺到任何股票都付不出的紅利�！�
公關(guān)人員應(yīng)具備溝通能力、執(zhí)行能力、應(yīng)變能力三大基本特質(zhì)，溝通能力是放在首位的。良好的溝通是從微笑開始的，微笑能縮短人心之間的距離，能讓溝通氣氛更加輕松愉快。在第四屆公關(guān)周來臨之際，也借著世界微笑日到來的契機(jī)，我們選擇以戶外型的公關(guān)活動形式開展宣傳活動，不僅可以滿足同學(xué)們的新奇感和享受愉快的節(jié)日氛圍，也更加深刻的了解“公共關(guān)系”的內(nèi)涵，凸顯本次活動的'公關(guān)意義。這在公關(guān)周活動上是沒有先例的。
二、活動目的
宣傳和普及“世界微笑日”知識;
提升公關(guān)周活動的品牌內(nèi)涵，提高公關(guān)專業(yè)的知名度和美譽(yù)度;
傳播微笑溝通和諧共贏理念學(xué)會微笑面對人生;
提高學(xué)生的積極樂觀的心態(tài)，營造活潑、健康向上的文化氛圍。
三、活動主題
活動總主題：微笑公關(guān)和諧海大
主題口號：1、世界微笑日，今天你笑了嗎?
2、微笑公關(guān)溝通和諧
3、微笑在公關(guān)微笑在海大
主題圖形：笑臉
主題色彩：粉紅色
主題歌曲：鄧麗君演唱的《微笑》
備選歌曲：《歌聲與微笑》、《歡樂頌》
四、活動時間及地點
20年5月8日星期流17：00—19：00在二、三食堂前面舉行
五、活動對象
我系師生及其他專業(yè)學(xué)生
六、活動定位
輕松、愉快的活動氛圍
本次活動代號命名為“微笑行動”
七、活動內(nèi)容
1、微笑天使征集(禮儀迎賓)
2、微笑大使征集(微笑教練)
3、現(xiàn)場發(fā)放微笑語錄
4、現(xiàn)場進(jìn)行微笑教學(xué)
5、微笑詩詞朗誦(專業(yè)同學(xué)及現(xiàn)場人群)
6、現(xiàn)場笑臉采集
7、最美微笑評選
8、簽名環(huán)節(jié)、抽獎活動
八、活動準(zhǔn)備
1、宣傳：
5月7號—8號上午安排同學(xué)在與我校有關(guān)的QQ群中群發(fā)這次活動的主要內(nèi)容及世界微笑日的由來;
5月8號7：00在宣傳欄貼標(biāo)語，在二食堂前掛“J世界微笑日今天你笑了嗎J——微笑在海大”的海報，海報上掛滿微笑牌以吸引路人注意;
2、5月7日前完成微笑天使和微笑大使的征集活動
以自愿報名的形式，在本專業(yè)07、08級的同學(xué)里征集，要五官端正、形象良好、親和力強(qiáng)，能代表公關(guān)人員的形象，身高不限。
3、5月7日前征集我院老師和在校同學(xué)的笑臉，并將相片洗出
老師：給07、08級公關(guān)上課的老師照片的采集可安排給07、08的班干部完成，其余的06級自己完成。
學(xué)生：本專業(yè)內(nèi)部的采集有各班干部完成，外專業(yè)的則在事前有相關(guān)人員在食堂前擺桌子征集，可交自己滿意的近照，也可由我們拍攝后將相片洗出參賽。
4、宣傳展板的制作，與公關(guān)協(xié)會聯(lián)手完成
5、《心態(tài)健康妙語》小冊子的制作
6、物品的購置及租借，落實到個人
7、制作請?zhí)埼以合嚓P(guān)老師(安應(yīng)明院長、章汝先教授、陳小桃系主任、王芳老師、黃燕梅老師等)
8、5月8日前派代表到各個公關(guān)專業(yè)的班級協(xié)調(diào)溝通參與活動事宜
9、對微笑天使和微笑大使進(jìn)行培訓(xùn)
10、召集所有工作人員宣布活動概況和注意事項。
九、活動基本流程
16：50播放音樂熱場
�、遍_幕儀式(17：00——17：40)
(主要針對公關(guān)專業(yè)師生)
17：00——17：05主持人開場白及其介紹嘉賓(老師)
17：05——17：10系主任致辭
17：10——17：30禮儀老師現(xiàn)場教學(xué)微笑(見附件2)
現(xiàn)場伴音：主題曲《微笑》
17：30——17：45章汝先教授朗誦詩文
現(xiàn)場同學(xué)齊誦《微笑》(見附件3)
最后師生一問一答，得出“微笑公關(guān)和諧海大”的結(jié)論
背景音樂：《歡樂頌》
⒉活動階段(17：50——18：50)
(主要針對過往同學(xué))
“最美微笑”評選活動;
橫幅簽名、畫笑臉，并贈與微笑禮物;
路人拍照留念;
抽獎活動。
⒊活動后期(18：55——19：20)
整理相關(guān)資料等活動后續(xù)工作
十、活動具體操作流程
⒈布置現(xiàn)場：
�。�30時全體工作人員必須衣著整潔、掛有微笑胸牌到活動地點集合。
根據(jù)人員的具體分工做好以下工作：帳篷的搭建、橫幅及筆的擺放、正門的搭建及裝飾、抽獎箱及禮品的擺放、宣傳展板的擺放、具體任務(wù)人的到位、相關(guān)捧場人員的到場情況等，最遲在16：50前將現(xiàn)場布置好。
⒉開幕式：
當(dāng)天17：00——17：40之間，主要受眾是公關(guān)專業(yè)師生。此環(huán)節(jié)是活動的造勢階段，又有濃郁的公關(guān)氛圍。要求：聯(lián)系和邀請相關(guān)老師，溝通和協(xié)調(diào)好公關(guān)專業(yè)學(xué)生參與到現(xiàn)場中來。
主要事項如下：
�、佟岸Y儀老師及微笑大使現(xiàn)場教學(xué)微笑”：首先要確定禮儀老師和微笑大使的人選，如可以邀請王芳老師擔(dān)當(dāng)禮儀老師。最可能多的備好鏡子，要求同學(xué)對照鏡子跟著禮儀老師所教的步驟來練習(xí)微笑禮儀，微笑大使協(xié)助老師手把手地交。最后要求現(xiàn)場同學(xué)跟前后左右的同學(xué)進(jìn)行微笑握手。
�、谡陆淌诶收b的詩文自選，然后同學(xué)齊聲朗誦《微笑》，最后與章教授形成師生互動，一問一答，得出今天活動的主題，讓激情延伸到下面的活動。
�、郴顒悠陂g：
禮儀人員將每個感興趣或是路過的同學(xué)請到帳篷內(nèi)，問他們是否了解世界微笑日，并邀請他們參與我們的活動。如下：
�、偃绻跈M幅上簽名或是畫上你的笑臉，你將可以得到橫幅上掛著的微笑胸牌;
�、�
如果你愿意在此刻記錄你微笑的瞬間，我們可以免費(fèi)為你拍照，你可以選擇和我們微笑天使或是和特定設(shè)計的大氣球笑臉拍照，并留下你的姓名及郵箱地址，我們將會傳達(dá)你的笑臉照片;
③你還有評選權(quán)，為我們“最美微笑”的評選活動投上你寶貴的一票，將選中照片的編號寫在一張紙上，然后投到準(zhǔn)備的紙箱里;
�、苋绻阋呀�(jīng)參加了以上活動的任意一項，你還可以參加我們的抽獎活動，你將好運(yùn)連連，微笑不斷。
�、葸�有由章教授提供的《心態(tài)健康妙語》小冊子贈送
在活動進(jìn)行到18：40時，相關(guān)人員統(tǒng)計“最美微笑”評選活動票數(shù)，選出“最美微笑獎”、“最神秘微笑獎”、“最含蓄微笑獎”等等。可以當(dāng)場頒發(fā)精美證書(如果第二天有活動，也可協(xié)商后第二天頒發(fā))。
�、春笃诠ぷ鳎�
�、贇w還租借物品，清理現(xiàn)場;
�、谡硭穆啡苏掌�(dāng)天晚上發(fā)送出去，并傳達(dá)我系的祝福和謝意;
③主要負(fù)責(zé)人書面總結(jié)或是組員開小會總結(jié)。
十一、活動參與人員
活動組織策劃人員
布置現(xiàn)場人員
主持人
禮儀人員
工作人員
到場嘉賓(老師)
公關(guān)專業(yè)同學(xué)及現(xiàn)場人群
十二、活動分工及其注意事項
�、被顒臃止�(見附件1：工作人員安排表)
主持人：一男一女同學(xué)搭配，主持開幕式及其相關(guān)活動。
宣傳組：負(fù)責(zé)活動海報、宣傳板等的制作和發(fā)布。
攝影組：①5月6日前采集老師同學(xué)微笑照(近照)，也可以考慮到海大幼兒園拍兒童笑臉照。并把相片洗印出來;
�、�5月8日現(xiàn)場為同學(xué)拍笑臉照(近照)，并編好號碼;
③5月8日為現(xiàn)場活動作整體攝影記錄。
布場組：根據(jù)現(xiàn)有材料并發(fā)揮主觀能動性布置活動現(xiàn)場，使其更加吻合活動主題，為活動營造氛圍。
后勤組：主要是為活動提供后勤保障，搬運(yùn)活動所需要的各種道具并協(xié)助布場組布置現(xiàn)場等。
公關(guān)組：負(fù)責(zé)聯(lián)系嘉賓(老師)和同學(xué)，溝通協(xié)調(diào)有關(guān)人員參與到活動中來。
禮儀組：負(fù)責(zé)禮儀迎賓，現(xiàn)場微笑展示等。
工作組：①引導(dǎo)過往同學(xué)參與到活動中來，并對活動環(huán)節(jié)向其作相關(guān)說明;
�、诰S護(hù)現(xiàn)場秩序;
�、壅{(diào)試音箱設(shè)備。
�、沧⒁馐马�
全班同學(xué)必須全力配合、協(xié)調(diào)工作，確�；顒禹樌M(jìn)行。
各小組組長為主要責(zé)任負(fù)責(zé)人，對所在組負(fù)責(zé)。
各組分工如有交叉，請互相配合，共同完成。
突發(fā)事件由負(fù)責(zé)該區(qū)域的負(fù)責(zé)人及時處理，先報給該活動負(fù)責(zé)人。
十三、活動物料
�、辈紙鑫锪希�
擴(kuò)音器2臺
筆記本電腦1臺
音箱1臺
帳篷3個
橫幅1條
抽獎箱1個(可自制)
桌子4張(放橫幅3張，放抽獎箱1張)
小氣球一袋(用于現(xiàn)場裝飾)，大氣球3個(用于照相背景設(shè)置)
彩帶等裝飾物
宣傳展板5塊(兩塊粘貼老師和學(xué)生笑臉照片、三塊介紹“微笑日”內(nèi)容)
�、踩藛T物料：
笑臉胸卡(工作人員需20個大的，橫幅上需50個小的)
簽名筆6支
數(shù)碼相機(jī)3臺(為路人拍照至少2臺，現(xiàn)場采景至少1臺)
鏡子(借若干，越多越好)
棒棒糖
證書3本
宣傳紙8張，其他畫筆及涂料(公關(guān)協(xié)會提供)
拍照登記表
十四、活動預(yù)算
笑臉胸卡70個：100元
橫幅1條：50元
簽名筆6支：元
小氣球一袋，大氣球3個：20元
彩帶及其他裝飾物：20元
棒棒糖：30元
相冊洗�。�20元
打印資料：30元
純凈水：元
證書3本：30元
宣傳紙10張：10元
其他：100元
總計：620元
十五、活動效果評估
1、公眾參與度：活動參與者的人數(shù)及其對活動的認(rèn)同度。
2、活動銜接度：活動銜接的順暢程度以及按本方案設(shè)置實施的程度。
3、組織協(xié)調(diào)度：活動組織者對活動的掌控程度及其協(xié)調(diào)度。
十六、活動應(yīng)變計劃
針對活動實施過程中可能存在的不可預(yù)測因素或遇到的突發(fā)情況，把這些權(quán)變因素和應(yīng)對措施羅列出來顯得尤為重要。
十七、附件
1、工作人員安排表
2、微笑練習(xí)步驟(供禮儀老師參考)
3、《微笑》詩文(供同學(xué)現(xiàn)場朗誦用)
4、獎票樣式
5、活動時間進(jìn)度表
6、現(xiàn)場布置示意圖
十八、結(jié)束語
祝“微笑公關(guān)和諧海大”主題活動圓滿成功!
同時，也預(yù)祝第四屆公關(guān)周系列活動取得圓滿成功!
微笑活動方案14
一、指導(dǎo)思想
圍繞征費(fèi)中心工作，堅持“以車為本，以人為先，服務(wù)至上”的方針，強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立完善的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，堅持和改進(jìn)文明用語、微笑服務(wù)，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施作為突破口，從服務(wù)制度、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面下功夫，努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運(yùn)營管理環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確�！拔⑿Ψ⻊�(wù)，溫馨交通”活動有序進(jìn)行，成立以公司總經(jīng)理凡華敏為組長，副總經(jīng)理李維義、劉文慶為副組長，收費(fèi)部、行政部、路產(chǎn)部、人事部以及各收費(fèi)站主要負(fù)責(zé)人為組員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查和總結(jié)表彰工作。
三、活動內(nèi)容
圍繞建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念、練好基本功、提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率、增加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)舉措、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手段、塑造良好的文明形象等內(nèi)容，開展以“建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念”、“三學(xué)三促”、“六個百分之百”、“ 八比八看”等為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，促使員工服務(wù)形象達(dá)到“五字”規(guī)范：熟、勤、精、誠、廣。即業(yè)務(wù)流程要熟，唱收唱付要勤，服務(wù)技能要精，扶危幫困要誠，人文知識要廣。
1、“建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念”：進(jìn)一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務(wù)的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自信有為、規(guī)范細(xì)致，每時每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習(xí)慣，深刻理解“微笑服務(wù)溫馨交通”“一笑，二禮，三心，四創(chuàng)”的基本內(nèi)涵。
2、“三學(xué)三促”：學(xué)習(xí)外省成功經(jīng)驗，促進(jìn)我處文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)做法，促使本單位工作上新的臺階；學(xué)習(xí)身邊榜樣行為，促成員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。
3、收費(fèi)管理“六個百分之百”：
一是微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%。要把微笑作為一種禮節(jié)，微笑服務(wù)要真心，讓微笑服務(wù)發(fā)揮好溝通情感、傳遞信息的作用，要在表情中體現(xiàn)尊重、友好、關(guān)懷、熱忱和愛心，消除與司乘人員之間的陌生感，使之產(chǎn)生心理上的安全感、親切感、愉悅感和對高速公路行業(yè)的'欽佩感，營造高速公路融洽、和諧、互尊、互信的氛圍。
二是文明用語使用率100%。要做好“三聲”服務(wù)，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，要使用普通話，語言規(guī)范，音量適中，態(tài)度熱情，吐字清晰，注意語調(diào)和表情，目光要注視車主，出現(xiàn)糾紛時員工要積極主動、耐心細(xì)致地做好解釋說服工作。
三是肢體語言使用率100%。要做到手勢明顯，動作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流暢，車輛進(jìn)入車道時，要用手勢示意司機(jī)緩慢駛?cè)氩?zhǔn)確停駛至收費(fèi)窗口位置，收費(fèi)過程中收、發(fā)卡和接錢找零要主動迎取并唱收唱付。
四是儀容儀表良好率100%。收費(fèi)時要按規(guī)定著裝，保持清潔衛(wèi)生、整齊統(tǒng)一、形象大方、自然得體的儀容儀貌，佩帶好工號牌和上崗證。收費(fèi)班組交接班要列隊上下班，做到班前著裝整理到位，列隊行進(jìn)整齊，交接禮貌規(guī)范。當(dāng)班過程中注意保持正確的坐、立、行姿，禁止出現(xiàn)搖晃、趴桌、伸懶腰、擲扔票卡和零錢、漫不經(jīng)心不正視車主等不良行為。
五是業(yè)務(wù)操作合格率100%。各類當(dāng)班人員要嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程，規(guī)范自己的工作行為，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能，提高工作效率和速度，盡職盡責(zé)，避免發(fā)生錯、忘、漏等現(xiàn)象。
六是優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境良好率100%。各單位要通過改善內(nèi)外工作、生活環(huán)境，提供各項文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)軟實力，確保實現(xiàn)“站內(nèi)管理軍事化、員工操作程序化、路容站貌規(guī)范化”標(biāo)準(zhǔn)，確保黃山高速公路“暢、潔、綠、美、安”，樹立黃山公司的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，提升黃山公司文化品牌效應(yīng)。
4、“八比八看”：比服務(wù)環(huán)境，看誰的服務(wù)場所潔凈亮美；比服務(wù)態(tài)度，看誰的文明用語溫良謙和；比服務(wù)質(zhì)量，看誰的微笑服務(wù)真誠友好；比儀表儀態(tài)，看誰的職業(yè)形象端莊大方；比服務(wù)效率，看誰的規(guī)范操作速度快；比業(yè)務(wù)精通，看誰的操作快捷無差錯；比服務(wù)藝術(shù)，看誰的化解矛盾方法多、糾紛少；比奉獻(xiàn)社會，看誰贏得司乘人員贊譽(yù)多。
四、時間及步驟
根據(jù)省廳和集團(tuán)在全省高速公路廣泛開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”的統(tǒng)一安排，結(jié)合我公司實際，活動分四個階段：
第一階段：宣傳發(fā)動階段（20xx年9月1日―30日）
1、各站和服務(wù)區(qū)制定詳細(xì)的活動方案，廣泛宣傳，層層發(fā)動,全員參與,周密部署工作，通過墻報、橫幅、板報、網(wǎng)站、快訊簡報等形式營造濃厚的活動氛圍。結(jié)合“迎國慶、講文明、樹新風(fēng)”活動，各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要通過召開相關(guān)會議對開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動進(jìn)行專題部署安排。
2、各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要認(rèn)真組織全體員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高快捷便利服務(wù)能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
3、走訪司乘人員，進(jìn)行民意調(diào)查，召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以“高速公路到底是不是商品?” “怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)？”“以人為本究竟以何人為本？”“換位思考，我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)？”等主題的大討論活動，端正員工思想認(rèn)識，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識。
4、各收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)要深入分析查找本單位影響文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展存在的突出問題，找準(zhǔn)癥結(jié)點，制定切實可行的解決方案措施，同時結(jié)合高速公路發(fā)展的新任務(wù)新特點，積極探索新形勢下做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新方法，建立和完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
微笑活動方案15
一、 活動背景
20xx年的5月8日是第xx個“世界微笑日”。
有關(guān)“世界微笑日”：為表示紅十字運(yùn)動的國際性以及紅十字人道工作不分種族、宗教及政治見解的特性，自1948年起，國際紅十字會第20屆理事會上確定每年的5月8日為“世界微笑日”，也叫“世界紅十字日”。
微笑是陽光是良藥。心理學(xué)家指出，有90%的疾病是心理上的，是可以通過“開心”治愈的。微笑是一門禮儀的藝術(shù)，是人際交往的魔力開關(guān)。美國社會學(xué)家亞當(dāng)斯指出：“在問題還沒發(fā)生之前，我就用微笑把他笑走了，至少將大問題變成了小問題。當(dāng)你微笑的時候，別人會更喜歡你。而且，微笑會使你自己也感到快樂。他不會花掉你任何東西，還可以讓你賺到任何股票都付不出的紅利�！�
公關(guān)人員應(yīng)具備溝通能力、執(zhí)行能力、應(yīng)變能力三大基本特質(zhì)，溝通能力是放在首位的。良好的溝通是從微笑開始的，微笑能縮短人心之間的距離，能讓溝通氣氛更加輕松愉快。在第四屆公關(guān)周來臨之際，也借著世界微笑日到來的契機(jī)，我們選擇以戶外型的公關(guān)活動形式開展宣傳活動，不僅可以滿足同學(xué)們的新奇感和享受愉快的節(jié)日氛圍，也更加深刻的了解“公共關(guān)系”的內(nèi)涵，凸顯本次活動的公關(guān)意義。這在公關(guān)周活動上是沒有先例的。
二、活動目的
宣傳和普及“世界微笑日”知識;
提升公關(guān)周活動的品牌內(nèi)涵，提高公關(guān)專業(yè)的知名度和美譽(yù)度;
傳播微笑溝通 和諧共贏理念 學(xué)會微笑面對人生;
提高學(xué)生的積極樂觀的心態(tài)，營造活潑、健康向上的文化氛圍。
三、活動主題
活動總主題：微笑公關(guān) 和諧海大
主題口號：1、世界微笑日，今天你笑了嗎?
2、微笑公關(guān) 溝通和諧
3、微笑在公關(guān) 微笑在海大
主題圖形：笑臉
主題色彩：粉紅色
主題歌曲：鄧麗君演唱的《微笑》
備選歌曲：《歌聲與微笑》、《歡樂頌》
四、活動時間及地點
20xx年5月8日星期流17：00—19：00在二、三食堂前面舉行
五、活動對象
我系師生及其他專業(yè)學(xué)生
六、活動定位
輕松、愉快的活動氛圍
本次活動代號命名為“微笑行動”
七、活動內(nèi)容
1、微笑天使征集(禮儀迎賓)
2、微笑大使征集(微笑教練)
3、現(xiàn)場發(fā)放微笑語錄
4、現(xiàn)場進(jìn)行微笑教學(xué)
5、微笑詩詞朗誦 (專業(yè)同學(xué)及現(xiàn)場人群)
6、現(xiàn)場笑臉采集
7、最美微笑評選
8、簽名環(huán)節(jié)、抽獎活動
八、活動準(zhǔn)備
1.宣傳：
5月7號—8號上午安排同學(xué)在與我校有關(guān)的QQ群中群發(fā)這次活動的主要內(nèi)容及世界微笑日的由來;
5月8號7：00在宣傳欄貼標(biāo)語，在二食堂前掛“J世界微笑日 今天你笑了嗎J——微笑在海大”的海報，海報上掛滿微笑牌以吸引路人注意;
2.5月7日前完成微笑天使和微笑大使的征集活動
以自愿報名的形式，在本專業(yè)07、08級的同學(xué)里征集，要五官端正、形象良好、親和力強(qiáng)，能代表公關(guān)人員的形象，身高不限。
3.5月7日前征集我院老師和在校同學(xué)的笑臉，并將相片洗出
老師：給07、08級公關(guān)上課的老師照片的采集可安排給07、08的班干部完成，其余的06級自己完成。
學(xué)生：本專業(yè)內(nèi)部的采集有各班干部完成，外專業(yè)的則在事前有相關(guān)人員在食堂前擺桌子征集，可交自己滿意的近照，也可由我們拍攝后將相片洗出參賽。
4、宣傳展板的制作，與公關(guān)協(xié)會聯(lián)手完成
5、《心態(tài)健康妙語》小冊子的`制作
6、物品的購置及租借，落實到個人
7、制作請?zhí)�，邀請我院相關(guān)老師(安應(yīng)明院長、章汝先教授、陳小桃系主任、王芳老師、黃燕梅老師等)
8、5月8日前派代表到各個公關(guān)專業(yè)的班級協(xié)調(diào)溝通參與活動事宜
9、對微笑天使和微笑大使進(jìn)行培訓(xùn)
10、召集所有工作人員宣布活動概況和注意事項。
九、活動基本流程
16：50 播放音樂熱場
�、遍_幕儀式(17：00——17：40)
(主要針對公關(guān)專業(yè)師生)
17：00——17：05 主持人開場白及其介紹嘉賓(老師)
17：05——17：10 系主任致辭
17：10——17：30 禮儀老師現(xiàn)場教學(xué)微笑(見附件2)
現(xiàn)場伴音：主題曲《微笑》
17：30——17：45 章汝先教授朗誦詩文
現(xiàn)場同學(xué)齊誦《微笑》(見附件3)
最后師生一問一答，得出“微笑公關(guān) 和諧海大”的結(jié)論
背景音樂：《歡樂頌》
�、不顒与A段(17：50——18：50)
(主要針對過往同學(xué))
“最美微笑”評選活動;
橫幅簽名、畫笑臉，并贈與微笑禮物;
路人拍照留念;
抽獎活動。
�、郴顒雍笃�(18：55——19：20)
整理相關(guān)資料等活動后續(xù)工作
十、活動具體操作流程
�、辈贾矛F(xiàn)場：
：30時全體工作人員必須衣著整潔、掛有微笑胸牌到活動地點集合。
根據(jù)人員的具體分工做好以下工作：帳篷的搭建、橫幅及筆的擺放、正門的搭建及裝飾、抽獎箱及禮品的擺放、宣傳展板的擺放、具體任務(wù)人的到位、相關(guān)捧場人員的到場情況等，最遲在16：50前將現(xiàn)場布置好。
⒉開幕式：
當(dāng)天17：00——17：40之間，主要受眾是公關(guān)專業(yè)師生。此環(huán)節(jié)是活動的造勢階段，又有濃郁的公關(guān)氛圍。要求：聯(lián)系和邀請相關(guān)老師，溝通和協(xié)調(diào)好公關(guān)專業(yè)學(xué)生參與到現(xiàn)場中來。
主要事項如下：
�、佟岸Y儀老師及微笑大使現(xiàn)場教學(xué)微笑”：首先要確定禮儀老師和微笑大使的人選，如可以邀請王芳老師擔(dān)當(dāng)禮儀老師。最可能多的備好鏡子，要求同學(xué)對照鏡子跟著禮儀老師所教的步驟來練習(xí)微笑禮儀，微笑大使協(xié)助老師手把手地交。最后要求現(xiàn)場同學(xué)跟前后左右的同學(xué)進(jìn)行微笑握手。
�、谡陆淌诶收b的詩文自選，然后同學(xué)齊聲朗誦《微笑》，最后與章教授形成師生互動，一問一答，得出今天活動的主題，讓激情延伸到下面的活動。
�、郴顒悠陂g:
禮儀人員將每個感興趣或是路過的同學(xué)請到帳篷內(nèi)，問他們是否了解世界微笑日，并邀請他們參與我們的活動。如下：
① 如果在橫幅上簽名或是畫上你的笑臉，你將可以得到橫幅上掛著的微笑胸牌;
② 如果你愿意在此刻記錄你微笑的瞬間，我們可以免費(fèi)為你拍照，你可以選擇和我們微笑天使或是和特定設(shè)計的大氣球笑臉拍照，并留下你的姓名及郵箱地址，我們將會傳達(dá)你的笑臉照片;
�、� 你還有評選權(quán)，為我們“最美微笑”的評選活動投上你寶貴的一票，將選中照片的編號寫在一張紙上，然后投到準(zhǔn)備的紙箱里;
�、� 如果你已經(jīng)參加了以上活動的任意一項，你還可以參加我們的抽獎活動，你將好運(yùn)連連，微笑不斷。
⑤ 還有由章教授提供的《心態(tài)健康妙語》小冊子贈送
在活動進(jìn)行到18：40時，相關(guān)人員統(tǒng)計“最美微笑”評選活動票數(shù),選出“最美微笑獎”、“最神秘微笑獎”、“最含蓄微笑獎”等等。可以當(dāng)場頒發(fā)精美證書(如果第二天有活動，也可協(xié)商后第二天頒發(fā))。
�、春笃诠ぷ鳎�
�、贇w還租借物品，清理現(xiàn)場;
�、谡硭穆啡苏掌�(dāng)天晚上發(fā)送出去，并傳達(dá)我系的祝福和謝意;
�、壑饕�(fù)責(zé)人書面總結(jié)或是組員開小會總結(jié)。
十一、活動參與人員
活動組織策劃人員
布置現(xiàn)場人員
主持人
禮儀人員
工作人員
到場嘉賓(老師)
公關(guān)專業(yè)同學(xué)及現(xiàn)場人群
十二、活動分工及其注意事項
�、被顒臃止� (見附件1: 工作人員安排表)
主持人：一男一女同學(xué)搭配，主持開幕式及其相關(guān)活動。
宣傳組：負(fù)責(zé)活動海報、宣傳板等的制作和發(fā)布。
攝影組：①5月6日前采集老師同學(xué)微笑照(近照)，也可以考慮到海大幼兒園拍兒童笑臉照。并把相片洗印出來;
�、�5月8日現(xiàn)場為同學(xué)拍笑臉照(近照)，并編好號碼;
�、�5月8日為現(xiàn)場活動作整體攝影記錄。
布場組：根據(jù)現(xiàn)有材料并發(fā)揮主觀能動性布置活動現(xiàn)場，使其更加吻合活動主題，為活動營造氛圍。
后勤組：主要是為活動提供后勤保障，搬運(yùn)活動所需要的各種道具并協(xié)助布場組布置現(xiàn)場等。
公關(guān)組：負(fù)責(zé)聯(lián)系嘉賓(老師)和同學(xué)，溝通協(xié)調(diào)有關(guān)人員參與到活動中來。
禮儀組：負(fù)責(zé)禮儀迎賓，現(xiàn)場微笑展示等。
工作組：①引導(dǎo)過往同學(xué)參與到活動中來，并對活動環(huán)節(jié)向其作相關(guān)說明;
�、诰S護(hù)現(xiàn)場秩序;
�、壅{(diào)試音箱設(shè)備。
�、沧⒁馐马�
全班同學(xué)必須全力配合、協(xié)調(diào)工作，確保活動順利進(jìn)行。
各小組組長為主要責(zé)任負(fù)責(zé)人，對所在組負(fù)責(zé)。
各組分工如有交叉，請互相配合，共同完成。
突發(fā)事件由負(fù)責(zé)該區(qū)域的負(fù)責(zé)人及時處理，先報給該活動負(fù)責(zé)人。
十三、活動物料
�、辈紙鑫锪希�
擴(kuò)音器2臺
筆記本電腦1臺
音箱1臺
帳篷3個
橫幅1條
抽獎箱1個(可自制)
桌子4張(放橫幅3張，放抽獎箱1張)
小氣球一袋(用于現(xiàn)場裝飾)，大氣球3個(用于照相背景設(shè)置)
彩帶等裝飾物
宣傳展板5塊(兩塊粘貼老師和學(xué)生笑臉照片、三塊介紹“微笑日”內(nèi)容)
�、踩藛T物料：
笑臉胸卡(工作人員需20個大的，橫幅上需50個小的)
簽名筆6支
數(shù)碼相機(jī)3臺(為路人拍照至少2臺，現(xiàn)場采景至少1臺)
鏡子(借若干，越多越好)
棒棒糖
證書3本(待定，證書要制作得更符合主題)
宣傳紙8張，其他畫筆及涂料(公關(guān)協(xié)會提供)
拍照登記表
十四、活動預(yù)算
笑臉胸卡70個：100元
橫幅1條：50元
簽名筆6支：xx元
小氣球一袋，大氣球3個：20元
彩帶及其他裝飾物：20元
棒棒糖：30元
相冊洗印：20元
打印資料:30元
純凈水：xx元
證書3本：30元
宣傳紙10張：10元
其他：100元
總計：620元
十五、活動效果評估
1、 公眾參與度：活動參與者的人數(shù)及其對活動的認(rèn)同度。
2、 活動銜接度：活動銜接的順暢程度以及按本方案設(shè)置實施的程度。
3、 組織協(xié)調(diào)度：活動組織者對活動的掌控程度及其協(xié)調(diào)度。
十六、活動應(yīng)變計劃
針對活動實施過程中可能存在的不可預(yù)測因素或遇到的突發(fā)情況，把這些權(quán)變因素和應(yīng)對措施羅列出來顯得尤為重要。
十七、附件
1、 工作人員安排表
2、 微笑練習(xí)步驟 (供禮儀老師參考)
3、 《微笑》詩文 (供同學(xué)現(xiàn)場朗誦用)
4、 獎票樣式
5、 活動時間進(jìn)度表
6、 現(xiàn)場布置示意圖
十八、結(jié)束語
�！拔⑿P(guān) 和諧海大”主題活動圓滿成功!
同時，也預(yù)祝第四屆公關(guān)周系列活動取得圓滿成功!
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