保險活動營銷方案

　　為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的保險活動營銷方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　第一節(jié)、準(zhǔn)備工作

　　一、營銷模式：

　　模式：從外部渠道獲取客戶數(shù)據(jù)，通過電話對目標(biāo)客戶采用一對一的電話營銷、地面營銷人員上門促成的分段式精準(zhǔn)營銷組合模式。

　　主要實施方式：電話營銷人員挖掘銷售線索+地面營銷人員上門促成

　　利用專業(yè)電銷人員對客戶進(jìn)行一對一的主動營銷，挖掘潛在客戶需求、鎖定銷售線索，取得客戶拜訪同意后，由地面銷售人員上門完成保單銷售。

　　二、電話營銷支撐平臺：

　　1、平臺：

　　自備“DM互動王”直復(fù)營銷系統(tǒng)、電腦、電話。

　　2、平臺需要具備的功能：

　　平臺需要具備錄音、統(tǒng)計分析、自動撥號、錄音監(jiān)聽、錄音拷貝等功能。

　　3、電話營銷人員：

　　招募有電話營銷經(jīng)驗的營銷人員，可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員。

　　三、數(shù)據(jù)的獲取

　　四、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及要求：

　　1、每月準(zhǔn)備1萬條數(shù)據(jù)；

　　2、根據(jù)實際情況確定。

　　五、數(shù)據(jù)字段使用：

　　1、專人負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理，按日對電銷人員發(fā)放數(shù)據(jù)；

　　2、電銷人員接受的數(shù)據(jù)為單一客戶的聯(lián)系電話。

　　3、專人接受管理電銷成功數(shù)據(jù)。

　　六、外呼策略：

　　1、產(chǎn)品策略：

　　針對中國平安的太平康頤金生B款終身健康保障計劃，可開門見山的營銷產(chǎn)品。

　　2、也可已服務(wù)項目的名義開展。

　　七、營銷腳本：

　　1、電銷腳本。

　　2、代理人二次約訪腳本及上門話術(shù)。

　　八、地面營銷促成人員的區(qū)域配合：

　　前期主要針對南寧主城區(qū)及臨近周邊區(qū)縣開展電話營銷，要求地面營銷人員務(wù)必在最短的時間、最近的距離拜訪客戶，因此，將南寧按行政區(qū)（以臨近區(qū)域）域或方位（東南西北）劃分營銷服務(wù)組。即在每個區(qū)域指派固定營銷服務(wù)人員，每個區(qū)域方位設(shè)置一個組長，由組長統(tǒng)一調(diào)配該區(qū)域的機動營銷人員，上門促成電話營銷人員提供的營銷線索。原則上每個區(qū)域的人不得跨區(qū)營銷。

　　九、營銷人員的考核：

　　1、電話營銷人員：

　　制定科學(xué)的績效考核辦法，明確每日完成基數(shù)及超額獎勵。模式：基本工資+任務(wù)獎+超額獎

　　2、地面營銷人員：

　　由保險公司自己制定，但應(yīng)考核目標(biāo)營銷線索達(dá)成。

　　十、營銷準(zhǔn)備：

　　1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時間：

　　在正式實施電話營銷前6天，根據(jù)人均日數(shù)據(jù)需求量作好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

　　2、營銷腳本準(zhǔn)備：

　　在人員招聘前2天完成營銷腳本的策劃及初步定稿。

　　3、人員的準(zhǔn)備：

　　在營銷活動實施前10天完成人員準(zhǔn)備。

　　4、培訓(xùn)：

　　電話營銷人員和地面營銷人員需在營銷活動實施前3天完成營銷培訓(xùn)，培訓(xùn)周期7天，經(jīng)上機考試合格方可正式上崗�？荚嚪譃橐粚σ换蛞粚Χ嘁约扒榫澳�擬考試。

　　5、小組分類及區(qū)域負(fù)責(zé)人的確定：

　　在正式實施電話營銷前3天，完成小組分類及區(qū)域負(fù)責(zé)人的指定。

　　6、客戶數(shù)據(jù)接受者指定：

　　在正式實施電話營銷前，指定固定成功營銷數(shù)據(jù)的接受人，接受方式為電子郵件，接受內(nèi)容為客戶信息及錄音。

　　7、確定成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)：

　　在正式實施電話營銷前3天確定營銷成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。

　　8、交行質(zhì)檢驗人員的確定：

　　交行自備對營銷過程及成功件確認(rèn)的質(zhì)量檢驗人員，并在活動開始前3天確定。

　　9、確定電話營銷人員日工作量及考核要求。

　　第二節(jié)、工作流程

　　一、工作時間：

　　1、每周一至周五：上午10：00點——下午6點；

　　2、每日工作時間：

　　上午10點——12點由電話營銷人員電話營銷時間。

　　下午13：30——18：00電話營銷時間。

　　二、外呼數(shù)據(jù)分配：

　　1、每日20點前為電話營銷人員分配隔日數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量為人均30條/天。

　　2、每日基本成功量20條/人/天

　　三、數(shù)據(jù)交接：

　　1、每日在20點前將成功數(shù)據(jù)提交給負(fù)責(zé)人，同時提供日數(shù)據(jù)分析及報表。

　　2、數(shù)據(jù)接受人在隔日9：30分之前完成成功數(shù)據(jù)的分配，特殊要求的根據(jù)實際情況靈活處理。

　　四、客戶回訪：

　　每周五下午13：30——18：00由1名電話營銷人員對代理人拜訪過的客戶進(jìn)行電話回訪確認(rèn)，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)，并將結(jié)果在周六18點前反饋給負(fù)責(zé)人。

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